PROYECTO DEL SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Por tanto. coherentes con el desarrollo nacional y global. desarrollan procesos que transforman al estudiante que ingresa en un profesional competitivo y que es el que las empresas y la sociedad esperan. con base ética y de alta calidad académica con énfasis en la investigación científica. sus empleadores y la sociedad exigen. para nuestro caso. Acreditación y Certificación de laCalidad de los Estudios Superiores Universitarios (CONEAU). Una de las líneas estratégicas de gestión planteadas por la FACEE es "Consolidar el sistema de gestión de la calidad educativa para hacer de nuestra Facultad un modelo de . son los estudiantes y empleadores. desarrollo tecnológico y humanista aplicadas a las ciencias económicas y empresariales coherentes con el desarrollo nacional y global. generando consistentemente productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes que. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD La FACEE ha asumido como su misión "Formar profesionales competitivos. El Consejo Nacional de Evaluación. El marco general de gestión considera al Sistema de Gestión de Calidad (SGC) como el conjunto de elementos interrelacionados de una organización que trabajan coordinadamente para establecer y lograr el cumplimiento de la política y objetivos de calidad. con base ética y de alta calidad académica con énfasis en la investigación científica. desarrollo tecnológico y humanista aplicadas a las ciencias económicas y empresariales. que formulen soluciones innovadoras y sostenibles”. formar profesionales competitivos.  Aumentar la satisfacción de sus egresados. el mismo que será auditado y acreditado por las agencias gubernamentales o privadas certificadoras de la calidad.Resumen Ejecutivo: La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (FACEE) tiene como misión. 1. Es política de la Universidad Ricardo Palma instaurar un sistema de mejora continua en todos sus procesos de gestión educativa. las entidades que los contratan y la sociedad. el Sistema de Gestión de la Calidad de la FACEE se basa en que cada una de las carreras que conduce. las entidades que los contratan y la sociedad por haber desarrollado procesos bajo estrictos controles de calidad  Crear y mantener una cultura de la calidad en la que todas las personas involucradas en sus procesos creen en la calidad y se comprometen a aumentar la satisfacción de sus egresados. que formulen soluciones innovadoras y sostenibles Para dar cumplimiento a su misión las Escuelas Académico-Profesionales (EAP’s) de la FACEE deben contar con un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que les permita:  Formar profesionales que cumplan los requisitos y especificaciones de calidad que los estudiantes.1. Para ello las EAP’s han establecido procesos y sistemas que aseguran que los egresados hayan desarrollado en síel perfil profesional correspondiente. conduce en el país los procesos de acreditación y certificación de la calidad y exige un sistema de gestión encargada de dirigir y controlar una organización en cuanto a la mejora continua.

los sistemas. Procedimientosy Programas que aseguren obtener los resultados esperados.2. La universidad realiza un proceso de admisión con propósito de seleccionar a los postulantes que satisfagan los requisitos planteados en “el perfil del ingresante” . el personal docente y otros recursos puestos al servicio de la transformación del ingresante en un profesional definido sean desarrollados cumpliendo los estándares del CONEAU.desarrollo de la enseñanza académico profesional basado en la calidad. y aseguren lograr “el profesional que las empresas y la sociedad esperan”. equipos. Manuales. Organización. 1. se han programado las siguientes actividades:    Diseño. las instalaciones. aprobación e Implementación del sistema de gestión de la calidad de la FACEE Programa de desarrollo de una cultura organizacional basada en la calidad Aprobación e implementación del sistema de control de calidad y mejora continua Para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad se hace necesario que todos los procesos y sub sistemas de las EAP’s. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DE LA FACEE El CONEAU ha esquematizado la actividad de la universidad y sus carreras en el siguiente gráfico Nº 1 En este grafico se puede observar que la obra o productos de la actividad de la facultad y sus carreras son:  Los profesionales formados de acuerdo al Perfil profesional  La producción intelectual e investigación  Los resultados de la extensión universitaria y proyección social En el grafico también se puede apreciar que el elemento fundamental de la actividad universitaria es el alumno. Asimismo habiéndose planteado como uno de sus objetivos "Brindar los servicios académicos y administrativos que se presta a los estudiantes y a la sociedad con altos niveles de satisfacción". estén estructurados de tal forma que se cada una de ellas dispongan de: las Políticas. modernidad y la universalidad. esencia misma de la universidad". La creación del Sistema de Gestión de la Calidad hará énfasis en que todos los elementos como los procesos.

En este grafico también se puede observar que la obra o productos de la actividad de la facultad y sus carreras son:  Los profesionales formados de acuerdo al Perfil profesional  La producción intelectual e investigación  Los resultados de la extensión universitaria y proyección social En el grafico también se puede apreciar que el elemento fundamental de la actividad universitaria es el alumno. La universidad realiza un proceso de admisión con propósito de seleccionar a los postulantes que satisfagan los requisitos planteados en “el perfil del ingresante” En la formación de los profesionales de las distintas carreras se ubican los siguientes procesos:  El proceso de admisión  El proceso de incorporación del ingresante  El proceso de enseñanza aprendizaje  El proceso certificación o de titulación  El proceso de elaboración y actualización de los planes de estudios o currículo  El proceso de selección y evaluación del docente En la producción de conocimiento. extensión universitaria y proyección social funcionan los sistemas de:  Investigación  Extensión Universitaria  Proyección Social .

