You are on page 1of 42

1.

CONCEPTOS PREVIOS
1.1.

LA CAMBIANTE FRONTERA DIGITAL.


El marketing es ya una de las funciones de la empresa que

ms depende de la tecnologa. En 2012, la empresa de


investigacin Gartner predijo

que en 2017 los directores de

marketing gastaran ms en tecnologas digitales que los


directores de tecnologa. Ese pronstico resulta ms verosmil a
medida que pasa el tiempo, y de hecho en algunas empresas
podra concretarse antes. Enfoques de anlisis de mercado y de
interaccin con los clientes, que eran lo ltimo hace unos aos,
quedan obsoletos a toda velocidad, y da la impresin de que
cada semana aparecen nuevos mtodos. La naturaleza general
de estos nuevos enfoques es ampliamente conocida. Lo que se
conoce menos es la manera en la que estn cambiando la
prctica del marketing.
1.2.

NUEVOS MODOS DE ENTENDER A LOS CLIENTES Y DE

CONECTAR CON ELLOS


Los nuevos departamentos de marketing recurren a anlisis
de clientes (tambin llamados big data), anlisis predictivos y
mediciones

de

experiencias

de

clientes

para

generar

experiencias integradas atractivas, personalizadas y consistentes


en todos los puntos de contacto entre la compaa y los clientes.

Existen multitud de modos de conectar con estos (google,


Facebook, twitter, youtube, dispositivos mviles, as como otros
ms tradicionales como la publicidad directa y el patrocinio, junto
a medios como la televisin). Muchos consejeros delegados
afirman que sus inversiones en marketing digital son la apuesta
ms fuerte que puede hacer una empresa, ya que reconfiguran
las relaciones de esta con sus clientes y permiten a la
competencia

ganar

ventaja

si

la

empresa

responde

con

demasiada lentitud. Esta explosin de tecnologa est resultando


difcil de gestionar con eficacia. Adems de las plataformas
principales de gestin de relaciones con clientes (CRM, por sus
siglas en ingls), de gestin de contenido y de automatizacin de
marketing, hay muchas plataformas nuevas para gestin de
redes sociales, marketing de contenidos y aplicaciones de cara al
cliente. Desde luego que su impacto se percibir de manera
distinta segn los sectores.

2. GOOGLE MY BUSINESS: CMO POSICIONARSE MEJOR?


Si hay algo fundamental a la hora de mejorar un negocio, es
adaptarse a los cambios, integrarlos y aprovecharlos. Lo que
importa son los clientes, ofrecerles buenos productos y que
compren no solo una vez, sino que se conviertan en consumidores
frecuentes.
Pero antes de pensar en conseguirlos, necesitamos el cmo
Un problema grande que tienen varias empresas, sobre todo las
pequeas, es que nadie sabe dnde encontrarlas y ese proceso de
bsqueda toma tiempo, algo que el usuario no est dispuesto a
gastar en vano, por lo que es crtico encontrar una solucin.
Bajo esa consigna, Google ha introducido una mejora a sus
servicios que le permitir elevar considerablemente su nmero de
clientes y mantenerlos en el tiempo.
2.1.

QU ES GOOGLE MY BUSINESS?
My Business es una plataforma optimizada para vincular

negocios locales con su entorno. Ana las antiguas pginas

empresariales de Google+ con Google Places y favorece una


gestin ms sencilla desde un panel de control, que permite
actualizar la informacin de tu negocio local en todas las
aplicaciones de Google (SERP, Maps y G+) y ofrece un conjunto
ms amplio de informacin al usuario: actividad de la empresa,
ubicacin y acceso directo a datos de contacto
Google My Business es tambin un perfecto canal de
comunicacin con seguidores y clientes; permite publicar noticias
en la pgina empresarial y seguir o responder a las opiniones y
reseas de Google. Homnimamente Google ha lanzado una App
que permite actualizar la pgina desde cualquier lugar, as como
consultar las estadsticas de la misma y comunicarse con los
clientes en tiempo real.
La plataforma aporta diferentes ventajas para las pginas,
como incluir fotos del negocio en alta resolucin, vdeos de
YouTube que se pueden enlazar a la pgina, o incluso un tour
virtual que aportar credibilidad y un alto poder de indexacin
que favorecer en gran medida el posicionamiento.
Otra poderosa herramienta que nos ofrece My Business
es Google Insights: una recopilacin de estadsticas relevantes
para analizar el funcionamiento de la pgina (vistas, pblico e
interaccin de nuestros seguidores con la pgina). Conociendo
estos datos podemos fundamentar nuestras decisiones a la hora

