Reorganizing Yahoo!

Case Synopsis Yahoo telah tumbuh sebagai perusahaan portal. Mereka belajar bahwa dengan menjadi nyaman, karena kehadiran web yang memaksa pengguna untuk tetap berada di situs mereka, mereka bisa menemukan cara untuk mendapatkan keuntungan dari tampilan halaman. Hal ini telah membuat Yahoo tersesat. Tidak hanya Yahoo merugi secara keseluruhan dalam hal Mesin Pencari, namun mereka membiarkan produk mesin pencari mereka tertinggal dibelakang. Google, pesaing utama Yahoo, telah menguasai bisnis Internet, yaitu melalui periklanan kontekstual. Iklan kontekstual adalah ketika sepotong kecil kode program disisipkan ke halaman web yang sebenarnya menafsirkan teks dan melayani iklan berdasarkan kata kunci. Google menawarkan, Adsense dan Adwords, menghasilkan 99% dari keuntungan perusahaan. Jaringan periklanan ini diintegrasikan kedalam mesin pencarian dan situs mereka. Web publishers juga berkembang mengadopsi situs iklan versi Google untuk memperoleh keuntungan dari web traffic mereka sendiri. Yahoo juga mengadopsi model periklanan kontekstual yang terbukti sangat menguntungkan bagi Google, tetapi belum cukup untuk membuat dampak serius di pasar. Program ini masih dalam tahap beta (cara internet mengatakan masih dalam tahap pengembangan) dan tidak membuat kemajuan apa pun dalam menarik pengiklan. Di sisi positif, Yahoo memiliki sistem banner yang cemerlang. Karena Yahoo masih melihat dirinya sebagai sebuah portal, masih memanfaatkan Yahoo Money, Mobil, Email, dll Masing-masing situs tersebut memiliki produk atau layanan yang memberikan nilai kepada pengguna. Seorang pengguna berbelanja mobil kemudian ditargetkan dengan iklan banner yang mencerminkan mobil mereka yang mereka lihat secara online. Dalam estimasi kami, Yahoo harus fokus pada konten inti dengan meningkatkan apa yang menghasilkan uang. Mereka juga harus fokus pada jaringan iklan dengan memperbaiki efisiensi dan memungkinkan semua penerbit masuk. Mereka harus memanfaatkan perangkat lunak yang melayani banner mereka dengan pasar kontekstual dan memberikan pertumbuhan seperti itu. Google, pemimpin pasar, sederhana dan dibangun di sekitar mesin pencari. Yahoo butuh mengadopsi filosofi itu untuk tetap kompetitif di pasar mereka. Kasus ini menjelaskan restrukturisasi organisasi Yahoo dan rencana peluncuran mesin pencari baru Panama. Meskipun Yahoo adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang selamat dari ledakan

1

dotcom, namun tidak bisa mempertahankan dan memimpin dalam lingkungan bisnis yang berubah dengan cepat dan kehilangan keuntungan dalam bisnis periklanan online. Yahoo mengakuisisi beberapa perusahaan dalam teknologi pencarian dan iklan yang terkait pencarian bisnis tetapi gagal untuk mengambil keuntungan dari akuisisi tersebut dan jatuh di belakang Google, yang muncul sebagai pemain utama dalam pasar pencarian internet. Tercatat dari tahun 1997 sampai 2010, Yahoo telah mengakuisisi 59 Perusahaan. (Sumber : http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_acquisitions_by_Yahoo! ) Yahoo mencoba untuk memenuhi berbagai segmen dan mengakibatkan usaha ini yang sangat berantakan. Pada akhir 2006, Yahoo menghadapi beberapa masalah yang dilaporkan secara luas di media. Dalam rangka untuk mengatasi masalah ini, Yahoo mengumumkan reorganisasi pada Desember 2006 dan dalam beberapa bulan merilis 'Panama’. Problem Identification Yahoo adalah master dari portal, tetapi mereka telah membiarkan produk pencarian mereka merugi. Mereka telah lama menawarkan produk sedemikian rupa untuk menambah nilai melalui fungsionalitas pengguna mereka sementara mereka berharap pendapatan akan meningkat dalam proses. Ada ketidakjelasan upaya untuk mencapai target pengguna dengan iklan atau menambah value added dalam layanan. Terminologi portal ini telah berjalan begitu mendalam bahwa Yahoo berakar dalam budaya. Mesin Pencari adalah produk yang digunakan pengguna untuk ber-Internet. Yahoo melihat bisnis inti mereka sebagai Yahoo News, Keuangan dan Mail. Mereka telah membuat akuisisi seperti MyBlogLog dan Flickr. Untuk apa? Untuk memperluas fungsi atau untuk meningkatkan pendapatan. Iklan private terdiri adalah sisi lain dari pendapatan. Iklan Private adalah sedemikian rupa sehingga perusahaan dapat meletakkan banner mereka di lokasi terkemuka dari jaringan Yahoo. Serupa dengan kemitraan, sponsor swasta terbatas pada penempatan banner yang dibeli. Sebagai contoh, Newegg.com, sebuah pengecer komputer, bisa meletakkan banner iklan di home page Yahoo sebesar $ 50,000 per bulan. Iklan banner ini kemudian ditargetkan untuk masing-masing dan setiap user yang masuk ke Yahoo home page. Masalahnya adalah bahwa web penerbit, orang-orang yang memiliki website mereka sendiri tidak mampu memanfaatkan model pendapatan ini. Yahoo promosi terkonsentrasi hanya pada halaman Yahoo. Penerbit tidak memiliki kesempatan untuk

