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Sistema de planificación de recursos

empresariales
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Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en
inglés, enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que
integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de
producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de
bienes o servicios.
La planificación de recursos empresariales es un término derivado de la planificación de
recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la planificación de requerimientos de
material (MRP); sin embargo los ERP han evolucionado hacia modelos de suscripción
por el uso del servicio (SaaS, cloud computing).
Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario,
envíos, facturas y contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, la
planificación de recursos empresariales o el software ERP puede intervenir en el control
de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción,
administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos
humanos.
Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican
que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es,
en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación
administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata
directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como
comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y
finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los
proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).
Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus módulos más comunes se
encuentran el de manufactura o producción, almacenamiento, logística e información
tecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un sistema de
administración de recursos humanos, y herramientas de mercadotecnia y administración
estratégica.
Los ERP de última generación tienden a implementar en sus circuitos una abstracción
de la administración denominada MECAF (Método de Expresión de Circuitos
Administrativos Formalizado), lo cual los provee de una gran flexibilidad para describir

gestión de proyectos. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. nóminas.  Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería. ventas. por ejemplo: producción.  Acceso a la información. etc. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos.diferentes circuitos usados en distintas empresas. . Esto simplifica la regionalización y la adaptación de los ERP a diferentes mercados verticales Índice  1 Definición  2 Implementación  3 Ventajas  4 Desventajas  5 ERP versus software de gestión  6 Véase también  7 Referencias  8 Enlaces externos  9 Enlaces externos Definición Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Los objetivos principales de los sistemas ERP son:  Optimización de los procesos empresariales. inventarios y control de almacenes. GIS. logística. contabilidad (de varios tipos).  Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización. compras. Las aplicaciones ERP son sistemas de gestión global para la empresa. Estas partes son de diferente uso. pedidos.

Las metodologías de implantación de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que se desearía. Ejemplo: ventas. los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. etc. Los beneficios que puede aportar una herramienta de ERP se resumen en la resolución de los problemas contables. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en tiempo. Una ventaja de los ERP. Por ejemplo.El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio. que es común. materiales. . control de almacén. y por consiguiente en dinero.  En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes. Otras características destacadas de los sistemas ERP son:  Base de datos centralizada. Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial son que deben ser modulares y configurables:  Modulares.  Configurables. liquidación de impuestos. para modelar todos los procesos de negocio de la vida real en la aplicación. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el código del software. dado que entran en juego múltiples facetas. Este proceso se conoce como reingeniería de procesos.  Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. etc. es posible que una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Asimismo. para controlar inventarios. finanzas. es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de cuarta generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos. conciliación bancaria. recursos humanos. tiempos rápidos de respuesta a sus problemas. así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación. completos y comunes. mercantil o fiscal de la empresa. puede permitir un mayor control del inmovilizado en el inventario permanente. tanto económica como técnica.  Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando las operaciones. aunque no siempre es necesario. Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difíciles de implantar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la configuración inicial de la aplicación.

 Definición de la estrategia de implantación. solamente trabajo bien realizado. sin ayuda profesional. La consultoría de negocios estudia los procesos de negocios actuales de la compañía y evalúa su correspondencia con los procesos del sistema ERP. Este fue el esquema que se empleó.  Definición del modelo de gestión. la metodología tradicional solía involucrar a un grupo de analistas. un sistema de software ERP está basado en algunos de los productos de software de mayor tamaño y complejidad en la industria.  Controles de calidad. Las compañías especializadas en la implementación del ERP. Este tipo de proyectos pueden llegar a ser muy caros para grandes compañías. pueden agilizar estos procesos y completar la tarea en menos de seis meses con un sólido examen piloto. Por ello. durante y después de la implantación de un ERP es conveniente efectuar los siguientes procedimientos:  Definición de resultados que debe de obtener con la implantación de un ERP.  Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas. por lo menos. sin embargo.  Entrega de una visión completa de la solución que implantar. especialmente para las transnacionales. e inclusive cuando el sistema entra en funcionamiento. la consultoría de negocios y la consultoría técnica. lo cual generalmente incluye la personalización de ciertos aspectos de los . Implementación Debido a que cubre una amplia gama de aspectos de la gestión de una empresa.No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones exitosas.  Análisis del cambio organizativo. Al implementar tales sistemas en una compañía. Esta permite a los consultores tener acceso a las computadoras de la compañía con el fin de poder instalar los datos actualizados y estandarizados de implementación del ERP. hasta el desarrollo de Internet. una correcta metodología y aspectos que deben cuidarse antes y durante el proceso de implantación. La consultoría en materia de ERP es de dos tipos.  Implantación del sistema. A la hora de realizar la implementación de los sistemas ERP. antes.  Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP. las compañías muchas veces buscan la ayuda de un proveedor o vendedor de ERP o de consultoras tecnológicas. programadores y usuarios.  Definición del modelo de negocio.  Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo.

Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el número de la versión (código de barras). para proteger a la organización en contra de crímenes externos. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso. así que muchos negocios implementan sus sistemas ERP siguiendo las mejores prácticas de la industria. está integrado. La mayoría de los vendedores de ERP permiten modificar su software para las necesidades de los negocios de sus clientes. y no se optimizan para su negocio. u otro sabotaje. etc. tal como el espionaje industrial y crimen interno. una compleja administración de interdependencias de los recibos de materiales. Ventajas Una empresa que no cuente con un sistema ERP. La consultoría técnica muchas veces implica programación. . La ventaja de este tipo de interfaz es que no requiere la instalación de una aplicación cliente. en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos van a la suspensión del mismo. Hoy en día. en función de sus necesidades. Personalizar un paquete ERP puede resultar muy costoso y complicado. Diseño de ingeniería para mejorar el producto. y más. la personalización de dichos elementos se debe hacer en cada implementación. seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la satisfacción completa. La seguridad de las computadoras está incluida dentro del ERP. Este tipo de empresa. de los cambios de la ingeniería y de la revisión y la mejora. La ventaja de tener un ERP es que todo esto. o no contratar a una empresa integradora. software y en la administración del cambio. según sea el caso). tal como malversación. Es importante tener en cuenta que en ciertas ocasiones tiene mucho más sentido la compra de paquetes de generación de reportes fabricados por terceros y que están hechos para interactuar directamente con el ERP. y es como ahora será hecho. de los productos estructurados en el mundo real. Algunos paquetes ERP son muy genéricos en sus reportes e informes. Mientras se tenga una conexión a Internet (o a la red local de la empresa. que no se pueden personalizar. El cambio como un producto está hecho en los detalles de ingeniería. porque muchos paquetes no están diseñados para su personalización. La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde una versión anterior a la nueva.sistemas ERP para las necesidades de las organizaciones. no solamente les ayuda en la implantación sino que les apoya a visualizar a su cliente en todos los aspectos de su negocio tanto en hardware. Una falsificación en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios. se puede acceder a los ERP basados en Web a través del típico navegador web. puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas. un buen número de sistemas ERP tienen una interfaz Web. Muchas de las empresas que buscan la implantación de un ERP cometen el error de buscar soluciones a bajo coste. y la necesidad de elaborar materiales substitutos.

incluyendo la educación y como hacer que el sistema trabaje correctamente.  La instalación del sistema ERP es muy costosa. Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen:  El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo. para asegurarse que no hay problemas no arreglados. proponiendo cambios en las prácticas de los negocios que no están sincronizados con el sistema. lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por personal que no está capacitado para el manejo del mismo.  Los sistemas pueden sufrir problemas de "cuello de botella": la ineficiencia en uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes. que no está relacionado con el tamaño del ERP de la compañía o sus ganancias. incluyendo los cambios de implementación y de prueba.  Los sistemas pueden ser difíciles de usarse. Sin un ERP que integre todo esto.  Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovación de sus licencias anuales. en los productos finales. Desventajas Muchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP se deben a la inversión inadecuada para la educación continua del personal relevante. puede ser complicado para la administración de la manufactura. y difíciles de adaptarse al flujo específico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías. cadena de abastecimiento (interacción con los proveedores y la infraestructura).  Cambio de personal. este punto se cita como una de las principales causas de falla. y una falta de políticas corporativas que afectan a cómo se obtienen los datos del ERP y como se mantienen actualizados. las compañías pueden emplear administradores que no están capacitados para el manejo del sistema ERP de la compañía empleadora. Muchas compañías reducen costos reduciendo entrenamientos. back end (el trabajo interno de la compañía para satisfacer las necesidades de los consumidores) que incluye control de calidad.  El personal de soporte técnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la estructura corporativa. Todo esto puede ser integrado a través de la ERP.Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen CRM o la relación administrativa con los consumidores. . Los propietarios de pequeñas empresas están menos capacitados. aunque algunos sistemas tengan espacios de menos comprensibilidad y efectividad.  Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos.

