TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER

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CAPITULO I
PENSEMOSLO NUEVAMENTE
Después de mucho tiempo parece que actualmente algo ocurre con la administración. En
los trabajos de más alto rango e incluso en las salas de consejo se encontrarán directores
más jóvenes, más enérgicos, más interesados y más orientados científicamente. Se están
poniendo a prueba métodos de organización, un intento experimental que es
fundamentalmente científico. Los días en que se decía "de este modo lo hacemos aquí",
parece que se terminan y el esfuerzo de 70 años de tratar de que la administración sea más
científica está comenzando a dar resultado.
Hablo de estos indicios de que algo está ocurriendo, con una voz forzada y con el aire de un
marinero náufrago que divisa un barco. La razón es que realmente dejamos pasar mucho
tiempo para intentar adaptarnos a las nuevas circunstancias, como lo hicieron los
dinosaurios antes que nosotros. El cambio, el cambio tecnológico, se está dando a todo
nuestro alrededor. Aún nos puede dejar del punto de vista administrativo, inadaptados y, a
la larga, extinguirnos.
Estos dos párrafos, cuyo primer esbozo fue escrito hace diez años, inician la primera
edición de este libro. Al hacer una revisión, pareciera que todo lo que se requiere es
cambiar la palabra "setenta" por "ochenta". Pero eso no sería honesto. Me temo que el
cambio en la administración que recalqué, ha fracasado. La frase "de este modo lo
hacemos aquí", se ha convertido nuevamente en un lema fundamental en todas partes.
Testimonio de 1978: un primer ministro británico, llamado "socialista", sobrevivió a las
políticas conservadoras; y un presidente norteamericano, llamado "democrático",
sobrevivió como un republicano falso. Las ideas audaces pronto son restringidas por el
hecho que se ha observado de que pareciera que los que las proponen no pueden llegar
ellos mismos a una conclusión propia y de este modo prevalecen las ideas antiguas. No
es debido a que tengan éxito, no lo tienen, y el mundo se encuentra en una confusión peor
como para probarlo. Por lo tanto, yo estaba errado al llamar la atención sólo al cambio
tecnológico, con lo importante que esto es: también debí haber mencionado los cambios
sociales y políticos. Pero no encuentro ningún motivo por el cual no deba continuar como lo
hice antes -de hecho el argumento (hasta que lo interrumpa nuevamente) es muy
impresionante. Aquí está.
Existe una dificultad para decir estas cosas de una sociedad cultivada. Otras naciones, más
desesperadas o más atrevidas, menos conscientes que nosotros del proceso histórico en
el cual se encuentra incorporado el hombre, han avanzado con ímpetu. No han tenido el
tiempo para cansarse del mundo o para informarse bien de lo que ocurre en él. Por nuestra
parte, hasta el momento parece que hemos estado diciendo que un fantástico cambio en el
promedio del progreso tecnológico es "solamente" un asunto de nivel; nuestra cultura no
admite sorpresas y pide ver el esquema de las cosas. No se permite a sí misma excitarse.
De este modo, inventa un computador: "es solamente un método más rápido para realizar
procesos aritméticos". No es nada de eso.
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La queja que expongo específicamente ante nuestra cultura es tan sólo la siguiente. Se
sospecha que cuando alguien inventó la ballesta, los guerreros hablaron durante sus
comidas de que ellos sabían que esto significaba el fin de la guerra civilizada. Lo mismo
ocurrió con el tanque, el gas envenenado, con la mina magnética. Pero por medio de la
percepción retrospectiva nos damos cuenta de que estos inventos se ajustaron a un
esquema de desarrollo y de que cada avance en la tecnología de ataque rápidamente dió
origen a (por improbable que pareciera el cambio al principio) una tecnología de defensa
equivalente. Y lo mismo ocurrió en la industria. Aún se habla de la Revolución Industrial;
pero esto nuevamente con la percepción retrospectiva, hace que ya nadie crea que haya
sido en realidad una verdadera revolución. Fue parte de la evolución. De este modo, en
la actualidad, la gente aún no está culturalmente inclinada a reconocer cualquier cosa
especial acerca de las maravillas tecnológicas de las cuales son testigos en estas décadas.
Lo toman con calma, y no es mi propia opinión que se debieran señalar incidentes
extraordinarios y plantear que "el mundo ha cambiado radicalmente". De hecho, el primer
aterrizaje en la Luna equivalió a la ballesta en su época. Los filósofos de la ciencia
también respaldarán el veredicto cultural; ellos declaran que el universo sigue su curso por
consecuencias y que no existen "acontecimientos especiales". O, como acostumbraban a
decir sus antecesores en la Edad Media: natura non facit saltus, la naturaleza no da saltos.
Contrario a toda la evidencia cultural, histórica y filosófica de que no existe en realidad un
problema en la adaptación, debido a que el progreso en sí es evolucionario, aún existen los
dinosaurios. Estos fueron alcanzados, no por bombas de Hidrógeno o cualquier otro
acontecimiento especial, sino por la tasa de cambio. De modo que nosotros mismos,
aunque no necesitamos ser engañados por la nueva existencia de un cohete espacial o un
computador, debemos observar la tasa de cambio que representa este logro tecnológico.
Debemos adaptarnos más bien a la proporción que a los cambios mismos.
Luego, si se va a hablar de cohetes espaciales, hay que considerar la capacidad del
hombre para viajar a gran velocidad. Durante la mayor parte de los últimos dos mil años lo
mejor que podía hacer era subirse en el lomo de un caballo y galopar. La primera
alteración de este cuadro ocurrió hace bastante poco tiempo con la invención de la
máquina a vapor. Rápidamente en forma sucesiva llegó la máquina de combustión
interna, la turbina y luego, el cohete mismo. En la figura 1 se señalan las curvas que
marcan la tasa de cambio consecuente en la velocidad para viajar y además también está
marcada la denominada "curva envolvente". . .
Extrañamente, o quizás no tanto (para la ciencia constituyente una unidad al igual como lo
es la naturaleza) se obtienen curvas muy similares cuando tratamos de medir el progreso
en cualquier otra capacidad humana. Por ejemplo, en las comunicaciones, la velocidad de
transmisión de un mensaje hasta hace muy poco estaba firmemente ligado a la velocidad
de desplazamiento. Uno entregaba un mensaje a otra persona que andaba a caballo o,
(posteriormente) enviaba la carta por correo aéreo. El descubrimiento que aumentó la
velocidad de la transmisión de la transmisión de mensajes a algo casi infinitamente rápido,
fue la radio, que presenta una línea casi vertical en el cuadro. A pesar de esta, existían
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pero se esperó hasta 1946 para la invención del computador electrónico. . El actual computador (1970) ya es 1. A continuación se encuentra la segunda interrupción de la edición. Incluso los sabios estaban restringidos por las formas de cálculo elementales (tales como la aritmética simple utilizando la notación Arábica y más tarde logaritmos) que ellos eran capaces de inventar. La predicción mencionada anteriormente se está llevando a cabo. Capacidad del hombre para viajar a velocidad En la computación. . podía sumar y restar una serie infinitamente larga de dígitos en forma mecánica. y alrededor del año 2. los computadores están algo de entre 10 y 100 millones de veces más rápidos de lo que eran a fines de la década de 1940. La rueda de Pascal fue el primer adelanto tecnológico que funcionaba relativamente bien.. Figura 1. nuevamente se ajusta a esta. la cual no hace mucho tiempo parecía desvinculado de la capacidad para desplazarse con velocidad. En la actualidad.000 serán en forma predecible mil millones . la posición es la misma.000.000 de veces más rápido que las máquinas originales de los últimos años de la década de 1940. Posteriormente estas máquinas eran eléctricas. la gente estaba en su mayoría limitada en la capacidad computacional por su habilidad para contar con los dedos o con guijarros. Esto ocurrió a mediados del siglo XVII. Pero no fue hasta la década de 1820 que Babbage inventó un computador mucho más complicado.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) dificultades en las transmisiones terrestres y de hecho hace muy poco tiempo se descubrió que es mejor hacer rebotar ondas de radio en satélites artificiales en vez que en la capa Heaviside (ionósfera). De modo que en la actualidad la capacidad para transmitir información en forma rápida. aunque todavía mecánico y la típica máquina de escribir mecánica sólo fue utilizada en la última década del siglo XIX.000 puede que esté mal evaluada y sea 3 . y la predicción para el año 2. Durante la mayor parte de los dos mil años bajo observación.