de desarrollar una futura campaa de acciones, basada en


nuestro pblico y su comportamiento. Aunque los datos ofrecidos
no sean demasiados, nos ayudar a comprobar si estamos
trabajando en la direccin correcta o si por el contrario, debemos
cambiar nuestra estrategia.
Google My Business es un herramienta made in Google que
permite a los usuarios gestionar, a travs de un panel de control,
el perfil de una empresa en Google Maps y en Google Plus Local.
Google My Business es una plataforma destinada a
empresas y que ayuda a que los negocios tengan ms
visibilidad en Internet. Es una herramienta que puede resultar
muy til para tu empresa, ya que ofrece informacin sobre tu
negocio y favorece la presencia online de tu empresa.
Es una plataforma muy importante para que las personas que
estn buscando los servicios que ofreces te encuentren de una
forma rpida y sencilla y puedan contactar contigo en un solo
clic.
Tambin permite registrar su empresa para que las personas
lo ubiquen ms fcilmente e interacten con ella, actualizando
as las funciones de Google Places.
Sin embargo, ya no se trata solo de mostrar el lugar fsico en
que estamos, sino tambin aumentar las ventas mediante

actualizacin de datos, estadsticas, feedback del pblico y


administracin en todo momento.
My Business combina el buscador, Google Maps y Google+ en
un solo producto para que la empresa tenga mayor visibilidad en
la web, adems de ofrecer un fcil acceso a otros productos
como AdWords o YouTube, formndose as una base slida de
seguidores.
2.2.

BENEFICIOS DE GOOGLE MY BUSINESS

Buscador de Google: Tu negocio online aparecer en el buscador en forma


de ficha completa con fotos, indicaciones en Google Maps, informacin
comercial, reseas y puntuaciones. Adems los contenidos generados y los
comentarios empujarn los resultados naturales en las bsquedas en
Google.

Registro simultneo en Google Places y Google Plus: Gracias a Google


My Business, el proceso de registro es mucho ms rpido. Al crear la ficha
de empresa ests dando de alta otra ficha en Google Places (as tu pblico
podr encontrarte en Google Maps introduciendo en su buscador el
nombre de tu empresa, el producto que desea adquirir y/o la ubicacin en
la que desea hacerlo) y tu pgina de empresa en Google Plus quedar
creada

(Todos

automticamente).

tus datos

aparecern

en

ambas

plataformas,

Recursos multimedia siempre disponibles: Las imgenes y vdeos que


suban estarn disponibles para nuestros clientes tanto en Google Maps
como en tu pgina de empresa en Google Plus.

Presencia en dispositivos mviles: La informacin de tu negocio local


estar siempre a disposicin de la audiencia sea cual sea su mtodo de
navegacin ya que la ficha de My Business, est pensada para aparecer en
diferentes dispositivos (mviles y tablets)

Servicio de analtica: Gracias al nuevo servicio Insights puedes controlar


datos como el nmero de visitas a tu pgina en un periodo de tiempo
determinado, clicks en publicaciones o el incremento del nmero de tus
seguidores (Esta informacin resulta muy valiosa para comprender qu
tipo de contenido y acciones funcionan mejor y resultan ms atractivos
para nuestra comunidad)

Integracin con los otros productos de Google: Para hacerlo ms sencillo


Google est integrando cada vez ms todos los productos que ofrece en
Google My Business, como por ejemplo Youtube o Google Analytics.

Tour Virtual y fotos: Alguna vez has querido incluir un tour virtual del
local de tu empresa? En tu ficha puedes aadirlo, solo necesitas contar con
un buen fotgrafo para las fotos. En el caso de un hotel, por ejemplo,
resultar ms atractivo para la audiencia ya que podr comprobar
directamente las habitaciones y los servicios ofrecidos.