2

mengukur

Yahoo

dan

penghasilan

potensial

dibandingkan

bahwa

Google

telah

memberdayakan pengguna mereka, melalui sistem iklan kontekstual. Yahoo adalah satu-satunya website memiliki trafik paling padat di planet ini. Tampilan halaman lebih banyak dilayani dari server Yahoo daripada perusahaan lain di dunia. Mengapa mereka kalah dari Google? Karena Google memungkinkan penerbit lain untuk memaksimalkan jaringan iklan. 82% dari pendapatan Google tercapai tidak di situs mereka, tetapi pada penerbit web lainnya. o Yahoo mulai terlihat tidak fokus terhadap bisnisnya, apakah ia berupa portal, mesin pencari atau perusahaan media. Adanya ambiguitas antara perusahaan Teknologi atau Perusahaan Media. o Yahoo gagal mengenerate revenue dari user yang mengunjungi web-nya o Gagalnya mengintegrasi seluruh perusahaan yang telah diakuisisinya o Kompleknya matrik perusahaan mengakibatkan tanggungjawab yang overlapping sehingga menyebabkan lambatnya proses pengambilan keputusan o HotJob tidak dapat bersaing dengan media lowongan kerja lainnya seperti Careerbuilder. o Yahoo tidak fokus dan ingin menguasai semua segment konsumen Problem Solution Porter's Analysis of the Industry Hal ini penting bagi manajer bisnis strategis untuk mendapatkan pemahaman yang jelas bahwa industri Yahoo berfungsi untuk mendapatkan keunggulan pesaing. Ada sejumlah besar pesaing menyajikan layanan serupa seperti Yahoo. Karena kelayakan informasi yang sama, terdapat sedikit perbedaan antara saingan. Karena itu, kompetisi biasanya terutama didasarkan pada nama merek dan ekuitas merek. Michael Porter mengembangkan skema menjelaskan lima kekuatan yang mempengaruhi bagaimana sebuah industri beroperasi. Barriers to Entry/Threats of New Entrants Industri jasa komputer, di mana Yahoo beroperasi, sangat sulit bagi pesaing baru untuk memasuki pasar. Salah satu alasan rendahnya ancaman bagi pendatang baru adalah karena tingginya skala ekonomis dan kurva belajar dalam industri ini. Yahoo bisa menangkap skala ekonomi ini dengan membuat situs spesifik geografis dan memperluas operasinya. Pendatang baru akan sulit untuk mendapat skala ekonomis. Lebih jauh lagi, fakta bahwa Yahoo 3

