ORAMAS CAUICH FARIDY VIANEY

MAESTRA EN MERCADOTECNIA
ESTUDIOS SOBRE EL PRODUCTO
ACTIVIDAD 09: PRODUCTO REAL
MARZO 17 DE 2016.

Introduccin
Para muchas marcas es importante estar siempre presente en su segmento de mercado
para no ser olvidados y permanecer en la mente de consumidor, para ello los productos
juegan un papel muy importante, pues es resultado final del trabajo y al sacarlo al
mercado, si cumple con ciertas caractersticas entonces el producto o servicio es un xito.
Para lograrlo se necesita un estudio sobre el empaque, color, diseo, y precio de este, se
necesita una estrategia mercadolgica as como un estudio para saber los gustos del
consumidor meta y lograr ese atractivo para llamar la atencin del cliente. Todo lo anterior
juega un papel importante ya que de ello depende el xito o fracaso.
Otras de las maneras es abarcar nichos de mercados especficos para lograr asegurarlos,
a continuacin veremos los casos de NESCAF Y SEDAL productos totalmente
diferentes, en los que el diseo de su producto se adapta a las necesidades y gustos de
sus respectivos consumidores. Si bien son diferentes la estrategia es la misma, lograr
abarcar ms mercado mediante la expansin de productos y el diseo para cada nicho.
La manera en la que juega los colores es una de las cosas importantes, pues adems de
un trasfondo psicolgico como muchos de nosotros sabemos, tambin logra crear en el
consumidor relacin con el producto.
Es importante seguir buscando la innovacin? Por supuesto qu si, veremos cmo han
evolucionado con los aos, al mismo tiempo que su mercado, sin duda los tiempos
cambian y como marcas deben adaptarse a los cambios de sus nuevos consumidores, y
buscar las mejores oportunidades para seguirse manteniendo en el mercado.

Caso 1.- CAF- NESCAF

Por 75 aos, NESCAF ha sido el pionero en el mundo del caf. Todo comenz en 1930,
cuando el gobierno brasileo le pidi a la compaa Nestl crear cubos de caf que
permitieran a los brasileos utilizar su sobreproduccin de caf y compartirlo con el
mundo. El primero de abril de 1938, NESCAF se lanz despus de ocho aos de
innovacin y desarrollo para crear una deliciosa y rica taza de caf simplemente con
aadir agua. Logrando posicionarse como lder pues est disponible en alrededor de 180
pases. (Nescaf)
Quin de nosotros no conoce NESCAF?, desde que era nia mi familia lo ha
consumido, y es como el mximo referente de caf hecho en casa. Como todo producto
que quiere mantenerse en el mercado, NESCAF ha ido innovndose en cuanto a diseo,
empaque, colores y precio.
El marketing que usa NESCAF es de las 4Cs, Costo, Cliente, Comunicacin y
Conveniencia, con base en esto han ido innovndose conforme su segmento ha
evolucionado.
Empaque y Diseo del producto
En cuanto a diseo NESCAF cambio mucho con los aos, pues su target era
simplemente personas que madrugaban y amas de casa. Con el tiempo este target fue
cambiando, ahora este se dividido pues con las diferentes gamas de productos que lanz
pudo captar varios segmentos de mercado.
Desde los diseos para casa que son los famosos frascos, hasta los sobres que son
prcticos para llevarlos en la bolsa. Las distintas presentaciones hacen que su segmento
no quiera despegarse de la marca, pues esta se adapta a las necesidades que tiene su
mercado.
Unas de las estrategias que tiene esta marca es que el diseo y empaque se adapta a los
gustos locales, es decir tamaos y sabores, un ejemplo es el caf instantneo se empaca
enlatado para Japn, pero no es as para los mercado de Europa y Amrica del norte.

