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Workshop de Descrio

Descrio de Posio
Posio

Setembro de 2011

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Sobre a Mercer
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por este
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Workshop de Descrio de Posio


Workshop de Descrio de Posio

Mercer

Agenda

1. Conceitos para Descrio de Posio


2. O Formulrio
3. Sistema IPE
4. O Site

Mercer

1. Conceitos para Descrio de Posio


1.1 O que Posio?
Posio um componente da estrutura organizacional que representa um conjunto de
responsabilidades relacionadas aos processos empresariais.

Estas responsabilidades esto organizadas visando gerar resultados


que contribuam para a realizao da misso e objetivos finais da
Empresa
Tm foco no atendimento aos requisitos de seus clientes internos e
externos

Referncia fundamental para a Gesto de RH

Mercer

1. Conceitos para Descrio de Posio

MERCADO

EMPRESA

ESTRUTURAS

POSIO

Mercer

A Posio (ou cargo) impessoal,


ou seja, suas atribuies
e requisitos devem valer
para qualquer ocupante

1. Conceitos para Descrio de Posio


1.2 Objetivos da Descrio de Posio

Definir a contribuio de cada posio para os objetivos da Empresa;


Esclarecer e formalizar o papel esperado para cada ocupante de
posio: como uma fotografia;
Ser instrumento bsico para a Gesto de Pessoas:
Plano de Carreira e Sucesso, Avaliao da Posio,
Estabelecimento de Objetivos, Avaliao de Desempenho,
Remunerao, Recrutamento e Seleo, Treinamento e
Desenvolvimento, etc.
Coincidir o que esperado com o que efetivamente praticado:
Necessrio
ao Negcio

Percebido
pelo
ocupante

Aceito entre
ocupante e
superior

OBTER A COINCIDNCIA
Mercer

1. Conceitos para Descrio de Posio


1.3 Pontos-chave para a Descrio de Posio

Estudar a posio e no seu ocupante:


Exigncias dos Cargos e responsabilidades atuais.

No uma avaliao de performance individual!

Mercer

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1. Conceitos para Descrio de Posio


1.3 Pontos-chave para a Descrio de Posio (cont.)

Estudar o que a posio e a estrutura so no presente;


Retratar responsabilidades PERMANENTES e no transitrias;
Estudar o cargo de forma integrada: estrutura e processos e o ciclo
completo da posio;
A Descrio de Posio deve ser compreendida, negociada e
aceita entre ocupante e seu superior;
No existe confidencialidade: pode-se discutir com pares ou reas de
interface;

Mercer

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1. Conceitos para Descrio de Posio


1.3 Pontos-chave para a Descrio de Posio (cont.)

A descrio deve ser completa, clara e concisa, eliminando termos


vagos e construes prolixas
Termos muito tcnicos e siglas devem ser explicados (ou at evitados)
As responsabilidades sempre iniciam-se com verbos ativos, refletindo
o exatamente a ao requerida (coordenar, analisar, executar, etc.)
Uma Descrio de Posio bem feita aquela que qualquer leigo
consegue entender sem dificuldade

Mercer

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2. O Formulrio
Campos do Formulrio de Descrio de Posio
1.

Identificao

2.

Objetivo

3.

Dimenses

4.

Rede de Relacionamento

5.

Requisitos Mnimos

6.

reas de Responsabilidades

Mercer

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2. O Formulrio
Identificao

Requisitos
Mnimos

Objetivo

Dimenses

reas de
Responsabilidade

Rede
Operacional

Mercer

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2. O Formulrio
2.1. Identificao

Este campo visa identificar a posio de forma a permitir referncias


precisas e a organizao do material
Para as descries realizadas atravs do site, este campo j estar
preenchido

Mercer

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2. O Formulrio
2.1. Identificao

Mercer

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2. O Formulrio
2.2. Objetivo - Misso
Reunir em um pargrafo conciso o propsito da posio:
[O QUE FAZ], envolvendo [ABRANGNCIA],visando [RESULTADOS],
O QUE FAZ

A finalidade / objetivo da posio


O conjunto das responsabilidades
ABRANGNCIA:

Abrangncia: raio de ao da posio e/ou parmetros de


ao
Os requisitos que a posio deve suprir
RESULTADOS:

Que produto ou servio deve ser gerado para atender seus


clientes-chave (Internos ou Externos)

