Plantilla de Diseo:

Plantilla Bsica de Perfiles de Puestos

Objetivo:
Proponer la plantilla bsica de perfiles de puestos de cada unidad organizativa para el nivel central.
Marco Conceptual
A continuacin se encuentran definiciones de conceptos claves a utilizar en esta plantilla de diseo.

Unidad organizativa: Cada uno de los Despachos, Divisiones, Direcciones, Unidades y Equipos Permanentes que conforman la
estructura propuesta del nivel central del Ministerio de Salud.

Ttulo del puesto: Se refiere al nombre con el que se PROPONE SE conocer el puesto. Algunos ejemplos ttulos de puesto son:
Director de Divisin de , Director de , Jefe de Unidad , Secretario (a), Profesional de Soporte , Tcnico de Soporte ,
Coordinador de , Auxiliar de , Conductor (a), Conserje, Guardin, etc.

Perfil del puesto: Se refiere a la descripcin general del puesto. Est compuesto por la definicin de la finalidad bsica y
naturaleza del puesto de trabajo, los deberes y responsabilidades del titular del puesto, la dependencia, relaciones
organizacionales y parmetros de desempeo del puesto.

Definicin de la finalidad bsica: Equivale al objetivo general del puesto, generalmente se relaciona con los productos finales
que entrega o la principal actividad que ejecuta.

Naturaleza del puesto: Se refiere al carcter del puesto, tipificndolo en relacin con el rol que cumple en el proceso de desarrollo
estratgico, el rol jerrquico y la naturaleza del aporte calificado que se requiere por parte del titular del puesto.
Deberes y responsabilidades: Conjunto de deberes y responsabilidades que debe asumir la persona que ocupa este puesto. Se
pueden identificar deberes y responsabilidades generales, que aplican a todos los funcionarios, y especficas, que aplican
solamente al titular del puesto.
Dependencia y relaciones organizativas: Ubicacin del puesto dentro del la estructura jerrquica del Ministerio de Salud y
tipificacin de sus relaciones en relaciones de dependencia, direccin y supervisin y comunicacin y coordinacin.
Parmetros de desempeo: Determinacin de indicadores para evaluar la calidad de las decisiones y la ejecutoria de las
acciones por parte del titular del puesto, as como el impacto de las mismas sobre el cumplimiento de sus funciones y
responsabilidades.
Condiciones organizacionales y ambientales: Se refiere a las condiciones en las que el titular del puesto desarrollar sus
funciones. Se compone de los factores de riesgo ocupacional y la descripcin de las condiciones operativas.
Factores de riesgo ocupacional: Se refiere a la especificacin de niveles de esfuerzo fsico y de esfuerzo mental requeridos por
el titular del puesto, a la determinacin de la presin emocional y riesgo ocupacional al que se ve expuesto el funcionario en el

cumplimiento de sus funciones, y a las condiciones generales del trabajo que pueden implicar algn tipo de riesgo ocupacional.
Condiciones operativas: Se refiere a las condiciones laborales en las que trabajar el funcionario, se determinan aspectos de
disponibilidad requerida, grados de flexibilidad en el trabajo y condiciones especiales que pueden condicionar el desempeo y la
calidad.
Perfil del individuo: Se refiere al perfil requerido por el individuo que se contrate para cubrir el puesto. Est compuesto por la
definicin de competencias laborales y los requisitos de naturaleza conductual, emocional, acadmica, laboral y legal.
Competencias laborales: Especificacin de conocimientos, habilidades, aptitudes y actitudes y la aplicacin de los mismos a la
norma de ejecucin requerida en un empleo. Constituyen factores crticos de xito para las personas que trabajan en la
organizacin y se basan en el desarrollo de las capacidades esenciales de la institucin. Es el conjunto de conocimientos
constitutivos, de saberes, de saber hacer y de saber ser de una determinada funcin productiva. Las competencias laborales se
dividen en bsicas, genricas y tcnicas especficas.
Competencias bsicas: Competencias que son producto de la educacin general, tales como aprender a aprender, aprender a
comunicar, capacidad de interpretar y leer
Competencias genricas: Competencias con un enorme grado de transferibilidad y por lo tanto son tiles en una gran cantidad
de funciones productivas. Por ejemplo, el trabajo en equipo, la resolucin de problemas y la capacidad de planificar.
Competencias tcnicas especficas: Se refieren a un determinado lenguaje tecnolgico o una funcin productiva en concreto.
Requisitos acadmicos, laborales y legales: Detalle de grados acadmicos y especialidades requeridas, idiomas y grado de
dominio necesarios, experiencia y conocimientos requeridos y deseables que debe ostentar el individuo para ocupar el puesto

