Facultades de Quetzaltenango

Universidad Rafael Landívar
Facultad de Ingeniería

“CASO #5 ALIBRIS”

Ricardo Ferlandi Castillo López- 15059-09
Walter Andrés Aceituno Selada- 15504-11
Luis Rene Quiñonez Cruz -20685-07
Pedro Pablo Retana Bautista-15792-09
Irving Andree Rodríguez Santizo -15438-10
GRUPO #9

Quetzaltenango 12 de noviembre de 2015
CASO #5 ALIBRIS
5. PROPUESTA DE SOLUCIÓN:

2 ALTERNATIVAS DE SOLUCION: A) Gestionar e implementar un SRM con los clientes. y en conjunto. qué buscan más las personas. Mejor administración de la información. minería de datos. cuál libro va a tener a fluctuar su precio por diversos factores. Mejor relación con los Costos. 5.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA PRINCIPAL: Alibris tiene problemas de gestión de los negocios con los proveedores puesto que los precios de los libros a la venta tienen cambios drásticos en periodos de tiempo muy cortos. Aplicar así mismo.3 EVALUACION DE ATERNATIVAS ALTERNAT PROS CONTRAS IVAS A Mayor aceptación de la Tiempo de aplicación. la propuesta es establecer a través de la minería de datos y la base de datos establecida ya un conjunto de estadísticas que sean útiles para que el proveedor puede ver las tendencias de sus productos como. entre otras. ofreciendo una gran oportunidad de negocio ya que es un mercado que está en constante evolución y crecimiento. qué libro con los que cuenta se venden más. Se debe de reevaluar a ciertos proveedores que en determinado momento se dejaron fuera. con un precio justo de acuerdo a las condiciones del libro. implementación. se tiene que darle al proveedor dentro de la aplicación algo más que solo eso. siendo estos los denominados vendedores de “enjambre”. B Vencer la resistencia al Costo por cambio por parte de los implementación de proveedores. C) Búsqueda y reevaluación de proveedores. clientes. que otra selección de libros prefieren sus clientes.Facultad de ingeniería Grupo 9 Caso #5 ALIBRIS 5. Mejor calidad de servicio para el cliente final. que ofrezcan cualquier variedad de libros pero que se adapten a las condiciones y exigencias del mercado. ya que estos pueden ofrecer mejores precios y condiciones para la venta del libro. además de haber gran cantidad de competidores independientes que colocan precios muy bajos puesto que su único propósito es deshacerse de sus libros. logrando de este modo que los proveedores se interesen más por el uso de la aplicación ya que les brinda datos relevantes para la mejora de sus ventas. Con esta alternativa se pretende realizar una selección de los proveedores que estén en línea con las estrategias de la organización. B) Para poder generar más expectativas de parte de los proveedores sobre el usar la aplicación con la que la empresa logra establecer los precios de los productos. 5. cuál libro tiende a tener un crecimiento en sus ventas. un CRM desde Alibris para que la relación con los clientes sea más adecuada y eficaz. . proveyendo así información más confiable y oportuna para el cliente final. los sistemas ayudarán a que exista una mejor aceptación de la aplicación. cuál tipo de literatura es la más vendida en la página. tal sistema podría conectarse con las bases de datos actuales y las plataformas de Alibris para que puedan utilizarlo de una manera más adecuada. para que de esta manera los clientes de Alibris tendrán una mejor relación y control de la información en las relaciones que existen con los clientes.

capacitando a todos los involucrados necesarios. en caso de haber ambigüedades en el correcto uso del sistema. Facultad de ingeniería Grupo 9 Caso #5 ALIBRIS de ejecución Costos Tiempo para implementación.5 CONCLUSIONES Y PLAN DE ACCIÓN Realizar una implementación del módulo SAP SRM. los beneficios con los que contarán. especificar cuál es esa información necesaria. y capacidad de realizar cambios y decisiones de manera más oportuna y efectiva. . Porque con la alternativa. se tendrá una mejor aceptación de la aplicación. Mayor estabilidad en los precios de los productos. después de implementar los sistemas SCM y CRM. Aprovechamiento de la base de datos. Aumento de la base de datos. o de una mala utilización del sistema. 5. Generar un plan de contingencia para poder continuar con los negocios en dado caso de un desastre. se consideró que la mejor opción es la alternativa “A”. para poder encontrar cualquier tipo de errores dentro de la ejecución del sistema y/o ingreso u operación errónea de los usuarios. además de que adquiriría una mejor administración de la información generando mejores relaciones con los clientes. para que el intercambio de información sea eficaz. Generar un manual de instrucciones para que. Los proveedores estarán en la misma estrategia de organización. así mismo colocar dentro del sistema una opción de ayuda para que los usuarios. los tiempos que tomarán en la utilización del sistema. la 5. Realizar prueba piloto del sistema SAP SRM con una selección de proveedores estipulados por la empresa. puedan realizar sus búsquedas efectivamente y con las mejores opciones. o clientes finales. partiendo de la información almacenada y recopilada con la base de datos ya existente. Mayores ganancias. de manera que los precios de los libros se mantendrán actualizados para aumentar la posibilidad de venta. Tiempo alto.C Aumentar el interés en la aplicación. los usuarios puedan acceder al manual y utilizar el sistema efectivamente.4 TOMA DE DECISION: Después de evaluar las alternativas. que consecuentemente proveerá de una mejor selección de precios. tanto para Alibris como para sus clientes. Tales capacitaciones tendrán enfocado a que los usuarios ingresen de manera correcta la información necesaria. aumentando la competitividad y la cantidad en ventas. darle seguimiento respectivo a los mismos y corregir ágilmente tales problemas para que el sistema opere de manera adecuada con información confiable.

com/alibirs. sino por ejemplo. accesorios para lectura.6RECOMENDACIONES  Estandarizar la manera de ingreso de la información dentro de la aplicación para tener búsquedas más acertadas. 5. 7.Facultad de ingeniería Grupo 9 Caso #5 ALIBRIS asegurando que las empresas puedan seguir proveyendo sus servicios y que el tiempo de recuperación sea mínima. y que los gastos son apreciados efectivamente como una inversión.  Buscar estrategias que disminuyan los drásticos cambios de los precios debido a los numerosos proveedores informales. no solo libros. Utilizar los pronósticos en un largo plazo para generar estadísticas que sean útiles para el comercio de los libros y estabilizar sus precios de compra.  Buscar otros mercados de comercialización. que los clientes finales probablemente escogerán. gestionar y agilizar la demostración de la funcionalidad de la aplicación con la que la empresa cuenta.Facebook. para que los clientes la acepten y consigan una mejor propuesta de los precios de sus libros en venta. manteniendo una buena relación con los clientes. Evaluar económicamente el proyecto para certificar que el proyecto está proveyendo de los resultados esperados. entre otros que sirvan de complemento y coincidan con búsquedas relacionadas.  En un futuro utilizar minería de datos para generar estadísticas y pronósticos que sean beneficiosos para poder aumentar las ventas y los ingresos tanto para Alibris como para sus clientes. así como también para reducir costos. Implementar el CRM para tener una relación de dos vías. de esta manera consiguiendo que tengan mayor participación y rotación de inventarios. para tener en almacén la cantidad óptima. Anexos . BIBLIOGRAFIA http://www. manteniendo así una buena relación con los clientes. 6. tal información servirá para poder generar pronósticos del movimiento de inventarios. Ya implementados los sistemas. y que los clientes puedan intercambiar información clara y precisa con Alibris.

Facultad de ingeniería Grupo 9 Caso #5 ALIBRIS .