DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE

UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO
FACULTAD ECONOMÍA
DR. SANTIAGO I. BARBERENA

TEMA:

“DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS
PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE “

PRESENTADO POR:
RENE GUSTAVO ESCALANTE

ANTIGUO CUSCATLÁN, MARTES 28 DE MAYO DE 2008.

1

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE

INDICE
INTRODUCCION ............................................................................................................................................. 4
1.1.

ANTECEDENTES. ................................................................................................................................ 6

1.2.

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA. ...................................................................................................... 9

1.3.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................... 11

1.4.

OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 13

1.4.1.

OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................. 13

1.4.2.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................................... 13

1.5.

ALCANCES Y LIMITACIONES ............................................................................................................. 14

1.5.1.

ALCANCES ................................................................................................................................ 14

1.5.2.

LIMITACIONES ......................................................................................................................... 14

2.1.

COMERCIO ELECTRÓNICO. .............................................................................................................. 16

2.2.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO. .............................................................................................. 16

2.3.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO. ........................................................... 16

2.4.

TIPOS DE RELACIONES EN EL COMERCIO ELECTRONICO ................................................................ 19

2.5.

TIENDAS VIRTUALES Y COMERCIO ELECTRONICO TIPO B2C. .......................................................... 20

2.6.

TIENDAS VIRTUALES ........................................................................................................................ 21

2.6.1.

DEFINICIÓN .............................................................................................................................. 21

2.6.2.

CARACTERÍSTICAS .................................................................................................................... 21

2.7.

MEDIOS DE PAGO EN LAS TIENDAS VIRTUALES. ............................................................................. 24

2.8.

SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO ................................................................................. 27

3.1.

TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................................. 31

3.1.1.
3.2.

Investigación documental ....................................................................................................... 31

TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL. .................................................. 32

3.2.1.

TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................... 32

3.2.2.

HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN: ...................................................................................... 32

2

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE

3.3.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN BIBLIOGRÁFICA.......................................................................... 32

4.1.

DESCRIPCIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL. ............................................................................................ 34

4.2.

CARACTERÍSTICAS DE LA TIENDA VIRTUAL...................................................................................... 38

4.3.

TIPOS DE USUARIOS DE LA TIENDA ................................................................................................. 39

4.4.

DISEÑO DE LA TIENDA VIRTUAL ...................................................................................................... 40

4.5.

ESTRUCTURA DE LA TIENDA VIRTUAL ............................................................................................. 41

4.5.1.

PAGINA PRINCIPAL TIENDA VIRTUAL. ..................................................................................... 41

4.5.2.

AREA DE ADMINISTRACION DEL SITIO WEB ............................................................................ 47

4.6.

HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL DESARROLLO DE LA APLICACIÓN. ........................................... 50

4.6.1.

DISEÑO DE DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS .......................................................................... 55

4.7.

INTERFAZ DE USUARIO .................................................................................................................... 88

4.8.

FACTIBILIDADADES: ......................................................................................................................... 93

4.8.1.

FACTIBILIDAD TECNICA ............................................................................................................ 93

4.8.2.

FACTIBILIDAD OPERATIVA: ...................................................................................................... 94

4.8.3.

FACTIBILIDAD ECONOMICA ..................................................................................................... 95

5.1.

CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 100

5.2.

RECOMENDACIONES ..................................................................................................................... 100

5.3.

BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................ 101

3

Toda esta investigación dio como resultado una aplicación que representará un avance importante porque ayuda a implementar nuevas tecnologías que facilitan diversas actividades a las empresas y las colocan en situación de ventaja con respecto a la competencia. Para tener una mejor comprensión de los conceptos y principios en el documento se presentan los antecedentes del comercio de cómo este fue evolucionando a través de los años hasta llegar a lo que es ahora y su enorme presencia en Internet para así obtener un marco teórico apropiado para crear de manera sólida el proyecto. Active Server Pages es un ambiente de aplicación abierto y gratuito en el que se puede combinar código html. éste documento presenta una completa investigación acerca de los principios. scripts y componentes para crear soluciones dinámicas y poderosas para el Web enfocadas al comercio electrónico. en concreto una tienda virtual implementando minería de datos para el análisis de ventas de manera que las empresas puedan exponer sus productos o servicios por medio de la red de una manera eficiente. es por ello que el presente trabajo de graduación se ha elaborado con el objetivo de crear una aplicación para el comercio electrónico. también se establecen los requerimientos del mismo. las características que debe poseer para satisfacer las necesidades de una empresa y así determinar que herramientas son apropiadas para el objetivo que se persigue para luego pasar al diseño e implementación con el fin de brindar una aplicación estable y eficiente. conceptos básicos que abarcan tanto el comercio electrónico como la minería de datos. Esto integrado a la base de datos Microsoft SQL Server 2005 . 4 . para este propósito. a enfocarse a un aspecto comercial. Se utilizaron como herramientas de desarrollo del proyecto Active Server Pages (ASP) para la tienda virtual que es una tecnología de Microsoft para páginas Web generadas dinámicamente.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE INTRODUCCION En los últimos tiempos Internet ha pasado de ser una herramienta que nos daba información sobre ciertos temas y entretenimiento.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE CAPITULO I 5 .

En los últimos años el uso de tecnologías informáticas ha generado grandes progresos en todos los ámbitos de la vida del hombre. necesarios para colocar las mercancías. incluyendo texto. agencias gubernamentales y otras organizaciones para conducir y ejecutar transacciones en actividades comerciales. tecnologías de comunicación y la evolución misma del comercio ha hecho que el intercambio de datos comerciales y de negocios crezca a niveles altos. que son elaboradas en las unidades de producción. se originó en los Estados Unidos en los 60's con iniciativas independientes en los sectores del ferrocarril. El potencial de Internet para impulsar el comercio electrónico es incuestionable. las mercaderías y servicios que antes se restringían a mercados locales están ahora disponibles a nivel global. esto incluye compartir información sobre negocios a través de cualquier medio electrónico (como correo electrónico. A través de los años han aparecido diferentes formas o tipos de comercio: venta por catálogo. El desarrollo del World Wide Web (WWW). Internet influye en la vida y costumbres de las personas. ANTECEDENTES. Este tipo de intercambio de información trajo consigo mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado. último eslabón de la cadena de comercialización.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 1. Por otra parte el comercio electrónico impulsa la igualdad entre las empresas. ha evolucionado de muchas maneras. por televisión. Podemos definir comercio electrónico como el conjunto de aquellas operaciones comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de información. aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos2. páginas Web. verdulerías y fábricas de automóviles y fue diseñado para fortalecer la calidad de los datos que ellos estaban intercambiando con otros en la cadena de proveedores y usándolo para sus procesos internos. El comercio1 como una actividad ancestral de la humanidad. administrativas y de consumo3. se suprimen las barreras geográficas y se generan nuevas oportunidades de negocios. negocios al detalle. a la vez ha impulsado nuevas formas de comprar o vender bienes y servicios. Pero su significado y su fin siempre es el mismo. ya que permite que éstas. 2 Sistema de intercambio electrónico de datos o sistema IED. Ya antes de Internet a principio de los años sesentas. en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores. boletines electrónicos e intercambio de información virtual) entre proveedores. Dicha información puede ser el objeto principal de la transacción o un elemento relacionado a ella. sin embargo no debemos olvidar la desigualdad que existe en el acceso a la red sobre todo en los países de América latina y específicamente en El Salvador. comercio y el transporte) 6 . Supone además la posibilidad de modernizar u automatizar las operaciones 1 Es el proceso y los mecanismos utilizados. consumidores.1. por medio de el CEFACT (Centro para la facilitación de Procedimientos y Prácticas para la adquisición. con mucho o poco presupuesto. etc. Internet y el e-commerce permite la globalización: las transacciones son más rápidas. 3 Concepto adoptado por las Naciones Unidas en 1997. entre empresas de un mismo sector. acerquen sus productos y servicios en el mercado nacional e internacional. Es comunicación y trato. sonido e imagen. venta directa.

Las técnicas de minería de datos son el resultado de un largo proceso de investigación y desarrollo de tecnologías. En nuestro país esta tecnología es poco conocida y desarrollada por las empresas sobre todo por el alto costo. 5 Un estudio sobre e-commerce del Boston Consulting Group estableció que Centroamérica es la región que menos crecimiento ha tenido en el mundo en esa materia . Esta evolución comenzó cuando los datos de las empresas fueron almacenados por primera vez en computadoras. mejoran los precios. empleados. es por eso que creemos necesario dar a conocer en nuestro país tecnologías como ésta para el desarrollo de las empresas que 4 Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología de El Salvador. obteniendo posteriormente la ayuda de un asesor internacional calificado en la materia para afinar los detalles. En este sentido ya se han dado los primeros pasos específicamente con la creación del Anteproyecto de Ley de Comercio Electrónico y Comunicaciones. permitiendo en las empresas tomar decisiones. el cual fue presentado al CONACYT4 en marzo del 2001. Los empresarios (pequeños o grandes) saben que tienen que entrar a esta nueva forma de comercio sobre todo ahora con el advenimiento del Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos. Minería de datos es la extracción de información oculta y predecible de las bases de datos. en consecuencia. Pero no han dedicado tiempo a conocer cómo y que herramientas utilizar. ofrecer productos y servicios personalizados. así como se mejora la competitividad. Las herramientas de minería de datos predicen futuras tendencias y comportamientos. las empresas sean pequeñas o grandes deben poseer las herramientas que le permitan desarrollar el comercio en Internet como aplicaciones Web que administren las bases de datos de éstas. se necesita también acciones y leyes gubernamentales que garanticen la confiabilidad del uso de éste. es una poderosa tecnología con gran potencial para ayudar a las empresas a concentrarse en la información más importante de sus Bases de datos. pero se puede ir más allá e implementar métodos de análisis e interpretación de datos para futuras tomas de decisiones como saber a quién dirigir la oferta. por iniciativa de dos abogados salvadoreños. esto se puede lograr a través de la minería de datos (Datamining). busca ser el marco regulatorio para las transacciones de Internet con el fin de proteger a las empresas salvadoreñas que realizan sus transacciones en la Web. Para impulsar y desarrollar el comercio electrónico en El Salvador no basta con tener la tecnología y el esfuerzo que las empresas realizan. Sin embargo podemos decir que el comercio electrónico en nuestro país se encuentra en una fase inicial comparado con otras naciones del continente5 debido a que no ha desarrollado todo su potencial. 7 . proveedores y distribuidores. y continuó con mejoras en el acceso a los datos.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE y reducir los costes al conectar directamente a las empresas con clientes. Dicho proyecto de ley que también ha sido apoyado por el Ministerio de Economía. para que propicie un marco legal regulatorio. Es por tanto que consideramos que para impulsar el comercio electrónico en nuestro país. y más recientemente con tecnologías generadas para permitir a los usuarios navegar a través de los datos en tiempo real. generalmente porque lo relacionan con inversiones millonarias.

8 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE junto con el comercio electrónico se convierten en aliados de éstas para integrarse a la globalización y conquistar nuevos mercados.

y que a su vez se les facilite entrar a nuevos modelos de negocios para lograr un posicionamiento de sus productos en los distintos tipos de mercados. Actualmente se requiere que las micro y pequeñas empresas. como en sus operaciones externas.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 1. El modelo de negocio que seleccione cada empresa se convertirá en su principal fortaleza. El e-business. Las grandes ventajas aportadas por Internet a la empresa en este todavía corto recorrido. donde esta se plantea el uso de este medio no solo como herramienta para el incremento del mercado potencial. que conducirán a una empresa más racional que pretende adaptarse a las nuevas formas de comercio que el nuevo mercado demanda. implica de los directivos encargados de evaluar estas actuaciones. La perspectiva empresarial de Internet se agranda y pasamos de verlo como un medio para comprar. comunicar y publicitarse. sino de otros productos. sino también como herramienta para la mejora de los procesos de negocio. Entramos en este punto en el terreno del e-business y las soluciones B2B. Como vemos. tanto en sus operaciones internas.2. entre negocios dirigidos por el cliente(C2B) y negocios entre consumidores(C2C). busquen un medio de comercialización más rápido para sus productos. a estrategias centradas en el cliente. entre consumidor y empresas(B2C). Lo que nos muestran estas soluciones son una nueva visión de Internet como un terreno de enormes posibilidades para el desarrollo y fortalecimiento de las Pymes. la competencia no proviene solamente de los competidores tradicionales. es lo que denominamos la convergencia en los distintos modelos de e-business para llegar a la e-organización. el valor añadido y la optimización de todos los procesos de negocio. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA. engloban a toda una serie de modelos de negocio basados en tecnología de Internet. Esta transición del e-commerce al e-business. Existen más modelos de e-business. encaminados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas(B2B). que nos acerca a la realidad de una empresa que interactúa 9 . y podrá ser tan diferente y diverso como la capacidad de pensamiento y creatividad de los individuos que la conforman. otros países y otras empresas que no están en el mismo giro de negocio y. no han hecho más que vislumbrar el futuro de posibilidades para la adopción de nuevos modelos empresariales basados en Internet. Es de la experiencia de la pequeña y mediana empresa en Internet. aunado al efecto de la globalización en donde está ha encontrado una nueva fase para ofrecer productos y servicios cada vez más personalizados. vender. este nuevo uso de Internet como herramienta de apoyo a la gestión global de la empresa no se presenta como la nueva panacea de los grandes beneficios. En la era digital. pero es preciso comentar que la Pymes debe más que nada comprenderlas y conocer las posibilidades para poder así aplicar modelos personalizados basados en las necesidades de cada organización. en donde puedan acceder los oferentes y demandantes a la información requerida. a verlo como una herramienta de gestión empresarial global. un cambio de mentalidad: de estrategias centradas en el producto y la venta.

10 . la revolución que llegue a todos independientemente del posicionamiento o predisposición a adoptar las nuevas tecnologías. si será la auténtica revolución de Internet. tanto interna como externamente para poder así reflexionar sobre que se quiere conseguir o mejorar. clientes. de una empresa interconectada con su medio ambiente.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE con proveedores. de una observación detallada del medio ambiente donde la empresa desarrolla su negocio. y evaluar las distintas soluciones disponibles. estar no significara disponer de un web y catálogo de productos. el e-business es la evolución lógica de los modelos de gestión tradicionales. procesos productivos y con otras empresas al mismo tiempo. pues “la empresa que no esté en Internet en unos años. y esta dinámica. ha sido la evolución del propio comercio. De la urgencia para la comprensión y adopción de modelos de e-business por parte de la empresa. Es el momento del e-business y de hacer que todos los puntos críticos de la empresa funcionen al unísono. Si el comercio electrónico o e-commerce. La planificación e implantación de sistemas e-business y sus ventajas no siempre resultan sencillas de comprender y requieren por parte de los responsables de su implantación. no será empresa”. nos llevará al uso generalizado de soluciones empresariales de gestión global basadas en Internet con independencia del tamaño y sector en el que desenvuelvan su actividad. significara aprender a interactuar y relacionar nuestros procesos de negocio.

