Artigo publicado

na edio 14

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janeiro e fevereiro de 2010

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:: artigo

VMI
Estoque
Gerenciado
pelo Fornecedor
Uma introduo aos principais conceitos,
tecnologias e aspectos a considerar em um
projeto de implantao do VMI

Estabelecer alianas estratgicas entre

fornecedores e clientes um passo
fundamental para contribuir positivamente
no desempenho de qualquer cadeia de
suprimentos e demanda. Uma aliana
significa cooperar de tal forma que haja o compartilhamento dos
riscos e das recompensas, atingindo uma performance superior quela
que seria possvel agindo individualmente. Nessa linha, o presente
artigo abordar os principais conceitos, tecnologias e aspectos a
considerar em um projeto de implantao de uma das principais
iniciativas de cooperao e integrao em uma cadeia de valor: o VMI.
A intensa competio global entre as empresas j no
mais uma novidade. A presso por reduo dos custos
e aumento dos lucros est cada vez mais acentuada,
fazendo com que empresas de todos os portes e
segmentos busquem aumentar a sua competitividade
atravs da melhoria dos seus mtodos e processos, bem
como atravs do uso intenso de tecnologias.
A novidade em todos estes fatos que cada vez
mais empresas tm percebido que trabalhar de forma
colaborativa e integrada ajuda a diminuir as incertezas
inerentes a um ambiente cada vez mais dinmico e de
difcil previsibilidade.
Esta constatao evidenciada pelo destaque dado,

principalmente nesta dcada, para alguns conceitos

que remetem colaborao da gesto da cadeia de
suprimentos e demanda e que buscam, de um lado,
aumentar a acurcia da previso de vendas, o nvel de
servio, as vendas, a receita e o giro de estoques e, de
outro, diminuir o nvel de estoques, o tempo de resposta,
os custos logsticos e os atrasos.
No entanto, apesar do crescimento da colaborao e
da integrao, a realidade da maioria das empresas ainda
o no-compartilhamento ou o compartilhamento
bsico de informaes. Um exemplo disso so os pedidos
feitos e recebidos de forma manual, planilhas eletrnicas
usadas como principal ferramenta, sem integrao de

Eduardo Kazmierczak Neto

Graduado em Engenharia de Produo pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e ps-graduado em Logstica
pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Possui experincia em projetos em grandes empresas dos mais
variados portes e segmentos, com nfase em tecnologia de informao, S&OP,VMI e DSI. Atualmente Diretor de Produto e
Inovao da ACCERA Supply Chain Solutions.

eduardo@accera.com.br
Diego Augusto Steffen
Graduado em Administrao de Empresas e mestre em Engenharia de Produo pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos
(UNISINOS). Possui seis anos de experincia na rea de Engenharia de Produo, com nfase em modelagem e tecnologia
de informao, sequenciamento fino da produo, simulao computacional, S&OP,VMI e DSI. Atualmente Consultor da
unidade de negcios de Supply Chain Intelligence na ACCERA Supply Chain Solutions.

diego@accera.com.br

dados, gerando retrabalhos

e descentralizao das
informaes.
Diariamente,
estas
empresas so acometidas
por uma srie de dificuldades,
dentre as quais se destaca
o chamado efeito chicote.
Basicamente, este efeito
causado pelas distores
sofridas pela demanda em
cada elo de uma cadeia de
suprimentos. Quanto maior
a variabilidade da demanda,
maior a dificuldade para
fazer uma previso de
quanto produzir e quanto comprar. E quanto maior
a dificuldade para fazer uma boa previso, maior a
necessidade dos estoques de proteo.
Neste cenrio, o VMI (Vendor Managed Inventory
Estoque Gerenciado pelo Fornecedor) surge como
uma importante soluo de visibilidade e integrao
para reduzir o efeito chicote. O VMI inverte a lgica
comumente utilizada entre clientes e fornecedores para
a reposio de mercadorias, onde o cliente quem
decide quando e quanto comprar do seu fornecedor.
No VMI este controle do fornecedor e as decises so
balizadas em polticas e regras de ressuprimento e de
manuteno de estoques definidas de forma conjunta
entre as partes.
Para que a visibilidade, a integrao e as regras de
ressuprimento proporcionadas pela lgica do VMI
ocorram com sucesso fundamental a utilizao
de sistemas tecnolgicos que automatizem os
procedimentos de clculo, bem como apresentem, de
forma simples e integrada, a situao das vendas e dos
estoques de cada elo participante do processo.
Alm disso, alguns fatores muito importantes devem
ser considerados em um projeto de implantao do VMI,
desde a mudana cultural e a responsabilidade sobre