menawarkan layanan gratis menghilangkan kesan biaya “switching cost”. Selain itu, saingan akan mengalami kesulitan bersaing dengan suksesnya identitas merek dan ekuitas merek Yahoo. Bargaining Power of Suppliers Pemasok Yahoo memiliki daya tawar agak rendah. Ada banyak pemasok di pasar sehingga pengaruh pemasok tersebut tidak begitu terkenal. Jika produk khusus tidak ditawarkan, pemasok memiliki sedikit kekuatan dalam negosiasi harga dengan klien mereka. Selain itu, ada banyak sumber yang bersedia untuk memberikan informasi ke Yahoo. Bargaining Power of Customers Pembeli mampu bersaing dalam industri dengan men-drive menurunkan harga dan menuntut kualitas yang lebih tinggi atau layanan yang lebih baik. Masing-masing pengguna akhir memiliki daya tawar tinggi karena jumlah berbagai portal membuktikan pelayanan yang sama seperti Yahoo. Di atas itu, tidak biaya mereka untuk beralih ke penyedia informasi lain. Karena cukup banyak perusahaan yang menyediakan jasa sebanding, pengguna bisnis juga memiliki daya tawar-menawar yang tinggi dengan Yahoo. Hal ini dibutuhkan bagi Yahoo untuk contoh layanan mereka kepada pelanggan mereka agar mereka puas. Threat of Substitute Products Ketika pengganti tersedia di pasar, profitabilitas dalam industri terbatas. Ancaman produk pengganti untuk Yahoo tinggi dalam industri jasa komputer. Harga untuk layanan Yahoo dan pesaingnya menyediakan sangat sedikit perbedaan. Pengiklan dan pengguna merasa sangat mudah untuk beralih penyedia layanan karena ketersediaan yang luas. Industry Supply and Demand Internet dianggap sebagai media komunikasi yang tumbuh paling pesat dalam sejarah dunia. Hal ini terus tumbuh pada tingkat yang sangat cepat sehingga meningkatkan permintaan untuk penyedia layanan seperti Yahoo. Jumlah pengguna Internet di seluruh dunia telah meningkat hingga lebih dari 700 juta per bulan per akhir tahun 2003. Menurut IDC, jumlah ini akan terus meningkat. Dengan harga komputer jatuh, semakin banyak pelanggan sekarang dapat membeli komputer pribadi. Apakah pengguna memanfaatkan sumber daya internet untuk belanja on-line, pendidikan, bisnis, email, dll, dunia sudah pasti melihat peningkatan dramatis dalam jumlah pengguna.

4

Karena peningkatan permintaan untuk internet, ada juga kebutuhan untuk meningkatkan kualitas penyediaan produk dan jasa. Tidak jumlah pelanggan meningkat, tetapi jumlah waktu yang dihabiskan di internet juga melambung tinggi. Kompetisi untuk penyedia informasi di sektor teknologi telah meningkatkan kualitas kapasitas Internet. Standard & Poor menyatakan bahwa Yahoo memiliki 300 juta pengguna pada Juni 2004, dan website perusahaan dilihat rata-rata 2,5 miliar perhari pada akhir kuartal kedua 2004. Competitive Analysis Seperti yang diambil dari Yahoo 10K, "Kami terutama bersaing dengan perusahaanperusahaan untuk menarik pengguna ke situs kami dan pengiklan untuk layanan pemasaran kami. Kami mengharapkan pasar menjadi semakin kompetitif jika pemasaran online terus tumbuh dan mendapatkan penerimaan pada basis global. " Pesaing utama yahoo adalah Google, AOL, dan MSN. Semua bersaing dalam industri "Penyedia Informasi Internet." Namun, karena AOL diadakan sebagai perusahaan perseroan terbatas dan MSN adalah divisi dari Microsoft, data tidak tersedia untuk kedua bagian. Data masing-masing kompetitor terlihat pada Gambar 1.
Data kompetitor dan pada Gambar 2. Perbandingan harga saham yahoo dan kompetitornya. Terlihat bahwa dari tahun 2006-2010 harga saham Yahoo terus kalah dari pesaing terbesarnya, Google. Jadi meskipun Yahoo telah re-organisasi tetap saja kalah dari Google. Bahkan Market share untuk mesin pencari untuk tahun 2010 tetap didominasi oleh Google. Gambar 3. Market Share Mesin pencari di USA. Market Share Yahoo terus menurun dari tahun 2006 yang memiliki 28.8% menjadi hanya 14.1% di tahun 2010.

