Introduccin

Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que es

producido de manera natural o de manera artificial, elaborado mediante un trabajo
para el consumo. Por ejemplo, las industrias, las empresas y diferentes personas
fabrican productos, tanto duraderos (ordenador, mvil, muebles) como no
duraderos (comida, bebida, jabones). Un servicio tambin es un producto pero es
un producto no material. Por ejemplo, la conexin a Internet, el acceso a los
canales de TV o el servicio de un hotel o de la seguridad social. El trmino
producto proviene del latn productos y posee diferentes significados en diferentes
reas, de las cuales destacan las siguientes a mencionar.
En el mercado, un producto se refiere al conjunto de atributos tangibles que son
fcilmente identificables, por ejemplo, el precio, el color, el empaque, el diseo, el
fabricante, el tamao, la utilidad, etc., y que tienen un nombre que puede
comprender cualquier persona.
En marketing, un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la
intencin de satisfacer al consumidor, proporcionndole lo que necesita o lo que
desea. Por lo tanto, el producto en este sentido no es slo material, sino que posee
unos atributos psicolgicos y simblicos para los consumidores.
En economa, un producto es un beneficio, un rendimiento, una ganancia
econmica, un lucro, un provecho o un fruto que se obtiene del comercio, de una
cosa que se vende o rinde. Existen diferentes tipos de productos, por ejemplo,
productos naturales (materias primas), productos textiles, productos qumicos,
productos agrcolas, etc. En este mbito econmico, el Producto Interior Bruto
(PIB), es el valor total de los bienes y servicios producidos de un pas en un
periodo determinado (un ao o un trimestre), el Producto Nacional Bruto (PNB),
es la suma total de todos los ingresos percibidos por un pas durante un
determinado periodo (un ao o un trimestre), y el Producto Nacional Neto (PNN),
es la renta nacional, el valor total de la produccin de bienes y servicios de un pas
en un periodo determinado (un ao o un trimestre), deduciendo el valor de los
gastos, que despus se destina para reponer los medios productivos amortizados.
Para elabora un proyecto de inversin donde su objetivo sea vender un producto,
se tiene que seguir una serie de pasos y un protocolo. Principalmente se tienen que
hacer estudios de variables que inciden en la factibilidad y rentabilidad del
proyecto. Para que el mismo sea un xito, tiene que implementarse el estudio
tcnico, el cual consiste simplemente en hacer un anlisis del proceso de
produccin de un producto o servicio para la realizacin de un proyecto de
inversin.
Este trabajo tiene por objetivo resolver las preguntas referentes a dnde, cundo,
cuanto, cmo y con qu producir lo que se desea, por lo tanto, en el mismo se
expone con ms profundidad lo anterior mencionado.

