CAPITULO VI:

CUESTIONARIO

1. En qu medida el conocimiento del mercado puede ser una fuerte ventaja

competitiva en el mercado de telfonos mviles, para una compaa como Nokia?
En gran medida, conocer al mercado y a la competencia es vital para las empresas de
hoy en da, sin excepcin de sector industrial. As, en lo que refiere a telfonos mviles
NOKIA es competencia de marcas como Samsung o Motorola, sin embargo APPLE con
el Iphone lidero el cambio en lo que a telfonos mviles se refiere con el novedoso
IPHONE y su pantalla tctil, a lo cual otros y NOKIA tuvieron que reaccionar
rpidamente, sin embargo el conocer a su competencia le permiti reaccionar a tiempo
adecundose a las nuevas exigencias del mercado, el cual actualmente requiere de una
conexin continua a la red, a travs de todo aparato electrnico, ataendo esto tambin a
los telfonos mviles.

2. Por qu razn le resultara ms til a Nokia utilizar una estrategia oblicua, en

lugar de un ataque frontal en la batalla para conseguir una mayor cuota de
mercado en el mundo de la telefona mvil?
Una estrategia oblicua busca conseguir ventaja competitiva sin confrontacin directa,
conseguir mejoras en la cuota de mercado con el mnimo coste y reaccin de la
competencia.
Con una estrategia de ataque frontal con frecuencia acarrea prdidas y ganancias
(ganar/ perder).

3. Porque la orientacin hacia la competencia constituye un elemento importante

de la orientacin al mercado de una empresa?
L a orientacin hacia la competencia constituye un elemento importante, puesto que si
la empresa

posee ventaja de conocimiento de la competencia podr disear un

estrategia basada en el mercado para alcanzar ganancias sustanciales sin perdidas

excesivas, haciendo uso de la estrategia oblicua que resultara ms rentable que un

ataque directo frontal, que requiere mas recursos y que puede o no producir mejoras en
la cuota de mercado.

4. En que medida las fuerzas de un sector para una compaa telefonica regional
son diferentes de las fuerzas del sector para un banco regional?
Tenemos diferentes fuerzas del sector para analizar, as por ejemplo al considerar las
barreras de entrada claramente vemos que hace algunos aos exista un evidente
monopolio en nuestra regin liderado por Telefnica, compaa que dominaba los
diferentes servicios de telecomunicaciones, y ciertamente le era muy difcil a otra
compaa ingresar con fuerza a este sector, sin embargo eso ha venido cambiando, la
empresa Claro y las alianzas estratgicas que creo, adems de la innovacin, mejora y
diferenciacin de sus servicios hicieron que vaya ganando terreno en el mercado de
nuestra regin, actualmente con tantos y diversos servicios que ambos ofertan han
abierto la mente de los consumidores a fin de que ellos puedan escoger, opcin que
prcticamente hace aos era muy reducida. Aunque aun as vemos que solo dos
compaas resaltan en este sector. Sin embargo la competencia es elevada entre ambas
empresas y con campaas de ataque frontal, al menos visiblemente, tratan de captar la
mayor cuota de mercado que al parecer tiene una diferencia reducida. Con respecto al
sector bancario vemos que hay gran demanda debido al incremento de actividad
econmica y de demanda de financiamiento, que hacen que el mercado sea amplio y
brinde la oportunidad de que nuevos bancos, mayormente financieras y Edpymes,
vengan a nuestra ciudad a satisfacer dicha demanda. Presentando variedad de productos
y servicios reduciendo precios y brindando mayores promociones buscan tambin
aumentar su cuota de mercado, en un mercado cuya oferta es muy variada.

5. En qu medida el atractivo del sector, a medida que la competencia entra en el

mercado regional de la telefnica?Afecta este hecho al

potencial futuro de

beneficios?
Al considerar la incorporacin de nuevos potenciales de empresas competidoras de la
telefnica si afecta considerablemente y ms si el nmero de competidores es mayor ,

pero si lo trasladamos a nuestro sector solo se cuenta con tres empresas que compiten
en el mismo rubro, y se logra ver que el benefician que cada una de las empresa que
logra es por la mayor cantidad de clientes y a su vez esto se debe a las ventajas que
presentan a sus clientes con tal de ganar la mayor cantidad clientes que usen el servicio.

6. Qu impacto podran tener las estrategias de precios bajos todos los das, de
Procter&Gamble, sobre la rivalidad de la competencia y el <<dilema del
prisionero>>?
Se podra desatar una guerra de precios en el sector, lo cual producira un detrimento de
este, donde no se producira una variacin en las participaciones de mercado.

