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FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

Curso: Administracin de Negocios

Sesin 05
Diseo de organizaciones

Ing. Edgar Muante Villafuerte

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
9-1 describa el enfoque de departamentalizacin para
una estructura organizacional
9-2 explique una autoridad organizacional
9-3 analice los diferentes mtodos para el diseo de un
puesto
9-4 explique los mtodos que usan compaas para
redisear procesos organizacionales internos
(es decir, procesos dentro de organizaciones)
9-5 describa los mtodos que usan compaas para
redisear procesos organizacionales externos (es decir,
procesos fuera de organizaciones)

Estructura y proceso
Estructura organizacional
- es la configuracin vertical y horizontal de
departamentos, autoridad y puestos dentro de
una compaa

Procesos organizacionales
- conjunto de actividades que transforma
entradas en salidas que valoran los clientes

Departamentalizacin

Funcional
Producto
Cliente
Geogrfica
Matricial

9-1

Cadena de mando
Cadena de mando
- lnea vertical de autoridad que aclara quin
rinde informes a quin en toda la
organizacin

Unidad de mando
- los trabajadores deben rendir informes a un
solo jefe

9-2

Autoridad
Autoridad de lnea
Autoridad de staff
Funcin de lnea
Funcin de staff

9-2

9-2

Grado de centralizacin
Centralizacin de autoridad
Descentralizacin
Estandarizacin

9-2

Especializacin del trabajo


El trabajo comprende una parte ms
pequea de un trabajo ms grande
Fcil de aprender
Baja variedad
Alta repeticin

9-3

Rotacin, ampliacin y
enriquecimiento del trabajo
Rotacin
Ampliacin
Enriquecimiento

9-3

Motivacin interna
Experimentar el trabajo como
significativo
Experimentar responsabilidad para
resultados de trabajo
Conocimiento de resultados

9-3

Caractersticas principales del trabajo

Variedad de habilidades
Identidad del trabajo
Significado de una tarea
Autonoma
Retroalimentacin

9-3

Para aumentar la motivacin interna

Combinar tareas
Unidades naturales de trabajo
Establecer relaciones con el cliente
Carga vertical
Abrir canales de retroalimentacin

9-3

Procesos intraorganizacionales
Es el conjunto de actividades que tiene
lugar dentro de una organizacin para
transformar entradas en salidas que los
clientes valoran.

9-4

9-4

Empowerment
Dar poder a los trabajadores

Empowerment

9-4

Procesos inter-organizacionales
Conjunto de actividades que ocurren
entre compaas para transformar
entradas en salidas que los clientes
valoran.

9-5

Organizaciones modulares
Ventajas
- costos reducidos

Desventajas
- prdida de control
- actividades no centrales subcontratadas que
pueden convertirse en fuente de ventajas
- los proveedores a quienes se subcontrata un
trabajo pueden convertirse en competidores

9-5

Organizaciones virtuales
Ventajas
- costos compartidos
- rpidas y flexibles

Desventajas
- es difcil controlar la calidad del trabajo
hecho por socios
- requiere de gran habilidad gerencial

9-5