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OPORTUNIDADES DE LA ORGANIZACIÓN POR

MEDIO DE ESTRATEGIAS SEO Y SEM
Melissa Castañeda Cuéllar
mecastanedac@correo.udistrital.edu.co

Alexa Escarraga Marín
daescarragam@correo.udistrital.edu.co

Resumen- Por medio del presente artículo se
presentan ciertos términos y condiciones que
deben ser conocidas y aplicadas por
organizaciones
que
deseen
mejorar
su
posicionamiento en los motores de búsqueda,
haciendo un breve recorrido por la evolución de
la web y explicando de manera genérica algunos
algoritmos y estrategias de fácil entendimiento se
pretende
proporcionar
una
herramienta
académica para quienes deseen iniciar en el
territorio del comercio electrónico.
Palabras Clave- Comercio electrónico, SEO,
SEM, PPC, Motores de búsqueda

Abstract- This article presents certain terms and
conditions that must be known and apply by
organizations which desire improve their
positioning in the search engine, do a little travel
around the evolution of the web and explaining of
a generic way some algorithms and strategies
easy to understand to give a tool for those that
wishing to star in the area of the ecommerce.
Keywords- e-Commerce, SEO, SEM, PPC, search
engine

I.

INTRODUCCIÓN

Por medio del curso de comercio electrónico
recibido en el proyecto de ingeniería industrial de
la Universidad Distrital Francisco Jose de Caldas,
se ha logrado comprender la importancia que
cobra actualmente el eCommerce como factor
determinante del éxito de algunos proyectos y la
ampliación de algunos otros, es de mencionar que
este campo en el país es actualmente muy
inmaduro sin embargo se ha previsto que en etapas
posteriores el potencial es innegable y por tanto es
de considerarse como una estrategia definitiva en
organizaciones de diferente tamaño y procedencia.
Por otro lado es de tener en cuenta la influencia
que tienen los buscadores en la llegada de los
usuarios a un determinado sitio web, siendo que
los visitantes tienden a acceder más fácilmente a
las dos o tres primeras páginas presentadas por
estos motores de búsqueda es evidentemente
relevante la capacidad de posicionarse en los
primeros lugares del listado presentado, es por ello
que desde hace algún tiempo se vienen
presentando ciertos métodos de organización que
buscan la implementación de estrategias que
permitan un ascenso rápido en el ranking ya sea
por medio de sistemas gratuitos o pagos
dispuestos en algunas redes sociales e incluso

Aunque en una primera etapa con la aparición de Archie en 1990[6]. dando lugar a prácticas ilegitimas como la utilización de términos fuera de contexto. veracidad de la información. así como su relevancia en el éxito de algunas organizaciones es necesario partir de otras expresiones referentes a la optimización en motores de búsqueda tal como sigue: Evolución de los motores de búsqueda Un motor de búsqueda es una herramienta informática que almacena archivos ubicados en páginas web y que proporciona un listado de opciones sugeridas de acuerdo a una serie de palabras clave propuestas por cada usuario[5] Se seleccionaron aquellos artículos y documentos que informasen sobre los aspectos formales sobre Search Engine Optimization y Search Engine Marketing. parte del mismo principio de importancia o posición de una página web en los motores de búsqueda pero generalmente utiliza estrategias como pago por clic (PPC) que consisten en                                                                                                                         1  Organización  Europea  para  la  Investigación  Nuclear   . con el paso del tiempo se han mejorado las herramientas de clasificación logrando obtener los mejores resultados por medio de algoritmos capaces de analizar contenido. los motores de búsqueda han logrado cumplir con más precisión las exigencias de los usuarios. y brindaran una aproximación conceptual a dichos contenidos. Posicionamiento Web. los cuales se hallan debidamente referenciados III. ademas de abarcar la evolución de los motores de búsqueda y el posicionamiento en ellos. [2]. Información que fue revisada y seleccionada para dar cuerpo al presente documento. esta se dirija directamente al sitio web de interés. entre otros conceptos claves en la definición. enlaces externos. procedente de las siglas de World Wide Web cuyo fin principal era la comunicación entre científicos e investigadores del CERN1 pero que logro REVISIÓN LITERARIA El SEO o Search Engine Optimization se refiere al posicionamiento o importancia que puede alcanzar un sitio web por medio de los buscadores. [4] El SEM o Search Engine Marketing por otro lado. para buscar documentos modelos de publicidad en los que el buscador establece una tarifa de pago por cada clic en el link contratado.[4] Para comprender mejor los términos SEO y SEM. dado de manera natural es decir sin proporcionar un pago por publicidad[1]. En 1993. METODOLOGÍA Para la localización de los documentos bibliográficos se utilizaron varias fuentes documentales. SEM. Además se empleo el motor de búsqueda google académico. este proceso de optimización debe darse entonces por medio de estrategias propias de cada organización referentes a la creación de contenido atractivo en diferentes sentidos para los usuarios de tal manera que al ser ingresada una palabra clave.[3].propuestos ya por famosos buscadores como Google o Yahoo. rendimiento y tiempos de actualización de la página etc. en donde se realizó una búsqueda bibliográfica en junio del 2016 utilizando los descriptores: SEO. entre ellas las bases de datos que provee la Universidad Distrital. estos buscadores se basaban únicamente en la coincidencia de palabras clave. [8] en un crecimiento constante que involucra cada vez más factores. II. un recorrido por los hechos más importantes que han marcado esta evolución se presentan en el libro “Optimización de Información y Posicionamiento en Motores de Búsqueda” de [6] allí se hace mención de eventos importantes como la presentación del actual WWW.[7].

