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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL


SIMN RODRGUEZ
NCLEO BARQUISIMETO

INFORME DE PASANTIAS
EMPRESA: ASOCIACIN CARDIOVASCULAR DE LA REGIN CENTRO
OCCIDENTAL

Jimnez Torrealba Yulismar Ayleen

Barquisimeto, 09 de diciembre del 2015

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMN RODRGUEZ
NCLEO BARQUISIMETO

ASOCIACIN CARDIOVASCULAR DE LA REGIN CENTRO


OCCIDENTAL

Pasante: Jimnez Torrealba Yulismar Ayleen


Carrera: Administracin
Mencin: Recursos Humanos
Tutor Acadmico: Lcdo. Pedro Izarza
Tutor Empresarial: Lcda. Rosmary Mndez

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMN RODRGUEZ
NCLEO BARQUISIMETO

ASOCIACIN CARDIOVASCULAR DE LA REGIN CENTRO


OCCIDENTAL
Direccin: Carrera 17 con Calle 12, Barrio la Feria
Telfonos: 0251-2518589 Fax: (0251) 2518398
Actividad Econmica: Otras Actividades Relacionadas Con La Salud Humana
Lapso de Pasanta: 01/09/2015 Al 20/11/2015
Dedicacin: Tiempo Completo
Unidades Organizativas:
Recursos Humanos: Freitez Petra
Administracin: Escalona Earving
Promocin: Castillo Lourdes
Cuentas por Cobrar: Medina Richard
Cobranza: Lpez Juan Carlos
Base de Operaciones: Rodrguez Dariel
Su Amigo ASCARDIO: Hernndez Mara

NDICE

PORTADA 1........................................................................................................i
PORTADA 2.......................................................................................................ii
PORTADA 3......................................................................................................iii
NDICE..............................................................................................................iv
INTRODUCCIN..............................................................................................5
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA................................................7
Misin.............................................................................................................7
Visin.............................................................................................................7
Resea Histrica............................................................................................7
Estructura Organizacional...........................................................................13
ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTES LAS PASANTIAS.............26
Semana 1 del 01/09 al 04/09: Induccin....................................................26
Semanas 2 a la 8 del 07/09 al 23/10: Departamento de Recursos
Humanos......................................................................................................26
Semana 9 del 26/10 al 30/10: Administracin............................................27
Semanas 10 y 11 del 02/11 al 13/11: Promocin y Cobranza....................27
Semana 12 del 16/11 al 20/11: Su Amigo ASCARDIO y Base de
Operaciones.................................................................................................28
PROBLEMAS DETECTADOS........................................................................30
SOLUCIONES RECOMENDADAS.................................................................32
CONCLUSIN................................................................................................33
ANEXOS.........................................................................................................35
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...............................................................42

INTRODUCCIN
El proceso de pasantas, es una actividad obligatoria dentro de toda
carrera universitaria, el mismo tiene como finalidad brindar al estudiante un
beneficio en cuanto a tener un primer contacto guiado de lo que ser su vida
profesional en el marco de la carrera en la que se est instruyendo; adems
de mostrar sus potencialidades y adquirir la primera experiencia laboral.
Para el caso especfico de la carrera de administracin mencin
recursos humanos en la Universidad Nacional Experimental Simn
Rodrguez se exige unas pasantas por un periodo no mnimo de tres (03)
meses, la institucin donde realizar es escogencia y responsabilidad del
estudiante, siempre y cuando en la misma se hagan actividades afines a su
carrera donde el pasante pueda aprender y demostrar los conocimientos
adquiridos.
En tal sentido se escogi y fue aprobada por la Universidad la
realizacin de las pasantas en la Asociacin Cardiovascular de la Regin
Centro Occidental (ASCARDIO), la cual es una fundacin sin fines de lucro
que brinda servicios de salud integral a nivel regional y nacional. La razn
que motiv a la realizacin de las pasantas en dicho centro de salud fue
justamente la curiosidad de conocer como una institucin se ha mantenido a
travs de los aos, adems que se toca la fibra humana de sin fines de lucro
en el sector salud, que es una de las grandes preocupaciones de la
poblacin humana que no est excepta de presentar problemas de salud,
pero que en muchas de las ocasiones no tiene la disponibilidad econmica
para proveer el diagnstico temprano a enfermedades.
Entonces esta institucin brinda las dos oportunidades ideales de la
carrera de administracin de recursos humanos, en primer lugar la

posibilidad de tratar con personas en el mbito laboral y social, pero tambin


de verificar actividades inherentes a la administracin. Es as como se inicia
las pasantas el 01 de septiembre de 2015 que tendran un periodo limitativo
de 16 semanas donde el pasante tiene la oportunidad de poner en prctica
los conocimientos en el mbito laboral de su carrera.
El siguiente informe es entonces un resumen de las actividades
llevadas a cabo durante el periodo de pasantas, el mismo se estructura en
cuatro (04) partes importantes: la primera es la informacin de la empresa,
donde se describe la misin , visin, resea histrica y estructura
organizacional de la misma; seguido se encuentran las actividades
desarrolladas durante el periodo de pasantas, en ella se hace un recuento
de lo realizado por el pasante en las 16 semanas con actividades en 6
departamentos de la institucin; luego se expresan los problemas detectados
durante el periodo de pasantas; sucesivamente se dan las recomendaciones
para atacar los problemas ya mencionados; y finalmente se concluye sobre
todo el trabajo realizado.

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA


Misin
Apoyar a nivel nacional el programa de prevencin y control de las
Enfermedades Cardiovasculares y servir de modelo para la multiplicacin de
una gestin exitosa en salud.
Visin
Lograr con los recursos disponibles el mejor estado de salud posible
para toda la poblacin mediante servicios de calidad aceptable y costo
soportable.
Resea Histrica
ASCARDIO es una asociacin civil sin fines de lucro con sede en
Barquisimeto Estado Lara Venezuela Fundada el 25 de marzo de 1976.
Inicialmente su objetivo fundamental fue apoyar al programa de prevencin y
control de las enfermedades cardiovasculares en el mbito regional y
posteriormente dicho apoyo se extendi al mbito nacional. En la actualidad
ha ampliado su campo de accin a otras reas del sector salud (Medicina
Interna Oftalmologa, Ciruga General Endocrinologa Entre otros) en su
Centro Mdico Integral y se proyecta como un modelo exitoso de gestin.
ASCARDIO y el Centro Cardiovascular Regional (CCR) han sido reconocidas
como instituciones exitosas en el sector salud del pas con base en tres
caractersticas su sobrevivencia en tres dcadas su crecimiento desarrollo y
el hecho que su experiencia se reprodujo en otras instituciones de salud en
Venezuela. Sin embrago sus directrices y modelo de desarrollo son producto
de un perodo histrico enmarcado en la evolucin de las investigaciones
referidas al tema de salud cardiovascular a nivel internacional nacional y
regional. La idea de sus fundadores de repetir el fallido proyecto de un
Instituto de Cardiologa en Venezuela desde un mbito local de la provincia
venezolana concebido y nunca realizado a comienzos de los aos 70 fue un

