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Corso 40 h Auditor/Lead Auditor Sistemi di Gestione

per la Qualità UNI EN ISO 9001:2008

Durata: 40h - 10 INCONTRI (8 da 3h + 2 da 8h )

Date corso: Dal 14 al 26 Giugno 2010


Il costo del corso è di 950,00 € + IVA (1.140,00 € IVA inclusa)
[comprensivo di Coffè Break e 2 Brunch nei 2 Sabato ad ora di pranzo]
Per Iscrizioni:
- Acconto: 200 € da versare entro il 28 Maggio'10 per bloccare il proprio "posto" al corso
- Saldo : 940 € da versare il 1° giorno del corso (14 Giugno'10)

Modalità di pagamento: Contanti, Assegno, Bonifico, Bancomat & Carta di Credito

Calendario (10 incontri: 8 da 3 ore + 2 da 8 ore :: inclusa anche la seduta d’esame):


1) Lunedì 14 Giugno’10 dalle ore 17.00 alle ore 20.00 [3h]
2) Martedì 15 Giugno’10 dalle ore 17.00 alle ore 20.00 [3h]
3) Mercoledì 16 Giugno’10 dalle ore 17.00 alle ore 20.00 [3h]
4) Giovedì 17 Giugno’10 dalle ore 17.00 alle ore 20.00 [3h]
5) Venerdì 18 Giugno’10 dalle ore 17.00 alle ore 20.00 [3h]
6) Sabato 19 Giugno’10 dalle ore 09.00 alle ore 18.00 [8h]
7) Mercoledì 23 Giugno’10 dalle ore 17.00 alle ore 20.00 [3h]
8) Giovedì 24 Giugno’10 dalle ore 17.00 alle ore 20.00 [3h]
9) Venerdì 25 Giugno’10 dalle ore 17.00 alle ore 20.00 [3h]
10)Sabato 26 Giugno’10 dalle ore 09.00 alle ore 18.00 [8h]

Obiettivi del corso: Il Corso si pone i seguenti obiettivi:


 Fornire le conoscenze relative alle metodologie e alle tecniche di Auditing, a fronte delle
quali possono essere eseguiti Audit relativi ai Sistemi di Gestione Qualità.
 Fornire conoscenza e comprensione delle Norme UNI EN ISO 19011 e UNI EN ISO 9001
 Fornire le conoscenze necessarie richieste dagli Organismi di certificazione per condurre
Audit di terza parte (Audit certificativi) su SGQ secondo il modello ISO 9001.

Docenti del Corso: Il corso sarà tenuto dai docenti Altea Consulting Srl: D.ssa Roberta
Capobianco e Dr. Luca Di Monte, valutatori altamente qualificati con oltre 10 anni di
esperienza.

Rivolto a: Manager, Consulenti, Imprenditori, Giovani Professionisti, RSQ, Personale tecnico


ed in generale quanti interessati ad intraprendere la carriera professionale di valutatore di
sistemi di gestione per la qualità per conto di un organismo di certificazione.

Requisiti Minimi: Diploma di scuola media superiore.

Sede del Corso: Centro Direzionale di Napoli (NA).

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Attestati & Qualifica Riconosciuta:
La partecipazione al corso, in fase di qualifica per il riconoscimento, permetterà di:
 Disporre del Certificato di Qualifica necessario per operare come Valutatore per conto
degli Enti di Certificazione
 Accedere all’iter di certificazione da parte dell’Organismo di certificazione del personale
ICEP.

Il Conseguimento dell'Attestato di Lead Auditor dei Sistemi di


Gestione Qualità consentirà inoltre di accedere ai Corsi di Valutatori
per i Sistemi di Gestione Ambientale e ai Corsi di Valutatori per i
Sistemi di Gestione Sicurezza (riconosciuti ICEP) con la frequenza
di sole 24h, anzichè 40h.

Al termine del Corso infine verrà rilasciato un Attestato di frequenza


e a quanti supereranno l’esame finale (scritto e orale) un Attestato
di profitto.

Modalità di svolgimento del corso: Il Corso è di tipo teorico e viene svolto interamente in
aula opportunamente allestita per l’attività didattica.
E’ previsto lo svolgimento di esercitazioni pratiche, role play e casi di studio per un tempo
(compreso nelle 40 ore di durata totale del Corso) non superiore al 40% del totale.
Note: Il Corso prevede l’obbligo di frequenza.

Materiale Didattico: Sarà consegnato ad ogni iscritto:

 Dispensa cartacea: viene consegnata ad ogni partecipante e contiene la stampa di


tutte le slide proiettate in aula

 Testo della normativa di riferimento: viene consegnato ad ogni partecipante al solo


scopo di favorire la didattica e deve essere riconsegnato al termine dell’esame finale

Perché seguire questo corso?


