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As 4 Etapas da Qualidade
1 -Inspeo
Surge com a Revoluo Industrial, com a passagem de uma economia predominante
agrcola para uma economia industrial.
Assiste-se massificao da produo em detrimento da qualidade da produo
-Frederick Taylor
-Henry Ford
2 -Controleestatstico
Incio da dcada de 30
Manual da Qualidade
Auto-inspeo
Teste ao Produto (nesta etapa verifica-se uma primeira tentativa de atuar sobre as
causas dos produtos defeituosos)
Planejamento Bsico da Qualidade
Uso de Tcnicas Estatsticas Bsicas de Controle por amostragem, com a publicao
do matemtico WalterShewhart, em 1931
Controle Documental
3 GarantiadaQualidade
Envolvimento em Operaes ligadas Qualidade
Focalizao na concepo (diferenciao do produto pela qualidade)
Custos da Qualidade
Controle Estatstico do Processo
4 Gestoparaa QualidadeTotal
Emerge no final dos anos 80 incio dos anos 90, caracteriza-se pela procura da
melhoria contnua por parte das empresas
Esta etapa da evoluo da Qualidade designada por TQM Total
QualityManagement
Poltica da Qualidade
Envolvimento dos Fornecedores e Clientes
Envolvimento em Todas as Operaes
Gesto dos Processos
Trabalho de Equipe
Envolvimento e Desenvolvimento do Pessoal
Qualidade de vida
a percepo do indivduo de sua posio na vida no contexto da cultura e
sistema de valores nos quais ele vive e em relao aos seus objetivos,
expectativas, padres e preocupaes.