Guía Apoyo Diferenciar Funciones Del Sistema Operativo

GUA DE APOYO PARA DIFERENCIAR LAS
FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO

CICLO ESCOLAR 2014-B
Submdulo II
Diferenciar las funciones
del Sistema Operativo,
insumos del sistema
CAPACITACIN INFORMTICA
Submdulo II: Diferenciar las
funciones del sistema operativo,
insumos y mantenimiento del
equipo de cmputo
60
Diferenciar las funciones del
sistema operativo
66
Establecer las funciones de un

sistema operativo
67
Identificar los recursos que administra

el sistema operativo
69
VI
Capacitacin INFORMTICA
Aplicar las herramientas del sistema
para la preservacin del equipo e
insumos
79
Utilizar el programa de bsqueda de
errores en discos
89
La herramienta de comprobacin de
errores
89
Aplicar el desfragmentador
90
Reorganizacin de los archivos
90
Utilizar el liberador de espacio
91
Aplicar tareas programadas
93
Instrucciones para ejecutar tareas

programadas
93
Operar herramientas de cmputo

en un ambiente de red
95
Identificar la terminologa empleada

en el ambiente de redes
96
Compartir recursos en red mediante

herramientas de cmputo
101
Administrar el uso de los insumos

en la operacin del equipo de
cmputo
104
Identificar las caractersticas de los
insumos (marcas y compatibilidad)
105
Utilizar en forma eficaz los insumos
107
Reciclar los insumos
109
VII
Elaborar los reportes de

dao o prdida en equipo
y/o personales 110
Los problemas de operacin
del equipo
Reportes de dao y prdida
Realizar la solicitud de
reabastecimiento de insumos
y de mantenimiento
preventivo
111
112
117
Realizar solicitud de reabastecimiento

de insumos (requisicin)
117
VIII
Realizar solicitud de
mantenimiento preventivo para
el equipo
124
Glosario
130
Resultados de
aprendizaje:
Diferenciar las funciones del sistema operativo.

Aplicar las herramientas del sistema
para la preservacin del equipo e
insumos.
Operar herramientas de cmputo en
un ambiente de red.
Administrar el uso de los insumos en
la operacin del equipo de cmputo.
Elaborar los reportes de dao o
prdida en equipo y/o personales.
Realizar la solicitud de
reabastecimiento de insumos y de
mantenimiento preventivo.
Submdulo II
Diferenciar las funciones del sistema operativo,

insumos y mantenimiento del equipo de cmputo
Descubriendo mis competencias

profesionales
Contesta las siguientes preguntas para que autoevalus tus
conocimientos y habilidades. Ms que saber cuntas respuestas
afirmativas tienes, es para observar las actividades que debes
desarrollar.
Resultado de aprendizaje 1. Diferenciar las funciones del
sistema operativos
Instruccin. Marca con una X la opcin que corresponda:
Criterios de desempeo
No
No
No
No
No
Has realizado o realizas estas actividades?

1.
Ejecutas comandos mediante los elementos de la interfaz del usuario.
2.
Realizas la administracin de los archivos conforme a requerimientos especficos.
3.
Configuras el ambiente de trabajo de acuerdo con requerimientos especficos.

Campo de aplicacin
Operas para la administracin de archivos
4.
Crear, copiar, mover y borrar.
5.
Buscar.
6.
Compartir.
7.
Depurar y recuperar.
8.
Organizar la estructura de directorios.

Usas los aspectos del ambiente de trabajo:
9.
Escritorio.
10. Men contextual.

Evidencias de desempeo Realizas o has realizado?
11. Usas los elementos de la interfaz para requerimientos especficos.
12. Creas, copias, mueves y borras archivos.
13. Realizas la bsqueda de archivos.
14. Compartes archivos.
15. Depuras y recuperas archivos.
16. Organizas la estructura de directorios.
Evidencias de producto Realizas o has realizado?
17. Obtienes los archivos organizados.
62
18. Obtienes los archivos depurados.
Submdulo II
Resultado de aprendizaje 2. Aplicar las herramientas del

sistema para la preservacin del equipo e insumos
No
No
No
No
No
No

1.
Realizas el mantenimiento al disco mediante las utileras correspondientes.
2.
Usas las utileras preventivas y correctivas para proteger la integridad de la informacin y del software.
Campo de aplicacin
3.
El mantenimiento del disco.
4.
Instalacin de un antivirus.
5.
Buscador de errores lgicos (scandisk).
6.
Desfragmentador del disco.
7.
Liberador de espacio en disco.
8.
Tareas programadas.
Usas los aspectos del ambiente de trabajo
9.
Men contextual (opcin propiedades).
10. Explorador de archivos.

Evidencias de desempeo
Realizas o has realizado?
11. Revisin de virus.
12. Desfragmentacin del disco duro.
13. Verificacin y correccin de errores lgicos y fsicos mediante scandisk.
14. Prevencin de errores lgicos y fsicos.
15. Formatear un disco.
16. Configuracin del ambiente de trabajo de acuerdo a los requerimientos.
Evidencias de producto
17. Mantener el disco duro libre de virus.
18. Obtienes el ambiente configurado.
19. Obtienes el disco desfragmentado.
Evidencias de conocimiento
Tienes conocimientos acerca de las actividades que se sealan?
20. Conoces los tipos de antivirus que existen.
63
Submdulo II

Resultado de aprendizaje 3. Operar herramientas de

cmputo en un ambiente de red
No

1.
Sabes qu es una red?
2.
Conoces los tipos de redes de computadoras?
3.
Sabes qu es un protocolo de red?
4.
Conoces la clasificacin de las redes de acuerdo a su alcance?
5.
Conoces la importancia de compartir recursos en red?
6.
Verificas la configuracin de red en la computadora?
7.
Has compartido archivos o carpetas en una red?
8.
Has realizado la impresin de un documento a travs de una red?
9.
Implementas medidas de seguridad al compartir recursos en la red?
Resultado de aprendizaje 4. Administrar el uso de los

insumos en la operacin del equipo de cmputo
No
No

1.
Sabes qu son los insumos?
2.
Conoces la diferencia entre insumo genrico y original?
3.
Sabes por qu es importante el uso racional de los insumos.
4.
Conoces para qu sirve conservar el equipo de cmputo.
5.
Evitas el desperdicio de los insumos en las prcticas de trabajo.
6.
Limitas el uso de los insumos a los propsitos designados.
7.
Verificas que las caractersticas de los insumos correspondan a las establecidas por el fabricante del equipo.
Utilizas adecuadamente:
8.
Los medios de impresin.
9.
Los cartuchos de tinta.
10. Cinta de impresora.

11. Tner de impresora.
12. Los medios de almacenamiento portable.
64
Submdulo II
Resultado de aprendizaje 5. Elaborar los reportes de

dao o prdida en equipo y/o personales
No

1.
Revisin formal de un equipo.
2.
Conoces algn formato para reporte de fallas de equipo.
3.
Sabes en qu consiste un mantenimiento preventivo.
4.
Has realizado algn diagnostico de falla de software.
5.
Has realizado alguna solicitud de insumo.
6.
Has realizado o conoces algn plan de mantenimiento.
7.
Previenes el desperdicio de insumos.
8.
Aplicas el reglamento de seguridad e higiene en la realizacin de tus prcticas de trabajo.
9.
Has usado alguna medida de seguridad.
Resultado de aprendizaje 6. Realizar la solicitud de

reabastecimiento de insumos y de mantenimiento
preventivo
Evidencias de producto
No
No

1.
Realizas algn reporte de dao de equipo.
2.
Realizas algn reporte de mantenimiento.
3.
Realizas algn reporte o solicitud de mantenimiento preventivo o el reporte de problemas o fallas.

4.
Conoces a las personas responsables del centro de cmputo.
5.
Conoces el reglamento, polticas de salud y seguridad de un laboratorio de computo.
65
Submdulo II

Diferenciar las funciones
del sistema operativo

Ubicando mis competencias en el entorno
La principal diferencia
entre un SO y cualquier otro software es
la facultad para decidir
qu operaciones debe
realizar y qu recursos
manejar para obtener
su resultado.
Si vas a la tienda de cmputo y compras un equipo que no tiene

programas, te servira para algo? En realidad estaras comprando
un equipo sin utilidad. De ah la importancia de contar con un
elementos fsicos apropiados y un buen mantenimien- to (hardware).
ste es el fundamento bsico de los sistemas operativos.
Un sistema operativo (tambin conocido como SO) es el
programa que contiene todas las instrucciones para que la
computadora realice todas sus tareas. Entre las cuales identificamos:
El manejo de los recursos (pantalla, memoria, teclado, etc.).
La administracin de la memoria RAM.
Capacidad para corregir los errores en el sistema.
Controla las operaciones de entrada y salida (E/S).

El SO comienza a funcionar al arrancar la computadora,
toda vez que la memoria ROM concluye sus tareas de inicio, el
SO inicia el proceso de cargar en la memoria RAM toda la parte de
la interfaz grfica, la cual es la pantalla conocida como Escritorio,
y la deja lista para que puedas utilizar.
Soy capaz de resolver...
1.
Qu es lo que puede hacer una computadora sin el

sistema operativo?
2.
Qu piensas que le ocurre internamente a la computadora

cuando se "atora"?
3.
Cmo se puede prevenir que la computadora se

vuelva lenta?
66
Submdulo II
4.
Si tu computadora funciona bien, pero tarda en arrancar, a qu

crees que se deba?
Desarrollando mis competencias
Establecer las funciones de un

sistema operativo
Los sistemas operativos son un
conjunto de programas destinados
a realizar diversas tareas que
han evolucionado a travs de los
aos a la par con el desarrollo de
la tecnologa y la informtica.
Este conjunto de programas estn
diseados especial- mente para
cubrir los siguientes objetivos:
Servir como interfaz entre el

equipo fsico (hardware) de una computadora y el usuario, con el fin de
presentar una "cara" ms sencilla y amistosa al mismo.
Optimar los recursos (tanto de software como de

hardware) con que cuenta una computadora.
Todas ellas han tenido cambios en su capacidad y en la
tecnologa con que se fabrican, y por supuesto, tambin en los
sistemas operativos que utilizan. Dado que en los ltimos aos, se
han multiplicado las tareas que puede realizar la computadora, en
esa medida tambin han tenido que evolucionar los SO y haciendo
nfasis principalmente en cinco aspectos: mejorar la interfaz del
usuario, administrar los recursos, manejo de los archivos,
administracin de las tareas y el servicio de soporte.
Por lo tanto, podemos
decir que los SO se han integrado
a las sociedades de forma
favorable, y se pueden encontrar
diversos aparatos electrnicos que
utilizan un microprocesador para
su funcionamien- to, tales como
los telfonos celulares, los
reproductores
de
DVD,
autoestreos, etc.
67
Submdulo II

Actividad 1
a)
Atributos a desarrollar:
li! Participa en prcticas relacionadas con

el arte.
Distingue y clasifica entre funciones de administracin y

funciones de control del sistema operativo.
Funciones de administracin
Funciones de control
li! Expresa ideas y

conceptos
mediante
representaciones lingsticas, matemticas
o grficas.
b)
5.
Escribe tu propia definicin de sistema operativo.
6.
Investiga cules son los cuatro mdulos que conforman un

sistema operativo y descrbelos brevemente.
c)
68
Contesta las siguientes preguntas.
Investiga la evolucin de los sistemas operativos y realiza

(en hojas blan- cas o pliegos de papel) una lnea del tiempo
que contenga las caractersticas de cada generacin.
Submdulo II
Identificar los recursos que

administra el sistema operativo
Recursos
Elementos del sistema operativo:
Dispositivos de entrada: son aquellos que permiten llevar

los datos al procesador, por ejemplo, cuando haces un clic
con el mouse, el SO lo interpreta como una instruccin
"recibida".
Dispositivos de salida: son los que llevan los datos

procesados al exte- rior del CPU, como el monitor, la
impresora, etc.
Dispositivos de comunicacin: pueden ser tanto de entrada como de

salida, por ejemplo, un mdem.
Bases de datos: son utilizados para controlar la entrada y

salida de informacin al CPU, as como de las vas por las
cuales viaja la misma.
CPU: dispositivo principal de la computadora que ejecuta

las instrucciones del SO.
Memoria RAM: o principal, memoria de acceso aleatorio

(Random Ac- cess Memory).
Memoria cache: trabaja con

el CPU para aumentar la
velocidad en ciertos
procesos.
Memoria secundaria: la
componen
las
diversas
unidades de disco, tales
como el disco duro, CD,
DVD, etc.
Si tienes una computadora
personal (PC) con el SO Windows,
las unidades de disco adquieren las
siguientes letras para su identificacin (en la mayora de los casos):
A: primera unidad de disquettes.
B: segunda unidad de disquettes (si es que existe).
C: primer disco duro.
D: segundo disco duro, CD-ROM, DVD, etc.
Escritorio
El escritorio es la pantalla que muestra el SO cuando ya est lista
para comenzar a trabajar. En el escritorio encontramos los conos,
los cuales representan y dan acceso a algunos programas o
herramientas de la computadora, algunos son co- locados por el
SO y otros pueden ser establecidos por el usuario.
El sistema operativo
administra todos los
recursos de una computadora.
69
Submdulo II