No cabe duda de que las pequeñas y medias empresas tienen problemas para la adaptación a los modelos de negocio de la nueva economía. Sin embargo. Siguiendo por las primeras presencias de la empresa en Internet. si lo que la empresa busca es la integración total de todos sus procesos y la adaptación de estos a soluciones de e-business. tanto en la vertiente de gestión interna como en la externa en sus relaciones con los nuevos mercados y competidores. la curva de adaptación a las nuevas formas de trabajo y el alto costo en formación y medios. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Podemos hablar de los inicios de las empresas en Internet comenzando por el descubrimiento de las ventajas que el uso del correo electrónico representó para las comunicaciones de la empresa. no todas disponen de la capacidad suficiente para adoptar los modelos de negocio que la hagan más abierta y competitiva. en la mayoría de los casos con información estática y de escaso valor añadido y con el único objetivo de la presencia publicitaria. y la posibilidad de un gran impacto en el mercado. gestión del cambio y mejora continua medirán a partir de ahora la velocidad con que la empresa detecte y haga suyos los modelos más adecuados de acuerdo a las 11 . son las grandes bases para que las empresas se proyecten a realizar presencias más activas en Internet. conduciendo a la empresa y a la sociedad a la verdadera revolución tecnológica que abrirá un enorme campo de posibilidades a todos por igual. La base tecnológica de la gran mayoría de las empresas tienen todavía mucho que evolucionar y es necesario el cambio de mentalidad hacia posiciones más abiertas y flexibles respecto a las nuevas tecnologías. se encuadran las actuaciones dentro de lo que entendemos por estrategias de comercio electrónico. a través de webs. El entorno tecnológico en El Salvador para la implantación de soluciones e-business está todavía muy lejos de lo deseable. Más allá de esta simple presencia o del estar por estar. resultan en un significativo esfuerzo por parte de la empresa para la adopción de las nuevas mecánicas de trabajo. Conceptos como innovación. Es por ello necesario demostrar a las empresas las ventajas de utilizar los distintos modelos de negocios (e-business) disponibles para que comiencen a pensar en cómo cada una de ellas puede beneficiarse de esta tecnología. la posibilidad de acceder a nuevos mercados. la escasa infraestructura tecnológica. La implantación de estas soluciones será paulatina pero inevitable. sin objetivos ni estrategias definidas. el reto de la globalización.3. el desconocimiento de las potencialidades que Internet tiene para la empresa y la falta de visión e inadaptación a las nuevas formas de mercado se configuran como los principales factores que retraen a la empresa para implementar este tipo de soluciones. Además. dentro de las cuales encontramos desde catálogos electrónicos de productos a plataformas más avanzadas en cuanto a funcionalidades y herramientas de contenidos. A pesar de que la gran mayoría de las empresas disponen de conexión a Internet.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 1. La gran capacidad del comercio electrónico en la reducción de costos de distribución.

12 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE necesidades de las organizaciones para encontrar las oportunidades de negocio y crecimiento que marcarán las diferencias en los próximos años.

2. OBJETIVO GENERAL Diseñar una Herramienta tecnológica para nuevos modelos de negocios entre empresas oferentes y demandante utilizando el INTERNET.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 1.  Brindarle a las empresas una nueva forma de hacer negocios. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Diseñar un portal para transacciones de negocios entre las micro y pequeñas empresas hacia los consumidores finales.4.4.  Agrupar a las micros y pequeñas empresas para competir como un solo bloque en los nuevos mercados globalizados. 13 .1. OBJETIVOS 1.4.  Contribuir a promover los nuevos modelos de negocios para la micro y pequeña empresa. y que les dé una presencia más activa en Internet. 1.

5. No será considerada la integración con aplicaciones existentes pertenecientes a CENTROMYPE. Se creará una lista de correo electrónico para enviar ofertas de la tienda virtual.0 y superiores. A la aplicación se podrá acceder con diferentes perfiles de usuario. se realizo en CENTROMYPE. sin embargo para realizar compras se deberá registrar. ALCANCES Y LIMITACIONES 1.5.1. La tienda virtual permite a los clientes que hayan realizado una compra calificar en un rango ya establecido la calidad del producto y poner un comentario sobre éste. DE CONTENIDO La aplicación está orientada a satisfacer únicamente las necesidades de la plataforma de comercio electrónico (Business to consumer) B2C.2. LIMITACIONES DE TIEMPO El plazo que se estima para el desarrollo del portal es de aproximadamente seis meses. DE ESPACIO La determinación de los requerimientos del sistema.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 1. Se cuenta con las funciones de carrito de compras y búsqueda avanzada para que el usuario pueda agregar o quitar productos en su lista de compras. ALCANCES Cualquier persona puede acceder a la aplicación. 14 . La aplicación se puede acceder de diferentes navegadores Web pero su funcionamiento óptimo se dará en Internet Explorer 5.5. No se considera la opción de rastreo o estado del pedido. ya sea como cliente o administrador. Para el proceso de pagos de la tienda virtual se utilizarán los servicios de una empresa de terceros. El sistema está diseñado de tal forma que facilite la labor a los administradores del negocio llevando un inventario de la disponibilidad de los productos. 1.

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CAPITULO II
MARCO TEORICO.

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2.1. COMERCIO ELECTRÓNICO.
Una posible definición de comercio electrónico sería: "cualquier actividad comercial en la que las partes
interactúan electrónicamente en lugar de intercambio o contacto físico directo". Sin embargo esta
definición difícilmente capta el espíritu del comercio electrónico, en la práctica puede verse más bien
como un caso más en los que la necesidad de intercambio de productos y servicios y las nuevas
tecnologías se unen para revolucionar la forma en que se llevan a cabo los negocios. Comercio
electrónico es el conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a través del
procesamiento y la transmisión de información por medio de redes informáticas, incluyendo texto,
sonido e imagen. Dicha información puede ser el objeto principal de la transacción o un elemento
relacionado a ella. Esto incluye compartir información sobre negocios a través de cualquier medio
electrónico (como correo electrónico, páginas Web, boletines electrónicos e intercambio de información
virtual) entre proveedores, consumidores, agencias gubernamentales y otras organizaciones para
conducir y ejecutar actividades comerciales, administrativas y de consumo.
El Comercio Electrónico ó e-commerce es una metodología moderna en el proceso de comercialización,
ayudada por la tecnología de punta como una nueva maniobra para el desarrollo de una mejor ventaja
competitiva para las empresas de todo el mundo y por ende de nuestro país, en este sentido las tiendas
virtuales tienen un lugar importante y preponderante como herramienta de comercialización y
expansión geográfica de los negocios, fundamental para la globalización actual de la economía.

2.2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
Comercio Electrónico indirecto: Este consiste en adquirir bienes tangibles, que necesitan ser enviados
físicamente usando canales tradicionales de distribución.
Comercio Electrónico directo: En este caso, el pedido, el pago y el envío de los bienes intangibles o
servicios se producen en línea, un ejemplo de éste tipo de comercio electrónico son las transacciones
vinculadas con el software y la música.

2.3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.
Las ventajas del e-commerce no son tan solo para las empresas o negocios que lo implementan si no que
también se ven beneficiados los consumidores. Entre algunas de las ventajas que ofrece al negocio
podemos mencionar:
La proyección de la empresa en el ámbito mundial; ya que de diferentes partes del mundo se puede
tener acceso a la tienda virtual por lo que desaparecen los límites geográficos para el negocio.
Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todos los días del año, viéndolo de otra manera
podemos decir que la empresa posee vendedores virtuales las 24 horas que están al servicio del que los
clientes a la hora que los necesitan.

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Publicidad, el e-commerce permite que las personas conozcan lo que es la empresa y lo que venden, lo
cual representa una reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros
medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.
Agiliza las operaciones del negocio ya que se lleva un control de inventario de los productos más preciso,
además de información valiosa de los compradores que puede ser usada posteriormente para un
análisis.
Bajo riesgo de inversión, si lo vemos en el sentido de un nuevo negocio hay una reducción considerable
en los costos de la puesta en marcha del comercio electrónico, en comparación con el comercio
tradicional, si ya se posee el comercio tradicional se ve como expansión de éste a un costo bajo y de
poco riesgo.
Obtener nuevas oportunidades de negocio, con la sola presencia en el mercado, muchas veces las
empresas hacen alianzas electrónicas por llamarlo de alguna manera, que permiten que más clientes
conozcan el negocio.
Mejoras en la distribución, la Web ofrece a ciertos tipos de proveedores la posibilidad de participar en un
mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero. Por ejemplo, los
productos digitales (software, música, etc.) pueden entregarse de inmediato, dando fin de manera
progresiva a los intermediarios.
Todas estas ventajas se ven reflejadas en la competitividad que la empresa requiere para dirigirse a un
mercado globalizado, y a la vez son beneficios directos sobre el consumidor, entre algunos de estos
beneficios podemos mencionar:
Un medio que da poder al consumidor de elegir, en un mercado global acorde a sus necesidades, el
producto que más le conviene y a su alcance.
Permite el acceso a más información, la naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten
búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes mismos, por lo tanto las
actividades de mercadeo mediante el Web están más impulsadas por los clientes que aquellas
proporcionadas por los medios tradicionales.
Facilita la investigación y comparación de mercados, la capacidad del Web para acumular, analizar y
controlar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparación y acelera el
proceso de encontrar los artículos.
Disminuye los costos y precios, conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un
mercado electrónico abierto se produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la
competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios.

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por ejemplo en los productos digitales los cuales pueden entregarse en la misma tienda virtual o ser enviadas a un correo electrónico. el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito rechace la adquisición. algunas de estas son: Privacidad y seguridad. existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico: validez de la firma electrónica. desafortunadamente en nuestro país no se cuenta con una estructura económica y mucho menos con una infraestructura tecnológica que esté al alcance de la gente lo cual lo hace un privilegio de pocos y una desventaja de muchos. la presentación de un producto. legalidad de un contrato electrónico. violaciones de marcas y derechos de autor. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante el Web. 18 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Reducción de la cadena de distribución. él se sienta incomodo y hasta perdido entre tantos clientes hasta quizá desatendido. Aunque esto no sea sinónimo de compra. políticas y sociales. Análogamente. pérdida de derechos sobre las marcas. Quien paga no puede asegurarse de que su número de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún propósito malicioso. Desconocimiento de la empresa. la oportunidad de que una persona vea. Por otra parte. las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito. por otra parte. mirar y tocar un producto que de desea adquirir es importante. pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. De la misma forma que el e-commerce ofrece ventajas podemos mencionar algunas desventajas las cuales frenan un poco el crecimiento del mismo. nunca va a ser lo mismo el trato persona a persona que persona a máquina. lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio. éste no lo está sobre la del comprador. no puede estar seguro de la identidad del vendedor. ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo. pero en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata más que de gente que está probando suerte en Internet. Un medio sin Alcance a todo público. visite. En la actualidad. el querer ser atendido y el contacto físico con el artículo en cuestión son factores que quizá aunque el cliente tenga todos los servicios posibles. Cuestiones legales. no conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico. siempre ayuda a realizar una mejor selección del producto. Intangibilidad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. El Reemplazo de la Maquina por el Recurso Humano y el Producto por una Imagen. consulte y aun más de que compre en una tienda virtual es de 3 por cada 10 personas. deben considerarse las leyes. políticas económicas y censura gubernamentales. pérdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades.

Empresa-Consumidor (Business to Consumers. cheque) o electrónicos (tarjetas de crédito. Esta rama es muy amplia y se puede desarrollar utilizando el Internet como plataforma múltiple y neutral. Se refiere a las transacciones realizadas en el ámbito de distribuidores y proveedores. debida a los sectores que involucra: la empresa y sus clientes. casi siempre una tienda virtual. que usualmente se realiza a través de la World Wide Web de Internet. o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 2. El comercio electrónico entre empresas tiene como principal finalidad el aprovisionamiento de bienes o servicios por parte de una de ellas o de ambas. Involucra a los procesos contractuales electrónicos en los que participan dos o más empresas. B2B): las empresas pueden intervenir como compradoras y/o vendedoras. Es la modalidad de comercio electrónico más conocida popularmente. Consumidor-Consumidor (Consumers to Consumers. entre consumidor y consumidor. entre empresas. tal es el caso de los remates en línea y subastas en algunos sitios de Internet como E-Bay. usando medios de pago tradicionales (transferencia bancaria.4. a clientes que los utilizarán para uso particular. C2C): es también posible que los consumidores realicen operaciones entre sí. entre empresa y consumidor. Esta aplicación del comercio electrónico está establecida desde hace bastante tiempo. instituciones financieras. permite la revisión de estados de cuenta y los pagos de los mismos. etc. proveedores de servicios de Internet. pago por móvil). utilizando principalmente el intercambio electrónico de datos o EDI por sus siglas en ingles (Electronic Data Interchange) sobre redes privadas o redes de valor agregado (VAN). se trata del método más conocido como venta electrónica. TIPOS DE RELACIONES EN EL COMERCIO ELECTRONICO Entre las relaciones más comunes en el comercio electrónico podemos encontrar las siguientes: Empresa-Empresa (Business to Business. B2C): las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web. con diferentes precios dependiendo de los clientes. se puede incluir a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer to Peer) 19 . La empresa suministra un catálogo de productos online sobre el que el cliente puede realizar pedidos. Entre los factores primordiales que impulsan a las industrias a crear una estrategia de Comercio Electrónico de empresa a empresa es que el proveedor puede mostrar su inventario a los distribuidores. bien a través de las personas físicas que las representan o bien a través de sus propios sistemas informáticos. Además.

reduciendo al mismo tiempo la complejidad de sus tareas diarias. 2. Dentro de la tienda se llevan a cabo los procesos que comúnmente se desarrollan en el lugar físico se ofrece un catálogo de productos.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Consumidor-Administración (Consumers to Administrations. entre empresa y administración. TIENDAS VIRTUALES Y COMERCIO ELECTRONICO TIPO B2C. Los empleados son activos críticos de la empresa. De una tienda virtual eficiente y funcional depende el éxito del comercio tipo B2C. El comercio electrónico tipo B2C (Empresa-cliente) es el de más rápido crecimiento y desarrollo en la actualidad. y la mejora en sus relaciones con la empresa es un factor de vital importancia para la productividad global. B2E): El B2E trata de rentabilizar al máximo la eficiencia y el rendimiento del empleador. estableciendo distintas categorías. C2A): los ciudadanos pueden interactuar con las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la presentación de las declaraciones juradas y/o el pago de los tributos. Empresa-Administración (Business to Administrations. para este fin las tiendas virtuales se constituyen en la principal herramienta del negocio. entre consumidor y administración.5. entre empresa y empleado. Empresa-Empleado (Business to Employee. B2A): las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarios del mismo. fijando ofertas temporales sobre productos específicos además es importante tener a disposición un entorno de administración desde donde sea posible controlar todo lo que ocurra en la tienda. 20 . obtener asistencia informativa y otros servicios en nuestro país el mas claro ejemplo lo tenemos en el sitio del ministerio de hacienda en el cual es posible realizar estas transacciones. debido a que es donde la empresa da a conocer sus productos al mercado de consumo por lo tanto donde se maximizan las ganancias de la empresa.

de sus hábitos de consumo.6. La Tienda Virtual en su naturaleza se muestra como un servicio dado a través de una entidad comercial o empresarial en los modelos del comercio electrónico B2C que es donde se presentan procesos definidos y capaces de ser automatizados. asistencia en la decisión de compra. Y por si fuera poco es la unidad administrativa y elemental de los demás modelos de negocio del comercio electrónico ya sea B2B. una saturación de información que confunda al cliente y que provoque su abandono. y dirigido a sus gustos y preferencias 21 . el que va solo a mirar y el que sabe qué va a comprar. Seguridad en las transacciones en línea. DEFINICIÓN Lugar comercial no físico el cual tiene la función de vender bienes y servicios. pueden tener una amplia variedad de categorías y productos. a través del Web con un alcance global (sin barreras geográficas) con la habilidad de relacionar y proporcionar información al cliente de los productos del negocio así como órdenes de compra. pues las aplicaciones para una mercadotecnia son innumerables. análisis del cliente. Se deben atender dos tipos de compradores. desde la generación de estadísticas de compra y venta. representa una estrategia de negocio. Para el que va solo a mirar. sobretodo. Interactividad con el cliente. realización de análisis de comportamiento del mercado. Una información clara.6.1. así como la retroalimentación de los clientes y su autosuficiencia monetaria a través de publicidad externa la hace una excelente opción de desarrollo y sobre todo si se busca diseñar la aplicación que la genere. Una navegación sencilla. se puede colocar una lista ordenada de categorías con las cuales el visitante puede ver el contenido de la tienda en forma ágil. proceso de pago. Una atención personalizada. En base a lo anterior podemos definir una Tienda Virtual como el modelo de negocios de comercio electrónico que consta de aplicaciones de administración de servicios y procesos de mercadotecnia en línea con la función de vender bienes y servicios.6. 2. proceso de facturación. TIENDAS VIRTUALES 2. CARACTERÍSTICAS Las características básicas de una buena tienda virtual de manera general deben brindar al usuario: Un diseño intuitivo. y proceso de despacho y entrega de mercancía. B2E.2. manejo del carrito de compras.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 2. administre y presente. Una tienda virtual deberá atender los procesos normales que se requieren para efectuar una venta: presentación del producto. Una Tienda Virtual va más allá de ser un almacén electrónico de los productos de ésta. al igual que las tiendas físicas. Las tiendas virtuales. por eso hay que diseñar una interfaz intuitiva que permita llegar en pocos pasos a la información que desea encontrar. Hay que evitar.

