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Tipificao Nacional
de Servios
Socioassistenciais
Documento Base Fichas de Servios
Braslia Junho de 2009
Sumrio
2. Quadro sntese
PROTEO SOCIAL BSICA
1. Servio de proteo e ateno integral famlia
PAIF
2. Servio de convivncia e fortalecimento de vnculos
3. Servio de suporte domiciliar
PROTEO SOCIAL ESPECIAL
Mdia Complexidade
1. Servio de proteo social especial a indivduos e
famlias
2. Servio especializado de abordagem social em
espaos pblicos
3. Servio de proteo social aos (s) adolescentes em
cumprimento de medida socioeducativa de
liberdade assistida (LA) e/ou de prestao de
servios comunidade (PSC)
4. Servio especializado de ateno s pessoas em
situao de rua
5. Servio de apoio ao processo de habilitao e
reabilitao
Alta Complexidade
6. Servio de acolhimento
7. Servio de acolhimento em famlia acolhedora
8. Servio de proteo em situaes de calamidades
pblicas e de emergncias
Descrio:
Trabalho social com famlias, de carter continuado, com a finalidade
de fortalecer a funo protetiva das famlias, prevenir a ruptura dos seus
vnculos, promover seu acesso e usufruto de direitos e contribuir na melhoria
de sua qualidade de vida. Prev o desenvolvimento de potencialidades e
aquisies das famlias e o fortalecimento de vnculos familiares e
comunitrios, por meio de aes de carter preventivo, protetivo e proativo.
Estratgia privilegiada para oferta de servios a beneficirios de transferncia
de renda.
Servio baseado no respeito heterogeneidade dos arranjos familiares,
aos valores, crenas e identidades das famlias. Fundamenta-se no
fortalecimento da cultura do dilogo, no combate a todas as formas de
violncia, de preconceito, de discriminao e de estigmatizao nas
relaes familiares. Realiza aes com famlias que possuem pessoas que
precisam de cuidado, com foco na troca de informaes sobre questes
relativas primeira infncia, o envelhecimento, deficincias a fim de
promover espaos para troca de experincias, expresso de dificuldades e
reconhecimento de possibilidades. Tem por princpios norteadores a
universalidade e gratuidade de atendimento, cabendo exclusivamente
esfera estatal sua implementao. Servio ofertado necessariamente no
Centro de Referncia de Assistncia Social (CRAS).
O atendimento s famlias residentes em territrios de baixa densidade
demogrfica, com espalhamento ou disperso populacional (reas rurais,
comunidades indgenas, quilombolas, calhas de rios, assentamentos, dentre
outros) pode realizar-se por meio do estabelecimento de equipes volantes ou
mediante a implantao de unidades de CRAS itinerantes.
Todos os servios da proteo social bsica, desenvolvidos no territrio
de abrangncia do CRAS, em especial os servios de convivncia e
fortalecimento de vnculos, bem como o servio de suporte domiciliar devem
ser a ele referenciados e manter articulao com o PAIF. a partir do
trabalho com famlias no servio PAIF que se organiza os servios
referenciados ao CRAS. O referenciamento dos servios socioassistenciais da
proteo social bsica ao CRAS possibilita a organizao e hierarquizao
da rede socioassistencial no territrio, cumprindo a diretriz de
descentralizao da poltica de assistncia social.
A articulao dos servios socioassistenciais do territrio com o PAIF
garante o desenvolvimento do trabalho social com as famlias dos usurios
desses servios, permitindo identificar suas demandas e potencialidades
dentro da perspectiva familiar, rompendo com o atendimento segmentado e
descontextualizado das situaes de vulnerabilidade social vivenciadas. O
trabalho social com famlias, assim, apreende as origens, significados
atribudos e as possibilidades de enfrentamento das situaes de
vulnerabilidade vivenciadas por toda a famlia, contribuindo para sua
proteo de forma integral, materializando a matricialidade sociofamiliar no
mbito da poltica de assistncia social.