Buscador de Google: Tu negocio online aparecer en el buscador en forma


de ficha completa con fotos, indicaciones en Google Maps, informacin

comercial, reseas y puntuaciones. Adems los contenidos generados y los


comentarios empujarn los resultados naturales en las bsquedas en
Google.

Registro simultneo en Google Places y Google Plus: Gracias a Google


My Business, el proceso de registro es mucho ms rpido. Al crear la ficha
de empresa ests dando de alta otra ficha en Google Places (as tu pblico
podr encontrarte en Google Maps introduciendo en su buscador el
nombre de tu empresa, el producto que desea adquirir y/o la ubicacin en
la que desea hacerlo) y tu pgina de empresa en Google Plus quedar
creada

(Todos

tus datos

aparecern

en

ambas

plataformas,

automticamente).

Recursos multimedia siempre disponibles: Las imgenes y vdeos que


suban estarn disponibles para nuestros clientes tanto en Google Maps
como en tu pgina de empresa en Google Plus.

Presencia en dispositivos mviles: La informacin de tu negocio local


estar siempre a disposicin de la audiencia sea cual sea su mtodo de
navegacin ya que la ficha de My Business, est pensada para aparecer en
diferentes dispositivos (mviles y tablets).

Servicio de analtica: Gracias al nuevo servicio Insights puedes controlar


datos como el nmero de visitas a tu pgina en un periodo de tiempo
determinado, clicks en publicaciones o el incremento del nmero de tus
seguidores (Esta informacin resulta muy valiosa para comprender qu

tipo de contenido y acciones funcionan mejor y resultan ms atractivos


para nuestra comunidad).

Integracin con los otros productos de Google: Para hacerlo ms sencillo


Google est integrando cada vez ms todos los productos que ofrece en
Google My Business, como por ejemplo Youtube o Google Analytics.

Tour Virtual y fotos: Alguna vez has querido incluir un tour virtual del
local de tu empresa? En tu ficha puedes aadirlo, solo necesitas contar con
un buen fotgrafo para las fotos. En el caso de un hotel, por ejemplo,
resultar ms atractivo para la audiencia ya que podr comprobar
directamente las habitaciones y los servicios ofrecidos.

2.3. CMO POSICIONAR TU NEGOCIO EN TU MERCADO LOCAL.


Google My Business es uno de los buscadores locales ms
conocidos que, sin lugar a dudas, puede ayudarte a posicionar
tu negocio y a ofrecer tus servicios en mercados locales
ms pequeos.
Se trata de una herramienta que el gigante Google pone a
disposicin de cualquier empresa de manera gratuita.
Google, siempre interesado en mejorar la experiencia de sus
usuarios, facilita mediante esta herramienta que cualquier
negocio

local

pueda conectarse

directamente

con

sus

clientes, tanto si buscan en la Bsqueda de Google, en


Maps o en Google+.

2.3.1. ADMINISTRA TU NEGOCIO DESDE UN MISMO LUGAR.


La idea es que puedas administrar tu negocio desde un
mismo lugar para que tu empresa destaque de entre las
dems complementando el sitio web de tu empresa y
proporcionndole una identidad pblica y presencia en
Google sin igual.
Si utilizabas Google Places para empresas o el panel de
control de las pginas de Google+ para administrar la
informacin de la empresa no te preocupes ya que tu
cuenta se habr actualizado automticamente a Google My
Business.
As, desde un mismo panel de control podrs modificar
la informacin de tu empresa en Google, compartir tus
novedades con tus clientes y obtener informacin sobre
cmo te han encontrado.
2.3.2. LA HERRAMIENTA PERFECTA PARA USAR EN DISPOSITIVOS
MVILES
Puedes registrar tu negocio en la aplicacin Google My
Business ests donde ests.

A travs de esta aplicacin podrs administrar tu empresa


cuando quieras, consultar la informacin sobre tus clientes,
actualizar el horario laboral y compartir fotos. Y todo desde
tu telfono o tu tablet, ests donde ests.

Se puede poner ms fcil?

Puedes instalar la aplicacin desde Google Play para los


dispositivos Android o descargarlo en el App Store para los
dispositivos Apple.

Adems, Google My Business est especialmente diseado


para que los clientes puedan encontrarte desde cualquier
dispositivo, lo que, teniendo en cuenta que cada vez ms
se usan los dispositivos mviles, da a tu negocio todava un
mayor potencial.