Unidad organizativa
Ttulo del puesto
Perfil del puesto

Definicin de la finalidad bsica

Naturaleza del puesto

Deberes y responsabilidades

Sistemas de Informacin
Administrador de Base de Datos
DIRECCION DE DESARROLLO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL
UNIDAD DE GESTION INTEGRAL DE LA INFORMACION
EQUIPO DE SISTEMAS DE INFORMACION.
Profesional Informtica 3: Administrador de Bases de Datos.
Encargado de Mantenimiento y Optimizacin de las Bases de Datos
de los Sistemas Institucionales.
El trabajo exige la aplicacin de los principios y tcnicas de una
profesin determinada, para atender y resolver adecuadamente
problemas y situaciones variadas. Como parte de su trabajo, debe
prevenir, detectar y resolver situaciones conflictivas de diversa
ndole de manera oportuna y acertada, por lo cual las labores deben
ser realizadas con alto grado de compromiso, tica, esmero y
cuidado, por cuanto podra acarrear sanciones administrativas e
incluso penales, dependiendo de la gravedad de su accionar.
Ejecucin de labores que implican el ejercicio de una carrera
universitaria en el rea de informtica, as como el criterio de
experto que brinda asistencia a personal gerencial y directivo en
actividades tales como administracin, mantenimiento y
optimizacin de bases de datos o coordinacion de procesos de
trabajo de impacto y necesidad a nivel institucional.
Disear, desarrollar e implementar investigaciones tecnolgicas
tendientes a la administracin de las bases de datos para
procesos de trabajo complejos, de impacto institucional, as
como brindar el mantenimiento correspondiente.
Coordinar proceso de trabajos o proyectos informticos
estratgicos, asignando, orientando y revisando las labores
tcnicas que realizan funcionarios de menor nivel, procurando
el cumplimiento de objetivos y metas establecidas en un
perodo correspondiente.
Coordinar y realizar estudios de auditora de sistemas,
definiendo metodologas, emitiendo criterios y planteando
recomendaciones sobre las situaciones que no se ajustan a las
normas de calidad y seguridad establecida para las bases de
datos.

Revisin y actualizacin de los estndares de las bases de

datos y criterios de seguridad de usuarios y perfiles.
Crear bases de datos de los sistemas de produccin, velando
por su mantenimiento, respaldo, restauracin, seguridad e
integridad, facilidad de uso y productividad.
Realizar migraciones de informacin de un diccionario o
sistema a otro.
Disear y establecer procedimientos de respaldos y
recuperacin para diccionarios en reas de produccin.
Atender y resolver las consultas planteadas por sus superiores,
compaeros de trabajo y usuarios en general.
Ejecutar otras actividades relacionadas con su formacin y rea
de actividad del puesto.
Brindar y recibir capacitacin correspondiente al rea de
actividad del puesto.
Es responsable de la ejecucin oportuna y eficiente de su
trabajo dentro de los plazos establecidos, por los aportes que
realiza a los procesos de trabajo y a los productos y servicios
institucionales de impacto a nivel institucional y que son
trascendentales para la unidad, as como por su participacin
en otras actividades y comisiones que contribuyen al logro de
los objetivos de la institucin.

Dependencia y relaciones organizativas

Parmetros de desempeo

Condiciones organizacionales y ambientales

El proceso de Sistemas de Informacin Institucional es sumamente

dependiente de la labor del Administrador de Bases de Datos.
Por lo que organizativamente el perfil del puesto pertenece al
Proceso de Sistemas.
Su labor es evaluada por medio de anlisis de los informes que
presenta, la toma de decisiones en la coordinacin tcnica de
equipos de trabajo, los aportes originales a las actividades
asignadas, el grado de cumplimiento de las metas y objetivos, as
como la calidad, oportunidad y exactitud del manejo de la base de
datos, la contribucin al equipo de trabajo, la eficacia y eficiencia de
los mtodos empleados y el acierto de las recomendaciones que
plantea.
Supervisin recibida: Trabaja con independencia, siguiendo la
poltica institucional y la legislacin aplicable a su rea de actividad
y formacin especfica, de manera que tiene libertad para establecer
mtod os de trabajo con el fin de hacer frente a situaciones

