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esPeciaL: TecnoLogÍas 2015

Las
Tendencias
TecnoLógicas
deL momenTo
La revista IT Now entrevistó a los líderes del
sector y a los gerentes de tecnología para
determinar las tendencias que mueven el
negocio este 2015… desde las usuales como
big data, hasta novedades como bitcoin y
sensores inteligentes.

transferencias y estamos atendiendo solicitudes para obtener productos”. hemos mejorado nuestra plataforma de banca por Internet para hacer consultas. Fernández. consideró José M. Adicionalmente. las organizaciones deben prestar más atención a lo que se dice de su marca. productividad y hasta motivación de sus colaboradores. fundador y CMO de iLifebelt. explicó que con una aplicación móvil para usuarios e inversionistas lograron “colocar productos financieros sin necesidad de que la persona deba presentarse en una oficina bancaria”. para evitar que se produzca una mala reputación. bajo un entorno de seguridad. El factor redes El galopante uso diario de la tecnología ha generado nuevos comportamientos de consumo y laborales que han obligado a redefinir la manera de responder a esas necesidades. www. director ejecutivo para el Caribe y Centroamérica de Avaya. director general corporativo del Grupo Financiero Bantrab. pero para alcanzar ese estatus se debe establecer el vínculo de relación y esto se alcanza con contenido que al consumidor le resulte relevante”. Uno de esos ejemplos se ve en el impacto de las redes sociales sobre los recursos para segmentar audiencias y hacer un análisis de los consumidores. comentó José Kont. sin perder de vista la seguridad informática para realizar negocios en tiempos reducidos.negocios cuando un “like” depende de Ti Si las organizaciones buscan ser más rentables deberán acelerar la movilidad. “Un ‘like’ no es un seguidor así como un ‘follower’ no es un ‘lead’. “es lógico que el CRM esté cada vez más enfocado hacia el monitoreo y análisis de los consumidores sociales”. pagos. con sistemas de contexto enriquecido que generan verdaderas conexiones sociales. producto o servicio. Por ello. Así como las empresas financieras y de otros tipos de servicios respondieron a la necesidad de movilidad de los usuarios.revistamyt. ya que la fidelidad del público está en el valor agregado de la información misma. Por Juan José López Torres / Quisi Aguilar E n Guatemala.com Ante esta situación. “El reto consiste en replicar nuestro core bancario y tener acceso a través de Internet. donde usuarios y la fuerza de trabajo demandan más recursos para hacer negocios. más temprano que tarde. las operaciones deberán cambiar su modelo de negocio. Con esa implementación. Ciertamente lo son en potencia. las compañías empiezan a usar estos medios dentro de sus técnicas de generación de nue- 104 Más que para hacer amigos Estrategias para aprovechar el potencial de redes sociales: Adquisición de clientes/incremento en las ventas Clientes prospectos Interacción con el cliente Selección de personal Comunicación y colaboración interna Continuidad del negocio/gestión o administración de las crisis vos clientes. como el correo electrónico o las consultas telefónicas. indicó. sobre todo cuando el que comenta es un influenciador social y las obliga a dar más de sí. Ronald García Navarijo. el Banco de los Trabajadores (Bantrab) transformó sus servicios de la antigua usanza a una dinámica de gran beneficio para sus usuarios: su plataforma de negocios está adaptada a una solución móvil que optimiza el tiempo. lanzamiento de productos. m ay o 2 0 1 5 . Bantrab reafirma que los medios sociales son más que “likes” y seguidores. sin subestimar los otros canales clásicos.