Al dar de alta tu negocio en su red, Google mostrar a tus


clientes la informacin que necesiten en el momento
adecuado. Por ejemplo:

Quizs las personas estn buscando indicaciones para


llegar en coche a tu empresa, a las que podrn acceder a
travs de Maps, o el horario de tu empresa, que vern en la

Bsqueda de Google o un nmero de telfono en el que


pueden hacer clic para llamarte desde un telfono mvil.

2.3.3. CREA TU PROPIA COMUNIDAD.

Como

sabes, crear

comunidad

es

cada

vez

ms

importante y es algo que todo negocio debe tener en


consideracin.

Google My Business vuelve a ponrtelo fcil ya que, a


travs de su plataforma ser ms sencillo que consigas esa
red de seguidores que ests buscando y que cada vez ms
necesitas.

Las

opiniones

de tus

clientes son hoy

en da

muy

importantes, y con Google My Business algo muy sencillo


de conseguir ya que podrn compartir sus valoraciones y
reseas acerca de tu negocio, utilizar el botn +1 para

recomendar

tu

contenido

compartir

tus

publicaciones de Google+ en la Web.

Podrs estar al corriente de las reseas que publiquen


otras personas sobre tu empresa de manera muy sencilla,
responder a ellas desde tu perfil de propietario y realizar un
seguimiento de las valoraciones.

En definitiva, administrar tu reputacin online desde


un solo lugar.

Publica todas las novedades de tu empresa, noticias y


ofertas especiales en tu pgina de Google+. As, tus
seguidores podrn recomendar tu contenido haciendo +1
as como hacer cualquier tipo de comentario sobre ste.
Hay mejor manera de conocer sus opiniones de primera
mano? Y no slo eso.

Tambin

podrs obtener

clientes,

ya

que

informacin

Google

My

Business

sobre
pone

tus
a

tu

disposicin estadstica para que analices sin problema el


perfil de las personas que han llegado a ti.

Estas

estadsticas

te

mostrarn

cuntas

veces

han

encontrado los clientes tu empresa en Google y de este


modo podrs estudiar la evolucin de las tendencias.

Asimismo, podrs consultar el nmero de clics, el nmero


de solicitudes de cmo llegar en coche y el nmero de
visitas al sitio web que recibes.

3. CMO USAR GOOGLE MY BUSINESS

3.1.

NEGOCIO LOCAL O MARCA


Lo primero es seleccionar el formato que ms se adapta a la actividad de tu
empresa: Google te da a elegir entre Escaparate(restaurantes, hoteles, cafeteras,
tiendas, etc), rea de Servicio (fontaneros, comida para llevar, servicio de taxis,
) y Marca (Productos, equipos deportivos, grupos de msica, causas, etc).
Google te permite elegir entre Escaparate, rea de Servicio y Marca

Si tu actividad se desarrolla en una tienda o local fsico al que acuden tus clientes,
la primera opcin es la ms acertada. Si, para ofrecer tus servicios, sueles
desplazarte al lugar donde se encuentra tu cliente, elige la segunda opcin. La
tercera est destinada a la promocin de una marca y la ubicacin pasa a un
segundo plano, ya que Google te enva directamente a crear una pgina de
Google+.

Si eliges la opcin de Marca Google te da la opcin de crear una pgina de


Google+
Las marcas, las organizaciones y los artistas pueden utilizar Google My
Business para tener presencia en Internet y conectar con sus clientes y fans. Las
pginas de marcas no incluyen ninguna direccin o ubicacin fsica que aparezca
en Google Maps, sin embargo, ofrecen varias opciones para que las
organizaciones puedan llegar a sus seguidores, fans y clientes a travs de
Google+. Si vas a crear una pgina para tu organizacin, es importante que tengas
presente que las pginas pueden tener varios administradores.

3.1.

TUTORIAL GOOGLE MY BUSINESS PRIMEROS PASOS


Una vez que tienes claro que tu empresa desarrolla su

actividad en una tienda o local fsico al que acuden tus clientes o


sueles desplazarte al lugar donde se encuentra tu cliente,
asegrate de que la empresa cumple con las directrices de
Google. Para ello has de seguir una serie de pasos.