Producto
Es una opcin elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposicin de la
demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a travs de su uso o
consumo.
Los productos se clasifican en bienes y servicio:
Bienes son objetos tangibles, fsicos, que se pueden tocar y ver y, en general,
percibir a travs de los sentidos, inclusive antes de consumirlo. Puede ser
duradero, como un vehculo, un electrodomstico o una computadora. O bien,
pueden destruirse o transformarse a travs del consumo, como sera el caso de un
alimento, una bebida o un jabn.
Servicios son todas aquellas actividades identificables, intangibles, es decir, no es
posible gustar, sentir, ver, or u oler antes de comprarlos. Son el objeto principal
de una operacin que se concibe para proporcionar la satisfaccin de necesidades
de los consumidores.
Diferencia entre bienes y servicios.
De acuerdo a Douglas Hoffman y Jonh Bateson (2002) la diferencia entre
bienes y servicios no siempre es del todo clara. Mencionan que de hecho es
muy difcil ofrecer un ejemplo de un bien puro o un servicio puro. Pero,
adems casi todos los bienes ofrecen un servicio.
De lo anterior se deduce que las organizaciones de servicios son aquellas que
no tienen como meta principal la fabricacin de productos tangibles que los
compradores vayan a poseer permanentemente, por lo tanto, el servicio es el
objeto del marketing, es decir, la compaa est vendiendo el servicio como
ncleo central de su oferta al mercado.
Sin embargo, una definicin universalmente aceptable de los servicios hasta
ahora no se ha logrado. Desde un punto de vista de marketing, tanto bienes
como servicios ofrecen beneficios o satisfacciones; tanto bienes como
servicios son productos. La visin estrecha de un producto nos dice que es un
conjunto de atributos, tangibles e intangibles, fsicos y qumicos, reunidos en
una forma especial. La visin amplia, dice que es un conjunto de atributos,
tangibles e intangibles, que el comprador puede aceptar para satisfacer sus
necesidades y deseos.
Para facilitar mejor la comprensin de la diferenciacin de bienes y servicios,
se concluye con que los bienes son producidos, luego vendidos y consumidos
mientras que los servicios se venden y luego se producen y consumen por lo
general de manera simultnea. Es decir, La principal diferencia entre ambos es
la intangibilidad en los servicios. Los bienes, al ser tangibles y poder ser
percibidos por los sentidos, pueden probarse, mirarse, olerse, etc. El cliente
tiene una imagen de lo que va a recibir. Lo contrario sucede con los servicios,
al no poder ser percibidos por el cliente, no es fcil predecir que recibir parra

ello se debe buscar todos los elementos que podamos usar para que el cliente
pueda tener una idea en su mente de lo que va a recibir. Ejemplo: los lavados
de autos, las tintoreras y los restaurantes, con las muestras de servicio de la
empresa, los clientes tendrn la oportunidad de observar la evidencia fsica de
este y se formaran percepciones relacionadas con la empresa y su capacidad
de desempeo.
Da a da y en cualquier sitio donde nos encontremos, siempre hay a la mano
una serie de bienes o servicios proporcionados por el hombre mismo. Desde la
ropa que vestimos, los alimentos procesados que consumimos hasta las
modernas computadoras que nos apoyan en gran medida nuestro trabajo. Todo
y cada uno de estos bienes y servicios, antes de venderse comercialmente,
debieron ser evaluados desde varios puntos de vista, siempre con el objetivo
final de satisfacer la necesidad del ser humano.
Proyectos de bienes y servicios

Proyectos de Produccin de Bienes. Pueden ser:

Primarios:
1. Agrcolas: Cultivo de, frutales y nueces, etc.
2. Pecuarios: Explotacin de porcinos, avcolas y otros
animales.
3. Mineros: Obtencin selectiva de minerales y otros
materiales a partir dela corteza terrestre.
4. Pesqueros: Pescar y producir pescado, marisco y otros
productos marinos para consumo humano o como
materia prima de procesos industriales
Secundarios:
1. Bienes de consumo final: Alimentos, bebidas, vestidos,
etc.
2. Bienes de consumo intermedios: Papel, Plstico.
3. Bienes de consumo capital: Maquinarias pesadas.
Proyectos de Prestacin de Servicios. Pueden ser:
De Infraestructura Fsica: En estos se incluyen los transportes,
las comunicaciones, el riego y la recuperacin de tierras, la
energa elctrica, el saneamiento y las urbanizaciones.
De Infraestructura Social: Comprende la Salud, la educacin y
la Vivienda y la organizacin social (administracin pblica y
seguridad nacional).
Otros servicios: Se incluye la distribucin, el financiamiento, la
informacin y el esparcimiento.