Por lo tanto.026.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) mucho mayor. A la larga realmente pasa a ser vertical según un modelo matemático que es consistente con los datos conocidos. uno se siente preocupado. parece que se obtiene una curva similar a aquella dibujada en la figura 1. pero sí nos oprimiríamos hasta alcanzar la muerte. hay un intervalo tanto cultural como psicológico entre las generaciones que parece haber existido a través de la historia. Todas nuestras capacidades se expanden por factores de quizás alrededor un millón de veces dentro de nuestro propio curso de vida. Los incidentes tales como la invención de la ballesta puede que lo hayan sorprendido en el momento. debido a que estos pueden ser adquiridos por cualquier persona que tenga el crédito para comprometerse a nivel de un televisor. encontramos las líneas de fuerza tecnológica que se van separando hacia arriba a través de nuestra propia víscera. Esto quiere decir que el hombre encontró el mundo casi igual cuando lo dejó que cuando llegó a él. El promedio total de progreso es deslumbrante y escasamente existe una capacidad humana que permanezca estática el tiempo suficiente como para adaptarse a ello. Si esta proporción de cambios continúa. Cualquiera sea el logro humano que se estudie. descubrimos que para la mayor parte de la historia las "líneas de fuerza" de los cambios tecnológicos la atraviesan en forma horizontal. Lo único que puedo decir es que espero que pueda ser así. Esto significaría que Malthus tenía por lo menos la mitad de razón al pensar que la tierra no podría al final soportar una población explotadora. Pero si ubicamos este transcurso de vida en el cuadro sobre nuestras propias décadas. excepto que no nos moriríamos de hambre. No es de extrañarse que exista un problema de adaptación a los cambios. entonces está computarizado que la población del mundo será infinitamente numerosa alrededor de año 2. Ya que toda la estructura de la sociedad tiene el mismo problema de adaptación. Si se considera el problema planteado por nuestros propios hijos. Pero actualmente. El desarrollo de los microprocesadores constituirá una revolución mucho más grande que la invención de los computadores mismos. Si se considera un típico transcurso de la vida de un humano y lo ubicamos en la curva de la figura 1. la gente se pregunta si el intervalo en nuestra propia generación no es mucho más importante. y ahora el promedio de expansión en el cuadro es casi vertical. Pero una vez más regresamos a la primera edición. Hasta el momento existen dos enseñanzas que se pueden sacar de los argumentos. Esto deja a los computadores fuera de los grandes negocios: un desarrollo devastador. una curva que está en sí compuesta por curvas más pequeñas. Pero la gran rapidez de los computadores no es nada comparado con su bajo precio. las cuales cada una representa una época de la tecnología en cuestión. Existe otro logro humano que sigue en forma notoria el mismo esquema. y a menos que nuestros niños puedan inventar algo que vendría a ser un 4 . Se encuentra disponibles los cálculos totalmente auténticos de la población del mundo entero de los dos milenios desde que BC pasó a ser AD. Repito: no es un asunto de acontecimientos. pero es cierto que se ajustaron al esquema y presentaron (nuevamente percepción retrospectivo) relativamente poco desafío. es la procreación. y simplemente no puede ser considerado en general como algo normal para los humanos de antes.

parece que no hay alternativa y sólo quedaría acudir a la ciencia misma para encontrar la solución. comienzan por incurrir un costo básico. o una gran máquina. en este caso el costo de la inversión. Lo que se necesita ahora es una completa nueva evaluación de nuestra manera de administrar. Nosotros mismos estamos atrapados en nuestros propios esquemas sociales y culturales. por lo tanto. en la figura 2. Este aspecto del asunto estaba muy bien cuando la curva exponencial de desarrollo sólo comenzaba a aumentar. de modo que mientras más incomprensibles parecen ser para nosotros los niños. los matemáticos las denominan "logísticas'. Sin embargo. hay que tomar en cuenta que son curvas envolventes compuestas por curvas más pequeñas que tienen que ver con las épocas tecnológicas. luego. Esta es la fase durante la 5 . ya sea de la empresa. aumenta en forma permanente y bastante rápido a medida que avanza de una manera organizada. de utilizar "mejores métodos" o "técnicas avanzadas". Los infinitos son abstracciones. Las curvas de estos tienden a tener la forma S. La administración moderna debe ser acerca de esto. y hasta el momento inimaginable. Y si las curvas que las componen disminuyen. las realidades son infinitas. Luego. Cuando nos referimos a la administración. Los infinitos son los límites de los procesos matemáticos en lugar que de los físicos. Por lo general esta inversión permanece casi estática durante un corto período. o del país. Es causada por la sugerencia que la población mundial 'parece' llegar a ser inminentemente infinita. Por ejemplo. lo que ocasiona una reconsideración de nuestra organización tradicional para lograr un objetivo. en nuestro propio crecimiento. o de asuntos internacionales. parece probable que la curva total que se considera. No es problema. o por lo menos pasará a ser ella misma una curva componente de otra era tecnológica más grande. Esto me merece como identificar el desafío administrativo. cuando se comienza a llegar al término del trabajo. cuando los hombres construyen una planta. como representa ser tan a menudo. como por ejemplo. las cuales en sí disminuyen. o incluso en el mundo en el cual se realizan cosas para que crezcan. existe el mismo problema de adaptación. La segunda línea de pensamiento que surge de la consideración del principio es de diferente tipo. En el caso de las curvas que han sido consideradas. el crecimiento de los mercados. Pero una opinión superior sugiere que así como la naturaleza no da saltos. por ejemplo. aparece la típica curva de crecimiento que se observa en la naturaleza. en el contexto económico. probablemente sea mejor.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) nuevo modo de vida en una sola generación. Pienso que nadie creerá que esto realmente va a suceder. Luego. también disminuirá. mientras se reúnen los materiales y la mano de obra para dar inicio al trabajo serio de la construcción. colocando los cimientos o una viga de base. Ahora esta disminución es típica de los procesos de crecimiento que se dan en la naturaleza. nuestra especie podría estar perdida. Y si es la proporción de cambios en la tecnología lo que presenta estos problemas. de una inversión extra comprometida. Podría ser estudiada en el contexto biológico. es común observar una disminución de esfuerzo y. el promedio de crecimiento. o sigmoide. ?Por qué no? Por supuesto puede que sea sólo temor. no llega moderadamente a infinitos.

