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Orden

:
1.-

Análisis del Macroentorno (DEFINIR LA INDUSTRIA)
1.1.- Fuerzas Naturales
Se incluyen todos aquellos recursos naturales que se ven afectados por las
actividades del marketing
Escasez de materias primas
Aumento del costo de los combustibles
Aumento de la contaminación
Cambios en las condiciones climáticas por mal uso de los recursos naturales
Intervención del gobierno en la administración de los recursos naturales
1.2 .- Fuerzas Demográficas
Estudia las poblaciones humanas en términos de su tamaño, densidad, ubicación,
edad, sexo, raza, etc.
Cambios en la composición de la edad
Cambios en la familia
Desplazamientos geográficos de la población
Cambios en los niveles de estudios
Cambios en el tipo de trabajo
Cambios en la diversidad étnica y racial
1.3.- Fuerzas Económicas
Factores que afectan el poder adquisitivo de los consumidores y sus patrones de
gasto.
Cambios en el ingreso
Cambios en los patrones de gasto
Cambios en el costo de vida
Cambios en los patrones de ahorro
Cambios en los patrones de crédito
1.4.- Fuerzas Tecnológicas
Las tecnologías nuevas producen mercados y oportunidades nuevas
Velocidad de los cambios tecnológicos
Elevados presupuestos para investigación y desarrollo
Copia de productos de la competencia
Normas de seguridad para el uso/consumo de productos
1.5.- Fuerzas Culturales
Está compuesto por instituciones y otros grupos que afectan los valores, las
preferencias, las percepciones y los comportamientos básicos de la sociedad
Constancia de los valores culturales
Cambios de los valores culturales secundarios
La opinión de las personas respecto de:
Si mismas, de los otros, de las organizaciones, de la sociedad de la naturaleza, del
universo
1.6.- Fuerzas Políticas
Está compuesto por leyes, oficinas de gobierno y grupos de presión que ejercen
influencia y ponen límites a organizaciones y/o personas
Leyes que regulan las actividades comerciales
Organismos que aplican dichas leyes
Crecimiento de los grupos de interés público
Importancia de la ética y los actos responsables

1.7.- Conclusiones

2.- Análisis del Microentorno. (DEFINIR EL SECTOR INDUSTRIAL - EXPLICAR MODELO
PORTER:




Nivel de competencia:
Nuevos ingresos
Sustitutos
Proveedores
Compradores

2.1.- Amenaza de nuevos ingresos
 Nuevos ingresos (Entrantes potenciales):La competitividad del sector estará
directamente relacionada con el nivel de las barreras de entrada – Salida las que
pueden estar definidas en función de:
2.1.1.- Barreras de Entrada
 La diferenciación lograda de las ofertas existentes
 Los niveles de inversión requeridos para el ingreso
 La facilidad o no de alcanzar los canales de distribución
 La existencia o no de políticas oficiales de protección
 Resultados de las curvas de experiencia
2.1.2.- Barreras de Salida
 Las pérdidas producidas por el egreso

2.2.- Competidores del sector industrial
2.2.1- Nivel de Competencia
 El Nro de empresas que comercializan ofertas similares
 Los índices de crecimiento / declinación del mercado
 Los niveles de costos que afrontan las empresas
 Ausencia de diferenciación entre las ofertas
 La distinta naturaleza empresarial de los competidores
 El nivel de fortaleza de las barreras existentes Entrada - Salida

2.3.- Compradores
2.3.1.- Poder de negociación de los compradores
 Su poder de negociación se define en función del:
 Nivel de participación en las ventas de las empresas
 Diferenciación de los productos en oferta
 Poca importancia de los productos en oferta
 Nivel de calidad de la oferta
 Bajo nivel de costo de cambio de empresa
 Nivel de las barreras de integración vertical

2.4.- Sustitutos
2.4.1.- Nivel de presión ejercida


Las empresas no sólo deben competir entre sí, sino que, también están amenazadas
por el desarrollo o ingreso a su sector de productos / servicios de distinta índole
tecnológica, que podrían sustituir ventajosamente los existentes.
Usualmente, éstos productos / servicios provienen de áreas tecnológicas o sectores
empresariales diferentes