Un cono puede representar un archivo, una carpeta, un
programa o alguna unidad de la computadora, pero su finalidad ser
siempre la de identificar mejor a cada uno de estos elementos y
facilitar su organizacin. En el SO Windows, los elementos del
Escritorio son:
Ventanas
En los diversos SO se distinguen varios tipos de ventanas, las ms
comunes son: las ventanas de programa y las ventanas para la
administracin de los archivos. En el sistema operativo Windows,
una ventana de programa tiene el siguiente aspecto:
70
Submdulo II
Actividad 2
d)
1.
Responde las siguientes

preguntas.
Escribe cinco ejemplos de recursos que administra un
sistema operativo.
2.
Cules son las partes que conforman la interfaz del

sistema operativo?
3.
Por qu crees que se le llama Escritorio a este elemento

del SO?
4.
Cul es la utilidad de las ventanas?
5.
Qu elementos estn presentes en todas las ventanas?
Atributo a desarrollar:
li!
Expresa
ideas
conceptos mediante
o grficas.
71
Submdulo II

e)
Escribe los nombres de las partes sealadas en la ventana.
Comandos bsicos
Archivo y carpeta. La informacin se encuentra almacenada en el
sistema, organi- zada en archivos y carpetas. Un archivo es un
conjunto de datos que se renen y se almacenan en el disco duro
con un nombre asociado por el cual podemos distin- guirlo de otros
archivos. Por otro lado, una carpeta es un almacn de archivos y de
carpetas; las carpetas tienen al igual que los archivos un nombre
asociado por el cual podemos distinguirlas.
Administrador de Archivos o Explorador de Windows. Dentro de las
funciones que tiene Windows se encuentra el Administrador de Archivos, tambin
conocido como Explorador de Windows. Para ejecutar este programa ve a Inicio/
Programas/Accesorios/Explorador de Windows o la combinacin de las siguientes teclas
+ E, al seleccionarlo se presentar la pantalla del explorador:
72
Submdulo II
Actividad 3
a)
1.
Contesta lo que se te
pide:
Enlista los elementos sealados en la imagen anterior y, con la
ayuda del SO, descrbelos a continuacin.
li! Sigue instrucciones y procedimientos

de manera reflexiva,
comprendiendo cmo
cada uno de sus pasos
contribuye al alcance
de un objetivo.
li! Ordena
informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y
relaciones.
2.
Qu es un men contextual?
73
Submdulo II

3.
Qu diferencias encuentras en los mens contextuales de una

carpeta y un archivo?
4.
Qu diferencias encuentras en los mens contextuales de los

espacios en blan- co del explorador y de un programa
cualquiera?
b)
74
Existen otras operaciones que se utilizan comnmente para

la administracin de archivos. Ciertamente los
procedimientos varan de acuerdo al SO, la versin y otros
aspectos. A continuacin, te presentamos una tabla con la
lista de los comandos comunes. Compltala usando la
ayuda del SO, o pdele ayuda a tu profesor. Escribe el
procedimiento convencional, el procedimiento con el
men contextual y, si tiene, la abreviacin de teclado para
ejecutar dicho comando.
Submdulo II
Comando del
SO
Procedimiento
convencional
Procedimiento con
men contextual
Abreviacin de
teclado
Crear carpetas
Copiar archivos
o carpetas
Mover/cortar
archivos o
carpetas
Cambiar
nombre de
archivos o
carpetas
Buscar archivos
o carpetas
75
Submdulo II
Comando del
SO
Eliminar
archivos o
carpetas
Recuperar
archivos o
carpetas
Compartir
carpetas
Ver (vistas)
Organizar
conos
76

Procedimiento
convencional
Procedimiento con
men contextual
Abreviacin de
teclado
Submdulo II
Aplico mis competencias profesionales

a)
Realiza el siguiente rbol de carpetas y archivos

(estructura de archivos) como se muestra en la imagen.
5.
Dentro de las carpetas AVES, PECADOS, LACTEOS, VERDURAS ROJAS, VERDURAS VERDES, FRUTAS ROJAS Y FRUTAS VERDES, haz un archivo en Word
con un listado de cada una de las clasificaciones que se te piden.
6.
Accede a la carpeta AVES y haz una copia del archivo

contenido y pgalo en la misma carpeta, renmbralo como
aves2.doc
De nuevo realiza una copia del archivo aves y pgalo en la
misma carpeta renmbralo como aves3.doc
7.
8.
Borra el archivo aves3.doc
9.
Accede a la papelera de reciclaje y recupera el archivo aves3.doc
10. Mueve el archivo aves2.doc a la carpeta principal MERCADO.

11. Busca el archivo lacteos.doc por medio del buscador.
12.
Comparte la carpeta lacteos.doc con algn usuario mediante la

opcin compartir archivos o carpetas.
77
Submdulo II
b)
78

Completa la siguiente informacin:
Submdulo II
Aplicar las herramientas

del sistema para la
preservacin del equipo
e insumos
El sistema operativo Windows contiene una serie de herramientas
que permiten preservar la integridad del equipo e insumos, entre
ellas: el corrector de errores en disco (scandisk), el
desfragmentador, el liberador de espacio y la opcin de dar
formato al disco. Algunas de ellas ya estn integradas en el mismo
sistema y otras, como el antivirus, forman parte de los programas
comerciales que se pueden instalar para cuidar y dar
mantenimiento a nuestro equipo.
Por otra parte, recordemos que un insumo es un bien
consumible utilizado en el proceso productivo de otro bien. En
general los insumos pierden sus propiedades y caractersticas para
transformarse y formar parte del producto final. Se podra
mencionar insumos del tipo domstico, empresarial o industrial. Si
relacionamos estos conceptos con Informtica o cmputo
obtendremos rpidamente ejemplos como: impresora, monitor,
mouse, teclado, soportes ergonmicos para Lap, lector de Dvd, CD,
adaptadores de AC, Dvd, CD, cartuchos, papel para impresin,
software, cableados, routers, access point, los mismos servicios de
internet, voip, etc.
Es importante que conozcamos la forma en que
podemos preservar la integridad del equipo e insumos, pues de
ello depender el buen estado de funcionamiento del equipo de
computo y el acceso seguro a la informacin que guardamos en l.

Analiza la siguiente situacin:
Jos Luis es un joven estudiante de bachillerato a quien le gusta
mucho pasar tiempo en la computadora y sobre todo en internet.
Su laptop est llena de programas, msica, videos y pelculas
descargados de diversas pginas, a las que a veces ni se acuerda de
cmo las encontr. Un da, al encender su computadora, y
comenzar a utilizarla, se da cuenta que su computadora se reinicia
sola sin razn alguna.
A qu crees que se deba el problema de la computadora de Jos Luis?
79
Submdulo II

En ocasiones pueden ocurrir problemas similares al anterior, tales

como:
Tu computadora arranca bien, pero lenta a pesar de no tener
abierto muchos programas.
Se congela tu computadora y ya no te permite trabajar.
Te aparece un mensaje que indica que ya no tienes espacio
para guardar informacin.
Proteger la integridad de la
informacin y del software
(medidas de seguridad y antivirus)
Un antivirus es un programa que protege la computadora de
diversas amenazas como virus y piratas informticos. Ayudan
tambin a preservar la integridad y la disponibilidad de la
informacin y adopta medidas para conservar el software en buen
estado.
Hay dos tipos de virus de acuerdo a la manera en que
afectan y se propa- ga en una mquina: los ms comunes atacan a
las computadoras personales (PC), tambin estn los virus a travs
de la red. En cuanto al modo de operacin de un antivirus se
clasifican en:
Escaneo de firmas. Revisan los programas para localizar

una secuencia de instrucciones que son nicas para un
virus en particular, es decir que lo identifican.
Chequeo de integridad. Usan el mtodo de deteccin de

cambios en los programas por medio de algn clculo. Para
hacer esto, se toman las instrucciones de un programa
como si fuesen datos y se hace un clculo sobre ellos, se
graban en un archivo y posteriormente se revisa si algn
programa fue alterado recalculando y comparando contra el
archivo que tiene el clculo original.
Monitoreo. Interceptan o bloquean instrucciones

sospechosas o riesgo- sas, por ejemplo, grabar en disco
directamente, alterar el rea de arran- que o modificar un
archivo de programa.
Anlisis heurstico. Hacen un anlisis de cada programa

sospechoso sin ejecutar las instrucciones, revisan el cdigo
de mquina para deducir si tiene un virus.
Otros mtodos. Otros programas controlan la ejecucin

de programas autorizados que pueden ser programas
residentes en memoria o programas del men. Una
ventaja adicional es que suelen tener contraseas de acceso
con lo que slo el personal autorizado podr hacer uso de
la computadora.
80
Submdulo II
Algunas sugerencias para evitar que se introduzcan virus en tu computadora

son:
Tener un programa antivirus instalado en tu computadora.
Actualizar el antivirus constantemente.

Escanear los discos que se van a utilizar para evitar
archivos infectados por algn virus.
Evitar la ejecucin de programas de origen dudoso.
Proteger contra escritura discos de sistema, as como los
discos de programas de aplicacin (originales y copias).
Mantener copias de respaldo tanto de programas como de datos.
Confirmar la existencia del virus en nuestra computadora
antes de eliminar cualquier archivo. Se han difundido
noticias falsas de virus que logran que el mismo usuario
borre archivos importantes.
Instrucciones bsicas
para utilizar un antivirus
Te sugerimos seguir esta ruta:
1.
Dirgete a mi PC.
2.
Busca el documento o unidad que quieres analizar.

Se coloca el apuntador por encima del documento o unidad y
con el botn secundario del ratn, dar clic.
Cuando aparezca el men contextual, busca la opcin Analizar
con (el nombre del antivirus instalado en la computadora) y dar
un clic.
Aparece el siguiente cuadro que muestra todo lo que analiza el
antivirus y al finalizar se cierra automticamente.
3.
4.
5.
El antivirus NOD32 es una excelente aplicacin antivirus

que protege tu computadora no solo contra los virus ya conocidos,
sino tambin de las amenazas nuevas. Esto es posible porque el
programa combina mtodos de deteccin de virus
tradicionales (basados en firmas) con mtodos de deteccin proactiva.
81
Submdulo II

A diferencia de otros programas de este tipo es sumamente
liviano y con- sume muy pocos recursos del sistema. Adems, su
interfaz grfica es amigable y permite configurar muchos
parmetros tiles fcilmente, tanto para los usuarios avanzados
como para los menos experimentados.
Para ejecutar un anlisis del sistema en busca de virus se
debe tomar en consideracin los siguientes pasos:
1. Si ya tienes instalado NOD32, vers que en la bandeja del
sistema (ubicada en el vrtice inferior derecho de tu pantalla,
junto al reloj de Windows) aparece el cono de esta aplicacin.
2.
Pulsa el botn principal del mouse sobre el cono del

programa. Se abrir la ventana principal de NOD32 donde
podrs acceder a la configuracin de todos los mdulos del
antivirus.
3.
Dentro de los mdulos de proteccin de esta aplicacin se

encuentra NOD32 Scanner. Esta seccin es la que permite
configurar y ejecutar distintos tipos de anlisis al sistema de
cmputo.
Selecciona esta opcin con el botn principal del mouse, y se
abrir la ventana donde podrs ejecutar la verificacin del equipo
en busca de virus y otras amenazas. Los anlisis disponibles
son:
Discos locales. Al pulsar esta opcin, NOD32 comienza a

analizar automticamente todos los discos duros del
ordenador local.
Anlisis profundo. NOD32 verifica automticamente

todos los discos duros del ordenador, basndose en los
parmetros definidos previamente para este tipo de anlisis.
NOD32 Scanner. Al seleccionar esta opcin se abre la

ventana de configuracin para definir los parmetros
relacionados con el anlisis. De- bemos especificar los
discos que deseamos verificar, las carpetas que queremos
incluir o no en el anlisis, etc.
4.
82
Disquetes. NOD32 analizar el disco removible.
Submdulo II
5.
6.
7.
Para abrir la ventana y visualizar las opciones de los objetos a

analizar, pulsa la opcin NOD32 Scanner
En la pestaa Objetos, configura los discos, carpetas o
archivos que quieres analizar.En la seccin Discos pulsa dos
veces el botn principal del mouse sobre el elemento que quieres
marcar. Solamente los objetos que tengan la marca de
verificacin sern verificados en busca de virus.
En la seccin Carpetas y archivos pulsa el botn Agregar para
aadir carpetas o archivos especficos. Tambin puedes borrar
elementos de la lista, seleccio- nndolo primero y presionando
el botn Eliminar.
83
Submdulo II
84