factor significativo en la construccin del proyecto en el imaginario de


jvenes cardilogos a mitad de esa dcada. El Instituto Nacional de
Cardiologa de la "Ciudad Fajardo" en los valles del Tuy era a su vez la
reproduccin del Instituto Nacional de Cardiologa de Mxico que el gran
cardilogo mexicano Ignacio Chvez junto a sus colaboradores desarroll en
la cuarta dcada del siglo y que fue de inspiracin al Instituto Nacional de
Salud de los Estados Unidos de la mano del eminente cardilogo
norteamericano Paul D White Con ello se inici en el mundo las grandes
instituciones de la cardiologa y de la sociedad organizada en su lucha contra
las enfermedades cardiovasculares a mitad de siglo el primer Congreso
Mundial de Cardiologa en Pars presidido por el precursor de los servicios de
cardiologa en el mundo Charles Laubry fue el hito que formaliz la estructura
internacional.
La Salud Pblica en Venezuela (1930-1960)
Otra fuente originaria fue la rica y efectiva experiencia venezolana en
la Salud Pblica que comenz en 1930 y se extendi por treinta aos en la
lucha contra la tuberculosis y la malaria principales causas de mortalidad en
Venezuela para entonces fue cuidadosamente sistematizada y aprovechada
en los nuevos programas de lucha contra las enfermedades cardiovasculares
en la dcada de los sesenta en Venezuela en esas tres dcadas cambi
significativamente la demografa del pas el perfil epidemiolgico y se
modificaron las tasas de mortalidad natalidad y esperanza de vida del
venezolano La lucha contra el paludismo la tuberculosis la diarrea infantil y
las parasitosis intestinales fue ampliamente ganada en un tiempo
relativamente corto con la incorporacin de adelantos tcnicos pero sobre
todo por la constitucin de organizaciones humanas dirigidas por hombres
excepcionales como Arnoldo Gabaldn y Jos Ignacio Bald ello provoc un
cambio cultural y econmico sin precedentes en la historia republicana.
Hurgando en esta historia encontramos otros antecedentes alianzas e

intereses econmicos y sociales que permitieron en la dcada de los treinta


del siglo XX a la industria petrolera en conjunto con el Estado venezolano
formar y organizar recursos humanos de manera amplia en una nueva
concepcin de la salud el saneamiento ambiental y la salud pblica ms all
de los simples conceptos de higiene toda esta experiencia se materializ con
la fundacin del Departamento de Enfermedades Cardiovasculares del
Ministerio de Salud y Asistencia Social en 1959 al menos dos generaciones
de mdicos fueron protagonistas de estos cambios los primeros formados en
Europa durante los aos 30 y 40 en especial en la Universidad John Hopkins
de Baltimore con el apoyo de las becas de la Fundacin Rockefeller y el
Estado venezolano estas generaciones que en los aos cuarenta y cincuenta
dirigieron este proceso.
El Ascenso de las Enfermedades Cardiovasculares en Venezuela (19502000) y el Origen de la Cardiologa
Ese esfuerzo y una nueva realidad hizo que las enfermedades infectocontagiosas pasaran a un segundo plano en el pas siendo sustituidas por
otro tipo de enfermedades las "crnico- degenerativas" como el cncer y las
enfermedades cardiovasculares que fueron en la sexta dcada del siglo las
ms frecuentes en Venezuela siguieron su ascenso en el resto del siglo XX
las grandes instituciones de salud de manera preponderante el Hospital
Vargas de Caracas y luego el Ministerio de Sanidad y Asistencia Social
desde 1936 con el aporte del Hospital Universitario de Caracas desde 1954
vieron nacer y crecer la cardiologa como disciplina de la medicina en
Venezuela sus aportes fueron significativos y exitosos la aparicin de la
cardiologa en el pas en la tercera dcada de la mano de Heberto Cuenca
Bernardo Gmez Carlos Gil Ypez y De la Plaza en medio de las grandes
paredes del centenario Hospital Vargas sigui con la formacin de nuevos
cardilogos en la dcada de los cuarenta y cincuenta en el viejo nosocomio
caraqueo lo que luego se ampliara con los postgrados de cardiologa
universitarios a final de la dcada de los cincuenta en el Hospital de la

magnfica Ciudad Universitaria de Caracas. La cardiologa nacida a


comienzos del siglo XX fue la consecuencia del conocimiento sistematizado
de las enfermedades de la circulacin y los grandes vasos La cardiologa
surgi en primer lugar con la publicacin de los primeros textos sobre las
enfermedades cardiovasculares como el de Corvisart en 1806. En primer
lugar durante la primera revolucin industrial a final del siglo XVIII en
segundo lugar con la aparicin de la electro medicina y los Rayos X en la
segunda revolucin industrial a finales del siglo XIX cuando se formalizaron
las especialidades mdicas y el discurso sociolgico de la especializacin y
la divisin del trabajo con Max Weber.
En esos cien aos se sentaron las bases materiales para la aparicin
de la cardiologa como especialidad mdica el instrumento emblemtico de la
aparicin de la cardiologa fue el electrocardigrafo y la radiografa de trax
que acompa a la percusin y a la auscultacin de la poca de Laennec y
Corvisart. El primer electrocardigrafo fue trado a Venezuela por Heberto
Cuenca al puerto de Maracaibo esa aparicin del conocimiento cardiolgico
es producto de un lento y doloroso proceso de ms de cinco siglos de
historia del conocimiento de la circulacin de la sangre proceso irregular que
incluye a mrtires en la construccin de ese cuerpo terico que va desde las
mentalidades e imaginarios los smbolos del corazn y la circulacin
sangunea hasta la comprobacin fctica y las nociones anatmicas con la
apertura de los cadveres humanos en el renacimiento europeo ese esfuerzo
metdico trasmitido pacientemente de generacin en generacin con los
aportes de nuevos instrumentos y aparatos fue producto del desarrollo de las
fuerzas

materiales

sus

inventos

innovaciones

esa

historia

es

simblicamente trada de Pars por Heberto Cuenca.


