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Programa de la asignatura:

Comunicacin Efectiva En Salud

Unidad 2. Barreras de comunicacion en salud

Evidencia de Aprendizaje
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico
Alumno: Alejandro Hau Esparza

6 de noviembre del 2015

Antes de iniciar esta actividad debo recordar que el recurso con el que particip en el foro es
es un video de casi 10 minutos (link disponible en la bibliografa de esta actividad), donde se
ve la aplicacin de los pasos a seguir para el uso de la Terapia Cognitiva segn Beck para la
depresin, contiene varias entrevistas mdico paciente por lo que seleccion las 2 primeras
para la ejemplificacin de esta actividad. Tom en cuenta los 3 primeros minutos donde se
llevan a cabo 2 entrevistas; para efectos de demostrar las barreras de comunicacin
existentes escog la primera de ellas para tal fin y la segunda es complemento donde se
muestra la razn de la actitud del paciente en la primera cita.
i.- Lista de barreras a la comunicacin efectiva que se presentan en el ejemplo.
a).- Barreras individuales. Psicolgicas, son las emociones del paciente en estado
de depresin, odio, culpa, tristeza, enojo, deseperanza. Juntas propician que no
exista disponibilidad para comprender el mensaje que enva el mdico propiciando
una respuesta negativa junto a un rechazo hacia el mdico.
Alternativa de solucin: Comprender mejor el contexto en el que se encuentra el
paciente y establecer una planificacin adecuada de los objetivos y canales a
perseguir y utilizar respectivamente, esto antes de la cita. Cuando se este frente
al paciente se reducir en un gran porcentaje la incertidumbre de hacia donde
dirigir la comunicacin. Tener la capacidad de leer el estado de nimo de la
persona para poder ajustar el camino que se tena pensado e ir poco a poco
integrando al paciente a la comunicacin, siempre con la flexibilidad de adaptarse
a los cambios de actitud que presente, sobre todo barreras psicolgicas.
b).- Barreras internas. Interpersonales, hay una percepcin del paciente hacia el
mdico que conlleva desinters, enojo, desconfianza, incapacidad y que se
dispara con la pregunta Canto tiempo llevas sin hacer algo que te gusta? y
con la muestra del dibujo, en ese momento el paciente siente que ha sido
traicionado porque es un recurso muy personal que le habia confiado a su
anterior mdico. Es entonces cuando la percepcin negativa hacia el mdico por

parte

del

paciente

se

hace

ms

evidente

terminado

abruptamente

la

comunicacin.
Alternativa de solucin: Mejorar la integracin e interaccin del y con el paciente
al proceso de comunicacin, intentando con diversos canales, no solo en base a
preguntas y respuestas. Juegos, imgenes, seas, dibujos o cuestionarios que
permitan al paciente ir derrumbando esa percepcin fra, distante y que tanta
indiferencia le causa. Deber estar presente tambin la flexibilidad del mdico
para estos casos, puesto que pacientes con problemas psicolgicos pueden
presentar variabilidad en su estado emocional. Esta solucin es complementaria
de la primera que expuse ya que pienso que el conocer el contexto de pacientes
con estos problemas es la base para poder establecer una comunicacin efectiva
que logre ayudarlos.

Bibliografa
Universidad de Alcal de Henares (sin ao). Paciente depresivo. Psicologa mdica UAH.
Recuperado de: https://www. Youtube.com/watch?v=JRkhmphzS2o
Material de apoyo otorgado por el docente, Unidad 2. Barreras de comunicacion en salud.
Material de apoyo otorgado por el docente, Unidad 1. Fundamentos en comunicacin
efectiva.