8.
En la pestaa Acciones, selecciona las opciones que definirn la

accin a tomar para cada objeto analizado.
9.
La pestaa Configuracin te permite especificar en detalle los

objetos a verificar, las opciones del sistema de alerta
temprana ThreatSense, los sucesos que se guardarn en el
registro, etc. Hay una amplia variedad de parmetros, y
encontrars ms informacin sobre cada uno de ellos en la
ventana de Ayuda que se abre al pulsar F1.
Submdulo II
10.
La pestaa Perfiles te permite guardar configuraciones

personalizadas para distintos tipos de anlisis. Tambin existen
perfiles predefinidos que son los que se aplicarn
automticamente para cada tipo de verificacin seleccionada.
11.
Una vez que has definido los parmetros de acuerdo a tus

necesidades, pulsa el botn Analizar o Analizar y desinfectar
para que NOD32 comience a verificar el sistema.
85
Submdulo II

12.
Si deseas detener por unos momentos el anlisis, pulsa el botn

Pausa. Si quieres cancelar la verificacin, pulsa el botn Salir.
Aparecer una ventana de ad- vertencia, que solicitar confirmar
tu decisin.
Los pasos a seguir para ejecutar un anlisis antivirus con NOD32 son:
1.
Abrir la ventana principal de la aplicacin, denominada Control Center.
2.
En la seccin Mdulos de proteccin, selecciona NOD32 Scanner.
3.
4.
En la ventana que aparece, pulsa la opcin que corresponda al

tipo de anlisis que deseas realizar.
Si quieres modificar los parmetros de anlisis, pulsa NOD32
Scanner. Realiza los cambios que desees en cada una de las
pestaas de esta seccin.
5.
Pulsa el botn Analizar o Analizar y desinfectar para comenzar la verificacin.
Es muy importante que tu antivirus est siempre

actualizado para que su proteccin sea efectiva y utilizar un solo
antivirus para evitar problemas de compatibilidad.
En caso de que el anlisis detecte alguna amenaza, podra
verse una ventana como la siguiente:
86
Submdulo II
En cuyo caso y de acuerdo a la configuracin sealada con

anterioridad, enviar el archivo detectado a "cuarentena" o nos
mostrar opciones para desinfec- tarlo o eliminarlo.
La tarea fundamental de la cuarentena es almacenar de
forma segura los archivos infectados. Los archivos deben colocarse
en cuarentena si no se pueden desinfectar o no son seguros, por lo
tanto es aconsejable eliminarlos. El usuario puede poner en
cuarentena cualquier archivo que desee y es aconsejable si el
compor- tamiento de un archivo es sospechoso y no lo ha detectado
el anlisis. Los archivos en cuarentena se pueden enviar para su
anlisis a los laboratorios de virus de ESET.
Los archivos puestos en cuarentena pueden restaurarse a su
ubicacin original. Utilice la opcin Restaurar para realizar esta
tarea, disponible en el men contextual al hacer clic con el botn
secundario en el archivo especfico que aparece en la ventana de
cuarentena. El men contextual tambin ofrece la opcin Restaurar
a, que permite restaurar archivos en una ubicacin distinta a la
original.
Actividad 4
1.
a) Resuelve las siguientes actividades.

Investiga en diferentes medios de informacin, algunos seis
virus de los ms peligrosos que circulan actualmente e indica si
existe un antivirus que pueda combatirlo.
Es importante tomar
en cuenta todos los
datos que aparecen
en la pantalla, como
son la ruta donde se
encuentra el archivo
infectado, el nombre
del archivo, el nombre del virus detectado y los comentarios.
li! Utiliza las tecnologas de la informacin

y comunicacin para
procesar e interpretar
informacin.
li! Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas
evidencias, e integra
nuevos conocimientos
y perspectivas al acervo con el que cuenta.
87
Submdulo II

2.
Elabora un algoritmo en el que incluyas los pasos para eliminar

alguno de estos virus.
Virus
88
Algoritmo
Pasos
Submdulo II
Utilizar el programa de bsqueda

de errores en discos
La herramienta de comprobacin
de errores
Scandisk es una herramienta del propio Windows que permite
reparar, si hubiera, errores en archivos y carpetas, al mismo
tiempo realiza una prueba estndar la cual le permite buscar
posibles errores en la superficie fsica del disco y lo ms importante, repararlo. Existen dos tipos de verificaciones: la
completa y la estndar.
La forma completa realiza con ms profundidad y tarda un
poco ms, para ello hay que marcar la casilla correspondiente y
Reiniciar.
Antes de hacer un scandisk, se debe tener en cuenta lo siguiente:
Quitar el protector de pantalla.
Desactivar el antivirus.
Desconectar internet.
Se debe realizar antes de la desfragmentacin.

Instrucciones para realizar el scandisk
1.
Abrir el explorador de Windows.
2.
Escoger la unidad de discos que queremos escanear y situarnos sobre ella.
3.
Pulsar el botn derecho del ratn.
4.
Al salir el men contextual, seleccionar la opcin Propiedades.
5.
En la ventana Propiedades, seleccionar la pestaa Herramientas.
6.
En la primera opcin del apartado Herramientas,

encontraremos la opcin de comprobacin de errores, presionar
el botn Comprobar ahora.
Si queremos que la comprobacin sea estndar, marcamos la primer casilla.
Si queremos una comprobacin completa, marcamos las dos
casillas y presiona- mos la opcin Iniciar. En este caso, nos dar la
opcin de Reiniciar la computadora.
7.
8.
89
Submdulo II

Actividad 5
a)

y comunicacin para
informacin.
1.
2.
Realiza en equipo las siguientes

actividades.
Un dispositivo de almacenamiento, usan el scandisk, para
verificar errores en la superficie del disco.
Elaboren un reporte de los pasos que siguieron y si encontraste
algn problema o error en el dispositivo de almacenamiento.
Aplicar el desfragmentador
Reorganizacin de los archivos

Windows cuando escribe en el disco duro, lo hace de forma
aleatoria, rellenando espacios, pero si el archivo es ms grande que
el espacio, y por tanto no cabe en l, Windows lo parte y lo pone en
el siguiente espacio libre, por lo tanto para leer el archivo se tiene
que ir a varias "direcciones" para localizarlo.
Desfragmentar el disco duro es reunificar por materias o
categoras el contenido para hacer ms rpido el acceso a la
informacin, ganando con ello velocidad al acceder a los datos
y, por tanto, de la respuesta de nuestra PC. Es recomendable
siempre realizar una copia de seguridad de nuestros datos, ya no
slo al desfragmentar sino como conducta habitual.
Al desfragmentar nuestro disco duro, reunimos todos los
datos comunes de cada programa en una misma zona del disco, con
el fin de que su localizacin y acceso sea ms rpido al no tener que
ir la aguja lectora del disco duro de un lado a otro buscando la
informacin.
Antes de hacer la desfragmentacin de la unidad, se debe
tener en cuenta lo siguiente:
La primera vez que

realicemos la desfragmentacin, debes tener en cuenta lo lleno
que est el disco.
Vaciar la papelera de reciclaje.
Eliminar el historial junto con archivos temporales y cookies.
Realizar el scandisk antes de la desfragmentacin.
Cerrar todos los programas abiertos.
Desactivar el protector de pantalla.
Reiniciar con modo seguro o a prueba de fallos.
Instrucciones para realizar la desfragmentacin del disco

1.
2.
Escoger la unidad de discos que queremos desfragmentar y situarnos sobre

ella.
3.
Pulsar el botn derecho del ratn.
4.
Al salir el men contextual, seleccionar la opcin Propiedades.
90
Submdulo II
5.
En la ventana Propiedades, seleccionar la pestaa Herramientas
6.
En la segunda opcin del apartado Herramientas, encontraremos la opcin de

Desfragmentacin, presiona el botn Desfragmentar ahora.
Utilizar el liberador de espacio

Entre las opciones y programas que podemos utilizar para eliminar
archivos temporales y recuperar espacio libre en la computadora,
tenemos la funcin de Libe- rar espacio en disco de nuestro
sistema operativo Windows.
Instrucciones para liberar el espacio en disco
Abrimos Mi PC, nos dirigimos a nuestra unidad de disco

duro pulsamos con el botn derecho del ratn sobre ella y
seleccionamos la opcin Propiedades.
1. Pulsamos sobre liberar espacio en disco.
2. Nos saldr una nueva ventana con las diferentes opciones que
deberemos sea- lar para que sean eliminadas de nuestro disco
duro.
3. Pulsando sobre cada una de ellas, nos mostrar un texto en el que se describe.
Una vez sealado, pulsamos en Aceptar y se completar la operacin.
Actividad 6
1.
2.
En un equipo de cmputo, y con la supervisin de tu facilitador,

desfragmenta un dispositivo de almacenamiento.
Realiza el proceso de liberar espacio en el disco duro de una
computadora, ano- ta las observaciones en cuanto a los archivos
que el sistema operativo eliminar del disco.
li! Sigue instrucciones y procedimientos

de manera reflexiva,
comprendiendo cmo
cada uno de sus pasos
contribuye al alcance
de un objetivo.
y comunicacin para
informacin.
91
Submdulo II

Formatear un disco
Formatear un disco o unidad significa eliminar toda la
informacin almacenada en l, esta herramienta es muy utilizada
cuando queremos borrar todo el contenido de una unidad,
adems de que nos permite tener la seguridad de que al
formatearla, la unidad quedara libre de virus.
Instrucciones para formatear un disco
Recuerda que al formatear tu disco, toda

la informacin que
contiene la perders y
no podrs recuperarla.
Por lo que debers tener cuidado con este
proceso.
92
1.
2.
Seleccionar la unidad que quieres formatear.
3.
Hace clic con el botn derecho del ratn para desplegar el men
contextual.
4.
Seleccionar la opcin Formatear.
5.
7.
Selecciona la capacidad del disco.

En sistema de archivos, selecciona para disquetes FAT, que es
el ms utilizado y para discos duros puedes elegir adems
NTFS que es ms moderno y tiene posibilidad de recuperacin
y gestin de errores.
Selecciona las opciones de formato que requieras.
8.
En Etiqueta de volumen puedes asignar un nombre a tu disco.
9.
Pulsa Iniciar para comenzar el proceso y al terminar da clic en Cerrar.
6.
Submdulo II
Actividad 7
a)
2.
Realiza las siguientes actividades en tu sala de cmputo.