Todo lo mencionado anteriormente es en lo referente a la parte de la tienda en si. a través del cual la empresa le envía notificaciones de ofertas y promociones directamente en su correo al cliente para tenerlo informado. para cada una de las informaciones que se necesitan: categorías.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE mediante las categorías. pero es importante señalar que se debe poner la opción de borrar su correo de este boletín de noticias si ya no desea estar informado acerca de los productos que ofrece la empresa y no generar correo no deseado que puede ser molesto para el cliente. a fin de que interactúen y hacer más atractivo el proceso de compra. El carrito de compras es tal vez el elemento más parecido del mundo físico al mundo virtual. En ocasiones se trata de un proceso muy complejo en línea. Se debe dotar a la tienda de formularios de mantenimiento. Tanto el modulo de administración como la tienda en si dependen enteramente de una buena base de datos común. La función más importante que requiere este carrito es llevar un total actualizado de lo que está incluido. clientes. con pocos cambios. Básicamente permite hacer las compras incluyendo elementos al carrito. En resumen podemos ver la estructura de la tienda en el siguiente cuadro: 22 . Es importante poner la opción que los clientes que han adquirido un producto escriban sus impresiones de producto y compartan sus experiencias con otros. pero algo igual de relevante y de gran importancia para la empresa es la parte de administración de la tienda virtual de la cual depende el funcionamiento de la misma. cuando no es necesario. etc. Además que permita llevar el control del inventario de los productos con el fin que en la tienda no se ofrezcan productos que no están disponibles en el inventario del negocio. para luego pasar a la caja registradora. Basta con poder incluir y quitar productos del carrito de compras. Es recomendable que también se tenga a disposición un buscador dentro del catálogo de productos de la tienda. productos. con la que se puede llevar un mayor control de la información. Para los clientes que han adquirido un producto es necesario que la tienda posea una opción de rastreo de órdenes en el que se le permita ver el estado de sus pedidos. y llevar los totales. Otra característica importante en las tiendas virtuales es un boletín de noticias también llamado newsletter. Adicionalmente puede tener una especie de historial para pedidos periódicos o para los que son muy largos que se puedan llevar a cabo en varias sesiones siendo más agradables al usuario. Para los usuarios que compran es necesario proveer a la tienda de métodos de registro y pagos agradables al usuario que le permita hacerlo fácil y rápido.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE TIENDA MODULO DE ADMON. 23 . Catálogo Categorías Búsqueda Productos Recomendaciones Clientes Cometarios Promociones Registro Control de productos Modificación de registros Consultas Carrito de compras Reportes Pagos Entrega Rastreo de Ordenes Historial de compras Boletín de noticias Preguntas y Respuestas frecuentes Tabla 1: estructura de la partes de una tienda virtual.

nos atrevemos a decir que más que en el comercio tradicional. Cuando se habla de comercio electrónico existen muchos tipos de forma de pago.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 2. MEDIOS DE PAGO EN LAS TIENDAS VIRTUALES. las formas de pago las podemos ver en el siguiente esquema: 24 .7.

su capacidad para ser utilizada como medio de pago para la transacción y generan el crédito por la venta realizada. que permite procesar transacciones en tiempo real. las empresas emisoras de tarjetas de crédito ni los bancos proveen este tipo de pago. La operación es similar a la venta telefónica: se le envía a las empresas que extienden las tarjetas de crédito (VISA. obtener los datos de la tarjeta de crédito por vía telefónica y cerrar la transacción.) un resumen de transacciones pendientes de autorización por fax. Procesamiento de la transacción fuera de línea. Esta alternativa permite completar la compra sin necesidad de enviar información financiera a través de Internet. Los Gateways de pago se ocupan de corroborar la existencia de la tarjeta de crédito. Cuando decide comprarlos. Esta cuenta permite al titular de un comercio aceptar transacciones con tarjetas de crédito (el cargo a la tarjeta de crédito y el depósito a la cuenta bancaria del beneficiario) En caso de un comerciante por Internet que quiera procesar tarjetas de crédito en tiempo real debe abrir una “Internet Enabled Merchant Account”. se paga depositando en el banco en una cuenta en especial de la empresa y entonces se verifica que el depósito fue hecho y se procede a entregar la mercancía. etc. Una alternativa al servicio de Gateway de pago es procesar fuera de línea el pago con tarjeta de crédito. Mastercard. el visitante ingresa sus datos de tarjeta de crédito en el formulario de pago de la tienda virtual. PAGO BANCARIO. y la valida. autorizando la operación con vistas a su perfeccionamiento comercial. Se genera el pedido de productos en la tienda virtual en Internet. que procede a tomar contacto telefónico. VENTA TELEFÓNICA. Para el procesamiento en línea de una compra realizada con tarjeta de crédito. El visitante navega la tienda virtual y elige los productos que desea adquirir. por lo cual la validación en tiempo real se debe realizar en gateways internacionales y exigen distintos requisitos para la prestación del servicio. y el sistema los dirige hacia la empresa. es necesario acceder a un servicio conocido con el nombre de Gateway de pago o procesamiento de transacciones. exigen la apertura de una cuenta denominada “Merchant Account”. Procesamiento de la transacción en línea a través de un Gateway Internacional. el sistema pide sus datos personales y su número de teléfono. Esta información junto con el listado de productos ha adquirir es enviado al personal de su empresa. El proceso se completa enviando a las empresas que extienden las tarjetas de crédito un resumen de 25 . donde debe ser procesado manualmente. En su mayoría. En nuestro país. y luego de obtenerse la autorización se procede al envío de los productos y a su facturación.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO. Este tipo de pago toma la información de pago provista por el cliente al momento de realizar su compra por Internet. En este caso. Aval Card.

26 . el visitante navega en la tienda virtual y elige los productos que desea adquirir.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE transacciones pendientes de autorización por fax. escriba sobre la impresión los datos de su medio de pago y luego la envíe por Fax a las oficinas de la empresa. la cual permitirá hacer la verificación previa al envío de los bienes. el sistema le requiere sus datos personales (no se incluye información del medio de pago) y a continuación genera un reporte en pantalla con toda la información relativa a la compra. los cuales son remitidos a las oficinas de la empresa junto con la información específica de la compra. Cuando decide comprarlos. El cliente navega la tienda y elige los productos que desea adquirir. PAGO CONTRA ENTREGA. cuando decide comprarlos. y luego de obtenerse la autorización se procede al envío de los productos y su facturación. el sistema le requiere sus datos personales. En ese momento se le pide al comprador que imprima la información pantalla. donde se procederá al procesamiento interno. PAGO POR FAX. En esta alternativa. El cobro se efectúa en el momento de la entrega de los bienes generalmente en efectivo.

es la seguridad.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 2. por esto. ¿Es Seguro el Comercio por Internet? Primero que todo. Se conecta al sitio Web de la misma y examina la lista de títulos disponibles hasta encontrar la descripción de la que desea. Examinemos ahora que implica la realización de la misma operación. puedan ser seguras. la compra es permitida. Si todo está en orden. La persona vuelve a su casa con el libro bajo el brazo y. al final del mes. supongamos un libro. La persona que desea comprar el libro se dirige a una librería a su tienda virtual en Internet. ¿Cómo puede el comprador en potencia estar seguro de que el sitio Web que aparece en su pantalla es realmente el de la empresa que busca. recibe el estado de cuenta con un cargo correspondiente. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Uno de los temas que es inevitable comentar al hablar de comercio electrónico y tiendas virtuales. el restaurante u otro comercio en otros casos. en este caso. cada día se diseñan sistemas más seguros. y no un sitio Web que está suplantando al verdadero? En la vida diaria. copiándolo del "voucher". pero a través de Internet: 1. este problema no existe porque el comprador potencial se dirige a la librería que está ubicada en un edificio específico y entra en ella. 27 . que se basan en el concepto básico de la confianza. El conocimiento popular indica que la Internet es insegura. es importante explicar cuáles son los aspectos de seguridad que es necesario considerar cuando se ingresa al mundo "virtual" de Internet. Hoy.8. ya que el empleado de la librería. cuando una persona desea comprar algo. No hay duda entonces en dónde ésta el comprador. número de tarjeta de crédito y fecha de expiración de la misma. En estos últimos años el comercio en Internet ha puesto contra la pared a las leyes y los sistemas de seguridad. En caso extremo. se dirige a la librería. El empleado de la librería llama a la compañía que emite la tarjeta de crédito y solicita la autorización de la compra. Un hecho comúnmente olvidado por los detractores de Internet es que el uso de una tarjeta de crédito en una compra tradicional también implica en ocasiones un riesgo. un Combinado de tecnologías. selecciona el volumen que va a adquirir. se otorga un número de autorización y listo. y lo presenta al empleado de la librería junto con su tarjeta de crédito. Pero es la naturaleza de la red. puede solicitar al cliente una identificación con fotografía. una vez que hemos abandonado el establecimiento. pero se ha dado poca o ninguna explicación acerca del porqué. puede anotar nuestro nombre. 2. que no permite que las transacciones.

4.  El libro es enviado por correo o mensajería al comprador. Este punto es esencialmente importante para los usuarios que acceden a un servidor. si lo hubiese. ¿Cómo pude el comprador enviar su información a través de Internet sin correr el riesgo de que alguien esté interviniendo las líneas de comunicación y registre su nombre. la solución en uso actualmente radica en codificar la información transmitida por el usuario al sitio Web del comerciante. Este mismo problema tiene una solución práctica: a partir del momento en el que el comerciante recibe el pedido electrónico hasta que entrega el libro en el domicilio del cliente habrá tiempo suficiente para descubrir el fraude. Si todo está en orden. garantizar que las dos partes involucradas en una transacción sean verdaderamente quienes dicen ser. El numeral 3 ha recibido una solución parcial. ordena la compra y al mismo tiempo envía a través de Internet su número de tarjeta de crédito y la fecha de expiración. esta verificación se realiza al comparar la firma que el comprador escribe en el "voucher" con la firma en el dorso en la tarjeta de crédito. es decir. Los Requisitos que debe cumplir una transacción segura son: Autenticidad: es decir. a la información disponible en el mismo. limitada. 3. 28 . ¿Cómo puede la librería estar segura de que la persona es verdaderamente quien dice ser y no alguien que se está haciendo pasar por una persona honrada a través de Internet? En la vida diaria. la compra es permitida. que utiliza un estándar de codificación de información. se otorga un número de autorización y listo. que deben estar seguros de la legitimidad del mismo. solo el numeral 4 tiene algún tipo de solución más o menos extendida en Internet. la cual debe solicitar a la compañía que emite la tarjeta de crédito la autorización para la compra. conocido como SSL. que impide a cualquier persona ajena al cliente y al comerciante conocer los datos transmitidos el cual veremos en el siguiente apartado.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Una vez seleccionado el título.  El acceso a la página sólo es posible si se abona antes una cantidad de dinero. Por lo que se refiere al numeral 4. número de tarjeta de crédito y fecha de expiración. En la actualidad. y aún en estos casos. Esta solución radica en solicitar al usuario que seleccione una clave o password al momento de registrarse por primera vez. Este proceso. El inconveniente de esta opción radica en que si el usuario desea utilizar los servicios de diferentes tiendas virtuales necesita recordar un password diferente para cada uno. aplicable sólo en el caso de sitios Web que cobran al usuario por el acceso al contenido. para usarlos más tarde a fin de cometer fraude?  La orden es recibida por la librería.

en la mayoría de los visualizadores tendremos una indicación de que la conexión segura se ha establecido. Ninguna de las partes puede negar que ha enviado o recibido los mensajes correspondientes. o Microsoft Internet Explorer podrán acceder a este tipo de seguridad. Esto significa que ninguna persona en la red puede interferir e interpretar dichos mensajes. Confidencialidad: Los mensajes enviados sólo podrán ser leídos por el destinatario. si se cierra un trato a través de la red y una de las partes no cumple con lo pactado. La información del documento incluye los datos del certificado. Otros navegadores presentan iconos distintos para mostrar conexiones seguras. Así. Es sencillo saber si hemos conectado con un servidor seguro. Además. que habitualmente aparece partida se ve completa. de manera que la información circula a través de Internet encriptada mediante algoritmos que aseguran que sea inteligible sólo para el servidor y el visualizador que accede a la tienda. 29 . El Servidor Seguro se utiliza para garantizar la confidencialidad de las operaciones. Servidor seguro: Un servidor seguro es un servidor de páginas html (Servicio de tipo World Wide Web) que establece una conexión con el cliente. Dicho en otras palabras. o bien intencionadamente cuando se desea acceder a un servidor en modalidad segura). esta información está en la sección File o View. Imposibilidad de negar haber realizado una transacción. en su recorrido por la red. a veces. sin intervención del usuario. como el Microsoft Internet Explorer que es un candado en la parte inferior. En primer lugar. Sólo si los clientes disponen de un visualizador compatible como Netscape.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Integridad: El mensaje recibido por una de las partes debe ser idéntico al enviado por la otra. la otra podría efectuar las acciones legales correspondientes. Un servidor seguro es la plataforma necesaria que permite establecer sobre servicios que conlleven transferencia de información cuya confidencialidad ha de ser protegida. Los mensajes deben tener la misma validez que si estuviesen escritos en papel y firmados. no debe haber alteraciones de la información enviada. Según la versión de Netscape. por ejemplo con el navegador de Netscape se presentan las siguientes indicaciones: La llave de la parte inferior izquierda. Utilidad de un Servidor Seguro. Aparece una línea azul en el límite superior del área de visualización. la dirección de URL comienza por https:// en vez de http:// ( a esta dirección se accede. De esta forma. debido a que se pulsa una palabra clave que la lleva incorporada. Es un requisito imprescindible para el establecimiento de servicios de comercio electrónico. que sean accidentales o intencionadas.

30 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE CAPITULO III METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN.