Usurios:
Famlias em situao de vulnerabilidade social decorrente da pobreza, do
precrio ou nulo acesso aos servios pblicos, da fragilizao de vnculos de
na
Norma
Formas:
- Por procura espontnea;
- Por busca ativa;
- Por encaminhamento da rede socioassistencial;
- Por encaminhamento das demais polticas pblicas.
Unidade:
Centro de Referncia de Assistncia Social (CRAS), localizados nos territrios
com maior incidncia de situaes de vulnerabilidade e risco social.
Perodo de Funcionamento:
Dias teis, com possibilidade de operar em feriados e finais de semana.
Perodo mnimo de 5 (cinco) dias por semana, 8 (oito) horas dirias. Os turnos
podem ser diurnos e/ou noturnos.
Abrangncia:
- Municipal;
- Em metrpoles e municpios de mdio e grande porte a abrangncia
corresponder ao territrio de abrangncia do CRAS, de acordo com a
incidncia da demanda.
Articulao em Rede:
- Servios socioassistenciais de proteo social bsica e proteo social
especial;
- Servios pblicos locais de educao, sade, trabalho, cultura, esporte,
segurana pblica e outros conforme necessidades;
- Conselhos de polticas pblicas e de defesa de direitos de segmentos
especficos;
- Instituies de ensino e pesquisa;
- Servios de enfrentamento pobreza;
- Programas e projetos de preparao para o trabalho e de incluso
produtiva; e
- Redes sociais locais: associaes de moradores, ONGs, entre outros.
Impacto Social Esperado:
- Preveno da ocorrncia de situaes de vulnerabilidade social no
territrio de abrangncia do CRAS;
- Reduo da ocorrncia de riscos sociais, seu agravamento ou reincidncia
no territrio de abrangncia do CRAS;
- Aumento de acessos a servios socioassistenciais e setoriais;
- Melhoria da qualidade de vida das famlias residentes no territrio de
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abrangncia do CRAS.
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Descrio:
Geral
Servio realizado em grupos, organizado a partir de percursos, de
modo a garantir aquisies progressivas aos seus usurios, de acordo com o
seu ciclo de vida, a fim de complementar o trabalho social com famlias e
prevenir a ocorrncia de situaes de risco social. Forma de interveno
social planejada que cria situaes desafiadoras, estimula e orienta os
usurios na construo e reconstruo de suas histrias e vivncias
individuais e coletivas, na famlia e no territrio.
Organiza-se de modo a garantir a segurana de acolhida e de
convvio aos seus usurios para ampliar trocas culturais e de vivncias,
desenvolver o sentimento de pertena e de identidade, fortalecer vnculos
familiares e incentivar a socializao e a convivncia comunitria. Possui
carter preventivo e proativo, pautado na defesa e afirmao dos direitos e
no desenvolvimento de capacidades e potencialidades, com vistas ao
alcance de alternativas emancipatrias para o enfrentamento da
vulnerabilidade social.
Deve prever o desenvolvimento de aes intergeracionais e a
heterogeneidade na composio dos grupos por sexo, presena de
pessoas com deficincia, etnia, raa, entre outros.
ofertado no Centro de Referncia de Assistncia Social (CRAS) ou em
unidade da rede socioassistencial, no seu territrio de abrangncia, e a ele
referenciada. Possui articulao com o Servio de Proteo e Ateno
Integral Famlia (PAIF), de modo a promover o atendimento das famlias
dos usurios destes servios, garantindo a matricialidade sociofamiliar da
poltica de assistncia social.
Descrio especfica do servio para crianas de at 6 anos:
O servio deve desenvolver atividades com crianas, familiares e
comunidade, para fortalecer vnculos e prevenir ocorrncia de situaes de
excluso social e de risco, em especial a violncia domstica e o trabalho
infantil. Pauta-se no reconhecimento da condio peculiar de
dependncia e de desenvolvimento desse ciclo de vida e pelo
cumprimento dos direitos das crianas, numa concepo que faz do
brincar, da experincia ldica e da vivncia artstica uma forma privilegiada
de expresso, interao e proteo social. Desenvolve atividades com
crianas, inclusive com crianas com deficincia, seus grupos familiares,
gestantes e nutrizes. Com as crianas, busca desenvolver atividades de
convivncia, estabelecimento e fortalecimento de vnculos e socializao
centradas na brincadeira, com foco na garantia das seguranas de
acolhida e convvio familiar e comunitrio, por meio de experincias ldicas,
acesso a brinquedos favorecedores do desenvolvimento e da sociabilidade
e momentos de brincadeiras fortalecedoras do convvio com familiares.