Inserta un dispositivo de almacenamiento que quieras formatear
(recuerda que toda la informacin que contenga se eliminar y
no podrs recuperarla).
Formatea la unidad siguiendo las instrucciones.
3.
Escribe como Etiqueta de volumen, tu nombre.
1.
Aplicar tareas programadas

Instrucciones para ejecutar tareas programadas
1.
Ir al botn de Inicio.
2.
Seleccionar la opcin Todos los programas.
3.
Seleccionar la carpeta Accesorios.
4.
Entra a la carpeta Herramientas de sistema.
5.
Seleccionar la opcin Tareas programadas.
Funcin de tareas programadas

1.
Haz doble clic en Agregar tarea programada para iniciar el asistente y, a continuacin, haz clic en Siguiente en el primer cuadro de dilogo.
2.
Al salir el cuadro de dilogo se mostrar una lista de programas

que estn ins- talados en el equipo, como parte del sistema
operativo o como resultado de la instalacin de software. Utiliza
uno de los procedimientos siguientes:
Si el programa que deseas ejecutar aparece en esta lista, haz

clic en l y, a continuacin, en Siguiente.
Si deseas ejecutar un programa, secuencia de comandos o

documento que no aparece en la lista, haz clic en
Examinar, en la carpeta y archivo que deseas programar y
da clic en Abrir.
Escribe un nombre para la tarea y elige una de las siguientes
opciones:
3.
Diariamente.
Semanalmente.
Mensualmente.
Slo una vez.
Al iniciar el equipo (antes de que un usuario inicie sesin).
4.
Al iniciar la sesin (slo despus de que el usuario actual

inicie sesin).
Haz clic en Siguiente, especifica la informacin acerca del da y
la hora en la que deseas ejecutar la tarea y, a continuacin, haz
clic en Siguiente. Toma en cuenta que esta informacin cambia
en funcin de las opciones que hayas selecciona- do en el cuadro
de dilogo del asistente anterior. Por ejemplo, si seleccionaste
Semanalmente, tienes que indicar el da de la semana, la hora y
si la tarea debe ejecutarse cada semana, cada dos semanas, cada
tres, etc.
li! Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar informacin.
li!
Define metas y da seguimiento a sus procesos de construc- cin de conocimiento.
La opcin de ejecutar
tareas nos permite programar acciones con
fechas y horas especficas.
93
Submdulo II

5.
6.
Escribe el nombre y la contrasea del usuario asociado a la tarea.

Asegrate de elegir un usuario con permisos suficientes para
ejecutar el programa. De forma predeterminada, el asistente
selecciona el nombre del usuario que ha iniciado sesin
actualmente.
Haz clic en Siguiente y, a continuacin, en Finalizar despus de
comprobar las opciones seleccionadas.

Prctica 1
a) Programa una tarea que permita desfragmentar el disco duro de la

computadora el da que tomes clases en tu sala de computo. Recuerda
programarla para que sea el mismo da y a la misma hora.
Prctica 2
1.
2.
3.
4.
5.
a) Para la siguiente prctica te ser asignado un equipo en el

laboratorio de cmputo. Debers realizar un informe de
los procedimientos que se te piden ejecutar en los
siguientes pasos.
Identifica el antivirus instalado en el equipo e inclyelo en el informe.
Realiza la actualizacin del antivirus e indica en el informe los
pasos que seguiste para realizarlo.
Revisa que el disco duro del equipo est libre de virus.
Reporta en el informe los resultados obtenidos despus de la
revisin de virus del disco duro que contenga: la cantidad de
archivos analizados, infectados, desinfectados, en cuarentena,
borrados y sospechosos.
Realiza el scandisk del disco duro y escribe en el informe los resultados
obtenidos.
94
Submdulo II
6.
7.
8.
9.
10.
Indica en tu informe si es necesario ejecutar la

desfragmentacin del disco y agrega al mismo, el porcentaje de
fragmentacin del disco.
Realiza el proceso de liberacin de espacio en disco e indica en
el informe los pasos que seguiste, as como los archivos que el
proceso te sugiere eliminar y por qu los escogiste para borrar o
dejar.
Programa una tarea e incluye en tu informe los pasos que
seguiste, as como toda la informacin.
Formatea tu memoria flash y ponle como nombre de volumen tu
primer nombre y primer apellido. Indica en tu informe los pasos
que seguiste para realizar esta tarea.
Imprime tu informe y entrgalo a tu profesor.
Operar herramientas de computoenunambiente de

red
Te has preguntado alguna vez Para qu sirven las redes? Cuntos

tipos de redes hay? Cmo s qu tipo de red estoy utilizando?
Cmo se comunican las computadoras en una red? A
continuacin revisaremos algunos aspectos de las redes para resolver
estos cuestionamientos.
El encargado del centro de cmputo de tu plantel tiene la

responsabilidad de verificar que las conexiones de red del
laboratorio funcionen adecuadamente. Un da, te encuentras
haciendo una tarea en tu hora libre usando internet, y de repente, se
pierde la conexin, tu computadora ya no abre las pginas que
requieres, y el encargado no se encuentra en el laboratorio para
ayudarte Qu procedimiento seguiras para realizar un diagnstico
del problema que tienes?
95
Submdulo II

Identificar la terminologa
empleada en el ambiente
de redes
Red es la unin de
dos o ms elementos con el objetivo de
compartir recursos.
Una computadora ofrece muchas ventajas, pero cuando se conecta

con otras de tal manera que logren interactuar entre s, dichas
ventajas aumentan, los usos que se le pueden dar a esta unin son
muchos, y el alcance es inmenso. Basta con nombrar un producto que
enlaza a las computadoras: internet.
A continuacin revisaremos los principales conceptos del
rea de redes. Para esto es muy importante que identifiques
claramente los trminos estudiados anteriormente sobre los
elementos de una computadora.
Red de computadoras es un sistema que interconecta
computadoras personales o estaciones de trabajo entre s a fin de
compartir recursos, comunicarse e intercambiar informacin.
Cuando hablamos de redes de computadoras nos referimos a la
unin de dos o ms dispositivos de cmputo que da como
resultado una mezcla de hardware y software de computadoras.
Protocolos de red. Un protocolo de red establece las reglas
y convenios necesarios para la comunicacin entre dos dispositivos
de red. Casi todos los protocolos para redes de computadoras
utilizan la tcnica de intercambio de paquetes (packet switching)
para enviar y recibir mensajes.
Tambin incluyen mecanismos para identificar y establecer
conexiones con otros equipos, as como especificar la forma en que
los datos son empaquetados para ser enviados. Se han desarrollado
cientos de protocolos de red, cada uno dise- ado para propsitos
especficos y diferentes ambientes de trabajo.
Tipos de red. Una red de computadora se refiere a la
disposicin de las para trabajar en forma organizadas y se pueda
tener acceso a la informacin entre las mismas. Esta organizacin
no siempre corresponde a la colocacin fsica de las computadoras,
por ejemplo, una red en una habitacin puede estar ordenada en forma circular (anillo) pero su conexin es de otro tipo. Los tipos de red
se clasifican son:
Bus. Se basa en conectar a todas las computadoras a un

elemento en comn conocido como backbonem (columna
vertebral).
96
Submdulo II
El backbone es un cable nico que funciona como un medio

al cual los dispositivos se enganchan a travs de un aparato
conector. Cuando una computadora se quiere comunicar con otra en
esta red, enva un mensaje a travs de un proceso conocido como
broadcast (como la seal de TV), y todos los equipos conectados al
cable lo pueden detectar, pero solamente el destinatario especificado
acepta y pro- cesa el mensaje.
Anillo. En una red de anillo, cada elemento tiene

exactamente dos veci- nos con los cuales se puede
comunicar. Todos los mensajes viajan a travs de un anillo
en la misma direccin (ya sea en el sentido de las
manecillas del reloj o en sentido inverso).
Estrella. Este tipo de conexin se usa mucho para redes domsticas.

Contiene un punto central de conexin llamado HUB (dispositivo conocido como concentrador, aunque tambin se puede utilizar un
switch o
un router). Todos los dispositivos de esta red se conectan generalmente
usando el cable tipo Unshielded Twisted Pair (UTP) Ethernet.
Una red estrella generalmente requiere ms cable, pero si
existe alguna falla en esta red, solamente se pierde la conexin con
una computadora (aquella que fall) y el resto de la red se mantiene
funcionando.
rbol. Integran mltiples redes de tipo estrella que estn

unidas a travs de un bus. En su forma ms simple, solo los
concentradores se conectan al bus, y cada uno de ellos se
convierte en la "raz" de un rbol de computadoras. Esta
combinacin de bus/estrella soporta una futura expansin
de la red, mejorando la conexin de una red de bus
(limitado por el nmero de computadoras debido al trfico
de seales que ocasiona) o de una red
97
Submdulo II

de estrella (limitado por el nmero de puntos de
concentracin).
Malla. Introducen el concepto de las rutas de red. A

diferencia de las otras redes, los mensajes enviados en una
red de malla pueden tomar una de varias rutas posibles
desde el origen hasta su destino. Recuerda que, incluso en
una red de anillo, aunque la computadora tiene dos
salidas posibles, los mensajes pueden viajar solo en una
direccin. Algunas redes de gran alcance, incluyendo
internet.
Como se muestra en la imagen de arriba, en una red de

malla pueden existir pequeas subredes, que son conectadas
indirectamente a travs de un dispositivo, generalmente un router
(ruteador).
Otra forma de clasificar a las redes de computadoras es de
acuerdo a su extensin. A travs de la historia, la industria de redes
ha nombrado a los diferentes tipos de redes como "red de rea".
Cabe aclarar que estos tipos de red son un concepto diferente a las
de red, anillo, bus, etc. A continuacin mencionaremos las que ms
se usan en la actualidad.
LAN Local Area Network (Red de rea Local). Una red

LAN interconecta dispositivos de red en distancias
relativamente cortas. Por ejemplo, en una oficina que se
encuentra en el mismo edificio, una escuela, incluso en una
casa, se puede instalar una LAN simple. Aunque en
ocasiones, en un
98
Submdulo II
mismo edificio se pueden tener varias

pequeas LAN (quiz una por cuarto), y
ocasionalmente, una LAN puede abarcar
varios edificios cercanos. Adems de operar
en un espacio limitado, las redes LAN son
controladas y administradas por una sola
persona
u
organizacin. Otro dato
importante es que este tipo de red acostumbra instalarse usando ya sea la tecnologa
ethernet o token ring.
WAN Wide Area Network (Red de rea Extensa).
Como su nombre lo dice, una red WAN se

refiere a una
distancia fsica muy grande. Internet es la red
WAN ms
grande, abarcando todo el planeta. Una
WAN es una
coleccin de redes LAN geogrficamente
dispersas. Las
redes LAN se conectan a la red WAN a
travs de un ruteado
r.
Existen
diferencias
importantes entre una red LAN y
una WAN. Muchas WAN (como
internet) no son manejadas por
alguna organizacin en particular,
aunque pueden ser parte de una
propiedad ya sea colectiva o
repartida entre varias personas
para su administracin. Las WAN
tien- den a usar para su
instalacin, tecnologas como
ATM, Frame Relay y X.25, las
cuales estn diseadas para
soportar grandes distancias.
LAN, WAN y las redes domsticas. Una casa o
residencia emplea una LAN y se conecta a internet (una
WAN) a travs de un Proveedor de Ser- vicios de Internet
(ISP) usando un mdem de banda ancha. El ISP proporciona al mdem una direccin nica (direccin IP de la
WAN), y todas las computadoras de la casa conectadas a
la red adquieren direcciones privadas (direccin IP de
LAN). De esta manera, todas las computadoras pueden
comunicarse entre s, pero para conectarse con el ISP
deben ha- cerlo a travs de una puerta de enlace,
generalmente un ruteador.
Las redes LAN y WAN fueron las categoras originales que
se crearon para conectar computadoras. Mientras que los
otros tipos han emergido gra- dualmente a travs de
muchos aos de evolucin tecnolgica. Aunque las redes
LAN y WAN son las redes ms populares, existen las
siguientes:
Wireless Local Area Network. Una red LAN basada en la tecnologa inalmbrica Wi-Fi.
Metropolitan Area Network. Red que abarca un rea

fsica ms grande que una LAN pero ms pequea que una
WAN, por ejemplo, una ciudad. Una MAN es
administrada comnmente por una nica entidad, como
alguna institucin de gobierno, banco o corporacin grande.
Campus Area Network. Una red abarcando mltiples
LAN, pero sin llegar al tamao de una MAN, por ejemplo,
el rea que abarca una universidad.
Storage Area Network. Conecta los servidores a algn
dispositivo de almacenamiento de datos usando tecnologas
como la fibra ptica.
99
Submdulo II

System Area Network. Une computadoras de gran

desempeo usando conexiones de alta velocidad en una
configuracin cluster. Tambin se le conoce como Cluster
Area Network.
Actividad 8
a)
li! Expresa ideas y

conceptos
mediante
o grficas.
li! Ordena
informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y
relaciones.
Investiga los datos necesarios para completar la siguiente tabla:
Ejemplo
Tipo de red
Elementos fsicos de la red
Laboratorio de
cmputo de tu
plantel
Cibercaf de tu
comunidad
Otro lugar con red
b)
100
Realiza una investigacin acerca de todos los elementos