Perbedaan kunci pertama untuk dicatat adalah kenyataan bahwa setiap perusahaan berbeda dalam keyakinan utamanya. Yahoo melihat dirinya sebagai portal "untuk menghubungkan orang, komunitas mereka, dan dunia pengetahuan (Yahoo 10K)." Google menjaga untuk menjadi yang terbesar, paling komprehensif indeks situs web-nya dan konten lainnya, dan membuat informasi ini tersedia secara gratis kepada siapa pun dengan koneksi internet. Teknologi pencarian otomatis mereka membantu orang mendapatkan akses instan ke hampir semua informasi yang relevan dari luasnya indeks online kami (Google 10K). "Microsoft menawarkan, MSN," menyediakan layanan komunikasi pribadi, seperti email dan pesan instan, dan informasi online seperti MSN Search , MapPoint, dan portal MSN dan saluran di seluruh dunia (Microsoft 10K). "AOL adalah hanya sebuah penyedia layanan internet yang menggabungkan leverage Internet dengan layanan bermerek sendiri. 5

Meskipun masing-masing memiliki pesaing dalam investasi sektor yang sama dan melayani pasar sasaran yang relatif sama, mereka menentukan jasa mereka berbeda. Dalam hal tertentu, menunjukkan bagaimana mereka menyelaraskan model bisnis mereka. Google hidup oleh jaringan pemasang iklan, juga dikenal sebagai Jaringan Google, yang terdiri dari Adwords dan Adsense. Kombinasi dari kedua layanan menyediakan Google dengan 99% dari pendapatan mereka. Pendapatan dapat dibagi lagi antara 18% di situs iklan dan 81% dari situs iklan. Adwords adalah sebuah aplikasi online yang memungkinkan perusahaan untuk menerbitkan iklan mereka ke banyak situs yang berpartisipasi dalam Jaringan Google. Adsense adalah untuk web penerbit dan pemilik situs yang memiliki ruang dalam situs web mereka untuk iklan. Webmaster membuat uang setiap kali iklan Google diklik. Google pada dasarnya adalah perantara. Yahoo mengambil alternatif yang berbeda untuk sistem. Menjadi situs yang paling diperdagangkan di planet ini, Yahoo menjual iklan untuk jaringan situs sendiri. Tapi sebagai catatan 10K, Yahoo melihat dirinya sebagai tempat berkumpul bagi orang-orang untuk berhubungan dengan gairah mereka. Yahoo spesialisasi 'pra-Google' telah mendapatkan halaman web sendiri. SALES Yahoo menjaga tiga saluran utama untuk menjual jasa pemasaran kami: langsung, online, dan penjualan lewat telepon. Tim penjualan iklan langsung berfokus pada web dan kami menjual layanan pemasaran pencarian dan solusi untuk biro-biro iklan terkemuka dan pemasar di AS. Saluran online kami beroperasi dan dipenuhi oleh program pelayanan yang memungkinkan pengiklan untuk menempatkan teks bertarget berbasis link ke mereka website di Yahoo serta pada situs Afiliasi kami. Saluran telesales kami berfokus pada penjualan jasa pemasaran kepada usaha kecil dan menengah. Risk Factors o Kita menghadapi persaingan yang signifikan bagi pengguna, pengiklan, penerbit dan distributor, terutama dari Google, Microsoft, dan AOL. o Sebagian besar pendapatan kita berasal dari layanan pemasaran, dan pengurangan dalam pengeluaran oleh atau kehilangan atau calon pengiklan saat ini akan menyebabkan pendapatan kami menurun.