Las pruebas a realizar serán unitarias. buscando fallas en el funcionamiento grupal de los módulos. entre otros documentos para llevar a buen término el proyecto. TIPO DE INVESTIGACIÓN 3.1.1. consultando investigaciones preliminares realizadas en el pasado con el fin de tener un marco de referencia para el diseño y desarrollo de la aplicación. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Para la realización del documento del proyecto de tesis. tiempos de procesamiento.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 3.1. Desarrollo de aplicación: Para llevar a cabo esta parte se sigue una metodología que se aproxima gradualmente al objetivo final basado en un conjunto de pasos que se describen a continuación: Análisis de requerimientos: En este paso se recabará toda la información necesaria acerca de lo que necesitamos obtener. Este tipo de investigación proporcionará información para conocer los aspectos fundamentales del negocio en Internet y qué tipo de herramientas se utilizan para desarrollar sitios Web enfocados al ecommerce. Una investigación documental es un proceso ordenado de búsqueda. análisis e interpretación de información extraída de fuentes documentales existentes a un problema basado en una estrategia de análisis de documentación con el objetivo de encontrar una respuesta a preguntas o interrogantes planteadas. Diseño: En esta etapa se diseñan los módulos y la base de datos de la aplicación Web y las transformaciones necesarias de los datos. se harán pruebas de funcionalidad y rendimiento. se utilizo la modalidad de investigación documental por el gran contenido de consultas bibliográficas que se han realizado en el mundo con respecto a este tema. evaluando cada módulo individualmente para su posterior depuración con el objetivo de cumplir con los requisitos establecidos para cada uno y pruebas de regresión ejecutando en conjunto todas las tareas desarrolladas. Codificación: En este paso se lleva a cabo el proceso de codificación de todos los módulos y programas necesarios para desarrollar la aplicación Web. entre otros aspectos. Para llevar a cabo esta fase se utilizará el método de casos de usos con el fin de poder llevar de forma fácil y estructurada la documentación de los módulos que contendrá el proyecto. selección. Pruebas y depuración: Esta etapa se refiere a la comprobación de los módulos y programas desarrollados. revistas. Internet. de modo que se conozca el formato del conjunto de datos para poder ser tratados en la parte de diseño. 31 . es por ello que se hace necesaria la búsqueda de información en libros.

análisis de los datos obtenidos e información basada en los conocimientos y experiencias laborales.2. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN: Bibliotecas. 3. por lo que Internet se convierte en una herramienta fundamental para acceder la información sobre nuevas tecnologías y la forma de cómo usarlas de modo que es necesario para llevar a cabo la realización del documento. como en toda investigación.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 3. formulación de objetivos. está basado en la presentación y formulación de un problema.2. Servicios de búsqueda en línea. 32 . motores de búsqueda. 3. vivencias relacionadas al tema de sitios Web con enfoque al comercio electrónico. La mayor limitación son los constantes cambios que se presentan en el área tecnológica y las formas de acceder o disponer de ellas. 3. En esta sección se presentan las diferentes herramientas y técnicas de las cuales se hace uso para llevar a cabo una investigación documental. revisión de la documentación existente referente al problema. Es un elemento fundamental de todo proceso investigativo con el objeto de obtener el mayor número de datos.1. TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN Se ha empleado la observación. Se tienen limitantes. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN BIBLIOGRÁFICA El esquema a seguir en ésta investigación. se utilizan las fuentes de extracción de datos como libros. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL. Para llevar a cabo la búsqueda de información que respalda este documento.2. Referencias bibliográficas.2. recolección. Otras fuentes de donde se obtienen datos valiosos son estudios realzados en Internet por el hecho de ser el más novedoso esquema de organización de información y acceso a servicios en la red.3. hecho o caso. para el presente proyecto es necesario observar sitios con enfoque al comercio en línea y tomar información y registrarla para su posterior análisis. Bibliotecas virtuales. revistas que arrojan datos importantes. que impiden una mayor efectividad en el desarrollo del contenido de la información. porque es una técnica que consiste en observar atentamente el objeto.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE CAPITULO IV ANALISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN. 33 . DISEÑO Y DESARROLLO DEL SISTEMA.

de modo que se pueda acceder directamente al sistema para agregar. noticias. dejar un comentario acerca de un producto. entre otras características. Las empresas pertenecientes a CENTROMYPE se afiliaran a la aplicación contando con una instalacion única y liberando asi a las micro y pequeñas empresas de este coste. se tiene la tienda virtual con un modelo de negocio a cliente (B2C). PARTE DE ADMINISTRACIÓN. proveedores. llevar el control de sus datos. En ésta área se podrá realizar una gestión integral de las diferentes páginas de información que forman la tienda virtual como: clientes. pedidos. categorías. cualquier información. 34 . Como se mencionó anteriormente. Modulo de clientes: Contendrá información acerca de los clientes que se registran en el sitio Web. La tienda virtual que se desarrolla está orientada a la venta de bienes a través del Web. una compra. para acceder a esta parte se hará por medio de un usuario registrado y una contraseña. empleando los métodos tradicionales de cualquier comercio ofreciendo los productos las 24 horas del día. con beneficios adicionales como promociones. A continuación se explica con más detalle las partes que poseerá la aplicación Web. Dentro de las diversas formas de hacer negocios que existen en el comercio electrónico. dependiendo de las necesidades del negocio y con esto. Parte de Web: está enfocada al usuario de Internet. los cuales podrán observar el contenido que se ha configurado previamente en la parte de administración. entre otros elementos que componen ésta parte de la aplicación. La aplicación estará compuesta de dos grandes partes: Parte de Administración: estará diseñada para que haga uso de ella el administrador de la Web.1. poder realizar un pedido. boletines de noticias. darse a conocer en la red a nivel mundial. modificar o eliminar. que se hace una descripción acerca de cómo funcionará la tienda virtual. productos. el cual gestiona toda la información que contiene el sitio. Es por ello. DESCRIPCIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL. las ventajas que brindara entre otros aspectos.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. que es en el cual se enfoca la aplicación que se está desarrollando. que pueda tener el usuario registrado. La aplicación se desarrolla con un diseño uniforme. 7 días a la semana con un alcance de mercado mucho mayor que una tienda normal. tanto en la parte de administración como en la parte de Web. ésta parte es de acceso exclusivo para el administrador del sitio Web y no está visible en la parte de Web.

etc. también posee una opción de poder agregar nuevos métodos de pago. eliminar o modificar perfiles de administradores. productos gratis. estos productos se pondrán a disposición dependiendo de la categoría a la que pertenece y el proveedor. de modo que se pueda llevar un mejor control a que destinos se hacen ventas. también permite agregar una nueva orden para su posterior proceso de venta. etc. dichos administradores pueden tener un nivel de los siguientes: Administrador. modificar o eliminar los descuentos que se deseen. Los clientes dispondrán de una interfaz para poder llevar el control personal con la información sobre datos personales. Modulo de departamentos: en esta parte se van configurar los departamentos en los cuales se prestará el servicio de entrega. se le pueden agregar imágenes en los casos en que se amerite hacer uso de ellas. se pueden agregar. Todos los productos tendrán un control de precio y de existencias con el objetivo de dejar vender bajo mínimos o bloquear la venta de un producto específico cuando sea necesario. Modulo de envíos: Este mostrará información sobre los tipos de forma de envío que se pueden configurar para el sitio. lista de deseos. en base al precio y a la cantidad de producto. productos en oferta. en éste módulo. Modulo de descuentos: en esta parte se llevará el control de los descuentos que se harán a cada producto. Módulo de Proveedores: contendrá información acerca de los proveedores de la tienda. cancelado y que están pendientes. Modulo de pagos: en este módulo se llevará el control de los diferentes métodos de pago que se pueden tener para efectuar una compra. medio o básico. Modulo de productos: contiene información acerca de los productos que se van a ofrecer y vender en el sitio Web. muestra una lista de los pagos existentes con opción a modificarlos o eliminarlos. tiene la capacidad de agregar.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE El usuario se podrá registrar desde la parte del Web. de modo que se pueda llevar un control de los productos que proporciona un proveedor dado. Modulo de noticias: se va incorporar un módulo de noticias con el objetivo de mantener informado al usuario del sitio en todo momento y por los cuales el administrador podrá controlar los datos de salida de noticias sobre promociones. sin necesidad que el administrador del sitio lo registre. además a cada producto al momento de registrarlo en la base de datos o posteriormente. 35 . modificar o eliminar un tipo de envío. pagado. se pueden crear. pedidos. Modulo de Administrador: en el cual se podrá llevar el control de las personas que tienen acceso a la parte de administración. Modulo de ventas: esta parte presentará información sobre las órdenes que se han enviado.

36 . La tienda permitirá ver el precio de los productos. imagen. productos relacionados. La tienda permitirá avisar a un proveedor que un producto casi no tiene existencias. pero es necesario hacerlo a la hora de hacer una compra. En esta parte es donde se describirá en detalle cada producto que esta en el sitio Web. CONTROL DE EXISTENCIAS. realizando trámites pendientes cuando el cliente lo desee. ver con más detalle sin necesidad de registrarse. ver productos entre otros aspectos que ofrezca el sitio Web. En esta parte es donde los usuarios podrán ver los productos que se han configurado previamente en la parte de administración. colores. CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS. El usuario registrado tendrá acceso a una interfaz personal. FORMULARIO DE PRODUCTO. pero no se podrá comprar. se podrá crear clasificaciones de varios niveles. consultar. COMENTARIOS. descripción detallada. es decir. tipo de impuesto. tenga más información acerca del producto que desea comprar. esta características es muy útil cuando el inventario se termina. tamaños. admitirá varios campos como el nombre del producto. Tipos y porcentajes de impuestos: Se podrá seleccionar diferentes tipos de impuestos y porcentajes para cada producto y cada país. con el objetivo de que el potencial comprador. peso. precio. Los productos se clasificarán en categorías y subcategorías. Cada producto podrá admitir posibles comentarios realizados por clientes y usuarios. el producto aparecerá en la tienda. entre otros campos. sin tener que registrarse.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE PARTE DE TIENDA. donde gestionará sus datos. La página poseerá un buscador de productos que permite encontrar fácilmente por nombre o descripción cualquiera de los productos ofrecidos o que están disponibles. Cada usuario tendrá la posibilidad de navegar. BUSCADOR. que podrá existir en cada una de las categorías varias subcategorías y se podrá incluir todos los productos necesarios.

Desde el área de administración se podrá consultar todos los detalles de los pedidos para cada cliente. entre otros listados. Tarjeta de crédito off-line: por medio del módulo de validación de tarjetas de créditos en donde verifica si el número existe o no simulando una venta en línea. Esta parte permitirá realizar consultas SQL en el área de administración. Se puede conocer el número de visitas que recibe la tienda. productos por categoría. FORMAS DE PAGO. no pagado. CLIENTES. la lista de productos más comprados. La tienda llevará un registro de todos los pedidos. historial de pedidos. BOLETÍN DE NOTICIAS (NEWSLETTERS). estado de su pedido. 37 . Esta lista permitirá mostrar los productos que han sido más vendidos. UTILIDADES. entre otros datos. el cliente podrá acceder a su cuenta en cualquier momento que él lo desee. éste será registrado en la base de datos. éste deberá pagar. Cuando alguien realiza una compra. así como realizar un seguimiento de su estado (pagado. ofertas. La tienda llevará un registro de todos los clientes que se registran. entre otros. y poder modificar sus datos como: direcciones de envío. de tal forma que permitirá posteriormente consultar y editar todos sus datos y poder contactarlo en un futuro. La tienda permitirá a un cliente introducir su e-mail para suscribirse y desde el área de administración de la tienda se podrá enviar un mensaje a todos los clientes suscritos o a varios de ellos. noticias de la tienda. clientes o proveedores y resetear el contador de visitas y las ordenes. También permite exportar a Excel el listado de productos. cancelado).DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE LISTA DE PRODUCTOS MÁS VENDIDOS. será muy útil cuando no se encuentra la información que se requiere en los reportes o lista que genera la aplicación. Además. será muy útil para tener como referencia y hacer proyecciones futuras sobre los productos que se muestran en la lista o simplemente para destacarlos sobre el resto. Contra reembolso ó cheque: cuando el cliente reciba el pedido. será muy útil para mantener informados a todos los clientes sobre novedades. productos por proveedor.

cómo contactar a las personas encargadas del sitio. Contenido: es donde se mostrará la información de cada parte que estará compuesta ésta área. A continuación se detallan en conjunto las características más especificas de estas dos grandes áreas. opiniones. APARIENCIA DE LA TIENDA. noticias. 38 . realizar pedidos. Donde el administrador del sitio mantiene y alimenta el catálogo de productos. entre otros enlaces. Marco superior: se encontrará el logo de la empresa y el menú desde el cual se controlará toda la parte de administración. proveedores. APARIENCIA DE ÁREA DE ADMINISTRACIÓN. controla los pedidos. entre otros módulos. Pie: parte inferior de la página en donde se incluirán varios links como inicio. Pie: la parte inferior de la página será marco que incluye varios links a la página de inicio. da soporte a los mantenimientos de la tienda. crea los detalles. Lateral derecho: esta parte incluirá los enlaces a las páginas que componen la tienda. PARTE DE ADMINISTRACIÓN. ayuda y contáctanos. Que es la tienda virtual visible para los clientes y usuarios. CARACTERÍSTICAS DE LA TIENDA VIRTUAL Como mencionamos anteriormente la aplicación Web poseerá dos grandes áreas o módulos como características: PARTE WEB.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. Marco superior: incluirá el logo del comercio junto con el menú en donde el usuario puede acceder a sus datos personales. ayuda. enlace a páginas varias. búsqueda rápida. productos. acceso a la cuenta de usuario. Contenido: esta parte está dedicada a presentar la información del contenido de cada página.2. incluye las categorías de los productos. ver el carrito de compras. ayuda y preguntas frecuentes. clientes.

pero sí podrá gestionar las compras y ventas de productos y manejar listados de clientes. proveedores y productos. pero con restricciones como no poder eliminar ni modificar ningún registro. etc. tiene el acceso restringido a las opciones de modificar. Hash es una función o método que genera llaves que representan de manera única a cada dato.3. no tiene restricciones de ningún tipo. 39 . resumir o identificar un dato a través de la probabilidad. Los usuarios podrán accesar al sitio y crear su cuenta. mostrar listados. eliminar o adicionar.  Básico: este tipo de usuario. tendrá acceso a la mayoría de funciones.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4.. archivo. registro. 6 Hash se refiere a una función o método para generar claves o llaves que representen de manera casi unívoca a un documento. La contraseña estará en hash6 y encriptada. registro. utilizando una función hash o algoritmo hash. éstos se describen a continuación:  Administrador: éste va a ser el súper usuario el cual tendrá acceso a todas las opciones que poseerá el sistema. TIPOS DE USUARIOS DE LA TIENDA La aplicación manejará diferentes niveles de usuario en el área de administración. Un hash es el resultado de dicha función o algoritmo.  Consulta: este usuario sólo permitirá. etc.