o VMI at a confiabilidade dos dados e a definio de

indicadores de performance.
Baseado na experincia profissional dos autores, este
artigo tem o objetivo de dar uma viso geral sobre o
VMI, iniciando com a conceituao do efeito chicote e
do VMI, passando pelas principais tecnologias envolvidas
e finalizando com os principais aspectos a considerar em
um projeto de implantao do VMI.

Efeito Chicote (Bullwip Effect)

De acordo com Chopra e Meindl (2003) quando
h objetivos conflitantes ou quando as informaes
que circulam entre os estgios de uma cadeia de
suprimentos so distorcidas, cada elo da cadeia tenta
maximizar o seu prprio lucro, levando a aes que
diminuem os lucros totais da cadeia de suprimento,
prejudicando-a como um todo. Assim, as informaes
trocadas vo sendo distorcidas medida que circulam
pela cadeia de suprimentos, porque so incompletas e
no so compartilhadas entre os diversos estgios. O
resultado desta distoro caracterizado pelo chamado
efeito chicote (bullwhip effect).
Para ilustrar o efeito chicote, vamos imaginar a
seguinte situao em uma tpica cadeia de suprimentos
e demanda: devido a uma promoo especial e pontual
e j prevendo um aumento natural da demanda de
determinado produto, o varejista realiza um pedido
de compra maior para o atacadista. Este, por sua vez,
recebe esta demanda fora do padro e, sem ter o
conhecimento da promoo do varejista, considera que
tal comportamento ir se repetir nos perodos seguintes.
J prevendo um estoque de segurana maior para evitar
possveis rupturas futuras, o atacadista faz um pedido
de compra maior para a fbrica. Da mesma forma, a
fbrica recebe este pedido e, para ter condies de
atender a este novo comportamento de demanda,
realiza pedidos de compra ainda maiores para os seus
fornecedores, que, por sua vez, aumentam os seus
estoques de matria-prima e de produtos acabados
para dar conta da demanda.
57

