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Qu es

VirtualiaNet es una Academia dedicada a ensear


las Nuevas Profesiones de Internet.
Nuestra misin es democratizar el Teletrabajo
como una opcin de trabajo ms: vlida,
conocida y segura. Porque el Teletrabajo no solo
es una chance para quienes no tienen trabajo,
sino tambin, una forma de obtener ingresos
extra y muchas veces, lo que permite a las
personas manejar su tiempo e ingresos segn sus
prioridades.
Sabemos que en el pblico anglosajn, hoy en
da, esta es una forma de trabajo en constante
crecimiento desde hace una dcada. El gran
objetivo que nos hemos propuesto es el de traer las
Nuevas Profesiones de Internet al pblico de habla
hispana.
En VirtualiaNet los Profesores ya son
Profesionales del Teletrabajo y no solo saben
lo que ensean, lo hacen. Por eso, nos sobran
los motivos para querer ensearles este camino a
quienes quieran transitarlo.

Tabla de
contenidos
Introduccin
Qu es un teletrabajador?
Los 12 Pasos del Teletrabajo
Paso 1: Una Empresa o cliente tiene una necesidad

Por qu optan por el teletrabajo?

Paso 2: Elige una plataforma de trabajo

Cules son las plataformas de trabajo ms populares?

Cmo puedes acceder y buscar trabajo en estas plataformas?

Paso 3: Publica un aviso en la plataforma de trabajo

Cmo puedes evaluar si un aviso vale la pena?

Qu debes tener en cuenta acerca de tus clientes?

Ejemplos: Evaluacin de avisos y clientes

EXTRA TIP: Sobre la cantidad de trabajos completados

Paso 4: Enva invitaciones a teletrabajadores

Qu ocurre si eres nuevo y no recibes invitaciones?

Cmo buscar avisos segn tu profesin?

Paso 5: Realizas tu propuesta y envas una cotizacin

Sper Tips para brillar con tus propuestas

Paso 6: Preguntas e interaccin

Mejores formas de interactuar y relacionarte con tus clientes

Tabla de
contenidos
Paso 7: La Empresa o cliente elige al mejor postor

Factores que tienen en cuenta los clientes a la hora

de contratar
Paso 8: Realiza el depsito en garanta (opcin
recomendada)

Por qu es tan necesario el depsito en garanta?

Qu hacer ante trabajos grandes o a largo plazo?

Cmo encarar los trabajos por hora de forma

segura?

Cules son los teletrabajos que generalmente se

pagan por hora?


Paso 9: Comienzas a teletrabajar

Recomendaciones para teletrabajar de una forma

profesional
Paso 10: Finalizas el trabajo

Por qu apostar a la buena comunicacin con tus

clientes?
Paso 11: Recibes tu pago
Paso 12: Se realizan calificaciones mutuas
Conclusiones

Introduccin.
En este E-book te explicaremos a fondo
cmo funciona el mundo del teletrabajo.
En las siguientes pginas, podrs echarle un
vistazo al paso a paso.
Aprenders qu ocurre desde que una
Empresa o cliente tiene una necesidad para
cubrir hasta que t recibes el dinero por tu
trabajo. As, tendrs los datos que precisas
para comenzar a teletrabajar y adems,
hacerlo de una forma segura.
En VirtualiaNet difundimos el Teletrabajo
pero, no lo hacemos a cualquier costo. Para
nosotros, es necesario que conozcas en
detalle todo lo que ocurre: desde que se
publica un proyecto, hasta que terminas tu
trabajo, sin experimentar ningn tipo de
problema o correr riesgos.
La nica forma de teletrabajar exitosamente
es conociendo cada uno de los 12 Pasos
para poder aprovechar al mximo las
oportunidades que este mundo tiene para
ti. Adems, no puedes dejar librado al azar tu
xito personal: tienes que estar al tanto del
proceso.

Qu es un Teletrabajador?
Bien, si ests aqu probablemente ya sepas qu es un
teletrabajador, pero vale la pena repasarlo.
Un teletrabajador, o freelancer en ingls-, es una persona que
trabaja de forma autnoma en Internet.

Generalidades:
El teletrabajador suele ser profesional en una o varias reas que
pueden prestarse como servicios de forma online.
Un teletrabajador puede trabajar de forma permanente con una
empresa o cliente determinado, pero no tiene por qu hacerlo. Si el
trabajo est terminado, no hay un contrato que lo obligue a continuar
esa relacin laboral.
El teletrabajador propone su paga. Si bien existen ciertas
aproximaciones para que te gues al principio a la hora de cotizar, t lo
decides segn tu experiencia, talento, etc.
El teletrabajador elige a qu trabajos postularse segn su gusto
personal, el encanto del proyecto, el dinero que obtendr y/o el tiempo
que tiene disponible.

Como apuntan las generalidades, ser un teletrabajador tiene


muchsimos beneficios para ti.
Pero, si eres usuario de internet o ya has buscado otras formas de
ganar dinero en internet desde casa, debes saber que no todo es tan
increble. Hay estafas que debes evitar y precauciones de seguridad
que debes tomar para que solo vivas los beneficios del teletrabajo.
En lo que sigue, te explicaremos cada uno de los Pasos del
Teletrabajo y haremos foco en la mejor forma de vivenciar cada uno
para optimizar tu forma de teletrabajar.

