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Planeamiento Estratgico

Tema 3: Anlisis interno de la empresa


Enero 2014

Anlisis Interno de la Empresa

El Anlisis Interno en el contexto del Proceso de


Planeamiento Estratgico
Diagnstico interno basado en recursos y capacidades
Diagnstico interno basado en la cadena de valor
Conclusiones y casos prcticos

Introduccin al concepto de estrategia


Etapas del Planeamiento Estratgico

Desarrollar una Visin y una Misin y establecer las metas y objetivos

Anlisis Interno y Externo

Crear una estrategia

Poner en marcha y ejecutar la estrategia

Controlar su ejecucin e iniciar los ajustes necesarios


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Anlisis Interno de la Empresa


El Proceso de Planeamiento Estratgico

Implementacin

Formulacin
Identificar
Fortalezas
Anlisis
Interno
Identificar
Debilidades
Fijar objetivos

Establecer:

Misin
Visin
Valores
Cdigo tico

Identificar
Amenazas

Definir
estrategias

Fijar metas

Asignar
recursos y
ejecutar
planes

Medir y
evaluar
resultados

Definir Planes

Anlisis
Externo
Identificar
Oportunidades

Anlisis Interno de la Empresa


El Proceso de Planeamiento Estratgico

Implementacin

Formulacin
Identificar
Fortalezas
Anlisis
Interno
Identificar
Debilidades
Fijar objetivos

Establecer:

Misin
Visin
Valores
Cdigo tico

Identificar
Amenazas

Definir
estrategias

Fijar metas

Asignar
recursos y
ejecutar
planes

Medir y
evaluar
resultados

Definir Planes

Anlisis
Externo
Identificar
Oportunidades

Anlisis Interno de la Empresa


Algunas reflexiones de autores importantes

Las empresas tienen xito a largo plazo en un


mercado competitivo debido a que pueden
hacer mejor que sus competidores ciertas cosas
que valoran sus clientes (Robert Hayes, Gary
Pisano y David Upton)
El mayor error que cometen los administradores
cuando evalan sus recursos es no hacerlo en
relacin con los de sus competidores (David J.
Collis y Cynthia A. Montogomery)
Solo las empresas que pueden desarrollar
continuamente nuevos activos estratgicos con
mayor rapidez y en una forma ms econmica
que sus competidores, ganarn utilidades
superiores a largo plazo (C.C. Markides y P.J.
Williamson)
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Anlisis Interno de la Empresa


Objetivo del Anlisis Interno

Macro entorno (Externo)

Micro entorno (Externo)

El anlisis interno persigue


identificar las fortalezas y
debilidades que tiene una

empresa u organizacin

Organizacin
(Interno)

para desarrollar su actividad

Anlisis Interno de la Empresa


Diagnstico interno: Fases del anlisis

Anlisis de Recursos
Anlisis de Capacidades

Anlisis FODA
Anlisis de la Cadena de Valor
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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis de los elementos internos de la empresa: Recursos y Capacidades

Empresa
Elementos o factores
disponibles que la empresa
posee o controla

Facultades o habilidades
para gestionar
adecuadamente los recursos
para realizar tareas

Recursos

Creacin de
valor para los
clientes y
generacin de
utilidades para
los accionistas

Fin primario
de la empresa

Capacidades

Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis de los elementos internos de la empresa: Recursos

Tangibles

Intangibles

Fsicos: Inmuebles, plantas de fabricacin,


maquinaria, elementos de transporte, etc.
Financieros: Tesorera y reservas dinerarias,
capacidad de endeudamiento, capacidad de
generacin de recursos

Humanos: Productividad, destrezas,


conocimientos, habilidades,
Intelectuales: Marcas, patentes, propiedad
intelectual
Organizativos: Reputacin, imagen, procesos y
procedimientos, estructura organizativa,
comercializacin, distribucin, servicio,

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis de los elementos internos de la empresa: Recursos

Recursos Tangibles

Ejemplos

Inmuebles

La principal sede de TELEFNICA DEL PER se encuentra en la Av. de


Arequipa en Lima. Dispone de otros edificios distribuidos en las
principales zonas de la ciudad donde alberga unidades de negocio y
centros de atencin al cliente

