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REF.

824-14
HONORABLE TRIBUNAL SANCIONADOR DE LA DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR
PIERO ANTONIO RUSCONI GUTIRREZ, de sesenta aos de edad, Abogado,
del domicilio de Santa Tecla, Departamento de La Libertad, con Documento nico de
Identidad nmero cero un milln quinientos veintids mil quinientos tres guin nueve;
con Tarjeta de Abogado nmero un mil quinientos setenta y seis; y con Nmero de
Identificacin Tributaria cero seiscientos catorce guin doscientos setenta mil
setecientos cincuenta y cinco guin cero cero tres guin ocho, actuando en mi calidad
de Apoderado General Judicial con clausula especial de la Sociedad MAX DE EL
SALVADOR, SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE, que puede abreviarse
MAX DE EL SALVADOR, S.A. DE C.V., con Nmero de Identificacin Tributario cero
seis uno cuatro- uno siete cero uno cero tres uno cero tres -siete, en el proceso de
denuncia presentada por la Presidencia de la Defensora del Consumidor, a usted
respetuosamente EXPONGO:
I.

IDENTIFICACIN DE FASE PROCEDIMENTAL

Que mediante resolucin de las ocho horas con treinta y siete minutos del da
veintisiete de mayo del ao dos mil catorce, la cual se me notifico el da seis de
noviembre de dos mil quince, se me hace mencin sobre lo siguiente:

a) Inciese el procedimiento sancionatorio simplificado en relacin a la denuncia


presentada por la Presidencia de la Defensora del Consumidor, en contra de la
proveedora MAX DE EL SALVADOR, S.A. de C.V., motivada por el hecho y la
posible infraccin del artculo 12-B de la LPC.

b) Que se nos cita en un plazo de tres das hbiles para comparecer por medio de
Representante Legal o Apoderado, contados desde el da siguiente de la
notificacin, para que pueda formular alegaciones y presentar los documentos
que estime convenientes, as como proponer la practica de las pruebas que
considere necesarias respecto al hecho atribuido en contra.

II.

EVACUACIN DE AUDIENCIA

Y con el fin de evacuar la audiencia que me ha sido conferida por ese Honorable
Tribunal, contesto de la siguiente manera:
Que en la calidad con la que acto vengo a mostrarme parte en el presente
proceso de Denuncia interpuesta por la Presidencia de la Defensora del Consumidor a
travs de la Licenciada Yanci Guadalupe Urbina Gonzlez, en la que ha
manifestado que mi representada no haba estampado su firma en los contratos de
venta al crdito de los bienes muebles vendidos a los consumidores, por lo que
solicitan que si se configura la conducta denunciada le imponga la sancin
correspondiente, ya que la califican como una infraccin LEVE.
Al respecto, debo aclarar que en ningn momento mi representada ha dejado de
estampar su firma en los contratos de venta al crdito de los bienes muebles vendidos
a los consumidores. MAX DE EL SALVADOR, S.A. de C.V. goza de una gran trayectoria y
es ejemplo claro de comercializacin de bienes muebles, que se rigen por altos
estndares de calidad siempre se ha caracterizado por ser una institucin garante de

los derechos y garantas constitucionales, as como por el respeto de todas las leyes,
reglamentos, convenios y tratados por las que nos vemos regulado aqu en el pas.
El proceso sancionatorio que se esta iniciando en contra de mi mandante es
regido por el derecho comn y es por tal motivo que en base a lo estipulado en el
Articulo 4 del Cdigo Procesal Civil y Mercantil (CPCM), en el que se establece que
todo sujeto en contra quien se dirija la pretensin tiene derecho a defenderse en el
proceso, interviniendo en las actuaciones y articulando los medios de prueba
pertinentes.
Y es base a lo expuesto en los prrafos anteriores, que por medio del presente vengo a
hacer las siguientes aclaraciones:
HECHOS NO CONTROVERTIDOS
1. Que efectivamente se realizo una inspeccin en el establecimiento de Max Las
Cascadas, ubicado en el Centro Comercial Hiper Mall Las Cascadas;
2. Que el seor Gerson Paul Tomasino Orantes firmo un acta;

HECHOS CONTROVERTIDOS
Que en la denuncia interpuesta por la PRE-DC a travs de la Licenciada Yanci
Guadalupe Urbina Gonzlez, manifiesta que mediante los hallazgos de contratos de
venta al crdito sin firma del proveedor, denota una prctica comercial contraria a lo
estipulado en la Ley de Proteccin al Consumidor incumpliendo el Art. 12-B LPC en
contravencin al Art. 42 letra e). Ahora bien en ningn momento mi representada ha
vendido esos bienes muebles a los consumidores con dolo o intencin de causar injuria
a los clientes, si bien es cierto se encontraban sin firma de mi representada en ese
momento, pero esto debido a que los apoderados facultados para otorgar este tipo de
contratos, no se encuentran de planta en las instalaciones de la sociedad, adems no
se sabe con exactitud cundo un cliente llegar a formalizar un contrato de venta al
crdito, es un evento futuro e incierto, ya que la mayora se acerca a observar, a pedir
informacin de productos, solicitar planes de pago, etc.; por tal razn, cuando un
cliente formaliza un contrato de venta al crdito y no se encuentra en ese momento
cualquier apoderado facultado para formalizar este tipo de contratos, primero estampa
su firma el cliente y posteriormente por razones de practicidad se estampa la firma del
proveedor y as no afectar a ningn de nuestros clientes con su tiempo, pues es a ellos
a quien nos debemos, y sobre todo para garantizar el efectivo cumplimiento de las
normas legales existentes y vigentes.
Es de recordar que toda resolucin judicial debe de ser motivada y congruente
segn lo estipulado en los artculos 216 y 218 del CPCM, y en cuanto al caso en
particular la misma debe ser en base a la sana critica, por los hechos probados y las
razones legales procedentes, bajo pena de nulidad, tal cual lo estipula el articulo 106
de la Ley de Proteccin al Consumidor. Es en razn a ello que exhorto a este Honorable
Tribunal a sobreseer a mi mandante de cualquier pretensin o denuncia planteada en
su contra, por todas las razones expuestas en el presente escrito.
Por todo lo anterior, A usted respetuosamente PIDO:

Se me admita el presente escrito;

Se me tenga por parte en la calidad que comparezco.;


Se tenga por evacuado el traslado conferido;
Se absuelva a mi representada de todo cargo o multa que se pretenda
establecer en el presente proceso sancionatorio;
Se contine con el trmite de ley.

Sealo para or notificaciones mis oficinas ubicadas en Boulevard Santa Elena y Calle
Alegra, Edificio INTERALIA 2 nivel, Antiguo Cuscatln, Departamento de La Libertad, y
el nmero de fax: dos dos ocho nueve dos cuatro siete siete y comisiono para orlas,
as como para presentar y retirar todo tipo de documentos en mi nombre al Licenciado
JONATHAN AARN MENJVAR HERRERA y al Bachiller JORGE ALBERTO GUTIRREZ
RASCN.
Antiguo Cuscatln, La Libertad, doce de noviembre de dos mil quince.