LOS

12 PASOS
DEL

TELETRABAJO

1.

Una Empresa o Cliente tiene una Necesidad

Quizs este sea el paso ms obvio, pero lo aprovecharemos para dejar


claras algunas cuestiones.
El Teletrabajo surge de la necesidad de una Empresa o un cliente
particular de contratar a alguien para realizar un trabajo que es posible
hacer de forma remota.

Por qu optan por el teletrabajo?


Aunque tu hora de trabajo
puede ser ms costosa que la de
un empleado convencional, ellos
estn ahorrando gastos de una
oficina fsica, servicios, etc.
Porque necesitan un
Teletrabajador para un proyecto
nico. Por ejemplo, para disear
una pgina web. La misma se
disea, se pone en funcionamiento
y ya. Sera un sinsentido contratar
a alguien de forma permanente
para hacerlo. Tambin, tercerizarlo
a una Agencia de Diseo Web es
mucho ms costoso.
Porque prefieren trabajar
de esta forma por su comodidad
y para hacerlo en sus propios
tiempos (este es el caso de
muchos Emprendedores).

Como dijimos al principio, en


el mundo del teletrabajo te
encontrars con Empresas
pero, tambin con clientes
particulares.
Para que lo entiendas mejor, es
preciso que sepas que existen
muchos Emprendedores online
que conocen el mundo del
Teletrabajo y lo aprovechan para
contratar servicios.
A veces, muchos Emprendedores o
Profesionales que quieren mejorar
su reputacin en internet, no
contratan empleados de forma
permanente porque los precisan
para realizar un proyecto aislado o
bien, porque no pueden costearse
una oficina fsica.

Veamos un caso:
Un Coach de Liderazgo decide comenzar a realizar consultas en la web para
expandir su mercado y atender a personas de todo el mundo.
Esta persona es Coach en su rea, y si bien sabe el potencial de explotar su
profesin en internet, necesita personas que lo ayuden a hacerlo. Aqu es
que entran en juego los teletrabajadores.
Siguiendo con el caso, este necesitar:
- Quien disee su pgina web (Diseador Web)
- Quien le escriba o disee un E-book (Redactor de contenidos / Diseador
grfico)
- Quien se encargue de sus E-mails (E-mail Marketer /Redactor de contenidos)
- Quien escriba contenidos en su blog (Redactor de contenidos)
- Quien maneje sus redes sociales (Community Manager)
Eso, en primer lugar, sigue leyendo >>>

Luego, puede que necesite tener a una persona


de Soporte al Cliente para explicar a sus clientes
cmo funciona un programa, cmo hacer pagos,
cmo hacer funcionar Skype, etc.

Si en unos meses el volumen de trabajo aumenta,


tambin necesitar un Asistente Virtual para
programar su agenda y organizar sus eventos,
reuniones con otros Coaches, seminarios y horas de
consulta. Al igual que para reservar vuelos, pagar a
otros Teletrabajadores o hasta enviar una carta de
Navidad a sus clientes.
Te ponemos este ejemplo para que veas que no
solo una Empresa puede requerir de tu trabajo,
sino cualquier tipo de Profesional o Emprendedor
online.

Adems, fjate que en este caso una sola persona


puede ofrecer oportunidades de Teletrabajo a
ms de 5 personas. O bien, puede contratar a un
solo Teletrabajador para que sea su mano derecha y
trabaje a tiempo completo con l.

Tambin encontrars en algunos casos que otros Teletrabajadores


como t ofrecen oportunidades de trabajo.
Esto ocurre usualmente. Por qu? Algunos
Teletrabajadores con experiencia a veces tienen
mucho volumen de trabajo; o tienen clientes
regulares y quieren tomarse unas vacaciones;
o necesitan algo de tiempo para dedicarse a un
proyecto personal.

2.

Elige una Plataforma de Teletrabajo

Actualmente existen muchsimos sitios en donde se pueden publicar avisos


de teletrabajos, estos se llaman Plataformas de Teletrabajo o Marketplaces.
Algunos clientes utilizan una sola, de su preferencia, otros publican sus avisos
en varias de ellas.
Cada da existen ms plataformas de trabajo en las que puedes buscar
oportunidades.

Haz clic en cada Logo para dirigirte hacia su pgina web

CMO PUEDES ACCEDER Y BUSCAR


TRABAJO EN ESTAS PLATAFORMAS?
En general, para comenzar en cada plataforma
simplemente tienes que registrarte como usuario y
completar un perfil con tu informacin personal.
En cada plataforma encontrars un motor de bsqueda
que te permite buscar los avisos de la nueva profesin
de internet a la que quieras dedicarte.

