NIVEL 3 - LECCIÓN 2

PARTICIPACION EN INTERNET

PROGRAMA CIUDADANO DIGITAL

La certificación Ciudadano Digital (e-Citizen), expedida por la Fundación ECDL a nivel
mundial, acredita a los colombianos como Ciudadanos Digitales. Esta certificación
compila las competencias básicas que todo ciudadano debe tener para el uso productivo
de internet a nivel internacional.
Ciudadano Digital (e- Citizen), permite desarrollar la comprensión e interacción con
Internet y adquirir los conocimientos necesarios para participar plenamente en la sociedad
de la información fomentando un mejor uso de los servicios en línea que ofrecen
gobiernos y entidades. Busca que las personas saquen el mayor provecho de Internet y
aprendan a utilizarlo de forma productiva.
La prueba para la certificación es un proceso presencial, bajo la supervisión de un
examinador que garantice la transparencia del proceso, la cual se realiza en el Centro de
Certificación e-Citizen más cercano a tu residencia o trabajo. Para poder presentar la
prueba debes estar previamente inscrito y haber realizado el diagnóstico.
Información internacional. Colombia, primer país en Latinoamérica en contar con
ciudadanos reconocidos internacionalmente como Ciudadanos Digitales

LECCION 1: PARTICIPACIÓN EN INTERNET

Aprenderemos los riesgos que se pueden presentar al usar Internet y aplicar las
precauciones necesarias. Aunque Internet es una herramienta apasionante que presenta
enormes cantidades de información al alcance de la mano, como comprar bienes,
búsqueda de información, conversar con los amigos, participar de juegos interactivos;
también existen riesgos en su uso, por lo tanto es importante ser precavidos y hacer que
esta sea una experiencia segura.
Durante el recorrido de la lección encontrará los temas explicados en forma agradable e
interactiva, mediante actividades y pautas paso a paso, que se han diseñado para que se
comprenda cómo funciona el computador y con ello obtenga el “Éxito profesional y
desarrollo de proyectos que desea”.
Estudie cuidadosamente el contenido presentado, y realice las actividades propuestas.

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PARTICIPACION EN INTERNET

CONTENIDOS

Objetivos
Mapa de la lección
Actividad de Exploración
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Participación Noticias en Internet
Gobierno en Internet
Consumidores en Internet
Viajes en Internet
Educación en Internet
Empleo en Internet
Salud en Internet
Grupos de Internet
Negocios en Internet

Actividad de Aprendizaje

OBJETIVOS

Al finalizar el estudio de la lección “Participación en Internet”, usted estará en
capacidad de:








Participar en encuestas, votaciones y sondeos de opinión.
Diligenciar un formulario de solicitud de información desde cualquier sitio Web.
Enviar un correo electrónico desde cualquier sitio Web.
Realizar trámites gubernamentales y de entidades de salud.
Realizar transacciones bancarias.
Reservar vuelos, hoteles y autos en línea.
Realizar un curso virtual.
Enviar una hoja de vida por internet.
Ser miembro y participar en grupos de interés.

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PARTICIPACION EN INTERNET

MAPA DE LA LECCION

1. PARTICIPACION DE NOTICIAS EN INTERNET
¿Cómo Puedo Participar e Interactuar en los Sitios de Noticias?
En los sitios de noticias, canales de T.V. y emisoras de radio podemos participar de
muchas formas, entre ellas; escribiendo nuestros puntos de vista, realizando encuestas
que hace el sitio y solicitando información.

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PARTICIPACION EN INTERNET

Aprendamos a interactuar con las noticias:

1. Ingresamos al canal de noticias para aprender como interactuar con las noticias en
Internet.
2. Ahora buscaremos los enlaces donde los usuarios pueden opinar, votar y escribir.
3. Ahora haga clic en “Video 1 Dama de honor con dolor” y después haga clic en
“Votar”.
4. Observe los resultados de la encuesta

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PARTICIPACION EN INTERNET

Aprendamos a dejar una sugerencia en un buzón de atención al televidente:

1. Haga clic en el link ATENCIÓN AL TELEVIDENTE.
2. Llene todos los campos del formulario y en la opción comentarios, escriba los
referentes al contenido de la pagina
3. Por último de clic en Enviar.
4. Los sitios de noticias nos anuncian que nuestros correos y mensajes han sido enviados
correctamente.