(dispositivos de conexin, cableado, herramientas, etc.)
que se requieren para im- plementar una Red de rea
Local y su descripcin. Con base en los elementos
encontrados, verifica cuales son empleados en el
laboratorio de cmputo. Al finalizar, socializa tus
conclusiones con tus compaeros y con el facilitador.
Submdulo II
Compartir recursos en red

mediante herramientas
de cmputo
Una vez que la red est instalada y operando, puedes usarla para
compartir archivos, respaldarlos, imprimir, ejecutar juegos en
red, y correr otras aplicaciones ms sofisticadas. Darle
mantenimiento frecuente a la red es esencial para mantenerla
funcionando correctamente. Tambin debes estar pendiente de la
actualizacin peridica del equipo y del software, para
aprovechar las ventajas del avance tecnolgico.
Revisin de la configuracin de la red

Es importante verificar en el sistema operativo, la configuracin y el
estado de la red, es decir, con que se estar trabajando. En este caso,
trabajaremos con Windows XP. Sigue el siguiente procedimiento
para realizarlo.
El primer paso es abrir, en el Panel de control, el cono Conexiones de
red, la opcin Conexin de rea local, le das clic con el botn secundario del ratn
y abres la opcin Propiedades.
101
Submdulo II

A continuacin se abrir una ventana como la siguiente:
La entrada llamada Compartir archivos e impresoras para redes Microsoft deber estar activada, ya que de lo contrario, no nos permitir el acceso a algunos directorios y archivos desde otro equipo, lo cual es el objetivo de esta seccin.
Ahora vamos a verificar el apartado Protocolo Internet

(TCP/IP). Selec- cionamos dicha opcin, y haz clic en el botn
propiedades. Si la computadora no tiene asignada una direccin IP,
te mostrar una ventana:
De lo contrario, mostrar una direccin asignada por el

encargado del laboratorio de cmputo. Pide ayuda al docente o al
encargado para poder realizar cambios en dicha configuracin.
102
Submdulo II
Por ltimo, nos queda verificar si la red pertenece a un

grupo de trabajo. Un grupo de trabajo, por definicin es un grupo de
usuarios que trabajan en un proyecto comn y comparten
informacin de equipos interconectados, normalmente a travs de
una red de rea local (LAN).
Para saber a qu grupo de trabajo pertenece el equipo:
Haz clic en Inicio, Panel de control.
cono Sistema.
Clic en la pestaa Nombre de equipo.

a)
Ya que comprobaste que tu red funciona, el paso final es

compartir y hacer las transferencias de archivos,
directorios y otros recursos. El apartado de compartir
carpetas ya se ha estudiado anteriormente. En este caso, y
con ayuda del facilitador, se escribirn los procedimientos
para:
Transferir uno o varios

archivos de una computadora
a otra
Ejecutar un programa
instalado en otra
computadora
Instalar una impresora en

red y enviar un documento a
impresin
103
Submdulo II

Administrar el uso de los

insumos en la operacin
del equipo de cmputo
En toda organizacin donde se utilicen computadoras y otros
materiales de oficina es indispensable la buena administracin de
los recursos. Actualmente, todas las empresas implementan
medidas para ahorrar dinero en todas las reas posibles, y sobre
todo en recursos reutilizables. Es por eso que debemos aprender a
identificar cules son estos recursos y conocer cmo se manejan
adecuadamente.
Pamela lleva pocos das trabajando en una empresa local. Un da

llega a su trabajo y se da cuenta que el jefe le ha dejado una nota
pidindole que compre las tintas de las tres impresoras con que
cuentan y que termine el tiraje de las facturas. Al solicitar al
proveedor dichos productos:
1. Qu datos debe tener a la
mano?
104
2.
Para elegir el producto adecuado, debe

basarse en el precio o en la calidad?
3.
Si Pamela no puede hacer el cambio de las tintas en las

impresoras, qu le recomiendas hacer?
Submdulo II
Identificar las caractersticas

de los insumos (marcas
y compatibilidad)
Los insumos son productos que se utilizan en los procesos de
produccin de otros productos o en la prestacin de servicios.
Suelen llamarse factores de la produccin. Los insumos en el
rea de informtica corresponden a determinados hardware y
software de la computadora.
Un insumo tambin es conocido por los nombres:
suministro, recurso o consumible. Son todos aquellos productos
como medios de impresin, dispositivos de almacenamiento,
cintas, cartuchos de tinta, tner, papel, etc., que se utilizan en la
operacin de equipos de cmputo. Son diseados para ser usados
(una o varias veces) y luego ser reemplazados. Los insumos
pueden clasificarse como originales y genricos.
Es importante verificar, en los manuales

del fabricante, las caractersticas que los
insumos deben tener,
para un uso adecuado
de los mismos.
Actividad 9
a) Completa la siguiente tabla con ayuda del facilitador.
Dispositivo
Disco duro
Impresora
RAM
Se considera un insumo
No se considera un insumo
li! Evala argumentos y opiniones e

identifica
prejuicios
y falacias.
li! Estructura
ideas
y argumentos de manera clara, coherente y
sinttica.
Teclado
Monitor
Papel
Mdem
105
Submdulo II

Dispositivo
Se considera un insumo
No se considera un insumo
Bocinas
ROM
CD-ROM/DVD-ROM
Regulador
Disco lexible
Memoria lash
Tarjeta de memoria
Sistema operativo
Tinta o tner
Joystick
Algunas recomendaciones que los fabricantes de dispositivos

hacen acerca de los insumos son:
Medios de impresin
Utilizar el papel recomendado por el fabricante.

No emplear papeles demasiado gruesos que pueden
ocasionar que el dispositivo se atasque.
Si utilizas transparencias o
acetatos, imprime en el lado que
el fabricante indica.
Si el tamao del papel no es
compatible con la impresora, no
intentes imprimir con l.
Medios magnticos
Los discos empleados deben

estar
en buen
estado
y
corresponder a la unidad de
disco.
Algunos disco de dudosa calidad no deben utilizarse para
respaldo de informacin.
Algunos discos compactos slo pueden usarse una vez, tmalo en
cuenta.
Cartuchos o cintas de impresin
106
No colocar en la impresora cintas en mal estado.

De preferencia no usar cartuchos de tinta que pueden no ser
compatibles con la impresora, ya que pueden ocasionar
fallas graves.
U
t
i
l
i
z
a
l
o
s
c
a
r
t
u
c
h
o
s
o
c
i
n
t
a
s
r
e
c
o
m
e
n
d
a
d
a
s
p
o
r
e
l fabricante.
Submdulo II
Utilizar en forma eficaz

los insumos
Las organizaciones en general estn preocupadas y ocupadas en el
tema de los costos y quieren reducirlos lo ms posible. En el
apartado anterior resaltamos como argumento el costo de un insumo
original contra uno genrico.
Los costos de impresin en una lser son menores,
comparados a una en inyeccin de tinta a color, as es que los
documentos en borrador deberan imprimirse en el primer dispositivo. Este tipo de
anlisis debes tenerlo muy presente, al tomar una
decisin de esa naturaleza, ya que debes apegarte a los
propsitos que limitan el uso del insumo. Dentro de una
organizacin se siguen algunas recomendaciones, para
limitar y usar adecuadamente cada tipo de insumo, entre
estas se encuentran:
Medios de impresin
Imprimir los documentos en el tipo de papel y

dispositivo adecuado a cada situacin.
Los documentos oficiales tales como actas de nacimiento,
credenciales de elector, pasaportes, etc., no deben ser
reproducidos en medios de impresin no autorizados.
No utilices los recursos de la organizacin para trabajos
particulares.
Es necesaria una autorizacin para realizar la impresin de
algunos documentos, solictala antes de imprimir.
Medios magnticos
Utiliza los distintos medios para los fines que la

organizacin indique.
Usa lo discos de acuerdo a la capacidad de

almacenamiento.
No deseches materiales que todava pueden ser utilizados.
Cartuchos o cintas de impresin
Cambia los insumos del dispositivo cuando ste lo indique,

de lo contrario la calidad de la impresin no sea la
adecuada.
Instala adecuadamente el insumo en el dispositivo
siguiendo las instrucciones que indican el manual
correspondiente.
Recuerda que la calidad de impresin se sujeta a
observaciones objetivas y no al criterio de una sola
persona. No cambiar los insumos sin razn alguna.
Si un dispositivo te fue asignado, no compartas el insumo
con los dispositivos de otras personas.
Cualquiera de los insumos mencionados

anteriormente
son
propiedad de la organizacin, por lo tanto,
no deben sustraerse
de las instalaciones de
la misma, bajo ningn
motivo.
107
Submdulo II

li! Estructura ideas y

argumentos de manera clara, coherente y
sinttica.
Actividad 10
a)
Formen una brigada en el grupo que observe el uso de los

insumos en tu laboratorio de cmputo y en otras reas de
la escuela. Enlisten los usos adecuados e inadecuados y
propongan algunas soluciones para cada situacin
observada.
Usos adecuados
b)
Usos inadecuados
Para cada tipo de insumo realiza un resumen que incluya

usos especficos de los mismos en situaciones particulares
de una empresa.
Formato de uso de insumos en situaciones especficas
108
Tipo de insumo
Situacin
Justificacin del uso
Impresora a color
Impresin de un diploma
para los mejores empleados
del mes.
Se requiere debido a la
importancia del documento
y la calidad que este debe
tener.
Submdulo II
Reciclar los insumos

Una vez que son utilizados los insumos (impresoras, cartuchos de
tinta, tners, etc.), pueden dejar residuos peligrosos ya que estn
compuestos por sustancias qumicas altamente contaminantes, las
cuales se convierten en un riesgo para la salud y pueden causar
serios daos al medio ambiente ya que, al no ser biodegradables,
liberan metales txicos y sustancias peligrosas. Es por eso que se
deben desechar de una forma especial, para que no sean tratados
como los residuos urbanos convencionales.
Si tomamos en cuenta el aspecto medioambiental, podemos
considerar el reciclaje como una de las alternativas ms adecuadas y
que las organizaciones deberan adoptar. Entre las ventajas que
ofrece el reciclaje se encuentran:
Evitar prcticas o actividades de gestin que supongan

riesgos para los usuarios.
Ahorro de recursos no renovables (como el petrleo).
Ahorro de insumos en tu trabajo

Uno de los aspectos ms importantes en el trabajo que realizamos es
la cultura del ahorro. El nmero total de computadoras en casas y
negocios hoy en da significa un gran impacto para el ambiente. Las
preocupaciones ambientales incluyen obso- lescencia planeada, el
uso de la energa y en general de los insumos que utilizamos.
Un sistema de cmputo que se compra hoy, ser obsoleto en
poco tiempo. Durante ese perodo puedes
actualizar
varias partes de la mquina, como
la memoria, la batera (en el caso de
una computadora porttil) o el software.
Te das
cuenta de la cantidad de chatarra
que estos sistemas producen? Por
ejemplo cada
lanzamiento de software es acompaado
por manuales de computadora,

folletos de
ventas, correo chatarra y libros de
compu-
tacin y cada vez que el software se actua-
liza todo lo anterior puede

terminar en el
basurero. El impacto ambiental es muy grande cuando desechamos
software y mu-
cho ms si pensamos en el hardware.
Algunas acciones que las empresas realizan para el ahorro de

consumibles son:
Los documentos no oficiales, que la empresa ya no requiere
y que no contienen informacin clasificada o
confid
encial,
puede
n
almac
enarse
para
ser
usados
posteri
ormen
te
(hojas
recicla
bles).
Utiliza
r para
impres
in de
docum
entos
que no
requie
ren
tanta
calida
d,
hojas
recicla
bles.
Los
cartuc
hos o
cintas
de
impres
in,
deben
ser
aprove
chado
s
al
mxi
mo,
cuand
o
la
calida
d ya
no es
la
adecu
ada,
puede
n
servir
para
impri
mir documentos que no requieren tal calidad (siempre

que sean legibles para el usuario).
Algunos proveedores solicitan a las empresas el guardado
de cartuchos que ya no servirn, para su futura recoleccin.
El reciclaje debe ponerse en prctica, junto con otras medidas

recomendadas por las
instituciones de salud
y medio ambiente.
109
Submdulo II

Los discos de almacenamiento deben ser desechados,

nicamente cuando el estado del mismo impida su uso, o
cuando el sistema lo indique.
Cuando un insumo falle no lo desecha antes de verificar que
est fuera de los perodos de garanta del proveedor.

a) Realiza una bitcora que proponga estrategias de ahorro de
insumos en el laboratorio de cmputo. Comparte frente al
grupo tus propuestas y las mejores sern presentadas en la
direccin de la escuela para futuros ahorros de insumos.
Elaborar los reportes de dao o prdida en

equipo y/o personales
Las computadoras actualmente son herramientas bsicas. Existen

computadoras de muchos tipos, pero bsicamente su composicin
es la misma en la mayora de los casos. La utilizacin diaria de un
equipo de cmputo, al igual que cualquier equipo electrnico
conlleva a que los componentes sufran desgaste y originan fallas, que
en su debido tiempo pueden ser reparadas, en algunos casos obligan
a cambiar dicho componente. Por ello es importante llevar un
control y reportes de todos los cambios y reparaciones. En esta
competencia reportaremos los daos, prdidas, bajas, fallas de
insumos a travs de diversos formatos prediseados.
Algn problema, reprtalo!