Factores de riesgo ocupacional

Condiciones operativas

Requisitos acadmicos, laborales y legales

imprevistas o poco comunes que surgen durante el desarrollo del

trabajo. Requiere de juicio para administrar la informacin,
procedimientos y polticas aplicabes a cada situacin que se
presenta en el desarrollo de las actividades, as como creatividad
para elaborar estudios, proyectos y proponer mejoras a los
procesos de trabajo de la Unidad.
Supervisin ejercida: Puede coordinar equipos de trabajo, equipos
de proyectos, comisiones o unidades pequeas de la organizacin,
por lo que es responsable de asignar, revisar y dar seguimiento a
las labores asignadas a personal de menor nivel que le asiste en la
realizacin de investigaciones y proyectos especficos.
Relaciones de trabajo: Se relaciona con superiores, compaeros de
trabajo de la misma unidad u otras unidades organizativas,
proveedores, usuarios de los sistemas, las cuales deben ser
atendidas con afabilidad, tacto y discrecin.
El trabajo demanda el uso frecuente de equipo de cmputo, lo cual
expone a la radiacin constante de monitores, ruidos de impresoras
y mantener una posicin muy sedentaria, provocando cansancio y
consecuentemente deterioro de la salud fsica.
El trabajo demanda realizar esfuerzo mental considerable, por lo
cual est expuesto a tensiones y niveles de estrs que pueden
provocar enfermedades e incapacidades, debido a la necesidad de
cumplir con las exigencias cambiantes de los usuarios y el
vencimiento de plazos establecidos para entregar y cumplir con las
obligaciones.
Su accionar debe desarrollarse dentro del marco jurdico y tico que
rige al servidor pblico. Debe reponsabilizarse por la utilizacin
adecuada y racional de su equipo y los recursos materiales
asignados, as como los datos de las bases de datos que custodia,
reportando cualquier falla para el mantenimiento respectivo. Le
corresponde cuando se le solicita brindar informes sobre el estado
de su equipo, tiles y materiales que ocupa para realizar su trabajo.
Labora en condiciones normales de una oficina compartida con
otros compaeros, le puede corresponder visitar otras instituciones
pblicas y empresas privadas o incluso realizar giras a diferentes
lugares del pas, as como laborar fuera de su jornada ordinaria,
cuando las necesidades institucionales as lo ameriten.
Acadmicos: Licenciatura en una carrera afn con las actividades de
esta clase de puesto.
Laborales: 5 aos de experiencia en labores profesionales

Perfil del individuo

relacionadas con las actividades de la clase de puesto.

Legales: Incoporado y al da con las obligaciones del colegio
profesional respectivo.
Habilidades:
Habilidad para la comunicacin oral y escrita
Capacidad analtica y de sntesis
Iniciativa
Creatividad
Habilidad para resolver situaciones imprevistas
Concentracin para organizar el trabajo propio y atender
varias actividades en forma simultnea.
Capacidad para percibir las necesidades, intereses y
problemas de los dems.
Habilidad para negociar asuntos difciles de trascendencia
institucional.
Habilidad para obtener y analizar informacin.
Perspectiva estratgica.
Liderazgo
Habilidad para trabajar en equipo y respetar diversos puntos
de vista.
Capacidad para trabajar bajo presin.
Habilidad para la toma de decisiones.
Actitudes:
Discrecin para la informacin confidencial y los casos
particulares que conoce.
Trato amable y respetuoso con superiores, compaeros de
trabajo y usuarios.
Orientacin al Cliente Interno/Externo.
Presentacin personal acorde con las actividades que
desarrolla.
Disposicin para el cambio constante.
Cooperacin.
Empeo e inters en lo que realiza.
Receptivo a sugerencias que mejoren su trabajo.
Buenas relaciones humanas.
Orden y disciplina en sus mtodos de trabajo.
Actitud para el aprendizaje permanente.
Actitud proactiva y de servicio.

Competencias Laborales

Conocimientos:
Mantener actualizados los conocimientos y tcnicas propias
de su especialidad.
Misin, visin y funciones de la institucin.
Estatuto del Servicio Civil y su reglamento.
Ingls tcnico computacional.
Auditora de Sistemas.
Bsicas: Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.
Genricas:Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.
Tcnicas: Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.

Unidad organizativa

Ttulo del puesto

Perfil del puesto

Definicin de la finalidad bsica

Naturaleza del puesto

Deberes y responsabilidades

Sistemas de Informacin
Analista
DIRECCION DE DESARROLLO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL
UNIDAD DE GESTION INTEGRAL DE LA INFORMACION
EQUIPO DE SISTEMAS DE INFORMACION.
Profesional Informtica 1, 2, 3: Analista de Sistemas
Encargado del Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin
Institucional y su mantenimiento.
Analisis y diseo de Sistemas de Informacin Institucional.
Contraparte tcnica informtica para empresas de software
contratadas. Mantenimiento de aplicaciones desarrolladas o
compradas.
El trabajo exige la ejecucin de labores que implican el ejercicio de
los principios y tcnicas de una carrera universitaria propia del rea
de informtica para brindar asistencia tcnica a personal de mayor
nivel en la realizacin de investigaciones, diseo, desarrollo,
implantacin, mantenimiento y documentacin de Sistemas de
Informacin. Como parte de su trabajo, sus labores deben ser
realizadas con alto grado de compromiso, tica, esmero y cuidado,
por cuanto podra acarrear sanciones administrativas e incluso
penales, dependiendo de la gravedad de su accionar. Participa
activamente en el desarrollo de programas y aplicaciones a la
medida, como contraparte tcnica informtica para empresas de
software contratadas por la Institucin. Integra equipos de trabajo
multidisciplinario en la consecucin de tareas de anlisis y diseo
de sistemas.
Participar en la realizacin de investigaciones para determinar
la factibilidad de un proyecto y en el diseo, desarrollo,
implantacin y mantenimiento de sistemas de informacin y de
aplicaciones especficas.
Participar en estudios e investigaciones para determinar
factibilidad de un proyecto, diseo, desarrollo, implantacin y
mantenimiento de sistemas de informacin y aplicaciones
sencillas.
Participar en el diseo de la estructura lgica y fsica de
sistemas de informacin o aplicacin y determinar el tipo de
organizacin, mtodos de acceso y otros elementos conexos,

