ÍNDICE

ÍNDICE...................................................................................................2
INTRODUCCIÓN.....................................................................................3
1.

ORÍGENES DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES...........................4

2.

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.................6

3.

DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES....................6

4.

COMPARACIÓN ENTRE LAS DEFINICIONES.....................................7

5.

HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES EN EL PERU.....8

6.

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES....................9

7. BENEFICIO DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES................15
8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES..................................................................................16
9. MODELOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.......................16
10.

PROGRAMACIÓN LINEAL..........................................................18

CONCLUSIONES...................................................................................20
BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................21

[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES]

INTRODUCCIÓN
Con el presente trabajo se busca describir el origen de la investigación de
operaciones como principal herramienta de las organizaciones para lograr
una exitosa toma de decisión la cual le ayudara en el crecimiento y
desarrollo de las organizaciones. La investigación de operaciones está
involucrada en diferentes campos porque todos día a día tienen que tomar
decisiones las cuales van a decidir el rumbo de su organización, entonces se
puede decir que las técnicas de investigación de operaciones tienes
aplicaciones amplias tanto en la cantidad como en las diversidad de
problemas involucrados. Iniciándose la investigación de operaciones en la
revolución industrial, ahora formara parte de cada toma de decisión que
hacemos.

2

desarrolló relaciones matemáticas sobre la potencia balística de las fuerzas opositoras. en el siglo III A. P. Parece aceptarse comúnmente que la formación de este grupo constituye el inicio de la investigación de operaciones. Algunos historiadores consideran que esta investigación es el punto inicial de la investigación de operaciones. dos fisicomatemáticos. los tres servicios tenían grupos de investigación de operaciones. W. la Badswey Research Station. optimizando los ataques. Poco después este avance sirvió para el análisis de todas las fases de las operaciones nocturnas. podían determinar el resultado de un encuentro militar. en Inglaterra. de la Universidad de Manchester. que desarrollaron científicos civiles. un astrofísico. Lanchester. encabezados por A. En agosto de 1940 se organizó un grupo de 20 investigadores. constituyen viejos ejemplos del empleo de científicos para determinar la decisión óptima en las guerras. Posteriormente. bajo la dirección de P. participó en el diseño de utilización óptima de un nuevo sistema de detección y advertencia prematura. Este estudio condujo a que Blackett fuera nombrado director de Investigación de Operación Naval del Almirantazgo Británico. que si se resolvían tomando en cuenta el tiempo. un físico general y dos matemáticos. El grupo estaba formado por tres fisiólogos. justo antes de la primera guerra mundial. M. junto con los de Arquímedes. ORÍGENES DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES Cuando comenzó la Segunda Guerra Mundial. para estudiar el uso de un nuevo sistema antiaéreo controlado por radar. Tomás Edison también realizó estudios de guerra antisubmarina. Algunos consideran que su comienzo está en el análisis y solución del bloqueo naval de Siracusa que Arquímedes presentara al tirano de esa ciudad. había un pequeño grupo de investigadores militares. Blackett y parte de su grupo. Después de la guerra. participaron en 1941 en problemas de detección de barcos y submarinos mediante un radar autotransportado. la parte restante de su equipo pasó a ser el grupo de Investigación de Operaciones de la Plana de Investigación y Desarrollo de la Defensa Aérea. un topógrafo. nombre que no parece desatinado a la luz de sus antecedentes y orígenes diversos. F. Blackett. Se conoció al grupo de investigación como el “Circo de Blackett”. No mucho después de que estallara la Segunda Guerra Mundial. interesados en el uso militar de una técnica conocida como radioubicación (o radiolocalización). S. bajo la dirección de Rowe. denominado radar (Radio Detection And Ranging – Detección y medición de distancias mediante radio). y el estudio se constituyó en un modelo de los estudios de investigación de operaciones que siguieron. Ni los estudios de Lanchester ni los de Edison tuvieron un impacto inmediato.C. Como ejemplo de esos primeros estudios está el que planteó la Comandancia Costera que no lograba hundir submarinos enemigos con una nueva bomba 3 .[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] 1. Otros creen que los estudios que tienen las características del trabajo de investigación de operaciones aparecen posteriormente. y luego se dividió de nuevo para formar el Grupo de Investigación de Operaciones del Ejército. un oficial del ejército. Rowe.