PoR EjEmPLo, SI TE DEDICAS A LA REdaCCin dE


ConTEnidoS, PUEDES BUSCAr EN ELANCE:

Buscas utilizando
palabras clave

Titular del aviso

Habilidades
requeridas

Tipo de trabajo (de


paga por proyecto o
por hora)

Cuerpo del aviso:


descripcin del
trabajo

Perfil y ubicacin del


Cliente

O BIEN, BUSCAS UN TELETrABAjO COmO


ASISTENTE VIRTUAL EN NUBELO:

Buscas utilizando
palabras clave

Titular del aviso

Cuerpo del aviso:


descripcin del
trabajo

Ubicacin geogrfica
del Cliente
Habilidades
requeridas

Cada plataforma tiene sus propios cdigos, pero una vez que dominas
una, tranquilamente puedes navegar en todas las que se te ocurran.
Eso s, es mejor concentrarse en una, dos o tres plataformas como
mucho. Ya vers por qu en el Paso 12

3.

Publica un Aviso en la Plataforma

Como ya te hemos adelantado, una vez que se ha


ingresado en la Plataforma de Teletrabajo, tu futuro
cliente publicar un Aviso.

Cmo puedes evaluar si un aviso


vale la pena?
Aqu es donde realmente hace la diferencia ser un
Teletrabajador entrenado y profesional, o ser un novato.
El Teletrabajador que sabe lo que hace, evala cada
propuesta teniendo en cuenta varios factores como:

La forma en que est escrito el aviso


Las calificaciones anteriores del cliente
Si este cliente ha pagado anteriormente o es nuevo
Si tiene demasiadas o muy pocas pretensiones
Si es un usuario verificado o verific su forma de pago

Algunos clientes (los que te conviene elegir) redactan sus


proyectos detalladamente y explican,
no solo de qu se trata el trabajo, sino el
tipo de Teletrabajador con quien quieren
trabajar.

Qu debes tener en cuenta


acerca de tus Clientes?

Las Plataformas generalmente permiten


que los Teletrabajadores califiquen a los
clientes. As, puedes ver los comentarios
que les han dejado otros Teletrabajadores
antes de postularte.
Siendo atento, evitas clientes que siempre
califican negativamente (muchas veces
porque s, y no porque el trabajo haya sido
malo). O bien, clientes que no dan detalles
y esperan que el Teletrabajador adivine
cmo quiere que sea el resultado final.
Tambin, puedes ver si un cliente tiene buen
karma pagando o si nunca ha terminado un
proyecto.
Lo mismo, si la Plataforma permite verificar
el usuario o la forma de pago. As, sabes
que tu cliente es una persona que se hace
cargo de lo que hace en internet.

EjEmPLo: EVALUACIN DE aViSoS y CLiEnTES.


OBSErVA DETENIDAmENTE:

Este cliente ha
escrito un aviso
bastante completo
acerca del trabajo
que necesita que
realice su Asistente
Virtual

Tambin, ha
puesto en ingls
las habilidades y
requerimientos
excluyentes del
Teletrabajador que
se postule

Para la mayora
de los clientes, un
perfil completo en
la Plataforma es
ESENCIAL

te
para que lo evaluemos

No tiene foto
de perfil, ni ha
verificado su forma
de pago

Se ha registrado en
Julio de 2012 y
solo ha publicado 1
proyecto este ao

An no sabemos cul
fue su experiencia con
otros teletrabajadores

En este caso, si la propuesta de trabajo es irresistible, deberas:

Interrogarlo un poco para saber quin es

Asegurarte de que ponga el depsito en garanta (explicaremos esto


en el Paso 8).

Sacarte todo tipo de dudas acerca de cmo quiere que se realice el


trabajo para evitar calificaciones negativas.
Pero, lamentablemente, tienes la suficiente informacin como para
evitarlo. Si es importante para l evaluarte, tambin es importante para ti.

EVaLUEmoS oTRo aViSo:

La propuesta es muy
detallada, eso es un
punto a favor.

Necesita que las


propuestas se enven
en ingls

Entonces, si sabes ingls y espaol, puedes considerarlo.


Ahora, sigamos con la evaluacin de nuestro cliente.

e este cl
Tiene foto de perfil. Ha
ocultado su nombre por
cuestiones de privacidad,
pero si te ha invitado o se
comunica contigo, podrs
verlo

Su forma de pago est


verificada y ya ha gastado
algo de dinero en la
Plataforma.

Ha dado 8 trabajos y
calificado a 4.

Posibles alertas:
De 33 trabajos que public solo 8 han sido concretados
y pagados. Muy pocos de ellos tienen feedback (que ahora
revisaremos).
La mayora de sus trabajos quedaron en la etapa de
seleccionando candidato.
Una gran cantidad de trabajos se han cancelado.

QU PODEMOS DECIR DE LOS TRABAJADORES QUE S


TIENEN FEEDBACK:

Dice:Hizo un gran trabajo! A tiempo, bien escritos y


originales artculos. Trabajaremois nuevamente.
Su calificacin fue ms baja en Calidad y esto
contradice el comentario.

Explica que el trabajo y el resultado final fueron


geniales. Pero, tom ms tiempo de lo que
esperaba. Aclara que pidi una gran cantidad
de revisiones que el teletrabajador hizo de buena
manera. No ser que la entrega se retras por
esto?