Plantas de fabricacin

ACEROS AREQUIPA dispone de dos plantas para la fabricacin de


acero: la primera en ubicada en el Parque Industrial de Arequipa y la
segunda en Pisco. La fabricacin de acero requiere de varios procesos
productivos que se desarrollan en las dos plantas

Maquinarias

COCA COLA integra las materias primas con mquinas para el


embotellado de sus bebidas
GLORIA utiliza envasadoras especiales para sus productos (leche,
yogures, etc.)
ACEROS AREQUIPA tiene en su fbrica de Pisco grandes hornos
elctricos en donde funde los metales que dan lugar al acero

Elementos de
transporte

TRITN TRANSPORTS, compaa de transporte por carretera


perteneciente a ANDINO INVESTMENT HOLDING, dispone de una flota
de 130 camiones con los que realiza el transporte nacional de carga
pesada
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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis de los elementos internos de la empresa: Recursos

Recursos Tangibles

Ejemplos

Tesorera

Se estimaba que APPLE tena ms de 100,000 millones de dlares de


tesorera a final de 2012 que podran servir para la adquisicin de
otras compaas del sector o para el desarrollo de nuevos y
ambiciosos proyectos

Capacidad de
endeudamiento

El monto de deuda en el exterior que acumulan las firmas peruanas


asciende a US$ 9,900 millones. La solidez de la economa peruana y la
confianza en sus empresas junto con los menores intereses que se
pagan en otros pases desarrollados, facilita el que las empresas
busquen financiarse fuera d Per y la consigan

Capacidad de generar
recursos

Grandes cadenas de distribucin como WONG, WALMART,


CARREFOUR, basan su negocio en la venta al contado de la mayor
parte de los productos que distribuyen, pero sin embargo ellas pagan
a 60 o 90 das a los proveedores, permitindoles generar recursos
econmicos en un volumen muy elevado

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Anlisis de los elementos internos de la empresa: Recursos

Recursos Intangibles

Ejemplos

Marcas

STARBUCKS, NIKE, APPLE, MERCEDES, COCA COLA,

Patentes

Las compaas que ms patentes registraron en 2012 fueron IBM,


SAMSUNG, CANON, SONY, PANASONIC, MICROSOFT,

Reputacin e imagen

MERCEDES (alta calidad), VOLVO (seguridad), APPLE (diseo e innovacin),


MICROSOFT (facilidad de uso, utilidad)

La Propiedad Intelectual
de la Empresa

La red social Facebook pidi registrar como marca la palabra inglesa face
en Estados Unidos, as ninguna empresa que venda redes sociales (chat o
intercambios de mensajes) podr usar dicha palabra en sus productos.

Habilidades, destrezas

El GRUPO INDITEX (ZARA) se ha especializado en el diseo y fabricacin de


prendas segn la tendencia del mercado (ventas), de tal manera que es
capaz de redisear, fabricar y proveer prendas a sus tiendas de los cinco
continentes en menos de 15 das

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis de los elementos internos de la empresa: Capacidades

Capacidades

Habilidad para coordinar y gestionar


adecuadamente los recursos para
realizar las tareas productivas
Los criterios en la toma de
decisiones y en la manera de
manejar sus procesos internos para
alcanzar los objetivos de la empresa

Las capacidades son intangibles ya que representan la forma en que los


participantes de la empresa interactan, cooperan y toman decisiones dentro de
la organizacin.
Pueden ser Funcionales, orientadas a resolver aspectos tcnicos o de gestin, y
Culturales, vinculadas a la actitud y valores de las personas
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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis de los elementos internos de la empresa: Habilidades distintivas

La direccin de la empresa debe identificar el conjunto de recursos y capacidades


que permita a la empresa diferenciarse de la competencia, que son las
denominadas habilidades distintivas

Recursos

Capacidades

Habilidades
distintivas

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis de los elementos internos de la empresa: Habilidades distintivas

Eso requiere analizar esos recursos y capacidades de la empresa en diferentes


aspectos para tener una visin amplia

Escasez

Complementariedad

Coincidencia con los factores


estratgicos de la industria

Durabilidad

Difcil transferibilidad

Recursos y
capacidades
estratgicos

Posibilidad de imitacin

Posibilidad de sustitucin

Posibilidad de apropiacin

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis de los elementos internos de la empresa: Habilidades distintivas