lo que es mucho más importante. la dirección de un proyecto Research And Development (RAND – Investigación y Desarrollo) para la Fuerza Aérea. en 1946. Philip M. Después de estudios detallados. de la Douglas Aircraft Corporation. En 1942. Entonces se prepararon las bombas para mínima profundidad posible de 10 m. sin embargo. De inmediato se inició el desarrollo de un mecanismo de disparo que se pudiera ajustar a la profundidad óptima de 6 a 7m. según distintas estimaciones. Los resultados del estudio demostraron que los barcos pequeños deberían cambiar su dirección gradualmente. la investigación de operaciones se refería a sistemas existentes de armas y a través del análisis. e incluso los efectos de la exactitud antiaérea. Para el Día D (invasión aliada de Normandía). 4 . sus características más comunes son: - enfoque de sistemas modelado matemático enfoque de equipo Estas características prevalecieron a ambos lados del Atlántico. Morris. El éxito de la investigación de operaciones en la esfera de lo militar quedó bastante bien documentado hacia finales de la Segunda Guerra Mundial. típicamente matemático. la investigación de operaciones todavía realiza esta función dentro de la esfera militar. Los resultados fueron a favor de los convoyes grandes. La corporación RAND desempeña hoy día un papel importante en la investigación que se lleva a cabo en la Fuerza Aérea. ahora se analizan las necesidades del sistema de operación con modelos matemáticos. A partir del inicio de la investigación de operaciones como disciplina. en la fuerza aérea del ejército y en la marina se iniciaron actividades de investigación de operaciones. En la marina se dio un proceso semejante. Otro problema que consideró el Almirantazgo fueron las ventajas de los convoyes grandes frente a los pequeños.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] antisubmarina. a partir del desarrollo de la investigación de operaciones durante la Segunda Guerra Mundial. en la fuerza aérea se habían formado veintiséis grupos de investigación de operaciones. y se diseña un sistema (o sistemas) de operación que ofrezca la capacidad óptima. se incrementaron entre un 400 y un 700%. se buscaban las políticas óptimas para la utilización de esos sistemas. A pocos meses de que Estados Unidos entrara en la guerra. Hoy día. Las bombas se preparaban para explotar a profundidades de no menos de 30 m. y los aumentos en las tasas de muertes. encabezó un grupo para analizar los datos de ataque marino y aéreo en contra de los submarinos alemanes. Luego se emprendió otro estudio para determinar la mejor política de maniobrabilidad de los barcos en convoyes a fin de evadir aeroplanos enemigos. del Instituto Tecnológico de Massachussets. El general Arnold encargó a Donald Douglas. cada uno con aproximadamente diez científicos. un profesor apellidado Williams llegó a la conclusión de que la máxima probabilidad de muerte ocurriría con ajustes para profundidades entre 6 y 7 m. Al principio.

era necesario tener una comprensión técnica adecuada. NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES La función de la Investigación de Operaciones esta aplicado a la problemática de la conducción y la coordinación de actividades en una organización. Así. Las matemáticas aplicadas habían demostrado su utilidad en el análisis de sistemas económicos. la investigación de operaciones incluye la investigación científica creativa de las propiedades fundamentales de las operaciones. fuerzas armadas y servicios públicos. Gerarld J. Sin embargo. En cierto modo. y el uso de la investigación de operaciones en el análisis de sistemas demostró igualmente su utilidad. cuidado de la salud. técnicas e instrumentos. En esencia. a los 5 . existe más que esto. deberá también proporcionar conclusiones claras que pueda usar el tomador de decisiones cuando las necesite. / Lieberman. planeación financiera. 3. En consecuencia. la IO se ocupa también de la administración práctica de la organización. transporte. el trabajo de equipo resultó ser tan necesario como efectivo. Para que un análisis de un sistema militar de operaciones fuera tecnológicamente factible. En un sentido general. En particular. esta búsqueda de la optimización es un aspecto importante dentro de la investigación de operaciones. Una característica adicional es que la Investigación de operaciones intenta encontrar una mejor solución óptima para el problema bajo consideración. que tomara en cuenta todas las subcomponentes del sistema. para tener éxito. La parte de investigación en el nombre significa que la investigación de operaciones usa un enfoque similar a la manera en que se lleva a cabo la investigación en los campos científicos establecidos. Ya no era tiempo de tomar decisiones de alto nivel sobre la dirección de una guerra que exigía sistemas complicados frente a la estrategia de guerras anteriores o como si se tratara de un juego de ajedrez. La computadora digital y el enfoque de sistemas fueron preludios necesarios del procedimiento matemático de los sistemas militares de operaciones.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] Para maximizar la capacidad militar de entonces. telecomunicaciones. Frederick S. En gran medida. 2. se usa el método científico para investigar el problema en cuestión. la Investigación de operaciones puede considerarse como la aplicación de métodos científicos. DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES  Según Hillier. construcciones. la Investigación de Operaciones ha sido aplicada extensamente en diferentes y diversas áreas como manufactura. fue necesario un enfoque de sistemas. siendo amplia la gama de aplicaciones la IO. (Decimos una mejor solución y no la mejor porque puede existir muchas soluciones que empaten como la mejor).

