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Gestin de Mantenimiento
CONFIABLIDAD HUMANA Y SU
RELACIN CON LOS
PROCESOS Y SISTEMAS
Prof.: Ing. Omar Malav
T.S.U
Boggio karilia C.I: 17746225
Colmenares Leida C.I: 19630853
Goites Juliex C.I: 19941516
Gonzalez Naika C.I: 17747741
Luna Carlos C.I: 16757302
Mata Humberto C.I: 8973285
Martin Roberto C.I: 17871765
Sosa Roberto C.I: 19141051
Vargas Eduardo C.I: 19629157
MM01-Nocturno
Mayo-2016
INTRODUCCIN
Actualmente la ciencia administrativa apunta a los recursos humanos,
particularmente en lo que se refiere a la evaluacin del desempeo humano como
un aspecto fundamental sobre lo que es necesario dentro de todo proceso en una
organizacin.
Los anlisis de confiabilidad humana, estn conformados por una series de
elementos intrnsecos en las estructuras de los procesos, as como una serie de
herramientas y filosofas, los cuales al ser interrelacionados proporcionan
informacin referencial para la toma de decisiones en cuanto al direccionamiento
de los planes operacionales.
La Confiabilidad Humana, es definida como una metodologa para
pronosticar la frecuencia de los errores humanos y valorar la degradacin probable
del sistema Hombre - Mquina. Se destaca como la estrategia esencial para
gerenciar la informacin y tomas de decisiones ms acertadas. En la bsqueda de
nuevos resultados las empresas se han propuesto contar con estrategias, polticas y
mecanismos, que le permitan a la confiabilidad Humana participar en los programas
de trabajo en equipo, formacin por competencias, mejora continua, gerencia del
desempeo, administracin del cambio y Gestin del Conocimiento, que son
estrategias fundamentales de la Confiabilidad Humana.
CONFIABILIDAD HUMANA
Oliverio Garca Palencia (2006) seala que la confiabilidad humana, Se
define como la probabilidad de desempeo eficiente y eficaz de todas las personas,
en todos los procesos, sin cometer errores o fallas derivados del conocimiento y
actuar humano, durante su competencia laboral, dentro de un entorno
organizacional especfico.
Para generar Confiabilidad Humana, se deben implementar diversos planes
de formacin continuada. Si el personal desconoce cmo hacer las tareas, no las
puede ejecutar correctamente; se requiere el apoyo de un facilitador externo, para
lograr que se hagan las cosas bien desde la primera vez y por siempre, con tendencia
al mejoramiento, como reza el principio de la Calidad Total. Una poltica de
formacin con visin de futuro, requiere involucrarse en la poltica general de la
compaa, y aunar la capacitacin interna con la externa. De esta manera, la
formacin del Talento Humano se convierte en vehculo de difusin no slo de
conocimientos, sino de la Cultura Organizacional.
El nivel estratgico de la compaa, debe fomentar la formacin y desarrollo
del Talento Humano, promoviendo el adiestramiento y la capacitacin prctica,
delegando las actividades ms adecuadas, exigiendo los ms altos niveles de
desempeo, y facilitando la colaboracin y participacin total para socializar los
fundamentos de la Gestin de Activos. Todo ello debe ir acompaado de la mejora
de los sitios de trabajo y la motivacin e incentivacin necesarias para que los
empleados realicen con agrado y satisfaccin sus labores.
Las acciones de mejoramiento de la Confiabilidad Humana buscan en
principio recuperar el valor de las personas, aumentar sus competencias generales,
mejorar sus saberes, su experiencia profesional, sus capacidades fsicas y
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creencias bsicas de una empresa que son compartidos por todos sus miembros y
que la diferencian de otras organizaciones. La Confiabilidad Humana implica
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Los roles individuales conocidos por todos, deben ser alcanzables y con
metas claras que pueden ser medidas fcilmente.
Cada falla humana debe ser vista como una oportunidad de aprendizaje, o de
mejoramiento.
y su gestin. Las empresas se estn dando cuenta de que ms all de las tecnologas
y los procesos, son el saber y los conocimientos de sus colaboradores, cada vez ms
preparados, los que aportan el capital humano de la organizacin.
POLITICA DE LA CONFIABILIDAD HUMANA
Para optimizar la confiabilidad humana es necesario contar con una buena
poltica de confiabilidad fijada por la gerencia, donde se tenga en cuenta las
necesidades sustanciales del talento humano de la organizacin. Primero se deben
precisar las brechas tecnolgicas y proveer la capacitacin mnima. Luego
establecer los roles y responsabilidades y desarrollar los medios para darle vigencia.
Finalmente establecer las recompensas o formas de reconocimiento para quienes
demuestren nuevos comportamientos. Pueda que hoy no sea agradable pensar que
somos criaturas que respondemos a premios castigos, pero el hecho es que
funciona. Para lograr alta Confiabilidad Humana, son fundamentales los procesos
de capacitacin y formacin de habilidades. Si el personal desconoce cmo realizar
las tareas, no las puede desempear. Es tan simple como eso. Una buena poltica de
capacitacin, debe integrarse con la poltica general de la empresa, y debe aunar la
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Se aplica en 4 pasos:
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Identificar las funciones del sistema que pueden ser influenciadas por un
error humano.
Estimar los efectos de los errores humanos en los eventos de fallo del
sistema.
Para toda empresa u organizacin, es fundamental emprender acciones que
se determinaran las
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CONCLUSIN
La confiabilidad humana forma parte fundamental de todo proceso de
mejora integral en una organizacin, es importante mencionar que la solucin de
problemas de confiabilidad humana es en extremo compleja, debido a la influencia
de mltiples factores, algunos de los cuales pueden no estar directamente asociado
con el proceso productivo. En ese mismo orden de ideas, las deficiencias en
confiabilidad humana pudieran afectar directamente la confiabilidad total de todo
proceso.
Cabe destacar, que tanto el diseo, como la gestin, operacin y
mantenimiento de los procesos, est determinado por el ser humano, es
imprescindible la participacin de todas las partes interesadas en la determinacin
de acciones para alcanzar y mantener niveles de confiabilidad.
Las acciones de mejoramiento de la Confiabilidad Humana buscan en
principio recuperar el valor de las personas, aumentar sus competencias generales,
mejorar sus saberes, su experiencia profesional, sus capacidades fsicas y
fisiolgicas, y su motivacin laboral; optimizar las comunicaciones y sus relaciones
personales a todo nivel, elevar su sentido de pertenencia y guiar su conducta,
principios y valores hacia su desarrollo personal y el de la cultura corporativa; para
comprometer su capacidad total de gestin en beneficio del colectivo social.
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BIBLIOGRAFIA
Ing. Mndez, Mara E
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar el ttulo
de magister en ciencias administrativas, mencin: Gerencia General.
Ttulo: La Confiabilidad Humana y su incidencia en los objetivos de
produccin de la empresa petrolera Complejo Jusepin, PDVSA, Distrito
Norte. Maturn, abril de 20017.
Disponible en:
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http://www.reporteroindustrial.com/blogs/Que-es-la-confiabilidadhumana-Parte-1+98820
http://confiabilidaddelossistemasproductivos.blogspot.com/
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