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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO

UNITEK

CARRERA PROFESIONAL DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
PROYECTO

“Sistema de gestión de ventas para farmacia Fasur”

Presentado por:

Para obtener el Título Profesional Técnico en la Carrera Profesional de
Computación e Informática

AREQUIPA – PERÚ
2016

DEDICATORIA .

AGRADECIMIENTO .

PRESENTACIÓN .

INDICE GENERAL .

Perú : (054) 22-1676 Rubro Somos una empresa dedicada al Rubro de la venta de medicamentos. proporcionando un servicio y productos de calidad.3. que se distinga por proporcionar un servicio de calidad y por el elevado grado de satisfacción del cliente.1. e intentar mejorar para que día a día podamos ofrecer un servicio eficaz y de calidad.1. .CAPITULO I ÁREA DE ESTUDIO 1. Visión La visión de nuestra empresa es conseguir ser una farmacia de referencia dentro del marco geográfico en la que se encuentra.4. siempre con el mejor trato posible hacia el cliente y prescribiendo el producto más adecuado. Para ello contamos con un personal muy calificado. capaz de proporcionar la mejor solución para cada problema.2. Razón Social Empresa Ruc Dirección : Farmacia “FASUR” : : Av. Cayma.. Razón Social y Rubro 1. Cayma N° 516. Misión Nuestra misión es atender las necesidades de la sociedad en materia de salud. Teléfono Arequipa .1.1. siempre procurando la máxima satisfacción del cliente. 1.1. en la cual contamos con unan gran variedad de productos de calida. Una de nuestras mayores preocupaciones es que el cliente quede completamente satisfecho del trato recibido.1. 1. 1.

Cargos y Funciones Gerente Tiene la responsabilidad y las tareas de guiar a los demás. Funciones: .2.2. Organización del Área de Estudio 1. de ejecutar y dar órdenes y de lograr que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamente con el objetivo y la misión que promueve la organización.1.1. Organigrama Gerencia Administrad or Almacen Ventas Jefe de Vetas Vendedor Jefe de Almacen Cajero 1.2.2.

 Representar legalmente a la empresa. a través del sistema computarizado administrativo para mantener actualizadas las cuentas por pagar.  Elaboración de informes contables.  Mantener al día todos los libros contables.  Contratar al personal administrativo de la empresa.  La toma de decisiones teniendo en cuenta varios aspectos internos y externos de la empresa. Contador Es el encargado de registrar los diversos estados económicos de la empresa. Esta actividad implica tomar nota de la adquisición de derechos. y realizar los ajustes en caso de no cumplir con las disposiciones. Funciones:  Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan correctamente los datos fiscales de la empresa que cumplan con las formalidades requeridas.  Registrar los movimientos contables de la empresa.  Revisar el cálculo de las planillas de retención de Impuesto sobre la renta del personal emitidas por los empleados.  La apertura de los libros de contabilidad. bienes.  Registrar las facturas recibidas de los proveedores. etc.  Contacto y negociación con proveedores.  Elaboración de estados financieros periódicos. . obligaciones. se llegará a una evaluación del estado patrimonial de la empresa. teniendo una referencia importante para determinar su valor.  Resolver problemas cuando se presentan. Así.

Funciones:  Supervisión de la farmacia. el administrador deberá poseer cualidades que lo destaquen para realizar su función correctamente: tener actitud de líder. Vendedor (Farmacéutico) Se encarga de la atención al público.. responder a las inquietudes y consultas de los clientes que deseen adquirir un medicamento. Brindar asesoría en aspectos contables y tributarios. .  Elaborar informes de situaciones actuales. saber actuar frente a las diferentes situaciones adversas de forma moral e intelectual.  Organizar actividades de la empresa y evaluarlas para una mejora continua.  Mediar por problemas entre empelados y empresa. Administrador Es quien tiene como encargo la acción de administrar.  Conocer los productos que ofrecen. ofertas. Funciones:  Realizar las ventas en forma eficiente. descuentos y promociones que se les brinda. organizar y dirigir..  Dar a conocer al cliente los productos.  Realizar los balances de estados financieros de la empresa anualmente. tener conocimiento y experiencia.  Asesorar en la venta de medicamentos.

 Realizar un informe periódico sobre el stock de almacén para el administrador.  Responsabilidad sobre el dinero de caja.  Verificar que los productos que recién ingresan estén en buenas condiciones y con fechas de vencimiento correctas. salida y stock de productos. Almacenero Es el encargado del control y supervisión de la entrada. Funciones:  Registrar detalladamente las entradas de productos al almacén.  Verificar el dinero recibido. 1.  Firmar los documentos de conformidad de los productos que ingresan y egresan. Funciones:  Cobrar y entregar facturas y boletas según sea la necesidad del cliente.  Hacer solicitud de pedidos de productos que se estén agotando. así como registrar el consolidado de caja en el cual figuran todos los ingresos y egresos del día. asimismo se encarga de la entrega de facturas y boletas.3.Cajero Es la persona que se dedica profesionalmente al control de la caja de a farmacia. Él se encarga de realizar la transacción con el cliente recibir y entregar dinero. Diagnóstico (Análisis del Entorno: FODA) .

3. Aparición de nuevos competidores en el mercado.Foda es una sigla que significa fortalezas. 1. lo cual reduce las posibilidades de pérdida del producto. Buena ubicación de la tienda por encontrarse en un lugar céntrico. 1.3. Debilidades  Falta de sistematización de los procesos que ejecuta en su trajinar diario. . Los productos cuentan con una fecha de vencimiento de largo plazo. Fortalezas     1. debilidades y amenazas. Amenazas  La existencia de competidores que siempre están a la vanguardia de las acciones  que realiza la tienda. Cuenta con estrategias de ventas como promociones y descuentos. Buena relación laboral entre trabajadores. pues suelen haber errores de cálculos. Oportunidades   Conocimiento del producto por la mayoría de los clientes. oportunidades.3. y de variables no controlables (las oportunidades y amenazas las presenta el contexto y la mayor acción que podemos tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra conveniencia).3.2. Trabajadores comprometidos con buen servicio que brindan a los clientes.3.  Problemas constantes al momento de emitir una boleta o una factura. 1. Es el análisis de variables controlables (las debilidades y fortalezas que son internas de la organización y por lo tanto se puede actuar sobre ellas con mayor facilidad).4. permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización.1.

5. son O rápidos. El local es amplio y cuenta con una buena ubicación además de su excelente Incentivar exhibición A de precios y dándole las herramientas productos y el buen trato necesarias para un mejor del vendedor fideliza a los desempeño reduciendo así personas que compran en el porcentaje de errores.1. Descripción del Proceso Principal Materia de Estudio . tiempo.1. la tienda. certeros eficientes lo y conocidos por el público.4. Matriz FODA F D Al contar con un sistema Los productos prestigiosos los procesos serán más y de calidad. Determinación del Problema 1.4.3. convirtiéndose en clientes estables. cual por lo que capacitando al incrementara el ingreso de personal de una manera las ventas pudiendo llegar periódica se evitaran y ahorrarían al personal a más clientes y la calidad confusiones esté asegurada. 1. La Ibérica.

COLOCAR PORQUE NECESITA LA EMPRESA EL SISTEMA.4. haciendo que la atención al cliente no sea eficiente.  1.2. Ausencia de tecnología que optimice el proceso de ventas en la empresa Propuestas de Solución Porque proponemos el sistema. 1.4. Definición del Problema problemas de la empresa:  Exceso de trámite documentario al momento de emitir el comprobante.3. . QUE PROBLEMAS ACTUALES PUEDEN ECONTRAR.