2.5 .- Proveedores
2.5.1.- Poder de negociación de los proveedores
 Su poder de negociación se define en función de:
 Número de proveedores
 Inexistencia de productos sustitutos
 Poca importancia del sector para el proveedor
 Alta diferenciación entre los productos de los proveedores
 Existencia de fuertes barreras de integración vertical (hacia atrás)

2.6 .- Conclusiones

3.- Misión (CLARA Y AMPLIA PERO QUE SE ENTIENDA EN QUE NEGOCIO ESTA)
 Estará orientada al mercado y no al producto
 Será motivadora
 Será posible pero difícil de alcanzar
 Será específica
 ”Mejorar la vida de los consumidores del mundo es el objetivo que Procter & Gamble
siempre tiene presente. Empieza con nuestros empleados, cuyos intereses son
inseparables de los nuestros. Sigue con la comunidad donde vivimos y trabajamos y
llega hasta las generaciones futuras, a través de nuestro apoyo para una educación de
calidad”

3.1.- Visión
 es la vívida descripción de cómo va a quedar o estar la empresa cuando se logren dichos
planes
 Ambiciosos planes a largo plazo que ayudarán en el crecimiento de la empresa
 “Ser y lograr ser reconocida como la mejor compañía de productos de consumo masivo y
de servicio, en el mundo”

4.- Objetivos
 deben ser compromisos de acción específicos y medibles mediante los cuales se tratará
de hacer posible la misión.
 Claros y concisos, evitando frases largas.
 Expresados en términos cuantitativos y mensurables
 Suficientemente estimulantes para crear motivación
 Realizables, lo cual implica la disponibilidad de medios necesarios para ponerlos en
práctica

4.1.- Metas. (TIEMPO, LUGAR, TODOS OBJETIVOS MEDIBLES)
 Son aquellos objetivos particulares que surgen como objetivos particulares “contingentes”
y que dependen de los gerentes

5.- Políticas, Claves
 Se conocen como claves o “llaves” de la empresa a todos aquellos procesos, personas,
acciones, etc. que de faltar o no intervenir en el desarrollo de las actividades afectarían la
ventaja competitiva de la misma.
 Se las puede definir como: las actividades, personas, acciones o tomas de decisiones
interrelacionadas, orientadas a obtener un resultado específico como consecuencia del
valor agregado por cada una de ellas en las diferentes partes de la empresa.
6.- Análisis Estratégico (Estrategias y tácticas)
6.1.- La matriz estratégica de Análisis Competitivo FODA.

Fortalezas
(variable dependiente)

Variables de
Control

Ventaja
Competitiva

Desventaja
Competitiva

Variables
Externas

Debilidades
(variable dependiente)

Amenazas
(variable independiente)

6.1.1.- Ventaja competitiva (Fortalezas – Oportunidades)
6.1.2.- Desventaja Competitiva (Debilidades – Amenazas)
6.1.3.- Variables de Control (Fortalezas – Debilidades)
6.1.4.- Variables no controladas (Oportunidades – Amenazas)

6.2.- Estrategias Básicas de Porter

Oportunidades
(variable
independiente)

Ventaja estratégica
Objetivo
estratégico

Exclusividad percibida Posición de Bajo costo
por el consumidor

Todo el
sector

DIFERENCIACIÓN

A un
segmento
específico

LIDERAZGO EN
COSTOS

CONCENTRACIÓN o NICHO
ALTA SEGMENTACIÓN

6.3.- Otras Matrices

MATRIZ I. ANSOFF: se define como una gráfica que permite visualizar (generalmente)
en dos dimensiones las opciones estratégicas ofrecidas a las empresas.

NUEVOS

CLIENTES

ACTUALES

PRODUCTOS

ACTUALES

NUEVOS

Penetración
del mercado

Desarrollo
del producto

Desarrollo
del mercado

Diversificación

MATRIZ BCG

6.4.- Conclusiones
7.- Análisis del Mercado





Es el conjunto de compradores reales o potenciales de un determinado producto/servicio
Se caracteriza por:
o el INTERÉS (deseo de)
o el INGRESO ($ para)
o el ACCESO (posibilidad de)

El mercado potencial: Es el conjunto de clientes que profesan un grado suficiente de interés
en una determinada oferta del mercado
El mercado disponible: Es el conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso
a una oferta de mercado determinada
El mercado disponible calificado: Es el conjunto de consumidores que tienen interés,
ingresos, acceso y cualidades para la oferta de mercado en particular
El mercado servido: ( o meta) es parte del mercado disponible calificado que la empresa
decide captar
El mercado penetrado: Es el conjunto de consumidores que ya han comprado el producto

