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公共關係研討會2015

關於社交媒體的趨勢與應用
19-11-2015

香港樹仁大學新聞與傳播學系副教授
網絡傳播研究中心執行長
Email: wkma@hksyu.edu

馬偉傑博士












新聞媒體及網絡行為習慣調查 (2/2011)
全港新聞媒體與網絡行為調查 (6/2011)
網絡時代下的傳媒生態研討會 (10/2011)
沒有了:「質素」、「可靠」、「準確」的因素 新聞還剩下甚麼?
(12/2011)
2012年度新聞媒體與網絡行為調查 (10/2012)
探討傳統、網絡與社交媒體對青年參與社會行動之影響 - - 「學民
思潮」2012案例 (1/2013)
社交媒體使用行為調查 (8/2013)
第二屆數碼傳媒生態研討會 (12/2013)
2014年度新聞與社交媒體使用行為調查 (7/2014)
學生記者調查:漸趨成熟的新聞採訪與社交媒體應用 (12/2014)
新聞與社交媒體使用行為調查2015 (7/2014)
網絡時代的公共治理 (10/2015)
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新聞媒體及網絡行為習慣調查

全港新聞媒體與網絡行為調查

2014年7月,1494位,中學畢業生,17-20歲 (佔94.1%)

學生記者調查:漸趨成熟的新聞採訪與社交媒體應用

2013年8月,2492位,中學畢業生,17-19歲 (佔85.9%)

2014年度新聞與社交媒體使用行為調查

2012年7-8月,549位,大學生及教職員

社交媒體使用行為調查

2011年10-12月,113位,香港新聞工作者,21-30歲(佔81.4%)

2012年度新聞媒體與網絡行為調查

2011年6月,1607名,香港市民,16-26歲 (佔70%),26歲以上 (佔30%)

沒有了:「質素」、「可靠」、「準確」的因素 新聞還剩下甚麼?

2011年2月,300名,大學生,一至三年級

2014年12月,251位新聞系畢業年大學生,20-26歲 (M=22.22)

新聞與社交媒體使用行為調查2015

2015年7月,1443位,中學畢業生,17-20歲首佔96.8%)

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最常使用的新聞媒體以獲取新聞資訊 (2/2011) 40% 35% 34% 30% 24% 25% 20% 17% 15% 13% 10% 8% 4% 5% 0% 雅虎新聞 蘋果日報 無線電視 明報 東方日報 頭條日報 5 .

新聞媒體:傳統與網絡 (2/2011) 新聞媒體: 傳統 (蘋果日報、無線電視、明報、東方日報、頭條日報) 網絡 (雅虎新聞、蘋果日報網站、蘋果動新聞、myTV) 49% 51% 傳統報章及電視 網絡媒體 6 .

溝通工具 (2/2011) 45% 40% 40% 38% 35% 30% 25% 21% 20% 15% 10% 5% 2% 0% 電子郵件 MSN 即時通訊 Facebook 面書 手機短訊 7 .

溝通工具 (2/2011) 2% 電腦網絡 非電腦網絡 98% 8 .

社交網絡 (2/2011) 80% 74% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 14% 10% 7% 5% 微博 Xanga 0% Facebook 面書 MSN 即時通訊 9 .

網絡活動 (2/2011) 35% 30% 25% 29% 28% 25% 20% 15% 10% 5% 7% 6% 3% 2% 0% 10 .

網絡活動 (2/2011) 網絡活動: 被動參與:一般瀏覽、觀看影片、瀏覽面書 主動參與:收發電郵、撰寫網誌、即時通訊、與友人交談、編輯相片 41% 59% 被動參與 主動參與 11 .