ACKOFF Y ARNOFF La investigación de operaciones es la aplicación. y es arte porque el éxito de todas las fases que anteceden y siguen a la resolución del modelo matemático depende mucho de la creatividad y la experiencia del equipo de la investigación de operaciones. siendo su principal elemento el modelamiento matemático. Economía. etc. a fin de proporcionar a los que controlan las operaciones las soluciones óptimas para los problemas. Siendo una ciencia por las técnicas matemáticas q se presenta.  La definición de Alvarez a comparación de los anteriores menciona que el uso de la Investigación de operaciones se da en varios campos para la toma de decisiones. por grupos interdisciplinarios.  Según Jorge Alvarez Es un procedimiento o enfoque para resolver problemas relacionados con la toma de decisiones en diferentes campos de aplicación.  La definición de Taha define a la investigación de operaciones no solo utilizando métodos científicos también hace referencia al aspecto artístico para la solución del problema. tales como Ingeniería.máquina) a fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la organización. TAHA Es una herramienta dominante e indispensable para la toma de decisiones.1. del método científico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas (hombre .[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] problemas relacionados con la operación de los sistemas. Política. COMPARACIÓN ENTRE LAS DEFINICIONES 4.  Según Kamblesh Mathur Es el uso de la matemática y computadoras para ayudar a tomar decisiones frente a problemas de administración. 6 . tomando en cuenta factores intangibles o no cuantificables.  Según HAMDY A. Diferencias:  La definición de Hillier define a la investigación de operaciones como la aplicación de métodos científicos para solución del problema. 4.  Según CHURCHMAN.

un espacio de encuentro y discusión de las investigaciones entre especialistas del Perú y el extranjero. 5. 4. con la finalidad de promover el desarrollo de estas áreas.2.  La investigación de operaciones es la aplicación de la metodología científica a través modelos matemáticos. El III Congreso Peruano de Investigación de Operaciones y de Sistemas COPIOS 2011 es el evento anual que la asociación promueve. a iniciativa de los participantes de la XIII ELAVIO (Escuela de Verano de Investigación Operativa). - Difundir los resultados de las investigaciones relacionadas a los temas de investigación operativa. se realizaron dos ediciones del congreso. realizada del 4 al 8 de febrero del 2008 en Chosica.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES]  La definición de CHURCHMAN. 7 . Anteriormente. La realización de este congreso es una de las principales actividades de la asociación. primero para representar al problema y luego para resolverlo. es una asociación creada en octubre de 2008. su aplicación en la industria. Igualdades:  El objetivo global que llegan todas las definiciones sobre la investigación de operaciones es el de apoyar al tomador de decisiones. ACKOFF Y ARNOFF. y contribuir al desarrollo científico y/o tecnológico del país. HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES EN EL PERU En el Perú la Sociedad Peruana de Investigación Operativa y de Sistemas (SOPIOS). sistemas y áreas afines. y tiene como objetivo el integrar a los profesionales e investigadores nacionales de diferentes áreas del saber. en esta oportunidad se realizará en Lima del 17 al 19 de Noviembre de 2011. sistemas y áreas afines.  La investigación de operaciones es el conjunto de técnicas matemáticas aplicadas adecuadamente para resolver problemas de la realidad. Los objetivos del congreso COPIOS 2011 son los siguientes: - Proporcionar un espacio de reflexión y discusión de las últimas tendencias nacionales e internacionales en temas de investigación operativa. considera también la relación de hombre ± máquina para la solución de problemas. los servicios y el gobierno. que trabajan en investigación operativa. en Lima organizado por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y en Arequipa organizado por la Universidad Nacional de San Agustín. sistemas y áreas afines. en cuanto ayudarlo a cumplir con su función basado en estudios científicamente fundamentados.

