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Influencia de la formacin en tica en la toma de decisiones gerenciales

Katherine Gamboa Yez


Desde hace muchos aos reconocidas escuelas de pre-grado y post-grado han
implementado la enseanza de la tica como parte fundamental de su malla acadmica, esto, ya
que los profesionales se enfrentan cada da a grandes retos y deben tomar decisiones importantes
que afectan directamente su carrera, su lugar de trabajo e incluso su vida personal. Por ello,
tomar una buena decisin gerencial, no solo hace la diferencia entre una empresa saludable y una
que crece en base a corrupcin o engaos, sino que la buena toma de decisiones es la base que
tiene la empresa para seguir creciendo de manera sostenible y ser ms rentable.
Asimismo, para que las decisiones gerenciales sean consideradas buenas, deben ser ticas,
de lo contrario la estrategia no podr sostenerse en el largo plazo y tarde o temprano la empresa
tendr que pagar las consecuencias de no actuar de manera justa. Adems, Si consideramos que
el objetivo de la tica es mejorar la existencia humana (Rodrguez, 2008), su formacin se
convierte en una prioridad no slo para seguir avanzando en la vida laboral, sino que tambin se
convierte en un medio para contribuir al desarrollo de la sociedad, y, por tanto, es un derecho
tener acceso a los conocimientos bsicos que la delimitan.
Afortunadamente, la tica se ha convertido en una pieza fundamental para las empresas
con visin, que se han dado cuenta de los mltiples beneficios que obtienen cuando actan de
manera responsable y pensando en el bien comn, por ejemplo, la generacin de confianza con
sus grupos de inters, la creacin de una imagen positiva en el mercado, el control objetivo sobre
los procesos y resultados de la organizacin, la disminucin de costos operativos, entre muchos
otros, los cuales le estn asegurando a la empresa sostenibilidad en el tiempo.

Es ms, para las empresas es un alivio contar con profesionales que acten con tica y,
como existe evidencia para suponer que la enseanza en tica tiene una influencia positiva en la
toma de decisiones (Neubaum, 2009), no son pocas las organizaciones que contratan personal de
escuelas reconocidas tanto por su enseanza en temas tcnicos como humansticos y ticos, es
decir profesionales que cuenten con una enseanza holstica, que hayan sido cuestionados
previamente sobre situaciones que seguramente encontrarn ms de una vez durante su carrera, y
que sepan cmo actuar ante ellas.
Adicionalmente, segn James Detert (2008), la enseanza de la tica ayuda a evitar la
desvinculacin moral, que suele darse cuando las personas no sienten culpa por actuar sin tica
en su vida laboral y personal. Si bien ellos mencionan que, segn el perfil de la persona, su
nacionalidad, cultura y nivel socio-econmico las personas sern ms propensas a actuar con o
sin tica, tambin mencionan a la falta de enseanza en tica como un posible factor que
agravara la situacin.
Si bien es cierto muchos de los factores que menciona Detert no se pueden controlar o
cambiar, todas las personas, sin importar su historia, pueden cambiar su enfoque y perspectiva
con la que ven las situaciones, y por tanto pueden decidir actuar de manera correcta cuando se
enfrenten a una situacin delicada que requiera su atencin.
Por otro lado, como establece Chase Thiel (2012), los profesionales de hoy estn ms
expuestos que nunca a la tentacin de tomar decisiones no ticas, gracias a la presin del trabajo,
la competitividad social y la necesidad de ganancias econmicas personales y estatus, ahora los
trabajadores deben enfrentarse a situaciones ms complejas y son propensos a ceder en un cdigo
de conducta poco tico. Por ello es importante que las empresas refuercen la importancia de la
tica en sus organizaciones, deben asegurarse de tener un clima laboral responsable con sus

trabajadores, dar a conocer claramente el cdigo de conducta y las personas y canales adecuados
para comunicarse si observan comportamientos no ticos dentro de la organizacin (KishGephard, 2010). Adems, empoderar a los lderes para que enseen con el ejemplo siempre ser
una buena estrategia para fortalecer el comportamiento tico dentro de las organizaciones.
Un ejemplo muy claro de cmo la falta de tica puede afectar el rendimiento de una
compaa, la encontramos en los trabajadores del rea de productos derivados de American
International Group, tambin conocida como AIG, una empresa de seguros e inversiones,
quienes sabiendo que se vena una crisis financiera internacional muy fuerte en el 2008 y 2009,
siguieron explotando sus inversiones y haciendo que los clientes de AIG asuman todo el riesgo
de sus operaciones. Cuando la crisis lleg a Estados Unidos, las deudas de AIG aumentaron
exponencialmente (Ferell, 2011) y las personas retiraron tanto capital que la empresa tuvo que
declararse en banca rota, y slo la ayuda del gobierno estadounidense la salv del cierre.
Los trabajadores de AIG eran profesionales provenientes de las mejores escuelas de
negocios, de ciencias y de economa de Estados Unidos, fueron formados en tica y tenan las
herramientas necesarias para tomar las decisiones correctas, sin embargo, la falta de liderazgo y
control dentro de la organizacin dio oportunidad a que se tomen decisiones poco ticas que
parecan inofensivas pero que finalmente casi terminan destruyendo a la empresa. Como AIG son
muchos los casos conocidos en los que falta de tica ha puesto en peligro el futuro de la
compaa, y a pesar de ser muchos los ejemplos que se podran exponer, an son muchas las
organizaciones que parecen no entender o no querer entender la importancia de la tica, y que
pueden incluso confundirla con filantropa o con ser muy suave para el mundo de los negocios.
La realidad es que la falta de tica en las organizaciones es un peligro latente tanto en
empresas grandes como empresas chicas, y hasta el momento no es posible erradicar el 100% de