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2. GOBIERNO EN INTERNET

En Las páginas y sitios del Gobierno podemos encontrar maneras de realizar trámites en
línea, formularios, cartillas y consultar toda la información que requiere un ciudadano o
una empresa.
Ahora para algunos trámites no tiene que hacer fila, solo tiene que ingresar a una página
a diligenciar un formulario o enviar un correo electrónico.

Ahora vamos a interactuar con el Gobierno en línea, para ello ingresamos al sitio
www.gobiernoenlinea.gov.co
¿Cómo Escribirle al Gobierno?
En este momento aprenderemos a enviar un correo.
-Buscamos la opción “Buzón de Contacto” que presentan los sitios Web; bajo ese
nombre está la opción para escribirle a la organización dueña del sitio. (Ubicado en la
parte inferior izquierda)

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Aparece el formulario de correo electrónico, observe que los formularios para escribir un
correo son similares independientemente del sitio Web que lo despliegue.
Llene todos los campos y haga clic en “Enviar”
Aparecerá una notificación confirmando que el mensaje se envió correctamente.

Ahora visitaremos otro sitio Web del Gobierno; en este caso, ingresaremos a la página de
la DIAN, en ella podemos realizar trámites en línea como el RUT y las declaraciones de
impuestos.

Haga clic en “Solicitud inscripción RUT” para aprender
cómo se realiza este trámite.
ESTOS TRAMITES EN LINEA REQUIEREN QUE EL
USUARIO INGRESE DATOS PERSONALES Y
VERIDICOS.

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Selecciones “Persona Jurídica o Natural” y haga clic en “Continuar”.

Digite el número de cedula o NIT de la persona y haga clic en “Continuar”.
En esta página encuentra formularios para otros trámites como el pago de impuestos,
dando clic en el link “Servicios” y después “Tramites”.

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3. CONSUMIDORES EN INTERNET
En internet usted puede: realizar sus transacciones bancarias, comprar boletas para
cualquier tipo de espectáculo, comprar una variedad de vienen y servicios; pagar
facturas. El comercio virtual está abierto 24 horas al día y 7 días a la semana.
Los buenos consumidores encuentran que Internet es una excelente opción para comprar
y pagar de manera cómoda, fácil y segura.
Ingresemos al sitio Web de un banco del estado, desde alli podemos realizar consultas,
transferencias y toda la gama de servicios que ofrece el banco por internet.
Clic en “Contactenos”
Complete los datos y haga clic en “Enviar”

Ingresemos a otro banco en linea, todos ellos nos ofrecen la posibilidad de realizar
consultas, transferencias y pagos, todo el banco dentro de una sucursal virtual o en linea.
Presione aquí para navegar por las consultas bancarias.

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Complete los datos y después haga clic en “Consultas y Movimientos”.

Ya no tiene que ir rápidamente a un teatro para reservar y comprar las boletas, lo puede
hacer en línea, ingresando a un sitio de entretenimiento para reservarlas y comprarlas.
Haz clic en “Reservas” para hacer la reserva.

Los sitios para reservas y compras online,
generalmente requieren que el usuario este
registrado, es decir, que posea un nombre de
usuario, una dirección de correo electrónico y una
contraseña.

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Al ingresar nos da la opción de reservar y comprar en línea.
Seleccione “Medellín”

Antes de reservar y/o comprar se debe adquirir una tarjeta
especial del sitio o promover el numero de la tarjeta de crédito.
Cuando se realice esta operación aparece un formulario para
diligenciar, lo cual debe hacer con sus datos personales, y
forma de pago.

Conseguir una cita para comprar un auto ahora es fácil con Internet, para ello
ingresaremos a un sitio especialista en el tema:

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Hacer fila en una oficina ya no es necesario, ahora con Internet usted puede pagar todo
tipo de facturas. Visitaremos un sitio Web de servicios públicos, el cual permite a los
usuarios este tipo de pago en línea.

En algunos almacenes de cadena tienen la posibilidad de realizar sus compras por
internet.
Para hacer comprar y pedidos por Internet se requiere el usuario y la
contraseña. Esto permite que el almacén tenga sus datos y dirección
física para llevar los artículos comprados a domicilio
Podemos comprar toda clase de artículos, ellos van ingresando al carro de compras y la
tirilla muestra el total a pagar.