Sin duda NESCAF conoce los gustos de tus consumidores por lo que siempre se
adapta a ellos.
Presentacin de Producto
Como mencione anteriormente, la marca busca captar ms pblico, por lo que su gama
de productor es amplia, logrando conquistar los paladares de personas cafeteras. Estn
clasificados por Diario: NECAF Kirma y NESCAF tradicional y los Premium: NESCAF
Latte Macchiato, Fina Seleccin, Cappuccino, Viens, Caramelo, Gold, Vainilla y lo ms
reciente NESCAF Dolce Gusto.
Si bien su variedad es amplia y cubre un gran segmento del mercado mexicano, en mi
opinin deberan tener un producto ms esto es porque a muchos les gusta el caf frio, y
est de moda entre los jvenes, creo que sera un buen producto el cual se podra hacer
variaciones en cuanto a sabores, un ejemplo es caf ole, el xito que tiene es grande, el
precio es algo a mi gusto elevado, pero creo que NESCAF puede hacer una mejor
versin de este.
Si la marca pudiera concentrar sus sabores actuales en productos fros, que puedas
adquirirlo en el rea de bebidas del supermercado sera un xito, a mi parecer creo que
es lo nico que le hace falta para cubrir por completo el mercado cafetero.
Respaldo de marca
NESCAF pertenece a la empresa suiza NESTLE, empresa que tiene bajo su poder otras
9 marcas, con xito en sus respectivos mercados. Empresa tiene ms de 150 aos de
respaldo pues fue fundada en 1866 cuando fue fundada por Henri Nestl, y en 1933 llego
a Mxico como importador de productos alimenticios.
En una entrevista con Tom Buday, CMO de Nestl mundial, para CNN explica que para
mantener a sus marcas en el xito, es importante conocer a los consumidores y el lugar
donde se encuentran, pues las costumbres y tradiciones influyen mucho al comunicar un
mensaje. Para la marca NESTLE es importante como marca ser un buen referente de
nutricin pues esto crea un respaldo ms fuerte para sus marcas. Por ello tiene
fundaciones en las que ayuda a nios con desnutricin y zonas con pobreza en extrema.

Cambios en 5 aos
Le en una nota que este ao para ser exactos el 20 de enero NESCAF inaugur una
cafetera, donde por ahora no tiene como objetivo abrir 400 sucursales como su
competencia directa, pero lo que s tiene claro es cambiar la manera de cafetera en
Mxico haciendo una especia de coffe truks.
Como veo esta marca tiene todo el potencial para innovarse an ms un cambio que para
m debe tener es el de distribuir sus productos en universidades, una sucursal dentro de
una universidad seria como ese empujn que necesita para abarcar por completo el
mercado joven, sabe muy bien que su mercado ahora es ese, pues su target anterior est
desapareciendo.
Fijarse ms en el mercado joven puede repuntar en mayores ideas, y que mejor que estar
cerca de ese segmento para estudiarlo y conocer ms sobre sus gustos, adems una
sucursal dentro de los campus de universidad dar el aire de un Starbucks personalizado
por los mismo chavos, recordemos que hoy en da cuando se quiere hacer tarea para
muchos de ellos su lugar de reunin es un Starbucks, ahora que mejor que tener una
biblioteca y una cafetera en la universidad con ambiente y del mejor caf.
Este sera un buen cambio, estar solo en supermercados, y estar ms de cerca con el
consumidor.

Caso 2.- SHAMPOO- SEDAL

Sedal fue lanzado en 1950 en Holanda, es nmero uno en ventas en Latinoamrica, Asia
y Medio Oriente. En nuestro pas ocupa el 3er puesto en participacin de mercado.
SEDAL Shampoo ha ido ganando prestigio gracias a la innovacin constante y
tecnolgica que ha hecho del producto una de las marcas con ms inversin a nivel de
investigacin.
Las frases de Sedal entiende lo que ti cabello necesita y Sedal saca lo mejor de ti son
frases bien pensadas que van de acuerdo a sus productos; es muy comn que ms del
50% de la poblacin femenina use este shampoo, pues esta marca se ha encargado de
mantenerse e ir innovando para cada nicho de mercado que tiene. De hecho los
consumidores identifican a Sedal como un producto que mejora la apariencia personal al
tener una solucin de belleza para cada tipo de cabello.
Lo que distingue a Sedal de otras marcas, es que es una marca de consumo masivo, el
cual ofrece en especial a la poblacin femenina productos de innovacin y lo ms
avanzado, a travs de la presentacin de las variedades para el cuidado y cada tipo de
pelo. Desde su lanzamiento, Sedal ha sorprendido al mercado con novedades
permanentes respondiendo siempre a las necesidades de las mujeres.
Empaque y Diseo del producto
Sedal es una de las empresas que sabe y entiende que el diseo de sus productos son
claves para seguir siendo los favoritos de su mercado, como sabemos sedal tiene una
amplia gama de productos para cada nicho especifico que tiene, en cuanto al empaque
tiene varias tamaos que se adapta a la economa de cada consumidor hay desde 200 ml,
400ml, 700ml, y lo que conocemos nosotros como los sobrecitos.
Sedal sabe que estar en todas las presentaciones posibles la coloca como lder ante su
competencia, en cuanto al diseo del producto, si nos damos cuenta es muy femenino,
pues tiene siluetas simulando a la mujer, lo que lo hace an ms atractivo para sus
consumidores. La forma a diferencia de otros productos es que la tapa del producto es la
base para que este se sostenga, lo que obliga al producto descender y usar hasta la
ltima gota de producto, lo que muchas mujeres agradecen pues lo hace ms practico a la
hora de usarlo.