no tuvo la atención de muchos en su inicio. gerente de tecnología. sino también por la desconfianza que existe en la población luego de la última crisis económica mundial. gerente general del Banco Central de Costa Rica (BCCR).revistamyt. En el 2014. ya que un Bitcoin tiene el valor aproximado de US$350 y con la apreciación a futuro podría generar hasta US$1 millón. En este caso. fondos y plataformas de inversión. así fue como llamó la atención de grandes jugadores como Braintree y Paypal. la alta volatilidad www. A pesar del aumento que ha tenido. explicó Wences Casares. incluso tiene una restricción de diseño que le permite manejar un máximo de 7. pronostica Jonathan Fernández. Bitcoin se ha mantenido sin un crecimiento significativo. de acuerdo con Prado. aún le falta ser más conocido y romper algunas barreras”. Por Quisi Aguilar L a varita mágica solo hizo un movimiento de 365 días sobre la moneda virtual y esta creció exponencialmente. 105 . Los conocidos millennials podrían impulsar el crecimiento del Bitcoin para el 2016. Este fenómeno. afirmó Eduardo Prado. está matemáticamente asegurada la escasez.negocios el truco del Bitcoin Hace un año solo medio millón de personas tenían Bitcoins. Bitcoin solo procesa 1. ni siquiera a futuro. de acuerdo con Casares. es perfectamente divisible en 100 millones de Satoshis”.000 en promedio. recién se han incorporado algunas aplicaciones donde se enlaza la tarjeta de crédito y otros mecanismos. que no desplazó la telefonía. concluyó Wences Casares. Un ejemplo es el caso de Visa. 8 millones de personas en el mundo prefirieron el sistema monetario peer-to-peer que opera sin una autoridad central. “Los medios de pago y canales más frecuentes en nuestra región giran alrededor de transferencias por Internet y dispositivos móviles. que la escogen por su alto retorno de inversión. “Por el momento no es posible hablar de una adopción masiva de Bitcoin.5 millones de personas que tienen bitcoins las mantienen como una reserva de valor y 500 millones las usan para hacer pagos. que podría al- m ay o 2 0 1 5 canzar los 200 millones de personas. creo que los bancos van a seguir ocupando un lugar. pero el Bitcoin va a desplazar una gran parte de lo que hacen los bancos hoy y lo va a monetizar”. “El Bitcoin es mejor que el oro en el sentido de que nunca va a haber más de 21 millones de bitcoins. para que una moneda se tome como un medio de intercambio de efectivo debe ser aceptada por un amplio número de agentes económicos y la realidad indica que por el momento su impacto en la economía sigue en crecimiento. En la actualidad los 7. ¿Por qué el Bitcoin y no otros? La innovadora forma de pago/reserva ha ganado terreno no solo por la era de la digitalización en la que nos encontramos. “Yo creo que va a ser como lo que pasó con Internet. Para hablar de adopción hay que verlo en el contexto de la cantidad de transacciones que se realizan. el Bitcoin aún presenta un panorama lleno de retos. mientras que Bitcoin solo refleja unas 94. 100 millones de personas deben ser parte de este sistema. que surgió en enero del 2009. CEO de Xapo.000 transacciones por segundo. Para que la criptomoneda se convierta en una nueva forma de pago. sino que la hizo distinta. compañía que se encarga de hacer transacciones con bitcoins. Otros impulsores de esta moneda son instituciones.com de su precio en los meses recientes atenta contra la estabilidad que se desea en una moneda como medio que almacene valor. Además. Banco Cathay. una señal de que el dinero virtual se fortalece. y es pequeña en relación con otros medios de pago”. que maneja alrededor de 212 millones de transacciones al día. En el 2011 empezó a tomar fuerza. la red de Visa puede manejar unas 47. Esa cantidad aumentó 10 veces más durante el 2014. ambos anunciaron que los comerciantes que venden productos digitales pueden aceptar pagos a través de la red de Bitcoin.