A. CREA UNA CUENTA O INICIA SESIN EN GOOGLE

Lo primero de todo es tener una cuenta de Google


(requisito imprescindible), despus solo debes acceder a la
pgina www.google.com/business y seleccionar Aparece
en Google para poder dar de alta el perfil.

B. ELIGE EL TIPO DE EMPRESA.


El primero paso es elegir Escaparate o rea de
Servicio, la opcin qumejor describa tu negocio.

C. BUSCA TU NEGOCIO EN GOOGLE MAPS

Cuando escribes el nombre de tu empresa y ninguno de


los resultados coincide con tu negocio local, adelo t
mismo rellenando tus datos.
D. RECLAMA LA FICHA SI YA EXISTE.

En Google puede darse el caso (bastante frecuente por


cierto) de que cuando realizas la bsqueda de tu negocio,
se muestren negocios que se han dado de alta sin que tu
hayas hecho nada.
Esto puede suceder porque Google publica negocios a
partir de datos que coge de otras fuentes, como por
ejemplo Pginas Amarillas, Yelp y otros directorios o
agregadores.
En la mayora de los casos los gestores de esos negocios ni
siquiera saben que es Google Places y puede llegar a
convertirse en un problema cuando quieres reclamar una
ficha de negocio que te pertenece y que, adems, puede
contener

informacin

poco

precisa

desactualizada.

Suelen presentarse dos casos:

Negocios

generados

automticamente

por

Google: En este caso la solucin es ms sencilla.


Puedes acceder a Google Maps y crear una nueva
cuenta para tu negocio. Durante el proceso te
pedirn el nmero de telfono de la empresa y Places
vincular los datos que ya tiene almacenados a tu
cuenta. En este momento podrs modificar los datos
para que se muestren en Google Places de forma
correcta. Los cambios pueden tardar en mostrarse,

no seas impaciente. Si en un plazo de 7-10 das los


datos

no

se

han

actualizado,

puedes

utilizar este formulario para comunicar la incidencia a


Googles

Negocios

creados

validados

por

anteriores

propietarios: Lo ms rpido es ponerse en contacto


con el anterior propietario y solicitarle los datos de
acceso, o que ceda la gestin de la ficha del negocio.
Esto no siempre es fcil, as que puedes optar por
una solucin parecida a la anterior.
Debes crear tu propia ficha de negocio y esperar a validarlo
con el PIN que Google te enviar por correo postal (2-3
semanas) para comprobar que la direccin es correcta,
como te voy a ensear ms abajp.

Una vez est todo correcto, debes comunicar a Google que


existen fichas duplicadas del mismo negocio para que
elimine la que est desactualizada.

E. AADE TU NEGOCIO LOCAL

Rellena los datos que te pide Google y procura


revisarlos antes de hacer click en Continuar. Si haces

click en Ofrezco bienes y servicios en la ubicacin de mis


clientes, cuando hagas click en Continuar te llevar al
paso que hay justo debajo
F. AADE TU REA DE SERVICIO (SI LA TIENES)

Este paso sale si has hecho click en Ofrezco bienes y


servicios en la ubicacin de mis clientes.
No todas las empresas locales ofrecen servicio a sus
clientes desde un negocio fsico convencional. Por ejemplo,
algunas empresas operan desde una direccin particular y
otras no tienen un establecimiento fijo ni una ubicacin
central.
Si tu empresa atiende a los clientes en sus ubicaciones,
debes aparecer en Google como empresa con zona de
servicio. Podrs establecer las zonas de servicio indicando

cdigos postales o ciudades donde trabajes o una zona


especfica alrededor de tu ubicacin. Tambin puedes
seleccionar la opcin Tambin atiendo a los clientes en la
direccin de mi empresa, solo si quieres que aparezca en
Google tu direccin completa y si hay personal en la
empresa que pueda recibir a los clientes durante las horas
establecidas.
G. VERIFICA TU NEGOCIO LOCAL

Para asegurar que la informacin sea verdica y


correcta, Google pide a los usuarios que efecten la
verificacin del propio negocio local.
La verificacin se puede realizar por correo o por telfono
(esta ltima es la forma ms rpida porque se resuelve en

el acto) y consiste en recibir un PIN que activar


automticamente la ficha de My Business.