Afirma que el proyecto pareca simple pero luego se


complic. Segn su comentario, la Teletrabajadora complet
el trabajo muy bien y mantuvo el costo que prometi. Es
ms, le agradece su buen trabajo. Entonces, por qu baja
su nivel en Calidad y Tiempo?

Sigue leyendo para que saquemos conclusiones >>>

Conclusiones?
Habra sido muy interesante que los Teletrabajadores tambin
hubieran dejado su propio Feedback. De esta forma, no
podemos evaluar bien qu ocurri y solo podemos hacer
suposiciones (por eso el Paso 12 es ESENCIAL!).
Tampoco sabemos si son adecuados estos feedbacks porque
parece contradecirse lo escrito con las calificaciones.
An as, tenemos algunos motivos para evitar al cliente a
menos que nos interese mucho su propuesta de teletrabajo.
Si eres novato o tienes una reputacin
intachable en la plataforma, quizs no sea
bueno trabajar con clientes que parecen tener
pretensiones tan altas.

EXTRA TIP:

Sobre la cantidad de trabajos completados


La cantidad de trabajos que quedaron en la etapa de seleccin
de candidatos y los trabajos cancelados sin seleccin de
candidatos, pueden estar hablando de un cliente que captura a los
Teletrabajadores en la Plataforma pero les pide realizar los pagos
por fuera de la misma.
Esto no te lo recomendamos, para nada, ya que
al salirte de la Plataforma te arriesgas a que no se
pague por tu trabajo.
Adems, puedes ser penalizado por la Plataforma.
Adis perfil, adis calificaciones, adis clientes
recurrentes Por unos dlares extra?
La idea con esto es mostrarte cundo debes tomar precauciones. Pero,
no queremos asustarte, te mostraremos a continuacin, que tambin hay
muchos buenos clientes.

OBSERVA EL SIGUIENTE PERFIL:

La forma de pago est


verificada y ya ha invertido
en la plataforma.

La mayora de
trbajos publicados
fueron otorgados

Gran parte de los


trabajos tienen
feedback y ha
recibido respuestas
positivas de sus
Teletrabajadores

Que trabaje varias veces con los


mismos Teletrabajadores, indica
que estn contentos con su
forma de trabajar

Estos son algunos datos esenciales que debes tener en cuenta a la hora de
evaluar a tus clientes. Tienes que estar atento y ser perspicaz en este paso.
Evaluar a tus clientes es manejarte como un profesional en el Teletrabajo.
Despus de todo, ellos tambin te evaluarn a ti de la misma manera antes de
seleccionarte, verdad?

4.

Enva Invitaciones a Teletrabajadores

Una vez que el cliente ya ha publicado su proyecto de trabajo


la plataforma le propone enviar invitaciones.
En esta instancia tener un perfil lo ms completo
posible en la plataforma de trabajo que hayas elegido y
seleccionar las habilidades en las que ms te destacas
es sper importante.
Si tienes un buen perfil y adems, algunas calificaciones
positivas, es probable que comiences a recibir
invitaciones.

Qu ocurre si eres nuevo y no recibes


invitaciones?
Si eres nuevo y an no tienes calificaciones, no te
preocupes. La mayora de las plataformas as como
selecciona a los teletrabajadores con experiencia,
tambin suele colocar dos o tres perfiles de
teletrabajadores nuevos.
De todas maneras, si recin ests comenzando, no es lo ms
recomendable quedarse esperando que lluevan invitaciones.

Cmo buscar avisos segn tu profesin?


Puedes buscar avisos de la forma en
L
que te hemos mostrado en el Paso 2. unas plataformas u
tilizan
sistema
d
e
b

q
squedas
Simplemente, realizas una bsqueda ue est pre
parado
ofrecerle
para
segn tu categora de Teletrabajo, m
al
ejores t cliente a los
eletrab
o buscas algunas palabras clave.
ajado
dispo
Sigue leyendo para observar un ejemplo >>>

r
nibles p
ara rea es
li
zar
el trab
ajo.

EJEMPLO: si la profesin de internet que has elegido es Redactor

de Contenidos, puedes buscar:


-
SEO articles
-
Artculos SEO
-
Contenido web
- Ebook
- Escritor

- Redactor de contenidos
- Contenidos
- Artculos
-
Contenido en espaol
-
Spanish articles

Solo tie
nes que
a busca
aprender
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es
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Si tienes
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stema
aforma
Aunque cuadas, el si todas las plat
de
lamos.
en casi
b
n
a
sean a
e
h
i
b
e
y
t
que
a mu
funcion ulares de las
pop

5.

Realizas tu Propuesta y Envas tu Cotizacin

Una vez que el cliente publica el aviso de trabajo e invita algunos teletrabajadores,
comienza a recibir propuestas.
Como hemos dicho anteriormente, puede que recibas una invitacin o bien, que
enves tu propuesta buscando el aviso en la plataforma.
En este paso trata de hacer una propuesta ganadora. Los clientes recibirn
bastantes propuestas si son buenos clientes y la han redactado bien (como hemos
visto en el Paso 3) por eso tienes que esforzarte por sobresalir.