8%) 12 .9%) 2014年度新聞與社交媒體使用行為調查   2012年7-8月,549位,大學生及教職員 社交媒體使用行為調查   2011年10-12月,113位,香港新聞工作者,21-30歲(佔81. 新聞媒體及網絡行為習慣調查   全港新聞媒體與網絡行為調查   2014年7月,1494位,中學畢業生,17-20歲 (佔94.1%) 學生記者調查:漸趨成熟的新聞採訪與社交媒體應用   2013年8月,2492位,中學畢業生,17-19歲 (佔85.22) 新聞與社交媒體使用行為調查2015  2015年7月,1443位,中學畢業生,17-20歲首佔96.4%) 2012年度新聞媒體與網絡行為調查   2011年6月,1607名,香港市民,16-26歲 (佔70%),26歲以上 (佔30%) 沒有了:「質素」、「可靠」、「準確」的因素 新聞還剩下甚麼?   2011年2月,300名,大學生,1 至三年級 2014年12月,251位新聞系畢業年大學生,20-26歲 (M=22.

65 東方日報 4.23 2.21 3.21 (報紙) 3.56 2.74 (報紙) 5.04 5.經手機或 移動裝置 總使用率 平均值 7.66 3.05 蘋果日報 4.96 (免費報紙) 2.75 頭條日報 5.85 (電視) 5.新聞媒體使用率排名 (6/2011) 新聞媒體 Yahoo! 新聞網站 傳統媒介 / 網站.36 3.94 5.86 4.22 13 .24 2.經電腦 進入 網站.65 無線電視 7.43 3.

62 習慣 5.使用新聞媒體之原因 (6/2011) 原因 認同感平均值 (1 – 7) 方便 5.51 有用 5.61 喜歡 5.81 容易明白 5.50 14 .

社交網絡媒體 (6/2011) 社交網絡媒體 使用率平均值 面書 (Facebook) 8.com) 4.38 Xanga 3.73 (Uwants.07 15 .26 香港高登討論區 3.37 香港討論區 (Discuss.com) 4.

58 發電郵 7.34 收電郵 9.80 與朋友網上即時通訊 7.網絡活動 (6/2011) 網絡活動 使用率平均值 (1-10) 瀏覽網頁 9.32 16 .11 瀏覽新聞 8.

8%) 17 .1%) 學生記者調查:漸趨成熟的新聞採訪與社交媒體應用   2013年8月,2492位,中學畢業生,17-19歲 (佔85.9%) 2014年度新聞與社交媒體使用行為調查   2012年7-8月,549位,大學生及教職員 社交媒體使用行為調查   2011年10-12月,113位,香港新聞工作者,21-30歲(佔81. 新聞媒體及網絡行為習慣調查   全港新聞媒體與網絡行為調查   2014年7月,1494位,中學畢業生,17-20歲 (佔94.4%) 2012年度新聞媒體與網絡行為調查   2011年6月,1607名,香港市民,16-26歲 (佔70%),26歲以上 (佔30%) 沒有了:「質素」、「可靠」、「準確」的因素 新聞還剩下甚麼?   2011年2月,300名,大學生,1 至三年級 2014年12月,251位新聞系畢業年大學生,20-26歲 (M=22.22) 新聞與社交媒體使用行為調查2015  2015年7月,1443位,中學畢業生,17-20歲首佔96.

00% 37.00% 0.30% 50.00% 20.40% 51.00% 60.常用上網瀏覽工具 (10-12/2011) 70.20% 40.00% 手機 桌面電腦 手提電腦 平板電腦 18 .00% 30.00% 58.20% 10.00% 14.

上網技巧 (10-12/2011) 上網技巧 平均值 (1-7) 我工作時經常上網參考有關資料 6.13 我完全掌握一般上網技巧 6.28 我經常運用中文輸入法協助搜尋網上資料 6.27 我主要由自己處理上網尋找參考資料 6.02 19 .

常用新聞媒體 (10-12/2011) 新聞媒體 第一位 第二位 第三盒 總得分 蘋果日報 29 22 16 616 香港電台 24 12 4 380 雅虎新聞網站 11 7 10 253 20 .

.11 .05 .27** 最可靠 .09 ..02 .傳統媒體理念與最常使用新聞媒體 (10-12/2011) 蘋果日報 雅虎新聞網站 香港電台 最有質素 .08 .01 21 .11 .26** ** p < .27** 最準確 .