Com as famlias, o servio busca estabelecer discusses reflexivas,
atividades direcionadas ao fortalecimento de vnculos e orientao sobre o
cuidado com a criana pequena. Com famlias de crianas com
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Usurios
Crianas de at 6 anos, em especial:
- Crianas com deficincia, com prioridade para as beneficirias do BPC;
- Crianas cujas famlias so beneficirias de programas de transferncia
de renda;
- Crianas encaminhadas pelos servios da proteo social especial
(Programa de Erradicao do Trabalho Infantil - PETI; servio de proteo
social especial a indivduos e famlias; reconduzidas ao convvio familiar,
aps medida protetiva de acolhimento; e outros);
- Crianas residentes em territrios com ausncia ou precariedade na
oferta de servios e oportunidades de convvio familiar e comunitrio;
- Crianas que vivenciam situaes de fragilizao de vnculos.
Crianas e adolescentes de 6 a 15 anos, em especial:
- Crianas encaminhadas pelos servios da proteo social especial
(Programa de Erradicao do Trabalho Infantil - PETI; servio de proteo
social especial a indivduos e famlias; reconduzidas ao convvio familiar,
aps medida protetiva de acolhimento; e outros);
- Crianas e adolescentes com deficincia, com prioridade para as
beneficirias do BPC;
- Crianas e adolescentes cujas famlias so beneficirias de programas de
transferncia de renda;
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mundo contemporneo;
Possibilitar o reconhecimento do trabalho e da educao como direito
de cidadania e desenvolver conhecimentos sobre o mundo do trabalho e
competncias especficas bsicas.
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Segurana de Acolhida
- Ter acolhida suas demandas interesses, necessidades e possibilidades;
- Receber orientaes e encaminhamentos com o objetivo de aumentar o
acesso a benefcios socioassistenciais e programas de transferncia de
renda, bem como aos demais direitos sociais, civis e polticos;
- Ter acesso a ambincia acolhedora.
Segurana de Convvio Familiar e Comunitrio
Geral
- Vivenciar experincias que contribuam para o fortalecimento de vnculos
familiares e comunitrios;
- Vivenciar experincias que possibilite meios e oportunidades de conhecer
o territrio e (re) signific-lo, de acordo com seus recursos e
potencialidades;
- Ter acesso a servios, conforme demandas e necessidades.
Especficos:
Para crianas e adolescente de 6 a 15 anos:
- Ter acesso a insero e permanncia na rede de ensino.
Para adolescentes e jovens de 15 a 17 anos:
- Ter acesso a insero e permanncia na rede de ensino.
Segurana de Desenvolvimento da Autonomia
Geral
- Vivenciar experincias pautadas pelo respeito a si prprio e aos outros,
fundamentadas em princpios ticos de justia e cidadania;
- Vivenciar
experincias que possibilitem o desenvolvimento de
potencialidades e ampliao do universo informacional e cultural;
- Vivenciar experincias potencializadoras da participao social, tais
como espaos de livre expresso de opinies, de reivindicao e
avaliao das aes ofertadas, bem como de espaos de estmulo para
a participao em fruns, conselhos, movimentos sociais, organizaes
comunitrias e outros espaos de organizao social;
- Vivenciar
experincias que possibilitem o desenvolvimento de
potencialidades e ampliao do universo informacional e cultural;
- Vivenciar experincias que contribuam para a construo de projetos
individuais e coletivos, desenvolvimento da auto-estima, autonomia e
sustentabilidade;
- Vivenciar experincias de fortalecimento e extenso da cidadania;
- Vivenciar experincias para relacionar-se e conviver em grupo;
- Vivenciar
experincias para relacionar-se e conviver em grupo,
administrar conflitos por meio do dilogo, compartilhando outros modos
de pensar, agir, atuar;
- Vivenciar experincias que possibilitem lidar de forma construtiva com
potencialidades e limites;
- Vivenciar experincias de desenvolvimento de projetos sociais e culturais
no territrio e a oportunidades de fomento a produes artsticas;
- Ter reduzido o descumprimento das condicionalidades do PBF;
- Contribuir para o acesso a documentao civil;
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Especficos
Para adolescentes e jovens de 15 a 17 anos
- Adquirir
conhecimento e desenvolver
profissional e o acesso ao trabalho.