Perché permette di:

 Ottemperare al requisito di formazione indicato negli schemi di certificazione del


personale
 Seguire un percorso formativo apprezzato ed accettato dal mondo industriale e dei
servizi
 Distinguersi fra i professionisti addetti allo sviluppo, esecuzione e mantenimento dei
sistemi di gestione per la Qualità

Per Info: A vostra disposizione il Numero Verde 800-090.782 [Lun – Ven: 10.00-17.00]
ed il nostro sito internet: www.unionsystems.it

Per Iscrizioni: Centro Direzionale di Napoli –Isola F3 –c/o UnionSystems S.r.l.

Termine ultimo Iscrizioni: Venerdì 28 Maggio 2010

N.B.: Il corso è a “numero chiuso” pertanto, se sei interessato/a, blocca il tuo posto al corso, versando
l’acconto il prima possibile c/o il Centro Direzionale di Napoli –Isola F3 – 3° Piano, Int. 4 –c/o
“UnionSystems S.r.l.”.

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PROGRAMMA
1° Giorno

 Test di ingresso per verificare la conoscenza della norma ISO 9001:2008 ed


organizzare i gruppi di lavoro
 Il sistema di normazione, certificazione e accreditamento
 I concetti base sui Sistemi di Gestione per la Qualità
 Le norme della serie UNI EN ISO 9000
 La norma UNI EN ISO 9001:08 Conoscenza e interpretazione.
 Esercitazione n. 1: L’interpretazione delle norme: Approccio per processi. Campo di
applicazione del sistema qualità.
 I documenti e le registrazioni del Sistema di Gestione per la Qualità
 Esercitazione n. 2: Analisi documentale di un Manuale qualità
 Responsabilità della direzione
 Esercitazione n. 3: Riesame della direzione

2° Giorno

 Requisiti della norma UNI EN ISO 9001


 La Gestione delle risorse
 I processi operativi
 Esercitazioni n. 4: Progettazione
 Non conformità, Azioni correttive e preventive
 Nozioni di metrologia
 Esercitazione n. 5: La gestione del miglioramento

3° Giorno

 La norma UNI EN ISO 19011


 I vari tipi di verifiche ispettive e le rispettive finalità
 Il comportamento dell’auditor
 Preparazione delle verifiche ispettive
 Esercitazione n.6: Redazione del piano di audit
 La verifica documentale nell’ambito di un audit
 Conduzione delle verifiche ispettive:
 - riunione di apertura - tecniche per la raccolta delle informazioni - il
campionamento - le evidenze oggettive- come valutare i problemi emersi
 - come assicurare una buona comunicazione - riunione di chiusura
 Role play n. 1 sulla conduzione di una verifica ispettiva.

4° Giorno

 Riepilogo degli argomenti trattati


 Individuazione e classificazione delle non conformità
 Redazione di un rapporto di non conformità. Trattamento e chiusura.
 Role play n. 2 Individuazione e classificazione delle anomalie
 Verbalizzazione delle verifiche ispettive
 Il rapporto di verifica ispettiva
 Adozione delle azioni correttive: tempi e responsabilità
 Verifica dell’attuazione e dell’efficacia delle azioni correttive
 Esercitazione n. 7: Redazione del rapporto di audit

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5° Giorno

 Il gruppo di valutazione
 Caratteristiche, responsabilità e qualificazione dei valutatori
 Aspetti comportamentali e di comunicazione connessi con le verifiche ispettive
 Richiamo alla norma ISO/IEC 17021 ed alle prescrizioni integrative (EA – SINCERT)

Svolgimento della prova di esame

 Esposizione alla commissione d’esame del rapporto di Audit redatti dai gruppi di
lavoro

 Prova scritta di carattere generale sulle materie del corso

 Prova scritta di carattere specifico – situazioni di Audit

 Prova orale

NOTA: RIPETIZIONE DELL’ESAME

 Qualora il corsista totalizzasse un punteggio d’esame inferiore ai 58 punti, potrà


ripetere l’esame durante lo svolgimento della prova d’esame dell’edizione successiva
del Corso, e comunque entro 12 mesi dalla data di svolgimento del Corso
sostenendo un onere aggiuntivo pari ad Euro 150,00 (+ I.V.A. 20 %).
 Nel caso in cui non vi fosse un’edizione del Corso prima dei 12 mesi dalla data
dell’edizione seguita dal corsista, sarà possibile sostenere l’esame durante la prima
sessione utile nei 6 mesi successivi alla scadenza.