si simplemente no decae. y de hecho los negocios en sí. Durante la fase media de la época todos aprenden rápidamente. Después de esto. Las tecnologías que se utilizan en los negocios.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) crecimiento cual uno espera que se realicen las partes que han sido ordenadas. es común. Hay un comienzo lento. para cada unidad extra de inversión. las cosas comienzan a decaer. El nivel de comportamiento como sea que se mida quizás continuará por algún tiempo. debido a que la tecnología no está totalmente establecida. Esto es lo característico en todos los procesos de aprendizaje a medida que se acercan a su límite teórico. en el comportamiento humano y en el desarrollo empresarial. y nadie puede encontrar la forma de llegar a su fin. tiempo Figura 2. Lo que ocurre a continuación es bastante alarmante. Al igual como la gente senescente puede olvidar lo que 6 . Descubrimos que para todo período de tiempo equivalente que pasa. normalmente se regirían por este esquema. existen problemas de efectividad. se presenta un avance decreciente. Al representar el avance del progreso a través de una época tecnológica se encuentran fenómenos muy parecidos. Aunque quizás continúen siendo altamente útiles durante algún tiempo. el descubrimiento sigue al descubrimiento y se crea una industria con éxito. En la tercera fase. y en forma más especial. Esto es en reconocimiento de la ley de utilidad creciente. puede realmente declinar. las operaciones no continúan mejorando. truncar el esfuerzo y adecuarse para algo un poco menor de lo que se podía lograr idealmente. Luego.

7 . La segunda dificultad. En primer lugar. No mejoran la empresa que han conocido y querido. pero sí adoptando una novedad. En el caso de la empresa misma. como alguna "diversificación". No están mejorando una antigua tecnología. quizás dejen de ser económicas. No es fructífero imaginar que un esfuerzo extra. debemos observar. producto de una saturación. es aún más seria debido a que es conceptual. consideradas en relación a las tecnologías competitivas. debemos superar un montón de dificultades prácticas relacionadas con el enorme cambio. Cuando se presentan estos síntomas. o significa adquirir nuevo personal y medios en un campo diferente o que ya ha sido probado. Deben ver y entender que la nueva curva de crecimiento se superponen en la curva anterior para formar parte de una curva envolvente que los hará obtener mejores cosas o posiblemente muchas otras. de modo que es probable que esta experiencia sea traumática. la aplicación de dos serias condiciones. Si la gente involucrada considera el cambio como una "nueva empresa". un capital extra puedan resucitar al organismo que está destinado a fracasar. igual pueden declinar los mercados. fracasarán.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) sabía en cierto momento. o como un medio para darle al paciente en reposo un disparo en el brazo. Deben retroceder y formarse una visión mucho más amplia. En el caso de la tecnología. esto significa emprender una nueva investigación: o significa emprender una nueva investigación. están creando una nueva empresa de características desconocidas. con una visión de establecer una síntesis empresarial que es mayor que la suma de sus partes. En cualquiera de los casos. e igual pueden fracasar los negocios y llegar a la quiebra. Incluso las tecnologías que han tenido éxito. que es bastante extraño para los administradores que dirigen los asuntos y para la fuerza laboral que realiza las operaciones. la decisión puede ser adquirir (o quizás crear) otra empresa. así como el organismo biológico que creció en su totalidad puede comenzar a marchitarse. sólo existe un remedio. mientras se mantiene todo en funcionamiento a toda máquina. lo suficientemente extraña. Se debe tomar una decisión para superponer una nueva curva de crecimiento sobra la anterior.

o el nuevo impuesto. Y así observamos nuestra pequeña serie de datos y trazamos una línea. la productividad o producción. Quizás esto se hace al ojo. o cualquier otra medida. parecido a la figura 3. Al considerar la perspectiva de una nueva inversión. la recuperación de un capital empleado. En cualquiera de los dos casos. Por cualquiera de estas razones o muchas otras indicará que no debemos considerar seriamente información anterior a aquella que él ya nos ha proporcionado. ya sea hacia la obtención de utilidades. y en ambos casos es probable que la extrapolemos. la empresa se enfrenta a un difícil problema de análisis estadístico. 8 . nuestra reacción inmediata es pedir a alguien que entregue la información sobre veinte años antes de que se iniciara este proceder. es probable que se rehúse. Las condiciones no eran comparables.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) Figura 3. o de la guerra en el Lejano Oriente. Consideremos a un director de alto rango o un consejo que busca establecer lo que se conoce eufemísticamente como "los hechos". esta línea es casi todo lo que sabemos en forma segura. Se produce un pequeño diagrama. Si la persona también es prudente. que señala una línea ascendente en los últimos años. o desde el incendio. Se quiere una serie de cifras para demostrar como va el progreso. o se pide a un estadístico matemático que realice un análisis regresivo. Nos hará recordar que sólo han transcurrido cuatro años desde que se realizó la adquisición. Si somos prudentes. ya sea en incorporaciones y adquisiciones o en el desarrollo de una nueva tecnología. Este es el significado de la línea gruesa en la figura y la prolongación de puntos.