4. DISEÑO DE LA TIENDA VIRTUAL 1.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4.0 Http://localhost/eshop/tienda/indice.asp Registro usuarios Categorías y Productos Ingreso de Usuarios Olvido Contraseña Datos de Usuario Por Categoria Carrito de compras Parametrizacion Usuario Arbol de Categorías Rastrear por orden Búsquedas por palabra clave Catalogo productos Categorías Catalogo por letras Cancelar orden Comprar Métodos de Envió y Pago por Usuario Accesos Menu Clientes Productos deseados Por Proveedor Listado de precios Ultimas existencias Productos Recomendados para usuarios Artículos nuevos Recomendaciones Boletìn Area para clientes Contactenos Ofertas Ayuda y Preguntas Frecuentes Recomendaciones Los Más vendidos Contáctanos Búsquedas Avanzada (Figura 2 Diseño de la tienda Virtual) 40 .

cada cliente sólo podrá tener un usuario en el sistema. Por tanto. catalogo de opciones al costado izquierdo.5. OLVIDO CONTRASEÑA. la cual es la que utilizará para iniciar sesión en el sitio. En caso de que un usuario registrado por cualquier circunstancia no recuerde su contraseña con la cual accede al sitio se le envía un correo con la contraseña respectiva. De igual manera. debajo de esta una opción de búsqueda. un menú dinámico de opciones en la parta superior de la tienda. y consultar las demás opciones sin necesidad de estar registrados pero al momento de realizar acciones específicas como comprar un producto. y al final de la pagina links relacionados con funciones extras de la tienda. PARAMETRIZACIÓN DE USUARIOS. el carrito de compras. Los visitantes de la tienda pueden ver los catálogos de productos existentes. El cliente se registra con una dirección de correo electrónico. se les solicitara un usuario valido para la aplicación.1. Para el ingreso de usuarios es necesario que el usuario ingrese su cuenta de correo y su contraseña. La pagina principal de la tienda muestra un listado ya parametrizado de productos en la zona central de la pagina. cada proveedor (PYME) solamente tendrá un usuario en el sistema INGRESO DE USUARIOS. al momento de ingresar su nombre y un link para acceder sus datos se ven reflejados en la parte superior de la página. 41 . La seguridad se garantiza mediante los siguientes aspectos:  El uso de hash y algoritmos de encriptación para las contraseñas.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. ESTRUCTURA DE LA TIENDA VIRTUAL 4.5. Por ejemplo. PAGINA PRINCIPAL TIENDA VIRTUAL.  Los datos de entrada están validados para evitar ataques de inyección REGISTRO DE USUARIOS.  El acceso restringido a algunas de las paginas al no estar autenticado en la aplicación. vale aclarar que estas opciones se ven en todos los apartados de la tienda.

El usuario tiene la posibilidad de seleccionar el método de envió el cual aparecerá con el precio y una descripción del servicio así como la forma de pago a utilizar al momento de realizar una compra en la tienda virtual. 42 . PRODUCTOS DESEADOS LINK PÚBLICO. CARRITO DE COMPRAS. pueden ser enviados a cualquier otra persona para que ésta vea el catalogo seleccionado y le pueda hacer un regalo de cualquiera de estos productos a la persona que los eligió. Dependiendo de las compras de un usuario nuestra tienda puede recomendar ítems similares que pueden ser de interés. además se puede agregar nuevos productos o quitarlos. POR CATEGORÍA. MÉTODOS DE ENVIÓ Y PAGO POR USUARIO. Nuestro catalogo de productos puede ser localizado. Todos los productos que están agregados por un usuario como productos deseados.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Al momento de realizar una compra al usuario se le recordaran sus datos para que él revise si son correctos. Esta opción permite a los usuarios pasar los productos que le interesen a su carrito de compras. buscar productos en nuestro abecedario de búsquedas. precio. productos relacionados. por distribuidor. ya sean por categorías. de diferentes maneras en la tienda. cada producto tiene una vista rápida en la cual se muestran los datos mas relevantes y una vista detallada en la cual entre ciertas virtudes se destacan calificación de los usuarios. buscarlos en nuestro listado general de precios de la tienda. pueden existir subcategorías dentro de una categoría detallando aun más una búsqueda. facilitando a los usuarios su búsqueda. CATALOGO DE PRODUCTOS. estando ordenados por categorías. si un usuario no desea comprar los productos en una visita estos quedan almacenados en su carrito de compras. Los productos están ordenados según la categoría a la que pertenecen. PRODUCTOS RECOMENDADOS PARA USUARIOS. lo cual indica que estos productos solo están esperando a ser procesados ya sea individualmente o en conjunto como un pedido. tipos de producto y otros. y si éstos han cambiado que pueda indicar cuales son dichos datos para que la compra se pueda llevar a cabo de manera exitosa.

puede realizar una búsqueda ordenando los productos por el proveedor de su preferencia. Todas las ordenes que un usuario quedan almacenadas para que el usuario pueda revisarlas mirar su estado y otras características de los productos que fueron procesados en dicha orden si esta ya fue pagada o no. PRODUCTOS RELACIONADOS. Se muestra el listado de todas las órdenes que el usuario ha comprado o tiene en proceso de compra.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE POR DISTRIBUIDOR. Existe un apartado donde están los productos que han sido puestos como ofertas por parte de los administradores del sitio. Cuando se muestran los detalles de un producto aparece el link para productos relacionados o parecidos a dicho producto para que el usuario los pueda revisar y tener la opción de agregarlos a su carrito de compras. OFERTAS. ORDENES. pudiendo ver los detalles de cada una de ellas. ORDENES POR USUARIO RASTREO. 43 . Las opiniones de los usuarios quedan almacenadas junto a los datos de los usuarios permitiendo a los demás visitantes contactar a éste usuario por medio de su correo. siendo para muchas personas este un factor importante para efectuar una compra y además se puede ver una nota promedio que tiene el producto dado que existe la opción de que un usuario pueda comentar sobre un producto y evaluarlo con una nota la cual se promedia con todas las demás calificaciones y se muestra en dicho producto junto al historial de comentarios. En vista de detalle de productos se muestran primero el numero de visitas que ha tenido el producto. LEER OPINIONES SOBRE EL PRODUCTO. También los productos están ordenados por distribuidor siendo el caso que un usuario puede tener preferencias por una marca en especial. COMENTARIOS Y VISITAS POR PRODUCTOS.

Las ordenes pueden ser Anuladas si todavía no han sido pagadas y el tiempo de existencia de la orden no ha expirado aun. BÚSQUEDA POR PALABRA CLAVE. u ofertas especiales son mostradas en esta página.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE ESTADO DE ÓRDENES. AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES. algunas de ellas son el envio de noticias de la tienda. ANULAR ÓRDENES. La búsqueda simple o por palabra clave es simplemente ingresar una palabra que tenga relación con el producto y serán mostrados en vista rápida los productos que cumplan con dicha condición 44 . BÚSQUEDA DE PRODUCTOS. En las opciones extras de la tienda se encuentran herramientas que pueden ayudar a los usuarios a realizar un mejor uso de la tienda. Existen dos tipos de búsqueda en la tienda la búsqueda por palabra que estén relacionados al producto. y ejemplos de cómo realizar ciertas acciones de manera satisfactoria. NOTICIAS DE LA TIENDA. EXTRAS DE LA TIENDA. y la opción de búsqueda avanzada. y anulada por el Usuario y según el estado en que se encuentre esas son las opciones que se habilitaran en el detalle de las órdenes. Las preguntas frecuentes se presentan en un tipo de índice con las situaciones cotidianas con las cuales se puede encontrar el cliente dentro de la tienda. preguntas frecuentes y un pequeño manual de uso de la tienda. El formulario de contacto les ayuda a los usuarios a reflejar cualquier duda que tengan a cualquier personal de la tienda. Las órdenes pueden estar en 3 tipos de estado Pagado. Pendiente de pago. Las noticias más relevantes de la tienda ya sean promociones de ciertos días. encuestas de opinión. solamente un usuario registrado puede eliminar sus propias ordenes refiriéndose al número de dicha orden. CONTÁCTENOS.

45 . En esta opción existe la posibilidad de hacer búsquedas con más parámetros.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE BÚSQUEDA AVANZADA. especificando la categoría de productos. el precio del producto. si hay existencias o no. el distribuidor.

12 Agregar Proveedores 3.5.8 Modificar Stock 3.18 Noticias 2.1 Configuraciones 2.21 Pagina de Noticias 3.12 Ventas 4.asp 1.2 Productos 1.13 Listado de Productos por proveedor 3.7 Marcar como pendiente 4.3 Productos Relacionados 2.10 Listado con Stock <0 2.11 Proveedores 1.3 Localizar Orden 3.9 Agregar Clientes 2.5 Impuestos 1.3 Resetear Funciones 3.13 Listado de ventas de proveedores 2.6 Introducir Orden 4.2 Impuestos por Producto 2.6 Visitas 4.15 Descuento General 2.0 http://localhost/eshop/admin/index.5 Listar según estado 3.4 Asignación de grupo De Opciones 1.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 1.9 Lista de Movimientos 2.4 Administradores 4.14 Descuentos 1.3 Tipos de Envio 2.16 Descuento por Producto 4.4 Listar Todas 2.10 Listar Clientes 3.2 Generar Consulta SQL 2.2 Tipos de Pago 3.) 46 .11 Clientes 4.5 Grupo de Opciones 2.10 Productos 4.13 Eliminar Sesiones sin cerrar (Figura 3 Área Administración del sitio.7 Opcionales 3.8 Password 2.20 Listado por correo 2.4 Clientes 3.6 Departamentos 3.1 Ventas 2.2 Ordenes 2.5.19 Boletín de Noticias 2.6 Categorias 2.17 Descuento por Cantidad 4.11 Resetear Contraseñas 4.8 Clientes 1.1 Tienda 2.5 Ordenes 4.7 Stock 1.1 Impuestos por Lugar 4.9 Exportar a Excel 4.12 Generar Factura 2.1 Utilidades 3.

el cual puede ser aplicado a los clientes minoristas. Tipos de envíos: en ésta parte se pueden definir opciones de envío. 47 . los costos de envío se calculan en base a la dirección de envío y el peso de la orden. Agregar Administrador: en ésta parte se agrega el perfil para cada usuario. en ésta pantalla se puede modificar o eliminar un tipo de envío. se establece una contraseña y el nivel de seguridad el cual puede ser Administrador que puede tener acceso total a la aplicación. AREA DE ADMINISTRACION DEL SITIO WEB CONFIGURACIONES: Tipos de pagos: permite definir la forma de cómo los clientes pueden realizar el pago de la orden. se pueden definir una o más opciones de pago como por ejemplo el pago con tarjeta de crédito.5. cliente y por producto. permitiendo cambiar el impuesto al producto. Impuestos: aquí se permiten agregar impuestos por lugar. mayoristas o para todos sin excepciones. Modificar Impuesto por lugar: permite modificar los datos de un impuesto definido previamente. Administradores: en éste módulo se puede definir el tipo de usuario que hará uso de la aplicación. modificar o eliminar registros. Modificar tipo de pago: se muestra una lista de opciones de pago que están activas para poder modificar o eliminar una opción. pago de efectivo contra reembolso. Agregar Impuesto por lugar: Esta opción permite agregar un impuesto dependiendo por lugar o región.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. Agregar tipo de pago: en ésta opción se introducen los datos de una nueva opción de pago. Modificar Administrador: esta opción permite listar todos los usuarios activos del sistema en la cual se pueden modificar o eliminar datos de dichos usuarios.2. Agregar Impuesto por producto: esta parte se pueden agregar impuestos especiales por lugar para cierto producto que existe en el inventario de la tienda. Modificar Impuesto por producto: se modifican los impuestos definidos anteriormente. Agregar tipo de envío: esta opción permite agregar un tipo de envío. Modificar tipo de envío: al seleccionar esta opción. se despliega una lista de las empresas activas que se encargan del envío. Básico que tiene un nivel medio de acceso y Consulta que es para acceder sólo a lista de productos pero sin poder agregar.

eliminar o modificar productos de la base de datos. que los clientes pagarán precios distintos según la cantidad que adquieran de un producto que se le haya aplicado este tipo de producto. Productos relacionados: esta opción permite relacionar productos a un artículo determinado de modo que al momento de efectuar una compra se puedan seleccionar otros artículos. Listado con stock < 0: al seleccionar esta opción se visualiza una lista de los productos con stock menor que cero. Modificar descuentos por cantidad: aquí se pueden modificar o eliminar los descuentos por cantidad aplicados a un producto. mediano o pequeño. Descuentos: En esta sección se permite administrar los diferentes descuentos que se pueden aplicar a un producto. Las opciones son las posibilidades dentro de cada producto ejemplo de ello el tamaño que puede ser grande. Pagina de noticias: desde esta opción se agregan noticias a la página de noticias de la tienda. 48 . por ejemplo el tamaño o color. Modificar descuento producto: aquí se puede modificar o eliminar el descuento aplicado a los productos como a varios de ellos en cualquier momento. modificar y eliminar grupos de opciones para cada producto. Modificar Stock: esta opción permite ajustar el inventario de existencias en todo momento. se muestra una lista con todos los productos disponibles en el inventario. estos descuentos pueden ser por producto y por cantidad. Agregar y modificar productos: en estas opciones se pueden agregar. el precio puede varias dependiendo del tipo de cliente. de modo que se puedan agregar mayor número de artículos de un producto determinado. es decir. se pueden definir los grupos de opciones para un solo producto o para todos. Agregar descuentos por cantidad: esta opción permite definir precios escalonados para los productos. Stock: Esta parte permite llevar el control de existencias de la tienda. Lista de movimientos de stock: esta parte permite listar y modificar el stock de los productos de la tienda.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Productos: Esta parte permite administrar los productos del inventario. si es minorista o mayorista. controlar las unidades por cada producto. Grupos de opciones y opciones: esta parte permite agregar. éstas son opciones de compra adicionales que hay que seleccionar por producto. al momento de modificar datos. Agregar Descuento a productos: en esta parte se pueden agregar descuentos a todos los productos y también a uno solo.

podemos realizar una búsqueda por número en localizar orden. canceladas y pagadas. Listar Todos: Con esta opción se obtiene un listado completo de los clientes que se encuentran en el sistema en esta también se puede modificar la información. Marcar Órdenes Pendientes: Esta opción permite poner en estado pagado todas las órdenes que están pendientes. Ordenes.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Boletín de noticias: desde esta opción se pueden distribuir boletines a los usuarios suscritos a la tienda. Introducir Órdenes: En esta opción se brinda la posibilidad de introducir una orden directamente en el sistema. 49 . encontramos diferentes opciones para administrar y dar seguimiento a las órdenes que se han generado en la tienda por parte de los clientes. CLIENTES. Listado Ordenes: En esta opción del sitio. Generar factura: Esta opción permite al administrador generar una factura a partir de una orden existente en el sistema. ver y asignar ordenes al cliente. listar todas las ordenes en listar órdenes. al seleccionar la opción a continuación aparece un cuadro donde se introduce el código de la orden para generar la factura. mandarle un correo electrónico. Modificar Cliente: En esta opción se brinda la posibilidad de modificar todos los datos de un cliente. Resetear Contraseña Clientes: Esta opción permite restaurar todas las contraseñas de los clientes almacenados en el sitio esto para brindar una característica de seguridad a la aplicación. Administración: Agregar Cliente: Se tiene la posibilidad de agregar directamente de la parte de administración un cliente al sistema lo cual es de mucha ayuda. se puede hacer una distribución a minoristas y mayoristas. ver sus órdenes o asignarlo a una orden directamente. buscándolo por su nombre o apellido respectivo a continuación aparecerá el cliente con diferentes opciones como ver sus datos y modificarlos. por otra parte podemos listar las órdenes clasificadas según su estado: pendientes. enviadas. VENTAS. mandar un correo electrónico.