capacidade
para
vida
Idosos
- Vivenciar experincias para o autoconhecimento e autocuidado.
Condies e Formas de Acesso:
Condies
Usurios territorialmente referenciados aos CRAS.
Formas
- Por procura espontnea;
- Por busca ativa;
- Por encaminhamento da rede socioassistencial;
- Por encaminhamento das demais polticas pblicas.
Unidade:
- Centro de Referncia de Assistncia Social (CRAS);
- Centros Pblicos da criana, adolescente, juventude e idosos,
referenciados ao CRAS e
- Entidades de assistncia social sem fins lucrativos referenciados ao CRAS.
Perodo de Funcionamento:
Para crianas de at 6 anos
Atividades em dias teis, feriados ou finais de semana, com freqncia
seqenciada ou intercalada, de acordo com planejamento prvio, em
turnos de at 1,5h dirias.
Para crianas e adolescentes de 06 a 15 anos
Atividades em dias teis, feriados ou finais de semana, em turnos dirios de
at 4 (quatro) horas, compatvel com a freqncia escolar. No caso de
crianas e adolescentes retiradas do trabalho infantil o servio
socioeducativo , obrigatoriamente, de 4 horas dirias e constitui
condicionalidade para a transferncia de renda s famlias.
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ou
Especficos
Para crianas e adolescentes de 6 a 15 anos
- Aumento da insero e permanncia na rede de ensino.
Para adolescentes e jovens de 15 a 17 anos
Aumento no nmero de jovens que conheam as instncias de denncia
e recurso em casos de violao de seus direitos;
- Aumento no nmero de jovens autnomos e participantes na vida familiar
e comunitria, com plena informao sobre seus direitos e deveres;
- Junto a outras polticas pblicas, reduzir ndices de: violncia entre os
jovens; uso/abuso de drogas; doenas sexualmente transmissveis, e
gravidez precoce.
-
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Usurios:
Pessoas que necessitam de cuidados, devido dependncia/limitao
permanente ou temporria: pessoas idosas, pessoas com deficincia, em
especial:
- Beneficirios do Benefcio de Prestao Continuada;
- Membros de famlias beneficirias de programas de transferncia de
renda;
- Membros de famlias com perfil de renda de benefcios assistenciais e ou
programas de transferncia de renda;
- Pessoas com vivncias de isolamento por ausncia de acesso a servios e
oportunidades de convvio familiar e comunitrio e cujas necessidades,
interesses e disponibilidade indiquem a incluso no servio.
Crianas de at 6 anos, em especial:
- Crianas com deficincia, com prioridade para as beneficirias do BPC; e
- Crianas de famlias em situao de vulnerabilidade e que tenham a
demanda pelo servio de suporte domiciliar identificado pelos demais
servios de proteo social, levando-se em considerao a situao
caracterstica de dependncia relativa ao momento de
desenvolvimento.
