Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez

Ncleo- Barquisimeto

Redes sociales
y
los negocios
Participantes:
Alcal, Eliyor C.I.: 25.390.798
Rodrguez, Moiss C.I.: 27.067.443
Ynez, Michelle C.I.:25.403.359
Camacaro, Mariangel C.I.:25.940.720

Introduccin
Las redes sociales como: YouTube, Facebook y Twitter son parte importante de las
empresas, promueven a las empresas a estar actualizadas adems de que les ayuda a tener
buenas ventas o hacer conocer un producto, adems de ayudar a las empresa o pequeo
negocio encontrar socios, cliente o colegas, todo esta es gracia que hoy en la humanidad
est acostumbrada a perecer al menos unas de estas redes, con su fcil accesibilidad y la
gran cantidad les facilita en, ya sea, tiempo o dinero.

Cmo influyen las redes sociales en los negocios?

El 84% de los consumidores online utiliza las redes sociales. Facebook mantiene su status
como red predominante (85%), con una media de 141,5 contactos. Aunque es importante
tener en cuenta que los usuarios cada vez utilizan ms otros canales, tales como Twitter
(49%), con una media de 208 seguidores, cuya distribucin demogrfica incluye tanto a los
ms jvenes como a los adultos de entre 55 y 64 aos, siendo la plataforma con mayor
crecimiento por parte de los usuarios de la edad dorada.
Los clientes online dedican nada menos que el 27% de su tiempo a su actividad 2.0; para el
74% de ellos, se trata de un medio de confianza que les sirve de gua para tomar sus
decisiones de compra. Un hecho que ha ayudado a los marketers a conocerles mejor, y a
aplicar este conocimiento para aumentar su volumen de negocio. El 60% de los
consumidores online sigue o interacta con alguna marca a travs de tos canales.
Las redes sociales son asimismo una fuente til de informacin para los marketers. El 91%
las utiliza como herramienta de marketing de contenido. Concretamente en el caso de las
B2B, el 64% recurre a ellas como herramienta de investigacin de mercados.
Como resultado, la mitad de los marketers considera que los Social Media le han ayudado a
mejorar sus ventas. Su estrategia de Social Media le ha ayudado a atraer el doble de leads
que con otras acciones como PPC o marketing directo. Asimismo, la tasa de conversin de
estos contactos interesados ha resultado hasta un 49% superior a la media.
A la hora de encontrar nuevos clientes, el 52% de las empresas afirma haber captado
muchos de ellos a travs de redes sociales como Facebook, siendo el sector retail y de
bienes de consumo el ms favorecido (73%) mientras que un 43% defiende la efectividad
de LinkedIn, especialmente en el caso de los servicios profesionales (56%) y marketing
(58%). Por su parte, fueron el 36% apuesta por Twitter, destacando el sector tecnolgico
(50%) y software (40%).
Por ello, los marketers son conscientes de la necesidad de seguir de cerca la actividad
social, y sacar partido a la valiosa informacin que ofrece. El informe publicado a
principios de mes por Netbase indicaba que 2 de cada 3 empresas en Estados Unidos ya
utilizan herramientas de anlisis en los Social Media. u objetivo prioritario es hacer un
completo seguimiento de sus campaas (60%), junto con el anlisis del sentimiento de
marca en los medios 2.0 (48%) y la investigacin sobre la competencia (40%).
Las redes sociales son una herramienta cada vez ms til, tanto para los usuarios como para
las empresas. Su influencia dentro del proceso de compra es indiscutible, y su papel como
reflejo de las demandas y tendencias por parte de los consumidores ayuda cada vez ms a
las organizaciones a conocer a sus clientes y disear estrategias orientadas a satisfacer sus
necesidades.