42 2 雅虎新聞網站 (網站.44 22 .新聞媒體使用率排名 (10-12/2011) 首五位 新聞媒體 使用率平均值 (1-10) 1 無線電視 (電視) 8.使用電腦進入) 7.使用電腦進入) 5.94 4 無線電視 (網站.使用電腦進入) 5.46 5 蘋果日報 (網站.63 3 頭條日報 (免費報紙) 5.

1%) 學生記者調查:漸趨成熟的新聞採訪與社交媒體應用   2013年8月,2492位,中學畢業生,17-19歲 (佔85.9%) 2014年度新聞與社交媒體使用行為調查   2012年7-8月,549位,大學生及教職員 社交媒體使用行為調查   2011年10-12月,113位,香港新聞工作者,21-30歲(佔81.4%) 2012年度新聞媒體與網絡行為調查   2011年6月,1607名,香港市民,16-26歲 (佔70%),26歲以上 (佔30%) 沒有了:「質素」、「可靠」、「準確」的因素 新聞還剩下甚麼?   2011年2月,300名,大學生,1 至三年級 2014年12月,251位新聞系畢業年大學生,20-26歲 (M=22.8%) 23 . 新聞媒體及網絡行為習慣調查   全港新聞媒體與網絡行為調查   2014年7月,1494位,中學畢業生,17-20歲 (佔94.22) 新聞與社交媒體使用行為調查2015  2015年7月,1443位,中學畢業生,17-20歲首佔96.

16 4 都市日報 4.96 頭條日報 5.42 2 頭條日報 5.85 無線電視 8.48 24 .74 蘋果日報 4.97 Am730 5. 2012) 首五位 傳統新聞媒體 使用率平均值 (1 – 10) (6/2011) 傳統新聞媒體 使用率平均值 (1 – 10) (7-8/2012) 1 無線電視 7.85 5 蘋果日報 4.77 都市日報 4.傳統新聞媒體使用率排名 (6/2011 VS.94 3 Am730 4.

2012) 原因 原因 認同感平均值 (1 – 7) (6/2011) 原因 認同感平均值 (1 – 7) (7-8/2012) 1 方便 5.95 2 容易明白 5.50 所費無幾 5.60 4 喜歡 5.67 3 習慣 5.51 喜歡 5.52 25 .52 5 有用 5.81 方便 5.62 容易明白 5.使用新聞媒體之原因 (6/2011 VS.61 習慣 5.

1%) 學生記者調查:漸趨成熟的新聞採訪與社交媒體應用   2013年8月,2492位,中學畢業生,17-19歲 (佔85.22) 新聞與社交媒體使用行為調查2015  2015年7月,1443位,中學畢業生,17-20歲首佔96.8%) 26 .9%) 2014年度新聞與社交媒體使用行為調查   2012年7-8月,549位,大學生及教職員 社交媒體使用行為調查   2011年10-12月,113位,香港新聞工作者,21-30歲(佔81.4%) 2012年度新聞媒體與網絡行為調查   2011年6月,1607名,香港市民,16-26歲 (佔70%),26歲以上 (佔30%) 沒有了:「質素」、「可靠」、「準確」的因素 新聞還剩下甚麼?   2011年2月,300名,大學生,1 至三年級 2014年12月,251位新聞系畢業年大學生,20-26歲 (M=22. 新聞媒體及網絡行為習慣調查   全港新聞媒體與網絡行為調查   2014年7月,1494位,中學畢業生,17-20歲 (佔94.

20% 1.00% 1.30% 80.00% 89.40% Instagram weibo Youtube Twitter Others 27 .00% 70.10% 3.00% 40.00% 0.00% Facebook 3.00% 2.00% 10.最常使用社交媒體 (2013) 100.00% 90.00% 20.00% 50.00% 60.00% 30.

07 3.2 3.24 3.17 2.社交媒體使用行為平均值排序 (1-10)(2013) 8 7 6.93 6 5 4 3 2 4.71 2.07 4.97 1 0 28 .26 4.53 1.

06 1.社交媒體使用行為性別差異 (2013) 男 女 Sig.33 3.26 3.90 .08 .79 2.013 即時交談 4.000 上載影片 2.002 更新狀態 3. 瀏覽網站 6.23 3.000 評論留言 4.81 7.30 .006 上載音樂 2.022 29 .92 .04 .90 .