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4. VIAJES EN INTERNET
El comercio electrónico de viajes registró un crecimiento en la última década, entre las
muchas razones que explican este crecimiento es la progresiva penetración de Internet en
los hogares, la facilidad de búsqueda de servicios turísticos en la Web y precios
competitivos.
En general, todos los sitios y portales de viajes me permiten reservar hoteles, vuelos y
autos. También permiten diferentes modalidades de pago.
Visitaremos algunos sitios de viajes para reservar un vuelo.

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La lista de los vuelos aparece generalmente ordenada por precio, pero los usuarios
pueden elegir criterios para analizar los resultados.

Aparecen los detalles del vuelo y el formulario para ingresar los datos de la compra. Los
formularios poseen campos para llenar con datos personales y datos de su tarjeta de
crédito.

Antes de hacer clic en la opción “Comprar” de cualquier sitio Web, lea cuidadosamente las
condiciones de compra.

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Volvamos a la página principal de este sitio para reservar hotel.
Igual que los vuelos, la búsqueda requiere unos criterios como son la ciudad, las fechas y
el número de personas.

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5. EDUCACION EN INTERNET
Mucho se ha hablado en los últimos años sobre las consecuencias de la revolución
informática y las nuevas tecnologías que día a día se acercan más a los ciudadanos del
común al conocimiento, gracias a internet el conocimiento ya no está reservado a quienes
tienen acceso a bibliotecas y universidades.
Estudiar en Internet tiene algunas ventajas como: Menores costos o incluso programas
educativos gratuitos. Flexibilidad Horaria. Ahorro en transporte.
Visitemos algunos sitios que nos ofrecen educación y cultura.
Cuando estemos interesados en nuestra educación por Internet, muchas veces
necesitamos enviar un correo solicitando información de un curso específico, para ello
ingresaremos a un portal educativo para buscar cursos y pedir información sobre ellos.
Los sitios Web educativos nos ofrecen un catálogo de cursos, llamado también Oferta
Educativa.

El listado de cursos o
programas virtuales
generalmente están
clasificados por tema.

Analice los cursos ofertados y haga clic
en el curso deseado para ver su
descripción, objetivos, duración, etc.
Algunos cursos pueden tener
modalidades diferentes, es decir, algunos
son totalmente virtuales y otros mixtos:
Virtuales y Presenciales.

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Ingresaremos ahora a una biblioteca virtual de un sitio Web educativo para buscar y
reservar cualquier tipo de material bibliográfico: libro, documentos, cd´s, entre otros.

Nos aparece un formulario para realizar la búsqueda por un tema específico, la búsqueda
se realiza por cualquier tipo de material: libro, documento y/o cd´s.

Se despliega la reseña del libro, es decir, su autor, clasificación, titulo, resumen del
contenido.

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Recuerde que en estos sitios requieren que usted tenga una cuenta, es decir, su nombre
de usuario y contraseña.

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Como complemento a nuestra educación tradicional podemos estudiar en internet.
Participemos en un salón de clases interactivo por internet, para ello vamos a ingresar a n
portal educativo.

Para ingresar hacer clic en link

Hacemos clic
en
hipervínculos
de la imagen
“Inscríbete”

Hacemos clic
en el
hipervínculo
“Inscribirme

Después de hacer clic en hipervínculo “Inscribirme” nos sale el formulario de inscripción
donde tenemos que llenar los datos personales, cuando usted se inscribe o matricula en
un curso, el portal educativo le asigna un usuario y contraseña.

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Ingresemos los datos que
el portal nos da para
poder ingresar a la
plataforma de educación.

Nos encontramos matriculados en un curso, vamos a ingresar y a estudiar.

Ingresemos a la
opción Mis Cursos.

Cuando ingresamos a la opción Mis Curso, no aparecerá el menú del curso que estamos
estudiando, para iniciar los temas de estudio tenemos que dar clic en el menú
“Lecciones”

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Nos aparece el curso completo con sus módulos de aprendizaje, podemos acceder a
cualquier módulo para estudiarlo.
Barra que nos
indica cuanto
hemos
avanzado en
el módulo

Nombre del
módulo de
estudio

Inicio

Para iniciar el curso con algunos de los módulos que nos presenta la plataforma de
estudio, damos clic en la “Triángulos de Inicio”
Se nos despliega una ventana con la información del módulo, inicie su estudio y navegue
por las páginas del mismo.

Para
avanzar en
curso solo
es darle
clic en
botón
siguiente.