La Cardiologa en Barquisimeto y sus Antecedentes
Otra fuente histrica que alimenta la tradicin de una institucin como
ASCARDIO para explicar sus caractersticas y su peculiar desarrollo en
tiempos de crisis fue la experiencia de las instituciones de Barquisimeto en la

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poca del caf (1870-1930) precisamente cuando la ciudad en los brazos del
Ferrocarril Bolvar se moderniz y dibuja su peculiar perfil agro-comercial En
ese tiempo histrico surgi el Hospital de la Caridad como hospital moderno
en un proceso que comenz a finales del siglo XIX con la peticin de Luis
Razetti al gobierno municipal de Barquisimeto y lleg a su cenit a comienzos
del siglo XX con la construccin del "nuevo" Hospital de la Caridad
promovido por Antonio Mara Pineda a travs de la gestin participativa y de
amplias alianzas sociales entre el gobierno el clero y la comunidad entre
ellos mdicos y comerciantes ello permiti con muy escasos recursos erigir
un hospital moderno en Barquisimeto a comienzos de siglo esa tradicin
explica las nuevas formas de gerencia social de las cuales ASCARDIO es un
ejemplo excepcional cuando naci medio siglo ms tarde en medio de una
nacin rica petrolera a diferencia de aquella relativamente pobre y agrcola
del Hospital de la Caridad de Barquisimeto.
ASCARDIO en Tiempos de Cambio
ASCARDIO y el Centro Cardiovascular Regional vieron la luz en el
contexto del proceso de modernizacin de la medicina en el ltimo cuarto del
siglo XX se trata de un tiempo histrico de cambios fundamentales en la
sociedad venezolana y mundial por una parte la crisis del capitalismo
mundial de la dcada de los setenta y por la otra el desarrollo cientfico y
tcnico sin precedentes en la historia de la ciencia y la tecnologa que
presenci la aparicin de la informtica el explosivo desarrollo de los medios
de comunicacin con la colocacin de satlites espaciales a gran escala y la
biotecnologa con la fertilizacin humana in vitro la clonacin el genoma
humano y la experimentacin de las clulas madres este perodo histrico
contemporneo tiene en Venezuela especial connotacin pues se trataba por
una parte de una nacin petrolera que expandi su economa de manera
indita en la misma dcada de los setenta aos de la crisis mundial cuando
los precios del petrleo aumentaron de manera sbita de casi 3 dlares el
barril a 20 dlares luego de ello Venezuela vivi un perodo de crisis

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monetaria y econmica que se hizo evidente con el "viernes negro" de 1983


cuando se devalu la moneda despus de un largo perodo de estabilidad y
crecimiento econmico es precisamente all cuando ASCARDIO como
institucin no solo logra sobrevivir sino que crece y se desarrolla.
Ese peculiar proceso es posible y necesario detallarlo para poder
explicarlo plenamente en la dcada de los noventa la crisis institucional en
Venezuela acentu el empobrecimiento de la poblacin llevando a las
instituciones polticas y sociales al deterioro en febrero de 1989 se produjo
un caos masivo en Caracas el llamado "caracazo" a raz de la elevacin del
precio de la gasolina y en 1992 la nacin vivi dos intentos de golpe militar
las instituciones de salud en especial los hospitales as como los gremios
participaron activamente en la crisis hasta llegar a su paralizacin con la
huelga general de mdicos en 1997 en este panorama sin precedentes en la
historia nacional ASCARDIO sigui creciendo en todos los aspectos desde
su estructura fsica hasta su capacidad de resolucin de problemas de
atencin mdica cardiovascular muchos de ellos de gran complejidad
tecnolgica as como en el desarrollo de sus sistemas de educacin en salud
e investigacin su forma organizativa se reprodujo en varios estados del pas
como una salida a la profunda crisis asistencial y como evidencia de su xito
como institucin de salud. ASCARDIO vivi y se adapt a esos inmensos
cambios con la nica cualidad que le permiti hacerlo la de su flexibilidad
ms all de la fortaleza organizativa o de la inteligencia y sabidura de su
direccin.
La capacidad de aprender como organizacin de asumir los retos
como posibilidades de fortalecer la institucin permiti ese crecimiento en los
momentos ms difciles. En los mbitos de formacin de su personal de la
adquisicin de nueva tecnologa en el aumento de la prestacin de servicios
en la proyeccin a la comunidad en el crecimiento arquitectnico en los
nuevos conceptos educativos y la investigacin los cuales fueron
modificados en estas tres dcadas esas particularidades son parte de la

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historia social de la salud y la medicina en Venezuela estas pginas solo han


querido ser un aporte ms.
Marc Bloh defini a la historia como la ciencia de los hombres en el
tiempo segn el gran historiador francs el futuro es parte de esa historia de
la cual no tenemos hechos tangibles sino tan solo especulaciones o
proyecciones de los hechos actuales Podr ASCARDIO sobrevivir a sus
fundadores? Podr seguir creciendo en medio de cambios tan significativos
de la naturaleza y la sociedad humana? No podemos contestar esas
preguntas la incertidumbre es el nimo ms frecuente en tiempos de grandes
transformaciones del ser humano pero por sus potencialidades y las
caractersticas de ASCARDIO parece probable que la institucin y su modelo
histrico perduren.
Estructura Organizacional
ASCARDIO tiene una Asamblea de Miembros como mxima autoridad
institucional que designa una Junta Directiva, de la cual depende la
Coordinacin.