a este lo siguió el actual Google Penguin que al día de hoy se encuentra en su versión 4. es la creación de Schema.[13] siendo actualmente capaces de plantear varios escenarios según sea el caso por ejemplo realizar la búsqueda en artículos científicos o libros tal como lo hacen las extensiones de Es de vital importancia para una organización conocer los conceptos y criterios tenidos en cuenta por los motores de búsqueda para determinar la importancia de cada sitio web.com se lleva a cabo con el objetivo de proporcionar un listado de páginas web de acuerdo a un tema específico.org[13].com    www. Google2 u otros buscadores como Mozdex3 o Amazon Search Inside4 [14] Tan solo un año después un gran evento como el lanzamiento de yahoo.com     4    www.books. mapas y otras aplicaciones entre las que se encuentran aquellas diseñadas para teléfonos móviles[10] Es así como para el año 2008 Google es capaz de implementar la herramienta de sugerencias[13] basado en un algoritmo que hace uso del historial propio y global acerca de ciertos términos ingresados [15]. un acuerdo entre Google. muy superior a lo reportado por otros dominios.com   .[12][13] Otro gran avance en este sentido. posteriormente la empresa Google decide mejorar aún más y crea Panda como un método de filtrado según la calidad de los contenidos de la página.mozdex.com y convirtiéndose un año después en el motor de búsqueda más recomendable por la revista PC Magazine. Baidu. música.0[13]. correo electrónico. sin embargo para el año 2015 Google presentaba aun una cuota de mercado de 93%. [18] Criterios de posicionamiento Factores y criterios Antecedentes A la par que los motores de búsqueda evolucionan también los métodos de rastreo y posicionamiento de páginas web lo hacen. sin embargo durante los próximos años.scholar. incluidos en un código HTML[17].google. este convenio fue posterior a otros hechos importantes que han marcado la historia de los métodos de búsqueda como es el caso de la búsqueda instantánea y la utilización de información disponible en redes sociales que permitieron optimizar el proceso.com    /  www. Microsoft y el mismo Google implementan el uso de URL canónicas que permiten asignar una sección de la página dependiendo del termino referido[16] A pesar del rotundo éxito de Yahoo.amazon. Bing. en el año 1995 empieza a gestarse un proyecto denominado BackRub que funcionaría como motor de búsqueda en la Universidad de Stanford y que terminaría convirtiéndose en 1997 en el dominio Google. el dominio abre el mercado con extensiones sobre entretenimiento. esto con el fin de implementar estrategias que                                                                                                                         2   3  www. Ask. entre otras[11] A partir de allí aparecen continuamente nuevos motores de búsqueda como MSN Search. durante el mismo año los buscadores de Yahoo. Bing y Yahoo cuyo objetivo es facilitar la comprensión de los contenidos en páginas web por medio de etiquetas o esquemas con formato de micro dato. entre otros[6].google. actualmente Google es el buscador más usado y proporciona además otras herramientas como espacio en la nube.convertirse en un código de conectividad global[9].