si una vez más estamos preparados para utilizar la percepción retrospectiva.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) Figura 4. seremos aventajados por competidores que realizan mayores inversiones. Se desconoce bastante que resultarán ser los negocios. En primera instancia. En ese caso. las curvas de crecimiento tienden a tener una forma sigmoide. nuestra mayor dificultad es la conceptual de mantener una mente despierta en estos mismos asuntos. estaremos abrigando expectativas que desafortunadamente deberán fracasar. Pero esto será cierto sólo si supiéramos anticipadamente "que" era lo que crecía. Como se indicó anteriormente. Pero. Sabemos que es lo que creemos que son los negocios. si el crecimiento en la naturaleza fuera normalmente lineal. Ahora. Entonces ?En qué parte de la curva sigmoide se ubica esta pequeña porción esquemática? Quizás se ajusta a la primera inflexión de esa curva (marcada con una X) donde el promedio de crecimiento comienza a aumentar rápidamente. que creemos que es nuestra base tecnológica. En ambos casos se ha perdido el negocio. y que tecnología es la que estaremos utilizando para entonces. puede parecer bastante fácil identificar donde se ubica el "ahora" en la curva de crecimiento total. La tecnología A es con la cual estamos familiarizados: la tecnología B es la que (ahora desconocida para nosotros debido a que no ha pasado el 9 . esto estaría bien. la extrapolación de la línea recta desestimará enormemente el potencial de crecimiento. En la figura 5 se encuentra la curva envolvente del negocio (marcada con una E). Habrá una sobre-inversión. Desafortunadamente. como lo señala la figura 4. como también está señalado en el nuevo diagrama. Se puede identificar el origen de este problema. si nuestra curva pertenece al segundo punto de inflexión (marcado con una Y). Pero como hemos observado. no lo sabemos.

Sin embargo. Figura 5. Después de todo. Alguien que pertenezca a los superiores de la firma puede percibir el surgimiento de la tecnología B y la importancia de esta para la empresa. Evidentemente. (Con el consentimiento de Erich Jantsch y Science Journal) Pero hay que recordar que el tiempo "presente" no va más allá de t1. muy aparte de los problemas tecnológicos que posee. el problema psicológico implícito en este procedimiento es inmenso. También se estará invirtiendo en la tecnología B. considerando el origen en las cosas. Estaría claro para nosotros si pudiéramos ver más allá. cualquiera que realmente conozca la empresa sabría que la tecnología B no tiene ninguna relación con ella. en este momento. Lo que sería preferible sería una mezcla de inversiones en todos los tiempos entre t1 y t2 en ambas tecnologías. declararán que el hombre está demente. que alrededor del tiempo t2 una nueva tecnología dominará nuestros asuntos. La empresa tendrá éxito o fracasará dependiendo de nuestra inteligencia para identificar primero la tecnología B y luego invertir en ella en el momento apropiado. y el resto del gráfico es bastante hipotético. Suponga que la batalla está vencida. Se deberá seguir invirtiendo en la tecnología A para asegurar que sigamos obteniendo beneficios y los resultados finales de las inversiones que se hicieron en ello con mucha anterioridad.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) tiempo suficiente) dominará nuestra industria en la próxima época. Aún se deben tomar decisiones acerca de las inversiones y 10 . Aquí estamos en el tiempo t1. y la gente está finalmente convencida de la importancia de la tecnología B. está bastante poco claro. de modo que se logre una adquisición sin dificultad cuando la tecnología A fracase. Otras personas. esta no es una decisión del todo o nada que se toma en un momento especial. Por lo tanto.

De hecho.. lo que es muy correcto. ya no puede ser tratado por "casualidad". como hemos podido ver. o mejor dicho. Quizás esta es otra moda pasajera de las escuelas de administración y compañías consultoras. Los publicistas denominaban a los computadores "cerebros electrónicos". Yo sostendría que esto no es así por los motivos planteados al comienzo de este capítulo. aún viven. Esta es la curva de crecimiento explosiva de la ciencia misma. que es el problema de planificación corporativa. no podrían alcanzar la utilidad en la tecnología B antes de que se agoten los fondos. pero veinte años a partir de la construcción del primer computador en la Universidad de Pensilvania que no fue sólo una proposición comercial. que una inversión en la tecnología B puede agotar los recursos de la compañía. estas líneas están aumentando hacia arriba en un ángulo incluso más empinado. si los consejos entregados por ellos prevalecen por mucho tiempo. pero muchos administradores sospechaban dos cosas. mejorando. el problema de adaptación de una compañía. En cambio. empresa o industria. simplemente reforzando los métodos para regular los asuntos que ya son conocidos para los administradores. la empresa perderá sin duda su parte del mercado por los competidores que establecieron su tiempo en forma correcta. Es con respecto a este fundamento que la administración se enfrenta al computador electrónico. Ya no se sabe como dirigir compañías. Este instrumento ofrece dirigir su propia "tecnología B". por el contrario. y al mismo tiempo. Por lo tanto. Pero. Por dejar el momento oportuno. Este hecho identifica el problema de la planificación corporativa. se ha intentado incorporar el computador a la tecnología empresarial A. La administración ha tenido poca relación con este tópico en el pasado. La primera fase fue sorprendente. Creo que he detectado cuatro fases en este proceso. Pero la administración se ha abierto a las posibilidades de un modo que prácticamente impide el surgimiento de un nuevo sistema administrativo. la ciencia sólo está en sus comienzos y casi todos los científicos que han existido. En resumen: pasaron 500 años antes de que Sikorsky presentara el helicóptero de Leonardo en una proposición comercial. mientras que la gente que estaba informada decía que no se parecían del todo a los cerebros. ?Qué es lo que realmente se esperaba que hicieran? Esta pregunta fue contestada según el temperamento. Estas personas que se oponen plantean puntos de gran validez. como mantenerlas. y esto es lo que actualmente interfiere en el mundo. como hacer siquiera algo de lo que respecta a nivel de gobierno. pero los resolvieron por completa casualidad porque las líneas de fuerza de la tecnología estaban casi horizontales (hay que recordar la figura 1). Nos encontramos en una situación experimental. sino que una propuesta para dirigir el mundo. Los computadores podían resultar ser incomprensibles para el 11 . Algunas personas señalarán. Es un asunto de la más seria importancia. Parece que tanto el conocimiento como la experiencia se han acabado. algo que hace al mundo empresarial completamente distinto. Las compañías siempre han tenido problemas de planificación corporativa. no podrían apoyar la tecnología A para alcanzar su verdadero período de resultados finales.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) aún existen muchos problemas. pero la frase de pronto se puso de moda. como organizarlas. Actualmente.