para lo cual recopila y analiza la informacin del sistema o

aplicacin que se desarrollar para la respectiva Unidad, as
como brindar el respectivo mantenimiento de los mismos.
Realizar programas o sistemas de informacin o bien asesorar
a los programadores que participan en un proyecto, cuando las
necesidades de la institucin as lo ameriten.
Crear manuales de operacin, instructivos y otros medios
tcnicos similares, que muestran la secuencia del proceso
automatizado en proyectos que permitan almacenar la
doumentacion del sistema de informacion tanto en el nivel
tcnico como en el de usuario, segn las normas y otros
estndares vigentes en su respectiva unidad.
Capacitar usuarios en el uso de sistemas de informacin,
aplicaciones, uso de software y hardware, segn necesidades
especficas.
Brindar asistencia al personal de mayor nivel en estudios de
auditora de sistemas, para la emisin de criterios y
planteamientos de recomendaciones.
Analizar las necesidades de los usuarios y determinar
programas, configuraciones y soportes lgicos.
Manipular bibliotecas de programas dentro de la programacin
de objetos.
Establecer e implementr estndares (nombres convencionales,
uso y seguridad en la comunicaciin de datos y otros).
Efectuar planes de prueba para los sistemas y programas
desarrollados o contratados.
Analizar aplicaciones informticas sencillas.
Generar y establecer reportes del comportamiento del sistema
en cuanto a tiempo de ejecucin.
Atender y resolver las consultas planteadas por sus superiores,
compaeros de trabajo y usuarios en general.
Recibir capacitacin en el rea relacionada con el ejercicio de
sus funciones y transmitirla a sus compaeros cuando aplique.
Ejecutar otras actividades relacionadas con su formacin y rea
de actividad del puesto.
Asume responsabilidad administrativa, civil, social y penal,
segn sea el caso, cuando incurra en alguna causal que atente
con los objetivos organizacionales y el inters pblico, de
conformidad con el marco jurdico vigente.

Dependencia y relaciones organizativas

Parmetros de desempeo

Condiciones organizacionales y ambientales

Factores de riesgo ocupacional

El proceso de Sistemas de Informacin Institucional es sumamente

dependiente de la labor del Analista de Sistemas.
Por lo que organizativamente el perfil del puesto pertenece al
Proceso de Sistemas.
Su labor es evaluada por medio de anlisis de los informes que
presenta, la toma de decisiones en la coordinacin tcnica de
equipos de trabajo, los aportes originales a las actividades
asignadas, el grado de cumplimiento de las metas y objetivos, as
como la calidad, oportunidad y exactitud en el anlisis y diseo de
aplicaciones informticas, la contribucin al equipo de trabajo, la
eficacia y eficiencia de los mtodos empleados y el acierto de las
recomendaciones que plantea.
Supervisin recibida: Trabaja con independencia, siguiendo la
poltica institucional y la legislacin aplicable a su rea de actividad
y formacin especfica, de manera que tiene libertad para establecer
mtodos de trabajo con el fin de hacer frente a situaciones
imprevistas o poco comunes que surgen durante el desarrollo del
trabajo. Requiere de juicio para administrar la informacin,
procedimientos y polticas aplicabes a cada situacin que se
presenta en el desarrollo de las actividades, as como creatividad
para elaborar estudios, proyectos y proponer mejoras a los
procesos de trabajo de la Unidad.
Supervisin ejercida: Puede coordinar equipos de trabajo, equipos
de proyectos, comisiones o unidades pequeas de la organizacin,
por lo que es responsable de asignar, revisar y dar seguimiento a
las labores asignadas a personal de menor nivel que le asiste en la
realizacin de investigaciones y proyectos especficos.
Relaciones de trabajo: Se relaciona con superiores, compaeros de
trabajo de la misma unidad u otras unidades organizativas,
proveedores, usuarios de los sistemas, las cuales deben ser
atendidas con afabilidad, tacto y discrecin.
El trabajo demanda el uso frecuente de equipo de cmputo, lo cual
expone a la radiacin constante de monitores, ruidos de impresoras
y mantener una posicin muy sedentaria, provocando cansancio y
consecuentemente deterioro de la salud fsica.
El trabajo demanda realizar esfuerzo mental considerable, por lo
cual est expuesto a tensiones y niveles de estrs que pueden
provocar enfermedades e incapacidades, debido a la necesidad de
cumplir con las exigencias cambiantes de los usuarios y el