hasta las referencias en redes sociales de las cuales se hablara más adelante dentro de este artículo.[20].[20]. dichos factores se clasifican generalmente en internos o intrínsecos y externos o extrínsecos[21]–[24] Son factores internos aquellos sobre los cuales el administrador tiene total influencia y por lo tanto es más factible su modificación[24]. [19]–[21]. la inclusión de gadgets y en ocasiones el uso minimalista de objetos dentro del sitio. la actualidad y el page Rank de cada página.ciertamente contribuyan a este posicionamiento y permitan el crecimiento de la organización[3]. han de tenerse en cuenta factores externos que van desde los enlaces externos.[24] La densidad de las palabras clave es decir su aparición dentro del cuerpo del texto[24] también se debe tener en consideración. por lo tanto se debe procurar por ejemplo un cierto grado de especificidad en títulos y subtítulos.[22] Algunos algoritmos Algoritmo Alexa Alexa es una compañía subsidiaria de Amazon que utiliza un método de posicionamiento basado en la densidad de visitas de usuarios independientes y el número de veces que una página es solicitada por un usuario con el fin de proporcionar estadísticas útiles para que ciertas organizaciones tomen decisiones y planeen estrategias de marketing y posicionamiento. la densidad de las visitas o TrafficRank también constituye una medida importante como es de esperarse. entre ellos se encuentran el nombre del dominio el cual es fundamental dado que brinda a los motores de búsqueda información acerca de la geolocalizacion y el contenido[20] posiblemente esta característica no sea la más importante pero si tiene sus implicaciones en la generación de ranking. [21] Por otro lado. [27]. [25] El algoritmo se basa en los resultados de los últimos tres meses y se pueden generar instalando una barra de herramientas en el computador[26] Algoritmo Google Aunque inicialmente Google hacia uso del criterio de etiquetas y palabras clave para generar el listado[19]. sin embargo no es un factor de optimización una inclusión exagerada si esta afecta negativamente la calidad del contenido[19]. por su parte los primeros se refieren a la relevancia de ser citado por otras páginas ya que este es uno de los criterios principales tenidos en cuenta por los motores de búsqueda[19] de allí la recomendación de ser participe en foros.[19] SEO y Social Media Organizaciones industriales y gubernamentales en todo el mundo utilizan cada vez más las redes sociales para las actividades de Customer Relationship . [23] Los enlaces internos y la configuración del contenido también son características relevantes que facilitan la interacción con los usuarios y proporcionan mejores posiciones en el ranking generado por los buscadores[1]. este se refiere a la precisión en la respuesta a la búsqueda ingresada y tiende a ser mayor entre más generales sean los términos. encuestas y otro tipo de eventos relacionados con la gestión de comunidades web[21] Los factores anteriormente mencionados son los más significativos en la actualidad según los algoritmos de clasificación utilizados. con el paso de los años y la evolución del mercado a logrado incluir alrededor de 200 criterios o señales que se relacionan con la región.

[3] Plataformas publicitarias Como medio publicitario. tratando de influir en el posicionamiento que éste tiene en los motores de búsqueda” [3].Management (CRM) que incluyen la comunicación con los clientes acerca de sus servicios / productos y comentarios de clientes por destilación evaluar su eficacia [28]. El glosario de liderazgo y mercadeo define una plataforma publicitaria como “Documento que recoge las cuestiones o ideas básicas y beneficios del producto. pues un adecuado CRM les permitirá alcanzar naturalmente niveles insospechados dentro de los buscadores web. en el contexto en el que la mayoria de clientes tienen acceso a estos. con una multinacional en igualdad de condiciones. existen dos tipos de SEM gratuitas intimamente relacionadas con el SEO y de pago. el valor más destacable de Internet es que ha permitido el acceso a todo tipo de anunciantes sin importar el tamaño o naturaleza del mismo. [28] que son indispensables para alcanzar SEO. Los enlaces patrocinados de pago por clic pueden ser incluidos en las páginas de resultados de los motores de búsqueda o en la red de distribución del buscador. una tarifa por cada clic que los usuarios hagan en su anuncio. de tarifa fija y se destaca el Pay –perclick. este intermediario recibirá una pequeña parte de las ganancias. en ellas existen estrategias Pay-Per-Cost (PPC). entre los sistemas de monitoreo se destaca VIZIE. cuyo ámbito de actuación esté muy localizado geográficamente. pues el manejo de medios sociales se hace cada vez mas relevante. comunicarse directamente con los clientes mediante el uso preferente de foros de medios de comunicación. descubrir cómo satisfacer mejor las expectativas de los clientes. en el caso de que el clic se haga desde un sitio web adherido al buscador. PPC Pago Por clic Posada (2008) define el marketing basado en buscadores (SEM) como “como aquellas acciones del marketing en internet dirigidas a incrementar el tráfico de visitas de un sitio web. planificando sus campañas on-line con las mismas herramientas y consiguiendo resultados muy similares en cuanto a efectividad. lo que esta íntimamente relacionado con el posicionamiento de dichas organizaciones. Básicamente PPC es una estrategia de publicidad por internet en la que la empresa anunciante paga a la web que lo publicita. que el anunciante quiere transmitir en un mensaje publicitario”. previo pacto. puede competir con una gran empresa nacional o. identificar y corregir la información errónea al cliente. es decir. La red de distribución de un buscador está compuesta por aquellas páginas internet que acceden a distribuir enlaces patrocinados a propuesta del buscador. . aportandoles datos sobre sus preferencias y tendencias de consumo. incluso. [29] Para los anunciantes las plataformas digitales son una inmensa fuente de información respecto a sus consumidores. Es tal la eficiencia del Social Media que se han desarrollado sistemas de monitoreo de medios sociales para ayudar a los monitores de los medios de comunicación a destilar la percepción de los clientes potenciales y reales del valor de los productos y servicios existentes. y de ser necesario. una pequeña o mediana empresa. Es lo que se llama la democratización de la publicidad.