Google te va a pedir que la verifiques para asegurarse de que la


informacin que has enviado es la correcta.
En funcin del tipo de empresa, es posible que se muestren uno o varios
tipos de verificacin:
Verificacin postal: Google te enviar un correo postal con un
cdigo de verificacin a la direccin de la empresa que nos hayas
proporcionado. Asegrate de que la direccin cumpla con
las directrices para introducir direcciones. Lo primero es enviar a tu

nombre el correo postal.


Cuando llegue la carta a la direccin es cuestin de meter el cdigo
Verificar por telfono (disponible para determinadas empresas): La
verificacin por telfono no est disponible para todas las
empresas. Si esta opcin no se muestra al intentar realizar la
verificacin, sigue los pasos anteriores para solicitar una postal.

Verificacin

instantnea (disponible

para

determinadas

empresas): Si ya has verificado el sitio web de la empresa con las


Herramientas para webmasters de Google, puedes utilizar la
verificacin instantnea para administrar la empresa. Inicia sesin
en Google My Business con la misma cuenta que hayas utilizado
para verificar tu sitio con Herramientas para webmasters de
Google. Ten en cuenta que es posible que la verificacin

instantnea no est disponible para ciertas categoras de empresa.


Verificacin masiva (disponible para empresas con ms de diez
ubicaciones): Si gestionas ms de diez ubicaciones de una misma
empresa, puedes solicitar una verificacin masiva en Direcciones
de Google My Business. Cuando la hayas verificado, es posible
que se muestre un aviso en el que se avisa que compruebes la
informacin y hagas los cambios finales que sean necesarios.
Cuando la informacin est actualizada, haz clic en Finalizar
edicin. No podrs actualizar el nombre de la empresa hasta que
se haya completado el proceso de verificacin.

3.2.

TUTORIAL DE GOOGLE MY BUSINESS PANEL DE CONTROL.

Una vez creado el perfil en Google My Business llega el momento de dar a


conocer tu tienda local, exactamente como est haciendo Manolo. Pero, Cmo
hacerlo? Google My Business es el escaparate ideal para mostrar a tus clientes
tus ofertas, servicios y productos. Lo que hace realmente valioso a Google My
Business es la posibilidad de gestionar a travs de un nico panel de control las
estadsticas, las reseas y los resultados de tu perfil local. Estas son lasherramientas
que ofrece Google My Business a sus usuarios:
Foto de perfil, ttulo y descripcin: En esta seccin aades l ttulo,
la descripcin y la foto de perfil con el cual quieres que los dems te vean. En
el caso de Manolo, el logo de su hostal (aunque si se tratase de un blogger, por

ejemplo, podra ser su cara directamente)


Opciones de edicin: Google pone a tu disposicin opciones de edicin, para

que la navegacin a travs del sitio sea cmoda.


Informacin del negocio local: En esta seccin est toda la informacin que

concierne al negocio local


Gua de cunto te queda para completar tu perfil: Google te informa en
todo momento, con una especie de chivato, la informacin que te falta por
rellenar para tener el perfil 100% terminado

Google Adwords: Este es un enlace a Google Adwords, por si

necesitas promocionar tu negocio local en su rea de actividad


Google+: Es posible publicar fotos, vdeos y actualizaciones

estatus directamente en la pgina de Google+ desde el panel de control


Insights: Una vez verificado el negocio es posible acceder a las estadsticas

de

del perfil y monitorizar la visibilidad, el engagement y la tipologa de


audiencia
Reseas: A travs de esta pestaa es posible administrar las reseas recibidas

por parte de los usuarios.


Hangout: Permite realizar conferencias con tus usuarios y potenciales clientes

3.3.

