Caso Euro Disney

Un Problema Extenso
Euro Disney ms que una organizacin que cumple nuestros sueos, deseos, ilusiones y
fantasas a travs de una magia inigualable que consigui captando al consumidor como
un individuo que tiene la necesidad de ser integrado a la sociedad y no como un individuo
solitario. Sin embargo, esta firma trajo consigo un problema muy extenso, que supo
prevenir al instalarse cerca de Paris.
Al radicarse esta empresa en otro continente debi pensar y establecer las diferencia
culturales desde un primer momento lo cual tuvo consecuencias muy desfavorables que
llevo a prdidas, incluso que el gerente piense en sugerir el cierre de la Euro Disney en
Francia.
Esto no cierra aqu se replanteo el problema y las causas no eran ms que una mala
gestin de la informacin y la nula o mala ejecucin de un sistema amigable con la
entidad. En este caso, el rea principal que se debi poner mayor nfasis en el
departamento de Recursos Humanos y posteriormente y como toda entidad el
departamento de financiamiento.
En una de las referencias del texto se expone lo siguiente Euro Disney acumul unas
prdidas de 6,04 billones de Francos Franceses, casi 1,03 billones de dlares. Es
aqu donde se comete el primer y grave error, el gerente a cargo se vio en dificultades
muy engorrosas, pero siempre trato dejar en claro que el problema no era solo su gestin
si no una mala interpretacin de la informacin, lo que es la falta de comunicacin y
tambin quizs la poca utilizacin de la informacin ya procesada por antecedentes
histricos por sistemas informticos. Siendo la nica solucin de la empresa destituirlo del
cargo y colocando a la cabeza otro individuo que no tiene el conocimiento de raz, porque
no vio los inicios reales de los problemas, porque estos no eran provocados por el gerente
anterior si no estaban insertos en razn de ser de la empresa.
Un tema que no era proveniente de recursos humanos pero si muy significativo, a la hora
de que se tena previsto un presupuesto con ayuda de bancas privadas que no
respondieron a las peticiones de la gran compaa. Aqu la empresa debi tener una
gestin que respondiera a las circunstancias y ver otras posibilidades de financiamiento,
crear un sistema para agilizar los trmites para la obtencin de financiamiento, la entidad
no pudo y solo provoco ms endeudamiento para la ya golpeada organizacin. Lo que se
debi es haber utilizado todos los medios de informacin, que estara a cargo del
departamento de financiamiento, donde se sugiere un control presencial, de totalidad,
exactitud viendo la informacin, para ver cul era la situacin financiera de la empresa,
viendo los flujos efectivos, para ver si estamos aptos para recurrir a financiamientos
externos, para aumentar la fluidez y evitar prdidas desfavorables para Euro Disney.
Otro factor desfavorable fue la ruptura del presupuesto, con la constructora, este
presupuesto tiene mucha relevancia porque para muchos es la base para saber con
cuanto capital restante contamos para poner en marcha la entidad. Aqu fallaron todos los
controles, primero el control de INGRESO donde el encargado de aceptar el presupuesto
debi ver si se estaba totalizando todos los requerimientos, al no hacer bien este control,
se cometi el error que despus la constructora cobro los trabajos no contemplados
haciendo que el efectivo se disminuya. El otro control es el de autorizacin que est muy
dependiente del control anterior ya que al detectar que no se estaba totalizando todos los

aspectos al construir, se vera afectado el capital del ente, demostrando el nulo control de
los niveles involucrados.
En tanto la inflacin, este control se deba hacer en dos departamentos tanto en
marketing como en el de finanzas, primero en el de marketing se debi hacer un estudio
de mercado muy riguroso porque se estaban estableciendo en un segmento que no
conocan, en un plaza muy distinta en cultura y otros factores, fallando netamente el
control de historial, donde no se hizo ninguna retroalimentacin con la informacin que se
tena.
En cuanto lo operacional se fracas rotundamente en muchos aspectos, primero no hubo
una eficaz gestin en la distribucin de personal, no haba suficientes individuos donde se
requera, nuevamente errando con el control de totalidad, porque no globaliza todos los
aspectos y circunstancias de cuantos clientes tendran, involucrando en si el control de
validacin (estadsticas) la cuales deban ser previstas por el departamento de RRHH.
La cultura fue un tema que no se tom en cuenta, debi hacerse un control de totalidad
por parte del departamento de marketing, a travs de su estudio del mercado para no
cometer el error de no haber incluido restaurantes amplios para comer, o el detalle de no
vender bebidas alcohlicas, pasando a llevar una cultura muy rgida con sus races por el
simple hecho de pensar que an estaban en Estados Unidos.
Por otro lado, uno de los problemas ms significativos fue con el personal que
conformara la gran compaa, primero fue la masiva convocatoria que hubo en poco
transcurso de tiempo; Euro Disney no defini un perfil al hacer los llamados de personal,
nuevamente dejando de lado el control de totalidad, recabando y provocando una prdida
de tiempo innecesaria, perdiendo recursos en todas sus formas. Tambin estaba la falta
de control de totalidad, no se vio que el cdigo laboral no era acorde a la cultura laboral
de Francia, que conllevo al descontento de los empleados; en tanto a los momento
ociosos eran rechazados por franceses porque no estn acostumbrados a no ser
requeridos en su jornada laboral, demostrando que el control de totalidad fue dejado a un
lado.
Finalmente otro aspecto que no se considero fue un departamento de Vinculacin con el
medio, que su funcin calza muy bien para evitar los grandes problemas que tuvo Euro
Disney, nunca se debi haber anunciado que la compaa podra cerrar, pasando a llevar
el control de la exactitud en todos sus aspectos. Tambin el control de autorizacin, se
debe considerar todos los niveles para anunciar dicha decisin por lo cual deben actuar
en forma correcta el control de historial, que es realizada por la auditoria interna y as
efectuando en control de validacin y exactitud, para decidir que no hay otra solucin que
cerrar Euro Disney.
En conclusin esta empresa que llena de muchos sueos, ilusiones y la fantasa de nios
que llevamos dentro, solo debe cumplir a cabalidad todos los controles antes
mencionados, la idea de estar en otro continente es muy acertada, teniendo en cuenta los
controles de aplicacin para no cometer los errores de la inculturalidad y cumplir el
objetivo de ser de la empresa, que es cumplir los sueos de todos a travs de su fantasa
y magia de Disney. Haciendo un estudio exhausto para sociabilizarse con el medio en el
que se est insertando.