QUANTIDADE

O resultado destas distores

do que a real necessidade da empresa,
Para reduzir ou eliminar as
em cada elo da cadeia o aumento causas do efeito chicote, mais amplificando ainda mais as variaes
e mais empresas tm adotado
da variabilidade da demanda e,
das vendas;
estratgias
de colaborao
consequentemente, o aumento da
Flutuaes de preos: quando so
com os seus clientes e
dificuldade em realizar uma previso
realizadas promoes, normalmente o
de vendas. O que as empresas fazem? fornecedores. Os objetivos so, cliente aumenta as suas compras para
dentre outros, estabelecer metas
Tratam de criar estoques de segurana
poder estocar produtos e garantir a
comuns, diminuir a distoro
com
dimenses
diretamente das informaes que circulam disponibilidade durante o perodo
proporcionais ao tamanho da
de variao nos preos. Quando a
entre os estgios da cadeia
sua insegurana devido falta de
situao normalizada, os clientes
de suprimentos e demanda,
comunicao e colaborao ao longo
voltam a comprar menos produtos,
aumentar a acurcia das
da cadeia de suprimentos e demanda. previses de vendas, reduzir os levando a uma distoro entre o
A figura 1 procura ilustrar o estoques de matria-prima e de padro de compras e o padro de
exemplo. Pode-se notar que a produtos acabados, aumentar vendas;
variabilidade da demanda distorcida o nvel de servio aos clientes
Racionamento: quando h falta de
cada vez mais quando passa por e, por fim, aumentar o resultado produtos a tendncia natural que
cada elo da cadeia de suprimentos: individual e global de toda a
o cliente faa uma compra maior
cadeia.
do consumidor para o varejista, do
do que sua necessidade, procurando
varejista para o atacadista/distribuidor, do atacadista/
evitar que a falta ocorra novamente.
distribuidor para o fabricante e do fabricante para os
Inserido neste contexto est o VMI que, atravs do
fornecedores.
compartilhamento de informaes, busca dar maior
Lee et al. (1997) indicam que as principais causas do
visibilidade das vendas e dos estoques ao longo de
efeito chicote so:
toda a cadeia para atingir os objetivos das estratgias
Processamento de variaes na demanda: surge devido
de colaborao.
falta de visibilidade que os elos da cadeia tm do real
consumo dos produtos. Assim, a fbrica, por exemplo,
VMI (Vendor Managed Inventory)
realiza as suas previses de vendas baseada no histrico
Estoque Gerenciado pelo Fornecedor
de pedidos efetuados pelos clientes;
No final da dcada de 90, alguns autores j destacavam
Pedidos em lote: para diminuir os custos com o
as tendncias da gesto da cadeia de suprimentos e
processamento de pedidos e com o transporte, bem
demanda (CAMPBELL et al., 1998), dentre as quais se
como para atender o perodo de reviso dos estoques,
pode destacar o VMI, onde a administrao dos estoques
as empresas procuram agrupar os seus produtos em
feita em conjunto entre cliente e fornecedor.
O VMI inverte a lgica usualmente utilizada entre
lotes de compra. Estes lotes normalmente so maiores
cliente e fornecedor para a reposio de mercadorias,
onde o cliente quem decide quando e quanto
AUMENTO DA VARIABILIDADE DA DEMANDA EM CADA ELO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
comprar do seu fornecedor. No VMI
190
esta responsabilidade passa para
170
o fornecedor e embasada por
polticas comerciais e algoritmos de
150
ressuprimento e de manuteno de
130
estoques.
110
Em
termos
prticos,
o
90
compartilhamento
de
informao
70
entre fornecedor e cliente pode ser
50
ilustrado conforme a figura 2.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
TEMPO
O cliente (representado na figura
Consumidor>Varejista
Varejista>Atacadista
Atacadista>Fbrica
Fbrica>Fornecedor
2 por atacadistas e distribuidores,
mas que tambm poderia ser um
ATACADISTA
CONSUMIDOR
VAREJISTA
FBRICA
FORNECEDOR
DISTRIBUIDOR
varejo) disponibiliza, em base diria,
os dados das vendas realizadas e
Figura 1. Efeito chicote em uma tpica cadeia de suprimentos e demanda.
da posio dos estoques. O sistema
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 Reduzir o nvel de estoques ao longo da cadeia:

com a visibilidade das informaes atravs do
VMI, o fornecedor capaz de controlar melhor o
estoque do que o seu cliente, que tem produtos de
diversos fornecedores para gerenciar. Com isso
possvel diminuir o estoque de segurana, uma vez
que o fornecedor analisa as informaes com mais
frequncia e com maior detalhe;
Ampliar o volume de vendas e as margens sobre elas:
devido disponibilidade de produtos no momento
certo e na quantidade adequada, os clientes sempre
encontraro aquilo que desejam, aumentando
o volume das vendas. Alm disso, com a reduo
dos custos de manuteno e gerenciamento dos
estoques, a margem sobre cada venda maior;
Alinhar a produo e a entrega do fornecedor com a
real demanda do cliente: o fornecedor se planejar de
acordo com as variaes de demanda do seu cliente;
Aumentar o resultado individual e global de toda a
cadeia: com o aumento das vendas e a reduo dos
custos, o resultado final maior para todos.
O VMI cada vez mais se apresenta como um processo
de melhoria significativa na crescente tendncia de
compartilhamento de informao ao longo da cadeia de
suprimentos e demanda. A colaborao das informaes
possibilita que as empresas tomem aes conjuntas,
dando maior transparncia s relaes. Alm disso, o VMI
um exemplo do avano da tecnologia que melhora o
desempenho da cadeia de suprimentos (EMIGH, 1999).
No Brasil, algumas empresas utilizam o VMI para
gerenciar seus produtos nos seus clientes e realizar os
pedidos de forma automtica, principalmente em setores
como o de bebidas, higiene e limpeza e cosmticos.
Mais recentemente, a indstria farmacutica tem
despertado para os benefcios do
VMI, integrando as vendas e os
ATENDIMENTO
estoques dos seus distribuidores,
DOS PEDIDOS
alm de direcionar os esforos
da equipe comercial para ajudar
estes distribuidores a vender mais
e melhor.