Tiene

Cuatro

(04)

Consejos

Tcnicos:

Bioingeniera,

Administrativo, Docente y de Investigacin. Esta Institucin cuenta con un


voluntariado que est orientado a apoyar a la institucin en la recaudacin de
fondos, en el funcionamiento de la organizacin y en su promocin a nivel de
la colectividad.
ASCARDIO cuenta con un conjunto de unidades orientadas a prestar
atencin mdica a la poblacin, entre las cuales destaca el Centro
Cardiovascular Regional Centro-Occidental, establecimiento con la mayor
capacidad resolutiva del programa cardiovascular oficial. Otras unidades que
prestan atencin mdica directa o indirectamente son: Ambulancia
ASCARDIO, Unidad Clnica ASCARDIO y el Servicio nico de Atencin
Mdica Integral Para Grupos Organizados. Dentro de la organizacin hay

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unidades complementarias a los servicios de atencin mdica, as como


servicios administrativos y unidades de apoyo.
NIVEL CENTRAL
Coordinacin General
La oficina de coordinacin de ASCARDIO, est ubicada en el edificio
central de la institucin. En esta se realizan todas las actividades de la
direccin de la institucin, as como las relaciones pblicas de la misma. Es
el centro de recepcin de informacin local, nacional e internacional.
Administracin
El departamento de administracin tiene como objetivo organizar,
coordinar, controlar y registrar todas las actividades financieras de la
institucin, generar informacin oportuna y confiable para la consolidacin de
la informacin requerida para emisin de estados financieros.
Contabilidad
La unidad de Contabilidad de ASCARDIO, tiene como objetivo la
planificacin ejecucin supervisin y ejecucin de las actividades inherentes
al departamento entre las cuales encontramos: los registros contables, de los
ingresos y egresos, para la realizacin de los balances financieros.
Conjuntamente con el departamento de sistema interviene en la supervisin
de los programas administrativos y de nmina. Supervisa la informacin
financiera de la institucin que se traduce en reportes contables para el
departamento de contabilidad.
Voluntariado

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El voluntariado de ASCARDIO est conformado actualmente por


damas barquisimetanas, que durante todo el ao trabajan incansablemente a
beneficio de la institucin. Iniciaron labores el 7 de Julio de 1988 y tienen
como objetivo principal realizar infinidad de actividades para el beneficio de
la institucin as como apoyar y ayudar al personal que labora en ASCARDIO
en las reas de atencin a los usuarios y dems actividades en ella se
ejecuten. El Voluntariado de ASCARDIO es asociacin sin fines de lucro y
apoltica que integra a todo un colectivo de personas que desean y
manifiestan su voluntad de ser miembro. Fue fundado el 7 de Julio de 1988,
por la Seora Enohe Riera Paredes, Coordinadora General del mismo. Tiene
como objetivo principal ayudar al personal que labora en ASCARDIO para
hacer ms fcil la tarea de atencin y rehabilitacin de los pacientes con
problemas cardiovasculares. El Voluntariado cuenta con una Junta Directiva
que se elige cada dos aos.
Desarrollo humano
La Unidad de RRHH de ASCARDIO, tiene como objetivos mantener el
registro e informacin sobre el personal, administrar el pago de las
remuneraciones y el cumplimiento de las leyes sociales para el personal de
la institucin, adems de establecer la representacin de los empleados en lo
referente a las relaciones contractuales del personal, de acuerdo con las
polticas, planes y programas definidos por la municipalidad, en el marco del
Derecho del Trabajo y otras disposiciones legales pertinentes.
Sistemas
Se encarga de la realizacin de soporte tcnico, mantenimiento,
reparacin

de los equipos de computacin de la institucin, diseo de

software administrativo y clnico, diseos y mantenimiento de Web Site, entre


otros. Asimismo lograr el desarrollo, implementacin, mantenimiento y

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actualizacin de los sistemas, con el fin de suministrar la informacin


necesaria a las diferentes unidades de la institucin que lo requieran, en el
momento oportuno.
Comunicacin Corporativa
La oficina de Comunicacin corporativa fue creada en Enero de 2006
teniendo como funcin principal la definicin de estrategias referentes a la
divulgacin e informacin de inters pblico o de los servidores de la
Institucin, as como organizar sistemas de divulgacin que permitan
mantener informados al pblico en general y a los funcionarios de la Entidad
sobre las actividades que sta realice, y contribuye a la proyeccin de la
buena imagen de la Asociacin Cardiovascular Centro Occidental Regional
de ASCARDIO.
Consejo Tcnico
Es un grupo de profesionales (Ingenieros, Administradores, Mdicos
docentes e investigacin) especialistas en su rea, a los cuales se les
plantean situaciones comunes o propias de cada unidad, reciben informacin
para extenderlas o difundirlas a todas las unidades, en otras palabras, actan
como asesores en su especialidad.
Prestan ayuda intensiva de forma transitoria, revisando informacin
suministrada por la institucin a travs de sus unidades para darle a las
coordinaciones

argumentos

necesarios

que

justifiquen

decisiones

predeterminadas. Aprueban proyectos y propuestas presentadas por las


diferentes unidades de la institucin. Est conformado por

cuatro (04)

Consejos Tcnicos: Bioingeniera, Administrativo, Docente y de Investigacin.


C.C.R (Centro Cardiovascular Regional)

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Este centro

est conformado por todas las unidades que tiene

relacin directa con la parte clnica y cientfica del paciente y est dividida en
dos Unidades: Divisin Mdica y la Divisin Quirrgica.
Angiologa
La unidad de Angiologa fue creada en la institucin en el mes de
Junio del ao 2002, con la finalidad de prestar un servicio de una forma ms
integral a los pacientes que tuviesen afecciones vasculares perifricas
(estudio de la red arteria-venosa del cuerpo humano).
Cardiohemocentro
Es una Unidad que funciona como Banco de Sangre de la Institucin
ASCARDIO, adicional dentro de ella se ofrece consultas de coagulacin y
trombosis de pacientes de ASCARDIO. Esta Unidad surte a los pacientes
que se van a operar de la sangre que requieren para poder ser intervenidos.
Se realizan estudios hematolgicos y reciben donaciones de sangre.
Cardiologa Infantil
El servicio de cardiologa infantil y cardiologa congnita del adulto fue
creado como servicio independiente dentro del Centro Cardiolgico Regional
de ASCARDIO (CCR) desde Marzo de 2005. Su objetivo principal es llevar a
cabo la prevencin, diagnstico precoz, tratamiento y atencin integral
especializada y oportuna a todos los pacientes en edad peditrica con
diagnstico o sospecha de cardiopata congnita o adquirida. El Servicio de
Cardiologa Infantil tiene su sede en el rea de consulta cardiolgica del
CCR, sin embargo, su permetro de accin es muy amplio dentro de casi
todos los servicios de la institucin e incluso en el rea de hospitalizacin
Peditrica del Hospital Lus Gmez Lpez.