riesgo de que uno de los trabajadores pueda incurrir en algn tipo de comportamiento no tico;
que va desde algo pequeo como mentir sobre el ausentismo laboral hasta robarle a la
organizacin o falsificar informacin. Sin embargo, es totalmente plausible tomar medidas de
control que minimicen el riesgo e incentiven a los trabajadores a actuar de la mejor manera
posible, en bienestar tanto de la compaa, como de los grupos de inters como de ellos mismos,
para lograrlo el buen uso de canales de comunicacin facilitar hacer de conocimiento tanto las
expectativas de gerencia, como las inquietudes, necesidades y consultas de los trabajadores.
Por lo tanto, aunque es vital para los profesionales que exista una formacin en tica en sus
centros de estudios, para que una persona realmente acte con tica durante su carrera y sepa
tomar buenas decisiones gerenciales, es recomendable que la formacin en tica se cultive a lo
largo de toda su vida. As, los trabajadores constantemente tendrn un refuerzo positivo sobre la
importancia de permanecer honestos y los beneficios de tomar decisiones gerenciales adecuadas,
que busquen tanto el bienestar de la empresa como de las personas que conforman sus grupos de
inters: accionistas, clientes, proveedores, trabajadores, miembros de la comunidad, entre otros.
Ms an, es importante resaltar que la educacin en tica permite a los profesionales tener
una visin ms amplia de lo que realmente significa actuar con tica, y esto no se limita a
cumplir las normas legales o a hacer lo correcto en momentos especficos, sino que involucra
implementar acciones de responsabilidad social empresarial, buscar el valor conjunto, y actuar
teniendo en cuenta a sus grupos y sub grupos de inters. Es decir, perseguir el bienestar tanto de
la organizacin como de la comunidad.
Sin embargo, actualmente son ms las empresas multinacionales o las grandes
corporaciones las que justifican invertir en acciones de responsabilidad social empresarial,
mientras que las pequeas y medianas an no se dan cuenta que la responsabilidad social

empresarial no es un gasto, es una inversin y que son ellas las que pueden generar una ventaja
competitiva importante para su compaa tan slo implementando algunas polticas de
responsabilidad social empresarial (Jenkins, 2009), por lo que hace falta ms gerentes en las
pequeas y medianas empresas con una formacin y visin en tica, que les ayude a tomar la
buena decisin de apostar por el bienestar comn y generar un cambio a nivel global en las
pymes.
En conclusin, la enseanza de tica en los colegios, universidades y escuelas tcnicas y de
post-grado es muy importante, ya que tiene un impacto positivo en la toma de decisiones
gerenciales, sin embargo, la formacin no debe ser exclusiva de las aulas, sino que tambin debe
darse en los hogares, en las empresas e impartirse por parte de las autoridades gubernamentales,
quienes deberan ser los primeros en dar el ejemplo. Y aunque la formacin en tica no es el
nico factor que influye la toma de decisiones gerenciales, esta puede hacer una gran diferencia
porque prepara a los profesionales para enfrentar situaciones reales y ampla su visin, ya que la
tica no se trata de ser reactivo, sino ms bien de lograr un cambio positivo en la organizacin y
en la vida de las personas que la rodean.

Referencias
Ferrel O.C., Fraedrich, J. & Ferrel L. 2011. Business Ethics. Ethical decision making and cases.
9th edition. USA.South-Westhern CENGAGE Learning.
Deter J., Klebe L. & Sweitzer V. 2008. Moral disengagement in Ethical Decision Making: A
Study of Antecedents and Outcomes. Journal of Apply Psychology. Vol. 93, No. 2, 374391.
Kish-Gephart J., Harrison D. & Klebe L. 2010 Bad Apples, Bad Cases, and Bad Barrels: MetaAnalytic Evidence about sources of Unethical Decisions at work. Journal of Apply
Psychology. Vol. 95, No. 1, 1-31.
Neubaun D., Pagell M., Drexler J., Mckee-Ryan F. & Larson, E. 2009. Business education and
its relationship to student personal and moral philosophies and attitudes towards profits: An
empirical Response to critics. Academy of management Learning & Education. Vol. 8, No.
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Jenkins, H. 2009. A business opportunity model of corporate social responsibility for small
and medium-sized enterprises.
Thiel, Ch., Bagdasarov, Z., Harkrider L., Johnson J. & Mumford, M. 2012. Springer Science +
Business Media. J Bus Ethics No. 107, 49-64.
Rodriguez M. & Bustamante, U. 2008. Desarrollo de competencias para el comportamiento
tico-gerencial: Un enfoque de responsabilidad.