INSTITUTO SUPERIOR DE COMERCIO Profesor Fernando Prez Becerra , Chilln

COORDINACIN DE ASUNTOS PEDAGGICOS (CAP).

SUBSECTOR: GESTION DE PERSONAL

NIVEL
: NM4
PROFESORA: CARMEN GLORIA NAVARRETE JARA
CURSOS
: 4TO A.

GUIA DE TRABAJO
Destreza: Identificar
Contenido: Naturaleza de las necesidades Humanas
Motivacin de las personas: Es un concepto aclaratorio que utilizamos para comprender el sentido de las conductas
que observamos. La teora del comportamiento organizacional se fundamenta en la conducta individual de las
personas. Para explicar cmo se comportan las personas es necesario el estudio de la motivacin humana.
El hombre es una animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciadas que orientan y dinamizan el
comportamiento humano en direccin a ciertos objetivos personales. Cuando se satisface una necesidad, surge otra en
su lugar, dentro de un proceso continuo que no tiene fin.
El punto de partida: el individuo.
Motivacin: Fuerzas que actan sobre el individuo para iniciar o dirigir su conducta
Las necesidades: son carencias que experimenta un individuo en un determinado momento.
El proceso de la motivacin: modelo inicial.
I.
VI. Deficiencias en
necesidades reevaluadas
por el empleado.
Sigo queriendo la
promocin. Tengo que
probar otro enfoque

Deficiencias en
necesidades.
Quiero trabajar bien para
ganarme la promocin

El
EMPLEADO

V. Premios o Castigos.
Recib un premio en
reconocimiento; me dieron
la oportunidad de asistir a
programas
de capacitacin
Sugerencias partionadores:

II. Bsqueda de medios para

satisfacer las necesidades.
Necesito mostrar al jefe que
quiero la promocin: trabajar
en tareas difciles, horas
extras, ayudar a mis
compaeros de trabajo.

III. Conducta orientada a

objetivos.
La promocin.
IV. Desempeo (evaluacin de
objetivos alcanzados).
Las calificaciones ms altas
en cantidad, calidad y
contencin de costos.
1

1. Determinar las necesidades que ponen en marcha el rendimiento deseado y las conductas grupales y personales.
2. Poder ofrecer recompensas significativas que ayuden al empleado a satisfacer sus necesidades.
3. saber en qu momento deben ofrecer recompensas apropiadas para optimizar el rendimiento.
4. No dar por supuesto que las carencias de una persona se repetirn siguiendo una pauta regular. La gente va cambiando con la
experiencia, los acontecimientos que tienen lugar en sus vidas, la edad, los cambios culturales y ambientales, etc.

Stephen Lundin, coautor del bestselter'Fish!', cree que hay que saber ver las oportunidades que nos ofrece la vida todos los
das. Una actitud ms distendida, atenta y entregada conduce a una mayor energa, entusiasmo, motivacin, productividad
y creatividad.
A. Colmenarejo / Madrid. Harry Paul, John Christensen y Stephen Lundin conmovieron en 2000 a medio mundo con una obra
sencilla pero de gran fondo, la historia de Fish!
Lundin, que participar en el lV Congreso Nacional de Recursos Humanos y Capital lntelectual Human 2002 -en Madrid del 13 al
15 de febrero-, explica a Expansin & Empleo algunas claves sobre la motivacin de la que trata su bestseller:
o Fish! trata de Ia motivacin en el trabajo, pero tiene el trabajador que motivarse a s mismo o debe hacerlo el jefe?
o Fish! trata del poder que tenemos cada uno para elegir nuestra forma de vida en casa y en el trabajo.
Trata tambin sobre cmo vivir la vida plenamente en todos sus aspectos
o
o

Cules son los factores principales para motivar a un equipo en el trabajo?

Nadie tiene poder para motivar a otra persona. Podemos inspirarles y persuadirles pero la motivacin

Es una eleccin nuestra, empieza por uno mismo. La mejor forma de motivar un equipo es saber cmo quieren que sea el lugar de
trabajo y por qu.
La gente se motiva de forma natural durante una crisis; lo difcil es cuando no hay estmulos externos.
o
o

Es el jefe el elemento clave para crear una verdadera motivacin en el trabajo?

Un lder juega un papel clave. Si el lder desaparece, las cosas se paralizan porque toda la energa procede de l. En la filosofa
de Fish! el lder invita a los trabajadores a comprometerse con una visin comn sin amenazas. El cambio que empieza de esa
forma contina cuando el lder se va porque ese cambio tiene una energa interna.