Diferencias entre proyectos de bienes y de servicio

La diferencia en el tratamiento de los proyectos de produccin de bienes frente a
los de prestacin de servicios deriva de dos motivos de ndole prctica:

1. Desde el punto de vista didctico, es ms fcil comprender la utilizacin de

ejemplos de corte industrial o manufacturero, que una empresa de servicio.
2. Equivocadamente pensamos que la inversin de una empresa de servicios no
requiere evaluacin previa, ya que en muchos casos, los montos a invertir son
insignificantes y en caso de no resultar, sea ms fcil desmantelar al promotor de
dicho proyecto. Esto es algo que esta fuera de la realidad, ya que solamente
colocando como ejemplos las empresas de transporte areo, donde tienen una
fuerte inversin y son empresas de servicios.
Ventajas del producto
Productos tangibles
- Los productos se pueden ver y tocar por lo tanto pueden ser inspeccionados.
- Nos pertenece, no tenemos que volver a pagar por el cada vez que lo
utilicemos.
- Es fcil de obtener. Existen literalmente miles de fuentes para los productos
tangibles.
- Podemos almacenar grandes cantidades.
- El producto siempre es el mismo; es decir que tiene siempre las mismas
caractersticas.
- Se pueden subsanar errores, es decir se pueden arreglar o incluso mejorar.
Producto intangible (servicios):
- Pueden ser entregados de inmediato.
- No nos pertenece por tanto no tenemos que preocuparnos por su cuidado o
preservacin.
- No hace falta que los distribuyas.
- No lo compramos para siempre, si ya no lo queremos no tenemos que
devolverlo.
- No se puede subsanar errores pero se pueden prever.
Desventajas del producto
Producto tangible
- Necesitas un inventario. Ya sea t o tu distribuidor debern mantener un
inventario para cumplir con los pedidos.
- Deben distribuirse.

- Ocupan espacio y se pueden estropear. Los bienes tangibles se rompen, esto

es un hecho. Algunos se rompern antes de que lleguen a ti, otros lo harn
camino al cliente.
Producto intangible (servicios)
- No se pueden ver ni tocar ni probar.
- No nos pertenece solo nos da derecho a un uso temporal.
- No se compra para siempre cada vez queramos usarlo debemos de pagar.
- No podemos almacenarlos en grandes cantidades por ser perecederos.
Estudio Tcnico
La necesidad de este estudio surge de la incgnita de cmo producir un producto o
servicio, en qu lugar y cunto se debe producir. Para ello utiliza informacin de
otros estudios como por ejemplo el estudio de mercados que estima la demanda de
nuestro producto o servicio, as como la informacin de un estudio financiero para
conocer los recursos econmicos y de financiamiento con los que se disponen. Un
proyecto de inversin debe mostrar en su estudio tcnico todas las maneras que se
puedan elaborar un producto o servicio, que para esto se necesita precisar su
proceso de elaboracin. Determinado su proceso se puede determinar la cantidad
necesaria de maquinaria, equipo de produccin y mano de obra calificada.
Tambin identifica los proveedores y acreedores de materias primas y
herramientas que ayuden a lograr el desarrollo del producto o servicio, adems de
crear un plan estratgico que permita pavimentar el camino a seguir y la capacidad
del proceso para lograr satisfacer la demanda estimada en la planeacin.
Objetivo del estudio tcnico
El objetivo de un estudio tcnico es verificar cuan posible es fabricar un producto
o brindar un servicio, analizando el tamao ptimo, localizacin ms favorable,
equipos a utiliza, instalaciones necesarias y la organizacin requerida para su
ejecucin. En pocas palabras, el estudio tcnico consiste simplemente en hacer un
anlisis del proceso de produccin de un producto o servicio para la realizacin de
un proyecto de inversin.
Estudio tcnico del producto
El propsito del estudio de productos es identificar cules son las mejores ideas y
no el de llegar a una decisin definitiva de comercializacin y produccin de un
producto. Despus del desarrollo inicial se pueden hacer anlisis ms extensos a
travs de pruebas de mercado y operaciones piloto antes de tomar la decisin final
de introducir el producto. De esta manera, el anlisis de seleccin de productos
puede tener una naturaleza bastante subjetiva y basarse en informacin
ciertamente limitada.