Un aspecto de seguridad, que es de primer orden para permitir el flujo de
informacin adecuada entre el usuario y el personal encargado de un laboratorio de
cmputo, consiste en reportar oportunamente los problemas que puedan presentarse
con
el equipo o con las personas.
a) En tu libreta enlista aquellas fallas tcnicas, deficiencias en
hardware y software del equipo. Ten presente esta
informacin para futuras actividades.
110
Submdulo II
Los problemas de operacin del

equipo
Durante tus prcticas de trabajo o de los usuarios de un
laboratorio, pueden presentarse problemas de operacin
del equipo, es decir, fallas durante la operacin del
mismo. Podemos clasificarlos en:
Problemas relativos con el hardware.
Problemas relativos con el software.
Cuando un problema se presenta es necesario notificar mediante un reporte, a la persona que corresponde; por lo tanto, es
muy importante
conocer algunos de los problemas ms comunes con el equipo, para
elaborar el reporte
ms
adecuado.
En cuanto a los problemas relativos al hardware, podemos
encontrar desde los muy simples, los cuales pueden ser resueltos por
el usuario (previa autorizacin) o el encargado del laboratorio; hasta
los complejos, los cuales escapan de las posibi- lidades de las
personas mencionadas anteriormente y que requieren del departamento de soporte tcnico.
Entre los problemas ms comunes que pueden resolverse estn:
Problemas generados por una conexin inadecuada de algn dispositivo.
Problemas generados por la interrupcin repentina del suministro elctrico.

Problemas con algn cable reemplazable que se encuentra
en mal estado (del CPU, monitor, impresora, etc.).
Problemas con la impresora al momento de imprimir, por
atascamiento de papel, falta de tinta, cinta o toner (segn
sea el caso).
Problemas por daos en los fusibles o cartuchos situados en
el interior de un regulador de energa.
Configuracin de la impresora, escner u otro dispositivo externo.
Instalacin de algn programa de aplicacin (siempre que
se cuente con el software disponible).
Deteccin de virus en los dispositivos de almacenamiento.
Problemas por bloque del sistema operativo, que pueden
resolverse por medio de su reinicio.
Problemas con algn controlador de cualquiera de los
dispositivos del equipo.
Asesora en cuanto al manejo de las caractersticas de
una aplicacin (siempre que el encargado conozca
adecuadamente dicha aplicacin).
111
Submdulo II

Actividad 11
li! Propone maneras

de solucionar un problema o desarrollar un
proyecto en equipo,
definiendo un curso
de accin con pasos
especficos.
li! Asume una actitud
constructiva,
congruente con los
conocimientos y habilidades con los que
cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
2.
a) A continuacin en trabajo colaborativo realicen lo que se pide:

Realicen una investigacin en empresas que cuenten con un
departamento de cmputo para analizar los reportes de dao o
prdida en equipo.
Elaboren el listado de daos o prdidas de equipo de cmputo.
3.
Establezcan soluciones de los reportes de daos de equipo.
1.
Reportes de dao y prdida

Cualquier dao o prdida en el equipo de cmputo o personas debe
ser reportada por escrito, indicando los datos requeridos. Analiza las
siguientes situaciones:
Situacin 1. En la computadora de las oficinas
administrativas de una empresa se presenta la siguiente falla: se
pretende guardar informacin y no permite almacenar la
informacin en la unidad de disco compacto. Se pide realizar un
reporte que contenga los siguientes campos:
Datos del usuario.
Descripcin de la falla.
Datos del dispositivo perifrico.
Datos generales del equipo.
Diagnstico.
Observaciones.
Fecha.
Nombre y firma del responsable.
Nombre y firma de la persona que reporta.

Situacin 2. A la capturita de datos se le derramo la taza de
caf sobre el teclado de su computadora y requiere reportar al
personal especializado para su reparacin. En esta situacin el
formato de reporte debe contener los siguientes campos:
Datos del usuario.
Descripcin del dao.
Observaciones.
Fecha.

Nombre y firma de la persona
que reporta.
112
Submdulo II
Situacin 3. Al encargado del centro de cmputo se le pide

que realice un inventario del equipo para el inicio del prximo ciclo
escolar, por lo que es necesario elaborar un reporte que contenga la
siguiente informacin:
Nombre del responsable del centro de cmputo.
Fecha de inventario.
Folio del formato.
Nmero de PC.
No. de inventario de la PC.
Caractersticas de la PC.
Fecha de adquisicin.
Estado de la PC.
Persona responsable.
Observaciones.
Nombre y firma de la persona que reporta.

Situacin 4. Al encargado de un cibercaf se le da una
computadora y es prdida total. El dueo le pide que reporte la
prdida, por lo que necesitar elaborar un formato que contenga los
datos siguientes:
Fecha de inventario.
Folio del formato.
Nmero de PC.
Algunos ejemplos de formatos de reportes se muestran a
continuacin para que utilices y/o los analices, determinando segn
tu criterio las mejoras del mismo.
113
Submdulo II

Formato de fallas de equipo
Administradora de Equipos y Suministros S.A. de C.V.
Reporte de fallas
Fecha alta:
Hora:
Nombre:
Folio:
Departamento:
Datos del Equipo
No.
No.
Serie
Serie
CPU:
rouse:
No. Serie impresora:
No. Serie teclado:

No. Serie monitor:
Otro dispositivo:
Dispositivo daado:
Diagnstico:
Nombre y firma responsable
114
Nombre, fecha y firma de quien revis
Submdulo II
Formato de baja de equipo

Colegio de Bachilleres del Estado de Yucatn
Formato de registro de baja de equipo
rea o departamento:
No. Folio:
Registro del equipo
Serie CPU:
Serie mouse:
Serie teclado:
Serie monitor:
Otro dispositivo:
Observaciones:
Fecha recepcin:
Fecha entrega:
Nombre y firma de enterado

1.
a) Se pide realizar individualmente en el laboratorio de

cmputo la siguiente actividad.
De acuerdo al formato que te presentamos, realiza cinco reportes de software.
Analiza tus resultados con tus compaeros e intercambia opiniones acerca de
los resultados obtenidos en los reportes.
115
Submdulo II

Colegio de Bachilleres del Estado de Yucatn.

Registro de fallas de software
rea o Departamento:
No. Folio:
Registro del equipo:

Serie CPU:
Diagnstico de la falla de software encontrada en el equipo:
Accin correctiva sugerida:
Fecha revisin:
Nombre y firma de enterado
116
Fecha solucin:
Submdulo II
2.
Realiza la visita a un cibercaf de tu localidad. Con la

autorizacin del encargado observa qu riesgos de fallas pueden
tener las computadoras en ese lugar. Con base en la informacin
recabada a partir de la observacin, crea un formato de reporte
que le pudiera servir al encargado del negocio.
Realizarlasolicitud dereabastecimiento de
insumos y de
mantenimiento preventivo
Es importante realizar la solicitud de reabastecimiento de insumos

y de mantenimiento preventivo con tiempo suficiente, para que
siempre est en ptimas condiciones el equipo y un adecuado
abasto de consumibles, de igual forma cuando se planea la
frecuencia y tiempos para realizar el mantenimiento.
Siempre que exista en algn sitio un equipo de cmputo habrn

necesidades tales como las de realizar solicitudes de
reabastecimiento de insumos, para la impresora, copiadora, limpieza
y mantenimiento, etc. Tambin ser necesario realizar las solicitudes de mantenimiento preventivo de acuerdo a los planes y
programas de la empresa.
Realizar solicitud de
reabastecimiento de insumos
(requisicin)
Insumos informticos son todos aquellos componentes relativos a
las computadoras o a los perifricos que permiten obtener
productos partiendo de materias pri- mas. El insumo es un bien
consumible utilizado en la produccin de otro bien. Este trmino,
equivalente en ocasiones al de materia prima, son aquellos
componentes que tienen la computadora o algn otro artculo
relacionado con la Informtica.
117
Submdulo II
Los insumos en informtica son la partes

de software y hardware de la PC, monitores, cartuchos, mouse,
teclados, drivers, programas en general.
Son los "repuestos" de
la computadora.
Las capacitaciones desarrollan cmo planear,

cundo y cmo dar
mantenimiento a los
equipos y a sus insumos, as como tambin
el procedimiento para
solicitar su reabastecimiento.

Los insumos informticos son los consumibles utilizados
para sacar mejor provecho de estos bienes tales como: tner,
cartuchos de cinta, hojas para impresin, aires comprimidos y
espumas para limpieza de equipos, estopas, brochas, alcohol
isoproplico, etc. El insumo es un bien consumible utilizado en la
produccin de otro bien. Equivalente en ocasiones al de materia
prima.
Mantenimiento
Diferenciando los dos elementos importantes
del mantenimiento: el mantenimiento
preventivo y el mantenimiento correctivo, es
importante hacer notar que el primer caso evi- ta
y permite un ahorro en el costo beneficio de los
equipos y del personal, pues cuando un equipo
es sujeto a un buen mantenimiento preventivo
ste no presenta fallas notables, en comparacin
con un equipo al que no se le da un adecuado
mantenimiento.
Adicionalmente
permite
detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos
muertos por paradas, aumentar la vida til de
equipos, disminuir costos de reparaciones,
detectar puntos dbiles en la instalacin.
El mantenimiento preventivo, consiste
en la revisin peridica de ciertos aspectos,
tanto de hardware como de software en un PC.
Ambos influyen en el desempeo del sistema, en
la integridad de los datos almacenados. Aunque
el mantenimiento preventivo es considerado
valioso para las
organizaciones, existen una serie de fallas en la maquinaria o
errores humanos a la hora de realizar estos procesos de
mantenimiento. El mantenimiento preventivo pla- nificado y la
sustitucin planificada son dos de las tres polticas disponibles para
los ingenieros de mantenimiento. Unos de los mtodos ms
habituales para determinar que procesos de mantenimiento
preventivo deben llevarse a cabo son las recomendaciones de los
fabricantes.
El mantenimiento correctivo son aquellas reparaciones de
urgencia que pueden ocasionar prdida de informacin,
desencadenar una serie de problemas en el hardware o software,
requieren una intervencin inmediata, sin poder esperar al conducto
ordinario a travs de peticin de trabajo.
Personal de un laboratorio de cmputo

Los centros de cmputos deben contar con redes instaladas y varios
departamentos para un mejor desempeo y funcin del equipo:
Jefe de departamento de informtica. Persona que se

encarga de coor- dinar las actividades del laboratorio de
cmputo, adems de tomar decisiones acerca del equipo,
programas, etc. segn las necesidades de los usuarios.
Administradores de la red y/o base de datos. Su funcin es

otorgar todos los servicios que los usuarios solicitan con
respecto a informacin y recursos compartidos.
118
Submdulo II
Mantenimiento. Tiene a su cargo atender todos los

problemas reportados de hardware y software que pueden
presentarse en el laboratorio o formar parte de la propia
organizacin.
Encargado del laboratorio. Est en el laboratorio

fsicamente y sus funciones principales son apoyar a los
usuarios cuando lo requieran, cuidar el orden, higiene,
seguridad, haciendo que el reglamento se cumpla y
reportar a la persona adecuada cualquier problema que se
escape de sus responsabilidades.
Soporte tcnico, por lo general son externos a la

organizacin y se en- cargan de cubrir garantas y algunas
situaciones que el rea de mantenimiento local no puede
resolver.
La siguiente tabla muestra un formato de atencin o servicio
de un centro de cmputo.
Encuesta de servicios
Pregunta
1.
El centro de cmputo me atiende en forma oportuna.
2.
Hay equipo disponible cuando lo solicito.
3.
El centro de cmputo mantiene el software instalado que requiero.
4.
El equipo con el que cuenta el centro de cmputo es adecuado

para realizar mis funciones.
5.
El centro de cmputo inicia y termina sus labores puntualmente.
6.
El centro de cmputo me proporciona el software que le solicito.
7.
El personal del centro de cmputo me atiende amablemente

al solicitar informacin.
No
Actividad 12
a)
Escribe cada uno de los insumos que se puede utilizar en

los siguientes diferentes departamentos.
Insumos de una oficina

administrativa
Insumos de un laboratorio de
Qumica
li! Estructura
ideas
y argumentos de manera clara, coherente y
sinttica.
cmputo
119
Submdulo II

Insumos de una oficina

administrativa
Qumica
cmputo
A continuacin te presentamos diferentes situaciones y los

datos que nece- sitas para levantar un reporte.
Situacin 1. Se necesita cambiar el insumo a una impresora.
Identificar la marca y modelo del equipo, as como su

compatibilidad.
Utilizar el formato para reabastecimiento que debe tener
los siguientes datos:
Fecha.
Clave del insumo.
Marca del insumo.
Descripcin del insumo.
Cantidad de insumos solicitados.
Observaciones.
Departamento que solicita.
Firma del responsable.
Firma de la persona que solicita.

