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ADMIMISTRACIÓN DE VENTAS

Informe sobre la motivación de los representantes de ventas

INTEGRANTES:

Stephanie Borja
Lorena Delgado
María José Saavedra
Ana Belén Torres
Catherine Torres

14/06/15

Conocer el grado de satisfacción e insatisfacción de los empleados. Preguntas guía:    ¿Cuáles estima usted que son los motivadores para los vendedores. Objetivos específicos: Determinar las causas de una alta rotación del personal de ventas en muchas empresas. Por otro lado. vehículos) que se entregan por cumplir metas. las capacitaciones constantes (Cada día hay reuniones de motivación. por lo que se puede percibir iniquidad por parte de ciertos representantes que no obtienen los mismos resultados ya que sus habilidades son distintas). En la compañía que estamos trabajando los factores presentes son los premios por cumplir metas u objetivos. los premios (viajes. cuáles cree que son los principales motivadores o factores presentes? En base a estas preguntas guía y a la referencia bibliográfica citada al final del informe pudimos concluir que: Los factores que motivan a los representantes de ventas varían según sus intereses. las capacitaciones que les permiten aprender más sin que tenga un costo extra y finalmente la flexibilidad de tiempo que tienen. Objetivo general: Identificar las necesidades y prioridades de cada representante de ventas. Para esto nos basamos en un focus group y realizamos una encuesta que permitió determinar cuáles son los factores determinantes. salarios y comisiones? ¿Cuáles cree usted que son los factores que desmotivan a los representantes de ventas? ¿En la compañía en la que están trabajando. equipos para amoblar el hogar. señales positivas por parte del supervisor). acerca de diferentes . las preferencias por cierto representante y muchas veces la falta de interés del equipo de trabajo. los factores que pueden desmotivar a los representantes de ventas son los incentivos financieros ( ya que no todos poseemos la misma capacidad. pero la mayoría consintió que los principales son los reconocimientos por el esfuerzo (ascensos.Elaboramos un informe para determinar cuáles son los factores que motivan o desmotivan a un representante de ventas en su compañía. excluyendo los bonos. las horas de trabajo( que muchas veces no pueden ser controladas directamente por el vendedor).

por diversos factores como son los tratos de parte de sus iguales. bajo desempeño laboral. menor estabilidad laboral por ende esto afecta a la empresa en torno a su rentabilidad y su imagen. Hipótesis: La falta de motivación. Variables a medir mediante la encuesta: Motivación de los empleados Percepciones generales sobre el ambiente de trabajo Productividad de los vendedores (mediante número de ventas.temas. demostraciones. el ambiente en el que se trabaja. las señales positivas o negativas que hay dentro de la empresa. De la misma manera podemos concluir que los representantes de ventas pueden pasar de estar motivados a estar desmotivados o viceversa de un momento a otro. que permiten que los representantes de ventas puedan subir dentro de la red) y la flexibilidad de horarios. apoyo y consideración por parte de la empresa con los empleados puede traer consecuencias en su trabajo como. citas agendadas) . o del gerente de ventas.

para análisis interno 1. ¿Cuáles cree que son los factores que determinan si un empleado está motivado o no? Incentivos financieros Otros Reconocimiento Premios Capacitaciones 4. ¿En qué área de la empresa trabaja usted? 2. Le gusta el trabajo que desempeña. Me gusta . No me gusta Me gusta un poco No me gusta ni me disgusta. ¿Cree usted que su superior tiene preferencia por algún representante dentro de la compañía? Sí No 5. ¿Qué cree usted que es más importante dentro de una compañía el liderazgo o un jefe autoritario? Liderazgo Jefe autoritario 3.Formato de la encuesta: La encuesta será anónima.

Si usted tiene una queja. ¿Su superior apoya a mejorar su desempeño? Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo 9. El no hace nada al respecto El usualmente intenta evadirla El escucha cuidadosamente y actúa con justicia Todas las quejas son aceptadas.Me gusta mucho 6. ¿Qué sugerirías para mejorar la comunicación dentro de la empresa? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10. investigadas y aclaradas con decisión 8. como es recibida usualmente. ¿Qué te gustaría que hiciera la empresa para motivarte? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- . La atmósfera en su sitio de trabajo es: Muy desagradable Desagradable Agradable Satisfactorio 7.

cumplimiento de metas refleja la realidad que los mismos viven. Las empresas deben hacer un esfuerzo por generar motivación permanente con el fin de satisfacerlas necesidades de sus clientes internos además de maximizar sus ganancias mediante un trabajo firme de los empleados. Medidores de motivación: Productividad del trabajo Cumplimiento de metas Actitud en el trabajo Conclusión: Mediante esta investigación cualitativa y cuantitativa podemos concluir que muchas veces los representantes de ventas y en sí los empleados de una compañía tienen pocos incentivos para la motivación constante por lo que su productividad.Mil gracias por su colaboración y atención prestada. Referencias: Administración de Ventas. Jobber .