Condiciones operativas

Requisitos acadmicos, laborales y legales

Perfil del individuo

vencimiento de plazos establecidos para entregar y cumplir con las

obligaciones.
Su accionar debe desarrollarse dentro del marco jurdico y tico que
rige al servidor pblico. Debe reponsabilizarse por la utilizacin
adecuada y racional de su equipo y los recursos materiales
asignados, as como los datos de los sistemas que custodia,
reportando cualquier falla para el mantenimiento respectivo. Le
corresponde cuando se le solicita brindar informes sobre el estado
de su equipo, tiles y materiales que ocupa para realizar su trabajo.
Labora en condiciones normales de una oficina compartida con
otros compaeros, le puede corresponder visitar otras instituciones
pblicas y empresas privadas o incluso realizar giras a diferentes
lugares del pas, as como laborar fuera de su jornada ordinaria,
cuando las necesidades institucionales as lo ameriten.
Acadmicos: Bachillerato o Licenciatura en una carrera afn con las
actividades de esta clase de puesto.
Laborales: 0-2-5 aos de experiencia en labores profesionales
relacionadas con las actividades de la clase de puesto.
Legales: Incoporado y al da con las obligaciones del colegio
profesional respectivo.
Habilidades:
Habilidad para la comunicacin oral y escrita
Capacidad analtica y de sntesis
Iniciativa
Creatividad
Habilidad para resolver situaciones imprevistas
Concentracin para organizar el trabajo propio y atender
varias actividades en forma simultnea.
Capacidad para percibir las necesidades, intereses y
problemas de los dems.
Habilidad para negociar asuntos difciles de trascendencia
institucional.
Habilidad para obtener y analizar informacin.
Perspectiva estratgica.
Liderazgo
Habilidad para trabajar en equipo y respetar diversos puntos
de vista.
Capacidad para trabajar bajo presin.
Habilidad para la toma de decisiones.

Actitudes:
Discrecin para la informacin confidencial y los casos
particulares que conoce.
Trato amable y respetuoso con superiores, compaeros de
trabajo y usuarios.
Orientacin al Cliente Interno/Externo.
Presentacin personal acorde con las actividades que
desarrolla.
Disposicin para el cambio constante.
Cooperacin.
Empeo e inters en lo que realiza.
Receptivo a sugerencias que mejoren su trabajo.
Buenas relaciones humanas.
Orden y disciplina en sus mtodos de trabajo.
Actitud para el aprendizaje permanente.
Actitud proactiva y de servicio.

Competencias Laborales

Conocimientos:
Mantener actualizados los conocimientos y tcnicas propias
de su especialidad.
Misin, visin y funciones de la institucin.
Estatuto del Servicio Civil y su reglamento.
Ingls tcnico computacional.
Auditora de Sistemas.
Programacin en lenguajes de cuarta generacin.
Control interno y seguridad de sistemas de informacin.
Telecomunicaciones.
Prevencin de riesgos laborales.
Bsicas: Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.
Genricas:Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.
Tcnicas: Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.

Unidad organizativa
Ttulo del puesto
Perfil del puesto
Definicin de la finalidad bsica

Naturaleza del puesto

Deberes y responsabilidades

Sistemas de Informacin
Desarrollador
DIRECCION DE DESARROLLO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL
UNIDAD DE GESTION INTEGRAL DE LA INFORMACION
EQUIPO DE SISTEMAS DE INFORMACION.
Profesional Informtica 1, 2, 3: Analista/Desarrollador de Sistemas
Encargado del Anlisis, Diseo y Programacin de Sistemas de
Informacin Institucional y su mantenimiento.
Analisis, diseo y programacin de Sistemas de Informacin
Institucional.
El trabajo exige la ejecucin de labores que implican el ejercicio de
los principios y tcnicas de una carrera universitaria propia del rea
de informtica para brindar asistencia tcnica a personal de mayor
nivel en la realizacin de investigaciones, programacin, diseo,
desarrollo, implantacin, mantenimiento y documentacin de
Sistemas de Informacin. Como parte de su trabajo, sus labores
deben ser realizadas con alto grado de compromiso, tica, esmero y
cuidado, por cuanto podra acarrear sanciones administrativas e
incluso penales, dependiendo de la gravedad de su accionar.
Participa activamente en el desarrollo de programas y aplicaciones
a la medida. Integra equipos de trabajo multidisciplinario en la
consecucin de tareas de anlisis, diseo y programacin de
sistemas.
Participar en la realizacin de investigaciones para determinar
la factibilidad de un proyecto y en el diseo programacin,
desarrollo, implantacin y mantenimiento de sistemas de
informacin y de aplicaciones especficas.
Participar en estudios e investigaciones para determinar
factibilidad de un proyecto, diseo, desarrollo, implantacin y
mantenimiento de sistemas de informacin y aplicaciones
sencillas.
Participar en el diseo de la estructura lgica y fsica de
sistemas de informacin o aplicacin y determinar el tipo de
organizacin, mtodos de acceso y otros elementos conexos,
para lo cual recopila y analiza la informacin del sistema o
aplicacin que se desarrollar para la respectiva Unidad, as
como brindar el respectivo mantenimiento de los mismos.