TUTORIAL DE GOOGLE MY BUSINESS CONFIGURACIN DE


FICHA.
A. AADIR FOTO DE PERFIL

Aadir la foto de perfil es tan fcil como hacer click en Aadir foto de
perfil o al crculo azul de la parte superior izquierda de la pgina. Puedes

aadir diferentes tipos de fotos en la pgina de tu negocio. Estos son los


diferentes tipos de fotos que necesitas conocer en Google my Business:
Foto de perfil: Aade una foto de perfil para que los clientes puedan
reconocer el negocio en Google. La foto de perfil aparecer destacada
junto al nombre de tu empresa en tu pgina de Google+. En tu perfil
deberas usar una foto distinta al logotipo de la empresa, que debe

aparecer en la seccin Logotipo


Foto de portada: aade una foto de portada para transmitir la
personalidad de la pgina. La foto de portada es la foto grande que se
muestra en la parte superior de la pgina de Google+. Ten en cuenta
que esta foto se cortar para ajustarse a una proporcin de 16:9 (ms

abajo te explico)
Logotipo: Aade tu logotipo para que los clientes puedan identificar el
negocio. Los logotipos cuadrados se ven mejor en Google. Puedes
utilizar tu logotipo como foto de perfil. Tu logotipo no aparecer en tu
pgina de Google+, pero puedes elegir que represente a tu empresa en
Maps y en Bsqueda de Google siguiendo los pasos que se describen a

continuacin.
Primera foto en Google: Recomienda la foto que quieres que los
clientes vean junto con el nombre del negocio en Google Maps y en la

bsqueda de Google.
Fotos especficas del negocio: aade este tipo de fotos para destacar
caractersticas del negocio que los clientes puedan utilizar para tomar
decisiones de compra.

PRCTICAS RECOMENDADAS ANTES DE SUBIR LAS FOTOS


Las fotos se vern mejor en Google si cumplen los requisitos siguientes:

Formato: JPG, PNG, TIFF, BMP


Tamao: entre 10 KB y 5 MB
Resolucin mnima: 250 pxeles en el lado ms largo para la foto
de perfil y los logotipos; 720 pxeles en el lado ms largo para las

dems fotos del negocio


Proporcin: el valor ms grande del tamao de la foto debe ser,
como mximo, cuatro veces superior al ms pequeo. Las fotos
horizontales se ven mejor que las verticales en los productos de
Google. Puede ser que para las fotos verticales se utilicen

proporciones distintas.
Calidad: la foto debe estar enfocada, bien nivelada, no puede
haberse modificado con Photoshop ni haberse matizado con
demasiados filtros. Asimismo, la imagen debe representar la
realida.

Las fotos tambin deben ser relevantes para la empresa representada en


la pgina. En concreto, deben cumplir lo siguiente:

No deben contener solo texto, a menos que esto sea relevante para
el lugar. Por ejemplo, se puede utilizar el men de un restaurante o

una foto del escaparate con letras grandes.


Que no tengan copyright, a no ser que tengas permiso para

publicarlas
Debe haber una calidad aceptable de fotos, ya que las fotos
demasiado borrosas, con ruido, giradas o demasiado oscuras

podrn eliminarse
Deben representar la ubicacin de la empresa en el mundo real.

B. AADIR HORARIO.

Si dispones de un horario de venta al pblico o de visitas este es el


momento de ponerlo, ya que cuando alguien busca, a travs de un dispositivo
mvil tu negocio online, Google le dice si est abierto o no el negocio,
dependiendo de lo que hayas puesto aqu. Tmatelo en serio.

C. AADIR FOTOS DEL NEGOCIO LOCAL

Como ya te haba explicado ms arriba, tu negocio se ver mejor en


Google si aades fotos especficas de su categora.
Estas fotos sirven para mostrar caractersticas del negocio que los clientes
pueden utilizar para tomar decisiones de compra.
Las fotos que aadas tambin contribuirn a diferenciar el negocio en Google.

Nota: Google puede elegir favorecer fotos reales a imgenes de archivo


DESCRIPCIN

CANTIDAD

SUGERENCIAS

Fotos de

Las fotos de exterior

MNIMA
Aade por lo menos

1. Realiza una fotografa

exterior

permiten a los clientes

tres buenas fotos de

desde cada una de las

reconocer tu negocio

exterior para ayudar

direcciones que los

cuando se acercan desde

a los clientes a

clientes pueden utilizar

diferentes direcciones.

reconocer el negocio.

para llegar al negocio.


2. Intenta subir fotos que
muestren tu negocio en
diferentes momentos del

Fotos de

Las fotos de interior

Aade por lo menos

da.
1. Realiza fotos que

interior

permiten a los clientes

tres buenas fotos de

muestren de forma

conocer el ambiente y la

interior para mostrar

realista lo que se siente al

decoracin del negocio.

a los clientes cmo

estar dentro del negocio

es el negocio por

como cliente.

dentro.