VMI, em conformidade com as polticas comerciais e as

estratgias de ressuprimento previamente celebradas
entre as partes envolvidas, elabora um pedido levando
em conta uma srie de variveis no seu clculo, como,
por exemplo, previso de vendas, estoques mximo
e mnimo, estoque de segurana, nvel de servio,
classificao ABC, lead time de fabricao e de
transporte, dentre outras.
Ao contrrio do que muitos acham, o VMI no
apenas uma tecnologia que faz alguns pedidos de forma
automtica. O VMI uma lgica de colaborao que
envolve estratgias, processos, pessoas, tecnologia e
indicadores de desempenho. Certamente a tecnologia
uma varivel muito importante, mas para uma
implantao de sucesso necessrio considerar todas
as variveis citadas.
Ao decidir implementar o VMI, deve-se buscar atingir
uma srie de objetivos convergentes e complementares,
dentre os quais se destacam:
Alinhar os objetivos e metas entre cliente e fornecedor
e diminuir a distoro das informaes trocadas: para
trabalhar de forma colaborativa, cliente e fornecedor
devem estar alinhados com os mesmos objetivos e
metas, trocando informaes dirias sobre alteraes
da demanda;
Reduzir stock-outs (falta de estoques) e aumentar o
nvel de servio aos clientes: o fornecedor mantm o
registro dirio do nvel de inventrio do seu cliente
e assume a responsabilidade pela disponibilidade
dos produtos, reduzindo a falta de produtos. Com
os produtos disponveis no momento certo e na
quantidade adequada, o cliente mais bem atendido
e, naturalmente, fica mais satisfeito;

DISTRIBUIDOR

DADOS DE VENDAS
E ESTOQUES

SELL-OUT
PEDIDOS

VAREJISTA

FOCO NO
SELL-OUT

VMI
FORA DE
VENDAS

PROCESSAMENTO
DE POLTICAS
DE ESTOQUES E
ALGORITMOS DE
RESSUPIMENTO

PEDIDOS
SELL-OUT
ATACADISTA DADOS DE VENDAS
E ESTOQUES
ATENDIMENTO
DOS PEDIDOS

FBRICA

Benefcios do VMI
A lista de benefcios trazidos
pela implementao do VMI,
j comprovados por muitas
empresas em todo o mundo,
pode ser dividida entre cliente e
fornecedor, a saber:

Figura 2. Modelo de fluxo do VMI.