De este modo. y comenzaron a discutir problemas algo triviales acerca de la relación entre máquina de escribir y máquinas científicas en términos. a veces la gente ha sabido como hacer uso de ella y otras no. Pronto descubrió que la máquina posee poca capacidad mental. por ejemplo. Esto fue realizado (y evidentemente este es un proceso que aún existe) y algunos administradores decidieron seguir adelante e instalar computadores. que una vez que el hombre sabe como realizar una función por medio de una máquina. Pero en esta segunda fase la gente perdió de vista el hecho. pero con demasiada frecuencia el resultado final ha sido insignificante. La historia ha demostrado en forma penosa. y otras no. 12 . El uso de los computadores. del requisito de entrada/salida. y nuevamente un computador distinto en el área de producción. El trabajo de oficina rutinario lo realizan las máquinas. está bastante difundido. Sin embargo. mientras tanto los líderes en el campo han ingresado a una cuarta fase de desarrollo. Para el administrador. y por lo tanto constituir una amenaza personal considerable. los problemas administrativos rápidamente pasaron a ser políticos. sino que también distrae de los problemas que debieran ser analizados. Pero el administrador de buen nivel tiene cualidades más firmes que esto. pero también terminó con todo sentido de admiración. Sin considerar los propósitos para los cuales se utilizarían los datos procesados. Se han tratado de obtener una variedad de beneficios. esta pasa a ser la que participa y el hombre queda excluido. en ciertas oportunidades se ha ahorrado dinero. Aunque los computadores de hoy en día están muy lejos del alcance del cerebro humano en tantas capacidades. enfrentó en forma muy apropiada el origen de la máquina e hizo un verdadero esfuerzo para entender el método básico de operación. a veces se ha ahorrado personal. y esto fue una pena. al cual se hace referencia por la ingeniosa sigla PED. pensaron que obtuvieron buenos resultados.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) administrador mismo. Y esto nos llevó a la tercera fase. Se ha obtenido mayor producción y mejor. en ambos casos el costo podría ser desastroso. sin embargo. Este descubrimiento no sólo eliminó los temores que no se justificaban. Cualquier factor que aumente el deseo por la construcción de un imperio no sólo se convierte en un vicio. Y. Comienza por enfrentar el siguiente dilema. en la cual permanecen la mayoría de las empresas. En la segunda etapa. Muchos de los que incorporaron computadores durante la fase dos se desilusionaron en la fase tres. haciendo el papel de nuevas visiones para los de más edad. debido a que la gente utilizó estos argumentos triviales para justificar diferentes computadores en la oficina y en el laboratorio de investigación. todo el esfuerzo estaría ahora enfocado a la discusión de si se podría proporcionar en forma más rápida y de menor costo mayor cantidad de datos y mejores por medio de la instalación de un computador o de procedimientos de oficina ortodoxos más modernos. Ya ha ocurrido bastante en el mundo de los computadores para demostrar que estas máquinas actualmente ya están incorporadas a nosotros en forma permanente. mientras que otros que no llegaron a sentirse así. esto constituirá la era del procesamiento electrónico de datos. en muchos aspectos se consideran muy superiores a los computadores de nuestras mentes.

que son parte de los métodos de control del administrador. y ahora tenemos una amplia visión por medio de la cual todos estos bits y partes serán integrados en una gran red informativa. pero diseñar un sistema de control. y estos pasan a ser información sólo cuando algo cambia. las letras mágicas PED son reemplazadas por las letras igual de mágicas. La empresa en la actualidad es. Proliferan de un segundo a otro que pasa. a la cual se incorporarán todos los hechos acerca de la empresa. sistemas de información administrativa. El administrador es el instrumento de cambio (de otro modo. con el resultado de que se ha puesto poca atención reciente a los objetivos para los cuales se supone que sirve la información entregada a tiempo. computadores existentes. Esto.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) existen decepciones. ?qué es lo que hace?) lo que quiere decir que su trabajo es el de controlar. Sin duda que se pueden considerar algunos hechos que tienen valor. clasificados de diferentes maneras y si se realizan gran número de tablas. Demasiados administradores se han deslumbrado en términos del PED por el argumento de que es "mejor y de mejor rapidez". la pregunta acerca de como utilizar el computador en la empresa. que ha sido declarado en la fase cuatro. ?Cuál es la finalidad de poner en práctica planes siempre más rápidos. Ya que nuevamente nos concentramos en métodos más eficientes para hacer las cosas en lugar de concentrarnos en lo que hacemos. Sin duda. Los datos reales acerca de una empresa son abundantes. que no era apropiado simplemente debido a que no teníamos computadores. Pero en realidad. más cercanos a la perfección. La mayoría no tienen valor. cada vez nos planteamos según las filosofías empresariales del pasado. En un capítulo posterior se demostrará en forma explícita por qué esta visión del futuro es realmente imposible de cumplirse. SIE. Toda la empresa funcionará basándose en un "hecho inmediato". esto parece ser otro avance. es la errónea. El argumento para el presente estaba basado en el hecho de que incluso si estos pronósticos fueran razonables. Ocurre lo mismo con las técnicas de planificación. Por el contrario. pero si así ocurre se perderán sin dejar huella. Se sigue reemplazando una cosa por otra que es de hecho más efectiva. más eficientes. y que necesitan en forma urgente ser mejoradas en el aspecto de cambio tecnológico. Pareciera que se ha tomado en serio la pregunta acerca de los objetivos del PED. en el sentido de que no tienen relación con las decisiones empresariales. y la economía de toda la empresa parece algo firme. Bajo los problemas de una buena práctica 13 . No se logra nada útil si son registrados. no nos encontramos en una mejor situación que antes. si son planes que no sirven? En resumen. Y por lo tanto. La respuesta al dilema comienza a aclararse. aún no habríamos dado en el clavo. Esto significa que el trabajo no es del todo diseñar un sistema de procesamiento de datos. los administradores se ven enfrentados a una enorme cantidad de hechos que no sirven. El administrador quiere hechos. es información administrativa. La mejor versión de todas es la pregunta que incluye que. Y si utilizamos el computador simplemente para iniciar una versión avanzada del antiguo tipo de sistema de control. debido a que los administrativos obtendrán cualquier ítem de conocimiento que requieran de una gran base de datos. Una mejor manera de formular la interrogante es preguntar de que modo debiera funcionar la empresa dado que existen los computadores.