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Ciruga Cardiovascular
La Unidad de Ciruga Cardiovascular se inici en el ao 2000,
ajustado a un modelo de prestacin de servicio, como parte de la atencin
cardiolgica brindada por el Centro Cardiovascular Regional. Esta Unidad
satisfizo una necesidad sentida de ASCARDIO, y completa la pirmide
estructural de la organizacin brindando una alternativa a aquellos pacientes
que ameritan solucin quirrgica.
La Unidad de Ciruga Cardiovascular fomenta y desarrolla la
asistencia especializada con alta calidad tcnica, para lo cual se apoya en un
personal profesional altamente capacitado para la atencin de pacientes.
Asimismo, establece sus costos con base en su funcin social, dirigida a
todos los sectores de la poblacin, y en especial a los ms necesitados. En
este servicio da a da se hace ms integral el nivel de atencin, en el
aspecto mdico quirrgico un 90% de las intervenciones efectuadas en la
actualidad a pacientes con cardiopatas pueden ser atendidas en esta
unidad, as como, otros tratamientos de prevencin.
Para que los ciudadanos reciban un cuidado integral, que les permitan
ser diagnosticados en la forma ms efectiva. Esto ha sido posible en gran
medida a las alianzas estratgicas establecidas con entes pblicos y
privados, los que permiten que cada vez se incremente la cantidad de
personas atendidas.
Consulta
Actualmente

realiza

consultas

para

pacientes

con

problemas

vasculares, arteriales, venosos y linfticos. Hipertensin Arterial en Nios y


Adolescentes. Consulta multidisciplinaria coordinada donde intervienen
Nefrlogos, Pediatras, Cardilogo Pediatra. Se atienden nios(as) y

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adolescentes con problemas de presin arterial, como hipertensin arterial,


que son referidos(as) para su estudio y tratamiento.
Hipertensin Arteriales Adultos, Nefrologa Exmenes Especiales:
Curva de Presin Arterial se atienden pacientes de cualquier edad referidos
por sus mdicos tratantes con el fin de medirles la presin arterial en
diferentes posiciones (sentada, parada y acostada), en tres das diferentes y
en un ambiente controlado.
Monitoreo Ambulatorio de Presin Arterial (MAPA) mediante este
procedimiento se estudian problemas de presin arterial. Consiste en medir
automticamente cada cierto tiempo la presin arterial del paciente durante
un periodo de 24 horas, para lo cual se utilizan equipos de la ms alta
calidad (Spacelab y Biotrac).
Diabetes
La Unidad de Diabetes de ASCARDIO es una agrupacin de pacientes
diabticos y personal de salud de carcter cientfico, asistencial, educativo, y
social, creada con el fin de mejorar la calidad y expectativa de vida de los
pacientes diabticos que consultan a la institucin, promoviendo la
prevencin, modificando los factores de riesgo susceptibles de ser
modificables a travs de cambios en el estilo de vida, favoreciendo el
diagnstico y tratamiento precoz de la enfermedad y limitando en lo posible
las complicaciones agudas y crnicas de la diabetes.
Eco Cardiografa
Es la unidad que aplica

una tcnica

de evaluacin cardiaca que

permite el estudio estructural y funcional del corazn mediante la aplicacin


mdica de un fenmeno fsico, como el ultrasonido.

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Electro-cardiologa
El Servicio de Electro-cardiologa comenz sus actividades en el ao
1982 con el objetivo de tratar a pacientes con arritmias cardiacas, trastornos
de conduccin y sincope; para lo cual utiliza tcnicas invasivas y no
invasivas. Aplica estudios que registran la actividad elctrica del corazn.
Hemodinmia
La Unidad de Hemodinmia inicio sus actividades el 24 de julio de
1982 y en la actualidad realiza el mayor nmero de procedimientos
hemodinmicos en el pas. Cuenta con equipos de hemodinmia de
avanzada, los cuales incorporan tecnologas modernas de digitalizacin de
imgenes, al igual que con otros equipos de apoyo.
Historias Mdicas
Es la unidad en donde se elabora y custodia los registros de hoja de
vida o historia mdica de los pacientes y sus patologas que reciben atencin
en el Centro Cardiovascular Regional.
Hospitalizacin
Es la unidad en donde se admite a un paciente que presenta una
situacin clnica que amenaza su vida segn

la patologa cardiaca que

presente, para que reciba tratamiento mdico.


Laboratorio
El Laboratorio Clnico ASCARDIO abri sus puertas el 01 de Abril de
1985, desde entonces ha brindado su apoyo a la Institucin y a la comunidad
en general, as como a los estudiantes de la Escuela de Bioanlisis de la
UCLA. Cuenta con un personal altamente calificado y equipos sofisticados de

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alta tecnologa, lo cual le ha permitido participar activamente en proyectos de


investigacin. Esta dispuesto para la toma, estudio y procesamiento
adecuado

de

muestras

biolgicas

para

diferentes

patologas

cardiovasculares.
Radiologa
Este Servicio apoya a la Institucin y a la comunidad en general,
mediante la realizacin de estudios radiolgicos de alta calidad, para lo cual
cuenta con equipos de tecnologa moderna y un personal tcnicamente
calificado y con gran vocacin de servicio.
Rehabilitacin Cardiaca (Unidad De Prevencin, Rehabilitacin
Cardiaca Y Ergometra)
El Servicio comenz sus actividades en el ao 1979 como
Rehabilitacin Cardiaca y Ergometra, con la finalidad de realizar Pruebas de
Esfuerzo y desarrollar un Programa de Rehabilitacin para pacientes
cardipatas. Luego se convirti en la Unidad de Prevencin, Rehabilitacin
Cardiaca y Ergometra, y desarrolla las siguientes actividades:

Prevencin: Actividades de Prevencin Primaria y Prevencin


Secundaria, como consultas a pacientes con Factores de Riesgo para
Cardiopata Isquemia (Primaria) y pacientes que han tenido infarto del
Miocardio o Cardiopata Isquemia demostrada (Secundaria). Los
Programas de Cardiopata Cardiaca estn enmarcados en los conceptos
de Prevencin Terciaria para prevenir las secuelas del Infarto del
Miocardio y reintegrar al paciente a su vida normal.

Ergometra: Se encarga de la realizacin de las Pruebas de Esfuerzo a


pacientes a quienes se les haya indicado, en consulta de Cardiologa,
Prevencin Secundaria, Prevencin Primaria, Electrofisiologa, etc.; los
21

pacientes provienen del mismo CCR - ASCARDIO o de otras


instituciones.