0 de IIS.6. eliminar opciones de productos. 4. aunque posteriormente se ampliaran las funcionalidades de sus etiquetas para permitir con ellas relacionar adecuadamente las páginas. Buscando romper esta poca interactividad de las páginas Web diferentes empresas y desarrolladores fueron introduciendo diversas tecnologías y lenguajes de Script que permitían una interacción más amplia con el usuario.NET.asp". La tecnología ASP (Active Page Server ó Página Activa en el Servidor) apareció con la versión 3.0 y . C++ o Perl y ejecutado en el servidor Web permitieron recuperar los datos de los formularios de forma dinámica y actuar en tiempo real de una forma u otra dependiendo de los mismos. Eliminar Sesiones sin cerrar: esta opción es muy útil a la hora de querer eliminar todas las sesiones que los usuarios dejan sin cerrar en el carrito de compras. El lenguaje de marcas HTML fue diseñado exclusivamente para dar formato a los contenidos textuales presentes en un documento Web. HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL DESARROLLO DE LA APLICACIÓN. si no más bien un marco sobre el que se construyen aplicaciones basadas en Internet. apoyándose para ello en el lenguaje HTML. que mediante el uso de código escrito en C. ASP (Active Page Server). conjunto de funciones que IIS ponía a disposición de los desarrolladores de bibliotecas mediante la que estos podían escribir código ejecutable en el servidor Web. en diciembre de 1996. y no es más que una DLL (Dynamic Linking Library ó Bibliotecas de Enlace Dinámico) de tipo ISAPI que es invocada automáticamente por los archivos de extensión ". eliminar órdenes. los únicos medios de los que disponía el diseñador Web para interactuar con los visitantes de sus páginas eran los hipervínculos y el uso de formularios. Con este planteamiento. En 1995 la empresa Microsoft lanzó al mercado su propio servidor Web. ASP no es en sí mismo un lenguaje de programación. o Internet Server Aplication Program Interface. reasignar password de clientes. aunque con estos últimos la interacción se limitaba a poder recoger de una forma plana los datos introducidos en sus campos. en 50 . La primera de ellas digna de consideración fueron los Script CGI (Common Gateway Interface). borrando el registro que se ha dejado abierto. que se activaba cuando el cliente solicitaba una página con una determinada extensión. estando actualmente por su versión 3.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE UTILIDADES: Resetear funciones: esta opción permite realizar reiniciar el contador de visitas. denominado Internet Information Server (IIS) que incluía una pieza fundamental para el posterior desarrollo de la tecnología ASP: el ISAPI.

por esto no es necesario que el cliente o navegador la soporte ya que se ejecuta en el servidor.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE lenguajes de Script conocidos (generalmente VBScript. A diferencia de sus predecesores.tecnesoft.NET 2.NET 2. IDE) de Visual Studio 2005. La edición WYSIWYG. Es un código compilado que se ejecuta en el servidor.0 7es un marco de trabajo de programación generado en el Common Language Runtime que puede utilizarse en un servidor para generar eficaces aplicaciones Web. la optimización nativa y los servicios de caché desde el primer momento.NET 2.NET 2. ASP. etc.) en motores de bases de datos y en el lenguaje de consulta SQL. Compatibilidad con herramientas de primer nivel.0 se complementa con un diseñador y una caja de herramientas muy completos en el entorno integrado de programación (Integrated Development Environment.0 puede aprovechar las ventajas del enlace anticipado.net/WebSite/Herramientas. El marco de trabajo de ASP. ASP es una tecnología que pertenece a la parte servidor. la compilación justin-time.NET 2.0 ASP. Jscript para Microsoft. ASP. Perl. CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA ASP. Figura 4: funcionamiento de ASP. pero también JavaScript. Esto supone un incremento espectacular del rendimiento antes de siquiera escribir una línea de código.0 ofrece varias ventajas importantes acerca de los modelos de programación Web anteriores: Mejor rendimiento.aspx?Herramienta=QueEsAspDotNet 51 . los controles de servidor de arrastrar y colocar y la implementación automática son sólo algunas de las características que proporciona esta eficaz herramienta. 7 Fuente obtenida de http://www.

Esta filosofía de "administración local cero" se extiende asimismo a la implementación de las aplicaciones del . ASP. basado en texto. se puede crear un proceso nuevo en su lugar.NET 2. se puede tener la completa seguridad de que las aplicaciones están a salvo. Además.0 se basa en el Common Language Runtime.0 permite generar interfaces de usuario. que simplifica la aplicación de la configuración al entorno de servidor y las aplicaciones Web. La implementación de la autenticación personalizada o de los servicios de estado nunca ha sido más fácil. que separan claramente la lógica de aplicación del código de presentación. lo que ayuda a mantener la aplicación disponible constantemente para controlar solicitudes.NET 2. el marco de trabajo de las páginas de ASP. con el fin de mejorar el rendimiento en entornos agrupados y de múltiples procesadores.NET Framework. ASP. Además. la interoperabilidad del Common Language Runtime garantiza que la inversión existente en programación basada en COM se conserva al migrar a ASP. es posible extender o reemplazar cualquier subcomponente del motor de tiempo de ejecución de ASP. ASP. con servicios de código administrado como el recuento de referencia automático y el recolector de elementos no utilizados. Simplicidad. La biblioteca de clases de . bloqueos).0 emplea un sistema de configuración jerárquico. Posibilidad de personalización y extensibilidad. De hecho.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Eficacia y flexibilidad.NET 2.0 se ha diseñado teniendo en cuenta la escalabilidad. el motor de tiempo de ejecución de . con características diseñadas específicamente a medida. Facilidad de uso.0 con su propio componente escrito personalizado.NET 2. por lo que si uno no se comporta adecuadamente (filtraciones.NET Framework.NET 2. el Common Language Runtime simplifica la programación. y controlar eventos en un sencillo modelo de procesamiento de formularios de tipo Visual Basic.0 facilita la realización de tareas comunes. Seguridad.NET es también independiente del lenguaje. Una aplicación ASP.0 se implementa en un servidor sencillamente mediante la copia de los archivos necesarios al servidor.0. Por ejemplo. Escalabilidad y disponibilidad. la eficacia y la flexibilidad de toda esa plataforma se encuentra disponible para los programadores de aplicaciones Web. 52 .0 presenta una arquitectura bien diseñada que permite a los programadores insertar su código en el nivel adecuado. Debido a que la información de configuración se almacena como texto sin formato. Con la autenticación de Windows integrada y la configuración por aplicación. Debido a que ASP.NET 2. se puede aplicar la nueva configuración sin la ayuda de herramientas de administración local.NET 2. por lo que puede elegir el que mejor se adapte a la aplicación o dividir la solución en varios lenguajes.NET controla y administra los procesos de cerca.NET 2. Además. ASP. desde el sencillo envío de formularios y la autenticación del cliente hasta la implementación y la configuración de sitios. ni siquiera para implementar o reemplazar el código compilado en ejecución.NET 2. la Mensajería y las soluciones de Acceso a datos se encuentran accesibles desde la Web de manera uniforme. ASP. No se requiere el reinicio del servidor.

administrador de base de datos. SQL Server 2005 aumenta la disponibilidad de las bases de datos al transmitir continuamente operaciones desde un servidor 8 Fuente obtenida de http://www. el Microsoft Office System y un conjunto de nuevas herramientas de desarrollo.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE SQL SERVER 2005. servicios Web y dispositivos móviles. SQL Server 2005 usa capacidades integrales de business intelligence y se integra con herramientas conocidas como 2007 Microsoft Office system para ofrecer información empresarial crítica y en un tiempo adecuado. Asimismo. ideal para satisfacer las necesidades específicas de los empleados. Esto permite que su negocio cree y despliegue soluciones de BI rentables que ayuden a su equipo a incorporar datos en cada rincón del negocio a través de tableros de comando. SQL Server 2005 ofrece soluciones innovadoras que le ayudan a obtener más valor de sus datos. escritorios digitales..mspx 53 .com/spain/sql/productinfo/overview/what-is-sql-server. SQL Server 2005 proporciona una única consola integrada de administración para todos los componentes de SQL Server. lo que le permite crear y administrar aplicaciones de datos altamente disponibles y con mayor rendimiento para utilizar en su negocio. información. CARACTERÍSTICAS DE SQL SERVER 2005. incluido el Business Intelligence Development Studio. integración y notificación. La integración directa con Microsoft Visual Studio.8 SQL Server 2005 es una plataforma global de base de datos que ofrece administración de datos empresariales con herramientas integradas de inteligencia empresarial (BI). Ya sea que usted se desempeñe como encargado de desarrollo. lo que le proporciona los bloques de creación fundamentales para soluciones eficaces y rentables de business intelligence (BI). Obtenga funciones integrales de business intelligence. El motor de datos SQL Server 2005 constituye el núcleo de esta solución de administración de datos empresariales.microsoft. SQL Server 2005 combina lo mejor en análisis. Cree automáticamente reflejos del contenido de bases de datos. Aumente la productividad. SQL Server 2005 incluye todos los componentes de la plataforma Microsoft Business Intelligence. Simplifique la administración. El motor de la base de datos SQL Server 2005 ofrece almacenamiento más seguro y confiable tanto para datos relacionales como estructurados. trabajador de la industria de la información o dirija una empresa. lo que le permite buscar la información que necesita para gestionar bases de datos. distingue al SQL Server 2005.

Licencia por Servidor más CALs de usuario: requiere una licencia para el Servidor o equipo que ejecute Microsoft SQL Server. Estos derechos de acceso están disponibles para todos los dispositivos. El Generador de informes es un nuevo componente de SQL Server 2005 Reporting Services que permite crear informes propios cuando desee. 54 . Licencia por Servidor más CALs de dispositivo: requiere una licencia para el Servidor o equipo que ejecute Microsoft SQL Server 2005. transformación y carga de datos para almacenar e integrar datos en toda la empresa. Puede programar acciones de administración en cualquier momento con SQL Server Agent. maneja tres opciones para adquirir licencias de SQL Server 2005 en un entorno operativo: Licencia por procesador: Una licencia por procesador le otorga el derecho a instalar cualquier número de copias que de SQL Server 2005 en un mismo equipo siempre que haya adquirido licencias por procesador para todos los procesadores instalados en dicho equipo. Integration Services de SQL Server 2005 proporciona capacidades de extracción. Cree informes fácilmente. La licencia por procesador incluye todo lo necesario. lo que reduce al mínimo el tiempo de inactividad del servidor en caso de error del sistema.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE principal a un servidor reflejado. CALs (Licencia de Acceso del Cliente) y licencias de conexión a Internet. independientemente de si se encuentran dentro de la empresa (a la Intranet) o fuera de ésta (Internet). así como una CAL para cada dispositivo cliente. Programe tareas a cualquier hora. se evita comprar licencias de servidor. Microsoft. Licenciamiento. Con ella. Además de los derechos de instalación relativos al software del servidor. transformación y carga de datos. no es necesario disponer de una licencia de software para este procesador. usuarios o ambos. Si el software de SQL Server no puede utilizar determinado procesador en un equipo desde ninguna de las instancias del sistema operativo. este tipo de licencias también otorgan a cualquier número de usuarios o dispositivos el derecho de usar y acceder al software del servidor que se esté ejecutando en dichos procesadores. Compile aplicaciones de extracción. así como una CAL por cada usuario.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4.6.1. DISEÑO DE DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS Proceso de compra: Pagina de Inicio Consulta Busqueda en Catalogo de Productos SI Ingreso de Usuario y Contraseña ¿Cliente esta registrado? Selección de Productos NO SI Solicitud de Cuenta de Usuario Agregar opinión sobre producto Leer Opiniones sobre el producto NO SI Agregar a Favoritos Leer Opiniones sobre el producto NO Añadir a carrito de compras Realizar Compra? SI NO NO Cambiar direccion de envio Verificar direccion igual a la de registro Añadir mas productos Orden Pendiete NO SI SI Escoger metodo de envio y pago Revisar Orden Pagar Orden FIN 55 .

7 MODELO ENTIDAD RELACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL Proveedor (B2B) IdProveedor UnidadMedida NombreProveedor IdUnidadMedida Email NombreUnidadMedida Dom icilioProveedor (B2B) Password Abreviatura IdDomicilioProveedor Activo DomicilioProveedor_FK_Proveedor IdDivisionPais IdProveedor Direccion Producto_FK_Proveedor Producto_FK_IdUnidadMedidaDimension Producto_FK_IdUnidadMedidaPeso CodigoPostal Notificacion_FK_Proveedor Telefono Fax Notificacion (B2C) Producto (B2B) Activo IdNotificacion IdProducto Mensaje IdCategoria FechaPublicacion IdProveedor IdProveedor NombreProducto Descripcion CodigoBarra FechaLanzamiento PrecioUnitario Dom icilioCliente (B2C) Categoria_FK_Categoria Descontinuado IdDomicilioCliente Peso IdDivisionPais Categoria (B2B) IdUnidadMedidaPeso Dimension IdCategoria IdUnidadMedidaDimension NombreCategoria Producto_FK_Categoria UnidadesEnBodega IdCliente Direccion CodigoPostal Descripcion Telefono IdPadre Activo Item Venta (B2C) IdItemVenta IdVenta DomicilioProveedor_FK_DivisionPais HistoricoPrecioProducto_FK_Producto IdProducto Cantidad ItemVenta_FK_Producto PrecioVenta HistoricoPrecioProducto (B2B) CalificacionProducto_FK_Producto IdHistoricoPrecioProducto DomicilioCliente_FK_DivisionPais IdProducto ImagenProducto_FK_Producto DomicilioCliente_FK_Cliente PrecioUnitarioAnterior PrecioUnitarioNuevo Cliente (B2C) FechaVigencia ItemVenta_FK_Venta IdCliente FechaVencimiento Email CalificacionProducto (B2C) Password IdCalificacionProducto Apellidos IdCalificacion FechaNacimiento IdImagenProducto Comentario Nombres DivisionPais_FK_DivisionPais Im agenProducto (B2B) IdProducto Sexo DivisionPais IdProducto RecibirBoletin IdDivisionPais Archivo NombreDivisionPais CalificacionProducto_FK_Calificacion Venta_FK_Cliente Venta (B2C) IdVenta IdCliente IdDespachador FechaVenta FechaRecepcion IdPadre IdEstadoVenta IdDefinicionDivision. Calificacion IdCalificacion NotificacionCliente_FK_Cliente NombreCalificacion DivisionPais_FK_DefinicionDivisionPais DefinicionDivisionPais_FK_DefinicionDivisionPais IdNotificacionCliente IdCliente DefinicionDivisionPais Pais IdDefinicionDivisionPais IdPais Mensaje Leido NombreDefinicionDivisio...DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. NombrePais DefinicionDivisionPais_FK_Pais CodigoRegion Venta_FK_EstadoVenta NotificacionCliente (B2C) EstadoVenta (B2C) IdEstadoVenta NombreEstadoVenta IdPadre IdPais Venta_FK_Despachador ImpuestoPais_FK_Pais Despachador_FK_DivisionPais Im puestoPais Despachador (B2C) IdImpuestoPais IdDespachador IdPais IdDivisionPais NombreImpuestoPais NombreDespachador Porcentaje Direccion Activo CodigoPostal Telefono Activo ImpuestoVenta_FK_ImpuestoPais Im puestoVenta (B2C) IdImpuestoVenta ImpuestoVenta_FK_Venta IdVenta IdImpuestoPais 56 ...

Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdCalificacion Identificador de la Calificación Int No NombreCalificacion Nombre de la Calificación Varchar(100) No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria Calificacion_PK IdCalificacion Única Calificacion_U IdCalificacion Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única - - - - - - 57 .7.1 DICCIONARIO DE DATOS 4.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4.1.7.1 Tabla Calificacion Calificacion Column Name Data Type IdCalificacion int NombreCalificacion varchar(100) Allow Nulls Calificacion Descripción Tabla que almacena el catálogo de calificaciones que se pueden otorgar a los productos.

Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdCalificacionProducto Identificador de la Calificación del Producto Int No IdCalificacion Identificador de la Calificación Int No IdProducto Identificador del Producto Int No Comentario Comentario Text Si Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria CalificacionProducto_PK IdCalificacionProducto Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria Columnas Llave Primaria / Única 58 .1.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. Esta tabla pertenece al esquema B2C.7.2 Tabla CalificacionProducto CalificacionProducto (B2C) Column Name Data Type IdCalificacionProducto int IdCalificacion int IdProducto int Comentario text Allow Nulls CalificacionProducto (B2C) Descripción Tabla que almacena las calificaciones que se otorgan a los productos.