basta con crear el anuncio y disponer de un presupuesto diario. Cabañete. a los usuarios la implementación de estrategias que brinden una mejor posición en el listado. costos y publicidad sin embargo no basta con tener un sitio web que procure dar a conocer la empresa sino que es vital para su éxito contar con un constante mantenimiento apoyándose en herramientas técnicas y estrategias como el SEO y el SEM incluyendo el pago por clic como tendencia actual.” in Optimizacion de . El futuro de la publicidad on-line se plantea más allá de la pantalla del ordenador. 2009. Sabaté. [5] “EcuRed. 2010. 2014. Available: http://www. A. Cañabate. Kindle.php/Motor_de _b%C3%BAsqueda. Sabaté. También se incrementará la planificación de campañas audiovisuales –el vídeo on-line.. Griñon. “Uso de estrategias de comunicación en internet de las agencias de viaje españolas. [6] G. como la mas empleada por los anunciantes. Consolación. V. [4] J. A. Además es evidente la necesidad de capacitación en las tecnologías de información.cu/index. [Accessed: 05-May2016]. vol. Gutiérrez Ángel.ecured. [2] F. A. también importantes en el mercado publicitario.. 19. R. [Online]. “Una breve introducción al SEM. .” in SEM Guía Práctica. M. 1711–1720. SEO-Posicionamiento de su sitio web en google y otros buscadores. PRAT. a través de otros dispositivos como el teléfono móvil que está experimentando un desarrollo destacado. se encuentran Bing y Yahoo Networks. la Inf.” El Prof. para gestionar adecuadamente las oportunidades de posicionamiento web que trae consigo crecimiento para las organizaciones. 2a ed.a través de Internet gracias a la banda ancha [29] IV. VI.Dentro de las plataformas publicitarias se destaca Google Adwords. CONCLUSIONES Aunque el término de Optimización en motores de búsqueda es relativamente nuevo. ésta maneja pago por clic y empezar a usarla resulta bastante sencillo. DISERTACIÓN En nuestra opinión es imposible en la actualidad dejar de lado las herramientas electrónicas que propenden por un mayor alcance en términos de marketing. Velarde. Es importante para las organizaciones conocer las características evaluadas por los buscadores para analizar las fallas y oportunidades de sus sitios y poder posicionarse dentro del mercado electrónico Entre otras plataformas publicitarias.” Motor de Búsqueda. REFERENCIA S [1] M. and R. and C.” pp. Ramos. “Estrategias SEM de pago por clic en el sector de las floristerías. “Situación actual y proyectos SEO. [3] F. es claro que desde la llegada del internet y los buscadores estos han generado métodos mejorados de clasificación que a su vez exigen Es de tener en cuenta la importancia de la interacción de los sitios web con otro tipo de comunidades en la red que brinden la oportunidad de darse a conocer mas abiertamente y generar interés en una mayor cantidad de usuarios. Arjones.

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