Situacin 2. Se detect que el equipo de cmputo es
delicado y es necesario un mantenimiento preventivo.
Se debe de utilizar el formato para solicitar

mantenimiento preventivo que debe contener:
Fecha.
Datos del usuario.
Descripcin de la falla.
Datos del dispositivo perifrico.
120
Datos generales.
Anomalas detectadas.
Submdulo II
Observaciones.
Fecha de solicitud del mantenimiento.
Nombre y firma de la persona que solicita el mantenimiento.
Ejemplos de un formato de falla y de requisicin de insumos:
Registro de fallas de insumos
rea o Departamento:
No. Folio:
Registro del equipo:

Serie del dispositivo:
Diagnstico de la falla del insumo:
Accin correctiva sugerida:
Nombre y firma de enterado:
Fecha de revisin:
121
Submdulo II


Requisicin de Insumos
rea o Departamento:
Nmero de equipo:
No. Folio:
Cantidad solicitada:
Marca y modelo del insumo:
Observaciones:
Nombre y firma de solicitante
Fecha de entrega:
Inventario de los insumos
Cuando un insumo
se desecha por dao
o fallo, la columna de
existencias debe modificarse.
122
Los insumos disponibles, es decir, con los que se cuenta para ser
usados, deben corresponder a las necesidades de los usuarios en
todo momento, para que estos no interrumpan sus actividades
productivas. As como la revisin oportuna del estado de los
insumos es muy importante, es necesario que en la organizacin
exista un responsable que verifique la existencia de los mismos.
Para cubrir las necesidades de los insumos existen
estrategias de control de los mismos; una de las ms usadas es el
inventario, que consiste en un documen- to que contiene la siguiente
informacin: descripcin del insumo, entrada, salida y existencia.
En el primer apartado, incluimos la descripcin del mismo,
marcas y alguna informacin adicional. En el apartado de entradas,
colocamos la cantidad de cada insumo que la organizacin
adquiere, y que a partir de ese momento, estar disponible para su
uso. Esto modifica la columna de existencias incrementando su
valor.
Es responsabilidad del encargado del inventario, emitir
reportes de existencia peridicamente, para garantizar que la
cantidad de insumos disponibles sean suficientes para los
requerimientos del trabajo personal.
Submdulo II
Actividad 13
1.
a) Realiza las siguientes

actividades.
Elabora el formato de registro de insumos de acuerdo con los
datos siguientes movimientos:
Recursos humanos solicita 2,000 hojas bond para boletines

semanales.
La asistente del director solicita dos cartuchos, uno negro y

otro de color para la impresora a su cargo.
Por la lluvia se daan cinco cintas para impresora.
Las dos impresoras lser de la empresa requieren cambio de

tner.
Se adquieren de un proveedor tres tner, dos cartuchos de
color, y se reponen las cintas daadas.
Se requieren hacer respaldos y se solicitan 10 discos de
3.5" y cuatro discos compactos.
Abastecimiento de insumos
Cuando el control de las existencias de los insumos
indique un nivel que no corresponde a lo establecido
(o que puede ser insuficiente para los requerimientos
del trabajo personal) es el momento indi- cado de
hacer una solicitud de abastecimiento a las personas
que corresponden o una requisicin de los insumos
necesarios. Una requisicin debe ser especfica, es
decir, debe contener la descripcin del insumo y la
cantidad requerida del mismo; debe ser clara, o estar
libre de alguna interpretacin que puede resultar
errnea, y por ltimo, debe ser oportuna en tiempo, ya
que el insumo puede agotarse antes de que llegue el
solicitado.
Por lo general el inventario puede darnos una idea clara del
tiempo en el que tardar el proveedor en surtirnos la requisicin,
aunque el factor tiempo se ver incrementado, por los trmites que
debe hacer nuestra empresa para solicitar al proveedor el abasto.
Toma en cuenta que cuando un dispositivo nuevo es
adquirido por la empresa, es necesario dar de alta en el inventario,
los insumos que dicho dispositivo utilizar, y hacer la requisicin
del insumo en el debido tiempo y forma. Por lo general una
requisicin contiene la siguiente informacin:
Fecha de requisicin.
Nombre del solicitante.
Nombre del destinatario.
De cada insumo, la cantidad, la descripcin y las

existencias actuales.
El ltimo punto puede servir como referencia, para que el
tiempo en el que se atienda la requisicin sea ms corto.
li! Expresa
ideas
conceptos mediante
o grficas.
li! Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin
para obtener informacin y expresar ideas.
123
Submdulo II

Realizar solicitud
de mantenimiento preventivo
para el equipo
Los equipos de cmputo requieren de cuidados establecidos, es decir,
especificaciones de mantenimiento preventivo, para que siempre
estn en ptimas condiciones de funcionamiento. stas deben
incluir:
Las medidas preventivas del equipo que son las acciones a realizar.
Los perodos de realizacin de dichas actividades.
Los responsables de llevarlas a cabo.

Un ejemplo de solicitud de mantenimiento de equipo se muestra a
continuacin:
Solicitud de mantenimiento
Nombre del solicitante:

Departamento:
Fecha de solicitud:
Folio:
Descripcin del equipo
No. de serie
Observaciones
Firmas de:
Solicitante
124
Responsable
Submdulo II
Un plan sencillo de mantenimiento es el siguiente:
Mantenimiento mecnico
Limpieza. Limpiando regularmente la computadora.
Para limpiar la computadora se necesita destornillador
Pulverizador de aire comprimido.
Lquido de limpieza multiusos.
Algodn.
Trapo de algodn o de papel.

Elegir el lugar correcto para su limpieza. Es importante que
la computadora est en un lugar ventilado, de tal forma
que el calor del microprocesador, la placa base y otros
componentes se disipen bien.
Mantenimiento elctrico
Proteccin contra los golpes de tensin. Proteger los
diferentes componentes del ordenador de las subidas
y bajadas de tensin, es decir, los picos y los golpes
de tensin.
Mantenimiento del software
Programas antivirus. Instalacin de un buen antivirus.

Defragmentacin. Para organiza todos los segmentos
de archivos, reduciendo el tiempo perdido buscando y
combinando los diferentes segmentos.
Integrando mis nuevas competencias
1.
2.
3.
a) Es momento de demostrar nuestras habilidades para

analizar, detectar y reportar la operacin de los equipos de
cmputo. En la siguiente prctica se mencionan los puntos
a realizar, los cuales debes de concluir adecuadamente.
Tomando como materiales dos computadoras (monitor,
teclado, CPU ratn y un regulador).
Realiza el diagnstico del hardware para determinar si existe
falla o dao en alguno de ellos.
Realiza el diagnstico del software para determinar si existe alguna falla.
En caso de no existir alguno de los anteriores errores realiza la
accin pertinente para que contine funcionando adecuadamente
el equipo.
4.
Realiza el reporte de diagnstico del hardware del software.
5.
Realiza el reporte correspondiente para la solicitud de insumos.
6.
Realiza una lista de cotejo para el anlisis de cada uno de los puntos.
Al terminar conforma tu carpeta de evidencias e intercambia
resultados con otro equipo para coevaluacin.
7.
125
Submdulo II

Demuestro ser competente

Evaluacin
Ttulo:
Diferenciar las funciones del sistema operativo, insumos y

mantenimiento del equipo de cmputo
Cdigo:
E01737
Nombre del evaluador:
Nombre del candidato:
Fecha de aplicacin del instrumento:
No. de aciertos:
Cuestionario
Instrucciones. En el parntesis de la derecha escribe la letra que responda

en forma correcta las siguientes preguntas.
1. Los manuales e instructivos de operacin del equipo deben
encontrarse dentro de la planta industrial en:
(
)
a) El almacn de materia prima.
2.
b)
Todos los departamentos.
c)
El departamento de mantenimiento.
d)
El departamento de ventas.
Una bitcora en la industria nos es de gran utilidad para el control de: (

)
a)
Mantenimiento.
b)
Voltaje.
c)
Costos.
d)
3.
4.
Personas.
Con los datos obtenidos de la bitcora se puede conocer de un
sistemas de transmisin de potencia mecnica sus:
(
)
a) Instrumentos.
b)
Colores.
c)
Marcas.
d)
Especificaciones.
El tiempo empleado en realizar un trabajo de mantenimiento se registra

en:
(
)
a) El manual de especificaciones.
b)
Las polticas de la empresa.
c)
La orden de trabajo.
d)
126
El programa de mantenimiento.
Submdulo II
5.
Una orden de trabajo es vlida cuando su reporte est:

a)
Fechada y firmada.
b)
Numerada y corregida.
c)
Foliada y revisada.
d)
Acotada y delineada.
Firman de comn acuerdo
Participante
Evaluador
127
Submdulo II

Evaluacin
Gua de observacin
Instrucciones. Marque con una X si cumple o no el candidato el

perfil. Es convenien- te realizar las observaciones pertinentes.
Reactivos
1.
Confirm la informacin contenida en el programa y la orden

de intervencin con el usuario del equipo.
S
No
Observaciones:
2.
Utiliz los instrumentos y equipo de diagnstico recomendado por el

fabricante.
S
No
Observaciones:
3.
Utiliz de manera eficiente los componente fsicos de la

computadora: refaccio- nes, materiales y equipo necesario, de
acuerdo al diagnstico.
S
No
Observaciones:
4.
Compar las variaciones obtenidas en las mediciones con

instrumentos contra las especificaciones del fabricante.
S
No
Observaciones:
Firman de comn acuerdo
Participante
128
Evaluador
Submdulo II

