Maestría en Tecnologías de Información para el Negocio

MBIT-4202 Gobierno de TI
Sesión 1

Oscar González Rojas, PhD

Departamento Ingeniería de Sistemas y Computación

© Todos los derechos reservados – Universidad de los Andes

Agenda
1. Presentación del Curso
2. Generalidades de Gobierno de TI
3. Diseño de Gobierno de TI

Tipos de Decisiones
Modelos Operativos y su impacto en TI

4. Taller 1, Conformación de grupos

2

Presentación global del curso • Objetivo • Reglas de Juego • Cronograma y Evaluación – – – – Temáticas Exámenes Talleres Proyectos • Bibliografía 3 .

Generalidades de Gobierno de TI 4 .

non-$) • Optimización de recursos • Optimización de riesgos • Objetivo de Gobierno de TI? – Generación de valor a partir de TI1 • ¿Cómo garantizarlo? – ¿Síntomas falta de GTI?¿Ejemplos destrucción de valor? 5 1.Qué es Gobierno? • Razón de ser de una organización? – Crear valor para los stakeholders (satisfacer necesidades) • Objetivo de Gobierno? – Creación de valor • Realización de beneficios ($. Capítulos 1 y 2 . Basado en IT Governance: How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results.

Gobierno Corporativo • “provee la estructura para determinar los objetivos de la organización y monitorear el funcionamiento para asegurar el logro de los objetivos” • Junta Directiva – Protege derechos de accionistas y demás interesados en la organización – Define los principios de gobierno – Delega en la alta gerencia su implantación para asegurar la efectividad de los procesos organizacionales 6 .

Harvard Business School Press.Corporate governance Shareholders Other stakeholders Board Disclosure Monitoring Senior executive team Desirable behavior Strategy Key assets Human assets Financial assets Physical assets Financial governance mechanisms (committees.) IT governance 7 IP assets Information & IT assets (?) Relationship assets IT governance mechanisms (committees. How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results. budgets. 2004.. etc. budgets. IT Governance. pp. Ross J. 5 ..W.) Key asset governance Fuente: Weill P. etc.

Cómo se deben tomar (rendición de cuentas) y monitorear dichas decisiones (métricas)? . Quién debe tomarlas (responsabilidades)? 8 Paso 3. Qué decisiones se tiene que tomar? Paso 2.Gobierno de TI • Administrar (management) vs Gobernar (governance) “Especifica los derechos de toma de decisiones y los marcos de rendición de cuentas para guiar el comportamiento deseable del uso de TI” Diseñar Paso 1.

Costo del uso efectivo de TI b. 2004. medir.Ejercicio: Evaluación del efectividad de Gobierno de TI • 4 factores de efectividad (importancia y desempeño): – Costo del uso efectivo de TI – Uso efectivo de TI para el crecimiento Evaluación en 256 empresas en 23 países • # beneficiarios. How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results. . Ross J. toma de decisiones Ejercicio: evaluar el desempeño de su empresa o área de negocio en gobierno de TI a.. Harvard Business School Press. Uso efectivo de TI para el crecimiento c. Uso efectivo de TI para la utilización de activos d. # soluciones..W. IT Governance. empleados. … – Uso efectivo de TI para la utilización de recursos • RH. capacidades. Uso efectivo de TI para la flexibilidad del negocio Importancia total (suma) = P1: ¿Importancia? P2: ¿Desempeño? 5 X 2 X X X ---------------------- Comportamiento = 10 = = = --------------------- Comportamiento total (suma)= 9 Basado en: Weill P. tecnológico – Uso efectivo de TI para la flexibilidad del negocio • Controlar procesos. servicios.

# soluciones.Ejercicio: Evaluación del efectividad de Gobierno de TI • 4 factores de efectividad (importancia y desempeño): – Costo del uso efectivo de TI – Uso efectivo de TI para el crecimiento Evaluación en 256 empresas en 23 países • # beneficiarios. medir. capacidades.W. empleados. toma de decisiones Ejercicio: evaluar el desempeño de su empresa o área de negocio en gobierno de TI • Resultados 256 empresas Comparación: – – – – 10 desempeño promedio = 69% desempeño más bajo = 20% 17% empresas. … – Uso efectivo de TI para la utilización de recursos • RH. Harvard Business School Press. desempeño >= 90% Basado en: Weill P. 2004. IT Governance.. desempeño >= 80% 7% empresas. tecnológico – Uso efectivo de TI para la flexibilidad del negocio • Controlar procesos. • • • • ¿Resultados obtenidos? ¿Diferentes resultados entre áreas iguales? ¿Factor de mayor debilidad? ¿Razones para ese desempeño? . servicios.. How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results. Ross J.

