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Comunicacin
Proceso de interaccin social bsico mediante
el cual los individuos intercambian
informacin
es.wikipedia.org/wiki/Comunicacin (desambiguacin)
ww.cij.gob.mx/Paginas/MenuIzquierdo/Servicios/glosario.asp
Comunicacin
La transferencia de informacin de una persona a otra
Un medio de contacto con los dems mediante la
trasmisin de ideas, datos, reflexiones, opiniones y valores
Su propsito es que el receptor comprenda el mensaje
segn lo previsto
Cuando es eficaz, es un puente de significado entre
dos personas para comparten lo que sienten y saben
para evitar malos entendidos que separan a las personas
Davis y Newstrom
Proceso de Comunicacin
Es el mtodo por el cual un emisor toma contacto
con un receptor por medio de un mensaje.
1.- Desarrollo de una idea
2.- Codificacin
3.- Transmisin
4.- Recepcin
5.- Descodificacin
6.- aceptacin
7.- Uso
8.- Retroalimentacin
Elementos del
Proceso de Comunicacin
1.- Fuente
2.- Emisor o codificador
3.- Receptor o decodificador
4.- Cdigo
5.- Mensaje
6.- Canal
7.- Referente
8.- Situacin
9.- Interferencia, barrera o ruido
10.- Retroalimentacin
MENSAJE
codificador
CANAL
Interferencia, barrera o ruido
Retroalimentaci
n
CONTEXTO
Referente
- Situacin
RECEPTOR
decodificador
Imposible
No
comunicar
AXIOMA 2
AXIOMA 3
RELACIONAL
ANALGICO
CONTENIDO
DIGITAL
Buuuh
Buuh
buhh
Por favor
mam,
entiende lo que
quiero .
Provoca conflictos
- Intentar resolver problema relacional en nivel contenido
"Una discusin siempre se pierde"
Analogas:
semejanzas
lenguaje no verbal
Todo comunica
Comunicacin
uno de los actos ms bsicos del ser
humano
Coherencia
entre
Mensajes
Acciones
Relaciones
Competencia Comunicativa
Grado en que se satisface y percibe
que se ha satisfecho sus metas,
dentro de los lmites de una situacin social dada
sin poner en riesgo sus habilidades y oportunidades
de conseguir otra metas ms importantes
(Parks, 1994)
Competencia Comunicativa
- Control
- Adaptacin
- Colaboracin
Posibles Problemas
Polarizacin
Razonamiento defensivo
Disonancia cognoscitiva
Salvar el honor
Barreras a la comunicacin
Personales
Fsicas
Semnticas
Barreras
Barreras personales
- emociones - valores - educacin - raza
- socioeconmicas - hbitos escucha
Barreras fsicas
- ruido - esttica - distancia tcnicas
Barreras semnticas
- smbolos usados (palabras, imgenes - acciones)