La labor de seleccin de productos implica tener una visin clara de los recursos
financieros que seran necesarios para que el proyecto de se convierta en una
realidad comercial.
El procedimiento para la seleccin de productos se puede dividir en dos
etapas:
1) Estudio del producto teniendo en cuenta los objetivos, los recursos financieros
y la capacidad de la empresa.
2) Estudio del producto teniendo en cuenta las ventajas competitivas concretas de
las empresas.
Primera etapa
En esta primera etapa es recomendable para el xito contestar lo mejor posible las
siguientes preguntas:
El producto seleccionado es compatible con los objetivos de la empresa en lo que
se refiere a:

Margen de beneficio: es la diferencia entre el precio de venta, sin IVA y

los costes de produccin o de adquisicin de un producto.
Rendimiento de la inversin: es la medicin de la cantidad ganada o
perdida en una inversin que se expresa como porcentaje de la inversin
inicial.
Volumen y estabilidad de las ventas: es una magnitud contable que
agrega todos los ingresos que una empresa o unidad contable ha tenido.
Repercusin sobre la gama de productos existentes: Importancia del
conjunto de artculos y servicios que la empresa es capaz de ofrecer a los
consumidores.

La respuesta a estas preguntas implica hacer una estimacin de las ventas de los
beneficios y de la duracin del producto, as como de las inversiones y riegos
previsibles, y determinar el tiempo que se tardar en recuperar el dinero invertido
en el producto desde su etapa de comercializacin.
Segunda etapa
En esta etapa se estudia los productos que han superado el examen de la primera
etapa teniendo en cuenta el factor competencia.
La idea de un nuevo producto tambin puede someterse a un anlisis financiero
tpico mediante el clculo de un rendimiento aproximado sobre la inversin. Para
hacer esto, es necesario estimar un flujo de efectivo de la inversin, y los ingresos
y costos de las ventas del producto en el futuro.

Diseo del producto

Es la estructuracin de las partes componentes o actividades que dan a esa unidad
un valor especfico, es un prerrequisito para la produccin, al igual que el
pronstico de su volumen. El resultado de la decisin de diseo del producto se
transmite a operaciones en forma de especificaciones, en las cuales se indican las
caractersticas que se desea tenga el producto.
Esta etapa del diseo de un producto se relaciona con el desarrollo del mejor
diseo para la idea del nuevo producto. Antes de colocar la idea de un nuevo
producto en el diseo preliminar, se le debe someter a los anlisis necesarios que
se organizan alrededor de dos pruebas:
1) El potencial del mercado: es una estimacin de lo que se va a consumir de un
producto en un mes y localidad determinado.
2) La factibilidad financiera: se calcula sumando los resultados netos al monto
de la inversin inicial hasta llegar a cero
As como tambin se toma en cuenta: costo, calidad y rendimiento del producto.
El resultado debe ser un diseo de producto que resulte competitivo en el mercado
y que pueda producirse.
Proceso del diseo aplicado al proyecto
El Proceso de Diseo aplicado al desarrollo del proyecto, es un proceso mixto
entre tcnicas de diseo:
1. Consulta terica.
Se extrae informacin general sobre los temas especficos que permiten
desarrollar el proyecto de fuentes bibliogrficas y recursos virtuales.
2. Planteamiento del proyecto.
Se define un mapa de ruta que establece el tema principal, la problemtica, los
objetivos, la justificacin, la oportunidad de intervencin y otros. Adicionalmente,
se plantea un cronograma preciso que distribuye proporcionalmente las
actividades y el tiempo disponible.
3. Consulta prctica.
Se complementa la informacin obtenida en la consulta terica mediante la
bsqueda de datos precisos y hechos vivenciales de expertos en cada tema
desarrollando as, el marco terico. Se incluyen tcticas como la estrategia
interdisciplinar que integra muchas reas del conocimiento en funcin del
desarrollo ptimo del proyecto.
4. Conceptualizacin.