22) 新聞與社交媒體使用行為調查2015  2015年7月,1443位,中學畢業生,17-20歲首佔96.4%) 2012年度新聞媒體與網絡行為調查   2011年6月,1607名,香港市民,16-26歲 (佔70%),26歲以上 (佔30%) 沒有了:「質素」、「可靠」、「準確」的因素 新聞還剩下甚麼?   2011年2月,300名,大學生,1 至三年級 2014年12月,251位新聞系畢業年大學生,20-26歲 (M=22.8%) 30 .9%) 2014年度新聞與社交媒體使用行為調查   2012年7-8月,549位,大學生及教職員 社交媒體使用行為調查   2011年10-12月,113位,香港新聞工作者,21-30歲(佔81. 新聞媒體及網絡行為習慣調查   全港新聞媒體與網絡行為調查   2014年7月,1494位,中學畢業生,17-20歲 (佔94.1%) 學生記者調查:漸趨成熟的新聞採訪與社交媒體應用   2013年8月,2492位,中學畢業生,17-19歲 (佔85.

76 星島日報 4.45 明報 4.84 31 .77 南華旱報 4.09 蘋果日報網站或 App (從手機進入) 5.27 蘋果動新聞 (從手機進入) 6.82 蘋果日報 5.68 myTV (從手機進入) 4.從報章及網絡新聞媒體獲取新聞資訊 (2014) 報章及網絡新聞媒體 – 首十位 平均值 (1-10) 雅虎新聞 (從手機進入) 6.36 am730 3.12 頭條日報 4.

78 香港電台 4.62 商業電台 3.從電視台及電台獲取新聞資訊 (2014) 電視台及電台 – 首五位 平均值 (1-10) 無線電視 7.61 新城電台 2.66 無線互動新聞台 6.95 32 .

04 .000 訊息 7.95 .24 33 .47 . 瀏覽 8.社交媒體使用行為性別差異 (2014) 男 女 Sig.69 7.26 8.000 點選讚、支持、同意 6.73 .11 .000 上載相片 6.47 8.000 即時通訊 7.000 5.22 7.

4%) 2012年度新聞媒體與網絡行為調查   2011年6月,1607名,香港市民,16-26歲 (佔70%),26歲以上 (佔30%) 沒有了:「質素」、「可靠」、「準確」的因素 新聞還剩下甚麼?   2011年2月,300名,大學生,1 至三年級 2014年12月,251位新聞系畢業年大學生,20-26歲 (M=22.1%) 學生記者調查:漸趨成熟的新聞採訪與社交媒體應用   2013年8月,2492位,中學畢業生,17-19歲 (佔85.8%) 34 . 新聞媒體及網絡行為習慣調查   全港新聞媒體與網絡行為調查   2014年7月,1494位,中學畢業生,17-20歲 (佔94.9%) 2014年度新聞與社交媒體使用行為調查   2012年7-8月,549位,大學生及教職員 社交媒體使用行為調查   2011年10-12月,113位,香港新聞工作者,21-30歲(佔81.22) 新聞與社交媒體使用行為調查2015  2015年7月,1443位,中學畢業生,17-20歲首佔96.

73 無線互動新聞台 6.32 蘋果日報網站或 App (從手機進入) 6.87 35 .15 蘋果動新聞網站或 App (從手機進入) 5.81 南華旱報 4.09 香港電台 3.41 蘋果日報 4.14 頭條日報 4.96 雅虎新聞網站或 App (從手機進入) 5.從各類媒體獲取新聞資訊排序 (2015) 傳統及網絡新聞媒體 – 首十位 平均值 (1-10) 無線電視 6.95 星島日報 3.