7. En qu medida internet afecta a la recogida de informacin competitiva? Qu

fuentes tradicionales de inteligencia competitiva es ms posible que se encuentren
disponibles en internet?
La informacin de la competencia que se encuentra en internet es de acceso pblico,
fcil y de rpido acceso. El desarrollo de Internet ha devenido en la disponibilidad de
multitud de pginas Web que recogen informacin que son sin duda una importante
fuente de informacin referencial, por ejemplo CONASEV donde podemos analizar los
estados financieros de la competencia.
Se encuentran disponibles en las pginas web de los peridicos ciertos comportamientos
exhibidos por el competidor como despidos de empleados, cierres de platas etc.
Tambin podemos ver los anuncios publicitarios en internet que tan frecuentes son los
mensajes de publicidad que nuevos productos y promociones se estn lanzando, prensa
econmica, documentos de gobierno, informe financieros etc.

8. cual es el beneficio del anlisis de distancias en relacin con la competencia?

Cmo podran utilizarse sus resultados en el desarrollo de las estrategias?
Debido a que con frecuencia las empresas dejan de lado algunas de sus debilidades
fundamentales es necesario realizar el anlisis competitivo de distancias para de esta
manera las empresas logren darse cuenta de cules son sus debilidades esenciales, cual

rea concreta necesita examinarse con ms detalle, y permitirles adems comprenderse

con mayor profundidad, y a travs de estos resultados puedan estudiar la forma en que
la competencia trata el problema

adems

conseguir mejorar las debilidades

reconvirtindolas en una ventaja competitiva para la empresa.

9. Cundo una empresa deberia llevar a cabo un estudio de benchmarking

competitivo?
Como hemos visto principalmente cuando ve que en su empresa hay una debilidad que
es perjudicial para crear una ventaja frente a sus competidores, pero que detectada,
analizada puede comvertirse en una fortaleza ue le de ventaja frente a otros. Cuando los
procesos de otras empresas en el rubro son considerablemente mejores que los nuestros,
puede que haya algo que estemos haciendo mal y que no lo hayamos notado pero que
analizando procesos de la competencia podamos mejorar y desarrollar otros aun
superiores. Es decir cuando busquemos mejorar nuestra competitividad a traves del
conocimiento de nuestra competencia, de aquellas empresas exitosas que nos llevan
ventaja.

10.-Cules son los beneficios del benchmarking competitivo?

Los beneficios del uso de benchmarking competitivo en una empresa es que
primeramente con ello se puede identificar una debilidad de competencia frente a otras
empresas, tambin podemos determinar debilidades que afecten a la rentabilidad de la
empresa.
Otro beneficio importante es la bsqueda de empresas que son lderes y con ellos buscar
la mejora desde una imagen global.
Formar las debilidades especificadas en fortalezas que van a producir resultados en
todos los sistemas que se implemente.
Y lo ms importante al ese el benchmarking competitivo un proceso que puede ser
continuo es por ello que se va a tratar de buscar las desventajas y con ello la empresa a
travs de los estudios de reconocidas empresas externa trata el problema, y con esto no
solo conseguir mejorar su debilidad sino reconvertirla en una ventaja competitiva.

11. El coste y la diferencia constituyen dos conocidas fuentes de ventaja

competitiva, pero, en qu medida las ventajas en marketing puede ser el origen de
una ventaja competitiva?
Las ventajas en el canal de distribucin luego de copar estos, incrementaran el nivel de
ventas o el simple hecho de tener una ubicacin privilegiada dentro de este. Tambin, el
hecho de tener una vasta fuerza de ventas incrementara tambin los ingresos por ventas.
Sin embargo, la ventaja ms importante deviene de la notoriedad de marca, el cual
representa un gran valor en las grandes transnacionales, un activo que no figura en los
libros contables. La notoriedad de marca hace que una marca sea tan duro competidor a
pesar que su competencia ofrezca mejores productos.

12. Cmo puede una empresa conseguir ventajas competitivas en costes?

Costes variables.- El volumen es un factor clave. A medida que el volumen

aumenta los costes unitarios disminuyen. Un mayor volumen productivo permite
conseguir economas de aprovisionamiento y de produccin generando as

economas de escala.
Costes de marketing.- A travs de las extensiones de lneas de producto se
pueden conseguir notables reducciones en los gastos comerciales y de
marketing, tambin a travs de la extensin de marca con la mejora de eficiencia

publicitaria.
Costes operativos.- Si son inferiores a los de la competencia contribuyen a crear
una ventaja competitiva en costes, a travs de la cual proporciona un mayor
valor a los clientes, con precios menores y un mayor valor a los accionistas al
poder operar con menores gastos operativos.