59

Geralmente elas so enviadas por e-mail ou

FORNECEDOR
compartilhadas em diretrios pblicos, fato que gera a
Identificao das campanhas de marketing que do
maiores resultados de forma imediata.
necessidade de uma ligao telefnica para saber se o
Disponibilizao de informao para que sejam
usurio j recebeu os dados.
tomadas aes especficas para aumentar a
A internet como plataforma
penetrao em todos os eixos de atuao.
As ferramentas mais modernas de VMI funcionam
Aes especficas focando diferentes nveis de
atravs da rede mundial de computadores, ou seja, basta
clientes.
um navegador de internet (browser) para acessar o
Diminuio da falta de produtos e,consequentemente,
sistema. Este formato de disponibilizao da ferramenta
aumento do nvel de servio.
amplia o seu escopo, permitindo com que mais usurios
Aumento das vendas devido maior disponibilidade
possam acessar os dados transacionados.
Algumas empresas ainda apresentam grande averso
de produtos.
disponibilidade dos seus dados na
Reduo da variabilidade da
demanda e, consequentemente, Uma lgica como a do VMI no rede mundial. Entretanto, a segurana
maior capacidade para realizar deve ficar merc de planilhas adquirida pela internet nos ltimos
eletrnicas que so inteligveis
anos permite definir e identificar quais
uma previso de vendas.
somente para algumas poucas
usurios realmente podem acessar o
pessoas da organizao.
sistema. Aliado a isto est a utilizao
CLIENTE
de protocolos criptogrficos, que fazem com que os
Diminuio da falta de produtos e,consequentemente,
dados fiquem totalmente indisponveis para leitura caso
aumento do nvel de servio.
sejam interceptados por agentes indesejados.
Aumento das vendas devido maior disponibilidade
Outra tendncia o uso de nuvens computacionais
de produtos.
(cloud computing) para o armazenamento dos dados
Maior visibilidade para realizar aes especficas e
e da aplicao. Estas nuvens possuem uma arquitetura
aumentar o giro em todos os produtos.
inteligente que oferece maior disponibilidade,
Maior controle e motivao dos seus vendedores.
escalabilidade, flexibilidade e segurana. No final das
Reduo do trabalho manual para a consolidao de
relatrios.
contas, isto tudo representa custos menores para a
Foco na venda e no na compra.
implantao do VMI.
As principais vantagens em utilizar um sistema VMI
Principais tecnologias envolvidas no VMI
via internet so:
Para operacionalizar todo o processo de VMI se faz
No preciso se preocupar com a aquisio e a
necessria utilizao de tecnologias de informao
configurao de hardware, escolha de marcas,
que realizaro, dentre outros, o processamento dos
atualizao tecnolgica e provisionamento de
algoritmos de ressuprimento, o intercmbio eletrnico
capacidade futura.
de dados entre cliente e fornecedor e a disponibilizao
No preciso se preocupar com a aquisio de
de relatrios de performance.
licenas de software.
Nesse sentido, o primeiro passo descartar a
Maior segurana dos dados devido aplicao de
utilizao de planilhas eletrnicas, pois elas representam
uma srie de equipamentos e tecnologias especficas,
o oposto da proposta de colaborao, centralizao
como certificados de segurana, antivrus, firewalls,
e partilha das informaes que o VMI preconiza. As
patches de segurana etc.
planilhas eletrnicas no mantm um padro nos
Garantia de que, mesmo havendo problemas de
dados nem na forma em que so apresentados, pois
funcionamento em algum componente do servidor,
cada usurio modifica de acordo com a sua vontade.
a aplicao no ser afetada.
O resultado disso uma grande variedade de formatos
Permite que a empresa foque no seu core
diferentes que, no final das contas, acabam representando
business, sem se preocupar com a manuteno da
a mesma coisa. Qualquer processo operado atravs de
infraestrutura tecnolgica.
planilhas no pertence diretamente empresa, mas ao
Intercmbio eletrnico de dados
seu usurio-criador. Muda usurio, muda planilha, muda
Como pde ser visto, a troca de dados entre
processo.
empresas fundamental para que o VMI obtenha xito.
A velocidade com que os dados so transmitidos
Para o intercmbio de dados entre cliente e fornecedor
outro fator que pesa contra as planilhas eletrnicas.
necessrio estabelecer uma comunicao eficaz entre
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as partes, ou seja, os dados precisam ser trocados de

forma consistente e integral.
Ainda hoje, o EDI (Electronic Data Interchange
Intercmbio Eletrnico de Dados) o padro mais
utilizado para a troca de dados no VMI. O EDI consiste
em um conjunto de protocolos de comunicao
padronizados que permitem o intercmbio eletrnico
de documentos entre empresas.
No EDI necessrio contratar uma VAN (Value
Added Network Rede de Valor Agregado) para
garantir que os arquivos sejam trocados corretamente.
A VAN estabelece uma comunicao privada entre dois
pontos e permite o envio de documentos padronizados
entre eles.
A experincia em diversos projetos tem demonstrado
que muitas empresas que utilizam o EDI e as VANs
passam por uma srie de dificuldades devido falta de
validao da consistncia dos dados, bem como falta
de transparncia e agilidade quando ocorre alguma falha
na transmisso.
De uma forma mais moderna e para suprir algumas
deficincias do EDI e das VANs, as novas tecnologias
de integrao utilizam a prpria internet para fazer a
comunicao de dados entre cliente e fornecedor. No
lugar das VANs so utilizados webservices de integrao,
que possuem a capacidade de processar os dados de
uma forma mais rpida e confivel, alm de permitirem
uma srie de verificaes e validaes na consistncia
dos dados.
Os webservices utilizam a prpria internet do
cliente e do fornecedor para o transporte dos dados,
em contraponto s VANs, que utilizam redes privadas,
acessveis somente mediante contratao e pagamento
para o fim especfico de troca de dados.
Outra vantagem dos webservices a flexibilidade
para a integrao de diferentes formatos de dados,
incluindo o prprio padro EDI. Esta flexibilidade dos
webservices est muito alinhada arquitetura orientada
a servios (SOA Service-oriented architecture).
A tabela a seguir apresenta uma comparao simples
entre EDI, atravs das VANs, e WEBSERVICES, atravs
da internet.
QUESITO