.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] - Vincular a los profesionales que desde diferentes enfoques se desempeñan en los campos de investigación operativa y sistemas. empresas privadas y las instituciones educativas. 6.Mantener actualizada la agenda de conocimientos. metodologías y experiencias en investigación operativa. herramientas. - Promover el desarrollo de la disciplina en el país y mostrar su contribución al quehacer de las organizaciones públicas. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 8 .

consiste en examinar toda el área que es responsabilidad del administrador y no una en 9 .[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] El enfoque de sistemas a un problema. es característico en la IO.

Esto incluye la especificación de los objetivos de la organización y de las partes a analizar de la misma. El procedimiento de siete pasos mostrado en el siguiente diagrama. 10 . con una producción muy flexible. contabilidad y finanzas. un banco desea reducir los gastos relacionados con los salarios de los cajeros. La investigación de operaciones proporciona la oportunidad de que sus resultados se utilicen en la toma de decisiones a niveles administrativos superiores. medianos y bajos. dirección y control de las actividades de la empresa. organización. crecerían los inventarios de materia prima y de producto. debe incluirse una base cuantitativa o modelo para la toma de decisión en la solución del problema. si se cumple lo anterior. causando serios problemas en departamentos de: ventas. esto permite que el grupo de IO observe los efectos de acciones fuera del área de localización del problema. Por ejemplo. lo cual es improbable lograr simultáneamente. La experiencia del administrador. pero manteniendo un nivel adecuado de servicio a los clientes (tiempo de espera razonable para el cliente y de ocio para los cajeros).[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] particular. las respuestas dadas por la computadora conducirán a la necesidad de ciertas modificaciones que reflejen la futura condición del negocio o bien será una guía a seguir por el administrador sin necesidad de hacer cambios. pues es razonable que las fases individuales de un problema se comprendan y analicen mejor por los que tienen el adiestramiento especial. hechos opiniones y síntomas relativos al mismo. como es maximizar la utilidad. por su parte finanzas desea mantener el inventario bajo y mejorar las inversiones de capital. pero también es deseable minimizar los costos totales. También las primeras observaciones pueden resultar con objetivos en conflicto como es un departamento de producción que desea programar grandes y prolongadas campañas de un sólo artículo para disminuir los costos de preparación y montaje de sus máquinas.  Paso 1: Identificar el problema Comienza con la observación de los fenómenos que rodean el problema. necesario en los campos apropiados. De este modo. lo que puede permitir resolver el problema verdadero y no sólo sus síntomas. puede constituir una metodología de acción al aplicar la IO. por tal motivo se requiere diálogo y acuerdos entre los miembros del equipo de IO y la parte corporativa para decidir un objetivo global. Además. pero en algunos casos. En algunas ocasiones puede que el problema no esté bien definido porque entran en conflicto los objetivos. las futuras condiciones del negocio y los resultados de un modelo matemático forman la mejor combinación para la planeación. tanto en proceso como terminado. Cuando muchos factores de esta clase concurren en el problema es indispensable la aportación de la interdisciplina del equipo de IO. ventas desea un gran inventario pero muy variado. Pero en contraste.

 Efecto sobre los objetivos del banco. criterios subyacentes o función objetivo. en sistema de cola por caja.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] Los aspectos funcionales del banco que influyen para conseguir los objetivos pueden ser los que siguen:  Llegadas promedio al banco de clientes por hora. Variables y parámetros pertinentes. restricciones y parámetros).  Promedio de clientes servidos por hora en caja con diferente tamaño de fila.  Paso 3: Construir el Modelo Una vez lograda la formulación del problema. Esto será como un plano arquitectónico que nos guiará para buscar la solución.  Promedio de clientes servidos por hora de uno o más cajeros. de mantener filas (colas) para cada caja o formar una sola que distribuye clientes conforme se desocupan las cajas. Los modelos se utilizan en lugar del sistema real por razones de economía y posibilidades de la experimentación. en la forma de modelo matemático que generalmente se diseña para usarse en computadora con el software correspondiente para obtener la solución óptima o una aproximación a ella. Hay que construir una réplica o representación del problema. durante la jornada bancaria. Consiste en el desarrollo de cursos alternativos de acción o hipótesis. hay necesidad de desarrollar varios modelos que a primera vista parecen prometedores. En el ejemplo del banco. pues conforme aumenta se deben instalar cajeros adicionales para tener el nivel deseado de servicio.  Paso 2 : Formular el problema Es el proceso de expresar explícitamente y sin ambigüedades las características esenciales del problema. algunos parámetros pueden ser:  Llegadas promedio de clientes por hora (tasa). con desorden.  Intercambio entre filas de clientes. con los datos de salida (valores del criterio según se haya expresado en la función objetivo). sin el cual sería difícil lograr congruencia entre la solución al problema y los criterios básicos. restricciones. Frecuentemente en este paso. posteriormente se van 11 . ósea un modelo matemático que estipule explícitamente la estructura matemática que relaciona los datos de entrada (variables controlables y no controlables. los buenos modelos capturan la esencia de la realidad y tienen la posibilidad de permanecer adecuados conforme evoluciona la delineación del problema.