Impacto de las redes sociales en los negocin

Hoy en da es de vital importancia que tu negocio tenga una presencia continua en las
Redes Sociales, ya que se han convertido en una gran herramienta para tener una mejor
interaccin con tus clientes o usuarios y dar una mejor calidad de servicio, para poder
ofrecer tu producto u oportunidad de negocio a travs de Internet, sin llegar a ser intrusivo
con las personas.
Solo por el mero hecho de que las Redes Sociales, adems de dar un servicio de respuesta y
atencin al usuario mucho mejor que con los mtodos tradicionales y no para hacer un uso
masivo de ofertas o anuncios publicitarios del que su nico objetivo son las ventas, porque
si das un servicio con contenido de calidad y respuesta vas a logras muchas cosas positivas,
aparte de ganarte la confianza de tus visitantes, puesto que internet al ser un medio en el
que no se tiene un contacto directo con las personas
La integracin de los Medios Sociales en sus mltiples facetas de la actividad empresarial,
va a ser una tendencia para los prximos aos. Tendencias tales como la integracin del uso
del mvil con el uso de los Smartphones va a ser un gran revolucin en el uso de las redes
sociales, la geo localizacin, El uso de las Tablets que estn por venir, como el IPad por
ejemplo y la participacin del usuario en las campaas de marketing viral, los servicios de
pago en Twitter o como tambin se prev que en Facebook hagan un sistema de publicidad
al estilo de Google Adsense. Sin duda van a ser una tendencia para el prximo ao.
Ganando de este modo una gran visibilidad para cualquier negocio o emprendedor que
quiera obtener buenos resultados para su negocio

Facebook
Es una red social creada por Mark Zuckerberg, cuya funcin era disear un espacio en el
que los usuarios pudieran intercambiar una comunicacin fluida y compartir contenido de
forma sencilla a travs de internet
Para qu sirve en los negocios?
- Conoce a tus colegas. Facebook no es una plataforma social que tiene adolescentes en su
mayora. Sus miembros son ms maduros que en otras redes sociales
- Encuentra contactos de negocios. De los 1.000 millones de usuarios de Facebook,
obviamente no todos son tu pblico objetivo, pero algunos cientos de miles s lo son
- Segmenta tu pblico. Los usuarios comparten abiertamente gran parte de su informacin
a la que puedes acceder
- Aumenta tu visibilidad. Si apareces constante y adecuadamente en las noticias (pgina de
inicio) en Facebook de tus prospectos, y publicando informacin relevante,

- Haz publicidad altamente segmentada. Con la herramienta de anuncios Facebook Ads,

puedes probar y testear publicidad a un pblico bien segmentado e interesado en tus
productos o servicios
Cmo usarlo en los negocios?
Existen 3 formas
1. Plata forma de ventas.
Hacer las compras del super va web ya no es ninguna novedad. Lo que no es tan comn es
permitir hacerlas compras desde Facebook. El consumidor elige primero qu va a comprar
ya al final elige cul de los negocios asociados est ms cerca de su domicilio (actual mente
el sistema funciona entre barrios diferentes de Delhi). El negocio elegido recibe la orden,
despacha el pedido y el cliente paga cuando recibe la mercadera. Simple, prctico (y fcil
de reproducir)
2 desarrollo del producto
Comn denominador de todas ellas es que traen al mundo "real", en productos fsicos, lo
que se origin en el mbito digital. Esta tendencia, denominada por los expertos
"ON=OFF", es un puente entre nuestro creciente uso de herramientas digitales y nuestro
an presente deseo de disfrutar de objetos y productos fsicos, "tocables".
La empresa argentina MySpecial Book aprovecha parcialmente esta misma tendencia
cuando ofrece crear libros ilustrados a partir de una seleccin de esos miles de fotos
digitales que sacamos cada vez con mayor facilidad, pero que casi siempre duermen en la
memoria de nuestras mquinas. Mientras ms material creemos en el mundo online, ms
oportunidades aparecen de traer algo de ese material al mundo offline.
3. Reclutamiento y formacin de empleados
Marriott usa esta herramienta para acercarse a chicos de entre 18 y 27 aos (los famosos
Millenials), entre los cules quiere reclutar la mayora de los 50.000 puestos de trabajo que
piensa crear de aqu a fin de ao, en todo el mundo. No es casual, por lo tanto, que el juego
est disponible en ingls, espaol, francs, rabe y mandarn.
Desarrollar productos, venderlos o reclutar empleados, son apenas tres de las mltiples
formas de aprovechar la explosin de las redes sociales.
Importancia de facebook en los negocios
1.-Entorno social: Actualmente las redes sociales son los lugares ms visitados en Internet,
muchos sitios web estn dando cada vez ms importancia al entorno social ya que en este