Glosario
ALFANUMRICO. Trmino informtico que hace referencia al
conjunto de caracteres numricos y alfabticos de que dispone una
computadora.
ANCHO DE BANDA. Es la cantidad de informacin o de datos
que se puede enviar a travs de una conexin de red en un perodo
de tiempo dado.
ANIMACIN. Es una simulacin de movimiento producida
mediante imgenes que se crearon una por una; al proyectarse
sucesivamente estas imgenes (denominadas cuadros) se produce
una ilusin de movimiento.
ASCII. Acrnimo ingls de American Standard Code for Information Interchange (Cdigo Estadounidense Estndar para el Intercambio de Informacin), es un cdigo de
caracteres basado en el alfabeto latino tal como se usa en ingls moderno y en otras
lenguas occidentales.
ATAJO DE TECLADO. Es una tecla o secuencia de teclas que

efecta una accin definida previamente.
AUDIOVISUAL. Significa la integracin e interrelacin entre lo
auditivo y lo visual para producir una nueva realidad o lenguaje.
AUTOFORMA. Son grupos de dibujos ya elaborados que
contienen un amplio re- pertorio de lneas, flechas de bloque,
smbolos de diagramas de flujo, conectores, cintas, estrellas y
diagramas.
BACKUP. Copia de seguridad. Es la copia total o parcial de
informacin importante del disco duro. Los backups se utilizan para
tener una o ms copias de informacin considerada importante y as
poder recuperarla en el caso de prdida de la copia original.
BLOG. Sitio web peridicamente actualizado que recopila
cronolgicamente textos o artculos de uno o varios autores,
presentando primero el ms reciente, donde el autor conserva
siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
CHAT. Anglicismo que usualmente se refiere a una comunicacin
escrita a travs de Internet entre dos o ms personas que se realiza
instantneamente.
COMANDO. Es una instruccin o mandato que el usuario
proporciona a un sistema informtico.
CONSTANTE. Es un dato cuyo valor no cambia durante la
ejecucin de un programa o frmula.
CONTRASEA. En ingls password, es una forma de
autenticacin que utiliza informacin secreta para controlar el
acceso hacia algn recurso.
DATO. Es una representacin simblica (numrica, alfabtica, etc.),
atributo o caracterstica de una entidad. El dato no tiene valor
semntico (sentido) en s mismo, pero convenientemente tratado
(procesado) se puede utilizar en la realizacin de clculos o toma de
decisiones.
DIAGRAMA. Es un tipo de grfico de informacin que representa
datos numricos tabulados.
DIAPOSITIVAS. Son cada uno de los elementos que constituyen
una presentacin, cada una de las cuales podra identificarse con una
lmina o pgina. Se pueden crear y modificar de manera individual.
130
Submdulo II
DNS. Domain Name System (DNS) es una base de datos distribuida

y jerrquica que almacena informacin asociada a nombres de
dominio en redes como Internet. Aun- que como base de datos el
DNS es capaz de asociar distintos tipos de informacin a cada
nombre, los usos ms comunes son la asignacin de nombres de
dominio a direcciones IP y la localizacin de los servidores de
correo electrnico de cada dominio.
DOMINIO DE INTERNET. Nombre base que agrupa a un
conjunto de equipos o dispositivos, y que permite proporcionar
nombres de equipo ms fcilmente recor- dables, en lugar de una
direccin IP numrica.
E-LEARNING. Aprendizaje asistido por tecnologas de la
informacin. El e-learning fomenta el uso intensivo de las TIC's,
facilitando la creacin, adopcin y distribucin de contenidos, as
como la adaptacin del ritmo de aprendizaje y la disponibilidad de
las herramientas de aprendizaje independientemente de lmites
horarios o geo- grficos. Permite al alumno intercambiar opiniones y
aportes a travs de las Tecnolo- gas de Informacin y
Comunicacin.
E-MAIL. Tambin denominado correo electrnico, es un servicio de
red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rpidamente
mediante sistemas de comunicacin electrnicos.
EMOTICN. Es una secuencia de caracteres ASCII que, en un
principio, representaba una cara humana y expresaba una emocin.
FIREWIRE. Es uno de los estndares de perifricos ms rpidos
que sean desarrollado, caracterstica que lo hace ideal para su uso
con perifricos del sector multimedia (como cmaras de vdeo) y
otros dispositivos de alta velocidad como, por ejemplo, lo ltimo en
unidades de disco duro e impresoras. Por estos motivos, no podemos
dejar de hacer referencia durante todo el documento al otro tipo de
bus por excelencia utilizado para estos fines, el USB.
FUNCIN. Es una relacin entre dos variables numricas, a una de
las cuales la lla- mamos variable dependiente, pues depende de los
valores de la otra para su valor.
HACKING. Se basa en el arte informtico de construir y
solucionar problemas que atenten contra la vulnerabilidad de un
sistema o aplicacin, compartiendo este mismo mtodo con otros
hackers. Al contrario de lo que errneamente suele afirmarse, no es
la tcnica de ejecutar una aplicacin para robar contraseas y
romper un sistema.
HIPERTEXTO. Es el nombre que recibe el texto que en la pantalla
de una computadora conduce a su usuario a otro texto relacionado.
La forma ms habitual de hipertexto en documentos es la de
hipervnculos o referencias cruzadas automticas que llevan a otros
documentos.
HIPERVNCULO. Es la conexin de una pgina a otro destino
como por ejemplo, otra pgina o una ubicacin diferente dentro de
la misma (puede ser un texto o una imagen). El destino es con
frecuencia otra pgina web, pero puede ser una imagen, una
direccin de correo electrnico, un archivo o un programa.
HTML. Son la siglas en ingls de HyperText Markup Language,
que se traduce al espaol como Lenguaje de Etiquetas de
Hipertexto. Es un lenguaje de marcado dise- ado para estructurar
textos y presentarlos en forma de hipertexto, que es el formato
estndar de las pginas web.
131
Submdulo II

HTTP. Siglas de protocolo de Transferencia de Hipertexto (HyperText Transfer Protocol) el cual es usado en cada transaccin de la web.
HUB. Un hub es un equipo de redes que permite conectar entre s

otros equipos o
dispositivos retransmitiendo los paquetes de datos.
IP. Es un nmero que identifica de manera lgica y jerrquica a

una computadora dentro de una red.
ISP. Son las siglas de Internet Service Provider (Proveedor de Servicios de Internet),
para denominar a una compaa que proporciona acceso a Internet.
LINK. Es texto o imagen en un sitio web, que un usuario puede

pinchar para tener acceso o conectar con otro documento. Los
enlaces son como la tecnologa que conecta dos sitios o pginas
web. En el navegador de Internet, se ven como palabras.
MAINFRAMES. Es una computadora grande, potente y costosa
usada principalmente por una gran compaa para el procesamiento
de una gran cantidad de datos.
MESSENGER. Programa que permite comunicarse por medio de
mensajes, conecta- do en tiempo real, con usuarios conocidos.
MDEM. Es un equipo que sirve para modular y demodular una
seal llamada por- tadora, mediante otra seal de entrada llamada
moduladora.
MOLEX. Son los conectores de alimentacin utilizados para los
dispositivos IDE.
MULTIMEDIA. Es un trmino que se aplica a cualquier objeto
que usa simultnea- mente diferentes formas de contenido
informativo como texto, sonido, imgenes, animacin y video, para
informar o entretener al usuario.
NO BREAK. Conjunto de bateras recargables y circuitos
electrnicos de inversin (que convierten corriente directa en
alterna) y de control que detectan el momento en que se presenta
una falla en el suministro de energa. Este respaldo se mantiene
hasta que la energa de las bateras se agota o hasta que el
suministro de energa normal se restablece; al ocurrir esto el
sistema recarga las bateras. Los No Breaks protegen el sistema
operativo de su computadora y permiten seguir trabajando en caso
de un apagn. Tambin previenen la prdida de informacin
cuando se va la luz, proveyendo energa regulada que protege su
computadora contra picos y variaciones de voltaje.
OFIMTICA. Se llama as al equipamiento de hardware y
software usado para idear, crear, coleccionar, almacenar, manipular y
transmitir digitalmente la informacin necesaria en una oficina con
el fin de realizar tareas y lograr objetivos bsicos.
PROGRAMACIN. Se conoce como programacin de
computadoras a la imple- mentacin de un algoritmo en un
determinado lenguaje de programacin, confor- mando un
programa.
RANGO. Un rango de datos es un conjunto se celdas
generalmente contiguas. Se utiliza en operaciones que requieren
ms de una celda. Un rango se escribe ponien- do la referencia de la
celda inicial, dos puntos y la celda final.
SATA. (Serial ATA o S-ATA). Sistema controlador de discos,
sustituye al P-ATA (conocido simplemente como IDE/ATA o

ATA Paralelo). S-ATA proporciona mayor velocidad, adems de
mejorar el rendimiento si hay varios discos rgidos conectados.
Adems permite conectar discos cuando la computadora est
encendida (conexin en caliente). El SATA es una conexin en
serie con un mnimo de cuatro alambres que crea una conexin
punto a punto entre dos dispositivos.
132
Submdulo II
SERVIDOR. Es la computadora en la que se ejecuta un programa

que realiza alguna tarea en beneficio de otras aplicaciones llamadas
clientes, tanto si se trata de un ordenador central (mainframe), una
microcomputadora, una computadora personal o una PDA.
SOFTWARE. Equipamiento o soporte lgico de todos los
componentes intangibles de una computadora, es decir, conjunto de
programas y procedimientos necesarios para hacer posible la
realizacin de una tarea especfica, en contraposicin a los
componentes fsicos del sistema (hardware).
SPAM. Correo basura no solicitado, habitualmente de tipo
publicitario, enviado en cantidades masivas y que perjudica de una u
otra manera al receptor.
TCP. Siglas de Protocolo de Control de Transmisin, en ingls
Transmission Control Protocol, uno de los protocolos
fundamentales en Internet, que garantiza que los datos sern
entregados en su destino, sin errores y en el mismo orden.
TICs. Acrnimo de Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin, las cuales permiten transmitir, procesar y difundir
informacin de manera instantnea.
USB. USB son las siglas de Universal
Serial Bus.
USB 2.0. Tambin conocido como USB de alta velocidad, el USB
2.0 es un bus externo que soporta tasas de transferencia de datos de
hasta 480Mbps. El USB 2.0 es una extensin del USB 1.1, utiliza los
mismos cables y conectadores y es completamente compatible con
USB 1.1.
VIDEOPROYECTOR. Aparato electrnico que toma una seal de
video y proyecta la imagen correspondiente en una pantalla usando
un sistema de lentes, permitiendo as visualizar imgenes fijas o en
movimiento.
WEB o World Wide Web (www). Es un sistema de documentos
de hipertexto y/o hipermedios enlazados y accesibles a travs de
Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza pginas web
que pueden contener texto, imgenes, videos u otros elementos
multimedia, y navega a travs de ellas usando hiperenlaces.
133
Submdulo II

Notas
134
Submdulo II
Notas
135

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GUA DE APOYO PARA DIFERENCIAR LAS

FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO

Establecer las funciones de un

Identificar los recursos que administra

Reorganizacin de los archivos

Utilizar el liberador de espacio

Aplicar tareas programadas

Instrucciones para ejecutar tareas

Operar herramientas de cmputo

Identificar la terminologa empleada

Compartir recursos en red mediante

Administrar el uso de los insumos

Utilizar en forma eficaz los insumos

Reciclar los insumos

Elaborar los reportes de

Realizar solicitud de reabastecimiento

Diferenciar las funciones del sistema operativo.

Diferenciar las funciones del sistema operativo,

Descubriendo mis competencias

Has realizado o realizas estas actividades?

Ejecutas comandos mediante los elementos de la interfaz del usuario.

Realizas la administracin de los archivos conforme a requerimientos especficos.

Configuras el ambiente de trabajo de acuerdo con requerimientos especficos.

Crear, copiar, mover y borrar.

Organizar la estructura de directorios.

10. Men contextual.

18. Obtienes los archivos depurados.

Resultado de aprendizaje 2. Aplicar las herramientas del

Has realizado o realizas estas actividades?

Realizas el mantenimiento al disco mediante las utileras correspondientes.

El mantenimiento del disco.

Buscador de errores lgicos (scandisk).

Desfragmentador del disco.

Liberador de espacio en disco.

Men contextual (opcin propiedades).

10. Explorador de archivos.

Diferenciar las funciones del sistema operativo,

Resultado de aprendizaje 3. Operar herramientas de

Tienes conocimientos acerca de las actividades que se sealan?

Sabes qu es una red?

Conoces los tipos de redes de computadoras?

Sabes qu es un protocolo de red?

Conoces la clasificacin de las redes de acuerdo a su alcance?

Conoces la importancia de compartir recursos en red?

Verificas la configuracin de red en la computadora?

Has compartido archivos o carpetas en una red?

Has realizado la impresin de un documento a travs de una red?

Implementas medidas de seguridad al compartir recursos en la red?

Resultado de aprendizaje 4. Administrar el uso de los

Tienes conocimientos acerca de las actividades que se sealan?

Sabes qu son los insumos?

Conoces la diferencia entre insumo genrico y original?

Sabes por qu es importante el uso racional de los insumos.

Conoces para qu sirve conservar el equipo de cmputo.

Evitas el desperdicio de los insumos en las prcticas de trabajo.

Limitas el uso de los insumos a los propsitos designados.

Los medios de impresin.

Los cartuchos de tinta.

10. Cinta de impresora.

Resultado de aprendizaje 5. Elaborar los reportes de

Has realizado o realizas estas actividades?

Revisin formal de un equipo.

Conoces algn formato para reporte de fallas de equipo.