ANTES DE ENVIAR TU PROPUESTA


Lo mejor es que antes de hacer tu
propuesta tengas tu perfil completo en la
plataforma y si es posible, tambin, un
perfil en LinkedIn.
Debes procurar responder todas las
preguntas que el cliente hace en el
aviso y poner especficamente lo que pide.

Siempre que escribas una propuesta,


cntrate en tus habilidades para realizar
ESE trabajo, no en TODAS tus habilidades.

En la etapa de propuestas, lo mejor es


aprovechar para sacarse todas las dudas.
Si algo no te ha quedado claro, pregunta.
Incluso, antes de enviar tu cotizacin, tienes
que estar bien seguro de que has entendido
lo que se espera del trabajo.

Esto es muy importante porque, si


despus el trabajo resulta ms largo o ms
complicado de lo que creas, no muchos clientes estarn felices
de que quieras cambiar la cotizacin.
Adems, si el cliente no cambia la cotizacin, no querrs recibir
un feedback negativo, por lo que tendrs que trabajar por
menos dinero del que esperabas.

Sper Tips para brillar


CON TUS PROPUESTAS !

S claro y conciso

Explica por qu eres el mejor para realizar ese trabajo

Habla de tus habilidades SOLO si son necesarias para


ese trabajo

Responde todo lo que el cliente pregunte

Envale la informacin que pide (perfil completo,


ejemplos de trabajos anteriores, etc.)

Comenta acerca de tus estudios y ttulos acadmicos


si tienen relacin con el trabajo

Pregunta para sacarte las dudas y para demostrar al


cliente que te interesa hacer bien tu trabajo

Enva una cotizacin SOLO si ests seguro de cunto


tiempo y esfuerzo te tomar ese trabajo

Algunos clientes piden que enves un ejemplo


original. Por ejemplo, para saber cmo
escribes un artculo de determinado tema.

Ningn cliente tiene derecho a pedirte que trabajes de forma gratuita


para probarte. Puedes decirle amablemente en tu propuesta el valor
de esta prueba. Tambin, puedes decirle que le enviars ejemplos de
otros trabajos que hayas realizado.
Si no accede a ninguna de las dos opciones, es probable que ests
tratando con un estafador.
Tu tiempo VALE, es tu propia eleccin acceder o no a estos pedidos.

A
1. Comienza saludando
educadamente y
presentndote.

eres
solo si rea
a
c
i
l
p
el
2. A
nal en
o
i
s
e
f
o
pr

3. Evala te
ner las
habilidade
s requerid
as.

4. Habla de tu
formacin y experiencia
en esta rea.

6. Eval
a
las tem que
tic
Estamos buscando un redactor o periodista para unirse a nuestro sean de tu as
inter
sy
onde equipo de manera freelance. Solamente queremos personas
posibl
5. Resp res
es
e
excelentes, que puedan entender rpidamente conceptos nuevos y
aborda de
por qu
o
r.
d
los puedan escribir de manera brillante.
adecua
e
t
s
Lo que estamos buscando es alguien que:
para e
.
o
t
1) Entreviste a un thought leader de nosotros o alguno de nuestros
pues

autores por 1 hora, idealmente 1 vez por semana. En esta entrevista


ademas de conversar sobre un tema puntual, es posible que te demos
material de soporte del tema: artculos, ebooks, videos, etc.
2) Con el material que levante de ah, pueda producir un pack que
contenga:
7. Enva tu
Currculum en
a) 4 blogposts con los temas mas interesantes de la charla, insertados
un PDF para que
en un Wordpress
se vea mejor.
b) 2 correos de introduccin al blogpost.
c) que escriba 8 facebook posts c/ imagen etc.
d) que escriba 16 tweets
8. Com
9. Enva
ple
Para
aplicar:
t
s
u perfil ta
lo
ejemp
de
Linked
que tengan 1. Envame un CV, Linkedin, historial tuyo
In ante
relacin con 2. Una explicacin de porque crees que eres excelente para estade enviar el s
enlace.
los temas posicin
s.
propuesto 3. Links a tu blog y otros trabajos tuyos que te parezcan relevantes
4. Cuanto crees que saldra el pack descripto arriba
1

. Enva unaLey
Los temas serian de: Trabajar desde Casa, Meditacion, 0Astrologia,
cotizacin
aproximad
a
en la prop
de Atraccin, Numerologia, Conquistar a Hombres. per
ues
o no la fije

s an

ta,

6.

Preguntas & Interaccin

Una vez que el cliente recibe todas las propuestas, realiza una preseleccin de los posibles candidatos.

Hab
r
base
n s clientes
u e
las
que
l
coti
zacio eccin
no
e
e
n
ms s el ca es, pe n
r
so
o
ex
d
ni d
e lo perimen e los
un
s
t
trab que e ados,
sper
ajo
a
calid de bue n
ad.
na

Lo ms usual es que los clientes comiencen a


responder las dudas que los Teletrabajadores
que le interesaron le han hecho en sus
propuestas.
Esto con el fin de aclarar de

antemano los detalles del trabajo y recibir


las cotizaciones. Este paso es esencial y suele
determinar la eleccin del cliente, por lo que
debes esmerarte an ms que con tu propuesta.