Rehabilitacin Cardiaca: Comprende el sometimiento del paciente


cardipata a un programa integral de acondicionamiento fsico y
psicolgico, que tiene como fin el reintegro a sus actividades ordinarias,
en la medida de lo posible, en su hogar, en su trabajo y en su medio
social.
C.M.I. (CENTRO MDICO INTEGRADO)
Est estructurado por tres unidades: Su Amigo, Unidad Clnica y

Ambulancias ASCARDIO. Las unidades estn dirigidas por una sola


Coordinacin de Unidades, y representada por un Coordinador de rea o
Servicio que se encarga de velar por el funcionamiento operacional de las
diferentes reas o servicios.
Ambulancias ASCARDIO
Es una Unidad que ofrece un servicio de emergencia ambulatoria prepagado a travs de la afiliacin, a quien presente una situacin clnica que
amenace potencialmente su vida de no ser resuelta en forma inmediata. Su
misin es brindar atencin mdica de emergencia pre-hospitalaria en forma
continua con el objeto de disminuir la morbilidad y mortalidad de la poblacin.
Los lmites de cobertura del servicio son hacia el Norte (Va Duaca Tamaca), el Este (Va Yaritagua Veragacha), el Sur (Palavecino Cabudare La Campia y Va Ro Claro El Manzano) y el Oeste (Va Quibor Preca) y
cuya Base Central se encuentra en las Instalaciones de ASCARDIO (C.M.I).
Dispone de un equipo humano (Personal Operativo) altamente calificado de
Mdicos, Paramdicos, Choferes, y Enfermeras, unidades mviles dotadas
con equipos de emergencias, medicamentos y material mdico quirrgico,

22

que cumplen jornadas diarias de guardias asignadas, funciona las 24 horas


los 365 das del ao. La Unidad tiene bajo su Coordinacin el rea de Base
de Operaciones que cuenta con un personal administrativo y el personal
operativo anteriormente mencionado, y un rea de Promocin y Cobranzas
con su personal administrativo.
Base de Operaciones
Su funcin principal es la de supervisin, control y evaluacin de todas
las actividades que se realizan en la recepcin y despacho de unidades, as
como el proceso de atencin del paciente desde que se realiza la llamada
hasta que la unidad sale del domicilio.
En esta unidad se evalan todos los tiempos del proceso de atencin
del paciente, ya que es el factor ms importante en la atencin de
emergencias y se controla a travs de mtodos estadsticos que permiten a
tiempo evaluar la situacin del servicio.
Promocin y Cobranza
Es una unidad netamente administrativa que se encarga de coordinar,
planificar, evaluar y controlar todos los procesos concernientes a la venta y
cobro del servicio de Ambulancia

a travs de los diferentes medios en

beneficio de la organizacin y del afiliado. Como su nombre lo indica se


encarga de promocionar el servicio de Ambulancias ASCARDIO a travs de
los diferentes medios para la captacin de nuevos afiliados.
Es la seccin que debe realizar todas las estrategias que permitan
llamar la atencin de afiliados potenciales a travs de las diferentes
campaas publicitarias y eventos especiales que se adapten a las
necesidades de la organizacin. Ejecuta y debe presentar todos los planes y

23

estrategias para llevar a cabo la actividad de cobranza con el objeto de


disminuir la deuda que generan los contratos que realizan los afiliados.
Supervisa, controla y depura la actividad que realizan los promotores
cobradores a travs de las diferentes estrategias de cobranza. Igualmente
gestiona informes mensuales para ver cul ha sido el comportamiento del
departamento a travs de los promotores- cobradores. Igualmente Supervisa,
controla y depura la cobranza de los contratos que la oficina realiza a travs
de las diferentes estrategias de cobranza que la hace operativa el personal
administrativo de esta seccin.
Su Amigo ASCARDIO
Es un servicio dirigido a grupos organizados con el objeto de
ayudarlos a solucionar el problema de atencin mdica. Se puede afiliar al
servicio grupos organizados con personalidad jurdica por ejemplo:

Empresas

Cajas de Ahorro

Asociaciones de Vecinos

Cooperativas

Fundaciones

Gremios
Y en general cualquier conjunto de 100 individuos o ms

pertenecientes o representados por una organizacin que quiera unirse para

24

solucionar su problema de atencin mdica. Los integrantes del grupo


podrn tener beneficios en las siguientes reas:
Servicio

de

emergencia

ambulatoria a travs de ambulancias

ASCARDIO.

Servicio de medicina general integral.

Servicio de asistencia mdica especializada.

Laboratorio.

Estudios radiolgicos.

Mtodos de exploracin.

Ciruga

Maternidad
Y en general cualquier servicio mdico que de comn acuerdo entre el

grupo y Su Amigo ASCARDIO se establezca.


Unidad Clnica
La Unidad Clnica est conformada por la oferta de atencin en
nuestra sede con especialistas de 22 especialidades mdicas, capacitados
para hacer diagnsticos, pronsticos y tratamientos precisos de patologas
propias de cada especialidad. Por otra parte se encarga de la operacin de
los laboratorios, brindando los servicios mdicos completos y colaborando en
la generacin de recursos para la asociacin, funcionando como una clnica
privada.

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ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTES LAS PASANTIAS


Las pasantas tuvieron inicio el primero (01) de Septiembre del ao
2015. En primera instancia se realiz el recorrido institucional pertinente por
todos los Servicios de ASCARDIO, para dar a conocer a la pasante las
distintas unidades que integra la institucin y a su vez informar donde se
encuentran localizadas. Posteriormente se realiz la presentacin de la
pasante al personal de las unidades del Centro Mdico Integrado (CMI),
donde fueron ejecutadas dichas pasantas. El desarrollo de las actividades
asignadas a lo largo del lapso de las pasantas, puso en prctica todos los
conocimientos adquiridos en las diferentes materias de la carrera de
administracin mencin recursos humanos. A continuacin se explicara
claramente las actividades realizadas a lo largo del periodo de pasantas:
Semana 1 del 01/09 al 04/09: Induccin
Se realiz el proceso de induccin y recorrido por las unidades que
comprende el Centro Mdico Integrado (CMI), para recabar informacin
esencial que ayude de manera directa a la pasante a lo largo del desarrollo y
ejecucin de las pasantas. Durante esta semana la pasante recorri las
unidades de: Recursos Humanos, Administracin, Promocin y Cobranza, Su
Amigo ASCARDIO, Base de Operaciones, Unidad Clnica y Ambulancias
ASCARDIO, esto con el fin de lograr la familiarizacin con las mismas y
estimular la participacin, cooperacin y colaboracin de la pasante.

