Capítulo 1

Gerente- individuo que logra las metas interactuando con otras personas
Organización- unidad social coordinada en forma consciente que incluye a dos o más
personas, quienes funcionan sobre una base de continuidad relativa, para alcanzar una
meta o conjunto de metas comunes
Planear- Proceso que incluye definir metas, establecer la estrategia y desarrollar planes
para coordinar las actividades
Organizar- Determinar las tareas a realizar, quién las efectuará, cómo van a agruparse,
quién reporta a quién y donde se tomarán las decisiones
Dirigir- Función que incluye motivar a la fuerza laboral, dirigir a otros, seleccionar los
canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos
Controlar- Vigilar actividades para garantizar que se lleven a cabo según se haya
planteado y corregir cualquier desviación significativa
Aptitudes técnicas- Habilidad para aplicar el conocimiento o la experiencia
especializados
Habilidades humanas- Facilidad para trabajar con otras personas, entenderlas y
motivarlas, tanto en lo individual como en grupo
Destrezas conceptuales- Capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones
complejas
Comportamiento organizacional- Campo de estudio que investiga el efecto que tienen
los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con la finalidad de aplicar tal conocimiento en mejorar la efectividad de
las organizaciones
Estudio sistemático- Buscar relaciones de tipo causa y efecto, y basar las conclusiones
obtenidas en evidencia científica
Administración basada en evidencias (ABE)- Las deciciones gerenciales se toman con
base en la mejor evidencia científica disponible
Intuición- Sentimiento visceral que no necesariamente se apoya en investigaciones
Psicología- Ciencia que busca medir, explicar y, en ocaciones, cambiar el
comportamiento de los seres humanos y de otras especies

Grado en que los miembros de un grupo se apoyan y convalidan entre sí en el lugar de trabajo Funcionamiento grupal.Combinación de eficacia y eficiencia en la realización de las principales labores del puesto de trabajo Comportamiento de ciudadanía. estimulan su vitalidad y resistencia.Abstracción de la realidad.Variables que conducen a los procesos Procesos.Conjunto de acciones que realizan los empleados para aislarse de la organización Cohesión grupal.Rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología.Factores clave que se ven afectados por otras variables Desempeño de la tarea. variables que moderan la relación entre dos o más variables Fuerza de trabajo diversa. los grupos y las organizaciones como resultado de los insumos. y la inclusión de otros grupos diversos Educación organizacional positiva.Cantidad y calidad del resultado de un equipo de trabajo . orientación sexual. y desarrollan el potencial Dilemas y discuciones éticos.Estudio de las sociedades con el objetivo de aprender sobre los seres humanos y sus actividades Variables de contingencia.Comportamiento discrecional que contribuye al ambiente psicológico y social del lugar de trabajo Comportamiento de distanciamiento. raza.Psicología social. y que se centra en la influencia que las personas tienen entre sí Sociología.Factores situacionales. orígen étnico.Estudio de las personas en relación con su ambiente social o su cultura Antropología. Representación simplificada de algún fenómeno del mundo real Insumo.Acciones realizadas por los individuos.Concepto de que las organizaciones se están volviendo más heterogéneas en términos de género. y que conducen a ciertos resultados Resultados.Área de la investigación de CO que se ocupa de la forma en que las organizaciones desarrollan sus fortalezas humanas.Situaciones en las cuales se requiere que los individuos distingan entre una conducta correcta o una incorrecta Modelo.

Grado en el cual una organización puede lograr sus fines a un bajo costo Supervivencia organizacional.Grado en el cual una organización satisface las necesidades de su clientela o de sus consumidores Eficiencia.Productividad.Grado en el que una organización es capaz de existir y crecer en el largo plazo .Combinación de la eficacia y la eficiencia de una organización Eficacia.