Y al mismo tiempo que el anlisis se lleve a cabo comparando nuestros recursos y capacidades
con las de la competencia
Estas habilidades distintivas nos permitirn presentarnos al mercado con algo superior a
nuestros competidores, algo nico o ms valioso para los consumidores

Igual que los


competidores
o fciles de imitar

Mejor que los


competidores
y difciles de imitar

Recursos

Recursos necesarios o
recursos umbral

Recursos nicos o
exclusivos

Capacidades

Capacidad necesaria o
capacidad umbral

Capacidad clave o
estratgica

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis de los elementos internos de la empresa: Habilidades distintivas

Habilidades
distintivas

Diferenciar nuestros productos


o servicios
Optimizar costos en distintos
niveles de produccin
Fijar precios competitivos
dadas las condiciones de la
demanda

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Anlisis Interno de la Empresa


Relacin entre recursos, capacidades y ventajas competitivas

Las habilidades distintivas deben ser tratadas y reforzadas convenientemente y


convertirlas en ventajas competitivas

Recursos

Habilidades
distintivas

Estrategia

Ventaja
competitiva

Capacidades

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Anlisis Interno de la Empresa


Relacin entre recursos, capacidades y ventajas competitivas

El logro de una ventaja competitiva


sostenida lleva a una rentabilidad
superior para la empresa

Rentabilidad
superior

Ventaja
Competitiva

Acciones de
refuerzo y/o
creacin

Habilidad Distintiva
Recursos y
Capacidades

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Anlisis Interno de la Empresa


Ejemplos de habilidades distintivas

Apple innova constantemente en el diseo de


productos de alta tecnologa. Ejemplos de ello son
los telfonos celulares (iPhone), primeros en el
mercado con pantalla tctil sin botones y miles de
aplicaciones que los convierten en verdaderos
minicomputadores de bolsillo. En seis aos se han
vendido 356 millones de unidades por un total de 232
billones de dlares

Telefnica, compaa de telecomunicaciones,


ofrece diversos servicios de telefona siendo
la empresa con mayor cobertura geogrfica
en diferentes pases y ofreciendo servicios
como televisin por cable e Internet.

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA

El FODA representa uno de los mtodos analticos ms clsicos del rea de estrategia
Resume los aspectos clave del anlisis del entorno (interno y externo) de una actividad
empresarial, y por ello nos va a permitir diagnosticar la realidad interna de una
organizacin y su relacin con el medio externo con una visin dinmica que todo anlisis
estratgico debe tener
En definitiva, este anlisis nos va a permitir identificar las fuentes generadoras de ventajas
competitivas en la empresa

Anlisis Interno

Anlisis Externo

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA

Fortalezas
Habilidades distintivas
Ventajas naturales
Recursos superiores

Oportunidades
Cambios en el entorno social,
econmico, poltico, tecnolgico
Nuevas tecnologas y procesos
productivos
Necesidades insatisfechas de los
usuarios

Debilidades

Amenazas

Talones de Aquiles
Desventajas
Recursos y capacidades
escasas

Resistencia al cambio
Falta de inters o
motivacin de los usuarios
Altos riesgos y grandes
obstculos

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades

Fortalezas

Se generan a partir del uso adecuado


de los recursos, capacidades y/o
habilidades distintivas, lo que genera
una rentabilidad superior

Debilidades

Se genera a partir del uso inadecuado


de los recursos y la falta de
coordinacin para el desarrollo de las
capacidades y/o habilidades distintivas
lo que reduce la rentabilidad

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Fortalezas

Factores o elementos internos que constituyen sus mejores virtudes o


capacidades y que permiten enfrentar con xito los cambios o retos
Atributos claves, habilidades y capacidades distintivas del organismo para su
crecimiento y mejora continua
Lo que la organizacin hace muy bien y que a otras organizaciones le sera difcil
realizar

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Fortalezas

Una habilidad o una destreza importante


Activos fsicos valiosos
Fortaleza:
Algo en lo que es
competente una
organizacin,
que le
proporciona
mayor
competitividad

Activos humanos valiosos


Activos organizacionales valiosos
Activos intangibles valiosos
Capacidades competitivas
Un logro o un atributo

Alianzas o empresas cooperativas


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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Debilidades

Factores o elementos internos que constituyen deficiencias o sus ms bajas


capacidades y que impiden enfrentar con xito el cambio
Limitaciones o vulnerabilidad de la organizacin
Reducen la capacidad de actuacin y le impiden o limitan enfrentar con xito los
cambios o la competencia
Limitaciones de la organizacin en cuanto a: potencial humano; capacidad de
proceso; servicios; recursos financieros, etc.

