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Cuenca, 26 de mayo de 2016

CONTRATACIN MERCANTIL
Por medio de los siguientes casos establezcamos el rgimen de
responsabilidad de proveedores en la relacin jurdica que nace en los
contratos mercantiles.
CASO 1.La compaa IMPRIMEBIEN S.A. promociona mediante los medios de
comunicacin unas pequeas impresoras personales, capaces de imprimir
en alta calidad y a colores, anuncia larga durabilidad de la mquina y que su
cartucho es para 5.000 copias, todo ello a un precio muy cmodo. Su
publicidad dice Ya no ms recargas, ni impresiones borrosas, IMPRIMEBIEN
la solucin ideal. Juan adquiere la mquina y desde la primera impresin
nota que la misma no es de alta calidad, el cartucho permiti tan slo 500
impresiones y el costo de la recarga es casi igual que el de la mquina; el
consumidor se siente estafado. Cules son los incumplimientos de la
Compaa? y Qu acciones le corresponden a Juan?,
CASO 2.La espaola Martha L. est por viajar con su esposo Juan M. a Ecuador;
quiere darle una sorpresa en medio de sus vacaciones. Entra a la pgina
web de la Agencia de Viajes Cuenca Travel Ca. Ltda. y adquiere un paquete
de deportes extremos, que comprende un vuelo en ultraligero. Ya en
Ecuador, Juan recibe el regalo de su cnyuge y acepta embarcarse en la
aventura. En el da y hora indicada, antes de subir al ultraligero observa la
marca VueloLigero de la compaa VuelosX Ca. Ltda.; en el aire la mquina
tiene desperfectos y el piloto pierde el control, y se accidentan, Juan queda
imposibilitado por sus piernas fracturadas, no puede laborar 3 meses.
El ultraligero no est matriculado y el piloto tiene su licencia caducada. Juan
ha tenido que gastar en la operacin de sus piernas $10.000, no podr
laborar por 3 meses; su sueldo es de 4.000,00 euros mensuales en Espaa,
adems a gastado en medicina, entre otros gastos.
Para este viaje en ultraligero, Cuenca Travel Ca. Ltda. contrat con
Vueloligero.
Cules son las circunstancias del caso? Qu acciones

Desarrollo
Primer caso:
Ley orgnica de defensa al consumidor
Art 2: Publicidad Engaosa.- informacin o comunicacin de carcter
comercial, cuyo contenido sea total o parcialmente contrario a las
condiciones reales o de adquisicin de los bienes y servicios ofrecidos o que
utilice textos, dilogos, sonidos, imgenes o descripciones que directa o

indirectamente, y por omisin de datos esenciales del producto, induzca a


engao, error o confusin al consumidor.
Sancin:
Art. 72.- El proveedor cuya publicidad sea considerada engaosa o abusiva,
segn lo dispuesto en el Art. 7 de esta Ley, ser sancionado con una multa
de mil a cuatro mil dlares de los Estados Unidos de Amrica o su
equivalente en moneda de curso legal. Cuando un mensaje publicitario sea
engaoso o abusivo, la autoridad competente dispondr la suspensin de la
difusin publicitaria, y adems ordenar la difusin de la rectificacin de su
contenido, a costa del anunciante, por los mismos medios, espacios y
horarios. La difusin de la rectificacin no ser menor al treinta por ciento
(30%) de la difusin del mensaje sancionado
Art. 7.- Infracciones Publicitarias.- Comete infraccin a esta Ley el proveedor
que a travs de cualquier tipo de mensaje induce al error o engao en
especial cuando se refiere a:
2. Los beneficios y consecuencias del uso del bien, precio.
3. Las caractersticas bsicas del bien o servicio ofrecidos, tales como
componentes, ingredientes, dimensin, cantidad, calidad, utilidad,
durabilidad, garantas, contraindicaciones, eficiencia, idoneidad del bien o
servicio para los fines que se pretende satisfacer y otras;
Art. 75.- Servicios Defectuosos.- Cuando los servicios prestados sean
manifiestamente defectuosos, ineficaces, causen dao o no se ajusten a lo
expresamente acordado, los consumidores tendrn derecho, adems de la
correspondiente indemnizacin por daos y perjuicios, a que le sea
restituido el valor cancelado. Adems, el proveedor de tales servicios, ser
sancionado con una multa de cincuenta a quinientos dlares de los Estados
Unidos de Amrica o su equivalente en moneda de curso legal, sin perjuicio
de las dems acciones a que hubiere lugar.

Caso 2
1) Es un contrato que se hace por medio de la web, es decir se hace via
electrnica.
2) El responsable es la Agencia de Viajes Cuenca Travel Ca. Ltda.
Debido a que con este persona se hizo el contrato de paquete de
deportes extremos.
3) Quien tiene que pagar : las dos agencias debido a que son
responsable la agencia por haber contratado con el consumidor y a la
compaa de deportes extremos debido a que sus servicios fueron
defectuosos y estaba prestando un servicio.
4) Art. 75.- Servicios Defectuosos.- Cuando los servicios prestados sean
manifiestamente defectuosos, ineficaces, causen dao o no se
ajusten a lo expresamente acordado, los consumidores tendrn
derecho, adems de la correspondiente indemnizacin por daos y
perjuicios, a que le sea restituido el valor cancelado. Adems, el
proveedor de tales servicios, ser sancionado con una multa de

cincuenta a quinientos dlares de los Estados Unidos de Amrica o su


equivalente en moneda de curso legal, sin perjuicio de las dems
acciones a que hubiere lugar.
5) Acciones de danos y perjuicios debido a que hubo gastos de hospital
por la operacin que se realizaron a sus piernas, lucro cesante debido
a lo que dejo de percibir durante los 3 meses de estar inhabilitado por
laborar y gastos en medicina.
6) Art. 27.- Servicios Profesionales.- Es deber del proveedor de servicios
profesionales, atender a sus clientes con calidad y sometimiento
estricto a la tica profesional, la ley de su profesin y otras conexas.
7) Art. 28.- Responsabilidad Solidaria y Derecho de Repeticin.- Sern
solidariamente responsables por las indemnizaciones civiles
derivadas de los daos ocasionados por vicio o defecto de los bienes
o servicios prestados, los productores, fabricantes, importadores,
distribuidores, comerciantes, quien haya puesto su marca en la cosa
o servicio y, en general, todos aquellos cuya participacin haya
influido en dicho dao. La responsabilidad es solidaria, sin perjuicio de
las acciones de repeticin que correspondan. Tratndose de la
devolucin del valor pagado, la accin no podr intentarse sino
respeto del vendedor final. El transportista solo responder por los
daos ocasionados al bien con motivo o en ocasin del servicio por l
prestado.

Caso 1)
Derecho del proveedor: entregar info veraz, completa, oportuna, se est
violando. Es una obligacin xq es der del consumidor recibir esta
informacin. Consti: elegir de manera adecuada. Es importante la publicidad
para poder posibilitar la eleccin adecuada de productos y servicios. Por lo
tanto se genera error y afecta el consentimiento. Afecta duracin art 7.
Publicidad engaosa y abusiva
Afecta calidad. Multa no repara:
1) Solicitar la devolucin de lo que pago o la reposicin o reparacin de
la cosa. Art 71.
2) Adicionalmente se pide danos y perjuicios.
Dano: afeccin directa con la persona o la cosa.
Perjuicio:
Publicidad es oferta, se afecta entonces surge el derecho de reclamar