Mejores formas de interactuar y


relacionarte con tus clientes

Algunas plataformas como Freelancer tienen un


programa de chat integrado a la web.
Otras tienen aplicaciones para realizar
videoconferencias, como Elance.
En otras, podrs intercambiar tu identificacin
de Skype para hacer una entrevista.
Debes revisar el Acuerdo del Usuario de la
plataforma que utilices, ya que muchas veces
dar tus datos personales y contactarte por
fuera de la plataforma va contra las reglas.
Aunque al principio parezca genial ahorrarse
las tasas, esto conlleva un gran riesgo. si te
manejas por fuera de la plataforma, no podrs
denunciar a tu cliente en caso de que no
quiera pagarte.

En otras plataformas tienes una Bandeja de


Entrada o Inbox, donde puedes comunicarte
enviando mensajes.
Este sistema de mensajera funciona como un
e-mail dentro de la plataforma.

Para proyectos breves, es posible que con intercambiar


algunos mensajes sea suficiente.
Pero, en el caso de que te postules para
Teletrabajar como Asistente Virtual, o
bien, para cualquier teletrabajo largo, es
probable que tus clientes requieran una
entrevista virtual o al menos realizar una
llamada para conocerte.

Los tel
etr
respond abajadores que
en clar
am
contest
an rpid ente y
o,
muchas
ms pos tienen
ibili
de ser
conside dades
rados.

7.

La Empresa o Cliente elige al mejor postor

Este es el paso final del proceso de contratacin. Aqu


la Empresa o el cliente selecciona al Teletrabajador que
considera indicado y lo contrata.

Factores que tienen en cuenta los clientes


a la hora de contratar
- Perfil completo en la Plataforma
- Calidad de la Propuesta
- Experiencia previa del Teletrabajador realizando la misma
tarea o similar
- Ejemplos comprobables de los trabajos realizados
- Presencia y reputacin online general (muchos clientes
harn su propia investigacin sobre este aspecto, o bien, pedirn
links de redes sociales como LinkedIn)
- Rapidez y dinamismo en la comunicacin
- Inters demostrado por el proyecto y su realizacin
- Presupuesto

los clientes no suelen elegir ni la


cotizacin ms barata, ni la ms costosa.
Adems, este es solo UNO de los factores
que un cliente serio tendr en cuenta, no
el nico determinante.

8.

Realiza el Depsito en Garanta

Ya te hemos adelantado algo sobre este tema en el Paso 3. Aqu


te explicaremos especficamente de qu se trata.

El Pago en garanta (depsito en garanta o escrow,


segn la plataforma) es una opcin que tienes para pedir
que tus clientes depositen el dinero en la Plataforma
desde el momento en que te contratan.
De esta manera, corres el menor riesgo posible de que te estafen.
El cliente promedio no debera tener ningn problema con esto.
Sobre todo porque, aunque realice el depsito en garanta, l es
quien decide liberarlo cuando terminas el trabajo.

Por qu es tan necesario el


depsito en garanta?
En primer lugar, si un cliente te contrata y realiza el depsito en
garanta, puedes comenzar a trabajar con la seguridad de que el
cliente tiene el dinero para pagarte.
Pero, no solo es por eso que debes solicitarlo. En el caso de que
ocurriera algn problema, las Plataformas generalmente se
prestan a funcionar como mediadoras.
Si no puedes arreglar el problema con tu cliente y llegar a una
resolucin con la que ambos se queden conformes, la plataforma
tomar parte y ayudar a determinar lo que ha ocurrido. Esto es
genial porque si t has cumplido con los requisitos del trabajo, has
respetado los tiempos, etc. seguramente obtendrs el dinero que te
corresponde.

Qu hacer ante trabajos grandes o a largo plazo?


Si el trabajo por hacer es mucho, ocurrirn dos cuestiones:
1. T no querrs trabajar mucho tiempo y recibir tu paga luego
2. El cliente, puede no tener la cantidad de dinero para pagar el
proyecto completo desde el primer da.

En este caso, lo mejor es crear Hitos. Los Hitos (tambin llamados metas,
o milestones, segn la plataforma) son divisiones del proyecto completo
en objetivos ms pequeos. Puedes fijar Hitos para cada parte del trabajo
que realices, fijarles una fecha de entrega (o deadline) y solicitar que se
liberen los fondos del depsito en garanta de la misma ni bien terminas.
Algunos clientes, pueden depositar los fondos para todos los Hitos desde
el primer da, otros preferirn ir depositando el dinero a medida que
comience cada etapa. Lo importante es que t revises que el dinero
est disponible antes de enviar el trabajo.
si comienzas a trabajar antes de asegurarte
de que el cliente verific su forma de pago,
tiene listo el pago automtico o tiene fondos,
es posible que la plataforma no se haga cargo
de que te paguen aunque hayas utilizado la
aplicacin de control de tiempo.