7.1.- Demanda

(n): Número veces que se usa el producto
(q): Cantidad de unidades consumidas en cada uso
Q= n * q
7.1.1.- Consumo

DEMANDA DE UN BIEN DE CONSUMO PERECEDERO
 Bien no unido al uso de un equipo, su demanda puede
determinarse por:(ej: detergente, Comida)
 Bien unido al uso de un equipo (ej: filtros, Toner, Papel)

DEMANDA DE UN BIEN DE CONSUMO DURADERO
 Demanda del primer equipamiento
 Demanda de reposición
o Tamaño del parque existente
o Distribución de la edad del parque
o Distribución de la vida de un producto
o Tasa de reposición y retiro del producto
o Efecto de nuevas tecnologías
o Efecto de desaparición de U.C.

7.1.2.- Industriales

“La demanda industrial es una demanda derivada, pues la empresa utiliza
los productos comprados para poder responder a la demanda, bien de otras
organizaciones o de los consumidores finales.


Demanda de bienes industriales consumibles (aceite, papel)
Demanda de componentes industriales (partes)
Demanda de equipos industriales (Maquinas/herram.)

7.2.- Conclusiones

8.- Investigación de Mercado (ANÁLISIS Y PROPUESTA)
8.1.- Tipos de Investigación
 Investigación Básica: Amplia límites y verifica la aceptabilidad de teorías.
 Investigación Aplicada: Contesta preguntas puntuales y permite la toma de
decisiones

Encuesta: Método de recopilación de datos primarios en el que la información se
reúne al comunicarse con una muestra representativa de personas.
 Entrevistas
 Personales
 De puerta en puerta
 De Intercepción en Centros Comerciales
 Telefónicas

Cuestionarios completados en forma
 Personal
 Por correo
 Internet

Observación: Proceso sistemático de registro de los patrones de
comportamiento de las personas, objetos o sucesos sin cuestionarlos ni
comunicarse con ellos
 Oculta: el encuestado no tiene conciencia de la observación.
 Visible: el encuestado sabe que es observado

Investigación de mercados en forma experimental: una o varias variables
independientes se puedan manipular para probar una hipótesis sobre una
variable dependiente.

Investigación mediante mercados de prueba:
 Procedimiento experimental que ofrece la oportunidad de “probar un
producto en un mercado real”
 Procedimiento largo y costoso
 Se pierde el secreto de la información
 Requiere un profundo conocimiento del comportamiento de la localidad
elegida

8.2.- Encuestas - Datos Primarios vs Secundarios

INVESTIGACIÓN DE DATOS PRIMARIOS
 Son aquellos que se recopilan para un evento o proyecto determinado.
 Ventajas: Su actualidad, Originalidad, No la conoce la competencia,
relevante, Puede ser actualizada
 Desventajas: Su costo, Requiere más tiempo.

INVESTIGACIÓN DE DATOS SECUNDARIOS
 Son aquellos que se recopilaron previamente para otro proyecto distinto
al actual.
 Ventajas: Su disponibilidad
 Desventajas: Se obtuvieron para satisfacer otras necesidades

8.3.- Formularios
 Decisiones más importantes:
o Qué debe preguntarse?
o Cómo deben redactarse las preguntas?
o Qué secuencia deben tener las preguntas?
o Qué disposición del cuestionario cumplirá mejor con los objetivos de la
investigación?
o De qué manera debe probarse el cuestionario?
o Es necesario revisar el cuestionario?
8.4.- Conclusiones

9. Segmentación
9.1.- Cobertura de Mercado

ESTRATEGIAS DE COBERTURA DEL MERCADO
o

Concentración: cubre una necesidad de un cliente (Porsche: Autos sport)

o

Especialista de producto: cubre una necesidad de todos los clientes
afectados (Fabricante de lámparas )

o

Especialista de cliente: cubre una categoría de clientes con una gama
completa de productos (Dietética)

o

Especialización selectiva: cubre diferentes productos en diferentes
mercados ambos no relacionados (3M)

o

Cobertura completa: cubre todas las necesidades de todos los clientes
(IBM: mercado informático)

9.2.- Macro segmentación – Necesidad – Producto

Identifica los producto-mercado Y se define el mercado en términos de la
solución pues:
 Las tecnologías cambian rápidamente. Las necesidades genéricas no
(¿Que?)
 Para un comprador, un producto se identifica con el servicio que presta
(¿A quien?)
 Diferentes tecnologías pueden aportar la misma solución buscada
(¿Cómo?)