pero este 2015 no será cuando suceda. la automatización a partir de sensores inteligentes está tomando un lugar prominente en los sistemas corporativos. en definitiva. ya que son redes o infraestructuras que por el tipo de operación requieren un estudio mucho más detallado y preciso a la hora de incorporar elementos que. sobre todo para aquellos sensores basados en IP. cualquier espacio es válido para intentar su fechoría. director senior de EUC Mobile Strategy 106 VMware para Airwatch. y son que requieren de una alta inversión inicial para poder implementarse y que existe todavía una falta de conocimiento y educación de todas las bondades de estos sistemas en los tomadores de decisiones”.revistamyt. Por Miguel Rivera L a utilización de sensores inteligentes como requisito. aunque en el caso de la movilidad es otro panorama. Ciertamente. gerente de Diseño Aktiva en Guatemala. ingeniero de Grupo Electrotécnica en Costa Rica. presencia en ambientes comerciales. que de una u otra forma transmiten datos e información. esto a pesar de que. iluminación. industriales y residenciales”. sino más adelante. Para Vadin Corrales.com Es un acto seguro afirmar que la tecnología de Internet de las cosas y los sensores inteligentes mostrarán una marcada tendencia al crecimiento en un futuro. nosotros tenemos ya más de 5 años de contar con equipos con controles inteligentes”. concluyó Sagastume. continuará en las distintas industrias como una meta hacia la cual caminen los fabricantes este 2015. afirmó que la proyección más acertada sobre el Internet de las cosas y los sensores inteligentes es que representarán grandes retos para las empresas. ¿para cuándo? “Hablar de sensores inteligentes e Internet de las cosas aún es una tendencia innovadora más que establecida ya en el mercado. detalló que en el mercado se sigue usando el método tradicional de controlar la temperatura de los recintos por medio del sensor de retorno del equipo de enfriamiento. Añadió que todavía se percibirá mucha resistencia frente a la adopción de este tipo de tecnología en general y. así como el panorama que significa esta tecnología. “Se calcula que para el año 2020 habrá más de 30 mil millones de dispositivos IoT conectados a Internet. más que innovación. m ay o 2 0 1 5 . y muchos de estos están siendo usados para el monitoreo constante de temperatura.Los nuevos infiltrados en su red Aunque a paso lento. al hablar de redes industriales aún se está en una etapa muy incipiente. gerente de ingeniería de Fortinet para Centroamérica y el Caribe. Los sensores inteligentes tendrán un lugar privilegiado en las industrias y en los consumidores finales. después de otras etapas previas por desarrollar. Sensores. Para un cibercriminal. agregarán un alto riesgo. “Podemos decir que existen dos principales obstáculos por los cuales los sensores inteligentes y el IoT aún no despegarán como se deseaba. a manera de ejemplo. el avance ha sido meteórico. Basil Hashem. por ejemplo. señaló Sagastume. pero deben desarrollarse nuevos modelos de seguridad que tengan dentro de su parámetro de protección aquellos objetos que se unen a la gran cantidad de conexiones nuevas en la red. www. indicó Bernnie Morera. aún teniendo la opción de un dispositivo inteligente para hacerlo. todos relacionados con la seguridad e implementación. Precisamente. Así lo afirmó Edgar Sagastume.

también se están desarrollando procesadores y componentes más pequeños. restaurantes y hacernos saber todo lo que se encuentra en nuestro entorno. como el GPS para vehículos y seguridad para el hogar. En 108 este caso. como Watson de IBM. el M2M está tomando terreno en el mundo en ciertas aplicaciones asociadas a seguridad. Otro componente que nos está hablando y llevará a la computación un paso más cerca de la experiencia humana es el nuevo proyecto que está trabajando HP. el mayor desarrollo está en los sistemas de monitoreo de empresa. “Por el lado empresarial. ya que ayuda a localizar unidades de emergencia más próximas. ¿Nos dominará la tecnología? La tecnología no se alimenta de humanos. Ese es uno de los principales retos que deben vencer los usuarios y algunas empresas. pero aún no tenemos una infraestructura que acompañe completamente la solución. con mayor capacidad para que los dispositivos de uso diario. manager de aplicaciones para consumo de Intel. m ay o 2 0 1 5 . El siguiente paso son los wearables o dispositivos corporales. tanto en la oficina como en el hogar. www.com Para Diego Eleta. Además de plataformas que aprenden de los humanos y simulan sus tareas. entre otros.negocios Las computadoras nos hablan Las mejoras en la computación que están gestándose en los laboratorios de fabricantes llevarán el machine to machine a una nueva estratosfera. conocida como machine to machine (M2M). sea para seguridad. la carga de proceso debe estar en el lado del proveedor y debe ser entregado fácilmente a cualquier dispositivo. por eso debe adoptarla y aprovechar sus beneficios. un nuevo ordenador que podría reducir el espacio que requiere un centro de datos. Pero en la región todavía el M2M se está desarrollando con la introducción de electrodomésticos que permiten al usuario final ver el potencial de la tecnología. el software tiene la capacidad de aprender por medio de la interacción. también está la de maquina a máquina. Así nace la computación cognitiva que muchas empresas ahora implementan. luego se fueron agregando otros dispositivos como el mouse y ahora con el tema de perception computing hasta podemos hablar con la computadora y te puede responder para ciertas aplicaciones”. comentó Adrián Rodríguez. operaciones y tecnología de Deloitte Panamá. pero ahora lo hace y hemos tomado ventaja de esa tecnología para tener rutas y accesos mucho más eficientes. Por Miguel Rivera C uando sale de su casa en automóvil y se dirige a un destino que no conoce. “Hace unos años las computadoras eran frías. como bandas deportivas. donde se obtienen servicios digitales. Si bien existe la relación humano-máquina. En el caso de enterprise el reto puede ser mayor con la introducción de la nube. The Machine. solo se podía interactuar con ellas con el teclado. a maximizar la productividad al rastrear comercios. aseguró el experto. ¿qué hace? Lo que haría la mayoría de las personas: usar alguna aplicación con GPS para que le indique la ruta. control industrial. tengan más almacenamiento en menos espacio. relojes. Esto no fue creado inicialmente para colaborar con ciudades inteligentes. temperatura o medidores eléctricos”. director de consultoría en estrategia. similar al aprendizaje humano.revistamyt. con un sistema optimizado para analíticos. solo nace a partir de ellos.