2. Intenta plasmar la
atmsfera del negocio en

Fotos de

Unas buenas fotos de

Aade por lo menos

las fotos
1. Muestra los artculos

productos

los productos

tres buenas fotos de

ms populares de tu

representativos o

los productos que

negocio.

populares ofrecern a

vendes.

2. Intenta realizar fotos de

los clientes un mejor

tus productos con una

conocimiento del tipo

iluminacin uniforme.

Fotos en el

de producto que ofreces.


Las fotos permiten a los

Aade por lo menos

1. Realiza fotos de tu

trabajo

clientes comprender

tres fotos

equipo prestando

rpidamente el tipo de

representativas de los

diferentes tipos de

trabajo que haces.

servicios que ofreces.

servicio a los clientes.


2. Realiza fotos de los
servicios especiales que

Fotos de

Las fotos de comida y

Aade por lo menos

ofrezcas.
1. Muestra los productos

comida y

bebidas aaden color y

tres fotos de la

de alimentacin ms

bebidas

ms informacin al

comida y las bebidas

populares de tu negocio.

men y ayudan a los

que ofreces.

2. Intenta realizar fotos de

Zonas

clientes a elegir lo que

los productos de

quieren tomar.

alimentacin con una

Las fotos de las zonas

Aade por lo menos

iluminacin uniforme.
1. Aade por lo menos

comunes

comunes contribuyen a

una foto de cada una

una foto de cada zona

atraer a clientes que

de las zonas

comn (por ejemplo, el

estn planificando un

comunes.

balneario, el gimnasio o el

viaje de negocios o de

comedor para desayunos).

ocio.

2. Refleja el ambiente de
las zonas comunes en tus

Habitaciones

Los clientes confan

Aade por lo menos

fotos.
1. Intenta mostrar todos

profundamente en las

tres fotos de las

los tipos de habitaciones

fotos de las habitaciones

habitaciones ms

diferentes que ofrezcas.

para decidir dnde

populares.

2. Realiza fotos que

reservar el prximo

muestren de forma

hotel para estancias de

realista lo que se

negocio o de ocio.

experimenta al estar en la

Zonas

Las fotos de las zonas

Aade por lo menos

habitacin.
1. Aade por lo menos

comunes

comunes contribuyen a

una foto de cada una

una foto de cada zona

atraer a clientes que

de las zonas

comn (por ejemplo, el

estn planificando un

comunes.

balneario, el gimnasio o el

viaje de negocios o de

comedor para desayunos).

ocio.

2. Refleja el ambiente de
las zonas comunes en tus

Fotos del

Las fotos del equipo son

Aade por lo menos

fotos
1. Muestra algo un poco

equipo

importantes para

tres fotos del equipo

menos formal para

presentar el lado ms

de administracin y

humanizar el negocio.

personal del

de los empleados.

2. En las fotos tiene que

establecimiento.

aparecer tu equipo o t
para poner de relieve

vuestra personalidad y as
ofrecer a los clientes
potenciales una idea de lo
que se van a encontrar.

Revisa bien esta tabla y comprueba que todo est en regla., ya que de esa
manera tu ficha sobresaldr por encima de las dems, es decir, de las de tu
competencia.

D. AADIR SITIO WEB

Algo recomendable cuando tienes un negocio es disponer de una pgina


web donde conducir a tus visitas, y donde poder venderles tus productos o
servicios. Puedes crear una pgina web fcilmente, pero si ya la tienes es
momento de decrselo a Google.

Como ya te expliqu en mi artculo sobre cmo indexar una pgina web, este
mtdo har que la indexacin sea ms rpida

E. AADIR PRESENTACIN.

La presentacin de tu negocio es clave, no solo porque es un texto que


alguien puede llegar a leer, sino porque es un sitio perfecto para insertar
palabras clave de tu negocio. Eso s, no seas burro (ya nos conocemos) y
empieces a meter una lista de palabras clave, se ms sutil. Justo debajo vers
cmo he dejado la del Hostal Manolo

3.4.
FICHA COMPLETA Y OPTIMIZADA