9.3.- Micro segmentación – Deseo – Marca

Analiza la Demanda Potencial de productos específicos dentro de ProductoMercado.
“Los productos son diferentes si aportan soluciones diferentes”
 Las etapas del proceso de microsegmentación
o Análisis de la segmentación
o Elección de los segmentos objetivos
o Elección de un posicionamiento
o Programa de marketing adaptado al segmento objetivo
9.4.- Requerimientos para Segmentación Eficaz
o ACCIONABILIDAD : Es el grado en el cual pueden formularse
programas eficaces para atraer y servir a los segmentos
o Heterogeneidad entre segmentos
o Homogeneidad dentro del mismo segmento
o SUSTANCIALIDAD : Es el grado hasta el cual los segmentos son lo
suficientemente grandes y rentables
o MENSURABILIDAD: Es el grado hasta el cual puede medirse el tamaño
y poder de compra del segmento
o ACCESIBILIDAD :Es el grado de facilidad para llegar a los segmentos y
servirlos con eficacia

BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO DE CONSUMO
o Geográficos: Región, Tamaño de la provincia, De la ciudad, Densidad,
Clima, etc.
o Demográficos: Edad, Género, Tamaño de la familia, Ingresos,
Ocupación, Educación, Religión, Raza, Nacionalidad, etc.
o Psicográficos: Clase Social, Estilo de Vida, Personalidad, etc.
o Conductuales: Ocasión de compra, Beneficios pretendidos, Grado del
usuario, Tasa de uso, Grado de lealtad, Grado de conocimiento, Actitud
ante el producto.

BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO de EMPRESAS
o Demográficas: Industria, Tamaño de la empresa, Ubicación
o Variables de operaciones: Tecnología, Grado de usuario/no usuario,
Capacidad del cliente
o Procedimientos de compra: Organización de la función de compras,
Estructura de poder, Carácter de la relación existente, Políticas
generales para comprar, Criterios para comprar
o Factores de situación: Urgencia, Aplicación específica, Tamaño del
pedido
o Características personales: Similitud entre comprador y vendedor,
Actitudes ante el riesgo, Lealtad

BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO INTERNACIONAL
o Identificación de los segmentos supranacionales
 Segmentar el mercado internacional por grupos de
países (grupos homogéneos en el plano económico y
cultural)
 Vender a los segmentos supranacionales o universales
(iguales necesidades en diferentes países)
 Dirigirse a segmentos diferentes de cada país
o La tesis del marketing global
 Búsqueda de compromiso entre estandarización y
adaptación. (Producto Universal, Modificado, A medida)
 El potencial de la globalización de los productos y las
marcas

9.5.- Posicionamiento
 Consiste en conformar la oferta de la compañía de manera que ocupe un
lugar claro y apreciado en la conciencia de los consumidores meta
 Pero el posicionamiento no es lo que uno hace; es lo que uno logra en
la conciencia del público.
 Es decir hacer que el producto ocupe una posición en la mente del
público

 BASES DE UN POSICIONAMIENTO
 Una cualidad distintiva del producto
 Las ventajas o la solución aportada
 Una oportunidad de utilización específica
 Orientado a una categoría de usuarios
 En relación a una marca competidora
 En relación a la categoría del producto
 En relación al estilo de vida
9.6.- Diferenciación
 Consiste en lograr que los productos y servicios de la Empresa se distingan de los de
la competencia
 Si no tiene una buena idea, simple y diferenciadora, más vale que tenga un buen
precio (Jack Trout)
 VARIABLES EN LOS PRODUCTOS:
 Forma
 Características
 Calidad
 Duración
 Confiabilidad
 Variedad
 Diseño
 Cump. de las espec.
 Reparabilidad
 DIFERENCIACIÓN DE LOS SERVICIOS:
 Prestación o Entrega
 Instalación
 Capacitación del cliente
 Servicio de asesoría
 Servicio de reparaciones
 Servicios varios

 DIFERENCIACIÓN de los RRHH
 Competencia
 Cortesía
 Credibilidad
 Comunicación
 Cordialidad
 Capacidad de entender al cliente
 DIFERENCIACIÓN DE LA IMAGEN
 Símbolos
 Medios audiovisuales
 Ambiente
 Actividades

Selección de las ventajas competitivas adecuadas
 ¿Cuántas diferencias promover?