Importancia del gobierno de TI • Beneficio: superior al promedio del sector (con deficiente gobierno de TI) 11 – ROA (20% mayor): GEIT ayuda a transformar el capital invertido en ganancias – ROI (40% mayor): GEIT ayuda a alinear las inversiones de TI con las prioridades del negocio – GEIT especifica responsabilidades sobre resultados de negocio relacionadas con TI • Inversión en TI: alrededor del 4% 10% de ingresos anuales • Ubicuidad: consumo disperso de TI • Nuevas oportunidades • Aprendizaje organizacional • Valor de TI: depende de su apropiación y uso • Capacidad de decisión gerencial limitada • Existencia de mejores prácticas en líderes del mercado .

Diseño del Gobierno de TI 12 .

Gobierno de TI • Administrar (management) vs Gobernar (governance) “Especifica los derechos de toma de decisiones y los marcos de rendición de cuentas para guiar el comportamiento deseable del uso de TI” Paso 1. Quién debe tomarlas (responsabilidades)? 13 Paso 3. Cómo se deben tomar (rendición de cuentas) y monitorear dichas decisiones (métricas)? . Qué decisiones se tiene que tomar? Paso 2.

. relationships. and infrastructure captured in a set of policies.. Ross. Driven by business principles (e. P. Harvard Business School Press. network. Total access to client´s relationship information from Customer Service) Enterprise architecture Organizing logic for data. Qué decisiones se tiene que tomar? Generales y Específicas IT principles High level statements about how IT is to be used.Paso 1. help desk.g. Weill & J. 2004. applications. and technical choices to achieve desired business and technical standardization and integration IT infrastructure strategies Strategies for shared IT capability (both technical and human) delivered as reliable services (e. .g. shared data) Business application needs Specifying the business need for purchased or internally developed IT applications IT investment and prioritization Decisions about how much and where to invest in IT including project approvals and justification techniques 14 Source: IT Governance: How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results.

bien articulados • Ejemplos: ¿Motivadores? – – – – – Excelencia operacional Integración de datos Estandarización de procesos Vista unificada del cliente … Cuál es el Modelo operativo deseable? .Decisión 1: Principios de TI  Dirección clara de cómo usar TI para habilitar el negocio  Herramienta para educar ejecutivos acerca de la estrategia de TI  Define comportamiento deseado por parte de profesionales de TI y usuarios  Limita los otros 4 tipos de decisiones/dominios 15 Pocos.

rendición de cuentas (Accountable) y toma de decisiones .Modelo Operativo Objetivo? – Establecer el compromiso de la empresa para prosperar y crecer – Seleccionar procesos de negocio clave para entregar productos al cliente Importancia? • • • 16 Alineación de la estrategia de TI (AE) Identificación de servicios (SOA) Definición de responsabilidades (Responsible).

. P. 2006. Weill.Diversificación Características entre unidades de negocio: • Algunos servicios compartidos para bajar costos • No se comparten los procesos críticos • Varias unidades de TI Favorece el crecimiento 17 Ross. J W. . D C.. Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. and Robertson.

D C. 2006. Weill. P. ...Coordinación Características: • Datos compartidos: 1 sola cara del cliente • Favorece crecimiento basado en atención al cliente • Innovación en cuanto a procesos y productos 18 Ross. and Robertson. Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. J W.

. Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. and Robertson. 2006. P.. J W. D C.. Weill.Replicación Características: • Crecimiento basado en la eficiencia • Innovación lenta • Portafolio de TI replicado 19 Ross.

D C. Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. P.. Weill. and Robertson. J W. .Unificación Características: • Control central (negocio y TI) • Alta eficiencia • Limita la innovación 20 Ross. 2006..

Decisión 1: Principios de TI • ¿Cuál es el modelo operativo deseado de la organización? – Diversificado. … 21 . … • ¿Cómo se van a financiar las TI? – Aporte de las unidades de negocio. compartir. unificado • ¿Cómo soportará TI el negocio? – Modelo operativo de TI • ¿Qué son comportamientos deseables de TI? – Reducción de costos. coordinado. replicado. cercanía con el cliente. crecer. presupuesto global de la compañía. innovar. integrar la cadena de proveedores.

Conformación de Grupos • Presentación Estudiantes: Nombre. Rol. Por qué trabajar con usted • Conformación (foro de sicuaplus) • • 4 Integrantes Definir empresa o sector de trabajo • Desarrollo del Taller 1 • 22 Distribuir responsabilidades (levantamiento de información) .