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Debilidades

Deficiencias en las habilidades

Debilidad:

Carencia de la
empresa, bajo
desempeo en
comparacin
con otras o
condicin que la
coloca en
desventaja

Deficiencias en los activos fsicos


Ausencia de activos humanos valiosos

Carencia activos organizacionales


Carencia activa intangibles valiosos
Ausencia de capacidades competitivas
Ausencia de alianzas estratgicas
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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades

FORTALEZAS
Aspectos en los que somos
superiores a nuestros
principales competidores

DEBILIDADES
Aspectos en los que somos
inferiores a nuestros principales
competidores

Realidades concretas y objetivas, no posibilidades


Con informacin precisa y especfica
Redactadas en tiempo presente, con datos actuales

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades

El anlisis de fortalezas y debilidades debe realizarse a lo largo de toda la


estructura de la empresa, y en particular deben tenerse en cuenta las
capacidades de las siguientes reas funcionales:

Recursos Humanos
Comercial
Financiero
Operaciones o Produccin
Tecnologa, I+D

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades

Anlisis de RRHH
La empresa utiliza conceptos de Planeacin estratgica?
Los objetivos de la empresa son mensurables y se comunican
adecuadamente?
Los gerentes a todo nivel planifican eficazmente?
Los gerentes delegan correctamente la autoridad?
Es apropiada la estructura de la organizacin?
Son claras las especificaciones de los puestos?
Es alta la motivacin y moral de los empleados?
La rotacin y ausentismo de personas es relativamente bajo?
Se recompensan los buenos desempeos?
Existen planes de desarrollo y capacitacin?
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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades

Anlisis comercial
Los mercados estn segmentados correctamente?
Est bien posicionada la organizacin?
Se ha incrementado la participacin de mercado?
Cules son los canales de distribucin ms rentables
Se realiza investigacin de mercado?

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades

Anlisis financiero
Sobre los Indicadores de liquidez, endeudamiento, rentabilidad, crecimiento,
etc. Cmo han variado estos en el tiempo, cmo se compara con el sector,
cmo se compara con el lder en la industria?
En dnde es financieramente fuerte la empresa de acuerdo al anlisis
financiero?
La empresa es capaz de obtener el capital que necesita a corto plazo?
Existen buenas relaciones con inversionistas y accionistas?
Son razonables las polticas de pagos de dividendos?
Son eficaces los procedimientos de presupuesto de capital?

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades

Anlisis de Operaciones/Produccin
Los suministros de MP y partes son confiables y oportunos?
Las instalaciones, equipo, maquinaria y oficina estn en buenas
condiciones?
Son eficaces las polticas y procedimientos de control de inventarios?
Son eficaces las polticas y procedimientos de control de calidad
Las instalaciones, mercado y recursos estn localizados estratgicamente
La empresa cuenta con capacidad tecnolgica?

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades

Anlisis de IT e I+D
Las TIC y Sistemas de Informacin son los adecuados?
La empresa cuenta con instalaciones para I+D?
Si se emplean empresas externas para hacer I+D, estas son rentables?
Est bien calificado el personal de I+D?
Se realiza gestin del conocimiento?

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Anlisis Interno de la Empresa


Matriz de evaluacin de factores internos (Matriz EFI)

La matriz de Evaluacin de Factores Internos (EFI) resume y evala las fortalezas y


debilidades definidas por la auditora o diagnstico interno
Se lleva a cabo por medio de la intuicin y es muy subjetiva
Un completo entendimiento de los factores es ms importante que las cifras
Se deben analizar entre 10 y 20 factores
Se asigna un peso relativo a cada factor: De 0.0 (sin importancia) a 1.0 (muy
importante), de tal manera que la suma de todos los pesos asignados a los
factores sea igual a 1.0
Se asigna una calificacin entre 1 y 2 a cada uno de las debilidades y una
calificacin entre 3 y 4 a las fortalezas
As, las calificaciones se refieren a la organizacin (empresa), mientras que los
pesos del paso 2 se refieren al sector (rubro)