Quizá lo que puede ofrecer la tecnología administrativa B sobre la tecnología administrativa A es precisamente una forma cibernética. y de hecho lo que le da el derecho para ser denominada una ciencia coherente. trata en esencia del manejo de datos acerca de un negocio. El planteamiento se presenta por analogía con parte de aritmética. Ahora me refiero a la estructura. Esto.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) en la empresa moderna se encuentran los problemas de control y bajo estos será a su vez el problema del control para qué finalidad. Si existe el deseo de diseñar nuevos sistemas de control administrativo deben tener un valor cibernético y ser más que un fondo de aplicaciones computacionales que han surgido del planteamiento de "nuevas visiones para los antiguos intentos". el problema de control es como un punto de apoyo. Evidentemente este es un estudio de un sistema más complicado. pero se requiere de un matemático para entender el origen del proceso que ocurre cuando. es que existen principios de control fundamentales que se aplican a todos los grandes sistemas. pero existe otro tema. y puede ser accequible a través del computador. sino que también a la vinculación en la empresa misma con el mundo exterior. parece (a un nivel más difícil) el mismo tipo de procedimiento que el de sumar dos dígitos en aritmética. se realiza este procedimiento para pares arbitrarios de números arreglados de modo arbitrario. el gobierno es el que dirigirá al país. más bien que a los hechos y al flujo de información. 4. La aritmética común tiene que ver con cálculos en los cuales se utilizan números naturales. Todo este libro trata del aporte de la cibernética. se requiere un nuevo sistema de control más complejo. Si deseamos responder las preguntas acerca del origen y objetivos de la empresa el sistema de control en sí debiera hacer manifiesto de la evidencia en la cual pueden basarse las opiniones. En el fondo de estos problemas. Esto es posible en el sentido de que los controles que se requieren no se relacionan simplemente a la economía interna. el tema a tratar es conocido como "estudios administrativos". por ejemplo. cómo calcular el descuento de una cantidad de dinero. En la actualidad el estudio de control es una ciencia que está en todo su derecho. 1. La analogía es la siguiente: en la mayoría de los cursos de capacitación organizados para administradores. Esta trata del estudio de las leyes que rigen el modo se comportan en general estos números naturales. a la organización. que pertenece a las matemáticas avanzadas denominado "la aritmética superior". etc. o en relación a esto. a la administración. El principal descubrimiento de la cibernética después de una historia de veinticinco años. y se conoce con el nombre de cibernética. 14 . 5. 2.. 3. como comúnmente se presenta. en sistemas electrónicos (como por ejemplo los computadores) y también en sistemas sociales y económicos. la ciencia del control. Si el administrador es el que dirigirá la empresa del todo. Luego. es decir. Por ejemplo. la profesión del control. Los principios que se han descubierto han sido investigados en sistemas vivientes (tales como el cerebro). Al principio de este proyecto tengo una sugerencia que hacer acerca del modo como se debiera considerar el tópico de la administración misma. uno espera que los niños sean capaces de sumar dos dígitos juntos.

y utilizarla en forma mucho más inteligente. pero sí sólo el proceso continuo. Las páginas recientes pudieron haber sido corregidas par decir que la 15 . ya que los hombres no constituyen más que obstáculos en todo el montaje. ?cómo funcionan las medidas que se utilizan en las empresas. que trate de las reglas que rijan el comportamiento de estos datos. califica a la máquina en un mismo nivel. Ya que. y su vasta capacidad sobrehumana para hacer malabares con miles de variables cuantitativas en forma simultánea. esta es la segunda edición que aparece por derecho propio. y en especial. busco promover el estudio de administración a un nivel elevado. Mi opinión personal es que creo que parte del mensaje de la cibernética es que. su enorme capacidad para almacenar información. y el computador por semi-conductores. Anteriormente en este capítulo pudimos observar que en la actualidad la ciencia tiende a no reconocer el acontecimiento especial. cómo están relacionadas unas con otras? En resumen. Es una función de las reglas de control a través de las cuales pueden ser organizadas para operar al unísono. no existe un mecanismo de control único que sea reconocible por su estructura. PENSEMOSLO NUEVAMENTE . Hemos observado máquinas embutidas en el hombre. por decirlo así. En la actualidad puede existir. ofrece al hombre una ventaja que. no constituye una función de estas estructuras particulares. de hecho en algún momento sin duda habrá. El problema que tenemos ante nosotros que necesita sobretodo ser considerado desde este punto de vista. El comportamiento del tipo cerebral. En general. Rápidamente se acerca a la dicotomía medieval un fin entre la máquina con vida y la inanimada. es la relación entre el hombre y la máquina. que de la parte operacional que es estrictamente consecuente. una simbiosis. Se habrán dado cuenta que fue necesario interrumpir la primera edición sólo dos veces para actualizar los hechos. Hemos visto el computador utilizado como una máquina rápida para sumar. y del esfuerzo de control que se requiere para ser preciso. por la misma razón. Será necesario considerarla como algo más que esto. por muy poca capacidad mental que pueda tener el computador. quizás del tipo más complejo que cualquiera de los dos pueda lograr sólo.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) quizás se podría definir un nuevo tema. en el cual nos preocuparíamos más del origen de las cosas y sus relaciones estructurales. algún tipo de fusión entre el hombre y la máquina. Es algo que puede ser utilizado como un lóbulo extra del cerebro. Hemos observado gran cantidad de máquinas que se devoran a los hombres que las hacen funcionar.DE NUEVO A continuación. tales como los marcapasos eléctricos para el corazón. La administración superior es acerca de un sistema de cálculo. que sea denominado "la administración superior". su capacidad de recuperación de información increíblemente rápida. El computador es una máquina que supera el aumento del esfuerzo muscular. El cerebro puede estar formado por proteínas. considerada como un método de mayor velocidad y posiblemente más exacto para "realizar las sumas". Hemos visto máquinas que limitan al hombre y máquinas que son extensiones del hombre.

el sistema al cual pertenece el individuo o el grupo pequeño provee algo (dentro de ciertos límites estrechos) que plantea como un "comportamiento normal". cualquier mujer casada de nuestra sociedad que busca comportarse como un individuo libre. la incorporación de la idea. Se le pedirá la firma del marido cuando se trate de contratos que ella misma puede legalmente autorizar. Mi sugerencia es que existen dos razones principales por lo que esto sucede. Debiera ser peor discutir por qué esto resultó así. el sistema no es tan organizado como para adaptarlo. sino que también hiperbólicas. A menudo me han acusado de ser un "profeta de fatalidades".TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) cibernética ya existe desde hace 35 años. La primera de ellas incluía estas palabras: "Las ideas audaces pronto son restringidas por el hecho que se ha observado de que pareciera que los que las proponen no pueden llegar ellos mismos a una conclusión propia y de este modo prevalecen las ideas antiguas. A primera vista parecen ser muy diferentes. podían resultar no sólo exponenciales. No es debido a que tengan éxito: no lo tienen. La gente adopta ideas audaces así parecen ser liberadores. En este sentido las ideas audaces son el medio intelectual y pacífico de participar en los enfrentamientos de guerrillas contra el poder defensivo de las Reglas establecidas obsoletas y represivas. no trabajan según las consecuencias sistémicas de sus ideas audaces. pero resulta que sólo mi optimismo no tenía bases. enfrenta una reacción sistemática. su puesta en práctica en un contexto de sociedad. o para una familia u otro grupo pequeño en busca de un estilo de vida más satisfactorio. a las que se hace referencia. y así sucesivamente. y el mundo se encuentra en una confusión peor para probarlo". Las cosas siempre han resultado mal: a continuación se presentan nuevas ideas que corregirán todo. debido a que las ramificaciones sistémicas de cualquier verdadera nueva proposición son inevitablemente 16 . El problema es el siguiente: no nos enfrentamos solamente a las cualidades atractivas de una idea como si estuviera yuxtapuesta opuesta a otra. Aún prevalecen los argumentos que fueron puestos en práctica en este capítulo como fueron escritos en forma original. Todo esto ocurre debido a que el estusiasmo reformador no es suficiente por parte de los reformadores. Desviarse de esta norma no es sólo algo incomprensible y confuso para otros del sistema: con el mejor deseo en el mundo. Por ejemplo. no acostumbro a pedir disculpas por información subestimada. pronto descubre (a pesar de que todas las Actas del Parlamento están en contra) que está limitada por las antiguas ideas. es decir. y las curvas deben ser responsables de su propia exageración. Pero incluso en estos casos. y para señalar que existe cierta evidencia de que las curvas de crecimiento desacreditadas. y obviamente las claves deben estar en aquellas dos anteriores interrupciones que fue necesario hacer. Esto puede ocurrir para el individuo que anda en busca de Dios. Sin embargo. Esto es aún más evidente en el campo de la administración empresarial..