26

Semanas 2 a la 8 del 07/09 al

23/10: Departamento de Recursos

Humanos
A lo largo de estas semanas, mediante la observacin y la prctica del
da a da la pasante comprendi satisfactoriamente cuales son las funciones
y obligaciones del departamento. Asimismo realizo actividades pertinentes al
rea de Recursos Humanos tales como: Actualizacin de la base de datos
del personal, logrando tener al da la informacin vigente de los empleados,
clculo de asignaciones y deducciones de nmina. Tambin particip
activamente en los pagos de nmina de los trabajadores de la institucin, se
familiarizo con los procesos de reclutamiento, seleccin de personal y
capacitacin, realizando entrevistas de trabajo con ayuda de un cuestionario
acorde al perfil que se estaba requiriendo.
Semana 9 del 26/10 al 30/10: Administracin
En este departamento la pasante contribuyo con la organizacin,
seleccin y agrupacin de comprobantes de pago de los distintos
proveedores tanto externos como internos con los que cuenta el CMI, dichos
comprobantes reposan dentro de archicomodos enumerados, separados por
fecha y proveedores para su fcil manejo. Tambin realizo la alimentacin de
los sistemas administrativos, donde se emiten los cheques para efectuar los
pagos de los proveedores, asimismo apoyo con la numeracin de chequeras,
la elaboracin de conciliaciones bancarias y la elaboracin de inventarios de
los artculos de papelera de la oficina.
Semanas 10 y 11 del 02/11 al 13/11: Promocin y Cobranza
Es el rea encargada de la promocin y del cobro de aquellos
servicios que ofrece el Centro Mdico Integrado (CMI), entre ellos se
encuentran: El servicio de ambulancias ASCARDIO, el servicio mdico
bsico y el servicio mdico domiciliario. Dentro de este departamento la

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pasante realizo la elaboracin de facturas referentes al pago de los servicios,


asimismo depsitos bancarios a la cuenta corriente de ASCARDIO por pagos
en efectivo por otros tipos de servicios como: traslados, atenciones a
personas no afiliadas y atenciones de servicio mdico domiciliario. Tambin
contribuyo con el registro de documentos relacionados con movimientos de
afiliados retiros e ingresos de los mismos y movimientos internos de la
institucin. Por otra parte estuvo al pendiente de los correos que llegan
referentes a transferencias de pagos y movimientos de afiliados de aquellos
contratos colectivos o jurdicos para verificar el estado de cuenta. Para el
rea de promocin contribuy con la elaboracin de folletos para la promover
consultas con los diferentes especialistas que cuenta la institucin, participo
con la logstica de cursos de Emergencias Laborales que fueron dictados
dentro de la institucin para empresas y pblico en general.
Semana 12 del 16/11 al

20/11: Su Amigo ASCARDIO y Base de

Operaciones
Su Amigo ASCARDIO es un servicio dirigido a grupos organizados con
el objeto de ayudarlos a solucionar el problema de atencin mdica. La
pasante apoyo con el servicio de atencin al pblico dentro de esta unidad,
sus principales funciones fueron la realizacin de recibos para los pacientes
afiliados a dicho servicio a travs del sistema computarizado de Su Amigo,
asimismo ingreso al sistema datos de nuevos usuarios, canalizo citas en las
diferentes especialidades que posee la institucin tales como: Odontologa,
Cardiologa, Oftalmologa, Hematologa, Traumatologa, Nefrologa, Urologa,
Neumologa, Otorrinolaringologa, Gastroenterologa, Pediatra, Ginecologa,
Psiquiatra, Psicologa entre otros. Estuvo al pendiente de la revisin de los
convenios con otras empresas, sacando un listado detallado de las
actividades mensuales que realizo cada paciente para luego compaginar con
los recibos emitidos dentro del sistema, esto con el fin de corroborar que la

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informacin fsica sea la misma que arroja el sistema de lo contrario realizar


la respectiva correccin.
Por otra parte tambin tuvo participacin en el departamento de base
de operaciones, que este a su vez se divide en dos reas, la primera es la
encargada de la parte operativa donde se realiza el despacho de unidades
vehiculares y la recepcin de llamadas del servicio de emergencias de
ambulancias ASCARDIO; y la segunda es la parte administrativa donde la
pasante efectu la revisin de las fichas de recepcin, que integran datos
esenciales del solicitante del servicio de emergencia, dichas fichas se revisan
diariamente a travs del sistema computarizado de base de operaciones
donde posteriormente son vaciados en un cuadro Excel para la elaboracin
de estadsticas mensuales relativos al servicio, dentro de esta unidad la
pasante elaboro la nmina del personal operativo de Ambulancias
ASCARDIO (despachador, paramdicos, chofer de ambulancia y mdicos),
realizo el clculo de las horas diurnas, nocturnas y feriadas para sus
respectivos pagos. Llevo a cabo el registro e inventario de repuestos de los
vehculos de ambulancia, tambin contribuyo con la organizacin de carpetas
mayka

que

contienen

estadsticas

sobre

traslados,

atenciones

de

emergencias, servicios de transporte personal de la salud, pagos de contado


de las atenciones al pblico no afiliado, entre otros documentos con
informacin inherentes a la unidad.

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PROBLEMAS DETECTADOS
En este captulo se busca resaltar cuales fueron los problemas que se
observaron durante el periodo de pasantas dentro de la Asociacin
Cardiovascular de la Regin Centro Occidental (ASCARDIO), con la fin de
estudiar sus posibles soluciones y ofrecer recomendaciones. Una de las
problemticas que se presentaban frecuentemente era el uso de los sistemas
informticos con los que cuenta la institucin, debido a que estos presentan
fallas, arrojan datos incorrectos o simplemente no los almacenan, se cuelgan
y te sacan del servidor; ocupando tiempo esencial ya que se debe comenzar
nuevamente el proceso.
Por otra parte las lneas telefnicas y las extensiones internas que son
utilizadas para comunicarse con los dems departamentos son obstculos de
comunicacin debido a que no poseen una buena central telefnica que
brinde respaldo para una comunicacin eficaz. El telfono es un instrumento
imprescindible en la comunicacin con nuestro entorno, es uno de los
aspectos primordiales contenidos en la atencin al pblico y ms an para un
centro de salud asistencial, el uso de estas lneas es esencial para
programar las citas de pacientes, llamar a los proveedores y estar en
constante comunicacin con los empleados.