Cmo encarar los


trabajos por hora
de forma segura?
Para algunos Teletrabajos, vers que los contratos
de trabajo son por hora. En estos casos, cuando
hagas tu cotizacin debes especificar el valor de
tu hora de trabajo y la cantidad de horas que te
tomar o las que tienes disponibles por semana.
Para Teletrabajar por hora de forma segura,
debes utilizar una aplicacin de control de tiempo.
Lo que estas aplicaciones de control de tiempo
permiten es demostrar tanto al cliente, como a la
plataforma, que efectivamente t trabajaste las
horas que pactaste.
La forma de control ms usual de estas aplicaciones
es realizar capturas de pantalla de tu ordenador
cada cierta cantidad de minutos (generalmente,
aleatorios).
De esta manera, los clientes pueden ver que
efectivamente t has utilizado el tiempo que
te pagan en realizar su trabajo. Y, a su vez, t
tienes la garanta ante la plataforma de que has
trabajado esas horas, por si no quieren pagarte.
Lo ms seguro, es verificar que el cliente
haya hecho un Pago Automtico o Auto-Pay
(que se libera cuando el cliente lo dispone, o
automticamente, al finalizar la semana). Si no hay
un pago automtico, debes fijarte que el mtodo de
pago del cliente est verificado o que figure que
los fondos disponibles.

Las mejores
plataformas de
teletrabajo tienen su
propia aplicacin, que
se descarga de forma
gratuita, como puedes
ver a continuacin:

Cules son los teletrabajos que


generalmente se pagan por hora?
- Asistente virtual
- Soporte al cliente
- Algunos trabajos de traduccin
- Tutora, coaching, consultora, enseanza de idiomas
- Transcriptor
- Community Manager
De todos modos, cualquier teletrabajo puede cobrarse por hora.
Eso depende del tipo de trabajo y de lo que se acuerde con el cliente.

9.

Comienzas a Teletrabajar

Una vez que te han elegido y ests seguro de que vas a


cobrar, es hora de poner manos a la obra!
En este perodo, si bien lo ms importante es que
efectivamente realices el trabajo, tambin hay algunos
tips que debes tener en cuenta.

1. Siempre que tengas una pregunta, HAZLA y luego sigues trabajando.


No querrs hacer tu trabajo mal y tener que corregirlo o volver a
hacerlo.
2. Mientras trabajas, lo mejor es ir comentndole al cliente lo que
ests haciendo. Puede que tengas miedo de parecer fastidioso, pero es
mejor as. Aclararle al cliente: comenzar a realizar esta parte del trabajo,
ya estoy por la mitad del trabajo, entregar el trabajo completo maana
te diferenciar de un Teletrabajador novato.
3. Si es posible, envale tus planes de trabajo.
4. Es una buena opcin ir entregando reportes del trabajo que vas
realizando, o bien, enviar resultados parciales para que el cliente vea lo
que ests haciendo y pueda darte su feedback o posibles correcciones.
Si eres responsable, deberas realizar el trabajo paulatinamente.
Respetar la fecha de entrega final es importante, pero ms an, es
terminar el trabajo con tiempo de sobra.
No es para nada profesional comunicarte
fluidamente hasta que te contratan y luego
desaparecer. Aunque entregues el trabajo final
a tiempo.
Puede que tengas suerte y el trabajo est
perfecto en la primera entrega. Pero, lo ms
probable es que tengas que hacer ajustes,
correcciones, etc. Por eso, evita llegar
ajustado con la fecha.

Puede que la calidad de tu trabajo sea excelente, pero a la hora de recibir


las calificaciones de parte del cliente se tendrn en cuenta, adems:
-

Expertise (experiencia y pericia al realizar el trabajo)

Costo (si la cotizacin fue adecuada)

Tiempo (si se respet la fecha de entrega pactada)

- Responsabilidad (en todo sentido)


-

Profesionalismo (en tu trabajo)

-
Comunicacin (si tienes buenas habilidades de
comunicacin y eres claro)

10.

Finalizas el Trabajo

Cuando finalizas el trabajo y lo entregas, debes marcar en la plataforma el


trabajo como Completo para recibir tu pago.
Una vez que has recibido tu paga, puedes preguntarle a tu cliente
si quiere que realices otro trabajo para l:
Generalmente, en las plataformas de teletrabajo existe la posibilidad de
agregar Horas o crear nuevos Hitos en el proyecto en que trabajaste.
Esto es muy cmodo para los clientes, ya que evitan el tener que realizar
nuevamente todo el proceso: la redaccin del aviso, invitaciones, seleccin de
candidatos, etc. Adems, esta es una oportunidad muy buena de continuar
teletrabajando con un cliente con quien te has sentido cmodo.
Antes de marcar el trabajo como Completo pregntale
a tu cliente si tiene alguna objecin y ya est
todo correcto, segn lo pautado.

Por qu apostar a la buena comunicacin con tus clientes?


Los Teletrabajadores profesionales suelen seguir en comunicacin con sus
clientes incluso despus de terminado el proyecto.
* Por ejemplo: para saber cmo ha resultado el proyecto, qu respuesta ha
tenido, avisar que estn disponibles para nuevos trabajos, etc.
Tambin, es bueno enviarles felicitaciones por fechas especiales o por
sucesos exitosos.
La comunicac
in con
* Por ejemplo: si has diseado un E-book para tu cliente tus
clientes es e
sencial.
y luego ves en Amazon que ha tenido muchas ventas,
No solo para
q
ue te
puedes felicitarlo por el triunfo. O si eres Community
califiquen bie
n o te
Manager y recientemente se han alcanzado 1000
contraten, s
ino porque
fans/seguidores, comparte tu alegra por el xito
detrs del or
denador:
hay una pers
conjunto!
o
na y esta
ha confiado e
n ti para
realizar el tr
abajo.