 Introducir y mantener dentro de la Cultura Organizacional de la FACEE la voluntad de que las EAP sean reconocidas por su sólida Cultura de la Calidad. dirección y control de la carrera  El proceso de organización. dirección y control de los servicios al estudiante 1.  Supervisar el establecimiento de manuales y procedimientos que aseguren la realización de los procesos y sus resultados dentro de los estándares de calidad preestablecidos. proponiendo las normas y procedimientos para el establecimiento de estándares.2. . con la Oficina de Desarrollo Académico.1. También se mantendrá vinculada con el CONEAU o cualquiera otra acreditadora Nacional o Internacional con las que la facultad y la universidad decidan vincularse.  El proceso de adquisición y mantenimiento de las instalaciones y equipo.  El proceso de organización. Esta oficina será denominada "Oficina de calidad y Acreditación (OCAFACEE)" y tendrá como fin "Asegurar la Gestión de la Calidad de las carreras de la FACEE. depende del decano de la FACEE y mantendrá un vínculo estrecho con las actuales Comités Internos de Acreditación de las EAP que se mantendrán como parte integrante del Sistema de Gestión de la calidad de la FACEE pero con funciones ampliadas.2. 1.  Dirigir y supervisar los procesos de autoevaluación en estrecha coordinación con los CIA de las EAP de la FACEE  Coordinar con los CIA de las EAP de la FACEE la elaboración. dirección y control de la enseñanza aprendizaje.  El proceso de organización. elaboración y control de los planes de mejora" La Oficina de Calidad y Acreditación.1 Funciones de la Oficina de Calidad y Acreditación  Diseñar e implementar un sistema de autoevaluación para las EAP de la FACEE  Coordinar con los CIA de las EAP de la FACEE la elaboración de los programas de autoevaluación. 1.1. dirección y control del proyecto educativo.2. evaluación y control de los mismos y la realización de procesos de autoevaluación.Asimismo en la gestión de la carrera se puede identificar los siguientes procesos:  El proceso de organización.1ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DE LA FACEE El sistema se organiza sobre la base de la Oficina de Coordinación para la Acreditación de la FACEE. que la URP señale. implementación y seguimiento de los programas de mejoras.2 Funciones de los Comités Internos de Calidad y Acreditación de las EAP de la FACEE  Desarrollar indicadores y evaluar su pertinencia para evaluar los procesos  Programar y Ejecutar los procesos de autoevaluación  Evaluar los resultados de la autoevaluación y elaborar los informes de Autoevaluación. Calidad y Acreditación. Asimismo mantendrá el vínculo.

2 Objetivos Específicos:  Planificar. grupos de interés y autoridades. RESPONSABLES DEL PROYECTO  Jesús Hidalgo Decano de la FACEE  Carlos Jungbluth V. 3. implementar.1 Objetivo General:  Implementar el Sistema de Gestión de Calidad de la FACEE 2. docentes. ALCANCE:  Consejo de Facultad de la FACEE  Decano de la FACEE  Director de la EAPAG  Director de la EAPANG  Director de la EAPCF  Director de la EAPE  Director de la EAPHGT  Director de la EAPMGAC  Coordinador de la Oficina de Calidad y Acreditación  Comités Internos de Calidad y Acreditación de las EAP  Docentes  Estudiantes  Personal Administrativo de la FACEE 4.  Evaluar las actividades del sistema de gestión de la calidad para establecer sus respectivos planes de mejora a partir de las encuestas y resultados obtenidos. egresados.  Coordinar con el Director de la EAP la Elaboración de los programas de mejora y coordinar su implementación. implementación y seguimiento de planes de mejora de la calidad. administrativos.  Coordinar con las EAP para la elaboración e implementación de manuales y procedimientos de la calidad de sus procesos. 2.  Establecer los niveles de Coordinación con las EAP de la FACEE la realización de procesos de autoevaluación  Coordinar con las EAP de la FACEE la elaboración..  Capacitar a los miembros de los comitésinternos de Calidad y Acreditación de las EAP de la FACEE  Promover una cultura de calidad entre todos los miembros de la comunidad educativa: Estudiantes. Objetivos: 2. y controlar el Sistema de Gestión de la Calidad de la FACEE para asegurar que los procesos de formación profesional de sus EAP se ajusten a los estándares de calidad del CONEAU. Supervisar y hacer seguimiento de la implementación de los programas de mejoras. Director de la EAPAG .

Director de la EAPANG  Leopoldo Muñante Director de la EAPCF  Víctor Montero Director de la EAPE  Hugo Durand Ch. Director de la EAPHGT  Víctor Castro M. Director de la EAPMGAC . Víctor Castro M.