3 Tabla Categoria Categoria (B2B) Column Name Data Type IdCategoria int NombreCategoria varchar(100) Descripcion text IdPadre int Allow Nulls Categoria (B2B) Descripción Tabla recursiva que almacena las categorías y subcategorías de los productos.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Foránea Foránea Calificacion Calificacion Producto_ Producto (B2C) FK_Calificacion Foránea / Única Calificacion Calificacion Producto_ Producto (B2C) FK_Producto IdCalificacion Calificación IdCalificacion IdProducto Producto (B2B) IdProducto 4. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdCategoria Identificador de la Categoría Int No 59 .7.1. Esta tabla pertenece al esquema B2B.

4 Tabla Cliente Cliente (B2C) Column Name Data Type IdCliente int Email varchar(50) Passw ord varchar(255) Apellidos varchar(25) Nombres varchar(25) FechaNacimiento datetime Sexo bit RecibirBoletin bit Allow Nulls 60 . 7.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE NombreCategoria Nombre de la Categoría Varchar(100) No Descripción Descripción de la Categoría Text No IdPadre Identificador de la Categoría padre Int Si Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria Categoria_PK IdCategoria Única Categoria_U IdCategoria Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Foránea Categoria_ Categoria (B2B) IdPadre Categoria IdCategoria FK_Categoria (B2B) 4.1.

Bit No RecibirBoletin Recibir Boletín Bit No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria Cliente_PK IdCliente Única Cliente_U IdCliente Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única - - - - - - 61 . 0 es Femenino.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Cliente (B2C) Descripción Tabla que almacena la información de los clientes registrados en la Tienda Virtual. Si el valor es 1 es Masculino. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdCliente Identificador del Cliente Int No Email Dirección de Correo Electrónico del Cliente Varchar(50) No Password Contraseña Varchar(255) No Apellidos Apellidos Varchar(25) No Nombres Nombres Varchar(25) No FechaNacimiento Fecha de Nacimiento Datetime No Sexo Sexo. Esta tabla pertenece al esquema B2C.

7.. Ejemplo: departamentos. varchar(50) IdPadre int IdPais int Allow Nulls DefinicionDivisionPais Descripción Tabla recursiva que almacena las definiciones de las divisiones de país. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdDefinicionDivisionPais Identificador de la Definición de División de País Int No NombreDefinicion Nombre de la Definición de División País Varchar(50) No IdPadre Identificador de la Definición de División de País padre Int Si IdPais Identificador del País Int No DivisionPais Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria DefinicionDivisionPais_PK IdDefinicionDivisionPais 62 . Es decir. su división política.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. municipios.5 Tabla DefinicionDivisionPais DefinicionDivisionPais Column Name Data Type IdDefinicionDivisionPais int NombreDefinicionDivisi.1..

6 Tabla Despachador Despachador (B2C) Column Name Data Type IdDespachador int IdDivisionPais int NombreDespachador varchar(100) Direccion varchar(100) CodigoPostal varchar(5) Telefono varchar(10) Activo bit Allow Nulls Despachador (B2C) Descripción Tabla que almacena la información de los distribuidores que entregan los productos ordenados por los clientes. Columnas 63 . Esta tabla pertenece al esquema B2C.1.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Foránea DefinicionDivision Definicion IdPadre Definicion IdDefinicion DivisionPais DivsionPais Pais IdPais Pais_FK_Definicion DivisionPais DivisionPais Foránea DefinicionDivision Definicion Pais_FK_Pais DivisionPais IdPais 4. 7.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdDespachador Identificador del Despachador Int No IdDivisionPais Identificador de la División del País Int No NombreDespachador Nombre del Despachador Varchar(100) No Direccion Dirección Varchar(100) No CodigoPostal Código Postal Varchar(5) Si Telefono Teléfono Varchar(10) No Activo Activo Bit No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria Despachador_PK IdDespachador Única Despachador_U IdDespachador Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Foránea Despachador_ Despachador IdDivisionPais DivisionPais IdDivisionPais FK_DivisionPais (B2C) 64 .

1.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. 7. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdDivisionPais Identificador de la División de País Int No NombreDivisionPais Nombre de la División de País Varchar(100) No IdPadre Identificador de la Definición de División de País padre Int Si IdDefinicionDivisionPais Identificador del País Int No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria DivisionPais_PK IdDivisionPais Relaciones 65 .7 Tabla DivisionPais DivisionPais Column Name Data Type IdDivisionPais int NombreDivisionPais varchar(100) IdPadre int IdDefinicionDivisionPais int Allow Nulls DivisionPais Descripción Tabla recursiva que almacena las divisiones de país.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Foránea Division Definicion IdDefinicion Definicion IdDefinicion Pais_FK_Definicion DivisionPais DivsionPais DivisionPais DivsionPais DivisionPais IdPadre DivisionPais IdDivsionPais DivisionPais Foránea Division Pais_FK_ DivisionPais 4. 7. Esta tabla pertenece al esquema B2C. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos 66 .1.8 Tabla DomicilioCliente DomicilioCliente (B2C) Column Name Data Type IdDomicilioCliente int IdDivisionPais int IdCliente int Direccion varchar(100) CodigoPostal varchar(5) Telefono varchar(10) Activo bit Allow Nulls DomicilioCliente (B2C) Descripción Tabla que almacena la información de los domicilios de los clientes.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE IdDomicilioCliente Identificador del Domicilio del Cliente Int No IdDivisionPais Identificador de la División del País Int No IdCliente Identificador del Cliente Int No Direccion Dirección Varchar(100) No CodigoPostal Código Postal Varchar(5) Si Telefono Teléfono Varchar(10) No Activo Activo Bit No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria DomicilioCliente_PK IdDomicilioCliente Relaciones Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tipo Nombre Foránea DomicilioCliente_ DomicilioCliente IdCliente FK_Cliente Foránea (B2C) DomicilioCliente_ DomicilioCliente IdDivisionPais FK_DivisionPais Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Cliente (B2C) IdCliente DivisionPais IdDivisionPais (B2C) 67 .

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdDomicilioProveedor Identificador del Domicilio del Proveedor Int No IdDivisionPais Identificador de la División del País Int No IdProveedor Identificador del Proveedor Int No Direccion Dirección Varchar(100) No CodigoPostal Código Postal Varchar(5) Si Telefono Teléfono Varchar(15) No 68 .9 Tabla DomicilioProveedor DomicilioProveedor (B2B) Column Name Data Type IdDomicilioProveedor int IdDivisionPais int IdProveedor int Direccion varchar(100) CodigoPostal varchar(5) Telefono varchar(15) Fax varchar(15) Activo bit Allow Nulls DomicilioProveedor (B2B) Descripción Tabla que almacena la información de los domicilios de los proveedores.1. Esta tabla pertenece al esquema B2B. 7.

Esta tabla pertenece al esquema B2C. 7.10 Tabla EstadoVenta EstadoVenta (B2C) Column Name Data Type IdEstadoVenta int NombreEstadoVenta varchar(25) Allow Nulls EstadoVenta (B2C) Descripción Tabla que almacena el catálogo de estados de venta. 69 .1.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Fax Fax Varchar(15) No Activo Activo Bit No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria DomicilioProveedor_PK IdDomicilioProveedor Relaciones Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única DomicilioProveedor_ DomicilioProveedor IdProveedor Proveedor IdProveedor FK_Proveedor (B2B) Tipo Nombre Foránea Foránea Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea (B2B) DomicilioProveedor_ DomicilioProveedor IdDivisionPais DivisionPais IdDivisionPais FK_DivisionPais (B2B) 4.

.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdEstadoVenta Identificador del Estado de la Venta Int No NombreEstadoVenta Nombre del Estado de la Venta Varchar(25) No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria EstadoVenta_PK IdEstadoVenta Única EstadoVenta_U IdEstadoVenta Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única - - - - - - 4. 2) FechaVigencia datetime FechaVencimiento datetime Allow Nulls 70 .. int IdProducto int PrecioUnitarioAnterior decimal(6. 2) PrecioUnitarioNuevo decimal(6.1.11 Tabla HistoricoPrecioProducto HistoricoPrecioProducto (B2B) Column Name Data Type IdHistoricoPrecioProdu. 7.

2) No PrecioUnitarioNuevo Precio Unitario Nuevo Decimal(6.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE HistoricoPrecioProducto (B2B) Descripción Tabla que almacena los históricos de los precios de los productos. Esta tabla pertenece al esquema B2B. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdHistoricoPrecioProducto Identificador del Histórico del Precio del Producto Int No IdProducto Identificador del Producto Int No PrecioUnitarioAnterior Precio Unitario Anterior Decimal(6.2) No FechaVigencia Fecha de Vigencia Datetime No FechaVencimiento Fecha de Vencimiento Datetime Si Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria HistoricoPrecioProducto_PK IdHistoricoPrecioProducto Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Foránea HistoricoPrecio HistoricoPrecio IdProducto Producto IdProducto Producto_FK_ Producto Producto (B2B) (B2B) 71 .

12 Tabla ImagenProducto ImagenProducto (B2B) Column Name Data Type IdImagenProducto int IdProducto int Archivo varchar(255) Allow Nulls ImagenProducto (B2B) Descripción Tabla que almacena los nombres de los archivos de las imágenes de los productos.1. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdImagenProducto Identificador de la Imagen del Producto Int No IdProducto Identificador del Producto Int No Archivo Archivo Varchar(255) No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria ImagenProducto_PK IdImagenProducto Única ImagenProducto_U IdImagenProducto Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Tabla Base Llave Primaria / Columnas Llave Primaria / 72 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. Esta tabla pertenece al esquema B2B. 7.

1. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdImpuestoPais Identificador del Impuesto del País Int No IdPais Identificador del País Int No NombreImpuestoPais Nombre del Impuesto en el País Varchar(50) No Porcentaje Porcentaje Decimal(4.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Foránea ImagenProducto _FK_ ImagenProducto (B2B) Foránea Única Única IdProducto Producto IdProducto (B2B) Producto 4. 2) Activo bit Allow Nulls ImpuestoPais Descripción Tabla que almacena los impuestos de los países.2) No Activo Activo Bit No Llaves 73 .13 Tabla ImpuestoPais ImpuestoPais Column Name Data Type IdImpuestoPais int IdPais int NombreImpuestoPais varchar(50) Porcentaje decimal(4. 7.

Esta tabla pertenece al esquema B2C. 7.1.14 Tabla ImpuestoVenta ImpuestoVenta (B2C) Column Name Data Type IdImpuestoVenta int IdVenta int IdImpuestoPais int Allow Nulls ImpuestoVenta (B2C) Descripción Tabla que almacena los impuestos que se aplican a la venta según el país.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Tipo Nombre Columnas Primaria ImpuestoPais_PK IdImpuestoPais Única ImpuestoPais_U IdImpuestoPais Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Foránea ImpuestoPais _FK_ ImpuestoPais IdPais Pais IdPais Pais 4. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdImpuestoVenta Identificador del Impuesto de Int No 74 .

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE la Venta IdVenta Identificador de la Venta Int No IdImpuestoPais Identificador del Impuesto en el País Int No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria ImpuestoVenta_PK IdImpuestoVenta Única ImpuestoVenta_U IdImpuestoVenta Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Foránea ImpuestoVenta _FK_ ImpuestoVenta IdImpuestoPais ImpuestoPais IdImpuestoPais IdVenta IdVenta (B2C) ImpuestoPais Foránea ImpuestoVenta ImpuestoVenta _FK_Venta (B2C) Venta (B2C) 75 .

2) No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria ItemVenta_PK IdItemVenta 76 .15 Tabla ItemVenta ItemVenta (B2C) Column Name Data Type IdItemVenta int IdVenta int IdProducto int Cantidad int PrecioVenta decimal(6.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. 2) Allow Nulls ItemVenta (B2C) Descripción Tabla que almacena el detalle de los productos de la venta. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdItemVenta Identificador del Item de la Venta Int No IdVenta Identificador de la Venta Int No IdProducto Identificador del Producto Int No Cantidad Cantidad Int No PrecioVenta Precio de Venta Decimal(6. Esta tabla pertenece al esquema B2C.1. 7.

1.16 Tabla Notificacion Notificacion (B2C) Column Name Data Type IdNotificacion int Mensaje text FechaPublicacion datetime IdProveedor int Allow Nulls Notificacion (B2C) Descripción Tabla que almacena las notificaciones que los proveedores desean enviar a los clientes. Esta tabla pertenece al esquema B2C. 7. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos 77 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Columnas Llave Primaria / Llave Primaria Única / Única Foránea ItemVenta _FK_ ItemVenta IdProducto Producto (B2C) IdProducto (B2B) Producto Foránea ItemVenta ItemVenta _FK_Venta (B2C) IdVenta Venta IdVenta (B2C) 4.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE IdNotificacion Identificador de la Notificación Int No Mensaje Mensaje Text No FechaPublicacion Fecha de Publicación Datetime No IdProveedor Identificador del Proveedor Int No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria Notificacion _PK IdNotificacion Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Foránea Notificacion _FK_ Notificacion (B2C) IdProveedor Proveedor IdProveedor (B2B) Proveedor 4.17 Tabla NotificacionCliente NotificacionCliente (B2C) Column Name Data Type IdNotificacionCliente int IdCliente int Mensaje text Leido bit Allow Nulls 78 . 7.1.

Esta tabla pertenece al esquema B2C.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE NotificacionCliente (B2C) Descripción Tabla que almacena las notificaciones enviadas a los clientes. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdNotificacionCliente Identificador de la Notificación de Cliente Int No IdCliente Identificador del Cliente Int No Mensaje Mensaje Text No Leido Leído Bit No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria NotificacionCliente _PK IdNotificacionCliente Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Foránea Notificacion Cliente_FK_ NotificacionCliente IdCliente (B2C) Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Cliente IdCliente (B2C) Cliente 79 .

18 Tabla Pais Pais Column Name Data Type IdPais int NombrePais varchar(50) CodigoRegion varchar(3) Allow Nulls Pais Descripción Tabla que almacena los países en los que la Tienda Virtual puede vender productos.1.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. 7. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdPais Identificador del País Int No NombrePais Nombre del País Varchar(50) No CodigoRegion Código de la Región Varchar(3) No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria Pais _PK IdPais Única Pais_U IdPais Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única - - - - - 80 .

7. 2) Descontinuado bit Peso decimal(4. int UnidadesEnBodega int Allow Nulls Producto (B2B) Descripción Tabla que almacena el catálogo de productos.1. 2) IdUnidadMedidaPeso int Dimension varchar(10) IdUnidadMedidaDimensi.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. Esta tabla pertenece al esquema B2B.. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdProducto Identificador de la Venta Int No IdCategoria Identificador de la Categoría Int No IdProveedor Identificador del Proveedor Int No 81 .19 Tabla Producto Producto (B2B) Column Name Data Type IdProducto int IdCategoria int IdProveedor int NombreProducto varchar(100) Descripcion text CodigoBarra int FechaLanzamiento datetime PrecioUnitario decimal(6..

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE NombreProducto Nombre del Producto Varchar(100) No Descripcion Descripción Text No CodigoBarra Código de Barra Int No FechaLanzamiento Fecha de Lanzamiento Datetime No PrecioUnitario Precio Unitario Decimal(6.2) No Descontinuado Descontinuado Bit No Peso Peso Decimal(4.2) No IdUnidadMedidaPeso Identificador de la Unidad de Medida de Peso Int No Dimension Dimensión Varchar(10) No IdUnidadMedidaDimension Identificador de la Unidad de Medida de Dimensión Int No UnidadesEnBodega Unidades En Bodega Int No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria Producto_PK IdProducto Única Producto_U IdProducto Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única Foránea Producto_FK_ Producto IdCategoria Categoria IdCategoria Categoria (B2B) Producto_FK_ Producto Foránea UnidadMedida (B2B) (B2B) IdUnidadMedida UnidadMedida IdUnidadMedida Dimension 82 .