con la ayuda de la computadora. como son las desigualdades (<= ó >=) para no exceder lo especificado o para cumplir el mínimo requerido. La construcción del modelo debe incluir una ecuación objetivo. demanda de los clientes y su localización. asignación de recursos. especialmente si estos últimos no se pueden determinar con exactitud. algunos costos. en estos casos se puede recurrir a un modelo de simulación que permite. Las variables controlables y las no controlables se relacionan con matemáticas en forma precisa. La construcción de los modelos matemáticos puede ser muy difícil incluyendo expresiones complejas con variables controlables como son: precios de venta. Estos procedimientos varían. disponibles o requeridos. compara los resultados obtenidos y selecciona la serie de valores que optimizan. los que no deben descuidarse especificando una ecuación como medida de efectividad con el objetivo preciso. aproximar el comportamiento del sistema y buscar la mejor solución. Hay dos procedimientos para obtener la mejor solución a un problema partiendo de un modelo: el analítico y el numérico. Por ejemplo. Para ciertas situaciones complejas no hay modelo analítico que las represente en forma válida. Se puede construir (formular) un modelo que represente la estructura del sistema real en términos cuantitativos para manipularse y experimentar cambiando ciertas variables y manteniendo como constantes a otras para conocer los efectos sobre el sistema que se estudia. número de unidades producidas. De esta manera.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] desechando conforme muestran sus deficiencias para seleccionar el que se ajusta más a los objetivos planteados. es una buena representación de la realidad que se estudia. calificando su validez para situaciones actuales. restricciones presupuestadas. En este paso es común el regreso al paso 2 para ajustes de observación. el numérico prueba diversos valores de las variables de control del modelo. número de vendedores. El analítico emplea la deducción matemática con base en el álgebra y/o cálculo para lograr la solución óptima de acuerdo a las consideraciones de diseño. Cuando sea posible. demanda de clientes. se debe obtener información respecto al comportamiento del modelo al cambiar valores en sus variables y parámetros.Verificar el modelo y usarlo en predicciones Se trata ahora de verificar si el modelo matemático diseñado en el paso 3 anterior.. esto se conoce como análisis de sensibilidad o experimentación 12 . por otro lado.  Paso 4. se puede experimentar con el mundo real en términos abstractos. unidades que se producen. dinero gastado. con la previa definición del significado cuantitativo de las variables involucradas y puede necesitar el complemento de un grupo de expresiones restrictivas para los valores posibles de las variables controlables. costo de las materias primas. las variables no controlables por la administración pueden ser: precios de los competidores. por otra parte. costos de mano de obra. desde los de tanteo hasta los iterativos. el conjunto de expresiones forman lo que se llama modelo matemático cuya solución es función de los valores que tomen dichas variables.

seguramente se necesitará otro modelo o al menos revisar los parámetros considerados al mismo..  Revisión de las variables no controlables y ambientales como demanda y ubicación de clientes.Presentar resultados a la organización Al terminar la etapa de pruebas y desarrollo de un modelo con solución aceptable.. entonces debe seleccionarse para su presentación a los responsables de decidir. cambiando los valores a variables y parámetros.  Relación de los factores ya mencionados con las restricciones propuestas. Frecuentemente. precios de la competencia.  Paso 6. En particular para el ejemplo del banco. se puede presentar una recomendación o bien varias alternativas para que la organización seleccione la que mejor se ajustan a sus necesidades. se debe regresar a corregir los criterios equivocados en los pasos precedentes 2 y 3. que representen las situaciones reales. se pueden tener resultados engañosos que posteriormente en aplicación a población mayor.  Paso 5.  Revisión de las variables bajo control o de decisión. en cuyo caso es conveniente instalar un sistema bien documentado para aplicar el modelo según lo establecido por la administración. o nivel de actividad económica. si la experimentación es muy limitada. Pero dado el caso 13 . análisis de sensibilidad y los procedimientos operativos para su probable implantación.Seleccionar una alternativa Si existe una alternativa que se adapte mejor a los objetivos de la organización con el modelo matemático propuesto. Generalmente hay necesidad de mostrar varias corridas de computadora. porque el conjunto de opciones resultantes está sujeto a restricciones difíciles de cumplir o imposibles. Este caso es para analizar. incluyendo las desventajosas.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] sobre el modelo y con ayuda de la computadora. Este sistema debe incluir. tanto el modelo como el procedimiento de solución. pero frecuentemente la situación no es clara para hacerlo así. si el modelo es válido para las situaciones de poca demanda de clientes y para los días de pago acostumbrados. Con el análisis de sensibilidad se puede ajustar:  La medida de efectividad u objetivo como es el dinero como utilidad o costo. si los valores de predicción para el tiempo de espera en cola y el nivel de servicio no están cerca de los valores reales obtenidos en la observación del paso 2.

