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ENCUESTA

SEGUIMIENTO POST EGRESO DE NNA
INTERVENIDOS POR MST

DEPARTAMENTO DE REINSERCIÓN SOCIAL
DIVISIÓN DE PROGRAMAS Y ESTUDIOS
SUBSECRETARÍA DE PREVENCIÓN DEL DELITO
2015
V.2.

INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA I. 2 . planes y programas de seguridad pública. se deben hacer todas las gestiones necesarias con la familia para acordar un horario de entrevista. al final del instrumento se deja un área para observaciones aludidas a aspectos relevantes de la familia y del NNA que estén relacionadas con la situación actual post egreso de MST y que sean importantes de conocer como complemento a las secciones anteriores. a través de correo electrónico. Se deben realizar como mínimo tres visitas en distintos horarios a la familia. si no se logra el contacto se debe dar cuenta de ello al Gestor 24 Horas. Para contribuir a dicha evaluación se ha elaborado el presente instrumento denominado “Encuesta de Seguimiento Post Egreso de NNA Intervenidos por MST” para la obtención de datos respecto al seguimiento de los indicadores de logro del Programa. los cuales se evalúan puntuando las respuestas en escala Likert de acuerdo a qué opción representa de mejor manera lo reportado por la familia y la evidencia disponible al momento de la evaluación. Los profesionales del EDT procederán a entrevistar a los cuidadores del NNA en su domicilio. La primera de ellas alude a la revisión de los resultados instrumentales logrados hasta el egreso del caso. se evalúa la ausencia o presencia de la variable medida de acuerdo a los criterios específicos para determinar una de estas dos condiciones. Las visitas se deben realizar dentro de 10 días corridos desde el primer intento. de las cuales se debe dejar registro para reportar posteriormente al Gestor los detalles. Si no es posible ubicar al cuidador no se debe aplicar el cuestionario a otras personas. Por tanto. Por último. asume que para prevenir eficientemente la delincuencia. Esta encuesta consta de tres secciones. Para ello. así como también la mejora continua de políticas. luego de lo cual. se realizará la entrevista en otro lugar (oficina del EDT u otro domicilio) en mutuo acuerdo con el/la cuidador/a. adulto significativo y/o cuidadores principales que participaron activamente de la intervención de MST. específicamente su componente Terapia Multisistémica. ni tampoco al NNA (de manera exclusiva sin el cuidador) que participó de MST. se ha comprometido a realizar un estudio que permita identificar el impacto de la intervención del Programa de Atención Integral Familiar 24 horas. si esta opción no es factible. Este instrumento debe ser aplicado a los padres. en la reducción de la reincidencia y reinserción social de niños. niñas y adolescentes y sus familias de manera sustentable en el tiempo. es necesario implementar intervenciones con respaldo en la evidencia y buenos resultados que generen un cambio conductual en los niños.-Introducción La Subsecretaría de Prevención del Delito tiene como misión la evaluación de acciones orientadas a prevenir la delincuencia. referida a los resultados finales del tratamiento. En la segunda parte. En caso de no encontrarse los cuidadores que participaron del tratamiento MST. Se solicita ajustarse estrictamente a la pauta establecida para elegir una de las categorías. niñas y adolescentes.