La buena relacin con los clientes va ms all del


dinero, porque: t eres parte del xito que ellos
obtengan. Estamos seguros de que, adems de
Teletrabajar porque quieres ganar dinero, querrs estar contento con lo
que haces y conforme con los frutos que dan tus horas de trabajo.

11.

Recibes tu Pago

El da ha llegado! Cuando tu cliente confirma que el Lo me


jor
trabajo se ha completado correctamente y libera el Usualmen ?
te lo
recibe
pago, lo recibirs en tu cuenta.
s de

for
tnea ma
!

instan

Los teletrabajadores novatos


suelen dejarse llevar por la emocin
y sacan el dinero de la plataforma ni bien
lo reciben. Debes estar MUY atento a las
comisiones de la plataforma, ya que muchas
veces si haces esto, pagars comisiones dems.
Lo mismo ocurre si dejas tu dinero por mucho
tiempo en la plataforma y este se acumula.

Cada plataforma de trabajo tiene sus lmites respecto de la cantidad de


dinero que puedes mantener en ella.
De igual manera, cada una aplica diferentes tasas
por la extraccin del dinero. En algunas plataformas
existen mtodos de extraccin ideales por los que no
te cobran ninguna comisin.
Debers evaluar, en cada caso, cul es la mejor forma
de extraccin del dinero.
Usualmente, puedes cobrar va Paypal, Skrill, Payoneer, depsito bancario
local o transferencia bancaria internacional. Esto depende de la forma
de cobranza que prefieras y, muchas veces, del pas en que ests y sus
regulaciones respecto del Teletrabajo o los cobros en moneda extranjera.

Si an NO has comenzado a teletrabajar,


evaluar la forma en que vas a cobrar y saber
las tarifas que aplica la plataforma que has
elegido es el Paso 0. No querrs que tu
dinero quede por siempre en la nube, verdad?

12.

Se realizan Calificaciones mutuas

Una vez que terminas el proyecto, recibes la paga, el cliente su trabajo


o servicio solicitado: se realizan las calificaciones o feedbacks.
Si tu cliente no realiza la calificacin por
motu proprio, puedes enviarle un mensaje amable
para que lo haga. Usualmente, nadie tiene
problema con completar este paso, pero puede
que a un cliente ocupado se le olvide hacerlo.

Importancia de las Calificaciones


Las calificaciones positivas
son esenciales a la hora de
conseguir nuevos clientes.
No solo porque las
comprobarn en tu perfil,
sino porque, como hemos
explicado en el Paso
4 es tambin un
determinante para
que la plataforma te
promocione como
posible candidato para
las invitaciones.
Cuando recibes tu
calificacin, debes responder
a la misma si tienes alguna
objecin a lo que ha dicho el
cliente.

Si la calificacin ha sido
positiva, de todas maneras,
es muy recomendable que
devuelvas tu feedback
positivo al cliente.
Dejar tu feedback es la mejor
forma de mantener una
buena relacin con el
cliente y aportar tu
opinin a la comunidad
de Teletrabajadores para
que sepan que el cliente es
confiable.
Ten en cuenta que: as
como este dato te ha servido
a ti para evaluar al cliente
antes de postularte, hars tu
buena accin del da ayudando
(o alertando esperemos que
no) a otro teletrabajador.

Conclusiones
En este E-book hemos desarrollado la forma en que funciona el
Teletrabajo desde que una Empresa o un Emprendedor tienen una
necesidad, hasta que cobras por tu trabajo y recibes tu calificacin.
Es sper importante que prestes atencin a cada uno de los 12 Pasos
del Teletrabajo para que nada quede librado al azar y siempre ests en
completo control de lo que ocurre.

Por otro lado, queremos que tengas en cuenta que:


- mejorar tus habilidades de comunicacin
- tener buen trato con los clientes
- aprender a ser ms productivo
- ser responsable con las entregas
Son habilidades esenciales para tener xito en
cualquiera de las Nuevas Profesiones de Internet
que elijas para Teletrabajar.
Como habrs advertido a lo largo del E-book, cuando eliges una
Plataforma determinada para Teletrabajar no solo es importante
completar tu perfil, sino tambin saber cmo
funciona la misma, qu tasas aplica y cmo
recibirs la paga por tu trabajo.

Para aprender ms acerca de estos


tems, siempre puedes visitar el Blog de
VirtualiaNet , seguirnos en Facebook o
en Twitter.
Si eres estudiante de VirtualiaNet
y necesitas ayuda o tienes dudas
acerca de alguno de los 12 Pasos:
puedes aprovechar las Office
Hours para conversarlo con un tutor o
escribirnos un e-mail.

Esperamos haberte ayudado a


comprender mejor cmo funciona este mundo.

Ahora, manos al Teletrabajo!

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