medio los usuarios son los que crean el contenido, evalan, participan y colaboran en
la creacin de la informacin lo cual hace que sea muy til y relevante.
2.-Usuarios: Con ms de 1000 millones de usuarios Facebook es la red social ms utilizada
a nivel mundial, lo ms destacado es que estos usuarios estn activos esto quiere decir
que no solo se han registrado (como se contabiliza en otras redes sociales) sino que utilizan
esta red social como parte de sus actividades diarias.
3.-Estilo de Vida: Actualmente Facebook es parte del estilo de vida de muchas personas
debido a sus diferentes herramientas como publicacin de fotos, videos, comentarios,
preguntas, chat, videollamadas, etc. lo cual hace que esta red social sea parte del da a da
de muchas personas, es importante entender que cuando los usuarios visitan Facebook no
piensan que estn entrando a un sitio web o a una red social sino que lo hacen pensando en
que van a comunicarse con sus amigos, familiares y seres queridos (cuando la gente piensa
en Facebook piensa en personas y no piensa en una plataforma o sitio web).
4.-Posicionamiento en buscadores: Al ser Facebook una pgina con mucha relevancia
(actualmente es la pgina ms visitada a nivel mundial) nuestro negocio puede posicionarse
de forma efectiva, por ejemplo si creamos una pgina de seguidores para nuestro negocio
esta pgina en realidad es una parte del mismo Facebook lo cual es muy positivo para el
posicionamiento web ya que la informacin publicada en dicha pgina de seguidores es
indexada inmediatamente por diferentes motores de bsqueda
5.-Fuente de comunicacin directa: Facebook nos permite comunicarnos directamente
con nuestros prospectos o clientes, ellos no tienen que visitar nuestra oficina o llamarnos
por telfono para preguntarnos algo, simplemente basta con que escriban en el muro de
nuestra pgina de seguidores y estarn en contacto con nosotros de forma
inmediata, tambin podemos obtener retroalimentacin de nuestros seguidores para poder
mejorar nuestro producto o servicio, otro punto importante es que cuando las personas se
convierten en fans de nuestra pgina de seguidores se estn suscribiendo y cada vez que
publiquemos algo en nuestro muro ellos podrn ver dicha actividad de forma inmediata.
6.-Encontrar contactos de negocios: A diferencia del mundo fsico (el cual muchas veces
es competitivo y hostil entre negocios del mismo rubro) Internet y sobre todo las redes
sociales ofrecen mltiples ventajas para encontrar posibles socios y colaboradores, con
Facebook tenemos la posibilidad de ponernos en contacto con personas que puedan ser
futuros socios o aliados estratgicos (los cuales pueden ser difciles de conocer en la vida
real debido a la distancia o las diferentes barreras de comunicacin) tener este tipo de
relaciones puede ser muy productivo para nuestro negocio.
7.-Herramientas: Facebook posee un gran cantidad de herramientas tanto gratuitas (en
su mayora) como pagadas (profesionales) entre las ms utilizadas estn las paginas se
seguidores para negocios y empresas, los plugins sociales, las funciones de preguntas,

videos, aplicaciones, chat grupales, video llamadas, historias patrocinadas, anuncios, etc.
todas estas herramientas te ayudan a comunicarte mejor y promover tu negocio de forma
efectiva

Importancia de YouTube
El incluir un vdeo en la estrategia del plan de marketing incita a los empresarios hacerse,
entre otras, estas preguntas: Mayor coste? Hay que saber de vdeos?...Aventurarse a
nuevas expectativas siempre es positivo.
- Recibe ms de 800 millones de visitantes nicos al mes. Te has pensado lo que significa
esto? Ms que la poblacin total en Europa!
- Cada minuto se suben 72 horas de vdeo a Internet. Ms de una dcada de contenido
diario!
- Diariamente millones de personas ven videoclips, anuncios, tutoriales y presentaciones.
Vivimos en un mundo donde se ven 200 billones de vdeos online por mes.
- 4 billones de horas de vdeo son vistas mensualmente. Ms de 450.000 aos de vdeo
vistos
por
mes!
- Diariamente se producen millones de suscripciones. Mediante las suscripciones puedes
conectarte con otros profesionales, clientes o con quien ms te interese.
- El 25% de las reproducciones de vdeo mundiales tienen lugar en dispositivos mviles.
- Ms de 400 millones de dispositivos mviles cuentan con YouTube.
- Diariamente tienen lugar en YouTube ms de 1.000 millones de reproducciones en
telfonos mviles.