6

o Memburuknya kondisi ekonomi secara umum telah menyebabkan penurunan atau penundaan dalam pengeluaran belanja iklan dan dapat membahayakan kita untuk menghasilkan keuntungan. o Jika inisiatif pengurangan biaya tidak diantisipasi atau jika kita tidak mengelola biaya operasional kami secara efektif, kita mungkin mengalami penurunan profitabilitas. o Jika Yahoo tidak dapat menyediakan teknologi pencarian inovatif dan layanan lainnya yang signifikan serta menghasilkan lalu lintas ke situs Web mereka, bisnis mereka bisa dirugikan, menyebabkan pendapatan mereka menurun. o Kami mengandalkan nilai merek kami, dan kegagalan untuk memelihara atau meningkatkan merek Yahoo! dalam biaya yang efektif dapat membahayakan hasil operasi kami. o Kami, dan mungkin di masa mendatang, bergantung pada kekayaan intelektual atau klaim pihak ketiga, dan dapat mengakibatkan kerugian yang signifikan, dan dapat membatasi kemampuan kita untuk menyediakan konten tertentu atau menggunakan teknologi tertentu di masa depan. o Kita tunduk pada AS dan peraturan pemerintah asing dari Internet, mobile, dan VOIP, produk dan jasa yang dapat dikenakan kami untuk klaim, penilaian, dan obat-obatan termasuk kewajiban moneter dan pembatasan praktik bisnis kami. o Perubahan dalam peraturan-peraturan atau kekhawatiran pengguna mengenai privasi dan perlindungan data pengguna, atau kegagalan untuk mematuhi undang-undang seperti itu, bisa mempengaruhi bisnis kami. SWOT Analysis, berdasarkan table 1. Setelah mengembangkan matriks SWOT tampaknya perusahaan berada dalam kepentingan terbaik untuk mengejar strategi yang berfokus pada peningkatan pendapatan iklan mereka. Yahoo! kekuatan paling dominan adalah pengenalan merek mereka. Dalam mengembangkan strategi untuk Yahoo!, Perusahaan harus menggunakan merek yang kuat untuk menarik perhatian lebih pengiklan untuk situs mereka. Mereka juga harus berkonsentrasi pada upaya-upaya mereka meningkatkan dan memajukan kemampuan iklan target mereka. Financial Aspect Berdasarkan Gambar 4. Net Income yahoo 10 tahun terakhir mengalami fluktuasi, Setelah Reorganisasi di akhir tahun 2006, tahun 2007-2008 mengalami penurunan Income namun 7

sedikit membaik di tahun 2009. Hal ini membuktikan bahwa reorganisasi yang dilakukan tidak terbukti efektif untuk menaikkan Net-Income nya. Kesimpulan dan Saran Hal ini dapat dicapai dengan menutup beberapa layanan mereka di mana Yahoo tidak melakukan dengan baik dan lebih fokus pada fungsi Yahoo yang terdepan dalam pasar misalnya Yahoo Mail, Yahoo Search dan Yahoo Finance. Fokus strategi juga harus diterapkan pada layanan yang sedang tumbuh di pasar misalnya jaringan sosial untuk memperoleh lebih banyak modal. Hal ini akan berdampak Yahoo dalam cara yang sangat positif. Yahoo harus khawatir terhadap layanan yang lebih sedikit dan mereka mampu memusatkan perhatian pada orang yang membutuhkan lebih banyak diferensiasi untuk bersaing dengan lawan mereka. Dengan cara ini lebih banyak penelitian dan pengembangan akan dilakukan pada layanan yang diperlukan yang akan membawa pendapatan untuk perusahaan dan akan meningkatkan tingkat pertumbuhan penjualan. Ini mungkin juga berdampak pada biaya yang lebih sedikit pada tenaga kerja dan pada akhirnya akan membawa lebih banyak keuntungan bagi perusahaan. Selain Yahoo dapat menghabiskan banyak waktu perencanaan untuk layanan premium baru dan beberapa biaya tambahan dengan fitur tambahan untuk pengguna intinya. Layanan ini mungkin mencakup layanan campuran seperti video harus diawasi pada komputer dan versi yang diperluas seperti email. Misalnya peningkatan versi Yahoo Business Mail dengan diperkuat keamanan dan fitur lainnya dapat membawa lebih banyak pangsa pasar untuk perusahaan. Layanan lain yang perlu ditingkatkan termasuk jaringan sosial di mana orang-orang dengan minat yang sama dapat berkumpul secara online melalui mailing list, kalender, polling, dan fitur lainnya, juga dapat meningkatkan pendapatan perusahaan. Saran Merubah halaman utama dan semua interface (peta, email,dll). Membuat antarmuka yang unggul. Jika Yahoo tidak dapat mengalahkan google search, setidaknya membuatnya lebih berguna. Memperhalus Algoritma. Membuat satu atau dua fitur baru. Mendapatkan R & D untuk mengembangkan satu hal yang baru dan berguna. Fokuskan kembali Jaringan Periklanan. Lesson Learned » Mengetahui Masalah pada model bisnis Yahoo. 8

» Mempelajari strategi-strategi yang diadopsi oleh Yahoo! untuk menghidupkan kembali operasi bisnis » Secara kritis menganalisa rencana Re-organisasi Yahoo. Lampiran Gambar 1. Data kompetitor