EDI

WEBSERVICES

FLEXIBILIDADE

Baixa

Alta

SEGURANA

Alta

Alta

CUSTO
ARQUITETURA
RASTREABILIDADE

Alto

Baixo

Uma para um

Muitos para muitos

Mdia

Alta

Principais aspectos a considerar em uma

implantao de VMI
Um projeto de implantao de VMI envolve diversos
aspectos importantes que precisam ser considerados
para atingir plenamente todos os objetivos. A seguir, so
apresentados alguns desses elementos essenciais.
Parceria entre cliente e fornecedor
Em qualquer iniciativa de colaborao necessrio
estabelecer uma lgica do tipo ganha-ganha. As polticas
comerciais, os indicadores de performance, as metas
de vendas, os parmetros de estoques, enfim, todas as
regras do negcio devem estar bem claras para todas as
partes envolvidas.
Com um projeto de VMI a relao entre cliente e
fornecedor precisa ser fortalecida, selando um vnculo
onde todos devem sair ganhando. Esta quebra de
paradigma um avano bastante considervel, pois,
tradicionalmente e de forma equivocada, muitos clientes
utilizam um poder de barganha maior para obter uma
vantagem individual frente aos seus fornecedores.
Entretanto, na implantao do VMI as regras do
jogo devem ser totalmente estabelecidas atravs de
contratos, garantindo o cumprimento de tais regras.
Certamente, tanto cliente quanto fornecedor s tm a
ganhar se trabalharem como parceiros de negcio.
Mudana cultural
Como dito anteriormente, o VMI inverte a lgica
normalmente utilizada entre cliente e fornecedor para
a reposio de mercadorias. Com o VMI o cliente deixa
de fazer aquilo que sempre foi assim, experimentando
uma sensao de perda de controle no processo de
ressuprimento.
Para lidar com este tipo de situao, o primeiro passo
reconhecer que isto ir acontecer, invariavelmente. O
segundo passo conduzir todo o processo com a maior
nitidez possvel, definindo estratgias claras e mostrando
as reais vantagens que o cliente obter com a parceria.
O terceiro passo realizar treinamentos tcnicos e
conceituais para os nveis operacional, ttico e estratgico
do cliente, pois a maioria das pessoas no trabalha muito
bem com aquilo que desconhece. Isto pode dificultar o
dia-a-dia das reposies automticas.
Por fim, recomenda-se iniciar oVMI de forma gradativa,
deixando para um segundo momento a implementao
de regras mais complexas que possam dificultar o
entendimento inicial. Projetos-piloto, discutidos a seguir,
so excelentes para ajudar na conduo de toda a
mudana trazida pelo VMI.
61

Projeto-piloto
Antes de partir para a implantao do VMI com
todos os clientes, deve-se elaborar um projeto-piloto
para validar as regras de negcio, as integraes e os
acordos estabelecidos. Alm disso, como vimos, o
VMI causa impactos culturais no cliente e, por isso,
deve ser conduzido de forma gradativa. Para o piloto,
recomenda-se buscar clientes mais prximos (no mais
que um ou dois), que apresentem maior abertura para
uma integrao.
Alm das validaes, o piloto uma excelente
oportunidade para coletar alguns resultados e utiliz-los
nos roll-outs seguintes com outros clientes. A experincia
em projetos de VMI mostra que um projeto-piloto bem
conduzido meio caminho para uma implantao de
sucesso do VMI.
Existem empresas no mercado que possibilitam a
aplicao do VMI atravs de pilotos ou mecanismos de
visibilidade de estoques de forma rpida e simples. Desta
forma, a empresa tem a real noo dos benefcios que
este conceito pode trazer para a cadeia de suprimentos
e demanda que ela est inserida.
Responsabilidade sobre o VMI
A responsabilidade sobre o VMI deve ficar nas mos
da rea de Logstica e Supply Chain. Normalmente, esta
rea apresenta uma iseno maior frente ao processo,
ou seja, no influenciada pelo cumprimento de metas
comerciais em detrimento s metas estabelecidas para
o VMI. Isto no quer dizer que a rea Comercial no
deve participar do VMI; pelo contrrio, o Comercial do
fornecedor um pilar fundamental em toda a lgica,
ajudando o cliente a vender mais e melhor os seus
produtos.
Desenvolver uma rea de Logstica e Supply Chain
especfica, caso a empresa ainda no tenha (tem crescido
muito a criao de diretorias de SCM no Brasil), faz com
que a organizao foque as atividades relacionadas
otimizao das relaes entre fornecedor e cliente.
Integrao e confiabilidade dos dados
Conforme visto ao longo deste artigo, o
compartilhamento de dados entre fornecedor e cliente
fator primordial para o sucesso do VMI. Mais do que
isso, necessrio que os dados sejam qualificados e
trocados com frequncia diria, sob pena de todo o
processo de anlise e ressuprimento automtico no
funcionar adequadamente.
Assim, recomenda-se despender o tempo que for
necessrio para ajustar os bancos de dados, tanto do
fornecedor quanto do cliente. Neste sentido, comum
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o prprio fornecedor auxiliar o cliente nestes ajustes,