Importancia de twiter en los pequeos negocios

Conecte a los clientes
Twitter cuenta con millones de usuarios y ms personas se estn uniendo diariamente , lo
que lo convierte en uno de los mejores lugares para buscar clientes potenciales.
Construir relaciones
Una vez que tenga seguidores en Twitter, usted debe tratar de construir una relacin
positiva con ellos para hacer crecer su negocio. Para ello, se debe hacer un esfuerzo para
publicar las actualizaciones y tweets que sus clientes encuentren interesante y til.
Crear conciencia de marca
Las grandes marcas no necesitan presentacin para conseguir seguidores. Pero los dueos
de pequeas empresas, que quieren que ms gente sepa acerca de su lnea de producto o marca ,
deben usar Twitter para construir su branding

La comercializacin de nuevos productos

La razn principal por la que las empresas deben utilizar Twitter es conectar con clientes
potenciales y comercializar sus productos. Una vez que has creado un perfil para su
empresa , puede utilizar la cuenta de Twitter para introducir nuevos productos bajo esta
marca o lnea de productos .
Proporcionar informacin
Las noticias viajan ms rpido en lnea que lo hace a travs de la radio o la televisin.
Mientras que un anuncio de televisin o radio puede hacer el mismo trabajo para usted ,
Twitter es ms barato y el mensaje se deja llevar a millones de personas en poco tiempo.
Encuesta y retroalimentacin
Twitter puede ser una gran herramienta para interactuar con los clientes y del mercado de
sus productos. Pero es un arma eficaz para recoger comentarios de los clientes y sus
opiniones sobre los productos y servicios de su empresa.
Gestionar la reputacin online
Adems de ganar la retroalimentacin del cliente, tambin puede utilizar Twitter para
aprender y controlar lo que se dice acerca de sus productos y la empresa en general. Mucha
gente utiliza Twitter para comunicar lo que hacen y cmo se sienten acerca de todo y
cualquier cosa . As que hay muchas posibilidades de que un cliente insatisfecho o un
competidor podran estar utilizando el sitio de micro -blogging para crear una publicidad
negativa para sus productos. Mantener una ficha sobre las conversaciones de Twitter se
involucre su marca puede ayudar a hacer frente a estas situaciones y manejar su reputacin
en lnea de una manera profesional.

Relacin de estas redes sociales de los negocios con procesamiento de datos

Esta parte se divide en 2
En parte de recursos humanos: Puedes utilizar las redes sociales para relacionarte o
comunicarte con potenciales empleadores, clientes o colegas. Creo que en estos tiempos es
ms fcil llegar a alguien dentro de una empresa por Twitter o Facebook que enviando un
correo o llamando a una central telefnica, adems de que puedes hacer conocer tu empresa
En la parte de mercadeo: publicar un producto para que sea conocido y tener una relacin
con los usuarios para visualizar su opinin, adems de que facilita los anuncios para que
conozcan todo en su mercado
Las empresas pueden crear canales directos y de doble va con sus clientes.
En estos medios, las personas estn acostumbradas a decir lo que quieren, lo que les gusta

y lo que no les agrada de una marca. Es como armar una charla con amigos en la sala de la
casa,
La empresa no solamente aplica las ideas que reciben ms votos, sino que adems agrega a
su CRM los datos de quienes hacen comentarios y votan, para crear campaas directas de
fidelizacin y reconocimiento de marca. Nuestro trabajo con estas grandes compaas nos
permite ofrecer un nuevo tipo de aplicaciones de negocios para nuestros usuarios activos.

Conclusin
Para concluir se debe tener en cuenta que el uso de redes sociales no es solo para el
entretenimiento de los usuarios, si bien se presta para diversas actividades de ndoles
recreativas o de comunicacin, o como se dice, para farandola, estas tambin son una
herramienta de gran utilidad para los negocios en crecimiento, expansin o simplemente
para esos nuevos emprendedores que quieran dar a conocerse, ya sea en servicios o
productos. Las redes sociales tienen el poder de autoevaluar a los emprendedores en
negocios, que quiere decir eso, que estas no solo son para su bien sino que pueden ser para
mal, ya que se prestan para comentarios negativos que pueden causar daos o
inconvenientes en los empleados o empleadores.
Las redes sociales tienen la fama de ser abiertas al pblico en general donde se
pueden suscribir a distintos programas o paginas creadas con el fin de publicitar sus
productos o servicios estas son de gran utilidad para darse a conocer o conocer a la
competencia como lo es el caso del Instagrant que es una pgina de fotos instantneas
donde se han incursionado pginas de tiendas de ropas, zapatos, entre otras para que el
pblico o los usuarios puedan tener acceso a las nuevas marcas, promociones o
simplemente conocer ms de ellas.