La mutación de Byod BYOD y su ampliación a BYOA obligarán al departamento de TI a buscar consensos sobre las aplicaciones utilizadas por los usuarios y determinar qué se ajusta mejor a las necesidades reales de la empresa. “La tendencia de BYOA ha permitido que sean los mismos empleados los que escojan las aplicaciones que ellos creen harán que su trabajo sea más productivo. de acuerdo a un estudio de la consultora IDC. obliga a readaptar la forma de pensar. “Gartner apunta a que para el 2018 el 70% de los profesionales trabajará desde su propio dispositivo personal y como vemos hoy la región. Por Boris Ríos J usto cuando parece que se empieza a asimilar una nueva tendencia e incluso haberla incorporado a la rutina de trabajo con plena normalidad. Sin embargo. La integración a correo electrónico. inevitablemente hay una distancia entre las compañías que aceptan la llegada de la movilidad de forma pasiva. agenda corporativa. Móviles pero seguros Los beneficios de BYOD están bien documentados: mayor productividad. notas. pero este año las empresas quieren asegurarse que los datos que están ya en los móviles se mantengan seguros”. Sin embargo. menores costos de dispositivo. etc. y aquellas que la implementan de manera planificada. administración de archivos están al tope de la lista. gerente de integración y desarrollo en SSA Sistemas. dónde y cómo los usuarios y dispositivos acceden a esta”. dice Eli Faskha. consultor de industria de Open International Systems. expresa Jairo Gómez Consuegra. utilización de recursos para actividades ajenas al negocio. hay aproximadamente 100 millones de trabajadores móviles. comenta Carlos Quiroz. Así también. Ahora que el BYOD (Bring Your Own Device. gerente general de Ricoh Panamá S. así se obtienen beneficios en costos para el empleado generados por contratos de tipo corporativo. “Cualquier compañía considerando BYOD y BYOA deberá ser consciente de la necesidad de controles de acceso a la red para proteger a quién. mientras la compañía obtiene del trabajador un mayor compromiso de cuidado y uso del dispositivo”. Por otro lado. sobre todas las sociales”. gerente general en Soluciones Seguras. manifiesta Enrique Rodas. enmarca Manuel Alejandro Loaiza. Las aplicaciones recomendadas para que los empleados utilicen en sus redes dependerán del tipo de trabajo que realicen. Finalmente. BYOD y BYOA son una realidad en América Latina. de nuevo. antes de sumergirnos en esta tendencia las compañías tenemos que establecer parámetros que protejan a la compañía”. en inglés) empezaba a normalizarse dentro de las empresas ha surgido el BYOA (Bring Your Own Apps) que obliga a las compañías a estar atentas. las aplicaciones de comunicación y colaboración a todo nivel son altamente recomendadas. manifiesta Consuegra. control de acceso a la red. “En 2014 las empresas buscaban darle más acceso a los empleados desde los móviles a la red empresarial. es probable que este porcentaje sea aún mayor”. e invirtiendo en las herramientas adecuadas. Hoy. son los posibles riesgos de seguridad de la información. . los empleados tienen la concepción de poder usar su propio dispositivo en la empresa lo que implica que también es posible que dispongan de sus propias aplicaciones. gerente de mercadeo de Avaya Centroamérica y Caribe. cuándo. cuidando la administración de los dispositivos de forma segura e inteligente. “existen modelos intermedios donde la empresa y empleado cubren conjuntamente el costo del equipo. “Hay empresas donde no se les permite a los empleados utilizar ciertas aplicaciones. A. surge otra que. empleados más felices.