de ellos más de 30 que son miembros de la International Federation of Operational Research Societies (IFORS). de más rápido crecimiento para los egresados graduados entre 1990 y 2005 en Estados Unidos. con 100.. modelo y aún de equipo (hardware).  UBICACIÓN DE LA IO EN LAS ORGANIZACIONES. Dependiendo del tamaño del estudio se pueden requerir meses o años para implantar (desarrollar. sin embargo. en cuyo caso se necesitan programas de interfaz (interacción con el usuario) para hacer amigable la operación del sistema propuesto.S. el U. Con frecuencia se requiere un número considerable de programas integrados. Al inicio de la década de los 90.2 ó 3.Implantar y evaluar las recomendaciones Si la organización acepta el estudio con la propuesta de solución. 14 .. se procede a la implantación que incluye el sistema de cómputo y la vigilancia constante para las actualizaciones por cambios en el sistema. Teniendo el respaldo de la autoridad superior con prestigio dentro de la empresa. entonces será necesario regresar al paso 1. Ha hecho contribuciones significativas al incremento de la productividad dentro de la economía de muchos países. Cualquier falla o rechazo en la implantación puede hacer necesario la revisión y ajuste en los pasos 1. Las bases de datos y los sistemas de información administrativos pueden proporcionar información actualizada cada vez que el modelo se utilice. El problema de la localización de un grupo de IO dentro de la empresa ha merecido una gran atención. probar e instalar) el sistema computarizado y posteriormente su mantenimiento en las indispensables actualizaciones de programas. para ayudar a la dirección con información relevante en sus decisiones. 2.La investigación de operaciones ha tenido un impacto impresionante en el mundo. Se puede generar informes con la terminología usual en el medio. que relacionen los resultados entregados por el sistema implantado y las implicaciones. al mejorar la eficiencia de muchas organizaciones. pero se puede decir que los que han tenido éxito dependen de los niveles jerárquicos superiores de la institución. se podrán cruzar los linderos departamentales y obtener la información necesaria para dar soluciones. 3 y 4. no hay una posición preferida para las organizaciones. ya sea por definición incorrecta o debido a la poca participación del tomador de decisión.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] muy frecuente de rechazo a la solución propuesta. Bureau of Labor Statistics predijo que la IO sería la 3ª área profesional. lo cual da una base firme para su funcionamiento con obligaciones de enfrentar los problemas de tomar decisiones y de utilidad inmediata para la administración.000 personas laborando como analistas de IO en el 2005. También se pueden instalar programas adicionales que manejen los resultados del implante de manera automática o bien un sistema interactivo de computadora denominado sistema de soporte de decisiones.  Paso 7.