Con base en inspiraciones, analogas y el estudio de tipologas se define el ideal

del proyecto, su esquema bsico y finalmente el concepto que garantizar la
unidad e integridad de la propuesta de Diseo.
5. Definicin del proyecto.
Con la informacin recopilada y la idea en desarrollo, se definen los lmites,
alcances, determinantes y requerimientos que definen claramente la capacidad de
evolucin que puede alcanzar el proyecto as como su funcionalidad y viabilidad
de desarrollo.
6. Propuesta de Diseo.
Se plantea una propuesta de Diseo que contemple todos los factores
determinantes en el desarrollo del proyecto, desde la materia prima hasta el
desuso, incluyendo la evolucin del diseo, la seleccin de alternativas y
especificaciones correspondientes a cada factor.
7. Comprobaciones de Diseo.
Con la realizacin de pruebas de campo prcticas, pruebas tcnicas en laboratorios
y sesiones experimentales con usuarios reales se certifica la calidad y
funcionalidad de la propuesta de Diseo planteada.
8. Gestin de Diseo.
La gestin de diseo define un plan de negocios apropiado para el proyecto
realizado. En proyectos comunes esta etapa suele desarrollarse mucho antes.
Proceso de produccin
Es el procedimiento tcnico que se utiliza en el proyecto para obtener los bienes y
servicios a partir de insumos, y se identifica como la transformacin de una serie
de materias primas para convertirla en artculos mediante una determinada
funcin de manufactura.
En esta parte del estudio el investigador proceder a seleccionar una determinada
tecnologa de fabricacin. Se entender por tal al conjunto de conocimientos
tcnicos, equipos y procesos que se emplean para desarrollar una determinada
funcin. En el momento de elegir la tecnolog1a que se empleara, hay que tomar
en cuenta los resultados de la investigacin de mercado, pues esto dictara las
normas de calidad y la cantidad que se requieren, factores que influyen en la
decisin.
Tcnicas de anlisis del proceso de produccin
Ya que se ha descrito la manera en que se desarrolla el proceso productivo, viene
una segunda etapa en la que, en forma integral, se analiza el proceso o la
tecnologa. La utilidad de este anlisis es bsicamente que cumple dos objetivos:
facilitar la distribucin de la planta aprovechando el espacio disponible en forma

ptima, lo cual, a su vez, optimiza la operacin de la planta mejorando los tiempos

y movimientos de los hombres y las maquinas.
Para representar y analizar el proceso productivo existen varios mtodos. Algunos
son muy sencillos, como el diagrama a de bloques, y el diagrama de flujos.
1. Diagrama de bloques: Es el mtodo ms sencillo para representar un
proceso. Consiste en que cada operacin unitaria ejercida sobre la materia
prima se encierra en un rectngulo; cada rectngulo o bloque se une con el
anterior y el posterior por medio de flechas que indican tanto la secuencia
de las operaciones como la direccin del flujo. En la representacin se
acostumbra empezar en la parte superior derecha de la hoja. Si es
necesario se pueden agregar ramales al flujo principal del proceso. En los
rectngulos se anota la operacin unitaria (cambio fsico o qumico)
efectuada sobre el material y se puede complementar la informacin con
tiempos y temperaturas.
2. Diagrama de flujo del proceso: aunque el diagrama de bloques tambin es
un diagrama de flujo, no posee tantos detalles e informacin como el
diagrama de flujo del proceso, donde se usa una simbologa
internacionalmente aceptada para representar las operaciones efectuadas.
Anlisis tcnico de los proyectos de bienes
Anlisis del producto
Para el anlisis de productos se siguen diversos criterios de acuerdo al tipo de
producto tecnolgico. El anlisis de productos tiene proyeccin sociocultural
cuando se toman en cuenta las relevancias de los productos en funcin del
consumo, usos inteligentes de los mismos, adopcin de pautas de mejoramiento,
etc.
Dentro de los diferentes tipos de anlisis de productos (en funcin de la diversidad
del universo tecnolgico) se pueden citar el anlisis morfolgicos, comparativo,
relacional, estructural- funcional, tecnolgico, econmico e histrico.
1. Anlisis Morfolgico
Es un procedimiento centrado en la forma que tiene el producto tecnolgico bajo
evaluacin. Es un anlisis esencialmente descriptivo, que implica tanto la
representacin grfica del objeto (tamao, aspecto, etc.), uso de escalas,
diagramas o modelos, planos, etc., como la construccin de cdigos descriptivos
que permitan una lectura clara del producto en cuestin.
1. Anlisis Estructural
Este tipo de anlisis consiste en considerar al producto tecnolgico como un
conjunto de elementos interactuantes, interconectados, cuyas conexiones