cambian bruscamente su denominación a ERP. La principal diferencia estriba en la definición. ERP versus software de gestión La clasificación de un determinado software de gestión como ERP determina que disponga de una serie de requisitos y funcionalidades que posibiliten su diferenciación. etc) sin incrementar proporcionalmente la funcionalidad. etc) de una manera centralizada. reconocimiento.  La mala imagen de unión de la compañía puede causar problemas en su contabilidad. eliminando complejas conexiones entre sistemas distintos. Un ERP es una arquitectura de software que facilita el flujo de información . Una compañía puede lograr estándares mínimos. También elimina aquellos programas que se basan en sistemas de base de datos de ficheros independientes (sin motor de base de datos). En el mercado del software de hoy en día es habitual que cualquier suite de gestión pretenda un mayor reconocimiento (por lo general irreal. los costos de los cambios son muy altos (reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control). y luego de un tiempo los "datos sucios" (datos inexactos o no verificados) reducirán la confiabilidad de algunas aplicaciones. sólo que para niveles diferentes) por el hecho de ser conocida como ERP en lugar de como software de gestión. Así podemos ver como estrategias de marketing que determinados programas de gestión que llevan en el mercado varios años. Por otra parte la definición tradicional nos dice que los ERP están diseñados para modelar y automatizar todos los procesos básicos con el objetivo de integrar información a través de la empresa.  La resistencia en compartir la información interna entre departamentos puede reducir la eficiencia del software. Adicionalmente se pretende que todos los datos estén disponibles todo el tiempo para todo el mundo en la empresa (obviando por el momento permisos sobre disponibilidad. buscando un nicho de trabajo superior (por lo general acompañado de una mayor remuneración. dado que es igualmente necesario un software de gestión normal que un ERP.  Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas legales de los socios.  Los sistemas pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales del consumidor.  Una vez que el sistema esté establecido. la moral de sus empleados y las líneas de responsabilidad. Esto descarta como ERP aquellos programas basados en múltiples aplicaciones (denominados comúnmente suites) independientes o modulares que duplican la información (aun cuando la enlacen automáticamente) o no la centralizan en una única base de datos. Un ERP es una aplicación que integra en un único sistema todos los procesos de negocio de una empresa. Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones para trabajar efectivamente.

Así que a la característica de la base de datos centralizada y de que los componentes del ERP interactúen entre sí. debiendo mantener la consistencia. las suites de gestión y los ERP ocupan dos nichos de mercado. y ser completos. pero puede no serlo tanto para otra que necesite únicamente automatizar una parte de sus procesos de negocio. No basta con tener algunas de esas funcionalidades. es denominar comercialmente ERP a la suite de gestión utilizada por la segunda empresa. pasarelas de pago electrónico. etc) integradas y enlazadas entre sí. bien sean actuales o futuras. logística. se debe añadir que en un sistema ERP los datos se introducen una sola vez. comercio electrónico. no obstante la definición y características de un ERP debieran quedar claros. finanzas y recursos humanos de una empresa. Pero deben de estar disponibles internamente para suplir las necesidades futuras. El saber si una empresa necesita o no un ERP o una simple suite de gestión es otro asunto. lo que no es justo ni real. Así por ejemplo la gestión correcta de la cadena de abastecimientos es vital para una empresa que precise de un ERP (una gran parte de los procesos de negocio dependen de la cadena de abastecimiento y su logística asociada). gestión de la cadena de abastecimiento. gestión de la calidad. Estas características básica debieran permitir diferenciar básicamente entre una suite de gestión (habitualmente compuesta de programas o módulos de facturación y contabilidad) y un ERP puro que debiera incluir todas aquellas funcionalidades que una empresa pueda necesitar (gestión de proyectos. producción por fases. logística. que a la segunda le basta una suite de gestión más simple. Como característica colateral se puede añadir que. aun cuando no siempre las empresas las necesiten en este momento. Es lo que se conoce como Reingeniería de Procesos. las empresas deben de modificar algunos de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. claramente distinguibles desde un punto de vista técnico.entre las funciones de manufactura. consolidando todas las operaciones. normalmente. se enfrenten con graves problemas de gestión al implementar un software que creían ERP y que deja fuera de sus necesidades. Véase también  Anexo:Software ERP  Herramientas de gestión  Software contable . trazabilidad. Esto último es lo que hace que muchas empresas medianas o grandes. puede ser más discutible (en función de las necesidades reales de la empresa tras pasar por una reingeniería de procesos). El que la primera debe de utilizar un ERP es claro. pero comercial y publicitariamente cruzables desde abajo hacia arriba. gestión de cajas descentralizadas o centralizadas (TPVs). gestión de campañas. Realmente es necesario tener todas. En definitiva. muchos de los procesos de negocio básicos que la empresa usa o que ha pasado a usar con el devenir del tiempo.

 Sistemas de información gerencial  Sistemas de información hospitalaria  Sistema Integral de Operación Empresarial (EOS)  Gestión del conocimiento  Inteligencia empresarial  Planificación de los requerimientos de material  Sistema de trazabilidad  Software de trazabilidad  MECAF (Método de Expresión de Circuitos Administrativos Formalizado) Referencias Enlaces externos  Florencia Chiesa. pág. ISSN: 16683137  Sistemas de planificación de recursos empresariales: un caso real  Dataprix. 6 N° 1 (2004). Metodología para selección de sistemas ERP Reportes Técnicos en Ingeniería de Software Vol. 17-37. ¿Qué es un ERP y qué ventajas aporta a las empresas que lo implantan? .