y con mayor razón. Con frecuencia quedo sorprendido por el hecho de que cada vez que se requiere de un ejemplo para ilustrar lo que escribo en ese momento. Principalmente se debe a que el actual sistema no sabe qué ocurrirá si se adopta la nueva idea. Esta primera razón por la cual a menudo fracasan las ideas audaces y prevalecen las antiguas. Sin embargo. este mismo día. en el que hace poco murió un miembro del sindicato de este líder. aunque tampoco es una "teoría de conspiración". aunque esto es a menudo un hecho. Sin embargo. también existe una explicación maligna. La segunda explicación plantea que la Reglas establecidas tampoco lo pueden lograr. Evidentemente lo es. Incluso si se puede transportar a los estudiantes de medicina a "áreas alejadas" para enseñarles. Y esto no es debido a que sean gente mala. un líder sindical de Gran Bretaña pidió que todos los laboratorios en los cuales se trabaja con bacterias patogénicas debían ser trasladadas a áreas alejadas. y el espíritu humano demasiado indeciso para manejar las ramificaciones del sistema con el cual inevitablemente debe tratar. es favorable. La palabra maligno simplemente significa opuesto a la viabilidad. Tan solo refleja la debilidad y deficiencia humana. No hay que permitir que ningún administrador "del lado contrario" se ría porque el ejemplo del día trata de un sindicalista: los administradores de todos los bandos simplemente no se percatan del sistema en el cual están introducidos sus paliativos de cortos períodos. Pero puede ser que sólo sucede que el cerebro humano es demasiado pequeño. es seguro que los pocos especialistas capaces de hacerlo no conseguirán llegar. que señala que los poderes malignos se unen en contra de cualquier tipo de innovación. y de este modo. tampoco hacen que funcionen las consecuencias sistémicas. sino que debido a que el sistema en el cual está embutido todo este problema requiere en forma urgente la presencia de ellos en los verdaderos hospitales metropolitanos de enseñanza que presentan cierto riesgo posible.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) cualquier cantidad. No tenemos necesidad de ser paranoicos para reconocer que realmente estamos enfermos. Este libro busca las respuestas en el cerebro. Esto no es necesariamente debido a su determinación para mantenerse en el poder. No es una "teoría de conspiración". nuevamente me convierto en el enemigo de todos. Hoy. y ser resguardados con cables y perros. La primera explicación señalaba que el innovador no logra obtener resultados por medio de las consecuencias sistemáticas de la nueva idea. y lo que es más. no fue su propia 17 . Esto constituye una nueva idea originada por una preocupación muy comprensible y correcta por la falta de seguridad biológica en un laboratorio existente. Esta segunda explicación señala que la nueva idea no sólo va más allá del entendimiento del sistema existente. señala que no plantean ningún incentivo para hacerlo. siempre hay uno disponible en las noticias del día correspondiente. fue la ambición y la avaricia humana las que crearon este "sistema" en primer lugar. Pero la única razón por la cual se cultivan del todo estas bacterias letales es para objetivos educacionales. La sencillez con la cual se lanza una idea audaz a menudo plantea su propio fracaso cuando está en la mitad de su entusiasmo. sino que es considerado como una amenaza para su propio status quo. ?En nombre de Dios. Al haber planteado todo esto.

luego los miembros de la organización. pero no por cualquier individuo rebelde: como siempre. Esto tiene que surgir como un límite psicológico del homeostato que regula los gastos para la investigación . . lo que parece perfectamente razonable. Sin embargo. no conozco ningún caso en el cual haya estado a favor de una idea audaz que haya recibido su financiamiento. si se persiguen "ideas audaces" estas por definición pueden fracasar. la única estrategia que sería efectiva es recomendar lo contrario del juicio que uno ha emitido. Esto es una táctica inicial para tratar de asegurar que nada será llevado a cabo. Este análisis no es una crítica inútil de las máquinas status quo que constituyen estas organizaciones. Vale la pena señalar que cualquier persona audaz en forma consciente que llega a realizar esto. Si el apoyo garantiza el fracaso. se puede predecir que el análisis anterior será calificado como una simplificación excesiva. ni aún he aceptado ser miembro de una organización que otorgue fondos. en especial debido a que los supervisores de esta decisión son los miembros del comité que reciben las autorizaciones (o fueron el año pasado o lo serán el año siguiente). bajo la protección de académicos de una sólida reputación que ya dominan el campo de interés.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) idea! El innovador es quien tiene la responsabilidad. ni me ha sido otorgado un fondo para la investigación. sólo tiene la alternativa de no participar en el sistema de otorgamiento de fondos. Lo es hasta que uno recuerda la ecuación del poder: resulta que las Reglas establecidas controlan los recursos que requiere la idea audaz . uno forzosamente reafirma la máquina status quo. Evidentemente. Pero al no participar en el sistema. . si el dinero es destinado para la expansión del conocimiento ya existente. y esta proporción no puede ser establecida como un asunto de contabilidad. el sistema no puede dejar de demostrar que el dinero fue "bien gastado". ni yo tampoco he sufrido personalmente en sus manos. y aquellos que los designaron. Dado que durante mi vida nunca he postulado. Se podría resolver el dilema. la respuesta cibernética es estructural. el mecanismo es conducido hacia: (a) gastar dinero según la votación y (b) asegurar de que dicho gasto puede ser justificado. Ahora bien. supera su realización (incluso el intento de esta). en condiciones normales. ya que nadie puede demostrar cual sería el porcentaje. existirá la posibilidad de ver que el resto ha sido realmente bien invertido. y la esperanza de que los gastos públicos para la investigación sean controlados honestamente. planteo reclamos con un grado de objetividad razonable. . Sólo hasta que se haya demostrado que se gastó cierta cantidad de dinero para la investigación. Pero la terminología supera las explicaciones planteadas en este libro. Al considerar la cibernética de las organizaciones prestigiosas que son creadas para administrar los fondos para la investigación a favor del gobierno. estarán indefensos frente a las críticas. Y a menos que mi memoria haya fallado. prevalecen las ideas antiguas. y esta estrategia es insostenible. ni tampoco de algún caso en que haya estado en contra de una idea debido a que no era audaz y que no haya sido aprobada la postulación para los fondos. En cuanto 18 . se es mucho más libre no siendo audaz. mientras que la negación garantiza el éxito. mientras tanto. En este momento. .