Realizar programas o sistemas de informacin o bien asesorar

a los programadores que participan en un proyecto, cuando las
necesidades de la institucin as lo ameriten.
Crear manuales de operacin, instructivos y otros medios
tcnicos similares, que muestran la secuencia del proceso
automatizado en proyectos que permitan almacenar la
doumentacion del sistema de informacion tanto en el nivel
tcnico como en el de usuario, segn las normas y otros
estndares vigentes en su respectiva unidad.
Capacitar usuarios en el uso de sistemas de informacin,
aplicaciones, uso de software y hardware, segn necesidades
especficas.
Brindar asistencia al personal de mayor nivel en estudios de
auditora de sistemas, para la emisin de criterios y
planteamientos de recomendaciones.
Analizar las necesidades de los usuarios y determinar
programas, configuraciones y soportes lgicos.
Manipular bibliotecas de programas dentro de la programacin
de objetos.
Establecer e implementr estndares (nombres convencionales,
uso y seguridad en la comunicaciin de datos y otros).
Efectuar planes de prueba para los sistemas y programas
desarrollados o contratados.
Analizar aplicaciones informticas sencillas.
Generar y establecer reportes del comportamiento del sistema
en cuanto a tiempo de ejecucin.
Atender y resolver las consultas planteadas por sus superiores,
compaeros de trabajo y usuarios en general.
Recibir capacitacin en el rea relacionada con el ejercicio de
sus funciones y transmitirla a sus compaeros cuando aplique.
Ejecutar otras actividades relacionadas con su formacin y rea
de actividad del puesto.
Asume responsabilidad administrativa, civil, social y penal,
segn sea el caso, cuando incurra en alguna causal que atente
con los objetivos organizacionales y el inters pblico, de
conformidad con el marco jurdico vigente.
Dependencia y relaciones organizativas

El proceso de Sistemas de Informacin Institucional es sumamente

dependiente de la labor del Analista/Programador de Sistemas.

Parmetros de desempeo

Condiciones organizacionales y ambientales

Factores de riesgo ocupacional

Condiciones operativas

Por lo que organizativamente el perfil del puesto pertenece al

Proceso de Sistemas.
Su labor es evaluada por medio de anlisis de los informes que
presenta, la toma de decisiones en la coordinacin tcnica de
equipos de trabajo, los aportes originales a las actividades
asignadas, el grado de cumplimiento de las metas y objetivos, as
como la calidad, oportunidad y exactitud en el anlisis y diseo de
aplicaciones informticas, la contribucin al equipo de trabajo, la
eficacia y eficiencia de los mtodos empleados y el acierto de las
recomendaciones que plantea.
Supervisin recibida: Trabaja con independencia, siguiendo la
poltica institucional y la legislacin aplicable a su rea de actividad
y formacin especfica, de manera que tiene libertad para establecer
mtodos de trabajo con el fin de hacer frente a situaciones
imprevistas o poco comunes que surgen durante el desarrollo del
trabajo. Requiere de juicio para administrar la informacin,
procedimientos y polticas aplicabes a cada situacin que se
presenta en el desarrollo de las actividades, as como creatividad
para elaborar estudios, proyectos y proponer mejoras a los
procesos de trabajo de la Unidad.
Supervisin ejercida: Puede coordinar equipos de trabajo, equipos
de proyectos, comisiones o unidades pequeas de la organizacin,
por lo que es responsable de asignar, revisar y dar seguimiento a
las labores asignadas a personal de menor nivel que le asiste en la
realizacin de investigaciones y proyectos especficos.
Relaciones de trabajo: Se relaciona con superiores, compaeros de
trabajo de la misma unidad u otras unidades organizativas,
proveedores, usuarios de los sistemas, las cuales deben ser
atendidas con afabilidad, tacto y discrecin.
El trabajo demanda el uso frecuente de equipo de cmputo, lo cual
expone a la radiacin constante de monitores, ruidos de impresoras
y mantener una posicin muy sedentaria, provocando cansancio y
consecuentemente deterioro de la salud fsica.
El trabajo demanda realizar esfuerzo mental considerable, por lo
cual est expuesto a tensiones y niveles de estrs que pueden
provocar enfermedades e incapacidades, debido a la necesidad de
cumplir con las exigencias cambiantes de los usuarios y el
vencimiento de plazos establecidos para entregar y cumplir con las
obligaciones.
Su accionar debe desarrollarse dentro del marco jurdico y tico que

Requisitos acadmicos, laborales y legales

Perfil del individuo

rige al servidor pblico. Debe reponsabilizarse por la utilizacin

adecuada y racional de su equipo y los recursos materiales
asignados, as como los datos de los sistemas que custodia,
reportando cualquier falla para el mantenimiento respectivo. Le
corresponde cuando se le solicita brindar informes sobre el estado
de su equipo, tiles y materiales que ocupa para realizar su trabajo.
Labora en condiciones normales de una oficina compartida con
otros compaeros, le puede corresponder visitar otras instituciones
pblicas y empresas privadas o incluso realizar giras a diferentes
lugares del pas, as como laborar fuera de su jornada ordinaria,
cuando las necesidades institucionales as lo ameriten.
Acadmicos: Bachillerato o Licenciatura en una carrera afn con las
actividades de esta clase de puesto.
Laborales: 0-2-5 aos de experiencia en labores profesionales
relacionadas con las actividades de la clase de puesto.
Legales: Incoporado y al da con las obligaciones del colegio
profesional respectivo.
Habilidades:
Habilidad para la comunicacin oral y escrita
Capacidad analtica y de sntesis
Iniciativa
Creatividad
Habilidad para resolver situaciones imprevistas
Concentracin para organizar el trabajo propio y atender
varias actividades en forma simultnea.
Capacidad para percibir las necesidades, intereses y
problemas de los dems.
Habilidad para negociar asuntos difciles de trascendencia
institucional.
Habilidad para obtener y analizar informacin.
Perspectiva estratgica.
Liderazgo
Habilidad para trabajar en equipo y respetar diversos puntos
de vista.
Capacidad para trabajar bajo presin.
Habilidad para la toma de decisiones.
Actitudes:
Discrecin para la informacin confidencial y los casos
particulares que conoce.