Objetivos:
- Complementar o trabalho social com famlia, prevenindo a ocorrncia de
situaes de risco social e fortalecendo a convivncia familiar e
comunitria;
- Prevenir a institucionalizao e a segregao dos usurios do servio,
assegurando o direito convivncia familiar e comunitria;
- Promover acessos a benefcios e servios socioassistenciais, fortalecendo
a rede de proteo social da assistncia social nos territrios;
- Promover acessos a servios setoriais, em especial servios de educao,
sade e cultura existentes no territrio, contribuindo para o usufruto dos
usurios aos demais direitos;
- Ofertar formas diferenciadas e especificas de cuidados no domiclio,
promovendo o apoio s famlias na tarefa de cuidar, diminuindo a sua
sobrecarga de trabalho e valorizando a tarefa de cuidar;
- Construir e implementar um plano de desenvolvimento do usurio,
promovendo a autonomia, o acesso a direitos, o convvio comunitrio e o
fortalecimento dos vnculos familiares dos usurios;
- Acompanhar o deslocamento e viabilizar acesso a servios bsicos tais
como bancos, mercados, farmcias, etc. dependendo da situao de
dependncia do usurio.
Provises:
Ambiente Fsico
No se aplica
Recursos Materiais
Materiais socioeducativos, artigos pedaggicos, culturais e esportivos.
Recursos Humanos
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Perodo de Funcionamento
Conforme demanda
Abrangncia
- Municipal;
- Em metrpoles e municpios de mdio e grande porte a abrangncia
corresponder ao territrio de abrangncia do CRAS.
Articulao em Rede
- Servios socioassistenciais da proteo social bsica e proteo social
especial;
- Servios pblicos locais de educao, sade, cultura, esporte e meioambiente e outros conforme necessidades;
- Conselhos de polticas pblicas e de defesa de direitos de segmentos
especficos;
- Redes sociais;
- Instituies de ensino e pesquisa;
- Conselho Tutelar.
Impacto social esperado::
Gerais
- Preveno da ocorrncia de situaes de vulnerabilidade social;
- Reduo da ocorrncia de riscos sociais, seu agravamento ou
reincidncia;
- Aumento de acessos a servios socioassistenciais e setoriais;
- Ampliao do acesso aos direitos socioassistenciais;
- Reduo e Preveno de situaes de isolamento social e de
institucionalizao.
Especficos
Para crianas de at 6 anos
- Melhoria da qualidade de vida familiar ao focalizar os cuidados tanto ao
dependente quanto famlia;
Para Idosos (as)
- Melhoria da condio de sociabilidade de idosos (as);
- Potencializao de autonomia possvel em cada caso especfico de
dependncia.
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Recursos materiais
Materiais permanentes e de consumo para o desenvolvimento de
servios, tais como: mobilirio, computadores, linha telefnica, entre
outros; materiais socioeducativos: artigos pedaggicos, culturais e
esportivos; banco de Dados de usurios (as) de benefcios e servios
socioassistenciais e banco de dados das organizaes e dos servios
socioassistenciais.
Recursos humanos
Equipe de referncia do CREAS, conforme estabelecido na NOB-RH do
SUAS.
Trabalho Social essencial ao servio
Acolhida; escuta; estudo social; cadastramento socioeconmico;
orientao e encaminhamentos; orientao sociofamiliar; referncia e
contra-referncia; informao, comunicao e defesa de direitos; visita
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de Direitos.
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social.
Ter vivncia de aes pautadas pelo respeito a si prprio e aos outros,
fundamentadas em princpios ticos de justia e cidadania;
Ter acesso a:
Construo de projetos de vida;
Documentao pessoal;
Oportunidades de convvio e de desenvolvimento de
potencialidades;
Informaes sobre direitos sociais, civis e polticos e condies
sobre o seu usufruto;
Oportunidades de escolha e tomada de deciso;
Polticas de educao, sade, cultura, esporte, lazer,
profissionalizao e trabalho;
Experincias para relacionar-se e conviver em grupo, administrar
conflitos por meio do dilogo, compartilhando outros modos de
pensar, agir, atuar;
Experincias que possibilitem lidar de forma construtiva com
potencialidades e limites;
Possibilidade de avaliar as atenes recebidas, expressar opinies
e reivindicaes e participar na construo de regras e definio
de responsabilidades.
Condies e formas de acesso:
Condies:
Adolescentes e jovens que esto em cumprimento de medidas
socioeducativas de Liberdade Assistida e/ou de Prestao de Servios
Comunidade.
