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EVALUACION NACIONAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

DANIEL ALEXANDER GOMEZ MEDINA


1052395360

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
Presentado al Administrador.
Carlos Andrs Morales Riveira

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


DUITAMA-BOYACA
2015

INTRODUCCION

La administracin es un concepto muy globalizado y se puede encontrar en


diferentes reas, en lo relacionado a las ciencias sociales y tcnicas podemos
decir que se encarga de la planificacin, organizacin, direccin y control de los
recursos de una organizacin, entre los cuales a profundaremos los recursos
financieros, los recursos tcnicos y/o tecnolgicos, los recursos humanos y los
recursos fsicos.
Estos procedimientos se plantean con el fin de maximizar los beneficios, estos
pueden ser de econmicos y/o social, esto depende de los fines perseguidos por
la organizacin. Por este motivo es muy importante el estudio de la administracin,
este trabajo aborda un ejemplo de una empresa ficticia llamada Interlainas S.A.
Aerolnea Antecedentes El seor Gonzalo Ramrez ha trabajado 55 aos en la
empresa de Interlainas S.A. Igualmente indagaremos en la formulacin de
conceptos que ayudaran a proyectar la estructura de la empresa, de este modo se
desarrollan las poltica y las estrategias de la empresa en cuestin. Para alcanzar
los objetivos propuestos por los puntos anteriores lo primero que toda
organizacin debe realizar es una planeacin detallada de los recursos necesarios
para alcanzarlos.
Un factor importante para todo organismo es la calidad de sus bienes y servicios,
debido a que los clientes no intervienen directamente en los procesos de
produccin sino que visualizan el resultado de estos, por lo tanto es este resultado
que ellos analizan y critican. Todos los organismos esperan buenas crticas para
alcanzarlo se necesita de una excelente planeacin y organizacin de los recursos
necesarios para su funcionamiento (personal, capital, materia prima y tecnologa).
En otras palabras podemos decir que una forma de mejorar la calidad del servicio
radica en la organizacin, o sea en la adecuada utilizacin de los recursos.

OBJETIVOS
Objetivo general:
Establecer un argumento vlido que me d como resultado la respuesta a las
incgnitas propuestas y de esta forma encontrar la fuente del problema.
Basndonos en el la historia de la empresa distribuidora de pollos par de esta
forma encontrar una solucin ptima a la crisis anteriormente nombrada.
Objetivos especficos:

Evaluar e identificar el problema para poder tener una base de partida a


encontrar una respuesta lgica a la crisis.

Plantear de forma metdica una estrategia simple pero efectiva para la


solucin del problema.

Comprender y entender claramente el fondo del problema con el fin de


evitar futuros problemas como el actual.

Caso:
Nombre de la empresa: Interlainas S.A. Tipo de empresa: Aerolnea Antecedentes
El seor Gonzalo Ramrez ha trabajado 55 aos en la empresa de Interlainas S.A.,
en el cargo de Gerente Comercial, en cuatro meses se jubila. El gerente general
quiere que el que ocupe el cargo sea de la misma empresa. Por tal motivo desea
organizar una convocatoria interna. El gerente Pedro delega esa funcin a la
Oficina de Talento Humano para que sta, establezca el procedimiento y seleccin
del candidato. Todos los trabajadores se encuentran a la expectativa de ser
elegidos, pero solo algunos pueden ser favorecidos. La oficina de Talento solo
elegir aquellos que tengan mritos por su comportamiento empresarial, en la
parte administrativa, operativa, financiera y comercial.
Actividades a realizar:
1. Realizar cada uno de los procesos del estudio de caso con respecto a la
empresa Interlainas S.A. Es decir:

Evaluar e identificar el problema: en el caso planteado.


El problema radica bsicamente en la eleccin del nuevo Gerente Comercial de la
empresa tras la jubilacin del actual Gerente el seor Ramrez esto puede traer
consecuencias no tan graves para el funcionamiento de la empresa si no para la
dinmica operacional de esta pues se va a generar un ambiente de rivalidad en las
personas que esta tras el cargo esto a pesar de que sea el departamento de
recursos humanos el que elija a esta persona ya teniendo ciertos parmetros para
su eleccin tales como la antigedad mritos y comportamiento empresarial esta
ese problema en el lado de la eleccin de nuevo gerente.
Por el lado de la seleccin y adaptacin del candidato al puesto de gerente
tambin se pueden generar ciertos problemas tales como el descontento por parte
de algunos de los candidatos no seleccionados al cargo y la adaptacin al cargo y
sus respectivas funciones del seleccionado como nuevo Gerente Comercial.

Definir el problema: concretar el problema identificado.