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Anlisis Interno de la Empresa


Matriz de evaluacin de factores internos (Matriz EFI)

Haga una lista de los factores internos identificados en la auditoria interna


(Fortalezas y Debilidades)

Asigne valores a cada factor entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente
importante)

Asigne una calificacin entre 1 y 4 a cada uno de los factores a efecto de indicar si el
factor representa una debilidad mayor (calificacin = 1), una debilidad menor
(calificacin = 2), una fortaleza menor (calificacin =3) o una mayor (calificacin = 4)

Multiplique valores por calificaciones

Sume los totales ponderados y obtenga el total ponderado de la empresa

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Anlisis Interno de la Empresa


Matriz de evaluacin de factores internos (Matriz EFI)

Los totales ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones
que son dbiles en lo interno, mientras que las calificaciones muy por arriba de 2.5
indican una posicin interna fuerte

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Introduccin al concepto de estrategia


Matriz de evaluacin de factores internos (Matriz EFI)

PESO

CALIFICACIN

TOTAL
PONDERADO

0.2
0.1
0.1
0.05
0.04

4
4
4
3
3

0.8
0.4
0.4
0.15
0.12

1. Sistema de control escolar deficiente


2. Biblioteca obsoleta

0.1
0.2

1
1

0.1
0.2

3. Deficiente administracin de recursos

0.1

0.1

4. Edificio de Ciencias Bsicas inutilizado

0.09

0.18

5. Laboratorios de cmputo insuficiente

0.02

0.04

FACTORES CLAVE
Fortalezas
1. Profesores competitivos
2. Carreras acreditadas
3. Planes de estudio actualizados
4. Instalaciones higinicas y seguras
5. Libre eleccin de horarios

Debilidades

TOTAL

2.49
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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis Interno: Modelo de la Cadena de Valor de Porter

Segn M. Porter, el negocio de una empresa se expresa mejor como una cadena de valor, en la
cual los ingresos totales menos los costos totales de todas las actividades emprendidas para
desarrollar y comercializar un producto o servicio producen valor
Todas las empresas de una industria especfica tienen una cadena de valor similar, la cual
incluye actividades como la obtencin de materia prima, diseo de productos, construccin de
instalaciones, establecimiento de acuerdos de cooperacin y servicio al cliente
Una empresa ser rentable mientras los ingresos totales excedan a los costos totales en los que
se incurre al crear o distribuir el producto o servicio
Las empresas deben esforzarse en comprender no solo su propia cadena de valor, sino tambin
la de sus competidores, proveedores o distribuidores
El anlisis de la cadena de valor se refiere al proceso por el que una empresa determina el costo
asociado con las actividades de la organizacin que abarcan desde la compra de materia prima
hasta la fabricacin del producto y su comercializacin
El anlisis aspira a identificar en dnde existen ventajas o desventajas relacionadas con bajos
costos en la cadena de valor, desde la materia prima hasta las actividades de servicio al cliente
El anlisis permite a una empresa identificar mejor sus fortalezas y debilidades, especialmente
cuando se comparan sus propios datos con el anlisis de la cadena de valor de sus
competidores durante un periodo

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Anlisis Interno de la Empresa


Anlisis Interno: Modelo de la Cadena de Valor de Porter

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Anlisis Interno de la Empresa


Proceso para el anlisis estratgico interno de la empresa basado en recursos y capacidades

I.- Identificar y clasificar los recursos de la empresa.


Averiguar las fortalezas y debilidades relativas de los
competidores. Identificar las mejores oportunidades
para una mejor utilizacin de los recursos

Recursos

II.- Identificar las capacidades de la empresa: Qu


puede hacer la empresa ms eficientemente que sus
rivales?. Identificar los recursos, inputs, para cada
capacidad, y la complejidad de cada capacidad

Capacidades

III.- Valoracin de la potencialidad de los recursos y


capacidades para generar y mantener rentas

Estrategia

IV.- Seleccionar la estrategia que explote mejor los


recursos y capacidades de la empresa en relacin a las
oportunidades externas

Ventaja
competitiva

V.- Identificar las carencias


que necesitan cubrir.
Invertir
en
reponer,
aumentar y mejorar los
recursos bsicos de la
empresa