Formas:
Encaminhamento da Vara da Infncia e da Juventude ou, na ausncia
desta, pela Vara Civil correspondente.
Unidade:
Centro de Referncia Especializado de Assistncia Social (CREAS) ou
Unidade referenciada ao CREAS
Perodo de funcionamento:
Dias teis por um perodo mnimo de 8 (oito) horas. Adolescentes e
jovens devem ser acompanhados pelo prazo de fixao da medida
socioeducativa.
Abrangncia:
Municipal e/ou Regional.
Articulao em rede:
- Servios socioassistenciais de Proteo Social Bsica e Proteo Social
Especial;
- Servios pblicos de educao, sade, cultura, esporte e outros;
- Sociedade civil organizada;
- Programas e projetos de preparao para o trabalho e de incluso
produtiva;
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Descrio:
Servio ofertado de forma continuada para pessoas que utilizam as
ruas como espao de moradia e sobrevivncia. Tem a finalidade de
assegurar atendimento com atividades direcionadas para o
desenvolvimento de sociabilidades, na perspectiva de construo de
vnculos interpessoais e familiares que oportunizem a construo do
processo de sada das ruas.
Oferece trabalho tcnico para a anlise das demandas dos
usurios, orientao individual e grupal e encaminhamentos a outros
servios socioassistenciais e das demais polticas pblicas que possam
contribuir na construo da autonomia, da insero social e da
proteo s situaes de violncia. Promove o acesso a espaos de
guarda de pertences, de higiene pessoal, de alimentao e proviso
de documentao civil.
Proporciona endereo institucional para utilizao como referncia
do usurio (a). Realiza a alimentao de sistema de registro dos dados
de pessoas em situao de rua, permitindo a localizao da/pela
famlia, parentes e pessoas de referncia, assim como um melhor
acompanhamento do trabalho social.
Usurios:
Crianas, adolescentes, jovens, adultos, idosos e famlias que utilizam as
ruas como espao de moradia e sobrevivncia.
Objetivos:
- Possibilitar condies de acolhida na rede socioassistencial;
- Construir
o processo de sada das ruas, respeitando-se as
especificidades do atendimento;
- Contribuir para restaurar e preservar a integridade e autonomia da
populao em situao de rua;
- Promover aes para a reinsero familiar e comunitria.
Provises:
Ambiente Fsico
Espaos destinados para recepo, sala(s) de atendimento
individualizado, sala(s) de atividades coletivas e comunitrias, sala para
atividades administrativas, instalaes sanitrias, com adequada
iluminao, ventilao, conservao, privacidade, salubridade, limpeza
e acessibilidade em todos seus ambientes. Espao de convivncia e
espao para guardar pertences, instrumentos de trabalho e animais de
estimao. Cozinha/refeitrio; Vesturios. O ambiente deve possuir
outras caractersticas de acordo com a regulao especfica do servio
e do Centro de Referncia Especializado de Assistncia Social (CREAS).
Recursos Materiais
Materiais permanentes e de material de consumo necessrio para o
desenvolvimento dos servios, tais como: mobilirio, computadores,
telefone, armrios para guardar pertences, alimentao, artigos de
higiene. materiais pedaggicos, culturais e esportivos.
Recursos Humanos
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3 ANVISA - RDC 283/ 2005; ABNT NBR 9050-31052004 de 31.05.04 que estabelece normas para
acessibilidade a edificaes, mobilirios, espaos e equipamentos urbanos, alm de legislao
municipal vigente (Plano Diretor, Cdigo de Edificaes, Normas de Preveno de Incndios e
outras).
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Recursos Humanos
Geral
Equipe tcnica de nvel superior, recursos de nvel mdio e servios
gerais.
Especficos
Para crianas, adolescentes e Idosos (as)
Cuidadores e Auxiliar de cuidador.
Adultos e famlias
Educadores e Auxiliar de segurana.
Mulheres em situao de violncia
Auxiliar de segurana.