 Dimensión 3: Vinculación a la red: alude a las habilidades que el/la cuidador/a ha logrado desarrollar para conectarse con redes formales e informales en su contexto socio-comunitario.Una vez que se contacta a la persona a entrevistar.  Dimensión 1: Habilidades parentales: corresponde a las competencias aprendidas por los/las cuidadores/as durante la intervención en MST. II.-Estructura del Cuestionario: secciones y dimensiones Sección I: Revisión de los resultados instrumentales: esta sección está compuesta por cinco dimensiones que evalúan el estado actual del funcionamiento familiar en relación a las habilidades parentales.  Dimensión 4: Actividades pro sociales: refiere a las capacidades que ha adquirido el /la cuidador/a para lograr cambios positivos en las relaciones que el NNA genera con pares y otros actores sociales en los contextos donde el NNA se inserta.gov. La tabulación de este instrumento se deberá realizar en planilla formato Excel y remitir los resultados al correo electrónico spd-reportes24horas@interior. Estas aptitudes aluden a la capacidad de monitorear de manera efectiva al NNA logrando tener conocimiento de las actividades que realiza y de los amigos con los cuales se relaciona.cl -con copia al Gestor 24 Horas. considerando que se puede presentar el caso en el cual no se han realizado contactos con la red.hasta 48 horas desde la aplicación del mismo. o para resolver alguna necesidad de su familia utilizando redes informales de vecinos. aumento de apoyo de parte de su familia extensa para abordar temáticas relevantes y haber generado instancias para tener tiempo de calidad junto al NNA y otros miembros de la familia. vinculación a la red. amigos u otras personas significativas. En esta dimensión existe la posibilidad de contestar “NA” (No ha tenido la necesidad). en razón de que en el transcurso de los 6 meses posteriores al tratamiento no existió alguna necesidad que atender que significara alguna gestión por parte del cuidador. parientes. relaciones familiares. actividades pro sociales y ámbito educacional. se le debe solicitar la firma de un consentimiento en donde quede de manifiesto su intención de participar o su negativa a ser entrevistada. también engloba aspectos relativos al mantenimiento de una adecuada capacidad para poner límites y normas. Se considera como indicadores de 3 . Esto se observa en su capacidad de solicitar apoyo a las redes institucionales formales para resolver sus necesidades de atención en salud física y mental. Asimismo. anticiparse a los conflictos que pudiesen surgir en el desarrollo del NNA y la capacidad para comunicarse adecuadamente con otros miembros de la familia incluido el/la niño/a o adolescente.  Dimensión 2: Relaciones familiares: refiere a las relaciones interpersonales que el/la cuidador/a establece con miembros de su familia nuclear y extensa centrándose en aspectos como la capacidad de negociar y ponerse de acuerdo con su esposo/esposa/pareja para tener objetivos comunes en la crianza.

C. El joven está viviendo en el hogar”.logro en esta categoría las nuevas vinculaciones a personas y actividades positivas y pro sociales y que involucren a todo el sistema familiar. para casos justificados como los anteriormente citados.  Dimensión 1: El joven está viviendo en el hogar: se requiere cotejar de manera estricta los criterios especificados en el cuestionario para determinar que el NNA se encuentra viviendo en el hogar. B. La ausencia de cualquiera de las condiciones implica el incumplimiento del objetivo. En caso de que existiese se evalúa la efectividad de esta en relación a indicadores como asistencia que le permitan pasar de curso o mantener un empleo. conducta acorde a las normas del establecimiento o del lugar de trabajo y evitar contextos de riesgo para no exponerse a situaciones que signifiquen su deserción escolar o desvinculación laboral. se puede dar la situación de que el joven no esté viviendo en el hogar por razones laborales (trabajo con horarios laborales vespertinos o turnos que implican pernoctar fuera del hogar). Son indicadores de índole conductual y se evalúa la presencia o ausencia de los mismos de acuerdo a los criterios especificados para cada uno de ellos. En esta dimensión se evalúa que el joven se encuentre realizando cualquiera de estas dos actividades (estudio o trabajo).  Dimensión 2: El joven se encuentra asistiendo al colegio o trabajo: en base a la información recabada en otras secciones del instrumento se debe marcar la opción que corresponda evaluando que la regularidad de asistencia le permitan pasar o aprobar el curso. y luego marcar SÍ en “1. Frente a estos casos el evaluador debe marcar las casillas que apliquen (A.  Dimensión 3: El joven no ha sido detenido por una falta o delito: esta dimensión está compuesta por dos sub dimensiones una considera el reporte que el/la cuidadora refiere en base al conocimiento que este/esta tiene respecto a la conducta del NNA. es factible considerar que el joven permanece en el hogar puesto que se encuentra en una situación protegida y que significa una disminución de factores de riesgo. o el joven se ha trasladado al hogar de otros familiares que viven en un sector alejado de pares criminógenos. donde los cuidadores están de acuerdo con esta decisión y la avalan. D). No obstante. se da cumplimiento al objetivo tanto si asiste a la escuela. se pueden mencionar excepciones a esta regla. 4 . Por ejemplo. por lo cual. Por lo tanto. Se registra el número 1 En caso de que el/la joven cuente con los requisitos legales para ejercer actividades remuneradas. Sección II: Revisión de los resultados finales: esta sección está compuesta por tres dimensiones que miden la consecución de los resultados esperados del tratamiento de Terapia Multisistémica.  Dimensión 5: Ámbito educacional: esta dimensión alude en primera instancia a evaluar si existe inserción educacional o laboral 1 del NNA. como si se encuentra trabajando. el criterio es si acude al trabajo de manera asidua o que le permita seguir ejerciendo su puesto laboral. y detallar la evidencia que justifica esta decisión en la sección de Observaciones. En el caso de ejercer actividades remuneradas.