42 Youtube [一般使用] 7.44 以 Facebook 獲取新聞時事資訊 7.34 以 Whatsapp 獲取新聞時事資訊 5.61 以 Instagram 獲取新聞時事資訊 5.15 Instagram [一般使用] 7.82 36 .社交媒體一般使用及獲取新聞時事資訊 (2015) 傳統及網絡新聞媒體 – 首十位 平均值 (1-10) Whatsapp [一般使用] 8.51 Facebook [一般使用] 7.15 以 Google+ 獲取新聞時事資訊 3.14 以 Youtube 獲取新聞時事資訊 6.39 Google+ [一般使用] 4.

001 37 .80 p < .001 看電影或視頻 7.34 7.社交媒體使用行為性別差異 (2015) 男 女 Sig.19 8. 即時通訊 8.45 p < .35 7.00 8.65 p < .001 瀏覽相片 7.91 p < .001 收發訊息 8.

8%) 38 .9%) 2014年度新聞與社交媒體使用行為調查   2012年7-8月,549位,大學生及教職員 社交媒體使用行為調查   2011年10-12月,113位,香港新聞工作者,21-30歲(佔81.22) 新聞與社交媒體使用行為調查2015  2015年7月,1443位,中學畢業生,17-20歲首佔96.4%) 2012年度新聞媒體與網絡行為調查   2011年6月,1607名,香港市民,16-26歲 (佔70%),26歲以上 (佔30%) 沒有了:「質素」、「可靠」、「準確」的因素 新聞還剩下甚麼?   2011年2月,300名,大學生,1 至三年級 2014年12月,251位新聞系畢業年大學生,20-26歲 (M=22.1%) 學生記者調查:漸趨成熟的新聞採訪與社交媒體應用   2013年8月,2492位,中學畢業生,17-19歲 (佔85. 新聞媒體及網絡行為習慣調查   全港新聞媒體與網絡行為調查   2014年7月,1494位,中學畢業生,17-20歲 (佔94.

forum... Organization norm e.g.. instant messaging Cannot remove complaints Transparency. steal identity. and sincerity. wrong identity Respect Copyright Distribute pornography. Wikipedia e.g. email.g. Social media Moral principles/values +  Bad language in systems/platforms     e. spam emails 39 . chatroom. authenticity. cyber laws Risk. blog. being obscene  obscenity laws Sending viruses. Law +      Crime. strangers..g.WHAT IS INTERNET ETHICS?  Norms +     e.

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CASES .BLOG Sun Microsystem  Microsoft  Google  41 .

com/watch?v=7qbDQ3hsZt8&featu re=plcp 42 .youtube.au/training/flip.html Animation  http://www.com.TELSTRA SOCIAL MEDIA 3RS – ORGANIZATION ENGAGEMENT   Online flip eBook:  http://exchange.telstra.

IBM – ORGANIZATION ENGAGEMENT  IBM Social Computing Guidelines:   SlideShare:   http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.net/stefanopog/ibm-socialcomputing-guidelines PDF:   Describe the Social Computing Guidelines IBMers created for accessing the Social Media outside IBM: https://www-304.ibm.com/connections/blogs/09100912-b777-4fcf-b726f28424d9dc44/resource/IBMSocialComputingGuidelines.pdf?lang=en_us Online:  http://www.html 43 .slideshare.

uk).U.  Online:  PDF: engaging civil servants   http://coi.K. which is an introduction to how government officials can use social media (available on CivilWiki at http://wiki.gov.gov.gsi. As well as providing guidance for communications and policy staff.uk/documents/Engaging_through_so cial_media.pdf 44 . SOCIAL MEDIA POLICY – GOVERNMENT ENGAGEMENT Social Media.

community engagement. or a policy consultation context”.com/andrea_dimaio/2011/12/01/bes t-government-social-media-guidelines-so-far/ Social Media in Government: High Level Guidance. targeted to practitioners “who are setting up social media profiles and using the tools on a daily basis”.gartner. 45 .NZ – GOVERNMENT ENGAGEMENT  New Zealand: the best government social media policy so far comes from New Zealand    http://blogs. and Social Media in Government: Hand-On Toolbox. targeted to organizations that “are trying to decide if they should use social media in a communications.

CONCLUSION Fair use  Mutual respect  Follow law and order  Internet is designed for sharing  Be CREATIVE!  46 .