Trabalho Social essencial ao servio
Acolhida/Recepo; escuta; cadastramento das organizaes e dos
servios socioassistenciais; construo de plano individual e familiar de
atendimento; desenvolvimento do convvio familiar, grupal e social;
estudo Social; fortalecimento da funo protetiva da famlia; gesto de
benefcios; cuidados pessoais; orientao e encaminhamentos;
orientao e atendimento sociofamiliar; protocolos; acompanhamento
e monitoramento dos encaminhamentos realizados; referncia e
contra-referncia; elaborao de relatrios e/ou pronturios; trabalho
interdisciplinar; visita domiciliar famlia; diagnstico socioeconmico;
Informao, comunicao e defesa de direitos; orientao para acesso
a documentao pessoal; atividades de convvio e de organizao da
vida cotidiana; insero em projetos/programas de capacitao e
preparao para o mundo do trabalho; estmulo ao convvio familiar,
grupal e social; mobilizao da famlia extensa ou ampliada;
mobilizao para a cidadania; articulao da rede socioassistencial;
articulao com os servios de outras polticas pblicas; articulao
interinstitucional com os demais rgos do Sistema de Garantia de
Direitos.
Aquisies dos Usurios:
Segurana de Acolhida
Geral
Ser acolhido em condies de dignidade;
Ter sua identidade, integridade e histria de vida preservada;
Ter acesso a:
- espao
com padres de qualidade quanto a: higiene,
acessibilidade, habitabilidade, salubridade, segurana e conforto.
- alimentao em padres nutricionais adequados e adaptada a
necessidades especficas.
- ambincia acolhedora e espaos reservados a manuteno da
privacidade do (a) usurio (a) e guarda de pertences pessoais.
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Especficas
Para crianas e adolescentes
Ter ambiente e condies favorveis ao processo de desenvolvimento
peculiar da criana e do adolescente.
Para mulheres em situao de violncia
Ter o sigilo de sua identidade e localizao preservado.
Para cuidados especiais
Ter acesso a cuidados para a recuperao da sade.
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Para idosos
Casa-Lar Pblica: unidade residencial onde grupos pequenos de
at 10 idosos (as) com grau de dependncia I e II so acolhidos (as).
Deve contar com pessoal habilitado, treinado e supervisionado por
equipe tcnica capacitada para auxiliar nas atividades dirias.
Abrigo Institucional Pblico: unidade institucional destinada ao
acolhimento de grupos de at 20 idosos com grau de dependncia II
ou III.
Para mulheres em situao de violncia
Abrigo institucional Pblico: unidade com caractersticas
residenciais, funcionamento em regime de co-gesto e endereo
sigiloso para a preservao da identidade e integridade do pblico
atendido.
Para pessoas com deficincia
Residncias inclusivas.
Para jovens entre 18 e 21 anos, idosos (as), pessoas com deficincia e
adultos com vivncia de rua
Repblica: unidade de acolhimento desenvolvido em sistema de
autogesto ou co-gesto, sendo o imvel e algumas tarifas
subsidiadas, quando necessrio. Deve atender a um grupo de at 6
(seis) pessoas, com desenvolvimento de forma diferenciada para
cada faixa etria e diferentes segmentos, com ateno s
demandas e necessidades especficas do pblico a que se destina.
Deve contar com superviso tcnico-profissional para a gesto
coletiva da moradia apoio na construo de regras de convvio,
repartio das atividades domsticas cotidianas, gerenciamento de
despesas, dentre outras , para o acompanhamento psicossocial dos
usurios e para o encaminhamento a outros servios, programas e
benefcios da rede socioassistencial e das demais polticas pblicas.
Nota: O servio de acolhimento poder tambm ser desenvolvido em
entidades de Assistncia Social sem fins lucrativos.
Perodo de funcionamento:
Ininterrupto (24 horas).
Abrangncia:
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Municipal;
Regional- Os servios de acolhimento podero ter abrangncia
correspondente a um pequeno grupo de municpios com proximidade
geogrfica, quando a incidncia da demanda e porte do municpio
no justificarem a disponibilizao do servio no seu mbito. Nas
unidades para o atendimento a crianas e adolescentes, idosos e
mulheres em situao de violncia, o servio tambm poder ter
abrangncia regional por indicao tcnica ou determinao judicial.