Trato amable y respetuoso con superiores, compaeros de

trabajo y usuarios.
Orientacin al Cliente Interno/Externo.
Presentacin personal acorde con las actividades que
desarrolla.
Disposicin para el cambio constante.
Cooperacin.
Empeo e inters en lo que realiza.
Receptivo a sugerencias que mejoren su trabajo.
Buenas relaciones humanas.
Orden y disciplina en sus mtodos de trabajo.
Actitud para el aprendizaje permanente.
Actitud proactiva y de servicio.

Competencias Laborales

Conocimientos:
Mantener actualizados los conocimientos y tcnicas propias
de su especialidad.
Misin, visin y funciones de la institucin.
Estatuto del Servicio Civil y su reglamento.
Ingls tcnico computacional.
Auditora de Sistemas.
Programacin en lenguajes de cuarta generacin.
Control interno y seguridad de sistemas de informacin.
Telecomunicaciones.
Prevencin de riesgos laborales.
Bsicas: Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.
Genricas:Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.
Tcnicas: Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.

Sistemas de Informacin
Administrador de Oracle Application Server (OAS)
Unidad organizativa

DIRECCION DE DESARROLLO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

UNIDAD DE GESTION INTEGRAL DE LA INFORMACION
EQUIPO DE SISTEMAS DE INFORMACION

Ttulo del puesto

Profesional Informtica
Aplicaciones.

Perfil del puesto

Encargado de Mantenimiento y Optimizacin del Servidor de

Aplicaciones Institucional.
El trabajo exige la aplicacin de los principios y tcnicas de una
profesin determinada, para atender y resolver adecuadamente
problemas y situaciones variadas. Como parte de su trabajo, debe
prevenir, detectar y resolver situaciones conflictivas de diversa
ndole de manera oportuna y acertada, por lo cual las labores deben
ser realizadas con alto grado de compromiso, tica, esmero y
cuidado, por cuanto podra acarrear sanciones administrativas e
incluso penales, dependiendo de la gravedad de su accionar.
Ejecucin de labores que implican el ejercicio de una carrera
universitaria en el rea de informtica, as como el criterio de
experto que brinda asistencia a personal gerencial y directivo en
actividades tales como administracin, mantenimiento y
optimizacin de bases de datos o coordinacion de procesos de
trabajo de impacto y necesidad a nivel institucional.
Disear, desarrollar e implementar investigaciones tecnolgicas
tendientes a la administracin de las bases de datos para
procesos de trabajo complejos, de impacto institucional, as
como brindar el mantenimiento correspondiente.
Coordinar proceso de trabajos o proyectos informticos
estratgicos, asignando, orientando y revisando las labores
tcnicas que realizan funcionarios de menor nivel, procurando
el cumplimiento de objetivos y metas establecidas en un
perodo correspondiente.
Coordinar y realizar estudios de auditora de sistemas,
definiendo metodologas, emitiendo criterios y planteando

Definicin de la finalidad bsica

Naturaleza del puesto

Deberes y responsabilidades

3:

Administrador

del

Servidor

de

recomendaciones sobre las situaciones que no se ajustan a las

normas de calidad y seguridad establecida para las bases de
datos.
Revisin y actualizacin de los estndares de las bases de
datos y criterios de seguridad de usuarios y perfiles.
Crear bases de datos de los sistemas de produccin, velando
por su mantenimiento, respaldo, restauracin, seguridad e
integridad, facilidad de uso y productividad.
Realizar migraciones de informacin de un diccionario o
sistema a otro.
Disear y establecer procedimientos de respaldos y
recuperacin para diccionarios en reas de produccin.
Atender y resolver las consultas planteadas por sus superiores,
compaeros de trabajo y usuarios en general.
Ejecutar otras actividades relacionadas con su formacin y rea
de actividad del puesto.
Brindar y recibir capacitacin correspondiente al rea de
actividad del puesto.
Es responsable de la ejecucin oportuna y eficiente de su
trabajo dentro de los plazos establecidos, por los aportes que
realiza a los procesos de trabajo y a los productos y servicios
institucionales de impacto a nivel institucional y que son
trascendentales para la unidad, as como por su participacin
en otras actividades y comisiones que contribuyen al logro de
los objetivos de la institucin.