investindo em melhorias dos processos internos
do cliente para otimizar a integrao e a gesto da
informao.
Indicadores de performance
O que no medido no gerenciado, e o que no
gerenciado no pode ser melhorado. No h afirmao
melhor quando o assunto indicadores de performance.
No VMI, os indicadores que se referem relao entre
fornecedor e cliente devem ser estabelecidos desde
o primeiro momento, pois atravs deles que os
envolvidos sabero se o VMI est dando retorno.
Os indicadores devem estar disponveis de forma
on-line e dinmica, auxiliando nas decises ao longo da
cadeia de suprimentos e demanda. Alguns indicadores
utilizados no VMI so, por exemplo:
Cobertura de estoques do cliente, em dias;
Positivao de clientes, ou seja, nmero de clientes
diferentes que compraram ao menos um produto
em determinado perodo.
Positivao de produtos, ou seja, nmero de produtos
diferentes que foram comprados ao menos uma vez
em determinado perodo.
Nmero mdio de pedidos por ms.
Vendas mdias por cliente positivado.
Algumas empresas vinculam o cumprimento de metas
de vendas e/ou positivao de clientes em determinado
perodo a bnus especiais em dinheiro.
Sistema de informao
A utilizao da lgica do VMI exige a implantao
de uma ferramenta tecnolgica flexvel o suficiente
para integrar diferentes tipos de sistemas de clientes e
fornecedores. Deve-se primar por sistemas de VMI que
no impactem nos processos e sistemas dos clientes, ou
seja, que no exijam alteraes substanciais nos sistemas
de gesto que o cliente utiliza.
Dessa forma, a deciso por um sistema de informao
para operacionalizar a lgica do VMI deve considerar,
dentre outros:
A utilizao via internet, permitindo maior
abrangncia do sistema.
Uma plataforma robusta e que permita configuraes
especficas de forma gil.
Uma interface ergonmica e intuitiva, facilitando a
utilizao do sistema por parte do usurio.
A integrao via webservices, com diferentes
validaes de consistncia dos dados.
Por fim, antes de escolher o sistema VMI recomendase verificar a disponibilidade do fornecedor de tecnologia

para elaborar prottipos com dados reais, facilitando a

escolha do sistema que seja mais aderente realidade
da empresa.

e fornecedores, certamente tero grandes benefcios,

aumentando a sua competitividade frente aos seus
concorrentes.

Consideraes finais

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integration in vendor managed inventory. Decision Support Systems,
43(2), 663674.

As empresas que atuarem de forma efetivamente

integrada com os seus parceiros obtm ganhos mais
expressivos do que os possveis ganhos individuais
quando a empresa trabalha de forma isolada. Esta
evoluo exige um completo reposicionamento de
posturas gerenciais, sistemas de informao e processos
existentes. E por mais complicado que isso possa
parecer, cada vez mais indispensvel que as discusses
considerem o papel dos demais parceiros envolvidos ao
longo da cadeia de valor.
Inserido neste contexto e de forma sucinta, este
artigo mostrou os principais conceitos e aspectos por
trs do VMI, que uma das principais iniciativas de
colaborao entre empresas. Conforme foi apresentado,
as empresas que aplicarem esta lgica com seus clientes

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