No caso de acolhimento regional, fora do municpio de origem, para
crianas, adolescentes e idosos, dever ser viabilizado o transporte de
familiares para visitas ou a locomoo do pblico atendido ao
ambiente familiar, de modo que sejam preservados seus vnculos
familiares.
Articulao em rede:
Demais servios socioassistenciais e servios pblicos de
educao, sade5, cultura, esporte e justia;
Programas e projetos de formao para o trabalho, de
profissionalizao e de incluso produtiva;
Atendimento especializado, conforme necessidades especficas;
Demais rgos do Sistema de Garantia de Direitos.
Impacto social esperado:
- Reduo de riscos sociais, seu agravamento ou reincidncia;
- Reduo da presena de pessoas em situao de rua e de
abandono;
- Indivduos e famlias protegidas, com autonomia construda;
- Indivduos e famlias includas em servios e com acesso a
oportunidades;
- Humanizao e revitalizao do atendimento em abrigos;
- Insero na rede pblica de ensino e sade;
- Rompimento do ciclo da violncia domstica e familiar.
O acolhimento para pessoas idosas e pessoas com deficincia em abrigos institucionais dever
ser organizado e mantido sob orientao e acompanhamento conjunto com o rgo gestor da
sade, se possvel, a partir de protocolos firmados em parceria, com o estabelecimento de
competncias e fluxos de atendimento.
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Usurios:
Indivduos e famlias
- Atingidos por situaes de emergncia e calamidade pblica
(incndios, desabamentos, deslizamentos, alagamentos em perodos
de chuvas) que tiveram perdas parciais ou totais de moradia, objetos
ou utenslios pessoais, e se encontram temporria ou definitivamente
desabrigados;
- Em situao de rua na ocorrncia de baixas temperaturas;
- Removidos de reas consideradas de risco, por preveno ou
determinao do Poder Judicirio.
Objetivos:
- Identificar perdas e danos ocorridos, cadastrar a populao atingida
e oferecer os apoios e atenes devidas;
- Articular a rede de polticas pblicas e redes sociais de apoio para
prover as necessidades detectadas;
- Promover a insero na rede socioassistencial e o acesso a benefcios
eventuais;
- Manter alojamentos provisrios, quando no for possvel a volta para
o local de moradia, casas de parentes e amigos ou at alternativa
habitacional definitiva.
Provises:
Ambiente Fsico
Alojamento provisrio com condies de higiene, salubridade,
instalaes sanitrias para higiene pessoal com privacidade;
Cozinha/refeitrio; espao para estar e convvio.
Recursos Materiais
Materiais de consumo para o desenvolvimento do servio: alimentos,
artigos de higiene, cobertores, dentre outros. Estrutura para guarda de
pertences e de documentos.
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Recursos Humanos
Equipe tcnica de nvel superior, recursos de nvel mdio, cuidadores e
educadores sociais.
Trabalho Social essencial ao servio
Proteo social pr-ativa; escuta; orientao e encaminhamentos;
orientao sociofamiliar; referncia e contra-referncia; informao,
comunicao e defesa de direitos; acesso documentao pessoal;
articulao da rede socioassistencial; articulao com os servios de
polticas pblicas; mobilizao de famlia extensa ou ampliada;
mobilizao para a cidadania; atividades de convvio e de
organizao da vida cotidiana; diagnstico socioeconmico; proviso
de benefcios eventuais; organizao de banco de dados e
informaes sobre o servio, sobre organizaes governamentais e no
governamentais.
Aquisies dos Usurios:
Segurana de Acolhida
- Ser socorrido em situaes de emergncia e de calamidade pblica;
- Ter acesso a provises para necessidades bsicas;
- Ter acesso a espao provisrio de acolhida para cuidados pessoais,
repouso e alimentao ou dispor de condies para acessar outras
alternativas de acolhimento.
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