¿Qué diferencias promover?
¿Cómo comunicar y ofrecer la posición elegida?

9.7.- Conclusiones

10. Comportamiento del Consumidor
Estimulos, factores culturales, factores sociales (grupos de referencia etc), factores
personales (etapa de vida, estilos de vida, personalidad, ocupación), factores psicológicos.

ELECCION
DEL
PRODUCTO

FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS
CONSUMIDORES
 CULTURALES: Cultura Subcultura Clase Social
 SOCIALES; Grupos de Referencia Familia Roles Sociales”
 PERSONALES: Etapa y Ciclo de vida, Ocupación, Status
Económico, Estilos de Vida, Personalidad
 SICOLÓGICOS: Motivación, Percepción, Aprendizaje, Creencias y
Actitudes

MUCHA
POCA

Eleccion de la marca
MUCHA
POCA
Lujos publicos
Lujos privados
Autos (Ferrari), barcos
Plasma, pc
Necesidades publicas
Necesidades privadas
Relojes, pulseras, autos
Colchones, lamparas, piso

11. Producto / Servicio

11.1. Clasificacion producto:

11.1.1. Bienes de Consumo: Clasificar los productos / servicios según su
Durabilidad, Hábitos de Compra, (Uso común, De especialización, de Comparación,
no Buscados)

11.1.2. Bienes industriales: según Materiales y partes, Bienes de Capital,
Suministros y Servicios)

11.2 Los atributos del Producto

11.3. La Marca Atributos, Beneficios, Valores, Personalidad, Poner marca, no poner
marca, Patrocinar la marca

11.4. El Empaque

11.5. La Etiqueta

11.6. Los servicios de Respaldo
12. Precio
12.1. Analizar la fijación de precios basado en: costo comprador, situación,
competencia
o BASADO EN EL COSTO
o Fijación de precios a partir de costos más utilidades
o Análisis del punto de equilibrio y partir de la utilidades meta
o BASADO EN EL COMPRADOR
o Precios establecidos según el valor percibido
o

BASADO EN LA COMPETENCIA
o Fijación de precios a partir del nivel actual de precios
o Fijación de precios por propuesta sellada

12.2. Precio de supervivencia/ máximas utilidades, etc? Cual es la estrategia?
o

Objetivos del marketing al fijar los precios por ej, garantizar:
o .- Supervivencia
o .- Máximas utilidades actuales
o .- Máximos ingresos actuales
o .- Máximo crecimiento de ventas
o .- Máxima cobertura de mercado
o .- Liderazgo en la calidad del producto

Precios

Nueve estrategias para
PRECIO - CALIDAD
Elevado

Mucha

Calidad del
producto

Intermedia

Poca

Intermedio

Bajo

Estrategia de Estrategia de Estrategia de
valor elevado valor elevado valor
excelente
Estrategia de Estrategia de Estrategia de
recargo
valor
buen valor
grande
intermedio
Estrategia de Estrategia de Estrategia de
quitas
economía
economía
grandes
falsa

12.3. Precios diferenciales por canal?

13. Plaza
13.1. Forma de organización de red de distribución (Intermediarios Mercantiles,
Agentes Intermediarios, Facilitadotes)
o

Intermediarios mercantiles : son aquellos mayoristas y detallistas que adquieren
en propiedad y revenden la mercancía

o

Agentes intermediarios : Son los corredores, representantes del fabricante y los
agentes de ventas quienes buscan clientes y pueden negociar a nombre del
productor pero no adquieren los bienes en propiedad

o

Facilitadores : Son las compañías transportistas, almacenes dependientes,
bancos , agencias de publicidad, quienes ayudan al desempeño de la distribución
pero ni adquieren los bienes en propiedad, ni negocian compras o ventas

13.2. Función de cada canal
o Información: buscarla y distribuirla para facilitar el intercambio
o Promoción: desarrollarla y difundirla
o Contacto: con posibles compradores
o Adaptación: conformar y adaptar la oferta según la ocasión
o Negociación: acordar términos y condiciones de la oferta
o Distribución física: transportar y almacenar bienes
o Financiamiento: obtener y utilizar fondos para cubrir costos
o Aceptación de riesgos: cubrir los riesgos del canal

