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1.1.

El concepto de las Relaciones Pblicas

Segn Gruning y Hunt (2000), sta es una profesin joven que recin en los aos 80
comenz a acercarse a un status profesional, aadiendo que dicha divergencia
conceptual hacia la disciplina podra explicarse, asimismo, en las races de su
ejercicio como actividad
Xifra menciona que si algo caracteriza a las relaciones pblicas a la hora de intentar
definirlas, es el confusionismo existente acerca de lo que son
Gruning y Hunt (2000), que a primera vista parece casi imposible encontrar una
definicin unvoca de las RPI.
Que las RPI no slo implican comunicacin, como transmisin de mensajes entre
personas (como puede ser entre las organizaciones y sus pblicos).
Que las RPI implican una funcin directiva: dirigen, planifican y ejecutan la
comunicacin para la organizacin como un todo.

persuasin y comprensin o entendimiento mutuo.


De este modo, Peake (cit. en Gruning y Hunt, 2000: 54) destaca el efecto de las RPI
entendindolas como la persuasin planificada para cambiar la opinin pblica
adversa o para reforzar la opinin pblica, y la evaluacin de los resultados para su
uso futuro.
Cutlip y Center (cit. en Gruning y Hunt, 2000: 54), por otro lado, introducen la nocin
de persuasin de las RPI al definirlas como el esfuerzo planificado para influir en la
opinin a travs de la buena reputacin y de una actuacin responsable, aun
cuando aos ms tarde, incluyen la idea de entendimiento y comprensin mutua,
concibindolas como una funcin directiva que establece y mantiene relaciones
mutuamente satisfactorias entre una organizacin y los pblicos de los que depende
su xito o fracaso (cit. en Xifra, 2003).
Nolte, tambin aade a la idea de persuasin una caracterstica bidireccional cuando
se refiere a las RPI como una funcin directiva que adapta una organizacin a su
entorno social, poltico y econmico y que adapta ese entorno a la organizacin, en
beneficio de ambos (cit. en Gruning y Hunt, 2000). La persuasin, entonces, se
presenta en dos niveles. Primero, el profesional de Relaciones Pblicas debe
persuadir a la direccin para que haga las cosas que harn que la organizacin sea
merecedora de la aprobacin pblica. Segundo, el profesional de de Relaciones
Pblicas debe convencer al pblico de que la organizacin merece su aprobacin.

Las RPI como subsistema de la organizacin.


En la definicin de RPI como la direccin y gestin de la comunicacin entre una
organizacin y sus pblico, pretendamos ir ms all de la ejecucin de la
comunicacin propiamente dicha, ampliando el campo de accin de la disciplina.
Si contemplamos a la organizacin desde un enfoque sistmico y la entendemos
como un sistema, podramos decir que el departamento de Relaciones Pblicas
funciona como un subsistema directivo. Un sistema es un conjunto organizado de
partes o subsistemas que interactan y en donde cada subsistema afecta a los
dems, as como a la organizacin total

Enfoque sistmico de las Relaciones Pblicas


Gruning y Hunt (2000) atribuyen a las Relaciones Pblicas un papel lmite o
fronterizo, ya que sirven de enlace entre la organizacin y los grupos o individuos
externos con que se relaciona, como si tuvieran un pie adentro y otro afuera de la
organizacin. Asimismo, este rol implica el apoyo permanente a otros subsistemas
internos, tanto para su mutua comunicacin interna, como para la comunicacin
externa con los pblicos del exterior a travs de los lmites de la entidad. As, citando
a Gruning y Hunt (2000), el subsistema directivo de RPI: A veces apoya al
subsistema de disposicin ayudndole a promocionar productos o servicios. Apoya al
subsistema de mantenimiento por medio de la comunicacin con los empleados.

Apoya al subsistema de adaptacin aportando nuevas ideas procedentes del entorno


y comunicando las ideas de la organizacin a grupos externos. Ayuda a la alta
direccin a planificar y evaluar actividades de comunicacin global de la
organizacin.

1.2.Antecedentes Histricos de las Relaciones Pblicas.

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