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ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Marketing Digital

Elaborado Por:
Lic. Nathanael Enrique Zeledón Sandoval

Revisado Por:
Msc. Ileana Castellón

Managua, Nicaragua 26 de Noviembre del 2015

lo que ha llevado al crecimiento exponencial de la publicidad digital. 'marketing online' sigue siendo frecuente.[ ]El marketing digital se refiere a menudo como "marketing online".[ ] DESARROLLO El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Tales consecuencias son consideraciones importantes para comunicaciones responsables. En los EE. Una creciente parte de la publicidad se deriva de las empresas que emplean publicidad en línea basada en el comportamiento (Online Behavioural Advertising) para adaptar la publicidad a los usuarios de Internet.[ ]En la década deL 2000 y 2010. Esto impulsado por la proliferación de dispositivos para acceder a los medios digitales. [ ]La rápida evolución de los medios digitales ha creado nuevas oportunidades y vías para la publicidad y el marketing. El término 'marketing digital' ha crecido en popularidad con el tiempo particularmente en ciertos países. en Italia es referido como 'marketing web' pero en el Reino Unido y en todo el mundo. Aunque es un recurso innovador. sobre todo después del año 2013.5 billones de anuncios en línea servidos anualmente. con esto el gasto en medios digitales creció en un 48% en 2010.el marketing digital se volvió más sofisticado como una forma eficaz de crear una relación con el consumidor que tiene profundidad y relevancia. la publicidad en línea basada en el comportamiento plantea una preocupación con respecto a la privacidad y la protección de datos de los consumidores. 'marketing digital' se ha convertido en el término más común. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo.[ ]El crecimiento de los medios digitales se estima en 4. el mundo online.UU. "marketing en Internet" o "web marketing '. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la .[] En 2012 y 2013 las estadísticas mostraron que el marketing digital permaneció creciendo cada vez más.MARKETING DIGITAL INTRODUCCIÓN El término marketing digital se utilizó por primera vez en la década de 1990.

y analizando la información que estos medios provean para optimizar el rendimiento de las acciones tomadas. En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los usuarios pueden hablar de la marca libremente.0. como videos. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Ellos tienen un poder importantísimo que antes sólo se le permitía a los medios: La opinión. comentarios y puntuaciones de otros usuarios. Si antes los distribuidores. donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo. y los productores eran los que tenían el poder de la opinión. buscando influenciar opiniones y opinadores. ahora el foco debe cambiar al usuario. mejorar los resultados de los motores de búsqueda. Bing. Con la web 2. también tiene la posibilidad de leer reseñas. etc. Se conocen dos instancias: La primera se basa en la web 1. Es por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target interactúe. El marketing digital es el conjunto de diseño. y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.inmediatez. las nuevas redes que surgen día a día. rentabilidad y análisis buscando siempre un ROI . Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma.). que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. creatividad. etc. los medios. gráfica. Este es capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder de los search engines (Google. Yahoo. y no sólo preguntar a los medios dados si su decisión es correcta.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles. Se comienza a usar internet no solo como medio para buscar información sino como comunidad.