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Volvemos a la página de inicio para revisar y participar en los foros temáticos.

Encontramos los mensajes de participación de otros estudiantes del curso, los cuales
podemos leer y analizar. También podemos dar nuestra opinión del foro.

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Para poder dar respuesta o mostrar nuestra opinión del curso solo damos clic en el icono
o enlace “RESPONDER A ESTE TEMA”.
Título que le queremos
dar a nuestra respuesta o
comentario

Espacio donde escribimos la respuesta o comentario

Para colgar nuestra respuesta a la plataforma solo es dar clic en el link “RESPONDER A
ESTE TEMA”.
Ahora estamos en capacidad de enviar un e-mail solicitando información acerca de un
curso, reservar un libro en una biblioteca, participar en un salón de clases interactivo en
internet, todas estas actividades enriquecen nuestro desempaño laboral y personal.

6. EMPLEO EN INTERNET
Internet es uno de los canales de búsqueda de empleo más importante. “Si usted tiene su
curriculum en Internet tendrá más oportunidades de encontrar el trabajo que estaba
buscando.” Estudiemos los pasos a seguir para llenar en línea un formulario de solicitud
de empleo, enviar vía e-mail su hoja de vida a una agencia de empleos o a un empleador
potencial.
Ingresemos a un sitio Web de empleo para consultar vacantes de empleo y enviar la hoja
de vida o curriculum.

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Haga clic en el
enlace.
“Ingresar
Currículum”
Como resultado, obtenemos el formulario de solicitud de empleo.
Cuando usted esté diligenciando un formulario de solitud de empleo, en línea, es muy
importante que lea atentamente las indicaciones que trae la hoja de vida para llenar cada
campo, de esta manera su hoja de vida puedan ser incorporadas al sitio sin dificultades.

1. Ingrese su dirección de correo electrónico
2. Ingrese su contraseña

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Por último nos tiene que mostrar un mensaje que nuestra hoja de vida ha sido
almacenada en la base de datos del sitio Web.

En actualidad existen muchas páginas donde podemos consultar vacantes a un empleo y
enviar una hojas de vida por este medio del correo electrónico, como un archivo adjunto.
Estan las páginas de www.computrabajo.com.co/, www.empleo.com, www.ins.edu.co,
entre muchas más.
Para mirar como es el proceso ingresemos a www.ins.edu.co y dentro de este sitio web
buscamos una vacante.

Para poder ver de
todas las vacantes
damos clic en la opción
“Ofertas laborales”

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Supongamos que usted está interesado(a) en la vacante de DIRECTOR TÉCNICO
AGENCIA BOGOTÁ. Tenemos que leer muy bien en detalle el anuncio o la descripción de
la vacante y si cumplimos con los requisitos del empleo podemos enviar una hoja de vida
al correo electrónico que nos sugiere el anuncio.

Correo donde tenemos
que
enviar
nuestras
hojas de vida

Luego de tener claridad a qué dirección va a enviar la hoja de vida, se debe ingresar a su
cuenta personal de correo electrónico y desde allí debe enviar la hoja de vida como un
archivo adjunto.

Cargamos la hoja
de vida por esta
opción.

La hoja de vida ha sido enviada
solo es esperar el comunicado del
empleador.
Correo electrónico de la vacante.

Ahora estamos en capacidad en
llenar en línea un formulario de
solicitud de empleo, enviar vía email su hoja de vida a una
agencia de empleo o a un
empleador potencial.

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7. SALUD EN INTERNET

Nuestra misión ahora es aprender a interactuar con los sistemas de salud, solicitar la
información y realizar trámites como cambio de IPS y solicitud de ingreso al sistema de
salud. Desde los sitios Web de las EPS, así como de cualquier portal o sitio en Internet
puede llenar formularios y solicitar por medio de ellos información este sitio:

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Visitemos otro sitio Web de salud:

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8. GRUPO DE INTERES

Un grupo de discusión o un grupo de interés en Internet es un foro en línea en que los
participantes opinan agregando un mensaje de texto al foro.
Si ha encontrado un grupo interesante, únase directamente o solicite una invitación si se
trata de un grupo privado. Los miembros del grupo pueden subir archivos y compartir sus
trabajos con los demás miembros del grupo.

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El “Tablero de Mensajes” es un término usado en los grupos de interés o discusión y se
refiere a un espacio creado para enviar todos los mensajes, saludos, felicitaciones,
invitaciones, correcciones del tema, etc. – El tablero es el medio para que los visitantes
del sitio se puedan comunicar.