Los Gestores 24 Horas se pondrán en contacto con el equipo EDT para agendar fechas de visitas a las familias y aplicar la encuesta. Falta de compromiso: La decisión de egreso del joven se realizó porque el equipo MST no fue capaz de comprometer a la familia con el tratamiento. Ficha de Protección Social. se deben cotejar los datos en base al PSI 24 Horas para establecer si existen detenciones registradas en el sistema de Carabineros de Chile (posteriores al egreso del caso) y se debe. Por ejemplo. 3. Sección III: Observaciones Anote sólo observaciones aludidas a aspectos relevantes de la familia y del NNA que estén relacionados con la situación actual post egreso de MST y que sean importantes de conocer como complemento a las secciones anteriores de la encuesta. sistemas municipales a los cuales se tenga acceso. cuáles han sido las principales dificultades que refiere el cuidador/a. Finalización: El joven egresó basado en el acuerdo mutuo entre el(los) cuidador(es) principal(es) y el equipo MST. Como se mencionó anteriormente. es interesante describir la situación familiar en aquellos casos en los cuales los objetivos no se han cumplido. datos reportados por equipos MST. 5 . considerando como criterio temporal la medición de resultados a 6 meses desde su egreso del Programa. reubicación residencial) por un evento o delito que ocurre durante el tratamiento. En la segunda sub dimensión. 2. respecto de la Sección II: Resultados finales. especificar el número de éstas en caso de existir ingresos al sistema. Reubicación: El joven fue reubicado en un espacio restringido (centro de detención.reportado. etc. a pesar de la persistencia del terapeuta para involucrarlos y alinearlos. si aplica en esta casilla también corresponde ingresar información en la relación a la Dimensión 1: El joven está viviendo en el hogar. Cabe mencionar que si bien el enunciado refiere a detenciones. asimismo. Se debe contar con al menos una semana de anticipación para que los profesionales del EDT corroboren los datos de contacto del caso a través de la triangulación de información con el PSI 24 Horas. una denuncia por VIF también se consideraría como un reingreso. un ingreso como “Denunciado” también puede calificar como una conducta de atención. Se considerarán aquellos egresos cuyos resultados o eficacia del tratamiento sean atribuibles a gestiones de los terapeutas y al modelo de intervención de Terapia Multisistémica. 1. III.-Selección de casos a realizar seguimiento post intervención MST Se evaluarán casos de NNA ingresados durante el año 2015 y que a su vez hayan egresado durante el mismo año. Por ejemplo.