Mercer

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2. O Formulrio
2.2. Objetivo - Exemplo

Diretor Logstica
Responsvel pela gesto da rea de Logstica da empresa, garantindo o nvel de
servio adequado em relao retirada dos produtos das fbricas, armazenagem e
entrega dos produtos conforme acordado com os clientes, visando suportar a rea
de vendas com bom nvel de servios e custos adequados para a empresa.
Gerente Marketing
Responder pelo cumprimento dos objetivos da rea de marketing da empresa,
buscando o aumento da representatividade de seus produtos no mercado em
termos de faturamento e market share, participando na definio das polticas de
preos e descontos, colaborando no desenvolvimento de novos produtos,
definindo aes de promoo e merchandising, a fim de maximizar a lucratividade
e a rentabilidade desejadas e estabelecidas.

Mercer

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2. O Formulrio
2.2. Objetivo - Exemplo

Analista de Cobrana Jr
Executar a cobrana da carteira de inadimplentes, atravs de aes ativas,
controles e acompanhamentos de relatrios, visando o alcance da meta de
recuperao estabelecida para a carteira
Assistente Administrativo
Realizar suporte operacional rea de Vendas, atravs da organizao dos
arquivos, elaborao de relatrios e apresentaes, bem como atualizaes
sistmicas, com objetivo de apoiar o desempenho da rea.

Mercer

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2. O Formulrio
2.2. Objetivo
Exemplos de limites de uma posio (ABRANGNCIA):
Rotinas, Procedimentos, Mtodos, Regras, Instrues, Regulamentos, Princpios,
Padres, Leis, Polticas, Estratgias, Diretrizes, Tcnicas, Sistemas, Prticas,
Modelos, Condies, Hbitos, Critrios, entre outros.

Exemplos de objetivos da posio ("RESULTADOS"):


Lucratividade, Eficincia, Produtividade, Desempenho, Participao de Mercado,
Qualidade, Servios, Prazos, Custos, Segurana, Continuidade, Visibilidade,
Satisfao, Expanso, Crescimento de...., Reduo de ...., Eliminao de ...., etc.

Mercer

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2. O Formulrio
2.2. Objetivo
Exemplos de verbos de ao para a redao do Objetivo da Posio ("O QUE"):
A com panhar
A c o n s e lh a r
A d a p ta r
A d m in is t r a r
A lo c a r
A n a lis a r
A p e r f e i o a r
A p lic a r
A p re s e n ta r
A p ro v a r
A rre c a d a r
A s s e g u ra r
A s s is t ir
A te n d e r
A t r ib u ir
A u t o r iz a r
A v a lia r
Checar
C o la b o r a r
C o m p le t a r
C o m p ra r
C o m u n ic a r
Conceder
C o n d u z ir
C o n s t r u ir
Mercer

C o n tra ta r
C o n s e g u ir
C o n s e rv a r
C o n s u lt a r
C o n t r ib u ir
C o n t r o la r
C o o rd e n a r
Dar
D e c id ir
D e f in ir
D e s e n v o lv e r
D e s ig n a r
D e t e r m in a r
D ir ig ir
D is t r ib u ir
E la b o r a r
E n tre te r
E s c o lh e r
E s c re v e r
E s p e c if ic a r
E s t a b e le c e r
E s t im a r
E s tu d a r
E x a m in a r
E x e c u ta r

Fazer
F o r m u la r
F o rn e c e r
G a r a n t ir
I d e n t if ic a r
I m p la n t a r
In fo rm a r
I n ic ia r
L id a r
L im it a r
M a n te r
M o d if ic a r
M o n it o r a r
M o n ta r
M o t iv a r
M udar
N e g o c ia r
O r g a n iz a r
P a r t ic ip a r
P e rc e b e r
P la n e ja r
P re p a ra r
P re v e r
P ro c u ra r

P r o d u z ir
P r o je t a r
P ro m o v e r
P ro p o r
Rascunhar
R a t if ic a r
R e a liz a r
Receber
Recom endar
R e c ru ta r
R e la t a r
R e p re s e n ta r
Responder
R e u n ir
Rever
R e v is a r
S e le c io n a r
S u b m e te r
S u p e r v is io n a r
T e s ta r
T r a n s m it ir
T r e in a r
Usar
Vender
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2. O Formulrio
2.3. Dimenses - Tamanho

Visa identificar e quantificar os aspectos mensurveis da posio


sobre os quais exerce impacto direto ou indireto, ou ainda, visa
estabelecer a relao da posio com seus resultados finais.
Financeiros

Os valores devem ser anualizados e expressos em uma


unidade monetria estvel (R$)
No-Financeiros

Devem ser apresentados em quantificaes no monetrias


(no. de clientes, n. Funcionrios diretos e indiretos, etc.)
Normalmente, at 3 ou 4 dimenses especficas principais so suficientes.