Gambar 2. Perbandingan Harga Saham Yahoo dan Kompetitornya

9

Gambar 3. Market Share mesin pencari di USA

Gambar 4. Yahoo Net Income 10 Tahun terakhir

10

Table 1. SWOT Analysis Strengths (S) 1) Yahoo! Inc. has beaten Google in the mobile market. 2) Yahoo! Inc. has many more auxiliary products compared to the competition. 3) Yahoo! Inc. has strong brand recognition. 4) Access is available to anyone with internet access. 5) Partnerships with MLB, VISA and NFL. Weakness (W) 1) Yahoo! is ranked 5th in visitors among video sites. YouTube which is owned by Google is ranked 1st. 2) Yahoo! image search has been declining 3% per year. 3) Google search results generate twice as much revenue as Yahoo!. 4) Advertising revenues are falling due to Google and other competitors in the market. WO Strategies: 1) W1 O1: Use internet video advertising boom to strengthen Yahoo! video sites. 2) W1 O2: Use Flickr as a tool to developing a better video site. 3) W2 O2: Increase Flickr’s capabilities in order to reverse the decline in mage search on Yahoo!

Internal Factors (IFAS)

Eksternal Factors (EFAS)

Opportunities (O) 1) Internet video advertising spending expected to increase by 82% to $410 million by 2006. 2) Yahoo! Inc has purchased Flickr. 3) Broadband expansion. 4) Yahoo! has a strong and talented employee base. 5) Yahoo! Has penetrated markets that are still untouched by competitors.

Threats (T) 1) Google commands about 50% of all online searches and Yahoo! has only 24% according to Neilson/NetRating. 2) Consumer attitudes towards online advertising may become more negative. 3) Increasing strength of competitors. 4) Social websites such as MySpace and Facebook are now

SO Strategies : 1) S3 O1 : Revamp the current video site and encourage advertising on the site by using the strong brand strength and recognition of Yahoo!. 2) S5 O2: Use Flickr as a new means of advertising for the partnerships with VISA, MLB and NFL. 3) S4 O5: Use Yahoo!’s current expanded to market to target advertisers in these countries. ST Strategies : 1) S3 S5 T1: Use Yahoo!’s brand recognition and its partnerships with MLB, NFL and VISA to promote searches on Yahoo!. 2) S3 T4: Use Yahoo! brand recognition to build a social website through Yahoo! Inc.

WT Strategies : 1) W4 T1: Increase advertising for Yahoo! search engines to increase users.

11

breaking into the online advertising market. 5) Google is surpassing Yahoo! in revenues. Daftar Pustaka http://www.ciol.com/News/News-Reports/Yahoo-planning-reorganization/20608107287/0/ Yahoo planning reorganization To improve coordination between product and global sales groups http://yhoo.client.shareholder.com/press/releases.cfm - Press Release Yahoo Inc http://yhoo.client.shareholder.com/annuals.cfm - Annual Report 2008 http://www.pcworld.com/businesscenter/article/147616/yahoo_trumpets_reorganization.html - Yahoo Trumpets Reorganization http://www.searchenginejournal.com/yahoo-reorganization-focuses-on-audiencesadvertisers-publishers/4073/ - Yahoo Reorganization Focuses on Audiences, Advertisers & Publishers http://www.seochat.com/c/a/Search-Engine-News/Yahoo-Restructures/ - Yahoo Restructures http://www.imediaconnection.com/content/12735.asp - Yahoo! Restructures, Shuffles Leadership http://news.cnet.com/8301-10787_3-9915585-60.html - What Yahoo's Google gambit says about the failure of 'Panama' http://www.impactmedialtd.co.uk/blog/search-engine-news/search-engine-market-sharestatistics-march-2010-85/ - Search Engine Market Share Statistics – March 2010 http://money.cnn.com/2007/03/06/news/companies/yahoo/index.htm - Yahoo! gunning for Google. The #2 search engine's top two executives told investors that its new search tool Panama is leading to higher quality search results and leads.

12

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_acquisitions_by_Yahoo! - List of acquisitions by Yahoo!

13

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful

Master Your Semester with Scribd & The New York Times

Special offer: Get 4 months of Scribd and The New York Times for just $1.87 per week!

Master Your Semester with a Special Offer from Scribd & The New York Times