responden a la finalidad para la cual fue construido. El anlisis estructural apunta

a individualizar los elementos del conjunto y evaluar sus relaciones.
Para el desarrollo de este anlisis se recurre al desarmado y armado de objetos, a
la enumeracin de sus partes (no necesariamente materiales) y a la identificacin
de sus pautas de conexin. La descripcin del todo no se agota en la enumeracin
de sus partes: hay emergencias producto de sus conexiones internas.
2. Anlisis Funcional
Este tipo de anlisis involucra tanto el estudio de la funcin del producto como la
evaluacin de su funcionamiento. La descripcin de la funcin implica responder
a la pregunta: Para qu sirve este producto? La descripcin del funcionamiento
del producto implica responder a la pregunta: Cmo funciona?, qu requiere
para operar?, cul es su consumo?, cul su rendimiento?, etc.
3. Anlisis Tecnolgico
Se centra en la identificacin de las ramas de la tecnologa que entran en juego en
el diseo y construccin del producto, el tipo de conocimiento movilizado en cada
campo, y, en caso de que el producto sea un objeto material, las herramientas y
tcnicas empleadas para su construccin.
4. Anlisis Econmico
Consiste en establecer relaciones entre el costo o precio del producto y la
conveniencia o no de su empleo. Involucra variables diferentes, tales como la
duracin del producto en el mercado, su costo operativo, las posibilidades y
formas de su amortizacin, las relaciones costo-beneficio para su aplicacin, etc.
5. Anlisis Comparativo
Con este tipo de anlisis se pretende establecer las diferencias y similitudes del
producto en cuestin con otros productos, de acuerdo con los criterios que surgen
de la aplicacin de los tipos de anlisis anteriores. De este anlisis comparativo se
obtienen tipologas o clasificaciones de productos, de acuerdo a sus similitudes y
diferencias.
Planos, materiales y funcionamiento
La funcin de la gestin de materiales en proyectos consiste en abastecer la obra
con todos los elementos necesarios (maquinaria, equipos, repuestos, instrumentos,
instalaciones y suministros de construccin), en las condiciones de costos, calidad
y oportunidad requeridas por el proyecto.
El cumplimiento de los objetivos del proyecto en cuanto a tiempo, calidad y
costos est estrechamente vinculado a la calidad del trabajo realizado por los
proveedores en las etapas de planificacin y ejecucin del proyecto,
fundamentalmente. El objetivo de este estudio se fundamenta en la propuesta de

un modelo integral de gestin de materiales para proyectos mayores, el cual puede

ser de utilidad para proyectos pblicos y privados.
El modelo obtenido describe de manera sistemtica cada una de las actividades
del proceso de adquisiciones, a saber: planificacin de la adquisicin, seleccin de
proveedores, definicin de los requerimientos de la propuesta, preparacin de
propuestas de oferta, evaluacin de ofertas, adjudicacin y formacin del contrato,
administracin del contrato, y cierre del contrato. Para cada una, se especifican las
responsabilidades de cada grupo de proyecto involucrado en ellas, las diferencias
que existen en relacin al tipo de adquisicin y se sealan las particularidades
propias de su aplicacin en Venezuela.
La experiencia indica que los bienes requeridos durante un proyecto, pueden
representar ms de la mitad de los costos involucrados. Asimismo, su suministro
puede afectar significativamente la calidad y la duracin del proyecto, de ah la
importancia de abordar este importante aspecto de los proyectos mayores como
objeto de estudio.