Mercer

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2. O Formulrio
2.3. Dimenses - Exemplos
Financeiros

Faturamento (da unidade / total da empresa)


Oramento da rea de responsabilidade
Investimentos
Custos de Produo / Matria-Prima
Folha + encargos da rea de responsabilidade (RH)
Valor de Estoque / das Compras
No-financeiros

Nmero de subordinados diretos/ indiretos/ estagirio/ terceiros


Quantidade de produtos/ servios
Volumes produzidos ou processados
Nmero de clientes
Nmero de relatrios produzidos

Mercer

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2. O Formulrio
2.3. Dimenses - Exemplos

Gerente de Vendas
Financeiros

No Financeiros

Faturamento: R$ 15 Milhes/ano

Subordinados - Diretos: 06
Total:

Despesas Operacionais: R$ 2,5 Milhes/ano

Mercer

65

Quantidade de Clientes: 120

24

2. O Formulrio
2.3. Dimenses - Exemplos

Diretor de Logstica
Financeiros
Estoque Produto Acabado:
R$ 38 MM/ano
Inventrios de MP e insumos:
R$ 23,5 MM/ano
Custo de transportes e armazenagem:
R$ 12 MM/ano
Compras: R$ 250 MM/ano

Mercer

No Financeiros
Subordinados Diretos: 5
Subordinados Indiretos: 100
Clientes atendidos: 2630
Fornecedores: 50 ativos
Quantidade de itens acabados: 337
Quantidade de materiais em estoque: 6.000

25

2. O Formulrio
2.3. Dimenses - Exemplos

Analista Cobrana Jr
Financeiros

No Financeiros

Carteira de Inadimplentes: R$ 15.000.000,00

Quantidade de Clientes: 150

Mercer

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2. O Formulrio
2.3. Dimenses - Exemplos

Assistente Administrativo
Financeiros

No Financeiros

Nmero de relatrios produzidos: 10/ms


Apresentaes: 05/ms

Mercer

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2. O Formulrio
2.4. Rede Operacional

SUPERIOR IMEDIATO

reas de Interface
Subordinados:
Na Empresa no Brasil
Ttulo da Posio/ Qtde.
Origens/ Fornecedores
Contatos INTERNOS:
reas de Interface
na Empresa
entregam ou recebem produtos,
servios ou informaes
para o desempenho
de suas atividades

Mercer

Contatos EXTERNOS:
reas de Interface
fora da Empresa
entregam ou recebem produtos,
servios ou informaes
para o desempenho
de suas atividades

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2. O Formulrio
2.4. Rede Operacional Exemplo
Gerente Marketing

Mercer

29

2. O Formulrio
2.5. Requisitos Mnimos

Formao - Experincia
Tipo de formao acadmica, necessria e suficiente para o
desempenho na posio
Nmero de anos suficiente para o desempenho na posio
(intervalo)
Conhecimentos Especficos / Habilidades
Conhecimentos especficos e habilidades necessrias e
suficientes para o desempenho na posio (incluindo informtica e
idiomas)

Mercer

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2. O Formulrio
2.5. Requisitos Mnimos Exemplo
Diretor Logstica

Formao / Experincia
Superior completo em Administrao, Economia ou Engenharia
Experincia de 10 a 15 anos
Conhecimentos Especficos / Habilidades
Planejamento estratgico e logstico
Trmites de importao
Orientao estratgica
Orientao para resultados
Liderana de pessoas

Mercer

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2. O Formulrio
2.5. Requisitos Mnimos Exemplo
Gerente Marketing

Formao / Experincia
Superior completo em Administrao de Empresas, Marketing ou
similar. Desejvel Ps-Graduao ou Especializao.
Experincia de 8 a 10 anos.
Conhecimentos Especficos / Habilidades
Conhecimento em vendas, marketing, produo, distribuio e
trade marketing.
Habilidade de liderana, negociao e relacionamento interpessoal.