Qu se puede hacer cuando un trabajador no est motivado y afecta negativamente en la atmsfera de trabajo?
-Cuando la mayora de los trabajadores tienen energa y uno o dos intentan eliminarla con su resistencia, es el momento de
mostrarles la puerta y ayudarles a encontrar otro empleo. Ellos no son felices y tu tampoco. Sin embargo, un trabajador infeliz no
es una buena excusa para que los dems no hagan nada.
Cmo pueden medirse los beneficios de la energa y la motivacin en el trabajo?
-Los lectores me han comentado que la motivacin y la energa se demuestran en la productividad, la calidad de la vida laboral, la
satisfaccin del cliente y el empleado y la innovacin.
-En una crisis, cmo puede un jefe o un empleado motivarse a s mismo?

-La gente se motiva de forma natural durante una crisis, bien sea personal o empresarial. Lo difcil es cuando no hay estmulos
externos. Entonces, necesitan buscar la energa desde dentro.
-Cmo se motiva a un trabajador cuando no se te puede subir su salario o su categora?
-Puede que no ganes ms dinero o asciendas en la empresa, pero siempre puedes vivir una vida mejor en el trabajo haciendo de ste
una recompensa y no slo una forma de obtener recompensas.
Jerarqua de las necesidades de Maslow: segn este autor, las necesidades humanas estn organizadas y dispuestas en niveles, en
una jerarqua de importancia y de influencia y cuando una necesidad se satisface deja de motivar.

Teora X e Y de Douglas McGregor

Es quizs una de las contribuciones ms importantes realizadas por la Escuela de
Relaciones Humanas. McGregor propone dos formas alternativas de Administracin,
basado en la naturaleza del comportamiento humano.
Teora X
1. El ser humano normal rehuye el trabajo.
2. Debido a su aversin por el trabajo, a la mayor parte de los empleados hay que obligarlos, controlarlos, dirigirlos y amenazarlos
con el castigo para lograr que pongan suficiente esfuerzo en la obtencin de los objetivos de la empresa.
3. El ser humano normal evita las responsabilidades, prefiere ser dirigido, tiene poca ambicin y desea Ia seguridad ante todo.
Segn la teora X, se asume que los operarios no tienen ningn inters en la calidad. Esta actitud de los trabajadores provoca que la
direccin establezca y haga cumplir detalladas rutinas y procedimientos de trabajo. El departamento de recursos humanos o el
departamento de personal trabajan slo sobre la base de premios y castigos. Se hace necesario, la evaluacin del desempeo de los
empleados y los trabajos deben ser divididos en operaciones especficas, simples, repetitivas y fciles de aprender. La calidad de
los productos se alcanza mediante la utilizacin de un equipo separado de inspectores y de ingenieros de la calidad.
Teora Y
1. El trabajo puede ser fuente de satisfaccin, por lo que el empleado trabajar en forma voluntaria. El trabajador normal no siente
aversin por el trabajo, ya que lo toma como algo natural. El trabajador es el principal activo de la empresa.
2. Se considera que la mayor parte de los trabajadores son aptos y no son necesarios el control externo y la amenaza del castigo
para que trabaje en pos de los objetivos organizacionales. Ellas mismas pueden practicar la autodireccin y el autocontrol.
3. El ms importante premio para el trabajador, aparte de la contribucin econmica es la satisfaccin del ego y de las necesidades
de autorrealizacin.
4. Al ser humano le gusta asumir responsabilidades. La evitacin de la responsabilidad, la falta de ambicin y la importancia
concedida a la seguridad son casi siempre consecuencia de la experiencia, no caractersticas inherentes al hombre.
5. La capacidad de cultivar la imaginacin, el ingenio y la creatividad en alto grado en la solucin de los problemas, es una
caracterstica de casi todos los seres humanos.
6. Las capacidades intelectuales y emocionales del hombre en la vida moderna se utilizan muy escasamente.
ACTIVIDAD
Responde las siguientes preguntas:
1. Define Qu es motivacin?
2. El dinero es un elemento motivador (justifica tu respuesta )
3. Qu es la autorrealizacin? (cmo llegaras a ella)
4. El dinero es el nico motivador por excelencia para los trabajadores (fundamente su respuesta).
5. Cules son las implicaciones que tiene la teora x e y en los mtodos de motivacin?