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Polticas de relaciones laborales

Frente a la existencia de los sindicatos, las empresas adoptaron distintas posturas.


En un primer momento fueron de oposicin, se despidi a los que se consideraba
revoltosos y se acudi a prcticas violentas por matones, en ms de un caso.
Con el tiempo empezaron a aparecer los empleadores que preferan un
acuerdo antes que seguir con esas situaciones violentas y se delinearon cuatro
posiciones bsicas con sus variantes.
1. La empresa autoritaria: da rdenes, no slo al sindicato sino tambin a
todo su personal. La situacin, por lo general, deriva en conflictos y huelgas.
Pero el autoritarismo tambin tiene sus lmites y, por lo pronto, muchas
empresas con esta caracterstica estn dentro de convenios colectivos
por actividad y tienen que aceptar la realidad que stos imponen. De todas
maneras, la interpretacin del convenio es siempre de dudosa fiabilidad
y en las relaciones con la comisin interna son duras y estn predispuestas
al conflicto.
2. La empresa paternalista: es autoritaria pero con aspecto bondadoso;
mantiene relaciones abiertas con el sindicato, en lo aparente. En realidad,
esconde lo que no va a negociar y plantea sus propias posiciones
con amabilidad, pero con dureza. Es ms fcil que no haya conflictos en
este tipo de empresa que en la anterior, pero esto no significa que no se
produzcan como resultado de su inflexibilidad, a veces con razn y otras
sin ella, definicin que depende, siempre en gran medida, de quien est
opinando.
3. La empresa participativa: lo es con sus empleados y con el sindicato.
Busca lograr acuerdos que sean tiles a ambas partes y que, por lo tanto,
sean permanentes. Es difcil que una empresa participativa llegue a un conflicto
y, cuando esto ocurre, en general se debe a que la intransigencia se
ha sentado del lado del sindicato.
4. La empresa cautiva: en ciertos casos, el sindicato de empresa se convierte,
en realidad, en una crcel para sta. Si bien puede existir un convenio
colectivo general, a ella se aplican acuerdos propios. La empresa cautiva
est en una situacin muy incmoda, ya que su poder queda en manos
del sindicato en una proporcin mucho mayor que en los casos anteriores.
En situacin similar est la empresa que, junto a alguna otra, da
un servicio pblico; en este caso tambin es difcil para el sindicato, el que
suele tener ms fuerza poltica que la empresa y logra que se imponga su
criterio.

La comunicacin, por lo tanto, es un proceso complejo que requiere el cumplimiento


de
ciertas condiciones para la adecuada emisin del mensaje y su recepcin
satisfactoria por
parte del receptor. En dicho proceso participan los actores y factores siguientes:
Emisor (fuente). Es el punto de partida de la informacin; puede ser una persona,
un
grupo o una organizacin que precisan transmitir informacin a otra persona, grupo
u organizacin. Desde luego, la intencin de transferir la comunicacin tiene su
origen en una necesidad de cumplir con cierto objetivo; por ejemplo, que el
receptor
ejercite una accin.
Codificacin. Es una actividad previa a la emisin; su propsito es traducir el
mensaje
en una serie de smbolos que el receptor sea capaz de interpretar. Eso significa
que el emisor debe emitir informacin en un formato compatible con las
percepciones
del receptor.
Mensaje. Es la forma visible que adopta la informacin para ser captada por el
receptor: oral, escrita, gestual, etc. Esta forma debe definirse en funcin de la
personalidad
y las condiciones del receptor.
Canal. Es el mtodo que se selecciona para transmitir el mensaje. La seleccin del
canal
se har en funcin de los mensajes a transmitir y de las disponibilidades del
receptor.
Receptor. Es la persona o instancia que recibe el mensaje del emisor o fuente, y lo

traduce en la informacin que genera una accin en respuesta. Si el mensaje no


llega
al receptor, el proceso de comunicacin no se completa; lo mismo ocurre si llega
pero
se interpreta de modo diferente a como se pretenda originalmente, provocando
que
no se cumpla la accin de respuesta en el sentido concebido por el emisor.
Decodificacin. Es el proceso que utiliza el receptor para interpretar el mensaje a
partir de su propio marco de referencia. As, la decodificacin del mensaje se ve
influida
por las experiencias, los conocimientos y los sentimientos del receptor, todo
lo cual afecta la manera en que traduce la informacin que lo llevar a ejecutar o
no la accin esperada. Cuanto ms ajustada sea la decodificacin al sentido que el
emisor pretendi dar al mensaje, ms eficaz ser la comunicacin.
Ruido. Es cualquier interferencia capaz de afectar la calidad del proceso de
comunicacin.
Puede ser semntico, psicolgico o sociolgico, y presentarse en cualquier
etapa del proceso de comunicacin. El ruido perturba la comunicacin.
Retroalimentacin. Es el proceso complementario de la comunicacin original; a
travs de la retroalimentacin se verifica el resultado real de la transmisin original.
Esto permite conocer si la informacin ha sido debidamente interpretada y aplicada.