9. NEGOCIOS EN INTERNET

Muchos negocios online diseñan sus sitios o páginas Web adecuadamente para que
puedan generar clientes y a la vez atender a sus clientes, ofreciéndoles sus servicios de
manera efectiva. En el desarrollo de este tema, estudiaremos la manera de cómo
interactuar con una empresa de negocios, usando la Internet, presentando reclamaciones,
solicitando un informe de la empresa e informándose sobre las oportunidades de empleo.
Para abordar el tema de negocios en internet, estudiaremos la página Web de un
empresa, en la cual estudiaremos las diferentes que nos ofrece a nosotros como clientes.
Aquí tenemos la página Web de Empresas Públicas de Medellín (www.epm.com.co),
Estudiemos lo diferentes enlaces que encontramos en ella.

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PARTICIPACION EN INTERNET

1
2

3

1.

Menú de enlaces, por medio de los cuales, podemos acceder ala información
relacionada con: la empresa, los inversionistas, los servicios al cliente y a los
proveedores, Clientes VI, Pymes y personas Pagos de Facturas, Manuales
corporativos, entre otros

2. Además encontramos otros enlaces como menús desplegables, Trabaje con
nosotros (Ofertas Laborales), Eventos de la empresa que de seguro tienen mucha
información que podría ser de nuestro interés.
3. Enlaces a las redes sociales a las que pertenece la empresa donde usted podrá
seguirle recibiendo las últimas actualizaciones.

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PARTICIPACION EN INTERNET

Ahora, Supongamos que queremos hacer una reclamación. Para esto debemos dirigimos
al enlace que apunta hacia el Servicio al Cliente:

Ahora buscamos el enlace que
dice “Servicio al Cliente y damos
clic sobre el

1

Luego clic Sobre el enlace
“modalidades
de
Atención

2

Observemos que nos muestran las
diferentes alternativas que tenemos
para enviar las inquietudes y
reclamaciones. De clic en “Virtual”

3

Se abre la siguiente ventana indicando, cómo y
dónde se presta este tipo de atención.

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Ahora supongamos que deseamos Conocer las ofertas laborales que tiene la empresa.
Para esto, regrese a la página inicial de EPM y diríjase a la etiqueta desplegable “Oferta
de Empleo”
Damos clic
sobre ella

1

Se despliega una lista con toda la información con el tema.
Buscamos el apartado que dice “Procesos de selección –
Procesos Vigentes” y damos clic en “ver más”

2

Se despliega una página con
información sobre el proceso de
selección de personal y como ser
candidato para trabajar en la empresa

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PARTICIPACION EN INTERNET

Ahora en la página principal de EPM consulte la opción “proveedores”

Damos clic sobre proveedores

1

2

Ahora buscamos el
enlace que dice “Pago a
Proveedores” y damos
clic sobre el

3
En la Consulta de pagos a
proveedores.
Se
nos
despliega
una
ventana
Solicitando unos dates, sus
cuales deben Ser ingresados
par un proveedor que desee
hacer una consulta de pago.

Como podemos verlas posibilidades que una empresa tiene a través de la Internet para
ofrecer un Servicio completo a sus clientes, y a Ia vez, las posibilidades que se tiene un
cliente para interactuar con una empresa o un negocio, son ilimitadas.

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

OBJETIVO: Repasar algunos de los conceptos estudiados en la lección
“Participación en Internet”.
INSTRUCCIONES: Seleccione la respuesta correcta.

Usted puede ingresar a un sitio de noticias y participar en las encuestas de
opinión, ingresando sus propios comentarios.
En algunas páginas del Gobierno puede realizar trámites y diligenciar
formularios.
Desde cualquier sitio Web puede enviar correos electrónicos solicitando
información.
En los sitios Web de empleo usted no puede diligenciar su hoja de vida.
Para realizar transacciones en línea los bancos le piden usuario y contraseña.

V

F

V

F

V

F

V
V

F
F

Usted puede reservar vuelos y hoteles en línea pero no autos.
Algunos sitios Web le piden al usuario registrarse para poder realizar compras
en línea.
En Internet usted puede estudiar 24 horas al día y 7 días a la semana.
La modalidad de pago más común en Internet es la tarjeta de crédito.
En línea se puede reservar un libro en una biblioteca.

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