el de IO y el de sistemas de procesamiento de datos. d) Logra un mejor sistema al hacer que éste opere con costos más bajos. c) Mejora el control del sistema al instituir procedimientos sistemáticos que supervisan por un lado las operaciones que se llevan a cabo en la organización y por otro lado. 7. En otras palabras. b) Mejora la coordinación entre los múltiples componentes de la organización. pues el acceso a las computadoras es el apoyo indispensable para sus actividades. BENEFICIO DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES En la práctica la instrumentación de un proyecto de investigación de operaciones en la solución de un problema real en una organización. Los comités allanan el camino del personal de IO para obtener la cooperación del personal de operación y su aceptación. con el uso de la investigación de operaciones y la tecnología sofisticada (computadoras) se tiene en cuenta en el sistema miles de componentes y6 cientos de interrelaciones. se recomienda un equipo compuesto de analistas y de personal involucrado en el problema que se enfrenta.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] Generalmente el grupo de IO se asocia con el de sistemas de procesamiento de datos. sin esta ayuda las decisiones que se tomaban eran de carácter intensivo. los cuales a su vez se reúnen con la administración superior para reportar los progresos. la investigación de operaciones genera un mayor nivel de ordenación. De este modo ambos grupos. con interacciones más fluidas. se complementan en términos de los objetivos de la institución. Tiene los siguientes beneficios: a) Incrementar la posibilidad de tomar mejores decisiones en las organizaciones. este grupo informa a un Comité Directivo de la Administración integrado por los directivos departamentales que están afectados en el problema estudiado de IO. Para la mayoría de los estudios de IO. evita el regreso a un sistema peor. por lo que no es raro que estén integrados dada la posibilidad de tener el mejor manejo de la información deseada y ordenada como convenga. eliminando cuellos de botella y logrando una mejor coordinación entre los elementos más importantes de todo el sistema. 15 .

con riesgos. MODELOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES En la investigación de Operaciones se usa tres tipos de problemas: determinísticos.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] 8.1. Como hay varias alternativas.2. Problemas Determinísticos Son aquellos en los que cada alternativa del problema (hay más de dos) tiene una y solo una solución. Desventajas:  No existe un conjunto de soluciones cerrado. o para experimentar con sistemas existentes sin que éstos se alteren. bajo incertidumbre.  Puede resultar dificultoso establecer la validez del modelo (es decir.  Cada cambio en las variables de entrada requiere una solución separada o conjunto de ejecuciones. 9. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 8.1. la correspondencia con el sistema real). 8. 9. Ventajas:  Pueden describir sistemas que sean muy complejos. hay también varias 16 . (Esto también los pueden hacer los métodos analíticos siempre y cuando el sistema no sea muy complejo).  Pueden ser usados para experimentar con sistemas que todavía no existan.  Los modelos de simulación complejos pueden requerir mucho tiempo para construirlos y ejecutarlos.

Esto implica que según el objetivo del estudio. un sistema puede estar representado por diferentes modelos. Usando este tipo de modelos la selección de alternativas se hace sobre la base de la intuición y el sentido común. una realidad puede tener diversos modelos. cada solución puede ocurrir con una cierta probabilidad. II. ciertas partes del sistema son relevantes.3.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] soluciones. Modelos Simbólicos 17 . Problemas con Riesgo Son aquellos en los que cada alternativa del problema (hay más de dos). Modelos Icónicos o Físicos Son aquellos que lucen como el sistema físico correspondiente. III. Definición del Modelo Es la representación idealizada de una realidad. inglés o cualquier otro idioma). Es decir. 9. para cierto objetivo del sistema. en función de las interrogantes planteadas. Ejm. tiene varia soluciones. cada una con una diferente eficiencia y/o efectividad asociada a los objetivos del sistema. se ignora con que probabilidad o distribución probabilística ocurrirán estas soluciones. la distribución de estas probabilidades se conoce o se puede estimar. Por lo tanto existe el problema de decisión. las partes relevantes del sistema probablemente serán otros. Modelos Descriptivos Son aquellos que están expresos en lenguaje convencional (español. y si cambia el objetivo de estudio. El modelo es la representación de un sistema de acuerdo a los objetivos del estudio del sistema. Globo terrestre. Sin embargo. Problemas Bajo Incertidumbre Son aquellos en los que alternativa del problema (hay más de dos) tiene varias soluciones.2.  Clasificación de los Modelos según forma de su presentación: I. 9.

III. En esencia un modelo tipo procedimiento es un modelo de simulación. Modelos Lineales Son aquellos que incluyen solamente funciones lineales: Ejm. VI. II. Modelos Continuos: 18 . X2) = X12 + X1X2 + X23 V. X2) IV. Y=f(X1. Por ejemplo: un modelo que contiene expresiones de la forma: Z = g(X1. Modelo Dinámico Es aquel que representa a un sistema de manera que el tiempo juega un rol importante.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] Son aquellos cuya expresión básica no está formada por relaciones funcionales explicitas. sino por un conjunto de pasos que indican el procedimiento a seguir en la solución de un problema. Clasificación de los Modelos según su estructura: Modelos Determinísticos Son aquellos que no incluyen propiedades relacionadas con fenómenos aleatorios. Modelo Estático Es aquel que representa a un sistema de manera que las variables y las reacciones funcionales no sufren alteraciones debido a cambio en el tiempo.  I. Modelos Estocásticos Son aquellos que incluyen variables o relaciones funcionales que dependen de fenómenos aleatorios. La selección de alternativas en este tipo de modelos se hace a través de simulación. Modelos no lineales Son aquellos que incluyen funciones no lineales. VII.