El marketing digital aplica tecnologías o plataformas. El Marketing Digital pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2. Debe estar centrada en el público y debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el público que la recibe. teléfono inteligente. se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Smart TV y consola de videojuegos para involucrar a las partes interesadas. ni de la marca y posicionamiento de productos. Estos cambios tienen implicaciones dramáticas sobre cómo el marketing es creado.0. De esta forma la publicidad y el marketing tradicional se basan en mensajes claves y puntos de soporte.Marketing Digital (también llamado. el Marketing Digital está basado en un contenido que es usado como combustible para conversaciones y decisiones de compra de tal manera que los clientes puedan obtener sus propias conclusiones. Se puede decir que ha cambiado los roles del marketing. . Los social media son un componente del marketing digital. correo electrónico. tableta.0 al marketing. sin embargo. la reputación en línea. es que posibilita la realización de campañas y estrategias personalizadas pues ofrece una gran capacidad analítica y así lograr lanzar campañas para mercados objetivos. Se trata de un componente del comercio electrónico. por lo que puede incluir la gestión de contenidos. el marketing digital se está haciendo más popular entre los mercadólogos ya que permite hacer un seguimiento más preciso de su retorno de inversión (ROI) en comparación con otros canales tradicionales de marketing. Muchas organizaciones usan una combinación de los canales tradicionales y digitales de marketing.pero no son usados para hablar acerca de los contenidos. apoyándose en las redes de confianza para formar opiniones. el Marketing Digital es el uso de los canales digitales para promover o comercializar productos y servicios a los consumidores y las empresas. También puede darse a través de los canales que no utilizan Internet como la televisión. o targets. Algunas características del Marketing Digital podrían ser un contenido atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la información. etc. con este significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará cualquiera. aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales. los clientes toman decisiones bajo sus propios términos. teléfono celular. es decir que se aplican técnicas del marketing tradicional combinadas con las técnicas de los nuevos medios. la radio. Los medios tradicionales pueden ser usados en el Marketing Digital -online y offline. como ser amigos o familiares. El Marketing Digital se configura como el marketing que hace uso de dispositivos electrónicos (computadoras) tales como: computadora personal. muy segmentados. Una de las características principales de esta nueva tendencia. el servicio al cliente y las ventas. antes y todavía ahora el marketing lo hacían los directivos y sus agencias. campañas de marketing y mensajes. los mensajes SMS. las relaciones públicas. En él. Actualmente la tendencia global del marketing online es una combinación de tácticas de marketing conjuntas. El Marketing Digital representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y compras de bienes y servicios independientemente de la publicidad. Marketing 2. Mercadoecnia en Internet o Cibermaketing) está caracterizado por la implantación de las técnicas de marketing tradicional en entornos digitales. De acuerdo al Digital Marketing Institute. El contenido que ofrece el Marketing Digital como el entorno debe tener interacción con el público. tales como sitios web.

están siendo usadas por las empresas como herramienta de marketing por la facilidad y economía que representa en aspectos como la comunicación. cualquier “consumidor” de contenidos puede a la vez “productor” de material que otro puede consumir. que ha dejado de ser un receptor pasivo de información para convertirse en un productor de contenidos propios. Blogvertising: Es el uso de blogs como soporte publicitario. un nuevo entorno donde el protagonista es el usuario. Posicionamiento SEO y SEM Las técnicas SEM (Search Engine Marketing – Posicionamiento pago) y SEO (Search Engine Optimizacion – Posicionamiento orgánico o gratuito). Prosumidores: del inglés prosumer. El marketing de compromiso. es una simbiosis entre publicidad y contenidos de entretenimiento cuyo principal objetivo es atraer al público hacia los valores de una marca de forma atractiva. Advertainment: El advertainment.HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL Como ya habíamos mencionado anteriormente el marketing digital ha introducido nuevos conceptos. hoy en día. Permite obtener comentarios. Redes sociales: Las redes sociales digitales son un fenómeno global y creciente. Con los cambios en las reglas de juego de desarrollo tecnológico y la nueva cultura basada en el intercambio libre de información. Para desarrollar una muy buena estrategia de Advertainment se debe seguir una sencilla regla: Entretener. sin límites geográficos de la comunidad. son estrategias para el posicionamiento en buscadores web. Engagement marketing: Marketing de compromiso o el grado de compromiso del consumidor con la marca. los cuales detallamos a continuación:     Comunicación 2. significa una revolución en las relaciones sociales. Las comunidades de marca son un fenómeno creciente en Internet que está motivando notables cambios en el comportamiento del consumidor. con la aparición de los blogs. por cualquier medio. vender productos y ganar referidos.0: tiene su origen en la web. en cualquier momento. Este hace al correo electrónico el centro de su estrategia de marketing. Branded communities: (Comunidad de marca) Una comunidad de marca es un organismo especializado. indispensables . productos. basado en un conjunto estructurado de relaciones sociales entre los admiradores de una marca que agrupa consumidores o clientes potenciales de una determinada marca. Un blog puede ser una herramienta bastante prometedora para aquellas compañías que desean implementar una alternativa para construir la imagen pública u observar qué contenidos generan sus receptores respecto a sus marcas. responder preguntas. esto da lugar al llamado perfil del “prosumidor”. entonces. busca poder medir el grado en que las marcas generan expectativas ante el consumidor que igualan o superan las experiencias del mismo. una forma muy sencilla de tener un espacio propio en la red. la gestión de información comercial y la relación con el cliente. es un nuevo conjunto de reglas que pone su negocio en contacto continuo con clientes. servicios o cuáles son sus preocupaciones sociales. se trata de una nueva forma de relacionarnos con nuestros públicos. haciendo crecer la lealtad hacia la misma. es una acrónimo que procede de la fusión de dos palabras: “producer” (productor) y “consumer” (consumidor). también denominado branded content.

