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RESUMEN DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y SISTEMA LOGSTICO DE

INFORMACIN
Glenys Uribe
Yurley Snchez
Angie Ziga
Mayerly Camargo

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DEFINICIN DEL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS


Est representado por el nmero de actividades incluidas en el ciclo del pedido del
cliente, especficamente incluyen la preparacin, la transmisin, la entrada, el
surtido y el informe sobre el estado del pedido.
Preparacin del pedido: se refiere a las act5ividades de recopilar informacin
necesaria sobre los productos y servicios deseados, as como la requisicin formal
de los productos que se vayan a comprar.
Puede incluir:
Un vendedor apropiado
Llenar un formato de pedido
Determinar la disponibilidad de existencia
Comunicar por telfono la informacin de un pedido al empleado
Esta actividad se ha beneficiado mucho de la tecnologa electrnica ya que la
tecnologa est eliminando la necesidad de llenar manualmente los formularios de
pedidos.
Transmisin del pedido: Incluye transferir la solicitud del pedido, desde su punto
de origen hasta donde puede manejarse su entrada. Cabe destacar que la
transmisin del pedido puede hacerse de dos formas: manual y electrnica.
Las transferencias electrnicas de informacin en sus diversas formas, como
telefnica de intercambio electrnico de datos, y comunicacin por satlites son
las ms rpidas.
Entrada del pedido: se refiere a las muchas tareas que tiene lugar antes de
efectuar el levantamiento real del pedido, estas incluyen:
1. Comprobacin de la precisin de la informacin del pedido
2. Comprobacin de la disponibilidad de los artculos solicitados
3. Preparacin de la documentacin de rdenes atrasadas, o de cancelaciones.
4. Comprobacin del estado de crdito del cliente

5. Transcripcin de la informacin
6. Facturacin
Esta etapa se ha beneficiado mucho de la tecnologa, ya que ahora existen los
cdigos de barra, lectores pticos y computadoras han incrementado
sustancialmente la productividad de esta actividad.
Surtido del pedido: se representa por las actividades fsicas requeridas para:
Adquirir los artculos
Empacar los artculos para el envo
Programar el envo para su entrega
Preparar la documentacin para el envo
El proceso de surtido, bien sea de las existencias disponibles o desde su
produccin aade tiempo al ciclo del pedido en proporcin directa con el tiempo
requerido para el surtido del pedido, el empaque o la produccin.
Informe sobre el estado del pedido: esta etapa se asegura de que se le
suministre un buen servicio al cliente, mantenindolo informado de cualquier
retraso en el procesamiento del pedido de entrega.
EL PROCESAMIENTO DE PEDIDO BASADO EN LA RED
La web puede utilizarse efectivamente para planear flujos de pedidos a travs del
canal de suministros. Esto es en contraste con la planeacin tradicional de
suministros, donde se hace una previsin de demanda del producto, se determina
un tamao eficiente del pedido, ste se transmite a un proveedor para su
reaprovisionamiento, y despus da un plazo de entrega, se reaprovisionan los
inventarios, a partir de lo cual puede atenderse la demanda.
El centro de informacin mantiene a los servidores de internet y ayuda con la
planeacin central de cantidades de pedidos y la habilidad de despacharlos a
tiempo.
OTROS FACTORES QUE AFECTA EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL
PEDIDO
La seleccin del hardware y de los sistemas de procesamiento de los pedidos,
representa solo una parte de las consideraciones del diseo.
Prioridades del procesamiento: a lo pedido de alta prioridad pueden darle
procesamiento preferente, en tanto que los pedidos de baja prioridad pueden
guardarse para procesamiento posterior.

Procesamiento paralelo versus secuencial: es cuando un gerente de venta


revisa una copia, mientras en otro lado se realiza las actividades de transcripcin y
comprobacin del crdito, para reducir el tiempo del procesamiento.
Acumulacin de pedidos: es reunir los pedidos de mltiples clientes en grupos
para realizar un procesamiento del pedido.
Tamao del lote: Surge cuando el pedido del cliente es demasiado grande por lo
tanto pueden prepararse y enviarse pequeos lotes de pedido total.
Consolidacin del embarque: estos pueden retenerse para crear un tamao de
envo econmico, ya que esto reduce los costos de transporte.
SISTEMA LOGSTICO DE INFORMACIN
ste puede describirse en trminos de su funcionalidad y de su operacin interna.
Su propsito principal de reunir, retener y manipular datos dentro de una empresa
es la toma de decisiones, desde las estratgicas hasta las operativas y facilitar las
transacciones del negocio.
Sistema de manejo de pedidos: el subsistema de manejo de pedidos (OMS)
dirige el contacto inicial con el cliente en el momento de preguntar por el producto
y hacer el pedido. El (OMS) no permanece aislado de los otros sistemas de
informacin de la empresa, para que el cliente sea atendido eficientemente, la
informacin debe compartirse.
Sistema de manejo del almacn: El sistema de manejo de almacn (WMS)
puede contener el OMS. Este subsistema de informacin ayuda en el manejo del
flujo del producto y en las instalaciones de la red logstica. Los elementos clave
pueden identificarse como:
Recepcin
Salvaguarda
Manejo de inventarios
Procesamiento y recuperacin del pedido
Preparacin del pedido
Sistema de manejo del transporte: El sistema de manejo del transporte (TMS)
se enfoca en el transporte de llegada y de salida de una empresa su propsito es
ayudar en la planeacin y control de actividad de transporte de la empresa. Esto
implica
Seleccin de la modalidad: Las opciones de servicio de transporte tpicamente
van desde la carga area y transportista terrestres de paquetes, hasta
movimientos de contenedores ocenicos y carga ferroviaria.

Consolidacin del flete: La consolidacin del envo puede suponer ahorros


sustanciales en los costos unitarios de transporte especialmente cuando los
tamaos de los envos son pequeos.
Ruta y programacin de envos: Cuando una empresa posee o arrienda una
flota de vehculos, se requiere cuidados manejo para asegurar que la flota sea
operada eficientemente.
Procesamiento de quejas: Es inevitable que algunos envos se daen durante
el transporte, muchas quejas pueden procesarse automticamente o con un
mnimo de intervencin humana.
Rastreo de envos: Consiste en rastrear el progreso de los envos una vez que
ya hayan sido transferidos a los transportistas. Los cdigos de barras, la radio
transmisin en ruta, los sistemas de posicionamiento global y las computadoras a
bordo son elementos claves del sistema de informacin que permite conocer la
localizacin de los envos en tiempo real.
Informacin y pago de la facturacin del flete.
Manejo de la base de datos: convierte los datos en informacin, los representa
grficamente en forma til para la toma de decisiones y entrecruzarla informacin
con mtodos de ayuda en la toma de decisiones, son considerados a menudo
como el corazn de un sistema de informacin.
El mantenimiento de datos puede ser costoso y su conservacin en cualquier
forma debera basarse en: que tan importante o critica es la informacin para la
toma de decisiones, la rapidez de recuperacin de la informacin, la frecuencia de
acceso a los datos y el esfuerzo requerido para manejar los datos en la forma
debida.