20 Tabla Proveedor Proveedor (B2B) Column Name Data Type IdProveedor int NombreProveedor varchar(100) Email varchar(50) Passw ord varchar(255) Activo bit Allow Nulls Proveedor (B2B) Descripción Tabla que almacena la información de los proveedores registrados en la Tienda Virtual. 7. Columnas Columna Descripción Tipo de Dato Permite Nulos IdProveedor Identificador del Proveedor Int No 83 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Dimension Foránea Producto_FK_ Producto UnidadMedida (B2B) IdUnidadMedida UnidadMedida IdUnidadMedida Peso Peso Foránea Producto_FK_ Producto Proveedor (B2B) IdProveedor Proveedor IdProveedor (B2B) 4.1. Esta tabla pertenece al esquema B2B.

1.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE NombreProveedor Nombre del Proveedor Varchar(100) No Email Dirección de Correo Electrónico del Proveedor Varchar(50) No Password Contraseña Varchar(255) No Activo Activo Bit No Llaves Tipo Nombre Columnas Primaria Proveedor_PK IdProveedor Única Proveedor_U IdProveedor Relaciones Tipo Nombre Tabla Base Llave Foránea Columnas Llave Foránea Tabla Base Llave Primaria / Única Columnas Llave Primaria / Única - - - - - - 4.21 Tabla UnidadMedida UnidadMedida Column Name Data Type IdUnidadMedida int NombreUnidadMedida varchar(25) Abreviatura varchar(5) Allow Nulls 84 . 7.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE

UnidadMedida
Descripción
Tabla que almacena el catálogo de unidades de medida.
Columnas
Columna

Descripción

Tipo de Dato

Permite Nulos

IdUnidadMedida

Identificador de la Unidad de
Medida

Int

No

NombreUnidadMedida Nombre Unidad Medida

Varchar(25)

No

Abreviatura

Varchar(5)

No

Abreviatura

Llaves
Tipo

Nombre

Columnas

Primaria

UnidadMedida_PK

IdUnidadMedida

Única

UnidadMedida_U

IdUnidadMedida

Relaciones
Tipo

Nombre

Tabla Base
Llave
Foránea

Columnas
Llave Foránea

Tabla Base
Llave Primaria
/ Única

Columnas Llave
Primaria /
Única

-

-

-

-

-

-

85

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE

4. 7.1.22 Tabla Venta

Venta (B2C)
Column Name

Data Type

IdVenta

int

IdCliente

int

IdDespachador

int

FechaVenta

datetime

FechaRecepcion

datetime

IdEstadoVenta

int

Allow Nulls

Venta (B2C)
Descripción
Tabla que almacena la información de la venta. Esta tabla pertenece al esquema B2C.
Columnas
Columna

Descripción

Tipo de Dato

Permite Nulos

IdVenta

Identificador de la Venta

Int

No

IdCliente

Identificador del Cliente

Int

No

IdDespachador

Identificador del Despachador

Int

No

FechaVenta

Fecha de la Venta

Datetime

No

FechaRecepcion

Fecha en que el Cliente recibe
los productos

Datetime

Si

IdEstadoVenta

Identificador del Estado de la
Venta

Int

No

Llaves
Tipo

Nombre

Columnas
86

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE

Primaria

Venta_PK

IdVenta

Relaciones
Tipo

Nombre

Tabla Base
Llave
Foránea

Columnas
Llave Foránea

Tabla Base
Llave Primaria /
Única

Columnas Llave
Primaria /
Única

Foránea

Venta_FK_

Venta

IdProducto

Cliente

IdProducto

Cliente

(B2C)

Venta_FK_

Venta

Despachador

(B2C)

Venta_FK_

Venta

EstadoVenta

(B2C)

Foránea

Foránea

(B2B)
IdDespachador

Despachador

IdDespachador

(B2C)
IdEstadoVenta

EstadoVenta

IdEstadoVenta

(B2C)

87

INTERFAZ DE USUARIO Página Principal Proveedores Página Principal Clientes 88 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4.7.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Búsqueda de Productos Registro (Clientes) 89 .

ya que permite que los clientes modifiquen o cambien sus contraseñas de ingresos cuando lo deseen. Recordar Contraseña (Clientes) Envía en un email del cliente registrado su contraseña 90 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Cambio de Contraseña (Clientes) Esta función es importante como medida de seguridad.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Libro de Direcciones (Clientes) Carrito de Compras (Clientes) 91 .

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Registro (Proveedores) Recordar Contraseña (Proveedores) Libro de Direcciones (Proveedores) 92 .

8. 93 . para la creación de código fuente. una de estas máquinas se utilizará como servidor y las restantes computadoras como clientes. FACTIBILIDAD TECNICA Para el desarrollo de la aplicación Web se cuenta con los recursos necesarios tanto de hardware y software para la implementación y diseño del proyecto. porque las computadoras de los usuarios del sitio no necesitan una configuración especial para desplazarse por la aplicación. Para la implementación del proyecto se tendrá un servidor en donde se guardará la aplicación Web y la base de datos. únicamente una conexión a Internet9 y un navegador Web.00 mensuales + IVA Ancho de Banda (256 kbps ): $18. Técnicamente el proyecto es factible. FACTIBILIDADADES: 4. la configuración de Internet Information Server (IIS) y una conexión a Internet.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4.1. Para el desarrollo de la aplicación. TARIFAS DE SERVICIO DE INTERNET OFRECIDO POR LA EMPRESA AMNET.8. TARIFAS DE SERVICIO DE INTERNET OFRECIDOS POR LA EMPRESA TELECOM (TURBONETT) Turbonett 1 MEGA (1024 kbps): $35 mensuales + IVA (Contrato 18 meses).00 mensuales + IVA 9 El costo de conexión es por cuenta del usuario. también se contará con una IP pública que se utilizará para que los potenciales clientes puedan tener acceso a la aplicación desde cualquier parte del planeta en donde exista conexión a Internet. Se creará un área de trabajo para desarrollar la aplicación.00 mensuales + IVA Ancho de Banda (512 kbps ): $25. dicha área contará con tres computadoras que estarán comunicadas mediante una red de área local y todas tendrán acceso a Internet. las computadoras necesitan un editor Web como dreamweaver o InterDev. Turbonett 512 kbps: $25 mensuales + IVA (Contrato de 18 meses). Turbonett 256 kbps: $18 mensuales + IVA (Contrato de 18 meses).00 mensuales + IVA Ancho de Banda (1024 kbps ): $35. dicho servidor se encontrará en la empresa en la cual se lleve a cabo la implementación. Ancho de Banda (128 kbps ): $14. con esto es posible llevar a buen término la finalización de éste.

se observa que es operativamente factible el proyecto debido a que sólo se necesitan conocimientos básicos de computación para poder efectuar una compra y cómo utilizar la herramienta de extracción de datos. Con todas las características mencionadas anteriormente. FACTIBILIDAD OPERATIVA: Se ha pensado crear una aplicación amigable al usuario de tal forma que una persona con los conocimientos básicos sobre computación pueda hacer uso de la misma. a esto se agrega la característica de colocar una sección de preguntas frecuentes para los usuarios del sitio Web de modo que les permita desplazarse sin mayores problemas. esto aplica a los potenciales clientes como al administrador de la aplicación. Con respecto a los datos de los clientes. esto último aplica al administrador de la aplicación. con esto se busca evitar que se pierda la facilidad de acceso a un área específica teniendo un mejor control de la misma. también se tendrá habilitado un manual para el administrador. 94 . los usuarios que se registren en el sitio tendrán control sobre éstos además de la ayuda para desplazarse por los catálogos de productos y también a la hora de efectuar una compra.8.2.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4.

3. A continuación se presenta la descripción del equipo a utilizar y el costo de éste para las áreas mencionadas anteriormente. FACTIBILIDAD ECONOMICA Para evaluar la factibilidad económica del proyecto se involucran los costos del hardware y software para el desarrollo e implementación. también se incluye el costo en concepto de pago de mano de obra. impresiones y fotocopias (valor estimado) $52. COSTO DE DESARROLLO DE LA APLICACIÓN WEB: En esta parte se incluyen los costos en concepto de mano de obra. 95 .00 Energía eléctrica (valor de 6 meses) $250. herramientas de desarrollo y equipo de cómputo son propiedad de los miembros del proyecto. por lo tanto no se toman en cuenta.00 2Programadores (costo por 6 meses ambos) $1400.8.00 Gastos de papelería. La descripción del equipo está en anexos.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 4. Descripción Monto (US$) Licencias de software y equipo de computo10 $0.00 10 Las licencias de sistema operativo.00 Para un periodo de 6 meses y a medio tiempo Total $1502.

esta instalacion es unica y es realizada en los equipos pertenecientes a CENTROMYPE.com. 96 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN: Si la entidad ya posee algún recurso. en la cual se describe la forma de cómo están distribuidos los costos y beneficios del proyecto.169. Las empresas afiliadas a este no tendrán que incurir en ningún coste. 14 INTELECTOR S.A DE C. equipo de cómputo y el servidor. Silla.com/ProductDetail?Sku=194393 12 SAT EL SALVADOR Teléfono: 2222-1100 13 Servers HP ProLiant ML110 G3 www. entonces el monto del elemento se coloca a $0.00 Astaro Security Gateway 22014 $2800.V Teléfono: (503) 2287-3861 éste modelo es el que se ha sugerido. otros) $200. se agrega toda la papelería. El servidor puede cambiar.00 Total $ COSTO – BENEFICIO: A continuación se presenta una tabla Costo – Beneficio. equipo de oficina y periféricos. en materiales.00 Periféricos (UPS.00 Equipo de oficina (Escritorio.00 dólares. Impresor.00 IP pública (costo anual) $ 300. En la parte de los costos.hp. Cableado) $800. Descripción Monto (US$) SQL Server 2005 Standard Edition w 10 Clients11 $ Licencia de Windows 2003 Server 12 $ HP ProLiant ML110 13 $1.macconnection. en el rubro de equipo informático se han incluido las licencias de software. 11 http://www.

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Con respecto a los beneficios. los costos se han trazado a un periodo máximo de 8 meses y con respecto a la compra de licencias y equipo.95 Beneficios Totales $27. se tendrá un mejor control de las ventas y análisis de datos. mejorando los servicios para la clientela.00 Publicidad $1. no representa un gasto desmedido.00 Recursos Humanos $7. los beneficios son un estimado. Un mejor control en el manejo de las órdenes de ventas.447. Mantenimiento de datos y corrección de errores centrados. la vida útil de éstos no está sujeta a dicho lapso de tiempo y se prolonga mucho mas.95 Ahorro en publicidad $4.00 Ahorro en sala de ventas $4. Los clientes podrán comprar a cualquier hora en cualquier lugar que se tenga una computadora con acceso a Internet. debido a que no se puede hacer un cálculo exacto de cuanto se ganará en ese año.200.200.00 Mayor alcance de mercado $12. siendo estos totalmente aceptables para la empresa que implemente la aplicación.00 CostosTotales $12. Se podrán hacer reportes con los datos generados en la tienda. 97 .00 Acceso a Internet (mensual) $50. Se tiene una lista de Beneficios para mayor detalle: Todos los datos estarán centralizados en una base de datos.00 Económicamente se puede observar que el proyecto es factible porque se reflejan un beneficio sustancial para el primer año. Las mejoras a la aplicación se hacen en un solo lugar evitando la instalación en varios lugares.000. brindado a los administradores la oportunidad de mejorar la tienda tomando mejores decisiones para mejorar la tienda virtual. se reduce el tiempo en los procesos que realiza el personal.000.00 Ahorro de empleados $7.643.000. Costos Beneficios Equipo Informático $3.00 Materiales $446. por lo tanto. Se han puesto los costos para un año. Con la compra de equipo moderno.500.000.

Respecto al desarrollo. proporcionar seguridad a los clientes y desarrollar una buena aplicación utilizando minería de datos. el proyecto es factible de llevar a cabo porque ya se cuentan con los recursos necesarios para su ejecución. es que se tomó la decisión de no usar software de código abierto. se ha tomado la decisión de hacer uso de éste debido a que se investigó sobre aplicaciones de código abierto que trabajen con minería de datos y se encontraron proyectos pero están en fase de desarrollo y no existe mucha documentación o no brindan seguridad (por estar en desarrollo) y tomando en cuenta que se tiene un tiempo límite para desarrollar el proyecto.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE Con respecto al software propietario. 98 .

DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE CAPITULO V 99 .

1. que estén interesada en invertir en las ventas electrónicas con el objetivo de brindar al usuario una forma fácil de interactuar con la empresa. tales aspectos serian como : seguridad legalidad y de ética dentro de este tipo de transacciones. se debe tener personal con conocimientos mínimos en el manejo de la base de datos SQL 2005 y ASP . El impacto que esta generando el uso de comercio electrónico y que generara es arrollador. 5. Al implementar la tienda virtual se recomienda tener servicios de soporte que brinden protección en los datos. RECOMENDACIONES Se recomienda a CENTROMYPE que éste proyecto sea utilizado para ayudar a la Micro pequeña y mediana empresa. Aspectos que sin duda pueden marcar el éxito o el fracaso de implementar un sistema de estas características. con el objetivo de tener los estándares de seguridad electrónica necesarios para éste tipo de sistemas. aun existen muchos aspectos que se tienen que estudiar para encontrar la manera de afrontarlos. Para un soporte adecuado del sitio Web. tanto en las empresas como en la sociedad en su conjunto.2. o en su caso pueda ser utilizado como material de enseñanza en el área de ComercioElectronico impartido por la universidad. con el objetivo de poder darles a conocer la herramienta. 100 .DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 5. Es necesario tener definido un marco jurídico para las operaciones que se realizan en un ambiente electrónico Por el aspecto de la cultura del uso del comercion electrónico. CONCLUSIONES La aplicación puede ser usada por las Micros y Pequeñas Empresas .

milarepa. Secretos Del Comercio Electrónico: Una Guía Para Pequeños Y Medianos Exportadores. articulo en internet visitado el día 27 de Mayo de 2007 .ar/tutoriales/e_business/crm/unid2.htm 10 de Septiembre 2004.tecnesoft. Sergio Gajardo . José Manuel Huidobro Moya. Emilio del Peso Navarro . Limusa Wiley México 2000.2003 .net/WebSite/Herramientas. Vega. Bs.com/ecomerce/aplicacion-de-e-commerce-en-las-pymes/gmx-niv111-con1410.mspx . articulo en internet visitado el día 17 de junio de 2007 . articulo en internet visitado el día 27 de Mayo de 2007 . http://winred.com. Aplicación de e-Commerce en las PYMES. BIBLIOGRAFIA Chase Larry.microsoft. De La. Editorial Librex. Banco Central De Reserva.aspx?Herramienta=QueEsAspDotNet . http://www.. . La tecnología e-business . Servicios de La Sociedad de La Información Comercio Electrónico Y Protección de Datos. David Roldán Martínez. articulo en internet visitado el dia 17 de junio de 2007 .com/spain/empresas/productos/sql-server-2005/evaluar. Coexport. SITIOS DE INTERNET: http://www. J.htm E-Commerce Software para Medianas Empresas.mspx .3. Comercio Electrónico: Tácticas Probadas Para Hacer Negocios En Internet.microsoft. As. http://www. El Salvador.com/spain/sql/productinfo/overview/what-is-sql-server. José Manuel Huidobro – 2005. 1991. 2001. http://www. C. 101 . articulo en internet visitado el día 27 de Mayo de 2007 . Diccionario Consultor Económico.DISEÑO DE UN PORTAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES PARA LAS PYMES DE EL SALVADOR AFILIADAS A CENTROMYPE 5.