aunque su resultado no es matemático y depende de los usuarios.hoy en día en el mundo de la Internet. programas. automatización. . noticias o ideas creativas. una compra inteligente Widgets: Es una manera de generar recordación o atraer al usuario a traves de diferentes y llamativos elementos interactivos para establecer sensación de cercanía con la marca. que combina los términos iPod (el popular reproductor de ficheros de audio digital de Apple) y broadcast (multidifusión). música. música. El podcasting sobre Internet ha permitido que cualquier internauta se convierta en locutor y que los oyentes tengan disponible de forma automática sus programas favoritos para oírlos en cualquier momento y sin necesidad de estar conectados a la Red. se refiere a un conjunto de prácticas y técnicas utilizadas para otorgarle un posicionamiento más alto a su sitio web al momento de ser indexado por los principales motores de búsqueda. Pueden ser juegos. que puede contener voz. que se multiplica por la colaboración de los receptores en la transmisión y difusión del mismo. vídeos. el SEO es gratuito en términos de que no hay que destinar un presupuesto para ello y no implica un costo que se deba pagar a Google. mejora el posicionamiento de la página a través del pago de publicidades. el sonido. El SEO. es interactivo. La comunicación a través de este medio es instantánea y casi penta sensorial ya que transmite la palabra. generalmente en formato comprimido MP3. más conocido como optimización en motores de búsqueda. partiendo de un pequeño núcleo emisor. servicios. fotos. permite una comunicación inmediata y sincrónica. es decir. Marketing Móvil La telefonía móvil permite una comunicación ubicua por su capacidad de estar presente en todas partes. imagen fija y en movimiento. Bing o Yahoo. Podcasting: El “podcasting” es un término adoptado en 2004. Las principales características y ventajas del marketing móvil son: que es personal. ya que es un medio portátil. Estrategia de marketing que se basa en que los usuarios reenvíen. Web Semántica: La web semántica está basada en la idea de definir y enlazar la información presente en la web de modo que pueda utilizarse más efectivamente para descubrimiento. Ofrece mucha visibilidad a bajo precio y ayuda a construir imagen de marca. es ubicuo. El podcast es un fichero de audio. generando un efecto de progresión piramidal que crece geométricamente. sensores. compartan y comuniquen una acción de una marca. música. El SEM. sino también bases de datos. proveerá una infraestructura que maneje no sólo páginas web. integración y reutilización entre varias aplicaciones. o una combinación de ambas cosas. Además. es integrable en la estrategia global de comunicación y permite la viralidad. Marketing Viral: El marketing viral es una técnica que permite la difusión de un mensaje de marketing. dispositivos personales y aun aplicaciones domésticas tanto para el consumo como para la producción de información en la web.

hay que hacerlos de forma continuada. es decir.MARKETING TRADICIONAL MARKETING 2. hay que hacerlo creando relaciones positivas con los clientes. precio. utiliza o consume. creando valor para el cliente. hay que adaptarlos a lo que el mercado desea • Ya no basta con producir bienes que satisfagan al mercado. • Ya no basta con la fidelidad inmediata porque es fugaz. distribución y comunicación) separadamente y no de forma integrada Marketing Digital • Ya no basta con producir bienes. mutuamente beneficiosas. • Vender productos o servicios sin intentar comprender y responder a las necesidades reales de los clientes .0 VS Marketing Tradicional • Esforzarse más en captar nuevos clientes que en atender y fidelizar a los clientes que ya tenemos • Tratar de ganar en cada transacción comercial en lugar de intentar ganar a través del valor a largo plazo del cliente • Determinar el precio según el coste más alto en lugar del precio objetivo que está dispuesto a pagar el cliente • Utilizar las herramientas del marketing mix (producto. superando sus expectativas para generar fidelidad. hay que lograr fidelidad continuada gracias a la participación del cliente en las decisiones sobre los bienes que compra. ofreciendo permanentemente innovaciones en producto y servicio • Ya no basta con satisfacer necesidades de los compradores.