Bibliografa

Hoffman, K.D. y Bateson, J.E.G. (2002). Fundamentos de Marketing de

Servicios: Conceptos, estrategias y Casos (2da ed.). Mxico: Thompson
Learning
E-tecnico.web. Estudio Tcnico. Extrado el 26 de Febrero del 2016,
desde: http://e-tecnico.webnode.es/servicios/
Sobre diferencias entre bienes y servicios (08 marzo del 2012). Extrado
el 1 de Marzo del 2016, desde:
http://solucionesdecalidadasuservicio.blogspot.com/2012/02/diferenciasentre-bienes-y-servicios.html
Clases de sistema de produccin. Extrado el 2 de Marzo del 2016, desde:
http://blogs.udima.es/administracion-y-direccion-deempresas/libros/introduccion-a-la-organizacion-de-empresas-2/unidaddidactica-5-el-sistema-de-produccion-de-la-empresa/2-clases-de-sistemasde-produccion-diseno-del-proceso/
Apuntes de la materia de Preparacin y Evaluacin de Proyectos. Extrado
el 2 de Marzo del 2016, desde:
http://proyectos.ingenotas.com/2014/03/tecnicas-de-analisis-del-procesode.html

Conclusin
Los bienes y servicios son aquellos productos tangibles e intangibles que pueden
comercializarse en el mercado, donde los bienes son mercancas producidas,
mientras que los servicios son las distintas actividades como la educacin, banca,
seguros, salud, comunicaciones, transporte, seguridad, entre otros, y ambos
productos intentan satisfacer las necesidades latentes del comprador y deben
corresponder a la idea de utilidad que se espera de l. Sin embargo, un producto es
algo ms que un bien o servicio, es en realidad, una combinacin de atributos:
diseo, color, calidad, costo, envasado, tamao, duracin, peso, etc., estos
atributos, que pueden parecer secundarios, son con frecuencia los determinantes
del xito o fracaso de muchos productos.
Una empresa puede cumplir su responsabilidad socioeconmica de satisfacer a sus
clientes fabricando y comercializando productos o servicios que en verdad
satisfagan necesidades o deseos. Tomando en cuenta que, el producto debe
responder a las necesidades de los consumidores y no a las preferencias de los
ejecutivos y tcnicos de la empresa. El desarrollo y lanzamiento de nuevos
productos es una actividad empresarial llena de riesgos, ya que, los ciclos de vida
de los productos se estn acortando en una gran mayora, el motivo principal son
los cambios en la demanda y el aumento de la competencia.
Aunque la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones, que
hace preferir a los diferentes consumidores un producto ms por sus valores
emocionales o externos que por la propia utilidad. Cabe destacar que lo ms
importante es la calidad de los servicios o productos (independientemente de las
estrategias de marketing o publicidad que lo acompaan). Por eso, es necesario
conocer los gustos y preferencias de los clientes para luego poder desarrollar
correctamente estrategias de diseo de producto. De esta forma, las experiencias
seran positivas entre los consumidores que beneficiarn a la reputacin de la
marca de la empresa.

Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa
Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada
UNEFA
Cuman. Estado Sucre

Estudio Tcnico del Producto

Profesor: Luis Arenas.

Realizado por:

Arenas Oreana C.I 25.414.569

Boyer Edinson C.I 20.063.424
Acosta Moiss C.I 25.528.491
Garcia Marielys C.l 20.064.458
Gonzales
Liliana
C.I
21.096.933
Salazar Felix C.l 23.702.990
Salgado
Chiquinquir
C.I
26.625.309

5to semestre, Ing. de Telecomunicaciones