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DEPENDIENTE DE COMERCIO

Se denomina dependiente o dependiente de
comercio a la persona que tiene por profesión
la atención a los clientes y venta de productos
en las tiendas.
La figura del dependiente está relacionada con
el pequeño comercio y con aquéllas grandes
superficies como losgrandes almacenes que
adoptan una configuración comercial al estilo
tradicional. Sin embargo, su presencia ha disminuido notablemente en la
mayoría
de
áreas
comerciales
de
libreservicio
como
son supermercados,hipermercados o grandes superficies especializadas.
En estos casos, tan solo permanecen en determinadas secciones
específicas como pescadería o carnicería. En el resto, si existen, sus
funciones se han visto restringidas al mero asesoramiento del cliente y
al cobro del producto cuando éste lo ha seleccionado.
El dependiente debe conocer unas técnicas mínimas de venta para
gestionar adecuadamente las objeciones del cliente y saber argumentar
sobre los beneficios del producto. Asimismo, debe estar preparado para
recibir objeciones, reclamaciones y devoluciones de producto por parte
del comprador. El dependiente debe conocer las formas básicas de pago
y el funcionamiento de los terminales de cobro.
Según el tipo de establecimiento, el dependiente desarrollará
diferentes funciones:

En un establecimiento de moda, asesorará al cliente sobre el tipo
de prenda más adecuada a sus características, así como la talla
más adecuada a su altura y envergadura. Ayuda a escoger el tipo
de prenda de acuerdo con el estilo deseado. Cuando se la ha
probado, opina sobre su aspecto general y sobre la idoneidad del
tamaño seleccionado. En caso de no ajustar correctamente,
proporciona otra prenda de diferente talla. Asesora sobre los
complementos que mejor combinan con el conjunto. Asimismo,
realiza operaciones para la modificación de la prenda como coger
el dobladillo con alfileres o marcar el tale de los pantalones con

aconseja sobre el tipo de maquillaje. hace demostraciones físicas sobre su uso. Puede ampliar los zapatos utilizando hormas e introducirles plantillas para mayor comodidad. Asesora sobre el cuidado del calzado y puede vender productos relacionados como limpiadores. el dependiente ayuda al cliente a probarse los zapatos y le aconseja sobre la talla más adecuada a su tamaño de pie. collares. la dependienta realiza demostraciones físicas sobre las diversas aplicaciones de los productos que tiene a la venta. utilidades . los vendedores suelen estar especializados en determinadas áreas de bricolaje como carpintería.  Dependienta de zapatería En una zapatería. Informa sobre el tipo de herramientas y sus complementos tamaños. Además puede realizar actividades de limpieza y mantenimiento de jaulas.  El dependiente de ferretería aconseja a sus clientes sobre lus útiles más adecuados para el tipo de trabajo que quiere realizar. rropa. el dependiente debe estar al tanto sobre los cuidados requeridos para cada una de las mascotas. . Cuando se los prueba. En grandes superficies. También puede realizar mezclas de diferentes productos para obtener los tonos deseados. cremas o pintalabios más adecuado al color de piel y forma de la cara de la clienta.y si es necesario.  En una librería. También ayuda a colocar libros en las estanterías y ordenarlos de forma lógica.  En una tienda de cosmética o en la correspondiente sección en unos grandes almacenes.jaboncillo.  En una tienda de animales. etc. fontanería o pintura pudiendo dar así un asesoramiento más preciso sobre el material y las técnicas necesarias para cada actividad. terrarios y acuarios. le pregunta sobre su correcto ajuste y le proporciona otra talla si no es así. Asimismo. característias. aconseja al comprador sobre los títulos y autores existentes y toma encargos para la compra de libros no disponibles en tienda. Asesora sobre los productos alimenticios adecuados a cada uno así como tratamientos y accesorios para el animal como cepillos.