Mercer

32

2. O Formulrio
2.5. Requisitos Mnimos Exemplo
Analista de Cobrana Jr

Formao / Experincia
Superior completo ou Cursando em Administrao de Empresas,
Economia ou afins.
Experincia de 0 a 2 anos.
Conhecimentos Especficos / Habilidades
Conhecimento pacote Office.
Habilidade de comunicao e negociao.

Mercer

33

2. O Formulrio
2.6. reas de Responsabilidades
O conjunto de reas de responsabilidade define com maior preciso e
detalhe o Objetivo da Posio, facilitando medir o desempenho em relao
aos resultados;
Visam identificar os principais resultados finais esperados da posio;
Esto associadas a sub-produtos ou servios que a posio deve gerar;
Consideram a posio de maneira permanente;
A mudana do ocupante no implica em mudana de responsabilidade;
Cada rea de responsabilidade identificada por um Ttulo, e descreve o
o que e no o como feito, estando associada diretamente ao
alcance de um resultado principal da posio;
O nmero de reas de responsabilidade geralmente varia entre 4 a 10
Responsabilidades principais (nvel total).

Mercer

34

2. O Formulrio
2.6. reas de Responsabilidades
[O QUE] atravs de [MEIOS] visando [RESULTADOS]

O QUE
Definio, sempre associada aos processos de atuao,
normalmente com um verbo de ao (produzir, alcanar,
administrar, desenvolver, ...);
MEIOS:
So sistemas / recursos / entidades, que so utilizadas para a
prtica da responsabilidade;
RESULTADOS:
o fato percebido pelo cliente, externo ou interno, como produto
ou servio; Regrinha: Usar A FIM DE, VISANDO, COM
OBJETIVO DE, etc.
Nota:

Mercer

O conjunto de todos os resultados compe o objetivo retratado no campo


Objetivo da Posio.

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2. O Formulrio
2.6. reas de Responsabilidades - Exemplo
Diretor Logstica
rea de responsabilidade: Distribuio
Garantir a distribuio dos produtos da empresa, assegurando o nvel de
servio adequado em relao a retirada dos produtos das fbricas,
armazenagem e entrega conforme acordado com os clientes, visando suportar
a rea de vendas com bom nvel de servios e custos adequados para a
empresa.
Gerente Marketing
rea de responsabilidade: Lanamento de novos produtos
Responsvel pela identificao de novas oportunidades de mercado e pela
estratgia de lanamento dos novos produtos, atravs de alianas e parcerias
estratgicas que garantam o gerenciamento adequado dos projetos de
desenvolvimento dos novos produtos, buscando inovao, melhoria da
qualidade e rentabilidade.
Mercer

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2. O Formulrio
2.6. reas de Responsabilidades - Exemplo
Analista Cobrana Jr
rea de responsabilidade: Negociao
Negociar os valores em aberto, atravs de contato ativo com a carteira de
clientes inadimplentes, com o objetivo de garantir a recuperao de crdito de
acordo com a meta estabelecida.
Assistente Administrativo
rea de responsabilidade: Atualizao Cadastral
Manter o cadastro interno dos clientes atualizado, atravs da incluso,
alterao ou excluso de dados no sistema, com objetivo de prover
informaes corretas rea de Vendas.

Mercer

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2. O Formulrio
2.6. reas de Responsabilidades - Indicadores de Performance

Os indicadores de performance ou critrios de medidas so as


bases sobre as quais sero avaliados os desempenhos do titular
na realizao das suas responsabilidades.
Regra-chave: Como que voc pode comprovar o seu bom
desempenho nesta rea de responsabilidade?
No so necessrios nmeros, mas somente os indicadores;
Definir de 1 a 3 indicadores, cobrindo aspectos financeiros,
tcnicos e/ou qualitativos inerentes ao desempenho do cargo.

Mercer

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2. O Formulrio
2.6. reas de Responsabilidades Exemplo Diretor Logstica

rea de Responsabilidade

Critrios de Medida

Distribuio
Garantir a distribuio dos produtos da
empresa, assegurando o nvel de
servio adequado em relao a retirada
dos produtos das fbricas,
armazenagem e entrega conforme
acordado com os clientes, visando
suportar a rea de vendas com bom
nvel de servios e custos adequados
para a empresa.