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Anlisis Interno de la Empresa


Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y
Debilidades)

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Anlisis Interno de la Empresa


Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y
Debilidades)

INDITEX es el principal distribuidor de moda del mundo


Principales magnitudes a fin de 2012:
Ventas: 20,730 millones de dlares (+15.6%)
Utilidades netas: 3,069 millones de dlares (+21.6%)

Nmero de tiendas: 6,069 (+482)


Nmero de mercados con presencia fsica: 86
Nmero de mercados con presencia online: 22
Nmero total de empleados: +120,000

Marcas o formatos diferentes: 8 (ZARA la principal marca del grupo)


Centros logsticos: 8 (todos ubicados en Espaa)

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Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y
Debilidades)

Recursos

Imagen y marcas (ocho)


Miles de tiendas ubicadas en localizaciones estratgicas en las ms importantes calles
comerciales de los cinco continentes (gran parte de ellas en propiedad)
Mil profesionales se ocupan del diseo y desarrollo del producto
Sistemas de informacin muy sofisticados desarrollados a medida
Ocho centros logsticos de grandes dimensiones
Proveedores seleccionados bajo un programa de cumplimiento del cdigo de conducta del
grupo

Capacidades

Procesos altamente automatizados


Fabricacin en centros prximos a las instalaciones principales de la empresa
Distribucin muy eficiente
Captacin continuada de las tendencias de la moda en pasarelas, campus universitarios,
revistas de moda, discotecas, etc.
Diseo anual de miles de modelos diferentes reinterpretando las tendencias de la moda a bajo
coste

Habilidades Distintivas

Conocimiento en tiempo real de las tendencias as como de las preferencias de los clientes
segn el feedback de las tiendas
Disear, fabricar y distribuir en 15 das
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Anlisis Interno de la Empresa


Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y
Debilidades)
FORTALEZAS

Calidad y diseo novedoso


Control sobre toda la cadena de valor
Just in time, se fabrica lo que se consume
Situacin financiera muy saneada, sin deudas
Colecciones durante todo el ao
Cultura de compra instantnea
Marcas prestigiosas
Fuerte presencia internacional
Oferta segmentada a travs de sus ocho marcas
Grupo homogneo
Tiendas que son ms que simples puntos de venta
Cmodo sistema post-venta
Publicidad no convencional con gasto prcticamente nulo
Uso de las nuevas tecnologas
Cuidado del medio ambiente
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Anlisis Interno de la Empresa


Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y
Debilidades)
DEBILIDADES

Saturacin del mercado


Canibalismo entre marcas

Distribucin centralizada
Poltica de personal dbil

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Anlisis Interno de la Empresa


Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y
Debilidades)
VENTAJAS COMPETITIVAS

La ventaja competitiva de INDITEX es la combinacin de su flexibilidad, su agilidad y su


capacidad para innovar
Flexibilidad para adaptarse a la moda y tendencia del momento
Agilidad para disear, fabricar bajo demanda y distribuir en un mximo de dos
semanas a cualquier tienda del mundo
Capacidad para innovar constantemente lanzando nuevos productos
Esto le permite proporcionar en un plazo de tiempo mnimo (dos semanas) nuevas
colecciones de ropa que reflejan las tendencias de la moda y la alta demanda del
momento, manteniendo un precio muy asequible para la mayora de la gente. Esta es la
clave de su xito que sus competidores no pueden copiar tan fcilmente
La alta rotacin en las tiendas, la inexistencia de stocks en tiendas y almacenes centrales,
la reducida necesidad de personal de venta, su nulo endeudamiento y las enormes
economas de escala, le aseguran una rentabilidad superior a sus competidores

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Anlisis Interno de la Empresa


Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y
Debilidades)

Debilidades
Saturacin del mercado
Canibalismo entre marcas
Distribucin centralizada
Poltica de personal dbil

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Anlisis Interno de la Empresa


Videos

INDITEX: http://www.youtube.com/watch?v=Tvu44VBzyiw
Fast fashion: http://www.youtube.com/watch?v=gy-bP5uhD8Y
Zara: http://www.youtube.com/watch?v=EbMoYFgB9tU
Google: http://www.youtube.com/watch?v=7a-OntZyZn0

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