El equipo EDT debe asegurarse de enviar la encuesta totalmente completa.La tabulación de este instrumento se deberá realizar en planilla formato Excel y remitir los resultados al correo electrónico spd-reportes24horas@interior. no será reproducida de ninguna forma y solo será utilizada con el objetivo de mejorar los servicios que presta el Programa. celdas vacías u otros. el/la evaluador/a deberá leer al/la cuidador/a los diversos ítems y lograr explicar el sentido de los mismos en base a la definición de las dimensiones contempladas en este protocolo (ver Sección II.-Aspectos relevantes a considerar de la entrevista a) Contacto con la familia: Una vez identificado el domicilio de la familia.Estructura del Cuestionario). Es importante. b) Visita domiciliaria para aplicación de encuesta: El encuadre de aplicación alude a una entrevista de 15-20 minutos aproximadamente donde se cotejan las diversas dimensiones que posee la encuesta. y se encuentra viviendo en otra comuna donde existe el Programa. Se requiere atenerse estrictamente al documento y a las descripciones y definiciones que este contempla. IV. por ende. Recordar a la familia que esta información es confidencial.hasta 48 horas desde la aplicación del mismo. se considerarán al menos 3 intentos verificables en el transcurso de 10 días corridos como criterio de exclusión de la muestra de casos a evaluar.. El proceso de evaluación finaliza cuando los equipos EDT remiten la documentación correspondiente -el cuestionario aplicado (en formato Excel y PDF) y el consentimiento informado. desde que egresó del programa de Terapia Multisistémica. Como se mencionó antes. Una vez en el domicilio se procede a realizar la entrevista para obtener la información aplicando la siguiente consigna sugerida: “Buenos días/tardes vengo de la Municipalidad (Nombre de la Municipalidad) para conversar con usted respecto a cómo le ha ido con su hijo/a/nieto/nieta/sobrino/sobrina/etc. se debe comunicar esta situación al Gestor 24 horas para evaluar la factibilidad de realizar la encuesta. Para esto necesitaría 20 minutos de su tiempo para que conversemos”. El instrumento no es un cuestionario de autoaplicación (autorreporte).cl -con copia al Gestor 24 Horas.a los correos electrónicos antes mencionados. para los que trabajamos en este programa conocer su experiencia para poder ayudar de mejor manera a otras familias que actualmente están participando de MST. En aquellos casos en donde el EDT tenga conocimiento de que la familia se trasladó de comuna. 6 . sin errores de fecha. se debe proceder a visitarla para lograr obtener la información para completar la encuesta.gov.

Ejemplo: “RODRIGO RODRIGUEZ CONSENTIMIENTO”. Por ejemplo: “ENCUESTAS ANTOFAGASTA”. 7 . V. Ejemplo: “RODRIGO RODRIGUEZ ENCUESTA”. Para denominar al archivo se debe escribir el nombre del caso y posteriormente agregar “CONSENTIMIENTO”. En este archivo se deben ir reportando acumulativamente las encuestas que se vayan aplicando.-Tabulación y envío del cuestionario Una vez aplicado el instrumento se procede a tabular a través del registro de la información en el archivo en formato Excel “ENCUESTAS”. En el caso de la encuesta en papel. El plazo máximo para el envío de estos documentos es de 48 horas posterior a la entrevista con el/la cuidador/a.c) Término de la aplicación de la encuesta: Agradecer a la familia por su buena disposición y colaboración en el proceso.cl –con copia al Gestor 24 Horas– cualquier dificultad en el envío de los verificadores de la encuesta realizada. El profesional evaluador debe informar a la brevedad a dguerra@interior. Para denominar al archivo se debe escribir la palabra encuesta seguida de la comuna. esta se debe digitalizar en archivo en PDF. Es requerido el envío de todos los documentos para dar cumplimiento al procedimiento. Para denominar al archivo se debe escribir el nombre del caso y posteriormente agregar “ENCUESTA”. El mismo procedimiento se debe replicar en relación al consentimiento informado.gov.