Pymes y Redes Sociales

¿Pueden las PYMES seguir ignorando las redes sociales?

Carlos Rojas Arancibia – MBA Email: carlosrojasarancibia@gmail.com Twitter: reds_cl Profesor de Gestión de medios, Universidad Diego Portales Abstract Los negocios están basados en relaciones mutuamente beneficiosas. Las personas compran un producto/servicio para obtener valor. La suma de esas experiencias es mayor que sus partes. Las Pymes han sido tradicionalmente un sector productivo olvidado por los proveedores de soluciones Tecnológicas. Ofrecen productos caros que requieren de la compra de licencias y contratos anuales para su correcto funcionamiento. Para una administración eficiente de tiempos, recursos humanos, publicitarios y tecnológicos hacen falta productos al alcance del presupuesto de las Pymes. La tecnología ha avanzado rápidamente y es cada vez más barato acceder a ella. Quizás el mejor ejemplo de las economías producidas por las redes son: las redes sociales. Las redes sociales son una fuente de valor agregado para las PYMES ya que permiten crear conexiones y construir relaciones, mejorar el tráfico al sitio Web, establecerse como líderes e innovadores, administrar la marca y sus reputación online, crecer de manera orgánica y más rápido que la competencia. Son también, una fuente de ventaja competitiva a través del flujo de la información, la coordinación y la cooperación asociativa. ¿Qué tan productivo puede ser para un pequeño empresario navegar por Internet unos minutos?, seguramente mucho más de lo que cree. Ya no es solo revisar el email y algunas portadas noticiosas del día. Un pequeño empresario puede concretar negocios, conocer las necesidades de sus clientes, encontrar empleados competentes y expandir su mercado. Las Redes Sociales sirven para ampliar y fortalecer nuestras relaciones. ¿Qué hacer para que las Pymes aprovechen la oportunidad de incrementar su negocio captando más clientes mediante el uso de las redes sociales?, es necesario darle importancia a la presencia en la Web tanto como se le da a la labor de ventas, ya no sólo hacer uso de las campañas publicitarias sino integrarlas a un plan de acción donde la comunicación con cada cliente potencial sea el objetivo principal, ya sea para incrementar el número usando las redes sociales, hacer un seguimiento de postventa o de fidelización. El uso de las redes para el desarrollo de las marcas es muy eficiente y eficaz si está bien dirigido, es decir si se lo explota adecuadamente Las Pymes deben aprovechar la oportunidad que las redes sociales le ofrecen con la cantidad de usuarios que día a día consultan sus espacios en la Web, es publicidad que no tiene costo. Este es el panorama que ofrece la Web 2.0 a la pequeña y mediana empresa. Esta tecnología significa que la Pyme puede compartir y ampliar contenidos, ideas y proyectos y negocios. Defina los objetivos, conozca su audiencia, prioriza la inversión, ejecuta y haz seguimiento.

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