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Actualmente la institucin no cuenta con un manual de normas y


procedimientos que faciliten el desempeo de los trabajadores. Los
empleados desconocen la misin, visin, objetivos y valores de la institucin,
la falta de un organigrama para el Centro Mdico Integral (CMI), obstaculiza
apreciar claramente los departamentos y los cargos, el no tener definido los
objetivos por unidad dificulta la direccionalidad del Centro Mdico Integral,
creando como consecuencia no poder calcular la eficiencia y eficacia del
departamento en cuanto al alcance de los objetivos propuestos. La institucin
no cuenta con una clara sealizacin, esto crea una confusin en los
pacientes ya que no pueden ubicar por si mismos las unidades.

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SOLUCIONES RECOMENDADAS
Dentro de las soluciones podemos encontrar la creacin de un manual
de normas y procedimientos para poder obtener un control interno y mejorar
el desempeo en las actividades diarias de los trabajadores, asimismo
realizar un seguimiento peridico en funcin del cumplimiento de las
actividades, los deberes y las responsabilidades. El manual debe ser creado

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a travs de la revisin exhaustiva de todos y cada uno de los procedimientos


y de los procesos administrativos y operativos de la Institucin. Dicho manual
permitir mostrar una visin integral de cmo pera la organizacin, servir
como medio de orientacin para el personal de nuevo ingreso y a su vez
facilitar la integracin del mismo en sus labores, ahorrar tiempo y esfuerzo en
la realizacin del trabajo, evitando la repeticin de instrucciones, tambin
facilitara la induccin, el adiestramiento y la capacitacin del personal, debido
a que se podr describir en forma clara y precisa cada una de las actividades
y funciones diarias de los puesto de trabajo.
Por otro lado, otra recomendacin seria llevar a cabo la actualizacin
de los sistemas informticos, de acuerdo a la necesidad de informacin que
se requiere manejar. Con su actualizacin se busca acceder con mayor
rapidez a la informacin y por lo tanto mejorar en la atencin a los usuarios,
evitar prdida de tiempo seleccionando informacin que ya est almacenada
en bases de datos que se pueden compartir, minimizar las fallas ocasionales
que se presentan a la hora de ejecutar una tarea dentro del servidor y
aumentar la productividad gracias a la liberacin de tiempos en bsqueda y
generacin de informacin repetida.
Dentro de la institucin se debe nombrar una comisin que se
encargue de la sealizacin y orientacin a los usuarios, de acuerdo al
estudio de los lmites que integran la Asociacin Cardiovascular de la Regin
Centro Occidental.

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CONCLUSIN
En el periodo de pasantas en la Asociacin Cardiovascular de la
Regin Centro Occidental (ASCARDIO), se tuvo la oportunidad de visitar o
cumplir actividades en 6 departamentos: Recursos Humanos, Administracin,
Promocin y Cobranza, su Amigo ASCARDIO y Base de Operaciones; en
todas con la oportunidad de realizar actividades inherentes a la carrera de
administracin de recursos humanos como fueron entre los importantes:
clculo de las asignaciones y deducciones de nmina, conciliaciones
bancarias, comprobantes de pago, verificacin de transferencias y pagos de
pacientes y afiliados, pagos de contado de las atenciones al pblico no
afiliado; como se mencion todos con carcter administrativo, pero de la
parte de recursos humanos tambin hubo la oportunidad de atender
pacientes, carga de datos al sistema, coordinar servicios de ambulancias. Es
decir, que hubo una fructfera experiencia en cuanto a ganancia de
conocimientos y a su vez hubo la oportunidad de poner en prctica los
conocimientos adquiridos en la vida de carrera, importante mencionar que no
hay mejor forma de aprender haciendo y que para los estudiantes de esta
carrera conocer que el trabajo adems sirve para ayudar a otras personas
permite sentirse satisfecho y obliga a realizarlo con calidad.
En cuanto a la Asociacin Cardiovascular de la Regin Centro
Occidental (ASCARDIO), podemos concluir que sin duda se ha mantenido a
travs del tiempo producto de que su organizacin, cumpliendo con los
manuales administrativos, existe contralora, administracin, base de
operaciones, un departamento encargado del desarrollo humano de sus
trabajadores, adems de los departamentos especficos que brindan los
diferentes servicios o beneficios a cada uno de los pacientes, adems esta
empresa cuenta con dos caractersticas admirables que sin duda tambin
hacen la diferencia con otras instituciones: 1) Cuentan con un voluntariado,

34

un personal comprometido con la institucin que prev conseguir beneficios


que al final se traducen en ayudas, lo que expresa su caracterstica 2) sin
fines de lucro, esto permite que se brinden servicios de salud a ms bajo
costo pero adems de calidad.
ASCARDIO es una institucin que adems se adapta al medio y a las
necesidades actuales, ejemplo de ello es su crecimiento en el tiempo
adems de contar con un departamento de Investigacin, que deja sus frutos
constantes, mantenindose innovando y buscando mejoras continuas.

35

ANEXOS

36

Anexo 1: Organigrama de la Institucin

Anexo 2: Fachada de la Institucin

37

Anexo 3: Unidad de Cobranza

Anexo 4: Unidad Clnica

38

Anexo 5: Unidad Base de Operaciones

Anexo 6: Atencin al Pplico


39

Anexo 7: Organizacin de Carpetas Mayka

40

Anexo 8: Clasificacin de Carpetas

Anexo 9: Alimentacion Base de Datos

41

Anexo 10: Curso de Emergencias Laborales

Anexo 11: Curso de Emergencias Laborales 2

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
(S/A). [En lnea]. Definicin de Pasantas. [Consulta: 09 diciembre 2015].
Disponible en: http://definicion.de/pasantia/
(S/A). [En lnea]. ASCARDIO Asociacin Cardiovascular de la Regin Centro
Occidental.
[Consulta:
09
diciembre
2015].
Disponible
en:
http://www.ascardio.org/ascardioweb/ascindex.php
(S/A). [En lnea]. Coordinacin de Pasantas. [Consulta: 09 diciembre 2015].
Disponible en: http://www.unesrmaracay.org/?q=node/178
Melinkoff, R. (1990) Los Procesos Administrativos. Editorial Panapo. Caracas
Venezuela.

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