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CASO PRÁCTICO Nº 1 SOBRE LIDERAZGO

Desde niños, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los
fundamentos de los negocios al trabajar ambos en el hotel familiar. A
Ramiro le gustaba recordar como el 31 de diciembre se quedaba despierto
hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que celebraban el fin
de año en el hotel o cómo jugaba al Monopoly con su hermano y apilaba
hoteles y casas. Al parecer, todo este aprendizaje precoz rindió sus frutos.
El año pasado Ramiro y Roberto Hidalgo, a sus 26 años de edad, fueron
nombrados directores generales de la cadena hotelera LELIÁ. ¿Es un buen
negocio para LELIÁ tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de alta
dirección? A muchas empresas les preocupa el nepotismo 1 y temen los
conflictos entre ambos líderes. Otros opinan que el nepotismo es un
concepto interesante que si se maneja bien, es una buena fuente de
talento.
Tras un año trabajando a su lado, Andrea Ramírez, presidenta de la
compañía, hace el siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes,
capaces, con personalidad y con los que es sumamente agradable trabajar;
quizás por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor. Sin embargo,
mientras Roberto, persona carismática donde los haya, se preocupa por ser
considerado y prestar apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen
administrador, preocupado únicamente por la eficiencia de la tarea”.
Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía, a nivel
nacional e internacional: negociación satisfactoria para ambas partes
(sindicato y patronal) del convenio colectivo del próximo año, expansión
internacional hacia Indonesia y Nicaragua, y diseño del Plan de Calidad
Total para el próximo lustro.
Sólo recuerdo una ocasión donde Roberto tuvo un rotundo fracaso: la
puesta en marcha de un nuevo hotel en San Juan del Sur (Nicaragua). A
mediados del pasado año, Roberto parte, con poder absoluto, rumbo a
                                                             
1

Desmedida preferencia que algunos dan a sus parientes para las concesiones, empleos
públicos, etc.

Nicaragua para ejecutar una tarea con objetivos y procedimientos perfectamente claros. Al ser cuestionado sobre la rapidez con que había solucionado el problema respondió que sólo había sido necesario enseñar a los subordinados a realizar las tareas y en eso él era un experto. Define el estilo de liderazgo de cada uno de los hermanos. partió Ramiro hacia Centroamérica y en tres semanas solucionó el problema. al cabo de un mes. regresa triste y abatido sin haber conseguido el objetivo que originó su viaje. Una semana más tarde. 1. 2. Justifica el fracaso de Roberto y el éxito de Ramiro cuando se pone en funcionamiento el hotel de Nicaragua.   .