Realmente el problema radicara en la forma como se selecciones al nuevo
Gerente Comercial y si este candidato cumple o no con los requerimientos
mnimos y la suficiente experiencia para enfrentar este nuevo reto.
En fin lo que se trata de definir en cuanto al problema es que el departamento de
talento humano debe manejar este tema con la mayor imparcialidad posible para
que ninguno de los candidatos y la misma empresa se vean afectados.

Plantear hiptesis sobre las causas posibles del problema, frente a los
principios tericos o cientficos estudiados.
El problema radica principalmente en que el seor Ramrez Gerente Comercial ya
est prximo a cumplir la edad de jubilacin por esta razn el Gerente General ha
decidido realizar una convocatoria interna para la seleccin del nuevo gerente
Comercial esto puede desencadenar una serie de problemas puesto que son
varias las personas interesadas en el puesto cabe resaltar que quien se va a hacer
cargo de la seleccin de nuevo sucesor del puesto ya mencionado es la oficina de
talento humano pues es la ms indicada para encontrar la persona ms calificada
en cuanto tenga las competencias comportamentales tenga experiencia en la
parte en la parte administrativa, operativa, financiera y comercial.

Plantear Alternativas de solucin al problema frente a los principios


tericos o cientficos estudiados y tomar decisiones.
Teniendo en cuenta que el problema radica en cmo va a ser la metodologia para
la seleccin del nuevo Gerente Comercial por parte de la oficina de talento
humano se recomienda la contratacin de una gente externo para que sea
acompaante y garante de todo el proceso de seleccin esto para prevenir
descontentos por parte de los candidatos que vayan siendo descartados en este
proceso.
Y tambin para beneficiar de parte directa a la empresa pues se espera que la
persona que sea seleccionada para el puesto cumpla con todos los requerimiento
y satisfaga las necesidades del puesto todo con el nico objetivo de no afectar las
operaciones de la empresa.

Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.


Para concluir debemos partir de la premisa que el proceso de seleccin es un
tema que genera muchos descontentos y a su vez controversia no solo por el
hecho de elegir a quien se merece el puesto y si no a cmo fue que se eligi.
Por eso debemos concluir que siempre que se vaya a realizar un proceso de estos
se deben fijar desde el principio unas reglas para que se lleve a cabo de manera
transparente e imparcial esto con el fin de evitar al mximo reclamaciones
injustificadas en cuanto al proceso y las personas que lo realizaron.
Adems de esto la seleccin se deber realizar teniendo en cuenta la necesidad de
la empresa es decir que el candidato elegido para ocupar el puesto cumpla con
todos los requerimiento exigidos para tal trabajo.

2. Responder:

Cmo desarrollara la administracin en esa Gerencia?


Actualmente la administracin debe trazarse unos objetivos muy claros como son
el de mejoramiento del plan de ventas esto con el fin de tener un afincamiento en
el rea de ventas y que se puedan ver reflejados los resultados en las
facturaciones eso en el rea comercial.
Por la parte operativa generar unos planes de contingencia previendo algn tipo
de accidentes, planes como las capacitaciones y charlas en las que se hagan
comentarios sobre un buen desempeo en el rea de trabajo

Con respecto al transcurso del tiempo el administrador debe contar con la


capacidad suficiente de poder resolver todos los problemas tanto financieros como
operacionales basndose en las experiencias generando planes de respaldo para
que la empresa Interlainas S.A sea reconocida como a mejor aerolnea del
mercado.

Qu tipo de administrador sera el recomendado para esa gerencia y por


qu?
Recomendara un administrador de nivel primario porque sera el encargado, que
supervisan a los administradores, estn encargados de encontrar la mejor manera
de organizar los recursos humanos y de otro tipo para alcanzar las metas de la
organizacin. Para aumentar la eficiencia, los administradores de nivel primario
investigan la forma de ayudar a los gerentes de primera lnea y los dems
subordinados para que aprovechen mejor los recursos y, gracias a esto, reducir
los costos de manufactura o mejorar el servicio a clientes.
Para aumentar la eficacia, los administradores de nivel primario evalan si las
metas que persigue la organizacin son pertinentes y sugieren cambios a la alta
gerencia. Muchas veces las sugerencias que hacen los gerentes medios a la alta
gerencia incrementan notablemente el desempeo de la organizacin. Una parte
importante del trabajo de los gerentes medios es desarrollar y perfeccionar
capacidades y conocimientos prcticos, como la pericia para la manufactura o la
mercadotecnia, que permiten a la organizacin ser ms eficiente y eficaz.
Los administradores de primer nivel toman miles de decisiones concretas sobre la
produccin de bienes y ser vicios: qu supervisores de primera lnea deberan
ser elegidos para este proyecto en particular? Dnde conseguimos los recursos
de la mejor calidad? Cmo organizamos a los empleados para que aprovechen
ptimamente los recursos?