Leonid Khachiyan. La teoría de la programación lineal reduce drásticamente el número de posibles soluciones óptimas que deben ser revisadas. Modelo Discreto en el Tiempo: es aquel que incluye solo variables y funciones discretas en el tiempo. es decir. Modelo Discreto en magnitud: es aquel que tiene solo variables cuyo rango de magnitud varía en forma discreta. La programación lineal se plantea como un modelo matemático desarrollado durante la Segunda Guerra Mundial para planificar los gastos y los retornos. La potencia de computación necesaria para examinar todas las permutaciones a fin de seleccionar la mejor asignación es inmensa (factorial de 70. quien publicó el algoritmo simplex. El ejemplo original de Dantzig de la búsqueda de la mejor asignación de 70 personas a 70 puestos de trabajo es un ejemplo de la utilidad de la programación lineal. toma sólo un momento encontrar la solución óptima mediante el planteamiento del problema como una programación lineal y la aplicación del algoritmo simplex. después de quien nace el método de eliminación de Fourier-Motzkin. En 1979.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] i. ii. al menos. 10. Los fundadores de la técnica son George Dantzig. Se mantuvo en secreto hasta 1947. en 1947. VIII. en 1984. que desarrolló la teoría de la dualidad en el mismo año. muchas industrias lo usaron en su planificación diaria.2 Más tarde. PROGRAMACIÓN LINEAL El problema de la resolución de un sistema lineal de inecuaciones se remonta. en tiempo polinomial. otro matemático ruso. Sin embargo. ii. 70!) . el número de posibles configuraciones excede al número de partículas en el universo. un matemático ruso. Modelo Discreto: i. a través del cual demostró que el problema de la programación lineal es resoluble de manera eficiente. a Joseph Fourier. George Bernard Dantzig (8 de noviembre de 1914 – 13 de mayo de 2005) 19 . a fin de reducir los costos al ejército y aumentar las pérdidas del enemigo. John von Neumann. En la posguerra. diseñó el llamadoAlgoritmo del elipsoide. Modelo Continuo en el tiempo: se caracteriza por tener variables y funciones continúas en el tiempo. Modelo Continuo en magnitud: es aquel que tiene variables y funciones continuas en magnitud. lo que constituiría un enorme avance en los principios teóricos y prácticos en el área. que utiliza técnicas similares en la economía antes de Dantzig y ganó el premio Nobel en economía en 1975. Narendra Karmarkar introduce un nuevo método del punto interior para resolver problemas de programación lineal. y Leonid Kantoróvich.

CONCLUSIONES La investigación de operaciones se convirtió en una herramienta importante para todas las áreas para llegar a soluciones óptimas como se vio en la historia de la revolución industrial. Berkeley en 1946. fue un matemático ruso que realizó estudios con Henri Poincaré en París. la Academia Nacional de Ingeniería y la Academia Americana de Artes y Ciencias. Tobías se casó con una estudiante de la universidad de la Sorbona. Fue miembro de la Academia Nacional de Ciencias.[FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES] Fue un profesor. Anja Ourisson. fue un elemento importante para las organizaciones para su desarrollo y crecimiento. tomando decisiones acertadas que garantice el éxito de un objetivo. Su contribución más importante es la aplicación de su resultado para la toma de decisiones a niveles administrativos bajos. reconocido por desarrollar el método simplex y es considerado como el "padre de la programación lineal". físico y matemático estadounidense. tales como la Medalla Nacional de Ciencia en 1975 y el premio de Teoría John von Neumann en 1974. y la pareja emigró a los Estados Unidos. que Investigación de Operaciones es el uso de la matemática e informática para resolver problemas del mundo real. Obtuvo su licenciatura en Matemáticas y Física en la Universidad de Maryland en1936. y su doctorado en la Universidad de California. El padre de Dantzig. Se puede concluir. Tobías Dantzig. Recibió muchos honores. su grado de máster en Matemáticas en la Universidad de Míchigan. Recibió además un doctorado honorario de la Universidad de Maryland en 1976. medianos y superiores 20 .

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