Computadora . Jul 2014 .Coordinador de la Oficina de Calidad y Acreditación .000.5. implementación.Comités Internos de Calidad y Acreditación de las EAP S/. 4. diseño.Resolución del Consejo de la FACEE De infraestructura: Sala de reuniones S/. Designación de los miembros de los Comités Internos de Calidad y Acreditación Materiales: . 2. Designación del Jefe de la Oficina de Calidad y Acreditación 3. 3.Actas de reunión .Comité del SGC capacitado .Resolución del Consejo de la FACEE S/.000.Directores de las EAP de la FACEE . Capacitación de los miembros del Sistema de Gestión de la Calidad INDICADORES Ago 2014 .Proyecto de implementación elaborado S/.000.Útiles de escritorio . Elaboración del Proyecto de Implementación del Sistema de Gestión de Calidad Planificación del Sistema de calidad de la FACEE 2. Jun 2014 1. Jul 2014 . seguimiento y control) metas por etapas y recursos: ETAPA DE PLANIFICACIÓN ACTIVIDADES METAS RECURSOS PRESUPUES TO PLAZOS Humanos: .Decanos de la FACEE .000 4. 2. Actividades (planificación.

Política de calidad y objetivos de calidad aprobados S/. 3.ETAPA DE DISEÑO ACTIVIDADES METAS RECURSOS PRESUPUE STO PLAZOS 5.000.Útiles de escritorio .Impresora . 2014 . Aprobación de los manuales y procedimientos de los procesos de las EAP de la FACEE y el manual Materiales: . 6. 3.Jul. 2014 . 2014 6.Resoluciones del . Jun.000 Jul..Coordinador de la Oficina de Calidad y Acreditación .000.Manuales y procedimientos de Calidad elaborados S/.Actas de reunión De infraestructura: . 2014 .000.Plan de autoevaluación S/. Jun. Declaración de la política de calidad y los objetivos de calidad de la FACEE 8.Comités Internos de Calidad y Acreditación de las EAP S/.Directores de las EAP de la FACEE . 2014 . 4. Ago.Nº de horas de talleres y conferencias realizadas S/.Decano de la FACEE .Computadora . Elaboración de los planes y programas de autoevaluación Diseño del Sistema de Gestión de Calidad de la FACEE Humanos: . Elaboración delos manuales y procedimientos de los procesos de las EAP de la FACEE 9.Sala de reuniones . Diseño del plan de introducción de una cultura de calidad en la FACEE 7. 5.000 Ago. Consejo de la FACE 2015 .Dic.Oficina de Calidad y Acreditación INDICADORES .

Directores de las EAP de la FACEE . Implementación del plan de mejoras Materiales: . 3. 3. Difusión de los Manuales y procedimientos de Calidad de las EAP Implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la FACEE Jul.Plan de mejora elaborado .Manuales y procedimientos de Calidad difundidos 11.Resultados de la autoevaluación S/.Sala de reuniones .Plan de mejora elaborado S/.Computadora.Oficina de Calidad y Acreditación .000 10.000 12.Decano de la FACEE .Informes S/. Elaboración de un plan de mejora sobre la implementación del SGC de la EAP 14.000 .000 . Ejecutar los procesos de autoevaluación programados.Dípticos / Boletines De infraestructura: .Útiles de escritorio .Comités Internos de Calidad y Acreditación de las EAP S/. 3.Laboratorio de Cómputo . Impresora . 2015 .000 . S/. 13.Coordinador de la Oficina de Calidad y Acreditación . 2.de calidad de la EAP ETAPA DE IMPLEMENTACIÓN ACTIVIDADES METAS RECURSOS PRESUPUES TO PLAZOS INDICADORES Humanos: . Evaluar los resultados de la autoevaluación y elaborar los informes de Autoevaluación. 3.

3.Sala de reuniones .Fotocopiadora De infraestructura: .Útiles de escritorio .000 15.Coordinador de la Oficina de Calidad y Acreditación .ETAPA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL ACTIVIDADES METAS RECURSOS PRESUPUES TO PLAZOS INDICADORES Humanos: .Oficina de Calidad y Acreditación .Computadora .N° de monitoreos y/o supervisiones realizadas Materiales: .Decano de la FACEE .Impresora .Directores de las EAP de la FACEE .Comités Internos de Calidad y Acreditación de las EAP S/. Monitoreo y supervisión de las actividades planificadas en el proyecto de implementación del SGC Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad de la FACEE Jun -Dic 2014 Ene-Dic 2015 .

analizados e interpretados CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES POR METAS: 2016 ACTIVIDADES POR METAS 1.S/. Implementación del Proyecto del Sistema de Gestión de Calidad J J 2017 A S O N D E F M A M J X X X X X X X X X J 2018 A S O N D E F M A M J J A S O N D . Aplicación de encuestas de satisfacción sobre el SGC Ago.000 16. 2014 . 4.Resultados Dic 2014 procesados. Diseño del Proyecto del Sistema de Gestión de Calidad 3. Planificación del Proyecto del Sistema de Gestión de Calidad 2.

Evaluación del Proyecto del Sistema de Gestión de Calidad X X X X .4.