Detrs de una fuerza de ventas de primera clase estn los administradores de


nivel primario, responsables de capacitar, motivar y recompensar a los
vendedores. Detrs de un equipo comprometido de maestros de preparatoria
estar el director que los impulsa a hallar formas de obtener los recursos que
necesitan para realizar un trabajo sobresaliente e innovador en la organizacin.

Cules seran los papeles y las habilidades como administrador de esa


gerencia?
Cul sera el reto como administrador de esa rea en el entorno mundial?
El reto ms grande que tiene por delante la empresa Interlainas S.A. Es poder
generar la confianza de los clientes para que compren sus productos y as de esta
manera mejorar sus estados financieros y balances generales adems de
posicionarse como una de las lderes en el mercado de las aerolneas.
Ya el administrador ser quien defina un plan de accin que me permita conseguir
que los productos que ofrece la empresa sean acogidos en el mercado pero si es
importante resaltar que es un camino duro y puede ser que se vea que no es
bueno depender de un solo producto o servicio esto tambin llevara a los
administradores de nivel medio a innovar en la bsqueda de ms productos para
la comercializacin y de esta forma tener un mercado basto para ofrecer.
Por el lado de los administradores de primera lnea tiene el reto de crear mejoras
en cuanto la parte operativa respecta el tema de capacitaciones y mejoras en las
locaciones laborales y de servicio a los clientes .

Cmo implantara la tica y la responsabilidad social empresarial desde la


gerencia?
La empresa es responsable socialmente y establece como principal estndar en
su cultura organizacional, la tica, la moral, los principios cvicos y ciudadanos y
todo lo referente a sus valores.
Sigue siendo la planeacin estratgica una herramienta de gran importancia en la
empresa, pero a sta debe complementarse otros aspectos, su visin requiere de
algo ms integral, y entre ello, considerar los beneficios reales en individuos y en
las comunidades, Sera importante y no le sobrara, ser la mejor no solo por el
alcance en sus acciones de mercadeo, por su estabilidad financiera, por la
participacin porcentual del mercado, sino porque no atropello o gener impacto
negativo alguno en el medio ambiente, en las personas, en la sociedad.

Una empresa es realmente la mejor cuando adems de lograr


los objetivos empresariales, aport beneficios al individuo, a sus colaboradores, a
los grupos familiares de los mismos, cuando benefici su entorno y cuando al
hacer una retrospectiva vea que ha cumplido cabalmente con los principios cvicos
y ciudadanos, con las reglas ticas y morales, con la normatividad legal a la que
pertenece, en fin, cuando a conciencia puedan estar seguros de que actuaron
siempre en la va correcta y no causaron dao alguno.

Cmo aplicara las funciones gerenciales (Planeacin, organizacin,


direccin y control)?
Los procesos gerenciales definen de manera especfica las acciones que definen
un administrador; En cuanto a la planeacin el administrador debe contar como lo
decamos anteriormente con planes de contingencia para prevenir cualquier tipo
de accidente esto lo puede hacer capacitando al personal en el manejo y control
de ventas y buen manejo de las relaciones con los clientes.
En cuanto a la funcin gerencial del poder organizar debe poder contar con la
capacidad de ordenar y disear metodologas para el beneficio financiero de la
empresa teniendo en cuenta que no se vean afectadas ninguna de las partes
involucradas en la organizacin esto pensando en el mejoramiento de las polticas
de calidad de la misma.
Esto nos lleva a la funcin de controlar; El administrador debe tener la facilidad
de tener clara la informacin que se le presenta en los resultados de los planes y
programas que se involucraron en los planes de beneficio financiero de la
empresa todo con el fin de mantener unos ndices que le permitan controlar como
va funcionado todo y sin son necesarios ms cambios.
Finalmente se llega a la funcin de dirigir en esta parte se rene todo lo
anteriormente dicho pues es necesario contar con antecedentes que le permitan al
administrador generar un plan de desarrollo para que la planeacin, la
organizacin y el control no sean un punto dbil en todo este proceso con esto
terminamos diciendo que a partir de todas las funciones gerenciales puede tener
un punto de partida para dirigir los planes de beneficio financiero de la empresa
Interlainas S.A.

Cul sera la administracin por objetivos del rea comercial y las reas
que depende de esa gerencia?
Cmo implementara el ciclo PHVA en la gerencia comercial?