CONTENIDO

1. Introducción: resumen ejecutivo y alcance del proyecto
Resumen Ejecutivo
Propuesta para implementar una herramienta tecnológica para apoyar el
proceso de preparación de pedidos en el almacén central de Servicios
de Salud Pacífico, surge de la necesidad de:
a. Mejorar los procesos de abastecimiento
b. Ofrecer condiciones de tiempos más acordes
c. Optimizar recursos
d. Aumentar la productividad y eficiencia.
Esta propuesta se soporta en:
a. Crecimiento empresarial en su cadena de abastecimiento.
b. Proceso actual deficiente.
c. Ventajas por la implementación - contraste entre el proceso actual
y el propuesto, pudiéndose observar una reducción significativa de
tiempo.
d. Viabilidad económica para la implementación.
e. Objetivo claro de apoyarse en herramientas tecnológicas del
momento.
2. Descripción de la empresa
1. Datos generales
1.1.Razón Social

: Servicios de Salud Pacífico EIRL

1.2.Nombre Comercial

: Boticas Pacífico

1.3.Ciudad

: Trujillo

2. ¿Qué vende?
2.1.La empresa de dedica a la comercialización de productos y
servicios farmacéuticos al detalle, una cadena retail de
farmacias ubicada en la ciudad de Trujillo. Tiene un catálogo
de más de 4000 productos que incluyen medicamentos (éticos
y genéricos), artículos de uso de bebe (champús, talcos,
aceites, biberones), artículos de limpieza personal (cremas
dentales, champús), artículos de higiene intima (toallas
higiénicas) y material médico (jeringas, gasas, sondas). Con
respecto a servicios farmacéuticos, los directores técnicos
(químicos farmacéuticos) dan servicio de absolución de
consultas y recomendaciones basados en sus estudios
académicos,
experiencia
ganada
y
capacitaciones
permanentes.
3. ¿Cómo produce?

3. ¿Cómo vende? 4. 5. Las ventas son al contado y se tiene el servicio de POS VISA (no hay límite inferior de compra). Los cuales son concentrados en un almacén recientemente inaugurado cumpliendo todos los estándares de buenas prácticas de almacenamiento.1.1.Nuestro público es general y no ha sido segmentado más que por ubicación lo cual fue un dato determinante para la locación de cada uno de los puntos de venta. locales y directamente de laboratorios nacionales e internacionales (a través de sus filiales en Perú).La venta es al detalle al público en general en sus 8 puntos de venta.1.1. ¿A quién vende? 5. D de los niveles socioeconómicos.La distribución a clientes por el momento no se ha implementado. pertenecientes a sectores B. 4. Por estudios propios se conoce que la mayoría de clientes son personas adultas entre 35 – 55 años.1. No obstante. ¿Cómo se distribuye? 6. C. la distribución a los puntos de venta se hace 3 veces por semana y el proceso está a cargo del área de Logística la cual tiene una combi Chevrolet N300 MAX para el reparto. . Cada venta es registrada con el nombre del cliente (si desea brindar) y posteriormente el director técnico monitoriza si el tratamiento fue efectivo o si los productos adquiridos cumplieron las expectativas. ORGANIZACIÓN 7. Cada compra es registrada en el sistema Tailor-Made que maneja la organización.Los productos son adquiridos a distribuidores nacionales. 6.La estrategia que maneja la organización es orientada al servicio al cliente. Las capacitaciones se orientan a brindar un servicio diferencial. 7.

.

 Se imprimen las órdenes de pedidos diarios o en el mejor de los casos al finalizar el día anterior. siendo los operarios quienes se desplazan por el almacén para separar los productos correspondientes. afectando las utilidades por fallas en las entregas a tiempo de sus productos. Estimación de beneficios e inversión (ROI). Conclusiones y recomendaciones Anexos . 4.  En este escenario se genera muchas deficiencias en el proceso. Propuesta de mejora funcional y técnica 5.  La manipulación deteriora el papel y hasta la perdida.3.  Se pueden presentar pedidos devueltos e ineficiencia operativa entre otros. siendo esta una causal de demora. 6. se agregan más componentes de demora en la operación como lo son: tiempos de ocio. 7.  Adicional a lo anterior. Descripción del problema o situación actual Se viene realizando de forma manual.  Existe un fill-rate de 80% del total de productos pedidos a almacén diariamente. Definición de prioridades y roadmap de implementación.