Sin duda sedal entiendo como las mujeres queremos el producto, sencillo que nos
garantice el uso total del producto sin sufrir a la hora de la aplicacin. Adems los colores
que usa para cada producto va con la personalidad para cada nicho por ejemplo las
mujeres que se tien el cabello suelen ser porque quieren un cambio y las cataloga como
valientes por el cambio que han decidido hacer por ello todo el tratamiento que va desde
shampoo, enjuage, y crema para peinar es de color rojo que representa valenta y pasin.
Presentacin del Producto
Como se mencion anteriormente Sedal tiene un gran nmero de consumidores y esto es
gracias a sus diferentes gamas especializadas para cada nicho, dentro de sus productos
estn Cabello daado, rizado, Ceramidas ms fuerza y brillo, cada de cabello, anti-frizz,
Cabello dbil y extremadamente daado, cuidado del color, cabello lacio, crecimiento,
resistente al clima, Cabello negro, Cuidado de caspa. Cada producto tiene un nicho y
cmo podemos ver es muy amplio el mercado que ocupa esta marca.
Respaldo de Marca
Sedal es respaldada por la empresa transnacional UNILEVER, creada a finales de siglo
XIX por William Hesketh Lever, desde sus inicios esta empresa se ha preocupado por la
higiene

y alimentos destinando gran cantidad de dinero en investigaciones para sus

productos, estos son las marcas que esta empresa respalda logrando as un confianza en
el consumidor:
Alimentos:

DORINA
HELLMANNS
KNORR
LA DANESA
LIPTON
MAIZENA DURYEA
McCOLINS

Cuidado personal:

AXE
CLEAR
DOVE
LIFEBUOY
LUX
PONDS

REXONA
SEDAL
VASENOL

Como podemos ver todas estas marcas son de alto reconocimiento adems esta empresa
tiene varias fundaciones una de ellas junto a UNICEF.
Cambios en 5 aos
La verdad no s cambios podra tener en 5 aos, tiene bien segmentado sus productos y
sabe cmo llegar a cada uno de ellos, creo que un buen cambio sera el mercado infantil,
as podra ir evolucionando con ese mercado y obligar o ms bien seguir un tratamiento
de por vida con sus productos, es decir que las nias vayan creciendo con los productos
hasta la edad adulta.
Considero que sera una muy buena oportunidad, para la marca pues dentro de la familia
serian mam e hija quienes usen el producto.

Conclusin
Como vimos cada producto con sus respectivos giros, tiene un gran trabajo de estrategia
para que su producto sea atractivo para el consumidor,

desde el empaque,

presentaciones hasta el precio, debe ser estudiando de tal manera que concuerde con el
consumidor tanto personal como econmicamente.
Por su parte Nescaf sus diferentes presentaciones son para gustos especficos, es por
ello que cada producto tiene una estrategia para llegar al consumidor, como se vio no es
mismo empaque de Japn que el que se usa en Amrica y Europa, esto es porque las
culturas son diferentes y como marca deben ser sensibles.
En el caso de Sedal, cada nicho es diferente con necesidades y personalidades diferentes
por lo que cada presentacin debe tomar en cuenta eso, y sedal lo ha sabido hacer, no
por nada es el producto de cuidado personal para el cabello ms vendido en Mxico.
Tambin el xito de estas marcas podemos ver que es por el respaldo de una empresa
exitosa, en nuestros casos podemos ver que las empresas que las respaldan tienen otras
marcas muy importantes a nivel nacional e internacional, lo que les da un buen referente
de confianza y seguridad que es un producto cuidado y elaborado por expertos.

Bibliografa

Empaque. (17 de 03 de 16). Obtenido de El empaque + convercin:

http://www.elempaque.com/temas/Empaques-globales-o-locales+4038396
Forbes. (17 de 03 de 16). Nescaf abre su primera cafetera. Obtenido de
http://www.forbes.com.mx/nescafe-inaugurara-su-primera-cafeteria-en-mexico/
Nescaf. (s.f.). Nescaf. Recuperado el 2016 de 03 de 15, de http://nescafe.com.mx/ourworld
Nestl. (17 de 03 de 16). Nestl. Obtenido de Nestle sitio Oficial:
https://www.nestle.com.mx/
Sedal. (17 de 03 de 16). Sedal marketing. Obtenido de https://sedal-plan-demarketing.wikispaces.com/
SEDAL. (17 de 03 de 16). Sitio Oficial. Obtenido de http://www.sedal.com.mx/
Unilever. (17 de 03 de 16). Sitio Oficial. Obtenido de https://www.unilever.com.mx/