13. Porque razn las empresas lderes suelen gozar de ventajas competitivas en
costes?
Las empresas lderes gozan de ventaja competitiva en costes gracias a que cuentan con
economas de escala, de campo o a los efectos de la curva de experiencia, esta ventaja
competitiva en costes sean estos variables, de marketing o generales permiten a estas

compaas lderes a desarrollan una poltica de precios ms agresivos que proporcionan

un mayor valor al consumidor.

14. Qu ventajas competitivas utiliza la empresa Plaza Vea para dirigir su

posicin?Que podran hacer las empresas Super y Franco para dirigir las suyas?
Actualmente vemos como grandes tiendas se mudan a nuestra ciudad para tener
participacin en un amplio mercado como es el de nuestro. La elevada demanda
juntamente con un crecimiento sostenido hacen atractivo a marcas reconocidas para
poner aqu sus tiendas. Es este el caso de Plaza vea que con unos tal solo un par de aos
aqu ya ha abierto su nueva tienda y la demanda sigue creciendo vemos que aplica
diferentes ventajas competitivas, as por ejemplo manejan la poltica de precios bajos,
que si bien no es del todo cierto, pues en diferente puntos de abastecimiento los precios
son por menor a los establecidos por la tienda, las promociones que proporcionan y
ciertamente la publicidad nos hacen creer que realmente y en todos los casos es as,
aunque no sea del todo cierto.
La diferenciacin, al traer grandes areas y nuevas propuestas, principalmente el
reconocimiento de una marca nacional de prestigio hacen tambin que tenga una mayor
ventaja frente a nuestras empresas locales. Finalmente el gran nfasis en el desarrollo de
la publicidad, ofertas y variedad en los productos que ofrece as como la calidad
certificada que presenta hace una gran diferencia frente a los mercados locales.
Las empresas locales deberan iniciar un benchmarking competitivo a fin de conocer las
deficiencias que tienen actualmente, emular buenas acciones de las empresas grandes y
mejorar sus servicios.

15.-Por qu las empresas que gozan de una ventaja competitiva en cuota de

mercado, costes unitarios o calidad del producto son ms rentables que las que
carecen de las mismas?
Esto se debe que cada ventaja competitiva le proporciona cierta rentabilidad, esto
gracias a que al tener ya una cuota de mercado establecido es que ya se asegura de un
mercado al que no tiene que competir, y solo le queda conservarlo, y al hablar de costos
unitarios y si estos son menores de conseguir o mejorarlos al de las competencia son

ms rentables para la empresa y estos solo se consiguen cuando la empresa goza de una
mayor cuota de mercado (volumen).
Y una variable que tambin se debe de tocar y de importancia que hoy en da se toma en
consideracin es la calidad del producto, y esto solo se logra mejorando los
procedimiento de fabricacin y el uso de recursos al fabricarlos, un ejemplo de ello
tenemos a la empresa Coca Cola que presenta los ISOS de calidad que hacen ver al
cliente que el producto est dentro de los estndares de buena calidad y ala ves que gana
mas cantidad de mercado por el producto gana posicionamiento de la marca. Y con ello
al hacer una comparacin de una empresa que no presenta esas ventajas competitivas
que hoy en da son muy relevantes se podra considerar a una empresa que no tiene
futuro y a la ves sin rentabilidad para la misma empresa.

16. Para cada rea de ventaja diferencial, identifica una empresa que la utilice
como una fuente de ventaja competitiva. Explica en qu medida cada fuente de
ventaja diferencial ayuda a las empresas a atraer y satisfacer s sus pblicos
subjetivos.

Ventaja diferencial

Empresa

Descripcin
La

bebida

carbonata

posee fibra soluble de

En el producto fsico

Per Cola

indiscutibles

beneficios

para la salud.

Es la empresa de entrega
de paquetes de mejor
En los servicios

UPS

servicio del mundo y

reconocida por ello.

Fue muy imitada a inicios

del 2000, pero ninguna
gaseosa amarilla logro
En la reputacin

Inca Kola

alcanzar

su

reputacin

lograda desde 1935.

17. Identifica varias empresas que hayan desarrollado diferentes tipos de ventajas
en marketing y explica para cada una de ellas su efecto en la rentabilidad
empresarial.

18. En qu medida una empresa especializada en nichos podra conseguir

trasformar una ventaja de marketing en una fuente de ventaja competitiva?
Las empresas especialistas en nichos pueden trasformar sus ventajas de marketing y
conseguir ventajas competitivas, al incurrir en menos gastos de marketing y gastos
generales, puesto que este grupo de consumidores es reducido que solo busca productos
diferenciados y estn dispuestos a pagar precios ms altos por conseguirlos.