Dependencia y relaciones organizativas

Parmetros de desempeo

El proceso de Sistemas de Informacin Institucional es sumamente

dependiente de la labor del Administrador del Servidor de
Aplicaciones.
Por lo que organizativamente el perfil del puesto pertenece al
Proceso de Sistemas.
Su labor es evaluada por medio de anlisis de los informes que
presenta, la toma de decisiones en la coordinacin tcnica de
equipos de trabajo, los aportes originales a las actividades
asignadas, el grado de cumplimiento de las metas y objetivos, as
como la calidad, oportunidad y exactitud del manejo de la base de
datos, la contribucin al equipo de trabajo, la eficacia y eficiencia de
los mtodos empleado y el acierto de las recomendaciones que
plantea.

Condiciones organizacionales y ambientales

Factores de riesgo ocupacional

Condiciones operativas

Supervisin recibida: Trabaja con independencia, siguiendo la

poltica institucional y la legislacin aplicable a su rea de actividad
y formacin especfica, de manera que tiene libertad para establecer
mtod os de trabajo con el fin de hacer frente a situaciones
imprevistas o poco comunes que surgen durante el desarrollo del
trabajo. Requiere de juicio para administrar la informacin,
procedimientos y polticas aplicabes a cada situacin que se
presenta en el desarrollo de las actividades, as como creatividad
para elaborar estudios, proyectos y proponer mejoras a los
procesos de trabajo de la Unidad.
Supervisin ejercida: Puede coordinar equipos de trabajo, equipos
de proyectos, comisiones o unidades pequeas de la organizacin,
por lo que es responsable de asignar, revisar y dar seguimiento a
las labores asignadas a personal de menor nivel que le asiste en la
realizacin de investigaciones y proyectos especficos.
Relaciones de trabajo: Se relaciona con superiores, compaeros de
trabajo de la misma unidad u otras unidades organizativas,
proveedores, usuarios de los sistemas, las cuales deben ser
atendidas con afabilidad, tacto y discrecin.
El trabajo demanda el uso frecuente de equipo de cmputo, lo cual
expone a la radiacin constante de monitores, ruidos de impresoras
y mantener una posicin muy sedentaria, provocando cansancio y
consecuentemente deterioro de la salud fsica.
El trabajo demanda realizar esfuerzo mental considerable, por lo
cual est expuesto a tensiones y niveles de estrs que pueden
provocar enfermedades e incapacidades, debido a la necesidad de
cumplir con las exigencias cambiantes de los usuarios y el
vencimiento de plazos establecidos para entregar y cumplir con las
obligaciones.
Su accionar debe desarrollarse dentro del marco jurdico y tico que
rige al servidor pblico. Debe reponsabilizarse por la utilizacin
adecuada y racional de su equipo y los recursos materiales
asignados, as como los datos de las bases de datos que custodia,
reportando cualquier falla para el mantenimiento respectivo. Le
corresponde cuando se le solicita brindar informes sobre el estado
de su equipo, tiles y materiales que ocupa para realizar su trabajo.
Labora en condiciones normales de una oficina compartida con
otros compaeros, le puede corresponder visitar otras instituciones
pblicas y empresas privadas o incluso realizar giras a diferentes
lugares del pas, as como laborar fuera de su jornada ordinaria,

Requisitos acadmicos, laborales y legales

Perfil del individuo

cuando las necesidades institucionales as lo ameriten.

Acadmicos: Licenciatura en una carrera afn con las actividades de
esta clase de puesto.
Laborales: 5 aos de experiencia en labores profesionales
relacionadas con las actividades de la clase de puesto.
Legales: Incoporado y al da con las obligaciones del colegio
profesional respectivo.
Habilidades:
Habilidad para la comunicacin oral y escrita
Capacidad analtica y de sntesis
Iniciativa
Creatividad
Habilidad para resolver situaciones imprevistas
Concentracin para organizar el trabajo propio y atender
varias actividades en forma simultnea.
Capacidad para percibir las necesidades, intereses y
problemas de los dems.
Habilidad para negociar asuntos difciles de trascendencia
institucional.
Habilidad para obtener y analizar informacin.
Perspectiva estratgica.
Liderazgo
Habilidad para trabajar en equipo y respetar diversos puntos
de vista.
Capacidad para trabajar bajo presin.
Habilidad para la toma de decisiones.
Actitudes:
Discrecin para la informacin confidencial y los casos
particulares que conoce.
Trato amable y respetuoso con superiores, compaeros de
trabajo y usuarios.
Orientacin al Cliente Interno/Externo.
Presentacin personal acorde con las actividades que
desarrolla.
Disposicin para el cambio constante.
Cooperacin.
Empeo e inters en lo que realiza.
Receptivo a sugerencias que mejoren su trabajo.

Buenas relaciones humanas.

Orden y disciplina en sus mtodos de trabajo.
Actitud para el aprendizaje permanente.
Actitud proactiva y de servicio.

Competencias Laborales

Conocimientos:
Mantener actualizados los conocimientos y tcnicas propias
de su especialidad.
Misin, visin y funciones de la institucin.
Estatuto del Servicio Civil y su reglamento.
Ingls tcnico computacional.
Auditora de Sistemas.
Bsicas: Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.
Genricas:Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.
Tcnicas: Las derivadas del ejercicio de la profesin o especialidad.