y estos son las unidades de dinero. Sin embargo. ni siquiera cobrar los derechos de autor de las fotocopias que la gente toma ilegalmente de los libros en los cuales se expresó la idea. que es justamente lo que han hecho los fabricantes de computadores. en el caso maligno. Legalmente. si existe. Ambas explicaciones comparten una razón común: el no poder tratar los problemas como señales de mala organización sistémica. en la que hay interés por la computación. lo puede catalogar un sicótico como persona.de hecho una idea audaz. la diferencia es una que sólo se observa a primera vista.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) a la evidencia aducida. El objetivo administrativo y científico de las consecuencias sistémicas. ha bloqueado totalmente sus verdaderas ideas audaces. en nuestro tipo de sociedad. y en lugar de esto imaginarse que son males que se incorporan al sistema que puede ser exorcizado. En el caso de la explicación favorable. Se requiere establecer la diferencia. existe un buen motivo para pensar que se terminó el dominio del dinero. Lo que no está nada correcto es que el poder del dinero para ejercer control sobre el primer cuarto de siglo de la computación. o problemas técnicos provocados por monos que pueden ser golpeados en la cabeza. La segunda interrupción en la primera edición de este capítulo estaba relacionada con el microprocesador. Esto está bien. como también se mencionó. Se requiere establecer la diferencia en otros aspectos. Como se señaló en la segunda interrupción. Creo que no existe una diferencia filosófica entre una nueva idea válida y un pedazo de hardware que funciona. Pero legalmente se pueden obtener grandes sumas de dinero de aparatos porque pueden ser patentados. es una solución general. el punto acerca de los microprocesadores es 19 . Los críticos serios consultan al Consejo Social de Investigación Científica en el caso de los hechos. pero también un hecho concreto. sin duda no se puede distinguir por los hechos de que una idea válida es bastante concreta para aquellos que la entienden. tanto por razones favorables y malignas en términos sistémicos. de nuevo. amenaza a su propia integridad. significa observar de qué modo el sistema necesariamente reaccionará ante una innovación que percibe como una alternativa de la forma d entrada. prevalecen las ideas antiguas: por lo tanto. Pero. no es posible patentar una idea. se puede predecir que esta será denominada una "típica exageración": esto constituye la clásica técnica ad hominem. si es que aún pueden encontrarse. El fracaso del supuesto innovador para distinguir entre las dos puede catalogarlo como incapaz como estrategia. incluso en nuestro tipo de sociedad. mientras que ningún montón de fierro tiene potencialidad mientras no tenga el apoyo de un programa apropiado. Como se aseguró. Pero cualquiera sea la forma como resulten los detalles. es decir. "pensémoslo nuevamente". En forma extrema. Esta es una innovación reciente. las dos explicaciones al fracaso de las ideas audaces comprueban ser básicamente diferentes: la primera es favorable y la segunda es maligna. una idea audaz dará como resultado reacciones favorables y malignas. significa evaluar la manera en que el sistema probablemente reaccionará ante la amenaza. En la mayoría de los casos.

. ya que el dinero comprometido será insignificante. No interferiré nuevamente en el desarrollo de este libro al hacer interrupciones y adiciones especiales. Los desastrosos resultados generales son fáciles de distinguir. . . en el campo de la administración. . ellos apoyarán a los jóvenes brillantes. . Los administradores se pondrán a un mismo nivel en esta segunda revolución electrónica. algunos de estos administradores serán ellos mismos jóvenes brillantes.TRADUCCIÓN PRIMER CAPÍTULO DEL LIBRO “BRAIN OF THE FIRM” (STAFFORD BEER) lo barato. Y de hecho es así. . Y por lo tanto las mágicas letras PED están siendo reemplazadas por las letras igual de mágicas SIA. jóvenes brillantes que querían trabajar con computadores debían obedecer las órdenes dadas en forma enérgica y a menudo cruel por aquellos que obtenían las ganancias. algunos favorables y otros malignos . Además (que no sea publicado en Gath). pero que tienen diferentes intereses acerca del futuro del mundo. según la segunda interrupción planteada. en la cual se quedan la mayoría de las empresas. La parte de este capítulo que no está cambiada advirtió cuatro fases en la relación empresarial a la llegada. 20 . El uso de los computadores es bastante difundido en su papel de contribuir con nuevas visiones para los viejos". Volvemos todo un cuarto siglo atrás a la fase uno. pronto descubrió que la mayoría no tenía mucha capacidad mental". y habrán otros que adoptarán y podrán tener esta tecnología y que no son muy jóvenes ni tampoco administradores. el análisis planteó la pregunta como. " . la reacción empresarial a estos desarrollos es sorprendente. Las asignaciones no tendrán que ir a nivel de consejo para ser malentendidas firmemente y ser desplazadas por los intereses invertidos de los productores adinerados. " . como en este capítulo. sistemas de información administrativa. . "En el segundo paso . Las otras fases no se pueden duplicar ellas mismas nuevamente de la misma manera. debido a que el poder del dinero no ejercerá la misma influencia. se harán otras referencias sobre esto en capítulos posteriores. "constituirán una revolución mucho mayor que la invención de los computadores mismos". computadores existentes. Los microprocesadores. "Esto deja a los computadores fuera de los grandes negocios: un desarrollo devastador". y algunos de estos serán ellos mismos administradores. del computador electrónico. la tercera fase. que. "La primera fase fue sorprendente". la empresa en la actualidad es. El mensaje prevalece: Pensémoslo nuevamente. Después de explicar el motivo por el cual esta tentativa no daría resultado (ni tampoco lo ha dado). El desafío a la administración se renovó en sí después de 25 años . . fase cuatro. En el pasado. . pero sólo revisaré el texto en vista de la experiencia. Como esto ha sido planteado. es información administrativa. .