Mercer

- Acuracidade do estoque
- Custo previsto x realizado
- Nvel de servio

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2. O Formulrio
2.6. reas de Responsabilidades Exemplo Gerente de Marketing

rea de Responsabilidade

Critrios de Medida

Lanamento de novos produtos


Responsvel pela identificao de
novas oportunidades de mercado e pela - Nmero de produtos lanados
estratgia de lanamento dos novos
- Rentabilidade produtos
produtos, atravs de alianas e
parcerias estratgicas que garantam o
gerenciamento adequado dos projetos
de desenvolvimento dos novos
produtos, buscando inovao, melhoria
da qualidade e rentabilidade.

Mercer

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2. O Formulrio
2.6. reas de Responsabilidades Exemplo Analista Cobrana Jr

rea de Responsabilidade

Critrios de Medida

Negociao
Negociar os valores em aberto, atravs
de contato ativo com a carteira de
clientes inadimplentes, com o objetivo
de garantir a recuperao de crdito de
acordo com a meta estabelecida.

Mercer

- % de crdito recuperado

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2. O Formulrio
2.6. reas de Responsabilidades Exemplo Assistente Administrativo

rea de Responsabilidade

Critrios de Medida

Atualizao Cadastral
Manter o cadastro interno dos clientes
- Quantidade de atualizaes
atualizado, atravs da incluso,
alterao ou excluso de dados no
sistema, com objetivo de prover
- Quantidade de informaes invlidas
informaes corretas rea de Vendas.

Mercer

42

Sistema IPE

Sistema IPE

Mercer

43

3. Sistema IPE
O Sistema de avaliao de cargos da Mercer - IPE (International Position
Evaluation), considera:

o tipo de negcio;
o faturamento;
a estrutura da empresa;
as responsabilidades;
os requisitos dos cargos.

Mercer

44

3. Sistema IPE
4 Fatores 10 Critrios
Organizao

1.
Impacto

Impacto
Contribuio

2.
Comunicao

Comunicao
mbito

O tamanho da organizao determinado por uma escala


monetria (receita ou ativos, e nmero de funcionrios).
Avalia o nvel de impacto que a posio tem na organizao.
Avalia a contribuio relativa da posio no contexto do impacto.

Avalia a natureza da habilidade de comunicao requerida para a


posio.
Determina o mbito e a natureza dos contatos na
comunicao.

Cargo
3.
Inovao

Inovao
Complexidade

Conhecimento

4.
Conhecimento

Equipe
Amplitude

Mercer

Avalia a necessidade para identificar, aprimorar ou desenvolver


procedimentos, servios ou produtos.
Avalia o nvel de complexidade que o ocupante deve tratar.

Mede a natureza do conhecimento na posio para realizar os


objetivos e criar valor.
Avalia como o conhecimento aplicado na gesto de
equipe.
Avalia a amplitude (contexto geogrfico) no qual o conhecimento
aplicado.

45

3. Sistema IPE
Tabela de Converso da Pontuao
Classes IPE
Aps a avaliao do cargo, soma-se os pontos obtidos em cada fator. Para uma
anlise mais objetiva convertemos os pontos totais em classes-padro do sistema
IPE. Uma empresa pode criar seus grades internos compondo-os por uma ou
mais classes IPE.

Mercer

46

Site de Descrio de Cargo

Site de Descrio de Cargo

Mercer

47

4. O Site
Sistema online para Descrio da Posio

Mercer

48

4. Site
Sistema online para Descrio da Posio

Mercer

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4. Site
Sistema online para Descrio da Posio

Mercer

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4. Site
Sistema online para Descrio da Posio

Mercer

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4. Site
Sistema online para Descrio da Posio

Mercer

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4. Site
Sistema online para Descrio da Posio

Mercer

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Prximos passos

Prximos Passos

Mercer

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5. Prximos passos
1) Recebimento do e-mail da Mercer:
support.humancapital@mercer.com,
contendo as instrues para o preenchimento, usurio e senha
2) Validao da Descrio com o Gestor antes de encaminhar para a Mercer
atravs do site
3) Prazo para preenchimento das descries: 11/10/2011
4) Prazo para validao dos gestores: 19/10/2011
Dvidas:
Enviar e-mail para: support.humancapital@mercer.com

Mercer

55

OBRIGADO!

www.mercer.com