13.3. Niveles del Canal
o Está constituido por cada intermediario que desempeña alguna función para
acercar el producto y su titularidad al comprador final
o De nivel cero o directo
o De un nivel (un detallista)
o De dos niveles (mayorista y detallista)
o De tres niveles (mayorista, intermediario y detallista)

13.4. Organización del Canal (Vertical, Horizontal, Múltiple)

o

o

SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN HORIZONTAL
o “..dos o más empresas de un mismo nivel se unen para combinar su
capital, capacidad de producción o recursos
de marketing” Ej:CocaCola y Nestle >
MARKETING DE CANALES MÚLTIPLES
o “ ..una misma empresa establece dos o más canales de comercialización
para llegar a uno o varios segmentos”
o Ej: McDonald´s tiene locales propios y franquisiados

13.5. Análisis de conflictos
o

Tipos de conflicto y competencia

o
o
o

.- Conflicto de canal vertical : Cuando entran en disputa niveles
diferentes dentro del mismo canal
.- Conflicto de canal horizontal : Cuando entra en disputa miembros al
mismo nivel dentro del canal
.- Conflicto multicanal : Cuando el fabricante ha establecido dos o más
canales que compiten entre sí para vender en el mismo mercado

14. Promoción
14.1. Mezcla utilizada: Publicidad, Ventas Personales, Promoción de Ventas, Relaciones
Públicas
 PUBLICIDAD:Cualquier forma paga de presentación, que no sea personal y de
promociones de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador
identificado
 VENTAS PERSONALES:Una presentación oral en una conversación con uno o varios
posibles compradores con el propósito de realizar una venta
 PROMOCIÓN DE VENTAS:Incentivos a corto plazo para fomentar la adquisición o la
venta de un producto o servicio
 RELACIONES PÚBLICAS: Establecer buenas relaciones con los diferentes públicos
de una empresa, derivando de ello una publicidad favorable, creando una
buena “imagen corporativa” y manejando o desviando los rumores, los cuentos
y los hechos desfavorables
14.2. Forma de comunicación (Cognoscitiva, Afectiva, Conductual. Modelos AIDA, de
Jerarquías de
efectos, etc.)
14.3. Campañas? Iniciativas? Que mensaje transmite? (Relacional, Emocional, Moral,
Inductivo, deductivo, etc.)
o

Los mensajes pueden clasificarse según su:
 Deseabilidad, Exclusividad, Credibilidad

o

En la ejecución del mensaje básicamente hay dos tipos de
posicionamiento:
 .- Racional
 .- Emocional

14.4. Canal de Comunicación o medios
o

PERSONALES (Abogados, Expertos, Sociales)
o La influencia personal tiene enorme peso cuando:El producto es costoso, de
riesgo y de compra poco frecuente o el producto tiene un status social
importante
o Las compañías pueden estimular el trabajo de la influencia personal de los
canales:
 Identificar a los individuos y compañías influyentes y dedicarles el
mejor esfuerzo
 Crear líderes de opinión suministrando a ciertas personas el producto
en condiciones atractivas



Trabajar a través de miembros influyentes de la comunidad, como
animadores locales, presidentes de asociaciones y de organizaciones
femeninas
Utilizar personas influyentes en publicidad testimonial
Desarrollo de publicidad con gran valor de conversación

o

IMPERSONALES : Estos canales transmiten los mensajes sin contacto o interacción
personal, e incluyen a
o Medios masivos de comunicación: medios impresos, radio, TV y medios de
exhibición
o Las atmósferas o ambientes envasados: son entornos diseñados para crear
o reforzar la propensión del comprador a adquirir un producto
o Los eventos: son situaciones preparadas para comunicar mensajes a los
públicos meta (conferencias de prensa, inauguraciones, etc..)
14.5. Presupuesto
o

Existen cuatro métodos comunes para fijar un presupuesto de promoción:
o Gasto factible (de acuerdo al presupuesto)
o Porcentaje sobre las ventas
o Paridad competitiva (de acuerdo a la competencia)
o Objetivo - Funciones
 Definiendo los objetivos específicos
 Determinando las tareas para lograrlos
 Estimando los costos que ello implica

15. Personal
16. Conclusiones finales